- Facebook Messenger sohbet robotları, müşteri desteği, potansiyel müşteri oluşturma ve kişiselleştirilmiş pazarlamayı doğrudan Messenger'da yürütmek için gerçek zamanlı görüşmeleri otomatikleştirir.
- İşletmeler, 7/24 hizmet sunmak, operasyonel maliyetleri düşürmek ve etkileşimi artırmak için Messenger botlarını benimserken, karmaşık sorgular için insan temsilcilere sorunsuz aktarımlar sunuyor.
- Messenger botları için en iyi uygulamalar arasında konuşmaları kısa ve sohbet havasında tutmak, hızlı yanıt düğmelerini kullanmak ve güncel olmayan yanıtlardan kaçınmak için bilgileri senkronize etmek yer alıyor.
Her ay 3 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan Facebook, her ay dünyanın %38'i tarafından kullanılmaktadır.
İşletmeler kitleler halinde sosyal ticarete yöneliyor - ve herkes Facebook'ta. Facebook Messenger sohbet robotlarının hızla artan popülaritesine bir göz atın.
Facebook Messenger , başta müşteri hizmetleri sohbet robotları ve müşteri adayı oluşturma sohbet robotları olmak üzere her türlü yapay zeka sohbet robotu için birincil dağıtım alanı haline geldi.
Facebook Messenger için bir chatbot oluşturmaklailgileniyorsanız, Facebook' a entegre olmanıza, web sitenizi veya diğer verilerinizi senkronize etmenize ve mesajlarınızı müşterileriniz için markaya uygun olacak şekilde kişiselleştirmenize olanak tanıyan bir chatbot platformu bulmak isteyeceksiniz.
Bu makalede, Facebook için bir sohbet botunu nasıl kullanabileceğinizi, Messenger botunuzu oluşturmak için en iyi 7 platformu ve en önemlisi iyi bir botun nasıl oluşturulacağını anlatacağım.
Facebook sohbet robotu nedir?
Facebook Messenger sohbet robotu, konuşmaları otomatikleştirmek, müşteri desteği sağlamak, soruları yanıtlamak veya görevleri tamamlamak için Facebook Messenger aracılığıyla kullanıcılarla etkileşime giren yapay zeka destekli veya kural tabanlı bir programdır.
Facebook botları, müşteri hizmetleri sorgularından ürün önerilerine, randevu planlamasına ve potansiyel müşteri oluşturmaya kadar her şeyi Messengerda halledebilir. İşletmelerin Facebook sayfalarıyla entegre olurlar ve önceden ayarlanmış yanıtlarla senaryolaştırılabilir veya daha dinamik konuşmalar için yapay zeka tarafından desteklenebilirler.
Messenger sohbet robotlarının çoğu LLM aracılarıdır: Bir toplantı ayarlamak veya önceden kişiselleştirilmiş bir e-posta göndermek gibi bir kullanıcı adına harekete geçebilen LLM yapay zeka aracı ları.
Facebook için neden bir chatbot kullanılmalı Messenger?
Bir Facebook Messenger sohbet robotu, işletmelerin konuşmaları otomatikleştirmesine, müşteri deneyimini iyileştirmesine ve etkileşimi artırmasına yardımcı olur. Pahalı olmak zorunda değiller ve çoğu şirket önemli getiriler elde ediyor. İşletmeler genellikle Facebook Messenger botlarını kullanır çünkü
Facebook Messenger Sohbet Robotları için Kullanım Alanları
Facebook sohbet robotları ne yapabilir? Görünüşe göre çok şey.
Bir Facebook sohbet robotu soruları yanıtlamaktan çok daha fazlasını yapabilir. Medya paylaşabilir, kullanıcıları kaynaklara yönlendirebilir, görevleri otomatikleştirebilir ve etkileşimleri kişiselleştirebilir. İşletmeler sohbet robotlarını müşteri desteği, potansiyel müşteri yaratma, satış ve daha fazlası için kullanıyor.
Satış ve Potansiyel Müşteri Oluşturma
En yaygın kullanım alanlarından biri satış sohbet botudur. Ve en popüler satış botlarından biri de müşteri adayı oluşturma botudur.
