En İyi 7 Facebook Messenger Chatbot'u (+ İpuçları ve Püf Noktaları)

Her ay 3 milyardan fazla aktif kullanıcısıyla Facebook, dünya nüfusunun %38'i tarafından her ay kullanılıyor.

İşletmeler topluca sosyal ticarete yöneliyor – ve herkes Facebook'ta. Sonuç: Facebook Messenger chatbot'larının hızla artan popülaritesi.

Facebook Messenger, her türlü Yapay Zeka chatbotu için başlıca kullanım alanı haline geldi; özellikle de müşteri hizmetleri chatbot'ları ve potansiyel müşteri oluşturma chatbot'ları için.

Facebook Messenger için bir chatbot oluşturmak istiyorsanız, chatbot platformu seçerken Facebook'a entegre olabilen, web siteniz veya diğer verilerle senkronize çalışabilen ve mesajlarınızı müşterileriniz için markanıza uygun şekilde kişiselleştirebilen bir platform bulmalısınız.

Bu yazıda, Facebook için bir chatbot'u nasıl kullanabileceğinizi, Messenger botunuzu oluşturmak için en iyi 7 platformu ve en önemlisi iyi bir botun nasıl yapılacağını anlatacağım.

Facebook chatbot'u nedir?

Facebook Messenger chatbot'u, Facebook Messenger üzerinden kullanıcılarla etkileşime girerek sohbetleri otomatikleştiren, müşteri desteği sunan, soruları yanıtlayan veya görevleri tamamlayan yapay zeka destekli ya da kurallara dayalı bir programdır.

Facebook botları, müşteri hizmetlerinden ürün önerilerine, randevu ayarlamadan potansiyel müşteri oluşturmaya kadar her şeyi Messenger üzerinden yönetebilir. İşletmelerin Facebook sayfalarına entegre olur ve önceden belirlenmiş yanıtlarla programlanabilir veya daha dinamik sohbetler için yapay zeka ile desteklenebilir.

Çoğu Messenger chatbot'u birer LLM ajanıdır: Kullanıcı adına işlem yapabilen, örneğin toplantı ayarlayan veya kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderen LLM tabanlı Yapay Zeka ajanları.

Neden Facebook Messenger için bir chatbot kullanmalısınız?

Facebook Messenger chatbot'u, işletmelerin sohbetleri otomatikleştirmesine, müşteri deneyimini iyileştirmesine ve etkileşimi artırmasına yardımcı olur. Pahalı olmak zorunda değiller ve çoğu şirket önemli getiriler elde eder. İşletmeler Facebook Messenger botlarını genellikle şu nedenlerle kullanır:

Facebook Messenger Chatbot'ları için Kullanım Alanları

Facebook sohbet botları neler yapabilir? Görünen o ki, oldukça fazla şey.

Bir Facebook chatbot'u sadece soruları yanıtlamaktan çok daha fazlasını yapabilir. Medya paylaşabilir, kullanıcıları kaynaklara yönlendirebilir, görevleri otomatikleştirebilir ve etkileşimleri kişiselleştirebilir. İşletmeler chatbot'ları müşteri desteği, potansiyel müşteri oluşturma, satış ve daha fazlası için kullanır.

Satış ve Potansiyel Müşteri Oluşturma

En yaygın kullanım alanlarından biri bir satış chatbotudur. Ve en popüler satış botlarından biri de bir potansiyel müşteri oluşturma botudur.

Bu botlar, bir satış temsilcisine yönlendirmeden önce önemli sorular sorarak potansiyel müşterileri nitelendirebilir. Ayrıca kullanıcı tercihleri doğrultusunda ürün önerebilir, fiyat ve stok durumu hakkında soruları yanıtlayabilir ve hatta müşterileri ödeme sürecinde yönlendirebilir.

Sohbeti tamamen Messenger içinde tutarak sürtünmeyi azaltır ve daha fazla dönüşüm sağlarlar.

İpucu: Facebook sohbet botlarınızı Stripe gibi bir ödeme işleme servisine bağlayarak ödeme alabilir ve çevrimiçi alışverişleri kolaylaştırabilirsiniz.

Müşteri Desteği

Bir Messenger chatbot'u, müşteri destek taleplerini anında karşılayarak bekleme sürelerini azaltır ve memnuniyeti artırır.

Bir SSS botu olarak çalışabilir, yaygın sorunları çözebilir ve sipariş durumu güncellemeleri sunabilir; üstelik insan temsilcisine gerek kalmadan. Sorun karmaşıksa, bot sohbeti canlı destek temsilcisine sorunsuzca devredebilir.

