أفضل 5 واتساب Chatbots (2024)

تقليد chatbots أصبحت أدوات لا غنى عنها للشركات التي تسعى إلى تعزيز تفاعلات العملاء. برز WhatsApp ، مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط ، كمنصة رئيسية لتكامل chatbot. هل أنت فضولي بشأن مستقبل أدوات chatbot WhatsApp؟

‍

في هذه المدونة ، نستكشف أفضل منصات chatbot ل WhatsApp. وبالمثل ، نشارك التطورات في تقنية روبوتات الدردشة WhatsApp ، والاتجاهات الناشئة في أدوات chatbot ، وما يخبئه المستقبل ل WhatsApp chatbots.

‍

لماذا تعتبر تفاعلات Chatbot في WhatsApp مهمة للشركات؟

تعمل أدوات chatbot WhatsApp على تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة من خلال أتمتة التواصل مع العملاء. توفر أدوات الذكاء الاصطناعي هذه ميزات متنوعة مصممة لإشراك المشترين مع تزويد الشركات أيضا برؤى قيمة لتحسين المبيعات والتسويق.

‍

تعظيم تأهيل العملاء المحتملين باستخدام Chatbots

‍

التطورات في تقنية الدردشة بوت WhatsApp

واتس اب chatbots شوطا طويلا في السنوات الأخيرة بفضل التقدم في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية. وقد مكنت هذه التقنيات chatbots لفهم استفسارات المستخدم والرد عليها بشكل أكثر فعالية، مما يجعل تفاعلات العملاء أكثر سلاسة وكفاءة.

‍

فيما يلي بعض أبرز التطورات:

‍

• الذكاء الاصطناعي تعمل بالطاقة Chatbotsباستخدام أداة إنشاء روبوتات محادثة متقدمة ، يمكن للشركات الوصول إلى الذكاء الاصطناعي التشغيل: chatbots التي يمكنها التعامل مع الاستفسارات المعقدة وتقديم ردود شخصية ، تحاكي الذكاء البشري.
• قدرات التكامل: فتح تكامل WhatsApp مع WhatsApp Business API إمكانيات جديدة للشركات. Chatbots يمكن الآن دمجها بسلاسة في العمليات التجارية الحالية.
• الردود السريعة: تسمح الردود السريعة والأزرار التفاعلية بالرد التلقائي chatbots لتوجيه المستخدمين خلال المحادثات ، مما يسهل على الشركات تقديم خيارات وتوصيات للعملاء.
• بناة روبوتات الدردشة بالسحب والإفلات: لم يعد إنشاء روبوتات الدردشة المخصصة يقتصر على الأفراد البارعين في التكنولوجيا. يعمل منشئو روبوتات الدردشة بالسحب والإفلات على تبسيط العملية ، مما يسمح للشركات بإنشاء chatbots من الصفر بكل سهولة.
• المراسلة الآلية: يمكن للشركات إرسال رسائل آلية بناء على نية المستخدم وتفضيلاته ، مما يزيد من مشاركة العملاء ورضاهم.

‍

الاتجاهات الناشئة في أدوات الدردشة بوت WhatsApp

تتطور أدوات WhatsApp chatbot باستمرار لتلبية الطلبات المتزايدة للشركات والعملاء على حد سواء. فيما يلي بعض الاتجاهات الناشئة في عالم واتس اب chatbots:

‍

• توصيات مخصصة: Chatbots قادرون الآن على تقديم توصيات مخصصة للمنتجات ، وتعزيز تجربة المستخدم ، وزيادة معدلات التحويل لشركات التجارة الإلكترونية.
  
  
• الذكاء الاصطناعي المحادثة: مع التقدم في التعلم الآلي والتعلم العميق ، chatbots يمكن إجراء محادثات أكثر طبيعية ووعيا بالسياق مع المستخدمين ، مما يحسن رضا العملاء.
  
  
• التكامل السلس: تبحث الشركات بشكل متزايد عن أدوات chatbot التي تتكامل بسلاسة مع أنظمتها الحالية وقنوات المراسلة.
  
