Facebook 每月的活跃用户超过 30 亿，全球三分之一以上的人都在使用 Facebook。
企业纷纷转向社交商务，而每个人都在 Facebook 上。
FacebookMessenger 已成为各种聊天机器人的主要部署场所，包括客户服务聊天机器人、潜在客户生成聊天机器人以及酒店或房地产聊天机器人。
如果您有兴趣为 Facebook 构建一个聊天机器人Messenger ，您需要找到一个聊天机器人平台，它可以让您集成到 Facebook、同步您的网站或其他数据，并个性化您的信息，使其符合客户的品牌。
在本文中，我们将带您了解如何在 Facebook 上使用聊天机器人、制作Messenger 聊天机器人的 7 个最佳平台，以及最重要的，如何制作一个好的聊天机器人。
为什么要在 FacebookMessenger 上使用聊天机器人？
Facebook 聊天机器人全天候可用。它们使用多种语言。它们始终保持品牌形象，为您的客户提供准确的个性化信息。
这就是为什么越来越多的企业开始使用聊天机器人解决方案。即使是免费的聊天机器人，也能在您的沟通渠道中提供个性化支持和个性化建议。
当客户可以直接在Messenger 上与企业沟通时，就会减少与您的网站、客户支持或销售漏斗接触的摩擦。当客户可以在他们已经在使用的平台上与企业留言时，他们往往会获得更好的用户体验。
什么是聊天机器人，它能做什么？
聊天机器人是一种旨在与用户互动的软件应用程序。它可以交换信息、图片、视频和 GIF，还可以将用户引向其他来源。
例如，在与寻求退货帮助的客户互动时，聊天机器人可以发送一个链接到您的退货政策网页。或者，如果客户不知道如何打开他们的新小工具，聊天机器人可以将他们链接到您预先拍摄的 Youtube 视频，标题为 "如何用 3 个简单步骤设置您的新小工具"。
但聊天机器人能做的远不止聊天。
如今，您可以将聊天机器人连接到其他平台，让它为您服务。以下是利用 FacebookMessenger 聊天机器人的几种最有效方法：
销售
虽然聊天机器人是自动化的，但这并不意味着聊天机器人不能直接提高您的利润。它们可以在销售漏斗的每一步为您提供支持。
FacebookMessenger 聊天机器人可以帮助您寻找潜在客户并进行潜在客户资格鉴定--因为它们可以在 Facebook 上开展营销活动并进行来回对话，所以它们完全有能力决定哪些人可以成为您的潜在客户。如果您对使用聊天机器人进行潜在客户鉴定感兴趣，可以阅读我们的文章《使用人工智能代理生成潜在客户》。
但是，Facebook 聊天机器人也可以将整个购买流程进行到底。
您可以将它连接到支付处理服务（如Stripe ），让您的 Facebook 聊天机器人接受付款并促进在线购买。
分析
如果您使用的是带有分析工具的 Facebook 聊天机器人生成器，您就可以获得有关机器人和用户的详细统计数据。
分析工具可以告诉你，用户搜索最多的是什么产品或问题，或者人们对你店面的期望。
如果您想改善用户体验，跟踪成功案例和可改进之处是首要方法。您的企业可以直接从聊天机器人跟踪这些分析。
客户支持
FacebookMessenger 聊天机器人最明显的用途是更好地为客户服务。
使用 Facebook 机器人有一些明显的好处：它们提供全天候服务，通常使用多种语言，而且永远不会有不愉快的一天。您可以设定您希望机器人使用的基调或确切措辞，它绝不会偏离品牌。
昔日糟糕的聊天机器人因无法提供帮助而备受诟病，而最新的聊天机器人技术能为您带来比客户体验更好的用户体验。
他们可以收到个性化的回复和丰富的信息，而这些在常见问题页面上是找不到的。此外，它们还能直接为客户提供客户支持--当客户不知道如何解决问题，也没有动力去寻找解决方案时，就不会再有客户流失了。
Facebook 聊天机器人并不需要处理 100% 的互动。如果部署得当，聊天机器人解决方案可以从头到尾处理许多对话，但有些客户互动需要真人参与。但您可以配置您的聊天机器人，在需要时连接到人工座席，确保没有客户掉队。
7 个最佳 FacebookMessenger 聊天机器人构建器
市场上有很多聊天机器人软件可供选择，从无代码拖放编辑器到面向开发者的可扩展开放标准选项。
最适合您的 FacebookMessenger 聊天机器人生成器取决于您希望最终的机器人是什么样子，以及您的构建偏好。