Rutin soruları otomatikleştirerek işletmeler zamandan tasarruf ederken müşterilere hızlı ve doğru yanıtlar sunar.

İpucu: Müşteri verilerini çekmek ve daha kişiselleştirilmiş destek sunmak için sohbet botunuzu yardım masası yazılımınızla entegre edebilirsiniz.

Pazarlama ve Etkileşim

Bir chatbot, promosyonları, ürün güncellemelerini veya kişiselleştirilmiş teklifleri doğrudan kullanıcılara chatbot pazarlaması olarak gönderebilir. Önceki müşterileri hatırlatmalar, indirimler veya özel içeriklerle yeniden etkileşime geçirebilir.

İpucu: Etkileşimli testler, yarışmalar ve çekilişler her zaman katılımı artırmaya yardımcı olur.

Randevu Alma

Rezervasyon chatbot'ları, Messenger botları için doğal bir kullanım alanıdır. Messenger üzerinden randevu almak, bir web sitesinde gezinmekten çok daha kolaydır.

Chatbot, otomatik hatırlatıcılar gönderebilir ve kullanıcıların insan müdahalesine gerek kalmadan randevularını yeniden planlamasına veya iptal etmesine olanak tanır. Bu, emlak chatbot'ları ve restoran chatbot'ları için yaygın bir özelliktir.

İpucu: Sohbet botunuzu Calendly veya Google Takvim gibi bir takvim ya da rezervasyon sistemiyle entegre ederek randevu alımını otomatikleştirin ve çakışmaları önleyin.

Facebook Messenger için En İyi 7 Chatbot

Piyasada, düşük kodlu sürükle-bırak editörlerden geliştiriciler için genişletilebilir, açık standart seçeneklere kadar birçok chatbot yazılımı mevcut.

Sizin için en iyi Facebook Messenger chatbot oluşturucusu, nihai botunuzun nasıl görünmesini istediğinize ve oluşturma tercihinize bağlı olacaktır.

İşte en iyi 7 Facebook Messenger chatbot çözümü. Neredeyse hepsi başlamak için ücretsiz bir plan, Facebook Messenger'a bağlanma imkanı ve yapay zeka desteği sunuyor.

1. Botpress

Botpress, Facebook Messenger, WhatsApp ve Instagram dahil olmak üzere yerleşik entegrasyonlara sahip bir sürükle-bırak arayüz sunar.

Botpress Studio görsel bir chatbot oluşturucudur, ancak yazılım tamamen genişletilebilir ve açık standartlara sahiptir, bu nedenle geliştiriciler de işletmeler için kullanabilir.

Messenger botunuzun başarısını daha iyi ölçebilmeniz için özelleştirilmiş bir panelde gelişmiş analizlere erişebilirsiniz.

Botpress ayrıca Facebook Messenger için ücretsiz bir chatbot oluşturmanıza olanak tanır ve tüm kullanıcılara her ay milyonlarca ücretsiz yapay zeka token'ı sunar.

2. Customers.ai

Customers.ai, chatbot hizmetleri sunmak isteyen pazarlamacılar için özel olarak hazırlanmış bir Facebook Messenger bot oluşturucu sunar.

Reklam kampanyaları ve damla pazarlama çalışmaları dahil olmak üzere bir pazar ekosistemiyle çalışmasını sağlayan chatbot entegrasyon yeteneklerine sahiptir.

Kullanımı yeni başlayanlar için uygundur ve kullanıcıların chatbot'larıyla olan etkileşimlerini takip etmelerine olanak tanır. Bu tür performans metrikleri, botunuzun zaman içindeki performansını izlemenize yardımcı olabilir.

Kısacası, Customers.ai kullanıcılarla kişiselleştirilmiş mesajlarla etkileşim kurmanızı, SSS sayfanızı otomatikleştirmenizi ve potansiyel müşterilerle takip görüşmeleri planlamanızı sağlar.

3. TARS

TARS, kullanıcıların kodlama bilgisi olmadan web sitesi sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan bir sürükle-bırak bot oluşturucu sunar. Kullanıcıların sohbet botları ve sohbet tabanlı açılış sayfaları oluşturmasına imkan tanır.

Botunuzu Slack ve Messenger gibi uygulamalara entegre ederek, kullanıcılarınızın olduğu her yerde kolayca bağlantı kurabilirsiniz.

