.webp)
WordPress obsługuje ponad 40% sieci, ale bez odpowiednich narzędzi przekształcenie odwiedzających w klientów - a nawet utrzymanie ich zaangażowania - może być wyzwaniem. W tym miejscu wkraczają chatboty AI.
Skutecznie wykorzystywane chatboty dla WordPress sprawiają, że strony internetowe są bardziej interaktywne, jednocześnie zmniejszając potrzebę ręcznego wsparcia. Mogą one prowadzić odwiedzających, odpowiadać na pytania w czasie rzeczywistym i dostosowywać odpowiedzi w oparciu o zachowanie użytkownika.
Niektóre platformy oferują bezproblemową integrację wtyczek, podczas gdy inne zapewniają dostęp do API dla firm, które potrzebują głębszej personalizacji.
W tym przewodniku omówię najlepsze rozwiązania chatbotowe dla WordPressa i sposób ich działania.
Czego szukać w chatbocie WordPress
- Personalizacja - Czy można dostosować branding, konwersacje i przepływy pracy?
- Możliwości AI - Czy obsługuje NLP i uczenie się, czy jest to prosty bot oparty na regułach?
- Ceny i skalowalność - Czy jest przystępna dla małych firm? Czy jest skalowalna dla przedsiębiorstw?
- Integracja i elastyczność - Czy łączy się z CRM, platformami e-commerce i zewnętrznymi API?
Oto 9 najlepszych rozwiązań chatbotowych dla WordPress i ich porównanie.
1. Botpress
.webp)
Botpress to przyjazny dla programistów kreator chatbotów, który integruje się z WordPressem za pomocą interfejsu API, obsługi webhook i osadzania iFrame - nie jest wymagana żadna restrykcyjna wtyczka.
Ta elastyczność pozwala firmom tworzyć wysoce spersonalizowane doświadczenia chatbota bez ograniczania się tradycyjnymi wtyczkami WordPress.
W przeciwieństwie do wielu rozwiązań chatbotowych, które opierają się na podstawowych, wstępnie ustawionych regułach, Botpress oferuje pełną kontrolę nad przetwarzaniem języka naturalnego (NLP) i integracjami, co czyni go dobrym wyborem dla firm, które potrzebują zaawansowanej automatyzacji AI.
Programiści mogą tworzyć chatboty, które nie tylko przestrzegają podstawowych zasad, ale naprawdę dostosowują się do interakcji użytkownika. Niezależnie od tego, czy chodzi o obsługę złożonych przepływów pracy, czy integrację z istniejącymi narzędziami, Botpress zapewnia elastyczność w tworzeniu chatbota dostosowanego do konkretnych potrzeb firmy.
Wycena
- Pay-as-you-go - darmowe na początek, z dodatkami do skalowania użycia
- Plus - 79 USD/miesiąc
- Team - 445 USD/miesiąc, obejmuje rozszerzoną analitykę, przekazywanie agentów na żywo i współpracę w czasie rzeczywistym.
- Enterprise - cena niestandardowa, obejmuje pełne białe oznakowanie i dedykowane wsparcie.
2. Tidio
.webp)
Tidio to platforma chatbotowa z integracją z WordPressem, ułatwiająca dodawanie czatu AI bez dodatkowego kodowania. Zaprojektowany dla małych firm i witryn e-commerce, łączy czat na żywo i automatyzację AI, aby poprawić zaangażowanie klientów i zwiększyć sprzedaż.
Dzięki oficjalnej wtyczce WordPress, Tidio oferuje instalację jednym kliknięciem i płynną integrację z WooCommerce, pomagając firmom zautomatyzować obsługę klienta i procesy sprzedaży. Kreator chatbotów typu "przeciągnij i upuść" zawiera gotowe szablony, dzięki czemu użytkownicy mogą szybko skonfigurować zautomatyzowane przepływy pracy bez wiedzy technicznej.
Wycena
- Plan darmowy - podstawowe funkcje czatu na żywo i chatbota
- Starter - 29 USD/miesiąc, obejmuje obsługę czatu na żywo i listę odwiedzających
- Growth - 59 USD/miesiąc, dodaje zaawansowaną analitykę i ustawienia uprawnień
- Plus - 749 USD/miesiąc, obejmuje obsługę wielu witryn i dostęp do interfejsu API
- Premium - 2 999 USD/miesiąc, przeznaczony dla przedsiębiorstw wymagających zaawansowanych funkcji i dedykowanego wsparcia.
