7 teratas WhatsApp Chatbots (Ogos 2025)

Sokongan Berbilang Bahasa

Kos menyediakan bantuan berbilang bahasa profesional kepada pengguna dahulu adalah astronomi. Tetapi dengan AI, sokongan berbilang bahasa adalah percuma.

Terjemahan Chatbot melibatkan memintas mesej daripada pengguna, mengenal pasti bahasa mereka, dan menterjemah mesej ini ke dan dari bahasa operasi bot. Ini membolehkan pengalaman chatbot yang lancar dalam bahasa ibunda pengguna anda. 

Untuk syarikat yang mempunyai kehadiran antarabangsa, yang bertujuan untuk berkembang secara global, atau di kawasan yang mempunyai demografi bahasa yang pelbagai (seperti India dan Amerika Syarikat), WhatsApp chatbots adalah satu keperluan.

Bot Perkhidmatan Pelanggan

Salah satu jenis yang paling biasa WhatsApp chatbot ialah chatbot perkhidmatan pelanggan . 

Chatbot perkhidmatan pelanggan menawarkan kebolehskalaan yang mudah dan perkhidmatan yang konsisten. Jika anda ingin menyediakan syarikat anda untuk meningkatkan volum tanpa peningkatan kos yang sama, chatbot perkhidmatan pelanggan membolehkan anda mengendalikan lebih banyak pertanyaan daripada ejen langsung sahaja.

Setelah ia disepadukan dengan dokumen teras anda (data, dasar atau keseluruhan tapak web anda), mereka boleh memberikan maklumat terkini untuk pelanggan anda — membenarkan wakil khidmat pelanggan anda meluangkan masa mereka pada perbualan berimpak tinggi.

Bot Tempahan dan Tempahan

WhatsApp ialah alat pilihan untuk beribu-ribu perkhidmatan tempahan di seluruh dunia. Tempahan chatbots ialah pilihan popular kerana sifat tempahan yang berulang — pelanggan boleh memilih masa dengan mudah atau memilih bilik dengan chatbot.

WhatsApp adalah saluran yang paling biasa apabila menggunakan chatbots untuk hotel, kerana pekerja dan tetamu sama-sama menggunakan perkhidmatan pesanan.

Chatbot tempahan amat berguna untuk perkhidmatan antarabangsa, seperti hotel, pelancongan dan hospitaliti. Pelancong biasanya membuat tempahan sebelum tiba di destinasi mereka — dengan menjadikan sistem tempahan anda tersedia pada WhatsApp , anda boleh menjangkau pelanggan di mana-mana sahaja di dunia. 

Salah seorang rakan kongsi kami, hostifAI, mendapati bahawa hotel dengan WhatsApp chatbots dapat menyediakan perkhidmatan yang lebih pantas dan lebih dipercayai untuk tetamu mereka. Seperti yang dijelaskan oleh CEO Badr Lemkhente :

"Minggu lepas, Butler Maya kami menerima permintaan daripada tetamu yang perlu memesan perkhidmatan bilik dan mempunyai permintaan khas untuk tuala bilik mandi tambahan. Butler Maya berkesan membimbing tetamu melalui pilihan perkhidmatan bilik . . . dan segera menghantar permintaan kepada kakitangan yang berkenaan. Apa yang ketara ialah kedua-dua keperluan dikendalikan dalam perbualan yang sama, walaupun mereka perlu diproses oleh dua pasukan berbeza."

Bot HR

Walaupun kita sering memikirkan chatbots syarikat ke pelanggan, chatbots dalaman semakin biasa di seluruh industri. Mereka boleh digunakan untuk menyampaikan dasar HR, menempah mesyuarat, dan mengedarkan maklumat syarikat kepada pekerja.

Daya tarikan utama bot AI dalaman ialah mereka boleh dilatih mengenai dokumen dalaman syarikat. Jika anda mahu chatbot menyampaikan dasar HR, anda tidak perlu memprogramkan chatbot berasaskan peraturan lama — dengan alatan chatbot yang betul, anda boleh melatih chatbot anda untuk menjawab soalan berdasarkan dokumen tertentu.

Jika pekerja mempunyai soalan HR, mereka boleh menghantar mesej kepada syarikat dengan mudah WhatsApp chatbot untuk HR sebagai pendahulu kepada perbualan secara bersemuka. 