4. Flow XO

Flow XO, Messenger ve Slack gibi birden fazla platformda bot oluşturma, barındırma ve dağıtma imkanı sunan, kullanıcı dostu bir platformdur.

Arayüzüyle sohbet botu widget'ları oluşturabilir ve web siteniz gibi uyumlu üçüncü parti platformlarla entegre edebilirsiniz. Buradaki diğer seçeneklerde olduğu gibi, bir botu dağıtmak için kapsamlı kodlama bilgisine ihtiyacınız yok.

5. Botsify

Botsify, teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için tasarlanmış, basit ve sade bir sohbet botu oluşturma arayüzüne sahiptir.

Uluslararası bir kuruluşsanız veya ölçeklendirmek istiyorsanız, çok dilli destek sunuyorlar; böylece botlarınızı kolayca farklı ülkelerde kullanabilirsiniz.

Ayrıca üçüncü parti platformlarla entegrasyon imkanı da sunuyorlar; böylece sohbet botunuzu oluşturduktan sonra Facebook Messenger'a kolayca bağlayabilirsiniz.

Botunuzun performansını görebilmeniz ve müşterilerinizi daha iyi anlayabilmeniz için analizler de sağlıyorlar.

6. Pandorabots

Pandorabots, son derece özelleştirilebilir sohbet botları oluşturmak isteyenler için güçlü bir platformdur.

Ancak, bundan tam anlamıyla yararlanabilmek için iyi bir kodlama bilgisine sahip olmanız gerekir. Yeni başlayanlar için uygun olmasa da, deneyimli bot geliştiricileri için çeşitli seçenekler sunar.

Açık standartları ve bot oluşturma topluluğu sayesinde, Pandorabots daha gelişmiş botları ciddi iş seviyesinde dağıtmak isteyenler için iyi bir tercihtir.

Konuşma tanıma, analiz ve dokümantasyon gibi özellikler sunarak şirketinizin ihtiyaçlarına uygun bir bot oluşturmanıza yardımcı olur.

7. Chatfuel

Chatfuel, yalnızca Facebook Messenger için tasarlanmıştır ve pazarlama sohbet botlarını geniş bir kitleye ulaştırmayı kolaylaştırır. Bu, entegrasyonun kolay olması açısından avantajlıdır; ancak daha fazla kanala açılmak isterseniz sınırlamalar olabilir.

Platformun ücretsiz bir sürümü olsa da, bu sürümü kullandığınızda Chatfuel markasının botunuzda görüneceğini unutmamak gerekir.

Öte yandan, kullanıcı dostu arayüzü teknik bilgi gerektirmeyen bir akış oluşturucudur. Listede yer alan diğer seçenekler gibi, Messenger botunuzun performansına dair analizler sunar ve otomatik sohbetten canlı sohbete geçiş yapabilirsiniz.

En iyi Facebook Messenger botu nasıl oluşturulur?

Yapay zekâ sohbet botu oluşturmak sandığınız kadar zor değil. Süreç, botunuzun kapsamına bağlı olarak değişir.

Pek çok kullanıcı Messenger botlarını kendi başına oluşturur; ancak fikriniz yeteneklerinizin ötesindeyse, her zaman bir sohbet botu oluşturmak için bir ajans veya serbest çalışan kullanabilirsiniz.

1. Hedefleri Belirleyin

Messenger sohbet botunuzun neyi başarmasını istediğinizi netleştirin – potansiyel müşteri oluşturmak mı, adayları değerlendirmek mi, yoksa satış kapatmak mı?

İhtiyaçlarınız ve hedefleriniz, sadece seçeceğiniz platformu değil, oluşturmak istediğiniz sohbet botunun türünü de belirleyecektir. Calendly ile bir entegrasyona ihtiyacınız var mı? Botunuzu çalıştırmak için agentic AI kullanmanız gerekiyor mu?

Hedefleriniz netleştikten sonra, platformları araştırmaya başlayabilirsiniz.

2. Bir Yapay Zeka Platformu Seçin

En iyi yapay zeka platformları tamamen hedeflerinize ve ihtiyaçlarınıza bağlıdır.

Gereksinimlerinize uygun, özelleştirme seçenekleri, entegrasyon yetenekleri, kullanım kolaylığı ve destek gibi faktörleri göz önünde bulundurarak bir platform seçin.

