5 teratas WhatsApp Chatbots (2025)

Sokongan Berbilang Bahasa

Bayangkan kos menyediakan bantuan berbilang bahasa profesional kepada pengguna anda. Tetapi dengan AI, sokongan berbilang bahasa adalah percuma.

Terjemahan Chatbot melibatkan memintas mesej daripada pengguna, mengenal pasti bahasa mereka, dan menterjemah mesej ini ke dan dari bahasa operasi bot. Ini membolehkan pengalaman chatbot yang lancar dalam bahasa ibunda pengguna anda. 

Proses ini memerlukan:

• Menyimpan bahasa yang dikesan
• Menterjemah mesej pengguna kepada bahasa bot
• Memproses mesej, dan kemudian
• Menterjemah respons bot kembali ke bahasa pengguna

Sebagai contoh, jika pengguna menghantar mesej dalam bahasa Sepanyol, bot akan menyimpan "es" sebagai pembolehubah bahasa. Perisian ini akan menterjemahkan mesej ke bahasa Inggeris untuk bot, dan kemudian menterjemahkan tindak balas bot kembali ke bahasa Sepanyol sebelum menghantarnya kepada pengguna.

WhatsApp Alat chatbot membolehkan anda melakukan pengalaman yang diperibadikan melalui sembang. Apabila pengguna dapat membaca mesej dalam bahasa mereka sendiri, ia menjadikan pengalaman pelanggan yang lebih diingati dan positif.

Chatbots AI menawarkan sokongan berbilang bahasa dengan cara yang tidak mungkin untuk ejen manusia. Bagi syarikat yang mempunyai kehadiran antarabangsa, bertujuan untuk berkembang secara global, atau di kawasan yang mempunyai demografi bahasa yang pelbagai (seperti India dan Amerika Syarikat), WhatsApp chatbots adalah satu keperluan.

Bot Perkhidmatan Pelanggan

Salah satu jenis yang paling biasa WhatsApp chatbot, chatbots perkhidmatan pelanggan ada di mana-mana hari ini. 

Populariti mereka adalah untuk alasan yang baik. Chatbot yang direka dengan baik dapat menjadikan perkhidmatan sokongan pelanggan lebih cepat dan lebih murah sambil meningkatkan kepuasan pelanggan. 

Chatbots perkhidmatan pelanggan juga menawarkan skalabiliti mudah, integrasi dengan dokumen syarikat anda, dan perkhidmatan yang konsisten. Sekiranya anda ingin mempersiapkan syarikat anda untuk meningkatkan jumlah tanpa kenaikan kos yang sama, chatbot perkhidmatan pelanggan membolehkan anda menangani lebih banyak pertanyaan daripada ejen langsung sahaja. 

Menggunakan Ejen AI?

Baca Rangka Tindakan kami untuk Pelaksanaan Agen AI

Baca Sekarang

Akses sentiasa percuma

Sebaik sahaja mereka disepadukan dengan dokumen teras anda (data, dasar, atau keseluruhan laman web anda), mereka boleh memberikan maklumat terkini untuk pelanggan anda - tidak perlu meminta manusia menyemak sumber dalaman.

Walaupun ramai yang melihat chatbots perkhidmatan pelanggan sebagai longkang, yang direka dengan baik akan meningkatkan interaksi pelanggan. WhatsApp Automasi membolehkan wakil perkhidmatan pelanggan anda menghabiskan masa mereka pada perbualan berimpak tinggi.

Bot Tempahan dan Tempahan

WhatsApp ialah alat pilihan untuk beribu-ribu perkhidmatan tempahan di seluruh dunia. Tempahan chatbots ialah pilihan popular kerana sifat tempahan yang berulang – pelanggan boleh memilih masa dengan mudah atau memilih bilik dengan chatbot.

WhatsApp adalah saluran yang paling biasa apabila menggunakan chatbots untuk hotel, kerana pekerja dan tetamu sama-sama menggunakan perkhidmatan pesanan.

Chatbot tempahan amat berguna untuk perkhidmatan antarabangsa, seperti hotel, pelancongan, dan hospitaliti. Pelancong biasanya membuat tempahan sebelum tiba di destinasi mereka - dengan menjadikan sistem tempahan anda tersedia pada WhatsApp, anda boleh menjangkau pelanggan di mana sahaja di dunia. 