Bot Penjanaan Utama

Kebanyakan chatbot yang digunakan pada platform kami digunakan untuk penjanaan petunjuk AI — membimbing pengguna, mengumpul maklumat mereka dan petunjuk yang layak.

Kebanyakan chatbot perusahaan mempunyai aliran kerja yang termasuk menggunakan chatbots untuk mencadangkan produk atau memudahkan pembelian. 

Tetapi terdapat banyak cara untuk menggunakan AI untuk jualan , termasuk jangkauan yang diperibadikan.

1. Botpress

Terbaik untuk: Bot yang berkesan seperti manusia di luar kotak, dengan potensi tinggi untuk penyesuaian dan penyepaduan pihak ketiga.

Botpress dikuasakan oleh yang terkini LLMs daripada semua pembekal utama. Ia mempunyai konfigurasi automatik satu klik dengan WhatsApp dan aliran onboarding yang membina chatbot awal untuk anda.

Dan dalam banyak kes, bot permulaan itu sudah memadai.

Itu berkat Botpress ciri teras: nod autonomi — unit serba lengkap untuk perbualan, membuat keputusan dan penggunaan alat. Ini membolehkan anda meningkatkan kefungsian agenif bot sambil mengekalkan aliran yang agak mudah.

Terdapat lebih 190 penyepaduan untuk berhubung dengan CRM, kalendar dan carian di web, untuk menamakan beberapa. Pengguna boleh membina integrasi baharu dan dengan keupayaan untuk menjalankan kod JavaScript, bot secara teorinya mempunyai keupayaan tanpa had.

Platform ini boleh menjadi sedikit menakutkan– bot yang sangat disesuaikan datang dengan keluk pembelajaran, jadi bersedia untuk melaburkan masa dalam projek yang lebih terlibat.

Walau bagaimanapun, saya berada dalam kem untuk memilih sedikit kerumitan berbanding platform yang lebih mudah tetapi mengehadkan. Jadi jika anda seperti saya, masa pengambilan adalah harga yang kecil untuk dibayar.

Di sisi baiknya, komuniti Discord dan dokumentasi menyeluruh (lengkap dengan chatbot untuk membantu!) menjadikan platform itu boleh diakses oleh sesiapa sahaja yang mempunyai kemahiran teknikal yang sederhana.

Yang berkata, aliran nod tunggal yang mudah berfungsi dengan baik di luar kotak. Dalam kebanyakan kes, satu nod autonomi yang disambungkan ke pangkalan pengetahuan merangkumi kebanyakan — jika tidak semua — keperluan anda.

Pro:

• Kebolehsesuaian tanpa had
• Mudah untuk mencipta bot yang berkesan
• Banyak integrasi

Kontra:

• Keluk pembelajaran sedikit
• Perbelanjaan AI boleh ditambah

harga:

• Pelan Percuma : Termasuk pembina teras, 1 bot dan kredit AI $5
• Plus : $89/bulan — ujian aliran, penghalaan, serahan manusia
• Pasukan : $495/bulan — SSO, kerjasama, penjejakan penggunaan dikongsi
• Perusahaan : $2000/bulan — untuk tetapan tersuai, volum tinggi atau kawalan pematuhan

2. ChatBase

Terbaik untuk: Persediaan pantas dan penggunaan lepas tangan, dan tidak memerlukan tahap penyesuaian yang tinggi.

Chatbase ialah platform untuk membina ejen sokongan pelanggan. Ia direka bentuk untuk memudahkan penggunaan, terutamanya untuk mendapatkan persediaan chatbot yang mudah dan berprestasi tinggi dengan cepat.

Ia mengendalikan perbualan asas dan respons autonomi tanpa konfigurasi khas. Platform ini amat berguna untuk penggunaan pantas pada saluran seperti WhatsApp .

Walau bagaimanapun, kesederhanaan ini memerlukan kos.

Peringkat percuma hanya memberikan akses kepada model pantas (tetapi terhad), dan naik taraf menjadi mahal pada $150 setiap kerusi pro. Terdapat beberapa sokongan integrasi pihak ketiga, tetapi ia terhad.

Seperti semua platform luar biasa, anda tidak akan mendapat kebolehsesuaian yang sama seperti itu Botpress dan tawaran n8n.

Anda boleh membenamkan bot hampir serta-merta, tetapi jika anda mahukan sesuatu dengan aliran kerja yang kaya atau interaktiviti sistem yang mendalam, anda akan mencapai siling dengan pantas.

