Facebook 每月有超過 30 億活躍使用者，全球三分之一以上的人都在使用 Facebook。
企業正在成群結隊地轉向社交商務，每個人都在Facebook上。
臉書 Messenger 已成為各種聊天機器人的主要部署基地，包括 客戶服務聊天機器人、 潛在客戶生成聊天機器人以及 酒店 或 房地產的聊天機器人。
如果您有興趣為 Facebook 構建聊天機器人 Messenger，你會想找到一個聊天機器人平臺，讓你可以集成到Facebook，同步你的網站或其他數據，並個人化你的資訊，使它們對你的客戶來說是品牌的。
在本文中，我們將帶您瞭解如何使用Facebook聊天機器人，這是讓您的7個最佳平臺 Messenger 機器人，最重要的是，如何建立一個好的機器人。
為什麼要在Facebook上使用聊天機器人 Messenger?
Facebook 聊天機器人 24/7 全天候可用。他們是多語種的。他們始終以品牌為導向，為您的客戶提供準確、個人化的資訊。
這就是為什麼越來越多的企業轉向聊天機器人解決方案的原因。即使是免費的聊天機器人，也可以在您的溝通管道中提供個人化的支持和個人化推薦。
當客戶可以直接與商家溝通時 Messenger，它減少了與您的網站、客戶支援或銷售渠道互動所需的摩擦。當他們可以在他們已經使用的平臺上與公司發送消息時，他們通常會有更好的用戶體驗。
什麼是聊天機器人，它能做什麼？
聊天機器人是一種軟體應用程式，旨在與使用者交互。它可以交換消息、圖像、視頻和 GIF，也可以將它們引用到其他來源。
例如，在與尋求退貨幫助的客戶互動時，聊天機器人可能會發送指向您的退貨政策網頁的連結。或者，如果客戶不瞭解如何打開他們的新設備，您的聊天機器人可以將他們連結到您先發制人拍攝的Youtube視頻，該視頻的標題為“如何通過3個簡單步驟設置您的新設備”。
但聊天機器人可以做的不僅僅是聊天。
如今，您可以將聊天機器人連接到其他平臺，使其為您服務。以下是利用Facebook的一些最有效方法 Messenger 聊天機器人：
銷售
儘管它們是自動化的，但這並不意味著聊天機器人不能直接提高您的底線。他們可以在銷售漏鬥的每一步為您提供支援。
一個Facebook Messenger 聊天機器人可以説明您尋找潛在客戶和潛在客戶資格——因為他們能夠開展 Facebook 活動並進行來回對話，因此他們完全有能力決定誰有資格加入您的管道。如果您對使用聊天機器人進行潛在客戶資格認證感興趣，您可以閱讀我們關於 使用 AI 代理進行潛在客戶生成的文章。
但Facebook聊天機器人也可以看到整個購買過程，直到結束。
您可以將其連接到付款處理服務，例如 Stripe，允許您的Facebook聊天機器人接受付款並促進線上購物。
分析學
如果您使用帶有分析工具的 Facebook 聊天機器人構建器，您可以接收有關您的機器人和使用者的詳細統計資訊。
分析工具可以告訴您使用者搜索最多的產品或問題，或者客戶對您的店面的期望。
如果您想改善用戶體驗，跟蹤獲勝以及可以改進的是實現這一目標的第一方法。您的企業可以直接從您的聊天機器人跟蹤這些分析。
客戶支援
你的Facebook最明顯的用途 Messenger 聊天機器人是更好的客戶服務。
使用 Facebook 機器人有一些明顯的好處：它們提供 24/7 全天候服務，它們通常是多語言的，而且他們永遠不會有糟糕的一天。您可以設定您希望機器人使用的基調或確切的措辭，並且它永遠不會偏離品牌。
雖然過去的糟糕聊天機器人因無用而受到批評，但最新的聊天機器人技術可以提供比客戶在其他方式上體驗到的更好的用戶體驗。
他們可以收到個人化的回復和豐富的消息，而這些會在常見問題解答頁面上丟失。他們直接為您的客戶提供客戶支援——當客戶不知道如何解決問題並且沒有動力尋找解決方案時，他們不會再流失。
Facebook 聊天機器人不需要處理 100% 的交互。雖然聊天機器人解決方案如果部署得當，可以從頭到尾處理許多對話，但一些客戶互動需要真人。但是，您可以配置聊天機器人以在需要時連接到人工代理，以確保沒有客戶從裂縫中掉隊。
7 個最佳 Facebook Messenger 聊天機器人構建者
市場上有很多聊天機器人軟體選擇，從無代碼拖放編輯器到開發人員的可擴展、開放的標準選項。
最好的Facebook Messenger Chatbot Builder 將取決於您希望最終機器人的外觀以及您的構建偏好。
這裡有 7 個最好的 Facebook Messenger 聊天機器人解決方案。幾乎所有的它們都提供免費的入門計劃，即與Facebook的連接器 Messenger，並由人工智慧提供支援。
1. Botpress
Botpress 提供帶有內置集成的拖放介面，包括Facebook Messenger, WhatsApp和 Instagram.