Salah satu rakan kongsi kami, hostifAI, mendapati bahawa hotel dengan WhatsApp Chatbots dapat menyediakan perkhidmatan yang lebih cepat dan lebih dipercayai untuk tetamu mereka. Sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Badr Lemkhente menerangkan:

"Minggu lepas, Butler Maya kami menerima permintaan daripada tetamu yang perlu memesan perkhidmatan bilik dan mempunyai permintaan khas untuk tuala bilik mandi tambahan. Butler Maya berkesan membimbing tetamu melalui pilihan perkhidmatan bilik . . . dan segera menghantar permintaan kepada kakitangan yang berkenaan. Apa yang ketara ialah kedua-dua keperluan dikendalikan dalam perbualan yang sama, walaupun mereka perlu diproses oleh dua pasukan berbeza."

Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai pelaksanaan chatbots hotel pelanggan kami di sini. 

Bot HR

Walaupun kita sering memikirkan chatbots syarikat ke pelanggan, chatbots dalaman semakin biasa di seluruh industri. Mereka boleh digunakan untuk menyampaikan dasar HR, menempah mesyuarat, dan mengedarkan maklumat syarikat kepada pekerja.

Rayuan utama bot AI dalaman adalah bahawa mereka boleh dilatih pada dokumen dalaman syarikat. Sekiranya anda mahukan chatbot untuk menyampaikan dasar HR, anda tidak perlu memprogramkan chatbot berasaskan peraturan lama - dengan alat chatbot yang betul, anda boleh melatih chatbot anda untuk menjawab soalan berdasarkan dokumen tertentu.

Jika pekerja mempunyai soalan HR, mereka boleh menghantar mesej kepada syarikat dengan mudah WhatsApp chatbot untuk HR sebagai pendahulu kepada perbualan secara bersemuka. 

Bot HR tidak bertujuan untuk menggantikan wakil HR. Tetapi mereka dapat menyelaraskan perkhidmatan HR, dengan cara yang sama mereka menyelaraskan pertanyaan perkhidmatan pelanggan atau soalan pelajar untuk TA. 

Chatbots digunakan dengan baik apabila ia saling berkaitan dengan proses manusia yang sedia ada. Menggabungkan kecerdasan manusia dan buatan membawa manfaat kepada syarikat dan pekerja. 

Dengan mengambil tugas rutin dari ejen manusia, chatbot dapat membolehkan mereka memberi tumpuan kepada tugas yang lebih strategik atau kompleks.

Bot Penjanaan Utama

Kebanyakan chatbot yang digunakan pada platform kami digunakan untuk penjanaan petunjuk AI — membimbing pengguna, mengumpul maklumat mereka dan melayakkan petunjuk.

Kebanyakan chatbot perusahaan mempunyai aliran kerja yang termasuk menggunakan chatbots untuk mencadangkan produk atau memudahkan pembelian. Tetapi terdapat banyak cara untuk menggunakan AI untuk jualan , termasuk jangkauan yang diperibadikan.

1. Botpress

Botpress dikuasakan oleh yang terkini LLMs Dari OpenAI. Platform ini menawarkan banyak integrasi pra-binaan yang membolehkan anda menyambungkan chatbot anda dengan lancar WhatsApp. 

Enjin secara automatik menerjemahkan kandungan ke dalam 100+ bahasa, membolehkan anda dengan mudah berbual dengan pengguna di seluruh dunia. 

Ia termasuk peringkat percuma, serta pilihan bayar semasa anda pergi untuk keperluan bangunan intensiti tinggi.

The Botpress Studio sangat disesuaikan dan boleh diperluas - jika anda membuat kod, anda mempunyai kemungkinan yang tidak berkesudahan untuk membina bot anda. Sekiranya anda mencari pilihan kod rendah, Studio mudah diakses oleh pemula berkat antara muka seret dan lepasnya, Botpress Academy kursus, dan saluran tutorial YouTube . 

