Top 7 Facebook Messenger Chatbots (+ Mga Tip at Trick)

Pagbebenta at Pagbuo ng Lead

Ang isa sa mga pinakakaraniwang kaso ng paggamit ay isang sales chatbot . At isa sa mga pinakasikat na bot sa pagbebenta ay isang lead generation bot .

Ang mga bot na ito ay maaaring magsagawa ng mga kwalipikadong lead sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga pangunahing tanong bago ipasa ang mga ito sa isang sales rep. O maaari silang magrekomenda ng mga produkto batay sa mga kagustuhan ng user, sagutin ang mga tanong sa pagpepresyo at availability, at kahit na gabayan ang mga customer sa pamamagitan ng pag-checkout.

Sa pamamagitan ng pagpapanatiling ganap sa loob ng pag-uusap Messenger , binabawasan nila ang alitan at nakakatulong na humimok ng higit pang mga conversion.

Tip : Maaari mo itong ikonekta sa isang serbisyo sa pagpoproseso ng pagbabayad tulad ng Stripe , na nagpapahintulot sa iyong mga chatbot sa Facebook na tumanggap ng mga pagbabayad at mapadali ang mga online na pagbili. 

Suporta sa Customer

A Messenger Magagawa ng chatbot ang mga katanungan sa suporta sa customer kaagad, binabawasan ang mga oras ng paghihintay at pagpapabuti ng kasiyahan.

Maaari itong kumilos bilang FAQ bot , mag-troubleshoot ng mga karaniwang isyu, at magbigay ng mga update sa status ng order nang hindi nangangailangan ng ahente ng tao. Kung kumplikado ang isyu, maaaring ibigay ng bot ang pag-uusap sa isang live na kinatawan ng suporta.

Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga nakagawiang pagtatanong, ang mga negosyo ay nakakatipid ng oras habang tinitiyak na ang mga customer ay makakakuha ng mabilis at tumpak na mga tugon.

Tip: Maaari mo itong isama sa iyong help-desk software para makuha ang data ng customer at magbigay ng mas personalized na suporta.

Marketing at Pakikipag-ugnayan

Ang chatbot ay maaaring direktang magpadala ng mga promosyon, update sa produkto, o personalized na alok sa mga user bilang isang paraan ng marketing sa chatbot . Maaari itong muling makipag-ugnayan sa mga nakaraang customer gamit ang mga paalala, diskwento, o eksklusibong content.

Tip : Palaging nakakatulong ang mga interactive na pagsusulit, paligsahan, at giveaway na palakasin ang pakikipag-ugnayan.

Pag-book ng appointment

Ang pag-book ng mga chatbot ay isang natural na kaso ng paggamit para sa Messenger mga bot. Mas madaling gumawa ng appointment sa pamamagitan ng Messenger kaysa sa pag-navigate sa isang website.

Ang chatbot ay maaari ring magpadala ng mga awtomatikong paalala at payagan ang mga user na mag-reschedule o magkansela nang hindi nangangailangan ng interbensyon ng tao. Ito ay isang karaniwang tampok ng real estate chatbots at restaurant chatbots .

Tip : Ikonekta ang iyong chatbot sa isang kalendaryo o booking system tulad ng Calendly o Google Calendar upang i-automate ang pag-iiskedyul at maiwasan ang mga dobleng booking.

1. Botpress

Botpress nagbibigay ng drag-and-drop na interface na may mga built-in na pagsasama, kabilang ang Facebook Messenger , WhatsApp , at Instagram .

Ang Botpress Ang Studio ay isang visual na tagabuo ng chatbot, ngunit ang software ay ganap na napapalawak at ipinagmamalaki ang mga bukas na pamantayan, kaya magagamit din ito ng mga developer para sa mga negosyo.

Maa-access mo ang advanced analytics para sa iyong Messenger bot sa isang customized na dashboard, upang mas masusukat mo ang tagumpay ng iyong karanasan sa customer.

Botpress nagpapahintulot din sa iyo na lumikha ng isang chatbot para sa Facebook Messenger nang libre, kahit na nag-aalok ng milyun-milyong libreng AI token bawat buwan sa lahat ng user.

