Nangungunang Facebook Messenger Mga Chatbot

Sa mahigit 3 bilyong aktibong user bawat buwan, ang Facebook ay ginagamit ng higit sa ikatlong bahagi ng mundo.

Ang mga negosyo ay dumarami sa social commerce – at lahat ay nasa Facebook. 

Facebook Messenger ay naging pangunahing deployment ground para sa lahat ng uri ng chatbots, kabilang ang customer service chatbots , lead generation chatbots , at chatbots para sa mga hotel o real estate .

Kung interesado kang bumuo ng chatbot para sa Facebook Messenger , gugustuhin mong humanap ng chatbot platform na nagbibigay-daan sa iyong isama sa Facebook, i-sync ang iyong website o iba pang data, at i-personalize ang iyong mga mensahe upang maging on-brand ang mga ito para sa iyong mga customer.

Sa artikulong ito, ituturo namin sa iyo kung paano mo magagamit ang isang chatbot para sa Facebook, ang 7 pinakamahusay na platform para sa paggawa ng iyong Messenger bot at, higit sa lahat, kung paano bumuo ng isang mahusay. 

Lumikha ng Facebook Chatbots

Bumuo ng sarili mong AI chatbot nang libre

Magsimula ngayon

Walang kinakailangang credit card

Bakit gumamit ng chatbot para sa Facebook Messenger ?

Available ang mga chatbot sa Facebook 24/7. Multilingual sila. Palagi silang nasa brand, at nagbibigay sila ng tumpak at personalized na impormasyon sa iyong mga customer. 

Iyon ang dahilan kung bakit parami nang parami ang mga negosyo na bumaling sa isang solusyon sa chatbot. Maging ang isang libreng chatbot ay nag-aalok ng personalized na suporta at personalized na mga rekomendasyon, sa iyong mga channel ng komunikasyon. 

Kapag ang mga customer ay maaaring makipag-ugnayan sa mga negosyo nang direkta sa Messenger , binabawasan nito ang alitan na kinakailangan upang makipag-ugnayan sa iyong website, suporta sa customer, o funnel sa pagbebenta. Madalas silang may mas magandang karanasan ng user kapag nakakapag-mensahe sila sa isang kumpanya sa isang platform na ginagamit na nila.

Ano ang chatbot at ano ang magagawa nito?

Ang chatbot ay isang software application na idinisenyo upang makipag-ugnayan sa mga user. Maaari itong makipagpalitan ng mga mensahe, larawan, video, at GIF, pati na rin i-refer ang mga ito sa iba pang mga mapagkukunan. 

Halimbawa, kapag nakikipag-ugnayan sa isang customer na naghahanap ng tulong sa pagbabalik ng isang item, maaaring magpadala ang isang chatbot ng link sa iyong webpage ng Mga Patakaran sa Pagbabalik. O kung hindi naiintindihan ng isang customer kung paano i-on ang kanilang bagong gadget, maaaring i-link sila ng iyong chatbot sa isang video sa Youtube na preemptively mong kinunan at pinamagatang, 'Paano I-set Up ang Iyong Bagong Gadget sa 3 Madaling Hakbang.

Ngunit higit pa sa pakikipag-chat ang magagawa ng mga chatbot. 

Sa mga araw na ito, maaari mong ikonekta ang iyong chatbot sa iba pang mga platform upang gawin itong gumana para sa iyo. Narito ang ilan sa mga pinaka-epektibong paraan upang magamit ang Facebook Messenger chatbots:

Benta

Kahit na awtomatiko ang mga ito, hindi iyon nangangahulugan na hindi direktang mapapataas ng chatbot ang iyong bottom line. Maaari ka nilang suportahan sa bawat hakbang ng sales funnel.

Isang Facebook Messenger Matutulungan ka ng chatbot sa pagkuha ng mga lead at kwalipikasyon ng lead – dahil nagagawa nilang magsagawa ng mga kampanya sa Facebook at makisali sa pabalik-balik na pag-uusap, ganap silang may kakayahang magpasya kung sino ang magiging kwalipikado para sa iyong pipeline. Kung interesado kang gumamit ng chatbot para sa kwalipikasyon ng lead, maaari mong basahin ang aming piraso sa Paggamit ng AI Agents para sa Lead Generation . 