Platform şunları sağlamalıdır:

• İstediğiniz kullanım senaryosunu desteklemeli
• Tercih ettiğiniz LLM'leri sunmalı veya LLM'den bağımsız olmalı
• Entegrasyon yetenekleri sunmalı – hem yerleşik seçenekler hem de kendi entegrasyonlarınızı ekleyebilme esnekliği

3. Araçları Entegre Edin

Entegrasyonları olmayan bir sohbet botu, sadece temel bir mesajlaşma aracıdır. Facebook Messenger sohbet botunun asıl gücü, diğer sistemlerle bağlantı kurabilmesinden gelir; böylece bağımsız bir araç olmaktan çıkar, iş akışlarınızın bir uzantısı haline gelir.

Sohbet botunuzu entegre etmenin birçok yolu vardır — ürün verilerini çekmek, CRM'inizle senkronize olmak veya görevleri otomatikleştirmek gibi. Bu entegrasyonlar, sohbet botunuzun gerçek zamanlı, alakalı ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunmasına yardımcı olur.

Bilgi Tabanları

Sohbet botunuzun doğru yanıtlar vermesini istiyorsanız — örneğin ürün stok durumu, mağaza çalışma saatleri veya politika detayları gibi — onu bir Bilgi Tabanı ile bağlantılandırmanız gerekir.

Bir Bilgi Tabanı, bir doküman, bir tablo veya tam bir veritabanı olabilir. SSS arşivleri, ürün katalogları, yardım merkezi makaleleri veya uyumluluk belgeleri örnek olarak verilebilir. En iyi sistemler, en alakalı bilgileri dinamik olarak sunmak için retrieval-augmented generation (RAG) kullanır.

Kanallar

Sohbet botunuz Facebook Messenger'da çalışıyor olabilir, ancak orada kalmak zorunda değil.

Botunuzu birden fazla kanala bağlayabilir, böylece müşterilerle farklı şekillerde iletişim kurmasını sağlayabilirsiniz. Örneğin, Messenger'dan gelen soruları yanıtlarken aynı zamanda bir WhatsApp sohbet botu olarak, ya da SMS, Slack, Telegram veya e-posta üzerinden de yanıt verebilir.

Webhooks

Sohbet botunuzun gerçek zamanlı olaylara göre işlem yapmasını ister misiniz? Webhooks sayesinde, sistemler arasında otomatik olarak eylemler tetiklenebilir.

Bir sistemde bir olay gerçekleştiğinde, webhook başka bir sistemi bilgilendirerek harekete geçmesini sağlar. Örnekler:

• Salesforce'da yeni bir potansiyel müşteri oluştuğunda, sohbet botu takip mesajı gönderir.
• Bir müşteri sipariş güncellemesi istediğinde, sohbet botu gerçek zamanlı takip bilgisini getirir.
• Bir destek talebi oluşturulduğunda, sohbet botu bunu kategorize eder ve kendi kendine çözüm sunar.
• Bir web semineri kaydı yapıldığında, sohbet botu etkinlikten önce hatırlatıcı mesajlar gönderir.

Platformlar

En güçlü sohbet botu entegrasyonları, iş platformlarıyla bağlantı kurarak elde edilir.

Çoğu sohbet botu platformu hazır entegrasyonlar sunar ve şu araçlarla kolayca bağlantı kurmanızı sağlar:

• HubSpot ve Salesforce gibi CRM platformları ile potansiyel müşteri yönetimi.
• Zendesk ve Intercom gibi Yardım masası platformları ile müşteri desteği.
• Shopify ve WooCommerce gibi E-ticaret platformları ile sipariş takibi ve öneriler.
• Mailchimp gibi Pazarlama otomasyon araçları ile kişiselleştirilmiş kampanya gönderimi.
• Google Analytics gibi Analiz araçları ile sohbet botu performans takibi.

Örneğin, bir online mağaza için oluşturulan sohbet botu, Shopify ile entegre edilerek ürün stok durumu ve fiyat bilgilerini çekebilir. Bir müşteri öneri istediğinde, sohbet botu stokta olan ürünleri önerir ve Messenger üzerinden ödeme adımına yönlendirir.

4. Test Edin ve İyileştirin

Platformun yerleşik test araçlarını kullanarak sohbet botunu kapsamlı şekilde test etmeniz gerekir. Gerçek senaryolarda iyi performans göstermesi için parametreleri, istem cümlelerini ve iş akışlarını test sonuçlarına göre ayarlayın.

5. Yayınlayın ve İzleyin

Oluşturma ve dağıtım aşamaları genellikle öne çıksa da, chatbot analitiği ile uzun vadeli izlemenin önemini küçümsemeyin.