Pro:

• Sangat bercakap dengan sedikit penyelenggaraan
• Beberapa integrasi pihak ketiga

Kontra:

• Kebolehubahsuaian kecil
• Hanya model pantas tersedia di peringkat percuma
• Peningkatan adalah mahal

harga:

• Percuma : 1 ejen, 100 mesej, 10 pautan dan akses kepada model pantas.
• Hobi : $40/bulan — 2K mesej, 33MB, integrasi luaran dan akses kepada semua model
• Standard : $150/bulan — 12K mesej, 2 ejen, 3 ahli
• Pro : $500/bulan — 40K mesej, 3 ejen, analitik
• Perusahaan : Tersuai — volum tinggi, sokongan, perjanjian tahap perkhidmatan (SLA)

3. BanyakSembang

Terbaik untuk: Tangkapan petunjuk yang cepat dan mudah yang dicetuskan oleh tindakan media sosial, tanpa memerlukan perbualan seperti manusia.

ManyChat meletakkan dirinya sebagai chatbots pemasaran platform, pertama sekali. Ia disepadukan dengan mudah ke dalam aplikasi media sosial, seperti WhatsApp dan Instagram , dengan fungsi terbina dalam untuk bertindak balas terhadap tingkah laku media sosial.

Membina dan melaksanakan adalah sangat mudah, dan ia mempunyai ciri lanjutan di luar kotak untuk bertindak balas terhadap pencetus media sosial seperti ulasan, suka dan penapis kata kunci.

Ini bagus jika anda ingin melibatkan diri atau melayakkan petunjuk, dan tidak kisah dengan perbualan yang lebih transaksional – anda tahu, seperti jawapan dalam tin, menghantar bahan pemasaran, dsb.

ManyChat memudahkan untuk memulakan perbualan chatbot dan menangkap semua maklumat yang diperlukan. Perlu diingat bahawa ia lebih kepada aliran soalan-jawapan daripada perbualan sebenar.

Penggunaan AI untuk perbualan pintar dan membuat keputusan adalah terhad; langkah AI mereka boleh diprogramkan dan ditala, tetapi ia digunakan kebanyakannya untuk mengubah hala pengguna ke bentuk yang telah ditetapkan, atau untuk menjawab soalan yang telah ditetapkan.

ManyChat mempunyai penyepaduan terhad dengan alat lain, jadi jangan mengharapkan aliran kerja yang rumit, tetapi untuk jangkauan luas dan kelayakan utama pada harga yang rendah, ini boleh menjadi penyelesaian yang menggerunkan.

Pro:

• Paling mudah untuk disepadukan dengan pencetus media sosial
• Persediaan yang agak mudah
• Kos rendah

Kontra:

• Lebih sedikit pilihan untuk perbualan seperti manusia
• Ciri berguna hanya tersedia di peringkat Pro .

harga:

• Percuma : Sehingga 1K kenalan, ciri asas
• Pro : $15+/bulan — semua ciri, skala dengan kenalan
• Elit : Tersuai — ciri yang disesuaikan, sokongan premium

4. n8n

Terbaik untuk: Mencetuskan aliran kerja kompleks yang mengintegrasikan pihak ketiga dan pembangun yang tidak keberatan untuk meluangkan sedikit masa untuk membina.

N8n direka bentuk untuk membina ejen AI yang disepadukan dengan mudah dengan alat luaran dan digunakan merentas platform. Ia dipasarkan terutamanya untuk membina automasi, tetapi ia boleh digunakan untuk fungsi sembang juga.

Ia juga sumber terbuka, jika anda berminat.

Jika anda ingin melaksanakan aliran kerja tersuai yang memanggil alatan luaran, ia menawarkan lebih 400 penyepaduan dan pembina visual yang intuitif. 

Ia pastinya alat yang suka bermain-main. Langkah-langkah dalam aliran kerja perlu ditakrifkan dengan teliti. Ingin membalas kepada pengguna? Hantar e-mel? Log data ke Hubspot? Anda memerlukan nod untuk mengklasifikasikan niat dan memanggil alat pada setiap langkah dalam perbualan.

n8n mempunyai masalah yang bertentangan dengan kebanyakan platform lain: ia sangat boleh disesuaikan, tetapi membina sesuatu yang lebih mudah, meliputi sebahagian besar sokongan pelanggan dan pemasaran, masih agak rumit.