Ngunit makikita rin ng Facebook chatbot ang buong paglalakbay sa pagbili hanggang sa katapusan nito. 

Maaari mo itong ikonekta sa isang serbisyo sa pagpoproseso ng pagbabayad tulad ng Stripe , na nagpapahintulot sa iyong mga chatbot sa Facebook na tumanggap ng mga pagbabayad at mapadali ang mga online na pagbili. 

Analytics

Kung gumagamit ka ng Facebook chatbot builder na may mga tool sa analytics, makakatanggap ka ng mga detalyadong istatistika tungkol sa iyong bot at sa iyong mga user.

Maaaring sabihin sa iyo ng mga tool ng Analytics kung anong mga produkto o problema ang pinakamadalas na hinahanap ng iyong mga user, o mga inaasahan ng customer na mayroon ang mga tao sa iyong storefront.

Kung gusto mong pagbutihin ang iyong karanasan ng user, panalo ang pagsubaybay at kung ano ang mapapahusay ay ang numero unong paraan para gawin ito. Maaaring subaybayan ng iyong negosyo ang analytics na ito nang direkta mula sa iyong chatbot.

Suporta sa Customer

Ang pinaka-halatang paggamit para sa iyong Facebook Messenger Ang chatbot ay mas mahusay na serbisyo sa customer. 

Mayroong ilang malinaw na benepisyo sa paggamit ng Facebook bot: nag-aalok sila ng 24/7 na serbisyo, madalas silang multilinguwal, at hindi sila nagkakaroon ng masamang araw. Maaari mong itakda ang tono – o ang eksaktong salita – na gusto mong gamitin ng iyong bot, at hinding-hindi ito mawawala sa tatak.

Habang ang mga masasamang chatbots noon ay nakakakuha ng masamang rap dahil sa pagiging hindi nakakatulong, ang pinakabagong teknolohiya ng chatbot ay nagbibigay-daan para sa isang mas magandang karanasan ng user kaysa sa mararanasan ng iyong mga customer.

Maaari silang makatanggap ng mga personalized na tugon at mayayamang mensahe na mawawala sa isang FAQ page. At direktang dinadala nila ang suporta sa customer sa iyong customer – wala nang mga customer na nagkakagulo kapag hindi nila alam kung paano lutasin ang kanilang problema at hindi motibasyon na maghanap ng solusyon.

At hindi kailangang pangasiwaan ng Facebook chatbot ang 100% ng mga pakikipag-ugnayan. Habang ang isang solusyon sa chatbot – kapag maayos na na-deploy – ay kayang humawak ng maraming pag-uusap mula simula hanggang katapusan, ang ilang mga pakikipag-ugnayan ng customer ay nangangailangan ng isang tunay na tao. Ngunit maaari mong i-configure ang iyong chatbot upang kumonekta sa mga ahente ng tao kapag kinakailangan, upang matiyak na walang mga customer na mahuhulog sa mga bitak.

Ang 7 pinakamahusay na Facebook Messenger mga tagabuo ng chatbot

Mayroong maraming mga pagpipilian sa chatbot software sa merkado, mula sa walang-code na drag-and-drop na mga editor hanggang sa pinalawak, bukas na mga karaniwang opsyon para sa mga developer.

Ang pinakamahusay na Facebook Messenger ang tagabuo ng chatbot para sa iyo ay depende sa kung ano ang gusto mong hitsura ng iyong huling bot, at ang iyong mga kagustuhan sa gusali. 

Narito ang 7 sa pinakamahusay na Facebook Messenger mga solusyon sa chatbot. Halos lahat sila ay nag-aalok ng libreng plano para makapagsimula, isang connector sa Facebook Messenger , at pinapagana ng artificial intelligence. 

1. Botpress

Botpress nagbibigay ng drag-and-drop na interface na may mga built-in na pagsasama, kabilang ang Facebook Messenger , WhatsApp , at Instagram .

Ang Botpress Ang Studio ay isang visual na tagabuo ng chatbot, ngunit ang software ay ganap na napapalawak at ipinagmamalaki ang mga bukas na pamantayan, kaya magagamit din ito ng mga developer para sa mga negosyo.