Faedah Botpress Termasuk:

• Penyepaduan lancar dengan WhatsApp dan saluran pemesejan lain
• Kesambungan dengan pangkalan data pengetahuan dan manusia anda
• Bot anda boleh mengambil tindakan - seperti menempah mesyuarat, mengubah kata laluan atau mengemas kini pangkalan data
• Penjimatan perbelanjaan AI dengan cache pertanyaan
• Bahagian belakang yang kuat yang menawarkan versi, skalabiliti, CICD dan keselamatan automatik

Ketahui lebih lanjut tentang Botpress

Membina WhatsApp Chatbots

Buat tersuai anda sendiri WhatsApp AI chatbot secara percuma

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan

2. Yellow.ai

Yellow.AI mempunyai pelbagai fungsi yang membolehkan perniagaan melayani pelanggan mereka dengan cekap melalui WhatsApp Akaun perniagaan. Ia boleh memberikan sokongan proaktif, memproses pembayaran, dan juga meningkatkan jualan melalui penjualan.

Keupayaan pemesejan proaktif Yellow.AI membolehkannya memulakan perbualan yang bertujuan untuk menjual silang dan menjual produk, memaksimumkan potensi pendapatan. 

Pengguna yang berpotensi harus menyedari kekurangan harga telus, yang boleh membuat penilaian kos mencabar.

3. WATI

WATI.io direka khusus untuk perniagaan yang ingin memanfaatkan WhatsApp sebagai medium penglibatan pelanggan utama mereka. 

Salah satu ciri menonjol WATI.io ialah peti masuk yang dikongsi, yang membolehkan berbilang ahli pasukan bekerjasama. Platform ini menawarkan keupayaan untuk menghantar mesej siaran dan pukal, memudahkan jangkauan kepada khalayak yang lebih besar.

Walau bagaimanapun, WATI.io mungkin bukan pilihan yang ideal untuk perniagaan yang memerlukan keupayaan tiket sokongan pelanggan. Walaupun ia cemerlang dalam mengautomasikan pelbagai aspek penglibatan pelanggan, ia tidak menawarkan sistem tiket khusus untuk mengurus dan mengesan permintaan sokongan pelanggan. 

Perniagaan dengan tumpuan yang kuat terhadap tiket sokongan pelanggan mungkin perlu meneroka penyelesaian tambahan.

4. Messagebird

MessageBird adalah platform komunikasi omnichannel yang menawarkan chatbot AI untuk mengautomasikan interaksi pelanggan. Ia menyediakan pelbagai integrasi, membolehkan perniagaan mengekalkan strategi penglibatan pelanggan yang padu dan diperkemas.

Salah satu kelebihan utama MessageBird ialah keupayaannya untuk menghantar pemberitahuan dan amaran secara automatik. 

Ia juga menawarkan peti masuk yang dikongsi, membolehkan pasukan bekerjasama dengan lancar dalam menguruskan sokongan pelanggan bersepadu. Perlu diingat bahawa walaupun integrasi MessageBird luas, mereka dapat menyumbang kepada kos yang lebih tinggi untuk perniagaan, berpotensi menjadikannya mahal bagi sesetengah pengguna. 

Di samping itu, terdapat laporan ketidakstabilan sekali-sekala dan gangguan berulang, yang mungkin menimbulkan cabaran dalam mengekalkan komunikasi pelanggan yang konsisten dan boleh dipercayai.

5. Interakt

Dengan pelbagai ciri, termasuk pemberitahuan automatik dan sokongan pelanggan 24/7 yang difasilitasi oleh WhatsApp chatbots, Interakt memberikan sokongan komprehensif untuk perniagaan yang ingin memanfaatkan potensi WhatsApp sebagai saluran komunikasi. 

Interakt menawarkan kelebihan pengesahan tanda hijau untuk WhatsApp akaun perniagaan, yang meningkatkan kepercayaan dan keaslian dalam interaksi pelanggan. 

Selain itu, platform ini membolehkan perniagaan memanfaatkan peluang penjualan silang dan penjualan dengan berkongsi katalog produk melalui WhatsApp. Walau bagaimanapun, Interakt tidak mempunyai keupayaan untuk membuat kumpulan untuk komunikasi pasukan, yang mungkin mengehadkan pilihan kerjasama dalaman. 

Pengguna juga telah melaporkan bahawa antara muka pengguna (UI) boleh diperbaiki, dengan pengalaman sekali-sekala kelajuan pemuatan perlahan dan kelewatan mesej.