Anda boleh menangkap input pengguna dan menawarkan respons yang dijana AI, tetapi membina aliran untuk perbualan lancar dengan memori sesi dan membuat keputusan autonomi akan mengambil sedikit masa.

Pro:

• Sumber terbuka
• Banyak tutorial dalam talian
• Banyak integrasi
• Sangat boleh disesuaikan

Kontra:

• Kos
• Keluk pembelajaran yang curam

harga:

• Permulaan : €20/bulan — 2.5K pelaksanaan aliran kerja, 5 aliran kerja, 1 projek
• Pro : €50–120/bulan — sehingga 50K pelaksanaan aliran kerja, 3 projek
• Perusahaan : Tersuai — aliran kerja tanpa had, SSO, sokongan, Git, persekitaran

5. Jotform

Terbaik untuk: Penggunaan yang sangat pantas untuk perniagaan konvensional yang menjalankan sokongan pelanggan standard atau operasi penangkapan petunjuk.

Jotform meletakkan dirinya sebagai platform untuk mencipta borang dinamik dengan antara muka seret dan lepas.

Mereka baru-baru ini menambah perkhidmatan untuk ejen AI, dan ia sesuai untuk pasukan yang memerlukan chatbot tanpa kod yang mengendalikan penyerahan borang dan Soalan Lazim dengan persediaan yang minimum.

Ia bagus jika anda mahukan bot sembang ringkas dengan persediaan terhad yang menjimatkan teknikal anda. Mereka mempunyai beratus-ratus templat yang dibina untuk kombinasi kes penggunaan dan industri yang berbeza. Ini semua memudahkan untuk mengakses pengetahuan dan mengisi borang.

Templat merangkumi semua asas Soalan Lazim dan sokongan pelanggan serta kelayakan utama. Tetapi kes penggunaan tersuai dan lebih banyak fungsi agen tidak tersedia.
Chatbot boleh menjawab soalan dasar atau menentukan keperluan sokongan pelanggan, tetapi untuk sebarang transaksi, anda akan beralih kepada ejen langsung.

Ini sesuai jika anda mahukan antara muka profesional dan anggun untuk kerja pengambilan yang sedikit, dan mempunyai infrastruktur untuk menangani permintaan masuk sebaik sahaja pengguna melepasi aliran asas.

Pro:

• Persediaan yang sangat mudah
• Kos rendah
• Berfungsi dengan baik dengan templat yang telah ditetapkan

Kontra:

• Tidak boleh disesuaikan
• Tiada pilihan untuk memilih model anda

harga:

• Percuma : 1 tempat duduk, 2 pembantu, 500 mesej/bulan
• Pro : $50/bulan — 3 tempat duduk, 10 pembantu, analitik, API
• Pasukan : $150/bulan — 10 tempat duduk, peranan, kebenaran, aliran kerja
• Perusahaan : Tersuai — SSO, SOC2, tadbir urus lanjutan, sokongan premium

6. Tidio

Terbaik untuk: Persediaan mudah dan analitik mudah, untuk disepadukan dengan platform e-dagang dan/atau CRM dengan penyepaduan Tidio yang disokong.

Tidio menawarkan alatan untuk membina dan menggunakan bot sembang langsung untuk sokongan pelanggan dan e-dagang.

Ia mempunyai alat untuk mengumpul dan menganalisis metrik. Sehingga berita ini ditulis, ia mempunyai sejumlah 37 penyepaduan, membenarkan anda tidak berkomunikasi dengan alatan biasa dan menggunakan semua saluran utama.

Ini bermakna, sebagai contoh, anda boleh menyepadukan dengan mudah dengan Shopify, Salesforce dan Google Analytics untuk menjejak dan mengemas kini metrik tentang tabiat pengguna.

Kelemahannya ialah penyesuaian adalah terhad. Hanya analitis asas disokong, dan menyambung ke apl pihak ketiga melalui API, atau melaksanakan logik aliran kompleks bukanlah pilihan.