Satış chatbot'unuzun dağıtımdan sonraki etkileşimlerini ve performansını izlemek için platformun izleme araçlarını kullanın.

Platformun sunduğu geri bildirim mekanizmalarından yararlanarak içgörüler toplayın ve kurulumu gerektiği şekilde iyileştirin.

Facebook Messenger Sohbet Botları için En İyi Pratikler

Messenger sohbet botunuzdan verim almak istiyorsanız, onu mümkün olan en iyi şekilde tasarlamalısınız. Unutmayın, kimse kötü bir botla konuşmak istemez.

İşte Facebook botunuzu rahatsız edici bir arayüzden, anlamlı müşteri deneyimleri sunan bir sohbet botuna dönüştürmek için bazı öneriler:

1. Net Beklentiler Belirleyin

‍Kullanıcılara bir sohbet botuyla konuştuklarını ve botun neler yapabileceğini (ve yapamayacağını) bildirin. “Siparişler, destek ve sıkça sorulan sorular konusunda yardımcı olabilirim” gibi basit bir karşılama mesajı doğru beklentiyi oluşturur.

2. Mesajları Kısa ve Sohbet Tarzında Tutun

‍Messenger bir sohbet platformudur, e-posta kutusu değil. Yanıtlarınızı kısa, doğal ve ilgi çekici tutun.

Uzun yanıtları daha küçük mesajlara bölerek sohbetin akıcı ilerlemesini sağlayın.

3. Hızlı Yanıt Düğmeleri Sunun

‍Kullanıcıların her şeyi yazmak zorunda kalmaması için butonlar ve hızlı yanıtlar kullanarak etkileşimi kolaylaştırın. Bu, yanıtları hızlandırır ve kullanıcıları doğru adımlara yönlendirir.

4. Kişiselleştirme Kullanın

‍İsimler, önceki etkileşimler ve satın alma geçmişi gibi kullanıcı verilerini kullanarak sohbetleri daha kişisel hale getirin. Tercihleri hatırlayan bir sohbet botu daha iyi bir deneyim sunar. Nasıl mı?

• Facebook botlarınız müşterilerinize isimleriyle hitap edebilir
• Botlarınız bir müşterinin önceki oturumlarını hatırlayabilir
• Botlarınız, önceki satışlara göre müşterilere özel öneriler sunabilir
• Botlarınız, müşterilerinizin konumuna göre ürünlerinizi bulabilecekleri perakendecileri içeren coğrafi özellikli mesajlar gönderebilir
• Botlarınız, müşterinizin yaşına göre kullandığı dil veya GIF kullanımı gibi tonunu değiştirebilir

Facebook Messenger sohbet botlarınız kişiselleştirilmiş mesajlar ilettiğinde, işletmenizin genel itibarını artırır.

5. Kolay İnsan Desteği Sağlayın

‍Her sorun bir bot tarafından çözülemez.

Kullanıcıların gerektiğinde Messenger, e-posta veya telefon yoluyla kolayca canlı bir temsilciye ulaşabilmesini sağlayın.

6. Mobil İçin Optimize Edin

‍Kullanıcıların çoğu botlarla telefonlarından sohbet eder. Mesajları kısa, butonları büyük ve akışları basit tutarak sorunsuz bir mobil deneyim sağlayın.

7. Temel Metrikleri Takip Edin ve Optimize Edin

Bir Facebook chatbot oluşturucusunu analiz araçlarıyla kullanırsanız, botunuz ve kullanıcılarınız hakkında ayrıntılı istatistikler alabilirsiniz.

Analiz araçları, kullanıcılarınızın en çok hangi ürünleri veya sorunları aradığını ya da mağazanızdan ne beklediklerini size gösterebilir.

Kullanıcı deneyiminizi geliştirmek istiyorsanız, başarıları ve iyileştirilebilecek noktaları takip etmek en etkili yoldur. İşletmeniz bu analizleri doğrudan chatbot üzerinden takip edebilir.

8. Tek Bir Doğru Kaynakla Senkronize Edin

Birisi ChatGPT kullanmak isteseydi, kullanırdı. Facebook chatbot'unuzu kullanmalarının sebebi, işletmeniz hakkında doğru bilgi almak istemeleridir.