2. Mga kostumer.ai

Nag-aalok ang Customers.ai ng Facebook Messenger bot builder na iniakma para sa mga marketer na naghahangad na maghatid ng mga serbisyo ng chatbot. 

Mayroon itong mga kakayahan sa pagsasama ng chatbot na nagbibigay-daan dito na gumana sa isang market ecosystem na kinabibilangan ng mga kampanya sa pag-advertise at mga pagsusumikap sa marketing ng drip.

Ito ay baguhan, at nagbibigay-daan ito sa mga user na subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan ng user sa kanilang mga chatbot. Ang mga uri ng sukatan ng pagganap na ito ay makakatulong sa iyong subaybayan ang pagganap ng iyong bot sa paglipas ng panahon.

Sa kabuuan, binibigyang-daan ka ng Customers.ai na makipag-ugnayan sa mga user gamit ang mga personalized na mensahe, i-automate ang iyong FAQ page, at mag-iskedyul ng mga follow-up sa mga potensyal na customer. 

3. TARS

Nagpapakita ang TARS ng drag-and-drop chatbot builder na nagbibigay-daan sa mga user na gumawa ng mga chatbot sa website na walang karanasan sa pag-coding. Binibigyang-daan nila ang mga user na bumuo ng mga bot chatbot at pang-usap na landing page. 

Maaari mong isama ang iyong bot sa mga pagsasama sa tulad ng mga app Slack at Messenger , na ginagawang madali upang ikonekta ang iyong bot nasaan man ang iyong mga user. 

4. Daloy XO

Ang Flow XO ay isang user-friendly na platform na nag-aalok ng paggawa, pagho-host, at pag-deploy ng bot sa maraming platform, tulad ng Messenger at Slack . 

Maaaring gamitin ang interface nito upang bumuo ng mga widget ng chatbot at isama sa mga katugmang platform ng third-party, tulad ng iyong website. Tulad ng iba pang mga opsyon na nakalista dito, hindi mo kailangan ng malawak na kaalaman sa coding para i-deploy ang isa sa kanilang mga bot.

5. Botsify

Ang Botsify ay may diretso, malinis na user interface para sa paggawa ng mga chatbot, na idinisenyo para sa mga hindi teknikal na user.

Kung isa kang pang-internasyonal na organisasyon o naghahanap ng sukat, nag-aalok sila ng suporta sa maraming wika, para madali mong ma-deploy ang iyong mga bot sa maraming bansa.

Pinapayagan din nila ang mga pagsasama sa mga platform ng third party, upang madali kang makakonekta sa Facebook Messenger pagkatapos buuin ang iyong chatbot.

Nagbibigay sila ng analytics para sa iyong bot, para makita mo kung paano ito gumaganap, pati na rin mas maunawaan ang iyong mga customer.

6. Pandorabots

Ang Pandorabots ay isang makapangyarihang platform para sa mga naghahanap upang bumuo ng lubos na na-customize na mga chatbot. 

Gayunpaman, mayroon itong paunang kinakailangan: kakailanganin mo ng ilang disenteng kasanayan sa pag-coding upang masulit ang mga kakayahan nito. Bagama't hindi baguhan, nag-aalok ito ng iba't ibang opsyon para sa mga bihasang inhinyero ng bot.

Sa kanilang bukas na mga pamantayan at komunidad ng pagbuo ng bot, ang Pandorabots ay isang magandang pagpipilian para sa mga naghahanap na mag-deploy ng mas advanced na mga bot sa isang seryosong antas ng negosyo. 

Nag-aalok sila ng speech recognition, analytics, at dokumentasyon upang matulungan kang bumuo ng bot na umaangkop sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya.

7. Chatfuel

Ang Chatfuel ay eksklusibong idinisenyo para sa Facebook Messenger , na ginagawang accessible ang mga chatbot sa marketing sa malawak na madla. Bagama't magandang balita ito para sa kadalian ng pagsasama, nangangahulugan ito na maaaring limitado ka kung gusto mong palawakin sa mas maraming channel.

