Malamang na gumagamit ka ng RCS araw-araw, sa iyong telepono o isang AI chatbot . Ngunit ano ito?
Ano ang RCS?
Ang RCS ay kumakatawan sa Rich Communication Services, na pinangalanan para sa kakayahang pahusayin ang pagmemensahe gamit ang mas mayaman, mas interactive na mga feature kumpara sa pangunahing SMS.
Ina-upgrade nito ang plain text sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga bagay tulad ng pagbabahagi ng media, mga resibo sa pagbabasa, at mga indicator ng pagta-type. Idinisenyo ito upang gawing mas matalino at mas nakakaengganyo ang pag-text.
Sa totoo lang, binabago ng RCS ang tradisyonal na SMS sa isang karanasan sa pagmemensahe na parang mas malapit sa tulad ng mga app WhatsApp o iMessage, ngunit sa default na app ng iyong telepono.
Ano ang ibig sabihin ng RCS?
Ang RCS ay kumakatawan sa Rich Communication Services dahil pinapahusay nito ang pangunahing SMS na may "mas mayaman" na mga feature, na tumutuon sa dynamic, interactive, at multimedia messaging.
Ano ang ginagawa ng RCS?
Ina-upgrade ng RCS ang tradisyonal na SMS sa isang moderno, mayaman sa feature na sistema ng pagmemensahe. Hinahayaan ka nitong magpadala ng mga de-kalidad na larawan, video, at file nang walang limitasyon sa laki ng SMS. Ang mga tampok tulad ng mga tagapagpahiwatig ng pagta-type at mga read receipts ay ginagawang mas interactive at personal ang mga pag-uusap.
Sinusuportahan din nito ang mga panggrupong chat, na nagbibigay-daan sa iyong pangalanan ang mga pag-uusap, tingnan kung sino ang nakabasa ng mga mensahe, at mas madaling makipag-coordinate. Para sa mga negosyo, ang RCS ay nagbibigay-daan sa mga interactive na komunikasyon, tulad ng pagpapadala ng mga boarding pass, mga rekomendasyon sa produkto, o mga paalala sa appointment nang direkta sa chat.
Dahil gumagana ito sa Wi-Fi o mobile data, ang RCS ay mas flexible at kadalasang mas mura kaysa sa SMS para sa mas malalaking mensahe. Pinakamaganda sa lahat, nakapaloob ito sa default na app sa pagmemensahe ng iyong telepono, kaya hindi na kailangan ng mga karagdagang pag-download o account.
Ano ang gamit ng RCS?
Ang RCS ay ginagamit ng mga modernong smartphone at messaging app (hindi kasama ang iMessage ng Apple).
Maraming Android device ang may naka-enable na RCS sa kanilang mga default na app sa pagmemensahe, tulad ng Google Messages. Sinusuportahan din ito ng mga pangunahing carrier sa buong mundo, na ginagawa itong pamantayan para sa pag-upgrade ng SMS.
Gumagamit ang mga negosyo ng RCS para sa mga pakikipag-ugnayan ng customer, gaya ng pagpapadala ng mga interactive na mensahe, boarding pass, mga update sa paghahatid, at mga paalala sa appointment.
Bagama't hindi gumagamit ng RCS ang iMessage ng Apple, nilalayon ng RCS na tulay ang agwat sa pagitan ng karaniwang SMS at pagmemensahe na nakabatay sa app, na lumilikha ng pinag-isang karanasan sa mga device. Kaya posible ang RCS kung ito ay pinagana, kung hindi ay gagamit ang telepono ng SMS.
Bakit maganda ang RCS para sa mga negosyo?
Ang RCS ay isang mahusay na tool para sa mga negosyo dahil pinapahusay nito ang komunikasyon ng customer na may mayaman, interactive na mga tampok. Maaaring kasama sa mga mensahe ang mga de-kalidad na larawan, video, o carousel, na ginagawang mas nakakaengganyo ang mga ito kaysa sa tradisyonal na SMS.
Sinusuportahan din nito ang mga read receipts at typing indicators, na lumilikha ng mas real-time, personalized na karanasan.
Mga interactive na opsyon, gaya ng mga naki-click na button at mabilis na tugon, i-streamline ang mga pagkilos tulad ng pagkumpirma ng mga appointment o pagkumpleto ng mga pagbili nang direkta sa loob ng mensahe.
Plus , ang RCS ay cost-efficient, tumatakbo sa Wi-Fi o mobile data, at walang putol na isinasama sa mga default na app sa pagmemensahe ng mga user, na tinitiyak ang pagiging naa-access nang walang karagdagang mga app o hakbang.
Google: Ang RCS King
Naging instrumento ang Google sa pagsulong ng Rich Communication Services (RCS) upang mapahusay ang pagmemensahe sa mga Android device.
Noong 2015, nakuha ng Google ang Jibe Mobile, isang kumpanyang dalubhasa sa teknolohiya ng RCS, upang isama ang RCS sa Android ecosystem. Ang pagkuha na ito ay humantong sa pagbuo ng pamantayan ng Universal Profile sa pakikipagtulungan sa GSMA, na tinitiyak ang pare-parehong mga feature ng RCS sa mga device at carrier.