Dijanakan oleh LLMs

Apabila kita memikirkan chatbots mudah semalam, kita biasanya menggambarkan chatbot berasaskan peraturan. Tetapi hari ini, kebanyakan syarikat menggunakan chatbots didorong AI.

Chatbot berasaskan peraturan beroperasi pada set peraturan yang telah ditetapkan. Mereka hanya boleh menjawab soalan-soalan tertentu yang telah dirancang untuk difahami. Mereka mengikuti logik mudah berdasarkan pengaturcaraan 'if-then'. 

Walaupun bot ini sesuai untuk Soalan Lazim mudah, mereka tidak dapat melibatkan pengguna sepenuhnya. Jika mereka menghadapi input baru daripada pengguna, mereka akan tersekat. Menggunakan sistem berasaskan peraturan akan membolehkan anda membuat hanya mudah WhatsApp chatbot.

WhatsApp chatbots perlu dikuasakan oleh LLMs –Seperti OpenAI's GPT atau Gemini Google - untuk melaksanakan tugas asas dengan betul. Anda tidak mungkin memperoleh keuntungan dalam kepuasan pelanggan dari chatbot berasaskan peraturan.

Yang betul WhatsApp Alat chatbot akan menghubungkan anda dengan yang terkini secara automatik LLMs, supaya chatbot anda dapat menyampaikan interaksi yang diperibadikan, menghantar mesej seperti manusia, dan juga menjana imej. 

Keupayaan integrasi

Perisian chatbot teratas akan membolehkan anda menambahkan integrasi pra-binaan - bukan hanya untuk WhatsApp, tetapi sumber data dalaman (seperti CRM) dan platform lain. 

Yang terbaik WhatsApp Chatbots boleh menyambung ke:

• Dokumen, jadual, dan laman web, supaya mereka dapat memberikan maklumat terkini
• Saluran dan platform lain, supaya mereka dapat mengemas kini maklumat

Tingkat pertama WhatsApp alat chatbot akan membolehkan anda menyambungkan bot anda ke sumber dokumentasi lain, seperti dokumen dasar HR, jadual yang menyenaraikan item runcit yang anda ada dalam stok, atau laman web anda.

Sebaik sahaja bot anda disambungkan ke sumber luaran ini, ia boleh menggunakan data untuk memberikan respons yang tepat. Sekiranya bakal pelanggan meminta untuk menempah kumpulan pelancongan, bot dapat segera melihat sama ada terdapat ruang yang mencukupi untuk hari dan masa yang mereka minta.

Integrasi dengan platform lain membolehkan bot anda membuat perubahan selepas menerima mesej daripada pengguna, seperti menetapkan semula kata laluan.

Jika anda menyambung kepada integrasi, anda boleh membuat ejen AI yang mengambil tindakan secara bebas daripada ejen manusia. Menambah integrasi pra-binaan adalah cara terpantas untuk meningkatkan ejen AI anda.

Penyesuaian

Jika anda menggunakan chatbot, ia harus disesuaikan dengan tawaran perniagaan khusus anda.

Walaupun menggunakan WhatsApp, chatbot anda boleh disesuaikan secara visual dan linguistik - mungkin chatbot HR anda harus selalu bercakap dalam nada mesra dan formal. Atau mungkin chatbot hotel anda menggunakan frasa tradisional dalam mesejnya kepada tetamu.

Sebagai pusat pemeriksaan komunikasi pusat pengalaman pelanggan anda, anda harus memastikan chatbot anda mencerminkan jenama, pemesejan dan kedudukan anda.

Skalabiliti

Kemuncak utama menggunakan AI WhatsApp chatbot adalah keupayaannya untuk skala. 

Tidak seperti manusia, chatbot boleh berbual dengan beberapa orang seiring dan memudahkan perbualan 24/7. Mengautomasikan proses perniagaan ini diperlukan untuk meningkatkan operasi anda. 

Alat chatbot terbaik akan membolehkan anda meningkatkan bot anda untuk menangani peningkatan jumlah pelanggan, pengguna, tetamu, atau pekerja. 