Habang nag-aalok ang platform ng libreng bersyon, mahalagang tandaan na ang Chatfuel branding ay makikita sa iyong bot kapag ginagamit ito.

Ngunit sa dagdag na bahagi, ang kanilang user-friendly na interface ay isang hindi teknikal na tagabuo ng daloy. Tulad ng iba pang mga opsyon sa listahan, nagbibigay sila ng analytics sa iyong Messenger pagganap ng bot, at maaari kang lumipat mula sa awtomatikong chat patungo sa live chat.

1. Tukuyin ang mga Layunin

Linawin mo kung ano ang gusto mo Messenger chatbot upang makamit - ito ba ay bumubuo ng mga lead, kwalipikadong mga prospect, o pagsasara ng mga deal?

Hindi lang matutukoy ng iyong mga pangangailangan at layunin ang platform na iyong pipiliin, ngunit ang uri ng chatbot na gusto mong buuin. Kailangan mo ba ng isang pagsasama sa Calendly ? Kailangan mo bang gumamit ng agentic AI para paganahin ang iyong bot?

Kapag malinaw na ang iyong mga layunin, maaari kang magsimulang mamili ng mga platform.

2. Pumili ng AI Platform

Ang pinakamahusay na mga platform ng AI ay ganap na nakasalalay sa iyong mga layunin at pangangailangan.

Pumili ng platform na naaayon sa iyong mga kinakailangan, isinasaalang-alang ang mga salik tulad ng mga opsyon sa pag-customize, mga kakayahan sa pagsasama, kadalian ng paggamit, at suporta.

Ang plataporma ay dapat:

• Suportahan ang iyong gustong use case
• Mag-alok ng iyong gusto LLMs o maging LLM -agnostiko
• Mag-alok ng mga kakayahan sa pagsasama – parehong mga built-in na opsyon at ang kakayahang umangkop na mag-hook sa iyong sarili

3. Isama ang Mga Tool

Ang isang chatbot na walang mga pagsasama ay isang pangunahing tool sa pagmemensahe. Ang tunay na kapangyarihan ng isang Facebook Messenger Ang chatbot ay nagmumula sa kakayahang kumonekta sa ibang mga system, na ginagawa itong extension ng iyong mga workflow sa halip na isang standalone na tool.

Maraming paraan para isama ang iyong chatbot — pagkuha man ito ng data ng produkto, pag-sync sa iyong CRM, o pag-automate ng mga gawain. Tinutulungan ng mga pagsasamang ito ang iyong chatbot na magbigay ng real-time, may-katuturan, at naka-personalize na mga pakikipag-ugnayan.

4. Subukan at Pinuhin

Kakailanganin mong subukan ang chatbot nang lubusan gamit ang mga built-in na tool sa pagsubok ng platform. Isaayos ang mga parameter, agarang parirala, at mga daloy ng trabaho batay sa mga resulta ng pagsubok para matiyak na mahusay ang performance ng ahente sa mga totoong sitwasyon.

5. I-deploy at Subaybayan

Bagama't madalas na nauuna ang mga yugto ng pagbuo at pag-deploy, huwag maliitin ang kahalagahan ng pangmatagalang pagsubaybay gamit ang chatbot analytics .

Gamitin ang mga tool sa pagsubaybay ng platform upang subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan at performance ng iyong chatbot sa pagbebenta pagkatapos ng pag-deploy.

Magtipon ng mga insight at pinuhin ang setup kung kinakailangan, sinasamantala ang anumang mekanismo ng feedback na ibinigay ng platform.

1. Magtakda ng Malinaw na Inaasahan

Ipaalam sa mga user na nakikipag-usap sila sa isang chatbot at kung ano ang magagawa (at hindi nito magagawa). Ang isang simpleng mensahe ng pagbati tulad ng "Narito ako upang tumulong sa mga order, suporta, at FAQ" ay nagtatakda ng mga tamang inaasahan.

2. Panatilihing Maikli at Pang-usap ang Mga Mensahe

‍ Messenger ay isang chat platform, hindi isang email inbox. Panatilihing maikli, natural, at nakakaengganyo ang mga tugon.