Pro:

• Persediaan mudah
• Penyepaduan dengan kebanyakan apl dan platform popular
• Mencipta analitis sokongan pelanggan secara automatik 

Kontra:

• Tidak boleh disesuaikan
• Peringkat percuma terhad
• Peningkatan adalah mahal

harga:

• Permulaan : $24/bulan — 100 perbualan, analitik, AI Copilot
  Pertumbuhan : $149/bulan — 1,000 perbualan, kebenaran, analitis lanjutan
• Plus : $749/bulan — penggunaan tersuai, pengurus, penjenamaan, berbilang tapak
  Premium : $2,999/bulan — AI terurus, SLA, sokongan keutamaan

7. Wati

Terbaik untuk: Kerjasama pasukan dan menjalankan operasi e-dagang secara terus whatsapp .

Wati ialah seorang WhatsApp -platform tertumpu. Ia adalah untuk membina chatbots, tetapi ia melampaui itu

Wati melayan WhatsApp sebagai platform membeli-belah dalam-dan-sendiri– ia termasuk antara muka untuk menyemak imbas katalog produk dan memproses transaksi, semuanya dalam WhatsApp .

Ia pada asalnya hanya boleh digunakan pada WhatsApp , tetapi sejak itu telah memperkenalkan sokongan untuk Instagram dan Messenger .

Ia juga mempunyai 13 integrasi, yang bukan sesuatu yang gila, tetapi hanya cukup untuk menampung pangkalan: Zoho, Shopify, HubSpot, Zapier , dan lain-lain.

Pada nota itu, pembalut seperti aplikasinya menjadikan pengalaman lebih seperti aplikasi daripada perbualan. Fungsi AI adalah terhad dan aliran perbualan yang lancar seperti manusia tidak tersedia dengan Wati.

Pro:

• Sangat mudah untuk disediakan
• Kefungsian dalam apl yang paling meluas dihidupkan WhatsApp
• Alat untuk mengurus peti masuk kongsi merentas pasukan

Kontra:

• Fungsi AI terhad
• Tiada peringkat percuma

harga:

• Pertumbuhan – $69/bulan: 3 pengguna, 15K siaran, alat Shopify
• Pro – $149/bulan: 5 pengguna, AI, analitik, 200K panggilan API

Perniagaan – $349/bulan: Aliran kerja lanjutan, 20M API, CSM, integrasi

1. Bot memproses input pengguna

Chatbot membaca mesej masuk dan menentukan tindakan yang perlu diambil bergantung pada kandungan mesej.

Sama ada ia merancang untuk menangkap maklumat, menjawab soalan, melaksanakan jejak domino aliran kerja yang kompleks atau hanya berbual dengan pengguna yang kesepian, bot perlu memikirkan tindakan mana yang perlu dilakukannya.

Di situlah NLP masuk. Ia memerlukan input manusia, sesuatu seperti "apa yang perlu diketuk", dan mengklasifikasikannya sebagai "senarai bir, di mana beer.isDraft = benar."

Inilah sebab mengapa AI penting; tidak ada cara remeh dan berasaskan peraturan untuk meramalkan semua permintaan yang mungkin dan menterjemahkannya kepada semua tindakan yang mungkin dilakukan oleh bot.

2. Bot melaksanakan tindakan

Kemungkinan besar, chatbot bukan sahaja ada untuk bersembang.

Setelah niat pengguna ditentukan, chatbot perlu melaksanakan tugas dengan sewajarnya. Ini ialah langkah di mana penyesuaian dan alat pihak ketiga masuk.

Beberapa tugas yang mungkin termasuk:

• Menyemak dokumen dalam pangkalan pengetahuan untuk menjawab Soalan Lazim
• Mengemas kini maklumat dalam borang tangkapan petunjuk
• Menyerahkan perbualan kepada ejen langsung
• Memproses pembelian dan pembayaran melalui a Stripe integrasi)

3. Bot bertindak balas kepada pengguna

Sekali lagi, AI dan NLP adalah kunci di sini: bot perlu menghasilkan teks yang dikondisikan pada:

1. Permintaan pengguna
2. tindakan yang baru dilaksanakan
3. Maklumat yang dikumpul daripada itu

Jadi, sebagai contoh, katakan anda bertanya "bolehkah saya memulangkan sesuatu 3 minggu selepas bersalin?" Bot menyemak dokumen Soalan Lazim dan mencari bahagian Pemulangan . Ia boleh menjawab dengan memuntahkan seluruh bahagian, tetapi secara realistik, pada WhatsApp , anda sedang mencari jawapan langsung kepada soalan anda.