A WhatsApp chatbot - bergantung pada keperluan perniagaan anda - mungkin akan menjadi penggunaan saluran pertama anda. Tetapi semasa anda membuat skala anda, anda boleh menjadikan chatbot anda tersedia di pelbagai saluran, seperti laman web anda, Facebook Messenger, atau membalas mesej teks.

Ciri keselamatan dan pematuhan

Jika anda akan mengendalikan data peribadi daripada pengguna, anda harus memastikan anda mengambil semua langkah berjaga-jaga yang perlu mengenai privasi data. 

Jika anda membina chatbot anda sendiri, anda perlu membina peraturan keselamatan dan privasi negara anda (dan dalam beberapa kes, negara pengguna anda). Ini juga memerlukan maklumat terkini mengenai semua peraturan perlindungan data yang diperlukan untuk pengguna anda.

Sekiranya anda membina dengan platform perisian chatbot, anda harus memilih platform yang menyediakan langkah keselamatan yang mantap.  

Jika anda akan mengendalikan data peribadi (termasuk nombor telefon, alamat atau nombor akaun) daripada individu di EU, anda perlu mematuhi peraturan GDPR. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang cara membuat WhatsApp chatbot GDPR mematuhi di sini.

Berapa banyak a WhatsApp chatbot?

Pilihan harga khusus untuk WhatsApp Alat chatbot berbeza antara penyedia. Ada yang menawarkan pilihan atau demo percuma, sementara yang lain mempunyai model harga tertentu. 

Menilai ciri dan keupayaan yang sesuai dengan keperluan anda adalah langkah penting untuk mengetahui pilihan harga anda. 

Siapa yang patut menggunakan a WhatsApp chatbot?

WhatsApp Chatbots amat berguna untuk organisasi yang mempunyai komunikasi pengguna atau pelanggan yang tinggi.

Mereka boleh digunakan untuk perniagaan kecil dan besar. Mereka membantu perniagaan kecil berkembang dengan mengautomasikan komunikasi pelanggan. Dan mereka membantu skala perniagaan besar.

Apa itu WhatsApp chatbot digunakan untuk?

A WhatsApp ChatBot boleh digunakan untuk sebarang interaksi pengguna, termasuk perkhidmatan pelanggan, jualan, tempahan dan tinjauan. Mereka membolehkan anda berbual dengan sebilangan besar pengguna secara percuma.

Sekiranya saya mendapat WhatsApp chatbot?

Dengan lebih daripada 2 bilion pengguna, WhatsApp chatbots membolehkan anda menjangkau pelanggan anda secara langsung. Ia kos rendah, mudah dibina, tersedia 24/7, dan membawa kepada penjimatan komunikasi. WhatsApp Chatbots amat berguna untuk syarikat yang mempunyai pelanggan antarabangsa atau pengguna berbilang bahasa. 

Apa yang terbaik WhatsApp chatbot?

Yang terbaik WhatsApp Chatbot adalah salah satu yang sesuai dengan keperluan perniagaan khusus anda. Cuba cari perisian pembinaan bot yang membolehkan penyesuaian, integrasi, dan keselamatan. 

Apa itu WhatsApp API?

WhatsApp API perniagaan adalah API yang boleh diprogramkan yang membolehkan anda mengautomasikan mesej dan mengintegrasikan dengan platform lain.

Bolehkah saya membina a WhatsApp chatbot secara percuma?

Ya, ramai WhatsApp Alat chatbot membolehkan anda membina model percuma. Platform seperti Botpress menyediakan studio drag-and-drop dan terbina dalam percuma WhatsApp Integrasi.

Adakah sukar untuk membina a WhatsApp chatbot?

Jika anda menggunakan platform pembinaan bot, mudah untuk menyediakan WhatsApp bot. Bergantung pada platform yang anda gunakan, keluk pembelajaran akan berbeza-beza.

Bolehkah saya membuat sembang kumpulan WhatsApp chatbot?

Selagi anda menggunakan platform chatbot yang boleh disesuaikan dan boleh diperluas, anda boleh mengekod chatbot anda untuk memudahkan hampir semua perkara dalam a WhatsApp Sembang.

Adakah WhatsApp menawarkan chatbots?

Meta baru-baru ini memperkenalkan Meta AI untuk platform pemesejannya. Anda boleh bertanya soalan; Walau bagaimanapun, chatbot ini tidak boleh disesuaikan.