  
• الرد التلقائي Chatbotsتقوم الأنشطة التجارية بنشر الرد التلقائي: chatbots للتعامل مع أسئلة العملاء الشائعة ، وتحرير الوكلاء البشريين للاستعلامات الأكثر تعقيدا.
  
  
• دعم متعدد القنوات: Chatbots تتوسع إلى ما هو أبعد من WhatsApp إلى منصات مثل Apple Business Chat ، مما يضمن أن الشركات يمكنها التفاعل مع العملاء على تطبيق المراسلة المفضل لديهم.

‍

دمج روبوت الدردشة الخاص بك مع WhatsApp

‍

أفضل 5 حلول دردشة بوت WhatsApp

1. Botpress

Botpress هو منشئ روبوتات محادثة من الجيل التالي مدعوم من OpenAI. يسمح للشركات بإنشاء ChatGPT-مثل الروبوتات بسلاسة. توفر أداة البرامج المبتكرة هذه مجموعة استثنائية من عمليات الدمج المعدة مسبقا لتسريع عملية تطوير روبوتات الدردشة الخاصة بك.

‍

عندما يتعلق الأمر بالنشر ، Botpress يتم النشر بنقرة واحدة على أي قناة ، بما في ذلك WhatsApp ، مما يمكن عملك من الوصول إلى المستخدمين أينما كانوا دون عناء وضمان المشاركة السلسة عبر منصات متعددة. يقوم محركه تلقائيا بترجمة المحتوى إلى 100+ لغة خارج الصندوق ، مما يسمح لك بتشغيل chatbot الخاص بك على مستوى العالم والوصول إلى جمهور متنوع دون قيود.

‍

اكتشف Botpress Conversation Studio

‍

2. Yellow.ai

لدى Yellow.AI مجموعة واسعة من الوظائف التي تسمح للشركات بخدمة عملائها بكفاءة من خلال حسابات WhatsApp Business. يمكن أن يوفر دعما استباقيا ، ومعالجة المدفوعات ، وحتى تعزيز المبيعات من خلال زيادة البيع. تتيح إمكانات المراسلة الاستباقية ل Yellow.AI بدء محادثات تهدف إلى البيع العابر وبيع المنتجات ، مما يزيد من الإيرادات المحتملة. ومع ذلك ، يجب أن يكون المستخدمون المحتملون على دراية بنقص التسعير الشفاف ، مما قد يجعل تقييم التكلفة أمرا صعبا.

‍

3. واتي

تم تصميم WATI.io خصيصا للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من WhatsApp كوسيلة أساسية لمشاركة العملاء. واحدة من الميزات البارزة في WATI.io هي صندوق الوارد المشترك ، والذي يسمح للعديد من أعضاء الفريق بالتعاون. علاوة على ذلك ، توفر المنصة القدرة على إرسال رسائل البث والرسائل الجماعية ، مما يسهل الوصول إلى جمهور أكبر.

‍

ومع ذلك ، قد لا يكون WATI.io الخيار المثالي للشركات التي تحتاج إلى إمكانات تذاكر دعم العملاء. على الرغم من أنها تتفوق في أتمتة الجوانب المختلفة لمشاركة العملاء ، إلا أنها لا تقدم نظام تذاكر محددا لإدارة طلبات دعم العملاء وتتبعها. على هذا النحو ، قد تحتاج الشركات التي تركز بشدة على تذاكر دعم العملاء إلى استكشاف حلول إضافية.

‍

4. ميساجبيرد

MessageBird عبارة عن منصة اتصالات متعددة القنوات توفر روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي لأتمتة تفاعلات العملاء. يوفر مجموعة واسعة من عمليات الدمج ، مما يمكن الشركات من الحفاظ على استراتيجية مشاركة عملاء متماسكة ومبسطة. واحدة من المزايا الرئيسية ل MessageBird هي قدرته على إرسال الإخطارات والتنبيهات تلقائيا. 