3. ChatBot by LiveChat
.webp)
ChatBot od LiveChat to przyjazny dla WordPress chatbot zaprojektowany dla firm, które chcą zachować równowagę między automatyzacją AI a obsługą czatu na żywo. Integruje się on bezpośrednio z wtyczką WordPress LiveChat, co czyni go dobrym wyborem dla firm, które już korzystają z LiveChat do obsługi klienta.
Konfiguracja jest szybka i nie wymaga kodowania, dzięki czemu firmy mogą rozpocząć pracę bez wiedzy technicznej. Gotowe szablony chatbotów pomagają usprawnić obsługę klienta, generowanie leadów i sprzedaż, a automatyzacja AI zapewnia odwiedzającym natychmiastowe odpowiedzi, nawet gdy agenci na żywo nie są dostępni. Ponieważ działa on w ramach ekosystemu LiveChat, firmy mogą płynnie przełączać się między obsługą automatyczną i pracowniczą.
Wycena
- Starter - 20 USD/miesiąc na agenta, obejmuje 60-dniową historię czatu i podstawowe dostosowanie widżetu.
- Team - 41 USD/miesiąc na agenta, oferuje nieograniczoną historię czatów i grupy agentów
- Business - 59 USD/miesiąc na agenta, zapewnia zaawansowane raportowanie i planowanie pracy
- Enterprise - niestandardowe ceny, przeznaczone dla dużych organizacji z dedykowanym zarządzaniem kontem
4. IBM watsonx Assistant
.webp)
IBM watsonx Assistant zapewnia chatboty AI z zaawansowanym NLP, co czyni go dobrym wyborem dla firm, które potrzebują inteligentnej automatyzacji. Chociaż nie ma wtyczki WordPress, można go osadzić na stronie internetowej za pomocą API lub JavaScript.
Zaprojektowany dla przedsiębiorstw i firm, które wymagają zaawansowanych możliwości AI, watsonx Assistant może obsługiwać złożone konwersacje, integrować się z różnymi systemami zaplecza i zapewniać spersonalizowane interakcje z klientami.
Wycena
- Lite - bezpłatna, obejmuje 1000 wiadomości miesięcznie
- Plus - od 140 USD/miesiąc, obejmuje do 1000 aktywnych użytkowników miesięcznie.
- Enterprise - niestandardowe ceny, dostosowane do wdrożeń na dużą skalę
5. ManyChat
.webp)
ManyChat to platforma automatyzacji chatbotów zaprojektowana dla platform mediów społecznościowych, takich jak Messenger i WhatsApp, co czyni ją najlepszym wyborem dla firm koncentrujących się na zaangażowaniu w mediach społecznościowych.
Chociaż jego główną siłą jest automatyzacja mediów społecznościowych, można go również osadzić na WordPressie, aby obsługiwać podstawowe interakcje chatbota na stronach internetowych.
Chociaż nie ma dedykowanej wtyczki WordPress, ManyChat można dodać za pomocą widżetu i zintegrować z WooCommerce, aby pomóc zautomatyzować interakcje e-commerce. Sprawia to, że jest to przydatna opcja dla firm, które w dużym stopniu polegają na mediach społecznościowych, ale chcą również obecności chatbota na swojej stronie internetowej.
Wycena
- Darmowa - do 1000 kontaktów, zawiera podstawowe funkcje, takie jak nieograniczona liczba niestandardowych przepływów.
- Pro - od 15 USD miesięcznie za maksymalnie 500 kontaktów
- Elite - niestandardowe ceny dostosowane do wdrożeń na dużą skalę
6. Collect.chat
.webp)
Collect.chat to łatwa do zainstalowania platforma chatbot na WordPressie. Jest to popularny wybór do generowania leadów i ankiet, a łatwość obsługi i płynna integracja z WordPressem sprawiają, że jest to popularny wybór dla firm, które chcą zautomatyzować interakcje bez złożoności technicznej.
Dzięki dedykowanej wtyczce WordPress, Collect.chat może być zainstalowany szybko i nie wymaga kodowania. Platforma oferuje kreator chatbotów typu "przeciągnij i upuść", ułatwiający tworzenie interaktywnych przepływów czatu do pozyskiwania potencjalnych klientów, planowania spotkań i gromadzenia informacji o klientach.