Maa-access mo ang advanced analytics para sa iyong Messenger bot sa isang customized na dashboard, upang mas masusukat mo ang tagumpay ng iyong karanasan sa customer.

Botpress nagpapahintulot din sa iyo na lumikha ng isang chatbot para sa Facebook Messenger nang libre, kahit na nag-aalok ng milyun-milyong libreng AI token bawat buwan sa lahat ng user.

2. Mga kostumer.ai

Nag-aalok ang Customers.ai ng Facebook Messenger bot builder na iniakma para sa mga marketer na naghahangad na maghatid ng mga serbisyo ng chatbot. 

Mayroon itong mga kakayahan sa pagsasama ng chatbot na nagbibigay-daan dito na gumana sa isang market ecosystem na kinabibilangan ng mga kampanya sa pag-advertise at mga pagsusumikap sa marketing ng drip.

Ito ay baguhan, at nagbibigay-daan ito sa mga user na subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan ng user sa kanilang mga chatbot. Ang mga uri ng sukatan ng pagganap na ito ay makakatulong sa iyong subaybayan ang pagganap ng iyong bot sa paglipas ng panahon.

Sa kabuuan, binibigyang-daan ka ng Customers.ai na makipag-ugnayan sa mga user gamit ang mga personalized na mensahe, i-automate ang iyong FAQ page, at mag-iskedyul ng mga follow-up sa mga potensyal na customer. 

3. TARS

Nagpapakita ang TARS ng drag-and-drop chatbot builder na nagbibigay-daan sa mga user na gumawa ng mga chatbot sa website na walang karanasan sa pag-coding. Binibigyang-daan nila ang mga user na bumuo ng mga bot chatbot at pang-usap na landing page. 

Maaari mong isama ang iyong bot sa mga pagsasama sa tulad ng mga app Slack at Messenger , na ginagawang madali upang ikonekta ang iyong bot nasaan man ang iyong mga user. 

4. Daloy XO

Ang Flow XO ay isang user-friendly na platform na nag-aalok ng paggawa, pagho-host, at pag-deploy ng bot sa maraming platform, tulad ng Messenger at Slack . 

Maaaring gamitin ang interface nito upang bumuo ng mga widget ng chatbot at isama sa mga katugmang platform ng third-party, tulad ng iyong website. Tulad ng iba pang mga opsyon na nakalista dito, hindi mo kailangan ng malawak na kaalaman sa coding para i-deploy ang isa sa kanilang mga bot.

5. Botsify

Ang Botsify ay may diretso, malinis na user interface para sa paggawa ng mga chatbot, na idinisenyo para sa mga hindi teknikal na user.

Kung isa kang pang-internasyonal na organisasyon o naghahanap ng sukat, nag-aalok sila ng suporta sa maraming wika, para madali mong ma-deploy ang iyong mga bot sa maraming bansa.

Pinapayagan din nila ang mga pagsasama sa mga platform ng third party, upang madali kang makakonekta sa Facebook Messenger pagkatapos buuin ang iyong chatbot.

Nagbibigay sila ng analytics para sa iyong bot, para makita mo kung paano ito gumaganap, pati na rin mas maunawaan ang iyong mga customer.

6. Pandorabots

Ang Pandorabots ay isang makapangyarihang platform para sa mga naghahanap upang bumuo ng lubos na na-customize na mga chatbot. 

Gayunpaman, mayroon itong paunang kinakailangan: kakailanganin mo ng ilang disenteng kasanayan sa pag-coding upang masulit ang mga kakayahan nito. Bagama't hindi baguhan, nag-aalok ito ng iba't ibang opsyon para sa mga bihasang inhinyero ng bot.

Sa kanilang bukas na mga pamantayan at komunidad ng pagbuo ng bot, ang Pandorabots ay isang magandang pagpipilian para sa mga naghahanap na mag-deploy ng mas advanced na mga bot sa isang seryosong antas ng negosyo. 

Nag-aalok sila ng speech recognition, analytics, at dokumentasyon upang matulungan kang bumuo ng bot na umaangkop sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya.

7. Chatfuel

Ang Chatfuel ay eksklusibong idinisenyo para sa Facebook Messenger , na ginagawang accessible ang mga chatbot sa marketing sa malawak na madla. Bagama't magandang balita ito para sa kadalian ng pagsasama, nangangahulugan ito na maaaring limitado ka kung gusto mong palawakin sa mas maraming channel.