Bu botlar, müşterileri bir satış temsilcisine yönlendirmeden önce önemli sorular sorarak potansiyel müşterileri nitelendirebilir. Ya da kullanıcı tercihlerine göre ürünler önerebilir, fiyatlandırma ve stok durumu sorularını yanıtlayabilir ve hatta ödeme sırasında müşterilere rehberlik edebilirler.
Görüşmeyi tamamen Messenger içinde tutarak sürtünmeyi azaltıyor ve daha fazla dönüşüm elde edilmesine yardımcı oluyorlar.
İpucu: Aşağıdaki gibi bir ödeme işleme hizmetine bağlayabilirsiniz StripeFacebook sohbet robotlarınızın ödeme kabul etmesine ve çevrimiçi satın alma işlemlerini kolaylaştırmasına olanak tanır.
Müşteri Desteği
Bir Messenger sohbet robotu, müşteri destek taleplerini anında ele alarak bekleme sürelerini kısaltabilir ve memnuniyeti artırabilir.
Bir SSS botu olarak hareket edebilir, yaygın sorunları giderebilir ve bir insan temsilcisine ihtiyaç duymadan sipariş durumu güncellemeleri sağlayabilir. Sorun karmaşıksa, bot görüşmeyi sorunsuz bir şekilde canlı destek temsilcisine aktarabilir.
İşletmeler rutin sorgulamaları otomatikleştirerek zamandan tasarruf ederken müşterilerin hızlı ve doğru yanıtlar almasını sağlar.
İpucu: Müşteri verilerini çekmek ve daha kişiselleştirilmiş destek sağlamak için yardım masası yazılımınızla entegre edebilirsiniz.
Pazarlama ve Katılım
Bir sohbet robotu, sohbet robotu pazarlamasının bir biçimi olarak kullanıcılara doğrudan promosyonlar, ürün güncellemeleri veya kişiselleştirilmiş teklifler gönderebilir. Hatırlatmalar, indirimler veya özel içeriklerle geçmiş müşterilerle yeniden etkileşim kurabilir.
İpucu: İnteraktif testler, yarışmalar ve eşantiyonlar her zaman etkileşimi artırmaya yardımcı olur.
Randevu Rezervasyonu
Rezervasyon sohbet botları, Messenger botları için doğal bir kullanım alanıdır. Messenger üzerinden randevu almak, bir web sitesine gitmekten çok daha kolaydır.
Sohbet robotu otomatik hatırlatıcılar bile gönderebilir ve kullanıcıların insan müdahalesine gerek kalmadan yeniden planlamasına veya iptal etmesine izin verebilir. Bu, emlak chat botlarının ve restoran chatbotlarının ortak bir özelliğidir.
İpucu: Sohbet robotunuzu bir takvime veya rezervasyon sistemine bağlayın Calendly veya Google Calendar 'i kullanarak planlamayı otomatikleştirin ve çifte rezervasyonlardan kaçının.
Facebook Messenger için En İyi 7 Sohbet Robotu
Piyasada, düşük kod seçeneklerine sahip sürükle-bırak editörlerden geliştiriciler için genişletilebilir, açık standart seçeneklere kadar çok sayıda sohbet robotu yazılımı seçeneği var.
Sizin için en iyi Facebook Messenger sohbet robotu oluşturucusu, nihai botunuzun neye benzemesini istediğinize ve oluşturma tercihlerinize bağlı olacaktır.
İşte en iyi 7 Facebook Messenger chatbot çözümü. Neredeyse hepsi başlamak için ücretsiz bir plan, Facebook Messenger için bir bağlayıcı sunuyor ve yapay zeka ile destekleniyor.
1. Botpress
Botpress Facebook Messenger, WhatsApp ve Instagram dahil olmak üzere yerleşik entegrasyonlara sahip bir sürükle ve bırak arayüzü sağlar.
Botpress Studio görsel bir chatbot oluşturucusudur, ancak yazılım tamamen genişletilebilir ve açık standartlara sahiptir, böylece geliştiriciler bunu işletmeler için de kullanabilir.