Ini bermakna, menggunakan NLP, ia mengarang jawapan berdasarkan kandungan bahagian Pemulangan dengan, idealnya, pautan ke bahagian yang berkaitan untuk anda membacanya sendiri.

4. Bilas dan ulangi

Proses input-tindak balas-tindak balas berulang sehingga pengguna atau bot menamatkan perbualan.

Dijanakan oleh LLMs

Apabila kita memikirkan chatbots mudah semalam, kita biasanya menggambarkan chatbot berasaskan peraturan. Tetapi hari ini, kebanyakan syarikat menggunakan chatbots didorong AI.

Chatbot berasaskan peraturan beroperasi pada set peraturan yang telah ditetapkan. Mereka hanya boleh menjawab soalan-soalan tertentu yang telah dirancang untuk difahami. Mereka mengikuti logik mudah berdasarkan pengaturcaraan 'if-then'. 

Walaupun bot ini sesuai untuk Soalan Lazim mudah, mereka tidak dapat melibatkan pengguna sepenuhnya. Jika mereka menghadapi input baru daripada pengguna, mereka akan tersekat. Menggunakan sistem berasaskan peraturan akan membolehkan anda membuat hanya mudah WhatsApp chatbot.

WhatsApp chatbots perlu dikuasakan oleh LLMs –Seperti OpenAI's GPT atau Gemini Google - untuk melaksanakan tugas asas dengan betul. Anda tidak mungkin memperoleh keuntungan dalam kepuasan pelanggan dari chatbot berasaskan peraturan.

Yang betul WhatsApp Alat chatbot akan menghubungkan anda dengan yang terkini secara automatik LLMs, supaya chatbot anda dapat menyampaikan interaksi yang diperibadikan, menghantar mesej seperti manusia, dan juga menjana imej.

Keupayaan integrasi

Perisian chatbot teratas akan membolehkan anda menambahkan integrasi pra-binaan - bukan hanya untuk WhatsApp, tetapi sumber data dalaman (seperti CRM) dan platform lain. 

Yang terbaik WhatsApp Chatbots boleh menyambung ke:

• Dokumen, jadual, dan laman web, supaya mereka dapat memberikan maklumat terkini
• Saluran dan platform lain, supaya mereka dapat mengemas kini maklumat

Tingkat pertama WhatsApp alat chatbot akan membolehkan anda menyambungkan bot anda ke sumber dokumentasi lain, seperti dokumen dasar HR, jadual yang menyenaraikan item runcit yang anda ada dalam stok, atau laman web anda.

Sebaik sahaja bot anda disambungkan ke sumber luaran ini, ia boleh menggunakan data untuk memberikan respons yang tepat. Sekiranya bakal pelanggan meminta untuk menempah kumpulan pelancongan, bot dapat segera melihat sama ada terdapat ruang yang mencukupi untuk hari dan masa yang mereka minta.

Integrasi dengan platform lain membolehkan bot anda membuat perubahan selepas menerima mesej daripada pengguna, seperti menetapkan semula kata laluan.

Jika anda menyambung kepada integrasi, anda boleh membuat ejen AI yang mengambil tindakan secara bebas daripada ejen manusia. Menambah integrasi pra-binaan adalah cara terpantas untuk meningkatkan ejen AI anda.

Penyesuaian

Jika anda menggunakan chatbot, ia harus disesuaikan dengan tawaran perniagaan khusus anda.

Walaupun menggunakan WhatsApp, chatbot anda boleh disesuaikan secara visual dan linguistik - mungkin chatbot HR anda harus selalu bercakap dalam nada mesra dan formal. Atau mungkin chatbot hotel anda menggunakan frasa tradisional dalam mesejnya kepada tetamu.

Sebagai pusat pemeriksaan komunikasi pusat pengalaman pelanggan anda, anda harus memastikan chatbot anda mencerminkan jenama, pemesejan dan kedudukan anda.

Skalabiliti

Kemuncak utama menggunakan AI WhatsApp chatbot adalah keupayaannya untuk skala. 

Tidak seperti manusia, chatbot boleh berbual dengan beberapa orang seiring dan memudahkan perbualan 24/7. Mengautomasikan proses perniagaan ini diperlukan untuk meningkatkan operasi anda. 

Alat chatbot terbaik akan membolehkan anda meningkatkan bot anda untuk menangani peningkatan jumlah pelanggan, pengguna, tetamu, atau pekerja. 