Habang nag-aalok ang platform ng libreng bersyon, mahalagang tandaan na ang Chatfuel branding ay makikita sa iyong bot kapag ginagamit ito.

Ngunit sa dagdag na bahagi, ang kanilang user-friendly na interface ay isang hindi teknikal na tagabuo ng daloy. Tulad ng iba pang mga opsyon sa listahan, nagbibigay sila ng analytics sa iyong Messenger pagganap ng bot, at maaari kang lumipat mula sa awtomatikong chat patungo sa live chat.

Paano bumuo ng pinakamahusay na Facebook Messenger mga bot

Kung gusto mong makita ang mga pagbabalik sa iyong Messenger chatbot, dapat mong sikaping gawin itong pinakamahusay na magagawa mo. Tandaan na walang gustong makipag-usap sa isang masamang bot.

Narito ang ilang mga pagsasaalang-alang upang dalhin ang iyong Facebook bot mula sa isang nakakainis na interface patungo sa isang chatbot na maaaring lumikha ng makabuluhang karanasan ng customer:

Personalization

Ang pinakamahusay na Facebook chatbot ay magkakaroon ng antas ng personalization. Maaari kang lumikha ng mga chatbot na sumasagot lamang sa mga pangunahing tanong, tulad ng isang page ng FAQ sa pakikipag-usap, ngunit hindi mahirap dalhin Messenger mga bot sa susunod na antas.

Kung gagawin mo ang iyong mga bot sa Facebook sa isang platform ng chatbot, maaari mong i-personalize ang iyong karanasan sa customer:

• Maaaring tugunan ng iyong mga bot sa Facebook ang iyong mga customer sa pamamagitan ng pangalan
• Maaalala ng iyong mga bot ang mga nakaraang session sa isang customer
• Maaaring i-personalize ng iyong mga bot ang mga rekomendasyon para sa mga customer batay sa mga nakaraang benta
• Ang iyong mga bot ay maaaring magpadala ng mga mensahe na may mga heyograpikong detalye - tulad ng kung aling mga retailer makikita ang iyong mga produkto - batay sa lokasyon ng iyong mga customer
• Maaaring baguhin ng iyong mga bot ang kanilang tono – tulad ng kung gumagamit sila ng mga GIF – batay sa edad ng iyong customer 

Kapag ang iyong Facebook Messenger Ang mga chatbot ay naghahatid ng mga personalized na mensahe, pinapabuti nito ang pangkalahatang reputasyon ng iyong negosyo. 

Naka-sync sa iyong impormasyon

Kung may gustong gumamit ChatGPT , gagawin nila. Ginagamit nila ang iyong Facebook chatbot dahil gusto nila ng tumpak na impormasyon tungkol sa iyong negosyo. 

Ang iyong Facebook Messenger Ang mga bot ay dapat na naka-sync sa iyong panloob na impormasyon, tulad ng iyong mga produkto at ang kanilang kakayahang magamit, iyong website, iyong mga patakaran sa pagbabalik, o isa pang mapagkukunan ng katotohanan. 

Ang mga karaniwang platform ng chatbot ay mag-aalok ng mga pre-built na pagsasama na magbibigay-daan sa iyong kumonekta sa iba pang mga mapagkukunan ng impormasyon, tulad ng isang talahanayan o isang website. Kapag naka-sync na sila, ang iyong Facebook Messenger makakapagbigay ang mga chatbot ng tumpak na impormasyon para sa iyong mga customer.

Mag-deploy ng Facebook chatbot bukas

Botpress ay isang open standards chatbot platform, na may mga built-in na konektor sa Facebook Messenger , Instagram , WhatsApp , at Telegram .

Binibigyang-daan ka ng aming drag-and-drop visual builder na mabilis na mag-assemble ng susunod na henerasyong chatbot para i-deploy sa iyong mga social media channel.

At sa isang advanced na analytics dashboard at milyun-milyong libreng token bawat buwan, maaari kang mag-deploy ng isang masusukat na matagumpay na chatbot nang walang bayad.

Simulan ang pagtatayo ngayon. Ito'y LIBRE. 