Müşteri deneyiminizin başarısını daha iyi ölçebilmeniz için Messenger botunuz için gelişmiş analizlere özelleştirilmiş bir kontrol panelinden erişebilirsiniz.
Botpress ayrıca Facebook Messenger için ücretsiz bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanıyor, hatta tüm kullanıcılara ayda milyonlarca ücretsiz AI jetonu sunuyor.
2. Müşteriler.ai
Customers.ai, chatbot hizmetleri sunmak isteyen pazarlamacılar için özel olarak tasarlanmış bir Facebook Messenger bot oluşturucu sunuyor.
Reklam kampanyaları ve damla pazarlama çabalarını içeren bir pazar ekosistemiyle çalışmasına olanak tanıyan chatbot entegrasyon yeteneklerine sahiptir.
Yeni başlayanlar için uygundur ve kullanıcıların sohbet botlarıyla kullanıcı etkileşimlerini izlemelerine olanak tanır. Bu tür performans ölçümleri, botunuzun zaman içindeki performansını izlemenize yardımcı olabilir.
Sonuç olarak Customers.ai, kullanıcılarla kişiselleştirilmiş mesajlarla etkileşim kurmanıza, SSS sayfanızı otomatikleştirmenize ve potansiyel müşterilerle takipler planlamanıza olanak tanır.
3. TARS
TARS, kullanıcıların kodlama deneyimi olmadan web sitesi sohbet robotları oluşturmasına olanak tanıyan bir sürükle ve bırak sohbet robotu oluşturucu sunar. Kullanıcıların bot sohbet botları ve diyaloğa dayalı açılış sayfaları oluşturmasına olanak tanır.
Botunuzu Slack ve Messenger gibi uygulamalara entegre ederek kullanıcılarınız nerede olursa olsun botunuzla bağlantı kurmayı kolaylaştırabilirsiniz.
4. Akış XO
Flow XO, Messenger ve Slack gibi birden fazla platformda bot oluşturma, barındırma ve dağıtma imkanı sunan kullanıcı dostu bir platformdur.
Arayüzü, chatbot widget'ları oluşturmak ve web siteniz gibi uyumlu üçüncü taraf platformlarla entegre etmek için kullanılabilir. Burada listelenen diğer seçenekler gibi, botlarından birini dağıtmak için kapsamlı kodlama bilgisine ihtiyacınız yoktur.
5. Botsify
Botsify, sohbet robotları oluşturmak için teknik olmayan kullanıcılar için tasarlanmış basit, temiz bir kullanıcı arayüzüne sahiptir.
Uluslararası bir kuruluşsanız veya ölçeklendirmek istiyorsanız, çok dilli destek sunarlar, böylece botlarınızı birden fazla ülkede kolayca dağıtabilirsiniz.
Ayrıca üçüncü taraf platformlarla entegrasyonlara da izin verirler, böylece sohbet botunuzu oluşturduktan sonra Facebook Messenger adresine kolayca bağlanabilirsiniz.
Botunuz için analizler sağlarlar, böylece nasıl performans gösterdiğini görebilir ve müşterilerinizi daha iyi anlayabilirsiniz.
6. Pandorabotlar
Pandorabots, son derece özelleştirilmiş sohbet robotları oluşturmak isteyenler için güçlü bir platformdur.
Bununla birlikte, bir önkoşulla birlikte gelir: yeteneklerinden en iyi şekilde yararlanmak için bazı iyi kodlama becerilerine ihtiyacınız olacaktır. Yeni başlayan dostu olmasa da, deneyimli bot mühendisleri için çeşitli seçenekler sunar.
Açık standartları ve bot oluşturma topluluğu ile Pandorabots, ciddi bir iş düzeyinde daha gelişmiş botlar kullanmak isteyenler için iyi bir seçimdir.
Şirketinizin ihtiyaçlarına uygun bir bot oluşturmanıza yardımcı olmak için konuşma tanıma, analiz ve dokümantasyon sunarlar.