Dla firm, które priorytetowo traktują gromadzenie danych i zaangażowanie, Collect.chat oferuje intuicyjne i skuteczne rozwiązanie.
Wycena
- Darmowa - nieograniczona liczba botów, do 50 odpowiedzi miesięcznie
- Lite - 24 USD/miesiąc, obejmuje do 500 odpowiedzi miesięcznie
- Standard - 49 USD/miesiąc, pozwala na maksymalnie 2500 odpowiedzi miesięcznie
- Plus - 99 USD/miesiąc, obsługa do 5000 odpowiedzi miesięcznie
7. Zendesk Answer Bot
.webp)
Zendesk Answer Bot to chatbot obsługi klienta AI zaprojektowany do pracy w ekosystemie Zendesk , w tym do integracji z WordPress. Pomaga firmom zautomatyzować obsługę klienta poprzez obsługę typowych zapytań.
Aby zintegrować się z WordPressem, Zendesk Answer Bot wymaga wtyczki Zendesk , dzięki czemu jest bezproblemowym dodatkiem dla firm już korzystających z Zendesk do obsługi klienta. Jego odpowiedzi AI pomagają odrzucić powtarzające się pytania, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej złożonych kwestiach.
Dla firm, które polegają na Zendesk, Answer Bot zapewnia usprawnione i zautomatyzowane wsparcie.
Wycena
- Suite Team - 55 USD/miesiąc na agenta, obejmuje podstawową automatyzację i raportowanie
- Suite Growth - 89 USD/miesiąc na agenta, dodaje boty oparte na sztucznej inteligencji i możliwości samoobsługi
- Suite Professional - 115 USD/miesiąc na agenta, obejmuje zaawansowaną analitykę i personalizację
- Suite Enterprise - 169 USD/miesiąc za agenta, zapewnia zaawansowane przepływy pracy i automatyzację
- Suite Enterprise Plus - niestandardowy cennik, dostosowany do dużych przedsiębiorstw wymagających dedykowanego wsparcia
8. HubSpot Chatbot Builder
.webp)
HubSpot Chatbot Builder
Kreator chatbotów HubSpot to przyjazne dla WordPress narzędzie zaprojektowane do współpracy z CRM HubSpot. Najlepiej nadaje się dla firm korzystających już z narzędzi marketingowych i sprzedażowych HubSpot, ponieważ pozwala na zautomatyzowane rozmowy, które synchronizują się bezpośrednio z danymi klientów.
Chociaż nie ma dedykowanej wtyczki chatbota do WordPressa, chatboty HubSpot można osadzać za pomocą bezpłatnej wtyczki HubSpot do WordPressa. Ta integracja ułatwia automatyzację obsługi klienta i sprzedaży, pomagając firmom angażować odwiedzających witrynę i pozyskiwać potencjalnych klientów bez ręcznego wysiłku.
Dla tych, którzy już zainwestowali w ekosystem HubSpot, jego kreator chatbotów oferuje potężne i połączone rozwiązanie dla witryn WordPress.
Wycena
- Darmowy - obejmuje czat na żywo, podstawowe boty, sprzedaż biletów i system CRM.
- Starter - 20 USD/miesiąc, dodaje funkcje takie jak e-mail marketing i bardziej zaawansowane boty.
- Marketing Hub Professional - 800 USD/miesiąc, obejmuje 2000 kontaktów marketingowych, automatyzację marketingu, testy A/B, zdarzenia konwersji reklam, analizę ruchu w witrynie i niestandardowe raportowanie (obowiązuje jednorazowa opłata wdrożeniowa w wysokości 3000 USD).
- Sales Hub Enterprise - od 5000 USD/miesiąc, przeznaczony dla dużych firm wymagających zaawansowanej automatyzacji sprzedaży, prognozowania i analityki.
9. Intercom
.webp)
Intercom to platforma angażująca klientów, która oferuje chatbota AI do automatyzacji wsparcia i sprzedaży.
Chociaż nie ma natywnej wtyczki WordPress, można ją osadzić na WordPressie za pomocą skryptu, co czyni ją elastyczną opcją dla firm, które chcą zintegrować automatyzację czatu ze swoją witryną.