Facebook Messenger botlarınız, ürünleriniz ve stok durumunuz, web siteniz, iade politikalarınız veya başka bir doğru bilgi kaynağınız gibi dahili bilgilerinizle senkronize olmalıdır.
Chatbot'unuzun CRM, stok sistemi veya destek masası gibi kaynaklardan gerçek zamanlı veri çektiğinden emin olun. Bu, eski yanıtların önüne geçer ve müşterilerinize doğru ürün durumu, sipariş güncellemeleri ve destek bilgisi sağlar.

Facebook Chatbot'unuzu Ücretsiz Olarak Yayınlayın

Botpress, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ve Telegram'a yerleşik bağlantıları olan açık standartlara sahip bir chatbot platformudur.

Sürükle-bırak görsel oluşturucumuz sayesinde, sosyal medya kanallarınızda hızlıca kullanıma hazır yeni nesil bir chatbot oluşturabilirsiniz.

Gelişmiş analiz paneli ve aylık milyonlarca ücretsiz token ile, ölçülebilir şekilde başarılı bir chatbot'u hiçbir ücret ödemeden yayınlayabilirsiniz.

Bugün oluşturmaya başlayın. Ücretsizdir.

Ya da satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

SSS

Facebook botları kaç mesaj gönderebilir?

Facebook botlarınızın gönderebileceği mesaj sayısı, yapay zeka maliyeti için ayırdığınız bütçeye bağlıdır. Her LLM sorgusunda çok küçük bir ücret alınır. Ancak bazı chatbot platformları, kullanıcılarına ücretsiz yapay zeka kullanımı sunar.

Messenger chatbot'larını kurmak pahalı mı?

Facebook için Messenger chatbot'larını ücretsiz olarak kurabilirsiniz. Her chatbot platformunun farklı fiyatlandırma planları vardır, ancak çoğu ücretsiz bir katman sunar.

Chatbot'umu Facebook'a nasıl bağlayabilirim?

Chatbot platformunuzun Facebook ile bir entegrasyonu olmalıdır, böylece chatbot'unuzu Facebook sayfanızda veya Messenger'da bir Facebook botu olarak kullanabilirsiniz.

Facebook Messenger botuma kimler erişebilir?

Facebook Messenger chatbot'larını yayınladıktan sonra, Facebook sayfanıza erişebilen herkes Messenger botlarınızla etkileşime geçebilir. Gerekirse, botunuzu yalnızca belirli kullanıcılarla (örneğin .edu e-postası olanlar veya daha önce sayfanızı ziyaret edenler) etkileşime girecek şekilde yapılandırabilirsiniz.

Facebook Messenger, Messenger botları sunuyor mu?

Facebook doğrudan chatbot sunmaz, ancak bir chatbot oluşturup önceden hazırlanmış bir entegrasyonla işletmenizin Facebook hesabına kolayca bağlayabilirsiniz.

Facebook Messenger botumda bir sohbet akışını nasıl oluşturabilirim?

Bir chatbot stüdyosunda belirli sohbet akışları oluşturabilirsiniz – burada listelediklerimizin çoğunda sürükle-bırak arayüzü bulunur. Müşterinizin sorusuna veya sorununa göre, chatbot farklı sohbet akışları sunar.

Facebook Messenger chatbot'ları neler yapabilir?

Facebook Messenger chatbot'ları müşterilerle sohbet edebilir, satış yapabilir, potansiyel müşterilere mesaj gönderebilir ve ürünlerinizi veya çözümlerinizi sergileyebilir. Ayrıca, dahili sistemlerinizle senkronize ederek toplantı ayarlayabilir, belgeleri güncelleyebilir veya CRM'inizde satış huninizi doldurabilirler.

Facebook chatbot'ları bir insan temsilciye bağlanabilir mi?

Evet, Facebook chatbot'ları gerektiğinde gerçek bir kişiye bağlanabilir. Bir chatbot çoğu müşteri sorusunu yanıtlayabilir, ancak canlı bir temsilciye bağlanmak müşteri hizmetlerinizin güvenilirliğini artırır.

Facebook chatbot'larımı başka hangi platformlara bağlayabilirim?

Facebook chatbot'larınızı Instagram, WhatsApp ve Telegram gibi farklı kanallara bağlayabilirsiniz. Ayrıca Salesforce ve Hubspot gibi CRM'lere de entegre edebilirsiniz.

Facebook'u chatbot sohbetleri için kullanabilir miyim?

Evet, Facebook'u kullanıcılarınızla yapay zeka destekli sohbetler için kullanabilirsiniz. İşletmeler genellikle Facebook Messenger botlarını potansiyel müşteri oluşturma, satış, müşteri desteği ve daha fazlası için kullanır.