7. Chatfuel
Chatfuel, Facebook Messenger için özel olarak tasarlanmıştır ve pazarlama sohbet robotlarını geniş bir kitle için erişilebilir hale getirir. Bu, entegrasyon kolaylığı açısından iyi bir haber olsa da, daha fazla kanala açılmak istediğinizde sınırlı kalabileceğiniz anlamına geliyor.
Platform ücretsiz bir sürüm sunsa da, kullanırken Chatfuel markasının botunuzda görünür olacağını unutmamak önemlidir.
Ancak artı tarafı, kullanıcı dostu arayüzleri teknik olmayan bir akış oluşturucudur. Listedeki diğer seçenekler gibi, Messenger bot performansınız hakkında analizler sağlarlar ve otomatik sohbetten canlı sohbete geçebilirsiniz.
En İyi Facebook Messenger Botu Nasıl Oluşturulur?
Yapay zekalı bir sohbet botu oluşturmak düşündüğünüz kadar zor değil. Süreç, botunuzun kapsamına bağlı olacaktır.
Pek çok kullanıcı Messenger botlarını kendi başına oluşturuyor, ancak fikriniz yeteneklerinize göre çok ileri düzeydeyse, bir chatbot oluşturmak için her zaman bir ajans veya serbest çalışan kullanabilirsiniz.
1. Hedefleri Tanımlayın
Messenger sohbet botunuzun neyi başarmasını istediğinizi netleştirin - potansiyel müşteri oluşturmak mı, potansiyel müşterileri nitelemek mi yoksa anlaşmaları kapatmak mı?
İhtiyaçlarınız ve hedefleriniz yalnızca seçtiğiniz platformu değil, oluşturmak istediğiniz sohbet robotu türünü de belirleyecektir. Calendly ile bir entegrasyona mı ihtiyacınız var? Botunuzu güçlendirmek için ajan yapay zeka kullanmanız mı gerekiyor?
Hedefleriniz netleştikten sonra platformlar için alışveriş yapmaya başlayabilirsiniz.
2. Bir Yapay Zeka Platformu Seçin
En iyi yapay zeka platformları tamamen hedeflerinize ve ihtiyaçlarınıza bağlı olacaktır.
Özelleştirme seçenekleri, entegrasyon yetenekleri, kullanım kolaylığı ve destek gibi faktörleri göz önünde bulundurarak gereksinimlerinize uygun bir platform seçin.
Platform şunları yapmalıdır:
- İstediğiniz kullanım durumunu destekleyin
- Tercih ettiğiniz LLMs adresini sunun veya LLM-agnostik olun
- Entegrasyon yetenekleri sunun - hem yerleşik seçenekler hem de kendi seçeneklerinizi bağlama esnekliği
3. Araçları Entegre Edin
Entegrasyonları olmayan bir sohbet robotu sadece basit bir mesajlaşma aracıdır. Bir Facebook Messenger sohbet robotunun gerçek gücü, diğer sistemlerle bağlantı kurabilmesinden gelir ve onu bağımsız bir araçtan ziyade iş akışlarınızın bir uzantısı haline getirir.
İster ürün verilerini çekmek, ister CRM'nizle senkronize etmek veya görevleri otomatikleştirmek olsun, sohbet botunuzu entegre etmenin birçok yolu vardır. Bu entegrasyonlar, sohbet robotunuzun gerçek zamanlı, alakalı ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlamasına yardımcı olur.
Bilgi Tabanları
Sohbet robotunuzun ürün bulunabilirliği, mağaza saatleri veya politika ayrıntıları gibi doğru yanıtlar vermesini istiyorsanız, onu bir Bilgi Tabanına bağlamanız gerekir.
Bilgi Tabanı bir belge, bir elektronik tablo veya tam bir veritabanı olabilir. Örnekler arasında SSS havuzları, ürün katalogları, yardım merkezi makaleleri veya uyumluluk belgeleri yer alır. En iyi sistemler, en alakalı bilgileri dinamik olarak ortaya çıkarmak için erişimle artırılmış üretimi (RAG) kullanır.
Kanallar
Sohbet robotunuz Facebook Messengerda yaşıyor, ancak bu orada kalması gerektiği anlamına gelmiyor.