Hatiin ang mahahabang tugon sa mas maliliit na mensahe upang mapanatili ang maayos na daloy ng pag-uusap.

3. Mag-alok ng Mga Pindutan ng Mabilisang-Tugon

Gawing mas madali ang mga pakikipag-ugnayan gamit ang mga button at mabilis na tugon sa halip na pilitin ang mga user na i-type ang lahat. Pinapabilis nito ang mga tugon at ginagabayan ang mga user patungo sa mga tamang aksyon.

4. Gumamit ng Personalization

Hilahin ang data ng user tulad ng mga pangalan, nakaraang pakikipag-ugnayan, at history ng pagbili para maging mas personal ang mga pag-uusap. Ang isang chatbot na nakakaalala ng mga kagustuhan ay lumilikha ng mas magandang karanasan. Paano?

• Maaaring tugunan ng iyong mga bot sa Facebook ang iyong mga customer sa pamamagitan ng pangalan
• Maaalala ng iyong mga bot ang mga nakaraang session sa isang customer
• Maaaring i-personalize ng iyong mga bot ang mga rekomendasyon para sa mga customer batay sa mga nakaraang benta
• Ang iyong mga bot ay maaaring magpadala ng mga mensahe na may mga heyograpikong detalye - tulad ng kung aling mga retailer makikita ang iyong mga produkto - batay sa lokasyon ng iyong mga customer
• Maaaring baguhin ng iyong mga bot ang kanilang tono – tulad ng kung gumagamit sila ng mga GIF – batay sa edad ng iyong customer 

Kapag ang iyong Facebook Messenger Ang mga chatbot ay naghahatid ng mga personalized na mensahe, pinapabuti nito ang pangkalahatang reputasyon ng iyong negosyo. 

5. Magbigay ng Easy Human Handoff

Hindi lahat ng isyu ay kayang lutasin ng bot.

Gawing simple para sa mga user na kumonekta sa isang live na ahente kapag kinakailangan, sa pamamagitan man Messenger , email, o isang tawag sa telepono.

6. I-optimize para sa Mobile

Karamihan sa mga gumagamit ay nakikipag-chat sa mga bot sa kanilang mga telepono. Panatilihing maikli ang mga mensahe, malaki ang mga button, at simple ang daloy upang lumikha ng walang alitan na karanasan sa mobile.

7. Subaybayan ang Mga Pangunahing Sukatan at Optimize

Kung gumagamit ka ng Facebook chatbot builder na may mga tool sa analytics, makakatanggap ka ng mga detalyadong istatistika tungkol sa iyong bot at sa iyong mga user.

Maaaring sabihin sa iyo ng mga tool ng Analytics kung anong mga produkto o problema ang pinakamadalas na hinahanap ng iyong mga user, o mga inaasahan ng customer na mayroon ang mga tao sa iyong storefront.

Kung gusto mong pagbutihin ang iyong karanasan ng user, panalo ang pagsubaybay at kung ano ang mapapahusay ay ang numero unong paraan para gawin ito. Maaaring subaybayan ng iyong negosyo ang analytics na ito nang direkta mula sa iyong chatbot.

8. I-sync sa Isang Pinagmumulan ng Katotohanan

Kung may gustong gumamit ChatGPT , gagawin nila. Ginagamit nila ang iyong Facebook chatbot dahil gusto nila ng tumpak na impormasyon tungkol sa iyong negosyo. 

Iyong Facebook Messenger Ang mga bot ay dapat na naka-sync sa iyong panloob na impormasyon, tulad ng iyong mga produkto at ang kanilang kakayahang magamit, iyong website, iyong mga patakaran sa pagbabalik, o isa pang mapagkukunan ng katotohanan.
Tiyaking kumukuha ang iyong chatbot ng real-time na data mula sa iyong CRM, system ng imbentaryo, o helpdesk. Pinipigilan nito ang mga hindi napapanahong tugon at tinitiyak na makakatanggap ang mga customer ng tumpak na availability ng produkto, mga update sa order, at impormasyon ng suporta.