這 Botpress Studio 是一個可視化聊天機器人構建器，但該軟體是完全可擴展的，並擁有開放標準，因此開發人員也可以將其用於企業。
您可以訪問高級分析，以 Messenger 機器人在自定義儀錶板上，以便您可以更好地衡量客戶體驗的成功。
Botpress 還允許您為 Facebook 建立聊天機器人 Messenger 免費，甚至每月向所有使用者提供數百萬個免費的 AI 代幣。
2. Customers.ai
Customers.ai 提供Facebook Messenger 為尋求提供聊天機器人服務的營銷人員量身定製的機器人構建器。
它具有聊天機器人集成功能，使其能夠與包括廣告活動和滴灌行銷工作在內的市場生態系統合作。
它對初學者友好，它允許使用者跟蹤使用者與他們的聊天機器人的交互。這些類型的性能指標可以説明您跟蹤機器人隨時間推移的性能。
總而言之，Customers.ai 允許您通過個人化消息吸引使用者，自動化您的常見問題解答頁面，並安排與潛在客戶的跟進。
3. 西藏自治區
TARS 提供了一個拖放式聊天機器人構建器，允許使用者在沒有編碼經驗的情況下製作網站聊天機器人。它們允許用戶構建機器人聊天機器人和對話式登錄頁面。
您可以將您的機器人與以下應用的整合整合 Slack 和 Messenger，無論您的使用者身在何處，都可以輕鬆連接您的機器人。
4. 流量 XO
Flow XO 是一個使用者友好的平臺，可跨多個平臺提供機器人創建、託管和部署，例如 Messenger 和 Slack.
它的介面可用於構建聊天機器人小部件並與相容的第三方平臺（如您的網站）集成。與此處列出的其他選項一樣，您不需要廣泛的編碼知識即可部署他們的機器人之一。
5. 機器人化
Botsify 有一個簡單、乾淨的使用者介面，用於製作聊天機器人，專為非技術用戶設計。
如果您是一家國際組織或希望擴大規模，他們提供多語言支援，因此您可以輕鬆地在多個國家/地區部署您的機器人。
它們還允許與第三方平臺集成，因此您可以輕鬆連接到Facebook Messenger 構建聊天機器人後。
它們為您的機器人提供分析，因此您可以瞭解其性能，並更好地瞭解您的客戶。
6. 潘朵拉機器人
Pandorabots 是一個強大的平臺，適合那些希望構建高度定製的聊天機器人的人。
但是，它確實有一個先決條件：您需要一些不錯的編碼技能才能充分利用其功能。雖然對初學者不友好，但它為經驗豐富的機器人工程師提供了各種選擇。
憑藉其開放標準和機器人構建社區，Pandorabots 對於那些希望在嚴肅的業務層面上部署更高級的機器人的人來說是一個不錯的選擇。
他們提供語音辨識、分析和文檔，以説明您構建適合公司需求的機器人。
7. 聊天燃料
Chatfuel專為Facebook設計 Messenger，使行銷聊天機器人能夠為廣大受眾所接受。雖然這對易於集成來說是個好消息，但這確實意味著如果您想擴展到更多管道，您可能會受到限制。
雖然該平臺提供免費版本，但請務必注意，使用Chatfuel品牌時，它將在您的機器人上可見。
但從好的方面來說，他們的使用者友好介面是一個非技術性的流程構建器。與清單中的其他選項一樣，它們提供對您的分析 Messenger 機器人性能，您可以從自動聊天切換到即時聊天。
如何打造最好的Facebook Messenger 機器人
如果您想查看您的退貨 Messenger 聊天機器人，你應該努力讓它成為最好的一個。請記住，沒有人喜歡與壞機器人交談。
以下是一些注意事項，可讓您的Facebook機器人從煩人的介面轉變為可以創造有意義的客戶體驗的聊天機器人：
個人化
最好的Facebook聊天機器人將具有一定程度的個人化。您可以創建只回答基本問題的聊天機器人，例如對話式常見問題解答頁面，但引入並不難 Messenger 機器人更上一層樓。
如果您在聊天機器人平臺上創建 Facebook 機器人，您可以個人化您的客戶體驗：
- 您的 Facebook 機器人可以按名稱稱呼您的客戶
- 您的機器人可以記住過去與客戶的工作階段
- 您的機器人可以根據以前的銷售情況為客戶提供個人化推薦
- 您的機器人可以根據客戶的位置發送具有地理規格的消息 - 例如您的產品可以在哪些零售商處找到