Botunuzu birden fazla kanala bağlayarak müşterilerle farklı şekillerde etkileşime girmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin, Messenger sorularını yanıtlayabilirken aynı zamanda müşterilere WhatsApp sohbet robotu olarak veya SMS, Slack aracılığıyla yanıt verebilir, Telegramveya e-posta gönderin.
Webhooks
Sohbet botunuzun gerçek zamanlı olaylara göre harekete geçmesini mi istiyorsunuz? Web kancaları, sistemler arasında otomatik olarak eylemleri tetiklemesine olanak tanır.
Bir sistemde bir olay meydana geldiğinde, bir webhook başka bir sistemi harekete geçmesi için bilgilendirir. Örnekler şunları içerir:
- Salesforce'ta yeni bir müşteri adayı, takip mesajı göndermesi için sohbet robotunu tetikler.
- Bir müşteri sipariş güncellemesi talep ediyor ve chatbot gerçek zamanlı takip bilgilerini alıyor.
- Bir destek bileti oluşturulur ve chatbot bunu kategorize ederek self servis bir çözüm sunar.
- Bir web semineri kaydı, chatbot'un etkinlikten önce hatırlatıcılar göndermesini sağlar.
Platformlar
En güçlü chatbot entegrasyonları, iş platformlarıyla bağlantı kurarak elde edilir.
Çoğu chatbot platformu önceden oluşturulmuş entegrasyonlar sunarak aşağıdaki gibi araçlarla bağlantı kurmayı kolaylaştırır:
- Potansiyel müşterileri yönetmek için HubSpot ve Salesforce gibi CRM platformları.
- Müşteri desteği için Zendesk ve Intercom gibi yardım masası platformları.
- Sipariş takibi ve öneriler için Shopify ve WooCommerce gibi e-ticaret platformları.
- Kişiselleştirilmiş promosyonlar göndermek için Mailchimp gibi pazarlama otomasyon araçları.
- Chatbot performansını izlemek için Google Analytics gibi analiz araçları.
Örneğin, çevrimiçi bir mağaza için bir sohbet robotu, ürün stok durumunu ve fiyatlandırmasını çekmek için Shopify ile entegre olabilir. Bir müşteri bir öneri istediğinde, chatbot stoktaki ürünleri önerebilir ve Messenger ödeme yapmaya yönlendirebilir.
4. Test Edin ve İyileştirin
Platformun yerleşik test araçlarını kullanarak sohbet botunu iyice test etmeniz gerekir. Temsilcinin gerçek senaryolarda iyi performans gösterdiğinden emin olmak için test sonuçlarına göre parametreleri, komut cümlelerini ve iş akışlarını ayarlayın.
5. Dağıtın ve İzleyin
Oluşturma ve dağıtma aşamaları genellikle merkezde yer alsa da, sohbet robotu analizleriyle uzun vadeli izlemenin önemini hafife almayın.
Satış sohbet botunuzun etkileşimlerini ve dağıtımdan sonraki performansını izlemek için platformun izleme araçlarını kullanın.
Platform tarafından sağlanan geri bildirim mekanizmalarından yararlanarak içgörüler toplayın ve kurulumu gerektiği şekilde iyileştirin.
Facebook Messenegr Sohbet Robotları için En İyi Uygulamalar
Messenger sohbet botunuzun geri dönüşlerini görmek istiyorsanız, onu yapabileceğinizin en iyisi yapmak için çaba göstermelisiniz. Unutmayın ki kimse kötü bir botla konuşmaktan hoşlanmaz.
İşte Facebook botunuzu can sıkıcı bir arayüzden anlamlı müşteri deneyimleri yaratabilecek bir sohbet botuna dönüştürmek için dikkat etmeniz gereken birkaç nokta:
1. Net Beklentiler Belirleyin
Kullanıcılarabir chatbot ile konuştuklarını ve onun neler yapabileceğini (ve yapamayacağını) bildirin. "Siparişler, destek ve SSS konularında yardımcı olmak için buradayım" gibi basit bir karşılama mesajı doğru beklentileri belirler.