下面是 7 个最好的 FacebookMessenger 聊天机器人解决方案。它们几乎都提供免费的入门计划、FacebookMessenger 连接器，并由人工智能驱动。
1.Botpress
Botpress 提供拖放界面，内置集成功能，包括 FacebookMessenger 、WhatsApp 和Instagram 。
Botpress Studio 是一款可视化聊天机器人生成器，但该软件具有完全可扩展性和开放标准，因此开发人员也可以将其用于企业。
您可以在定制的仪表板上访问Messenger 机器人的高级分析，以便更好地衡量客户体验是否成功。
Botpress 您还可以为 FacebookMessenger 免费创建聊天机器人，甚至每月为所有用户提供数百万个免费人工智能代币。
2.客户.ai
Customers.ai 提供一个 FacebookMessenger 机器人生成器，专为寻求提供聊天机器人服务的营销人员定制。
它具有聊天机器人集成功能，可与包括广告活动和滴水营销工作在内的市场生态系统协同工作。
它对新手很友好，允许用户跟踪用户与聊天机器人的互动。这些性能指标可以帮助您跟踪机器人的长期表现。
总而言之，Customers.ai 可以让您通过个性化消息吸引用户，自动生成常见问题页面，并安排与潜在客户的后续联系。
3.塔斯
TARS 是一款拖放式聊天机器人生成器，用户无需编码经验即可制作网站聊天机器人。它们允许用户创建机器人聊天机器人和对话式登陆页面。
您可以将您的机器人与Slack 和Messenger 等应用程序集成，这样无论您的用户在哪里，都能轻松连接您的机器人。
4.流量 XO
Flow XO 是一个用户友好型平台，提供跨多个平台的机器人创建、托管和部署服务，如Messenger 和Slack 。
它的界面可用于构建聊天机器人小工具，并与兼容的第三方平台（如您的网站）集成。与这里列出的其他选项一样，您不需要丰富的编码知识就能部署他们的机器人。
5.Botsify
Botsify 有一个直接、简洁的用户界面来制作聊天机器人，专为非技术用户设计。
如果您是国际组织或希望扩大规模，他们还提供多语言支持，因此您可以轻松地在多个国家部署机器人。
它们还允许与第三方平台集成，因此您可以在构建聊天机器人后轻松连接到 FacebookMessenger 。
它们可为机器人提供分析，让您了解机器人的表现，并更好地了解您的客户。
6.潘多拉机器人
Pandorabots 是一个功能强大的平台，适合那些希望构建高度定制化聊天机器人的人。
不过，它也有一个前提条件：你需要有一定的编码技能，才能充分利用它的功能。虽然它并不适合初学者，但它为经验丰富的机器人工程师提供了多种选择。
Pandorabots 拥有开放的标准和机器人构建社区，对于那些希望在重要业务层面部署更高级机器人的人来说，Pandorabots 是一个不错的选择。
他们提供语音识别、分析和文档，帮助您构建符合公司需求的机器人。
7.聊天燃料
Chatfuel 专为 FacebookMessenger 而设计，使广大受众都能使用营销聊天机器人。虽然这对易于集成来说是个好消息，但也意味着如果您想扩展到更多渠道，可能会受到限制。
虽然该平台提供免费版本，但需要注意的是，在使用该平台时，您的机器人上将显示 Chatfuel 品牌。
但好的一面是，他们友好的用户界面是一个非技术性的流程构建器。与列表中的其他选项一样，它们也提供Messenger 机器人性能分析，而且您可以从自动聊天转为即时聊天。
如何构建最佳 FacebookMessenger 机器人
如果您想在Messenger 聊天机器人上看到回报，就应该努力使它成为最好的聊天机器人。请记住，没有人喜欢和一个糟糕的机器人聊天。
以下是将 Facebook 机器人从恼人的界面转变为能创造有意义的客户体验的聊天机器人的几个注意事项：
个性化
最好的 Facebook 聊天机器人会有一定程度的个性化。您可以创建只回答基本问题的聊天机器人，比如常见问题对话页面，但要将Messenger 机器人提升到一个新的水平并不难。
如果在聊天机器人平台上创建 Facebook 机器人，就可以个性化客户体验：
- 您的 Facebook 机器人可直呼客户姓名