‍

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر صندوق وارد مشترك ، مما يسمح للفرق بالتعاون بسلاسة في إدارة دعم العملاء المتكامل. تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من أن عمليات تكامل MessageBird واسعة النطاق ، إلا أنها يمكن أن تساهم في ارتفاع التكاليف للشركات ، مما قد يجعلها باهظة الثمن بالنسبة لبعض المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك تقارير عن عدم الاستقرار العرضي والانقطاعات المتكررة ، مما قد يشكل تحديات في الحفاظ على اتصال متسق وموثوق مع العملاء.

‍

5. إنتراكت

مع مجموعة من الميزات ، بما في ذلك الإشعارات الآلية ودعم العملاء 24 / 7 الذي يسهله WhatsApp chatbots، يوفر Interakt دعما شاملا للشركات التي تتطلع إلى تسخير إمكانات WhatsApp كقناة اتصال. تقدم Interakt ميزة التحقق من العلامة الخضراء لحسابات WhatsApp للأعمال ، مما يعزز الثقة والأصالة في تفاعلات العملاء. 

‍

بالإضافة إلى ذلك ، تمكن المنصة الشركات من الاستفادة من فرص البيع العابر والبيع الإضافي من خلال مشاركة كتالوجات المنتجات من خلال WhatsApp. ومع ذلك ، تفتقر Interakt إلى القدرة على إنشاء مجموعة للتواصل الجماعي ، مما قد يحد من خيارات التعاون الداخلي. أبلغ المستخدمون أيضا أنه يمكن تحسين واجهة المستخدم (UI) ، مع تجارب عرضية لسرعات التحميل البطيئة وتأخير الرسائل.

‍

كيفية توسيع نطاق الوصول العالمي لعملك باستخدام روبوت محادثة متعدد اللغات

‍

ما يمكن توقعه من أدوات WhatsApp Chatbot المستقبلية

مستقبل واتساب chatbots يعد بتطورات أكثر إثارة. إليك ما يمكننا توقعه:

‍

• معالجة اللغة الطبيعية المحسنة (NLP): توقع واتساب chatbots لتصبح أكثر كفاءة في فهم وتوليد نص شبيه بالإنسان. ستمكن التحسينات في تقنية البرمجة اللغوية العصبية chatbots لإجراء محادثات أكثر تعقيدا وطبيعية مع المستخدمين.
• قدرات متعددة الوسائط: واتساب المستقبل chatbots قد يدعم ليس فقط التفاعلات المستندة إلى النص ولكن أيضا التفاعلات متعددة الوسائط التي تتضمن الصوت والصور ومقاطع الفيديو. هذا سيجعل التفاعلات أكثر جاذبية وتنوعا.
• التعاون بين الإنسان والوكيل: Chatbots وسيعمل الوكلاء البشريون معا بسلاسة ، مع chatbots التعامل مع المهام الروتينية والوكلاء البشريين الذين يعالجون الاستفسارات المعقدة ، مما يزيد من تحسين وقت الاستجابة ورضا العملاء.
• مجموعة واسعة من الخيارات: سيكون لدى الشركات مجموعة أوسع من خيارات التخصيص الخاصة بهمchatbots، وتكييفها مع أهداف وعمليات تجارية محددة.
• تعزيز مشاركة العملاء: ستصبح تفاعلات Chatbot أكثر ديناميكية وجاذبية وتخصيصا ، مما يؤدي إلى تجارب عملاء استثنائية.
• معالجة الاستعلامات المعقدة: المستقبل chatbots سيكون مجهزا بشكل أفضل للتعامل مع الاستفسارات المعقدة ، مما يوفر إجابات دقيقة على استفسارات العملاء.
• التكامل مع مساعدي الذكاء الاصطناعي: قد يصبح التكامل مع مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل Siri أو Google Assistant أو Alexa أكثر شيوعا. يمكن للمستخدمين التبديل بسلاسة بين chatbots ومساعدين صوتيين للحصول على تجربة أكثر شمولا تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
• تحسين الأمان والخصوصية: مع تزايد المخاوف بشأن أمان البيانات والخصوصية ، ستحتاج أدوات WhatsApp chatbot إلى إعطاء الأولوية للتدابير الأمنية القوية والامتثال للوائح حماية البيانات.
• الوسائط الغنية والمحتوى التفاعلي: توقع القدرة على إرسال وسائط غنية مثل الدوارات التفاعلية وكتالوجات المنتجات وحتى تجارب الواقع المعزز من خلال WhatsApp chatbots لتصبح أكثر انتشارا.
• تكامل أفضل مع جهات خارجية: ستتحسن قدرات التكامل مع الأنظمة الخارجية وقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات ، مما يتيح chatbots لجلب المعلومات في الوقت الحقيقي وأداء مهام أكثر تعقيدا.
• التوافق عبر الأنظمة الأساسية: واتس اب chatbots قد تصبح أكثر قابلية للتشغيل البيني مع منصات المراسلة الأخرى ، مما يسهل على الشركات إدارة المحادثات عبر قنوات متعددة بسلاسة.
• الذكاء العاطفي: مستقبل chatbots قد يكون لديه قدرات ذكاء عاطفي محسنة ، مما يسمح لهم باكتشاف مشاعر المستخدم والاستجابة لها بشكل أكثر فعالية
• الذكاء الاصطناعي الأخلاقيات والشفافية: نظرا الذكاء الاصطناعي أصبحت الأخلاقيات والشفافية أكثر أهمية ، فمن المحتمل أن تتضمن أدوات chatbot ميزات تشرح قراراتهم وتوفر الشفافية في عملياتهم.