2. Mesajları Kısa ve Konuşmaya Dayalı Tutun
Messenger bir sohbet platformudur, e-posta gelen kutusu değil. Yanıtlarınızı kısa, doğal ve ilgi çekici tutun.
Akıcı bir konuşma akışı sağlamak için uzun yanıtları daha küçük mesajlara bölün.
3. Hızlı Yanıt Düğmeleri Sunun
Kullanıcılarıher şeyi yazmaya zorlamak yerine düğmeler ve hızlı yanıtlarla etkileşimleri kolaylaştırın. Bu, yanıtları hızlandırır ve kullanıcıları doğru eylemlere yönlendirir.
4. Kişiselleştirmeyi Kullanın
Konuşmaları daha kişisel hissettirmek için isimler, geçmiş etkileşimler ve satın alma geçmişi gibi kullanıcı verilerini çekin. Tercihleri hatırlayan bir chatbot daha iyi bir deneyim yaratır. Nasıl mı?
- Facebook botlarınız müşterilerinize isimleriyle hitap edebilir
- Botlarınız bir müşteriyle geçmiş oturumları hatırlayabilir
- Botlarınız önceki satışlara göre müşteriler için önerileri kişiselleştirebilir
- Botlarınız, müşterilerinizin konumuna göre ürünlerinizin hangi perakendecilerde bulunabileceği gibi coğrafi özellikler içeren mesajlar gönderebilir
- Botlarınız, müşterinizin yaşına göre tonlarını (GIF kullanıp kullanmamaları gibi) değiştirebilir
Facebook Messenger sohbet botlarınız kişiselleştirilmiş mesajlar sunduğunda, işletmenizin genel itibarını artırır.
5. Kolay Bir İnsan Aktarımı Sağlayın
Hersorun bir bot tarafından çözülemez.
Kullanıcıların gerektiğinde Messenger, e-posta veya telefon görüşmesi yoluyla canlı bir temsilciyle bağlantı kurmasını kolaylaştırın.
6. Mobil için Optimize Edin
Çoğukullanıcı botlarla telefonları üzerinden sohbet eder. Sürtünmesiz bir mobil deneyim oluşturmak için mesajları kısa, düğmeleri büyük ve akışları basit tutun.
7. Temel Metrikleri Takip Edin ve Optimize Edin
Analiz araçlarına sahip bir Facebook sohbet robotu oluşturucu kullanırsanız, botunuz ve kullanıcılarınız hakkında ayrıntılı istatistikler alabilirsiniz.
Analitik araçları, kullanıcılarınızın en çok hangi ürünleri veya sorunları aradığını ya da insanların vitrininizden beklentilerini size söyleyebilir.
Kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek istiyorsanız, kazanımları ve nelerin geliştirilebileceğini takip etmek bunu yapmanın bir numaralı yoludur. İşletmeniz bu analizleri doğrudan sohbet robotunuzdan takip edebilir.
8. Tek Bir Doğruluk Kaynağı ile Senkronize Olun
Birisi ChatGPT adresini kullanmak isteseydi, kullanırdı. Facebook sohbet robotunuzu kullanıyorlar çünkü işletmeniz hakkında doğru bilgi almak istiyorlar.
Facebook Messenger botlarınız, ürünleriniz ve bulunabilirlikleri, web siteniz, iade politikalarınız veya başka bir doğruluk kaynağı gibi dahili bilgilerinizle senkronize edilmelidir.
Sohbet botunuzun CRM'nizden, envanter sisteminizden veya yardım masanızdan gerçek zamanlı veri çektiğinden emin olun. Bu, güncel olmayan yanıtları önler ve müşterilerin doğru ürün kullanılabilirliği, sipariş güncellemeleri ve destek bilgileri almasını sağlar.
Ücretsiz Facebook Chatbot'u Dağıtın
Botpress Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ve Telegram için yerleşik bağlayıcılara sahip açık standartlarda bir sohbet robotu platformudur.
Sürükle ve bırak görsel oluşturucumuz, sosyal medya kanallarınıza dağıtmak için yeni nesil bir sohbet robotunu hızlı bir şekilde bir araya getirmenize olanak tanır.