A WhatsApp chatbot – bergantung pada keperluan perniagaan anda – mungkin akan menjadi penggunaan saluran pertama anda. Tetapi semasa anda membuat skala, anda boleh menjadikan bot sembang anda tersedia merentas berbilang saluran, seperti tapak web anda, Facebook Messenger atau membalas mesej teks.

Ciri keselamatan dan pematuhan

Jika anda akan mengendalikan data peribadi daripada pengguna, anda harus memastikan anda mengambil semua langkah berjaga-jaga yang perlu mengenai privasi data. 

Jika anda membina chatbot anda sendiri, anda perlu membina peraturan keselamatan dan privasi negara anda (dan dalam beberapa kes, negara pengguna anda). Ini juga memerlukan maklumat terkini mengenai semua peraturan perlindungan data yang diperlukan untuk pengguna anda.

Sekiranya anda membina dengan platform perisian chatbot, anda harus memilih platform yang menyediakan langkah keselamatan yang mantap.  

Jika anda akan mengendalikan data peribadi (termasuk nombor telefon, alamat atau nombor akaun) daripada individu di EU, anda perlu mematuhi peraturan GDPR. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang cara menjadikan chatbot WhatsApp anda mematuhi GDPR di sini.

Berapa banyak a WhatsApp chatbot?

Pilihan harga khusus untuk WhatsApp Alat chatbot berbeza antara penyedia. Ada yang menawarkan pilihan atau demo percuma, sementara yang lain mempunyai model harga tertentu. 

Menilai ciri dan keupayaan yang sesuai dengan keperluan anda adalah langkah penting untuk mengetahui pilihan harga anda. 

Siapa yang patut menggunakan a WhatsApp chatbot?

WhatsApp Chatbots amat berguna untuk organisasi yang mempunyai komunikasi pengguna atau pelanggan yang tinggi.

Mereka boleh digunakan untuk perniagaan kecil dan besar. Mereka membantu perniagaan kecil berkembang dengan mengautomasikan komunikasi pelanggan. Dan mereka membantu skala perniagaan besar.

Apa itu WhatsApp chatbot digunakan untuk?

A WhatsApp ChatBot boleh digunakan untuk sebarang interaksi pengguna, termasuk perkhidmatan pelanggan, jualan, tempahan dan tinjauan. Mereka membolehkan anda berbual dengan sebilangan besar pengguna secara percuma.

Sekiranya saya mendapat WhatsApp chatbot?

Dengan lebih daripada 2 bilion pengguna, WhatsApp chatbots membolehkan anda menjangkau pelanggan anda secara langsung. Ia kos rendah, mudah dibina, tersedia 24/7, dan membawa kepada penjimatan komunikasi. WhatsApp Chatbots amat berguna untuk syarikat yang mempunyai pelanggan antarabangsa atau pengguna berbilang bahasa. 

Apa yang terbaik WhatsApp chatbot?

Yang terbaik WhatsApp Chatbot adalah salah satu yang sesuai dengan keperluan perniagaan khusus anda. Cuba cari perisian pembinaan bot yang membolehkan penyesuaian, integrasi, dan keselamatan. 

Apa itu WhatsApp API?

WhatsApp API perniagaan adalah API yang boleh diprogramkan yang membolehkan anda mengautomasikan mesej dan mengintegrasikan dengan platform lain.

Bolehkah saya membina a WhatsApp chatbot secara percuma?

Ya, ramai WhatsApp Alat chatbot membolehkan anda membina model percuma. Platform seperti Botpress menyediakan studio drag-and-drop dan terbina dalam percuma WhatsApp Integrasi.

Adakah sukar untuk membina a WhatsApp chatbot?

Jika anda menggunakan platform pembinaan bot, mudah untuk menyediakan WhatsApp bot. Bergantung pada platform yang anda gunakan, keluk pembelajaran akan berbeza-beza.

Bolehkah saya membuat sembang kumpulan WhatsApp chatbot?

Selagi anda menggunakan platform chatbot yang boleh disesuaikan dan boleh diperluas, anda boleh mengekod chatbot anda untuk memudahkan hampir semua perkara dalam a WhatsApp Sembang.

Adakah WhatsApp menawarkan chatbots?

Meta baru-baru ini memperkenalkan Meta AI untuk platform pemesejannya. Anda boleh bertanya soalan; Walau bagaimanapun, chatbot ini tidak boleh disesuaikan.