Ilang mensahe ang maaaring ipadala ng mga bot sa Facebook?

Ang bilang ng mga mensahe na maaaring ipadala ng iyong mga bot sa Facebook ay depende sa iyong badyet para sa halaga ng AI. Sa tuwing tatanungin mo ang isang LLM isang tanong, nagkakaroon ka ng napakaliit na bayad. Ngunit ang ilang mga platform ng chatbot ay mag-aalok ng libreng paggastos ng AI sa kanilang mga gumagamit.

Ay Messenger mahal i-set up ang chatbots?

Maaari kang mag-set up Messenger chatbots para sa Facebook nang libre. Ang bawat platform ng chatbot ay magkakaroon ng iba't ibang mga plano sa pagpepresyo, ngunit karamihan ay nag-aalok ng isang libreng antas.

Paano ko maikokonekta ang aking chatbot sa Facebook?

Ang iyong chatbot platform ay dapat mag-alok ng isang integration sa Facebook, para magamit mo ang iyong chatbot sa iyong Facebook page o bilang isang Facebook bot sa Messenger .

Sino ang makaka-access sa aking Facebook Messenger bot?

Sa sandaling i-deploy mo ang Facebook Messenger chatbots, sinumang makaka-access sa iyong Facebook page ay maaaring makipag-ugnayan sa iyong Messenger mga bot. Kung kinakailangan, maaari mong i-configure ang iyong bot upang makipag-ugnayan lamang sa ilang partikular na user (hal. kung mayroon silang .edu email, o kung binisita na nila ang iyong pahina noon).

Ang Facebook Messenger alok Messenger mga bot?

Hindi direktang nag-aalok ang Facebook ng mga chatbot, ngunit madaling gumawa ng chatbot at pagkatapos ay ikonekta ito sa Facebook account ng iyong negosyo gamit ang isang paunang binuo na pagsasama.

Paano ako bubuo ng daloy ng pag-uusap sa aking Facebook Messenger bot?

Maaari kang lumikha ng mga partikular na daloy ng pag-uusap sa isang chatbot studio – karamihan sa mga nakalista namin dito ay may drag at drop na interface. Depende sa tanong o problema ng iyong customer, mag-aalok ang chatbot ng iba't ibang daloy ng pakikipag-usap.

Ano kayang Facebook Messenger ginagawa ng chatbots?

Facebook Messenger Ang mga chatbot ay maaaring makipag-chat sa mga customer, magsagawa ng mga benta, mga lead ng mensahe, at ipakita ang iyong mga produkto o solusyon. Maaari mo ring i-sync ang mga ito sa iyong mga panloob na system upang makapag-book sila ng mga pulong, mag-update ng mga dokumento, o mag-stock ng iyong funnel sa pagbebenta sa iyong CRM.

Maaari bang kumonekta ang mga chatbot sa Facebook sa isang ahente ng tao?

Oo, ang mga chatbot sa Facebook ay maaaring kumonekta sa mga totoong tao kung ang isang pag-uusap ay kailangang lumaki. Bagama't kayang hawakan ng chatbot ang karamihan sa mga tanong ng customer, ang pagkonekta sa isang live na ahente ay magpapapataas sa pagiging maaasahan ng iyong serbisyo sa customer.

Anong iba pang mga platform ang maaari kong ikonekta ang aking mga chatbot sa Facebook?

Maaari mong ikonekta ang iyong mga chatbot sa Facebook sa iba't ibang mga channel, tulad ng Instagram , WhatsApp , at Telegram . Maaari mo ring ikonekta ang mga ito sa mga CRM tulad ng Salesforce at Hubspot.

Maaari ko bang gamitin ang Facebook para sa mga pag-uusap sa chatbot?

Oo, maaari mong gamitin ang Facebook upang mag-host ng mga pag-uusap sa AI sa iyong mga user. Ang mga negosyo ay madalas na gumagamit ng Facebook Messenger mga bot para sa pagbuo ng lead, mga benta, suporta sa customer, at higit pa.