Gelişmiş bir analiz panosu ve ayda milyonlarca ücretsiz token ile ölçülebilir derecede başarılı bir sohbet robotunu hiçbir ücret ödemeden dağıtabilirsiniz.
Bugün inşa etmeye başlayın. Ücretsiz.
Ya da satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
SSS
Facebook botları kaç mesaj gönderebilir?
Facebook botlarınızın gönderebileceği mesaj sayısı, yapay zeka maliyeti için ayırdığınız bütçeye bağlıdır. Bir LLM 'a her soru sorduğunuzda, çok küçük bir ücret ödersiniz. Ancak bazı chatbot platformları kullanıcılarına ücretsiz AI harcaması sunacaktır.
Messenger sohbet robotlarının kurulumu pahalı mı?
Facebook için Messenger sohbet botlarını ücretsiz olarak kurabilirsiniz. Her sohbet robotu platformunun farklı fiyatlandırma planları olacaktır, ancak çoğu ücretsiz bir katman sunar.
Sohbet robotumu Facebook'a nasıl bağlayabilirim?
Chatbot platformunuz Facebook entegrasyonu sunmalıdır, böylece chatbotunuzu Facebook sayfanızda veya Messenger adresinde bir Facebook botu olarak kullanabilirsiniz.
Facebook Messenger botuma kimler erişebilir?
Facebook Messenger sohbet botlarını dağıttıktan sonra, Facebook sayfanıza erişebilen herkes Messenger botlarınızla etkileşime girebilir. Gerekirse, botunuzu yalnızca belirli kullanıcılarla etkileşime girecek şekilde yapılandırabilirsiniz (örneğin, bir .edu e-postaları varsa veya sayfanızı daha önce ziyaret etmişlerse).
Facebook Messenger , Messenger botları sunuyor mu?
Facebook doğrudan sohbet robotları sunmuyor, ancak bir sohbet robotu oluşturmak ve daha sonra önceden oluşturulmuş bir entegrasyon kullanarak işletmenizin Facebook hesabına bağlamak kolaydır.
Facebook Messenger botumda nasıl bir konuşma akışı oluşturabilirim?
Bir chatbot stüdyosunda belirli konuşma akışları oluşturabilirsiniz - burada listelediklerimizin çoğunda sürükle ve bırak arayüzü vardır. Müşterinizin sorusuna veya sorununa bağlı olarak, sohbet robotu farklı konuşma akışları sunacaktır.
Facebook Messenger sohbet robotları ne yapabilir?
Facebook Messenger sohbet robotları müşterilerle sohbet edebilir, satış yapabilir, potansiyel müşterilere mesaj gönderebilir ve ürünlerinizi veya çözümlerinizi sergileyebilir. Ayrıca bunları dahili sistemlerinizle senkronize edebilir, böylece toplantı rezervasyonu yapabilir, belgeleri güncelleyebilir veya CRM'nizdeki satış huninizi stoklayabilirler.
Facebook sohbet robotları bir insan temsilciye bağlanabilir mi?
Evet, Facebook sohbet robotları bir görüşmenin ilerlemesi gerektiğinde gerçek kişilere bağlanabilir. Bir sohbet robotu çoğu müşteri sorusunun üstesinden gelebilse de, canlı bir temsilciye bağlanmak müşteri hizmetlerinizin güvenilirliğini artıracaktır.
Facebook sohbet botlarımı başka hangi platformlara bağlayabilirim?
Facebook sohbet botlarınızı Instagram, WhatsApp ve Telegram gibi farklı kanallara bağlayabilirsiniz. Ayrıca Salesforce ve Hubspot gibi CRM'lere de bağlayabilirsiniz.
Chatbot konuşmaları için Facebook'u kullanabilir miyim?
Evet, Facebook'u kullanıcılarınızla yapay zeka görüşmeleri yapmak için kullanabilirsiniz. İşletmeler genellikle Facebook Messenger botlarını olası satış yaratma, satış, müşteri desteği ve daha fazlası için kullanır.