- 您的机器人可以记住与客户的过往对话
- 您的机器人可根据以往的销售情况为客户提供个性化推荐
- 您的机器人可以根据客户的位置发送带有地理位置规格的信息，例如您的产品可以在哪些零售商处找到。
- 您的机器人可以根据客户的年龄修改语气，如是否使用 GIF 等。
当您的 FacebookMessenger 聊天机器人发送个性化信息时，它将提高您企业的整体声誉。
与您的信息同步
如果有人想使用ChatGPT ，他们就会使用。他们之所以使用您的 Facebook 聊天机器人，是因为他们想要了解有关您业务的准确信息。
您的 FacebookMessenger 机器人应与您的内部信息同步，如您的产品及其可用性、您的网站、您的退货政策或其他真实来源。
标准聊天机器人平台会提供预建集成，让您可以连接到其他信息源，如表格或网站。一旦它们同步，您的 FacebookMessenger 聊天机器人就能为您的客户提供准确的信息。
明天就部署 Facebook 聊天机器人
Botpress 是一个开放标准的聊天机器人平台，内置与 FacebookMessenger 、Instagram 、WhatsApp 和Telegram 的连接器。
我们的拖放式可视化生成器可让您快速创建下一代聊天机器人，并将其部署到您的社交媒体渠道中。
凭借先进的分析仪表板和每月数百万的免费代币，您可以免费部署一个非常成功的聊天机器人。
今天就开始建设。它是免费的。
或者联系我们的销售团队。
常见问题
Facebook 机器人可以发送多少条信息？
Facebook 机器人可以发送的信息数量取决于您的人工智能成本预算。您每次向LLM 提问，都会产生一笔很小的费用。但有些聊天机器人平台会向用户提供免费的人工智能消费。
Messenger 聊天机器人的设置成本高吗？
您可以免费为 Facebook 设置Messenger 聊天机器人。每个聊天机器人平台都有不同的定价方案，但大多数都提供免费层级。
如何将聊天机器人连接到 Facebook？
您的聊天机器人平台应能与 Facebook 整合，这样您就可以在 Facebook 页面上使用聊天机器人，或在Messenger 上将其作为 Facebook 机器人使用。
谁可以访问我的 FacebookMessenger 机器人？
一旦您部署了 FacebookMessenger 聊天机器人，任何可以访问您 Facebook 页面的人都可以与您的Messenger 机器人互动。如有需要，您可以将机器人配置为只与特定用户互动（例如，如果他们拥有 .edu 电子邮件，或如果他们以前访问过您的页面）。
FacebookMessenger 是否提供Messenger 机器人？
Facebook 不直接提供聊天机器人，但可以轻松创建一个聊天机器人，然后使用预建集成将其连接到企业的 Facebook 账户。
如何在 FacebookMessenger 机器人中建立对话流？
您可以在聊天机器人工作室创建特定的对话流程--我们这里列出的大多数聊天机器人都有拖放界面。根据客户的问题，聊天机器人会提供不同的对话流程。
FacebookMessenger 聊天机器人能做什么？
FacebookMessenger 聊天机器人可以与客户聊天、进行销售、向潜在客户发送信息并展示您的产品或解决方案。您还可以将它们与您的内部系统同步，这样它们就可以在您的 CRM 上预订会议、更新文件或存储您的销售漏斗。
Facebook 聊天机器人可以连接到人工代理吗？
是的，如果对话需要升级，Facebook 聊天机器人可以连接到真人。虽然聊天机器人可以处理大多数客户问题，但连接到真人代理将提高客户服务的可靠性。
我可以将 Facebook 聊天机器人连接到哪些其他平台？
您可以将 Facebook 聊天机器人连接到不同的渠道，如Instagram 、WhatsApp 和Telegram 。您还可以将它们连接到 CRM，如 Salesforce 和 Hubspot。
聊天机器人对话可以使用 Facebook 吗？
是的，您可以使用 Facebook 与用户进行人工智能对话。企业经常将 FacebookMessenger 机器人用于潜在客户生成、销售、客户支持等。
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