Intercom jest szczególnie odpowiedni dla SaaS i witryn korporacyjnych, gdzie komunikacja z klientami odgrywa kluczową rolę. Jego chatbot AI pomaga usprawnić automatyzację biznesu, obsługując zapytania, kwalifikując potencjalnych klientów i zapewniając spersonalizowane odpowiedzi w celu poprawy interakcji z klientami na dużą skalę.
Wycena
- Essential: 29 USD za miejsce na miesiąc
- Zaawansowane: 85 USD za miejsce na miesiąc
- Ekspert: 132 USD za miejsce miesięcznie
Uruchomienie Chatbota w przyszłym miesiącu
Wzbogać swoją witrynę WordPress o chatbota, który nie tylko odpowiada na pytania. Zautomatyzuj wsparcie, przechwytuj potencjalnych klientów i prowadź odwiedzających za pomocą konwersacji AI i dynamicznych przepływów pracy.
Dzięki Botpress otrzymujesz autonomiczne węzły do inteligentnych interakcji, przejścia AI do adaptacyjnych odpowiedzi i przepływy pracy zaprojektowane w celu usprawnienia zaangażowania - wszystko to bez skomplikowanej konfiguracji.
Zacznij budować tutaj. To nic nie kosztuje.
FAQ
Czy potrzebuję umiejętności kodowania, aby dodać chatbota do mojej witryny WordPress?
Niekoniecznie. Niektóre chatboty, takie jak Tidio i Collect.chat, oferują dedykowane wtyczki WordPress bez konieczności konfiguracji kodu. Inne, takie jak Botpress, zapewniają głębszą personalizację za pośrednictwem interfejsów API, dzięki czemu są idealne dla firm, które potrzebują bardziej zaawansowanej automatyzacji i możliwości AI.
Jaka jest różnica między chatbotami opartymi na regułach a chatbotami opartymi na sztucznej inteligencji?
- Chatboty oparte na regułach podążają za wcześniej ustalonymi drzewami decyzyjnymi i działają najlepiej w przypadku często zadawanych pytań i prostych interakcji.
- Chatboty oparte na sztucznej inteligencji (takie jak Botpress i IBM watsonx Assistant) wykorzystują NLP do zrozumienia i bardziej dynamicznego reagowania na dane wprowadzane przez użytkownika.
Czy chatbot może pomóc zwiększyć sprzedaż na mojej stronie WordPress?
Tak, chatboty to potrafią:
- Natychmiast angażuj odwiedzających, uniemożliwiając im opuszczenie strony.
- Rekomendowanie produktów/usług w oparciu o potrzeby użytkowników
- Odzyskiwanie porzuconych koszyków w WooCommerce
- Zaplanuj prezentacje lub konsultacje dla firm usługowych
Chatboty takie jak Tidio i ManyChat dobrze integrują się z e-commerce i mediami społecznościowymi, podczas gdy Botpress pozwala na wysoce spersonalizowaną automatyzację sprzedaży.
Jak chatboty WordPress integrują się z CRM i innymi narzędziami?
Niektóre chatboty, takie jak HubSpot Chatbot Builder i Zendesk Answer Bot, mają wbudowane integracje CRM. Inne, takie jak Botpress, oferują dostęp do API w celu łączenia się z niestandardowymi narzędziami, CRM i aplikacjami innych firm.
Jaki jest najlepszy darmowy chatbot dla WordPress?
Większość platform chatbotowych oferuje darmowe plany z podstawowymi funkcjami:
- Botpress - darmowy start (płatność zgodnie z rzeczywistym użyciem)
- Tidio - darmowy czat na żywo i ograniczona automatyzacja chatbota
- Collect.chat - Bezpłatnie do 50 odpowiedzi/miesiąc
- IBM watsonx Assistant - bezpłatny dla 1000 wiadomości/miesiąc
W przypadku poważnej automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji Botpress zapewnia najlepszą wartość dzięki skalowalnym cenom.
Czy mogę w pełni oznakować swojego chatbota na WordPressie?
Tak, ale zależy to od platformy. Botpress pozwala na pełny white-labeling w planie Enterprise, co oznacza, że możesz dostosować branding, hostować na swoich serwerach i usunąć branding stron trzecich. Inne chatboty, takie jak Tidio, oferują opcje white-label na wyższych poziomach cenowych.
.svg)
.webp)