O maaari kang makipag-ugnayan sa aming koponan sa pagbebenta .

Lumikha ng Facebook Chatbots

Bumuo ng sarili mong AI chatbot nang libre

Magsimula ngayon

Walang kinakailangang credit card

FAQ

Ilang mensahe ang maaaring ipadala ng mga bot sa Facebook?

Ang bilang ng mga mensahe na maaaring ipadala ng iyong mga bot sa Facebook ay depende sa iyong badyet para sa halaga ng AI. Sa tuwing tatanungin mo ang isang LLM isang tanong, nagkakaroon ka ng napakaliit na bayad. Ngunit ang ilang mga platform ng chatbot ay mag-aalok ng libreng paggastos ng AI sa kanilang mga gumagamit.

Ay Messenger mahal i-set up ang chatbots?

Maaari kang mag-set up Messenger chatbots para sa Facebook nang libre. Ang bawat platform ng chatbot ay magkakaroon ng iba't ibang mga plano sa pagpepresyo, ngunit karamihan ay nag-aalok ng isang libreng antas.

Paano ko maikokonekta ang aking chatbot sa Facebook?

Ang iyong chatbot platform ay dapat mag-alok ng isang integration sa Facebook, para magamit mo ang iyong chatbot sa iyong Facebook page o bilang isang Facebook bot sa Messenger .

Sino ang makaka-access sa aking Facebook Messenger bot?

Sa sandaling i-deploy mo ang Facebook Messenger chatbots, sinumang makaka-access sa iyong Facebook page ay maaaring makipag-ugnayan sa iyong Messenger mga bot. Kung kinakailangan, maaari mong i-configure ang iyong bot upang makipag-ugnayan lamang sa ilang partikular na user (hal. kung mayroon silang .edu email, o kung binisita na nila ang iyong pahina noon).

Ang Facebook Messenger alok Messenger mga bot?

Hindi direktang nag-aalok ang Facebook ng mga chatbot, ngunit madaling gumawa ng chatbot at pagkatapos ay ikonekta ito sa Facebook account ng iyong negosyo gamit ang isang paunang binuo na pagsasama.

Paano ako bubuo ng daloy ng pag-uusap sa aking Facebook Messenger bot?

Maaari kang lumikha ng mga partikular na daloy ng pag-uusap sa isang chatbot studio – karamihan sa mga nakalista namin dito ay may drag at drop na interface. Depende sa tanong o problema ng iyong customer, mag-aalok ang chatbot ng iba't ibang daloy ng pakikipag-usap.

Ano kayang Facebook Messenger ginagawa ng chatbots?

Facebook Messenger Ang mga chatbot ay maaaring makipag-chat sa mga customer, magsagawa ng mga benta, mga lead ng mensahe, at ipakita ang iyong mga produkto o solusyon. Maaari mo ring i-sync ang mga ito sa iyong mga panloob na system upang makapag-book sila ng mga pulong, mag-update ng mga dokumento, o mag-stock ng iyong funnel sa pagbebenta sa iyong CRM.

Maaari bang kumonekta ang mga chatbot sa Facebook sa isang ahente ng tao?

Oo, ang mga chatbot sa Facebook ay maaaring kumonekta sa mga totoong tao kung ang isang pag-uusap ay kailangang lumaki. Bagama't kayang hawakan ng chatbot ang karamihan sa mga tanong ng customer, ang pagkonekta sa isang live na ahente ay magpapapataas sa pagiging maaasahan ng iyong serbisyo sa customer.

Anong iba pang mga platform ang maaari kong ikonekta ang aking mga chatbot sa Facebook?

Maaari mong ikonekta ang iyong mga chatbot sa Facebook sa iba't ibang mga channel, tulad ng Instagram , WhatsApp , at Telegram . Maaari mo ring ikonekta ang mga ito sa mga CRM tulad ng Salesforce at Hubspot.

Maaari ko bang gamitin ang Facebook para sa mga pag-uusap sa chatbot?

Oo, maaari mong gamitin ang Facebook upang mag-host ng mga pag-uusap sa AI sa iyong mga user. Ang mga negosyo ay madalas na gumagamit ng Facebook Messenger mga bot para sa pagbuo ng lead, mga benta, suporta sa customer, at higit pa.