- 您的機器人可以根據客戶的年齡修改他們的語氣——例如他們是否使用 GIF——
當您的Facebook Messenger 聊天機器人提供個人化消息，可以提高您企業的整體聲譽。
已同步到您的資訊
如果有人想使用 ChatGPT，他們會的。他們正在使用您的 Facebook 聊天機器人，因為他們想要有關您業務的準確資訊。
您的Facebook帳簿 Messenger 機器人應與您的內部資訊同步，例如您的產品及其可用性、您的網站、您的退貨政策或其他事實來源。
標準聊天機器人平臺將提供預構建的集成，使您可以連接到其他資訊源，例如表格或網站。一旦它們同步，您的 Facebook 就會同步 Messenger 聊天機器人將能夠為您的客戶提供準確的資訊。
明天部署 Facebook 聊天機器人
Botpress 是一個開放標準的聊天機器人平臺，內置了與Facebook的連接器 Messenger, Instagram, WhatsApp和 Telegram.
我們的拖放式可視化構建器使您可以快速組裝下一代聊天機器人，以在您的社交媒體管道中部署。
借助高級分析儀錶板和每月數百萬個免費代幣，您可以免費部署一個非常成功的聊天機器人。
立即開始構建。 它是免費的。
或者您可以 聯繫我們的銷售團隊。
常見問題
Facebook 機器人可以發送多少條消息？
您的 Facebook 機器人可以發送的消息數量取決於您的 AI 成本預算。每次你問一個 LLM 一個問題，您會產生非常小的費用。但一些聊天機器人平臺會向其使用者提供免費的人工智慧支出。
是 Messenger 聊天機器人的設置成本高昂？
您可以設置 Messenger Facebook的聊天機器人免費。每個聊天機器人平台都會有不同的定價計劃，但大多數都提供免費套餐。
如何將聊天機器人連接到Facebook？
您的聊天機器人平臺應提供與Facebook的集成，以便您可以在Facebook頁面上使用您的聊天機器人或作為Facebook機器人使用 Messenger.
誰可以訪問我的Facebook Messenger 機器人？
部署Facebook後 Messenger 聊天機器人，任何可以訪問您的 Facebook 頁面的人都可以與您的互動 Messenger 機器人。如果需要，您可以將機器人配置為僅與特定使用者交互（例如，如果他們有 .edu 電子郵件，或者他們之前訪問過您的頁面）。
Facebook嗎 Messenger 提供 Messenger 機器人？
Facebook 不直接提供聊天機器人，但很容易創建聊天機器人，然後使用預構建的集成將其連接到您企業的 Facebook 帳戶。
如何在我的Facebook中構建對話流程 Messenger 機器人？
您可以在聊天機器人工作室中創建特定的對話流程——我們在這裡列出的大多數對話流程都有一個拖放介面。根據客戶的問題或問題，聊天機器人將提供不同的對話流程。
Facebook可以做什麼 Messenger 聊天機器人有嗎？
臉書 Messenger 聊天機器人可以與客戶聊天、進行銷售、向潛在客戶發送消息並展示您的產品或解決方案。您還可以將它們與您的內部系統同步，以便它們可以預訂會議、更新文檔或在您的 CRM 上儲存您的銷售管道。
Facebook 聊天機器人可以連接到人工代理嗎？
是的，如果對話需要升級，Facebook 聊天機器人可以與真人建立聯繫。雖然聊天機器人可以處理大多數客戶問題，但連接到即時代理將提高客戶服務的可靠性。
我可以將我的 Facebook 聊天機器人連接到哪些其他平臺？
您可以將 Facebook 聊天機器人連接到不同的管道，例如 Instagram, WhatsApp和 Telegram.您還可以將它們連接到 Salesforce 和 Hubspot 等 CRM。
我可以使用Facebook進行聊天機器人對話嗎？
是的，您可以使用 Facebook 與您的使用者進行 AI 對話。企業經常使用Facebook Messenger 用於潛在客戶生成、銷售、客戶支援等的機器人。
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