‍

هل تتطلع إلى تحسين عمليات دعم العملاء من خلال محادثات Chatbot؟

Botpress هو الحل النهائي لإنشاء قوية تعتمد على الذكاء الاصطناعي chatbots يمكن أن يحدث ثورة في تفاعلات العملاء وتبسيط عمليات عملك. باستخدام منشئ روبوتات الدردشة من الجيل التالي ، يمكنك بسهولة إنشاء ChatGPT- مثل الروبوتات لمشروعك أو عملك وشاهدها وهي تتعامل مع المهام المعقدة دون عناء. 

‍

بفضل مجموعة واسعة من عمليات الدمج والمهارات المعدة مسبقا ، يمكنك زيادة إمكانات chatbot الخاصة بك وتخصيصها وفقا لاحتياجاتك الخاصة. جرب مستقبل بناء روبوتات الدردشة مع Botpress وأطلق العنان لإمكانات المحادثات التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي لمؤسستك.

‍

بناء الواتس اب Chatbots

إنشاء الذكاء الاصطناعي المخصصة الخاصة بك chatbots للواتساب مجانا

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة

‍

أسئلة مكررة

‍

ما هي خيارات التسعير المحددة لأدوات الدردشة بوت WhatsApp؟

تختلف خيارات التسعير المحددة لأدوات chatbot WhatsApp بين مقدمي الخدمة. يقدم البعض خيارات مجانية أو عروض توضيحية ، بينما لدى البعض الآخر نماذج تسعير محددة. من المهم تقييم الميزات والقدرات التي تتوافق مع احتياجات عملك.

‍

يمكن Chatbots يمكن استخدامها لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة؟

نعم chatbots يمكن استخدامها لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة. إنها تساعد الشركات الصغيرة على النمو من خلال أتمتة اتصالات العملاء ، بينما تواجه الشركات الكبيرة تحديات قابلية التوسع التي يمكن معالجتها باستخدام chatbots.

‍

كيف تجمع أدوات روبوتات الدردشة في واتساب خصائص المستخدم من أجل مشاركات هادفة؟

تجمع أدوات روبوت الدردشة في WhatsApp خصائص المستخدم من أجل مشاركات هادفة من خلال تقنيات تنميط المستخدم وتخصيصه. يقومون بتحليل بيانات المستخدم وأنماط السلوك والتفضيلات لتخصيص استجابات chatbot وتوفير تجربة مخصصة لكل مستخدم.