Upang i-promote ang malawakang pag-aampon, ipinakilala ng Google ang suporta sa RCS sa pamamagitan ng Messages app nito, na nagbibigay-daan sa mga user na ma-access ang mga feature tulad ng pagbabahagi ng media na may mataas na resolution, mga read receipts, at mga indicator ng pagta-type. Noong 2019, nagsimulang mag-alok ang Google ng mga serbisyo ng RCS nang direkta sa mga user sa pamamagitan ng Jibe platform nito, na hindi na kailangan ang suporta sa carrier.
Inuna din ng Google ang seguridad sa pamamagitan ng pagpapatupad ng end-to-end na pag-encrypt para sa isa-sa-isang RCS na pag-uusap sa Messages app, na nagpapahusay sa privacy ng user.
Sa mga kamakailang pag-unlad, nakipagtulungan ang Google sa mga pangunahing carrier ng US tulad ng T-Mobile, AT&T, at Verizon upang gamitin ang Jibe platform nito para sa mga serbisyo ng RCS, na naglalayong magbigay ng pinag-isa at secure na karanasan sa pagmemensahe sa mga network.
Ano ang mga pakinabang ng RCS?
Mayroong ilang mga pakinabang ng paggamit ng RCS:
1. Isang pinahusay na karanasan sa pagmemensahe
Nagbibigay-daan ang RCS para sa mga de-kalidad na larawan, video, at maging mga GIF, na ginagawang mas nakakaengganyo ang mga pag-uusap kumpara sa plain text na SMS.
2. Real-time na komunikasyon
Ang mga feature tulad ng mga indicator ng pagta-type at mga read receipts ay nagdudulot ng moderno at real-time na pakiramdam sa pagmemensahe, katulad ng mga sikat na app.
3. Mas maganda para sa mga group chat
Mag-ayos at makipag-ugnayan sa mga grupo nang madali, na may mga advanced na opsyon tulad ng pagbibigay ng pangalan sa mga grupo at makita kung sino ang nakabasa ng mga mensahe.
4. Mas mahusay para sa mga feature ng negosyo
Ang RCS ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na magpadala ng mga interactive na mensahe tulad ng mga boarding pass, mga rekomendasyon sa produkto, o mga paalala sa appointment.
Bilang karagdagan, ang mga negosyo at user ay magkakaroon ng na-verify na pagkakakilanlan upang ang mga user ay makatiyak kung sino ang kanilang kinakaharap. Sa karamihan ng mga lugar, ang numero ay nakatali sa isang pasaporte o account ng kumpanya.
5. Ito ay awtomatiko
Isinama ito sa default na app sa pagmemensahe ng telepono, kaya hindi na kailangang mag-download o matuto ng bagong software ang mga user. Plus , gumagana ang mga kakayahan nito sa pagmemensahe kahit na walang koneksyon sa internet.
Maaari bang gamitin ang RCS sa pakikipag-usap na AI?
Oo — hindi mo kailangan ng dalawang tao sa magkabilang dulo ng isang RCS-interaction.
Mapapahusay ng RCS ang mga ahente ng AI at AI sa pakikipag-usap sa pamamagitan ng paggawa ng mga pakikipag-ugnayan na mas dynamic at nakakaengganyo. Sinusuportahan nito ang multimedia messaging, tulad ng mga larawan at video, na ginagawang mas kaakit-akit ang mga pag-uusap ng customer.
Ang mga feature tulad ng mabilis na tugon, naki-click na mga button, at rich card ay nagbibigay-daan sa mga user na makipag-ugnayan sa mga chatbot nang mas intuitive. Pinapasimple nito ang mga gawain tulad ng mga appointment sa pag-book, pagsagot sa mga tanong, o paggawa ng mga pagbili nang direkta sa loob ng chat.
Ang RCS ay nagbibigay-daan din sa mga real-time na feature, gaya ng pag-type ng mga indicator at read receipts, na nagbibigay sa mga pag-uusap ng mas natural, parang tao na daloy.
Para sa mga negosyo, ang pagsasama-sama ng RCS sa pakikipag-usap na AI ay maaaring mag-automate ng mga personalized na tugon at maghatid ng mahahalagang update, tulad ng mga kumpirmasyon sa pagbabayad para sa mga e-commerce na chatbot o mga rekomendasyon sa paglalakbay mula sa mga chatbot ng hotel .
Bumuo ng sarili mong RCS chatbot
Binabago ng RCS ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga negosyo, ginagawang mas mayaman, mas matalino, at mas nakakaengganyo ang mga pag-uusap.
Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng RCS sa isang custom na AI chatbot, maaari kang maghatid ng mga personalized, interactive na karanasan na nagpapahiwalay sa iyong negosyo.
Simulan ang pagtatayo ngayon. Ito'y LIBRE.
Talaan ng mga Nilalaman
Manatiling napapanahon sa pinakabago sa mga ahente ng AI
Ibahagi ito sa:
.svg)
.webp)
