تقديم أوبن بوك من Botpress

عملاء اليوم لديهم توقعات عالية من العلامات التجارية. إنهم يتوقعون خدمة سريعة وشخصية عبر جميع القنوات الرقمية - خدمة تتوقع بخبرة احتياجات العميل وتحل مشاكلهم. ينطبق هذا التوقع أيضا على تفاعلاتهم مع chatbots.

ول الاسف معظم اليوم chatbots ليست على مستوى المهمة. وكل ذلك بسبب كيفية بنائها.

لقد خطت التطورات في معالجة اللغة الطبيعية خطوات هائلة في السنوات الأخيرة - واعدة بمستقبل حيث chatbots أسهل في البناء ، وتقديم محادثات أكثر شبها بالإنسان ، وإنتاج تفاعلات أفضل مع العملاء.

لسوء الحظ ، فإن الجزء الأكبر من chatbots بنيت اليوم لا تزال تستخدم فقط الأساليب القائمة على المقاصد داخل محرك NLU الخاص بهم. لا تقوم النوايا بعمل رائع في الإجابة على الأسئلة ، لأنها تفتقد السياق والفروق الدقيقة والمعنى من أقوال المستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، لا تتوسع المحركات القائمة على المقاصد - تؤثر إضافة المزيد من النوايا بشكل مباشر على أداء النموذج بأكمله. نتيجة لذلك ، فإن معظم chatbots تقصر عند التعامل مع أسئلة غير متوقعة ، مما يؤدي إلى تجربة عملاء بعيدة كل البعد عن التميز.

حان الوقت لتغيير هذا.

حان الوقت لتوديع النوايا ، والبناء بشكل أفضل chatbots، التي تتعامل مع المزيد من الأسئلة والموضوعات، والتي تكون أسرع وأسهل في البناء. هذا هو السبب في أننا أنشأنا OpenBook بواسطة Botpress، أول محرك NLU تجاري قائم على المعرفة في العالم يعمل بالفعل.

أفضل Chatbots، مدعوم من الذكاء

يجلب OpenBook فوائد تغيير قواعد اللعبة لعالم تطوير روبوتات الدردشة.

بناء أسرع وأسهل
يساعد OpenBook المطورين على البناء بشكل أسرع وأسهل من خلال إلغاء النهج القائم على المقاصد تماما. لم تعد تعيقها النوايا والأقوال ومصفوفات الارتباك ، يتعين على المطورين ببساطة إضافة الحقائق والنشر والسماح ل OpenBook بتوفير إجابات لجميع أسئلة المستخدم.

القدرة على التنبؤ والتحكم
تعد القدرة على التنبؤ أمرا ضروريا عند إنشاء روبوت محادثة - يمكن أن تصبح المحادثات مارقة بسهولة وتترك المطور مع القليل من التحكم. بفضل مجموعة مختارة من الإعدادات المفيدة ، يمنح OpenBook المطورين تحكما كاملا في تدفقات محادثاتهم ، مما يتيح إمكانية التنبؤ الكاملة والإدارة السهلة للتفضيلات.

قابلية التوسع
إجراء المحادثات على نطاق واسع - هذا أحد أكبر أهداف أي تطوير لروبوتات الدردشة. مع الروبوتات القائمة على المقاصد ، يمكن أن يعاني الأداء مع كل نية جديدة ، وعند إضافة معلومات جديدة في مرحلة ما بعد الإنتاج. ومع ذلك ، مع OpenBook ، يمكن للمطورين إضافة حقائق ومعلومات جديدة دون الإضرار بالأداء.

المحادثات البشرية = تجربة عملاء أفضل
Chatbots غالبا ما يتم انتقادها لتقديمها استجابات روبوتية ومعلبة - مما يؤدي إلى محادثات عالية الكعب تقلل من تجربة العملاء. يقدم OpenBook طفرة ثورية في الجودة ، مما يخلق محادثات تبدو إنسانية أصيلة.

مقارنات أداء الكتاب المفتوح

لقد طلبنا من العديد من منشئي روبوتات الدردشة الخبراء مساعدتنا في الإجابة على هذا السؤال. كلفنا كل منها ببناء مقارنة chatbots مع Rasa و Google Dialogflow و IBM Watson و OpenBook. ثم طلبنا من المستخدمين تقييم تجارب الدردشة الخاصة بهم باستخدام كل روبوت محادثة اختباري. حصلنا على نتائج ملحوظة! يعمل OpenBook على تشغيل المحادثات التي تزيد دقتها عن 2X ، وقد تمكن البناة من إنشاء chatbots 40X أسرع ، و OpenBook chatbots قادرون على التعامل مع 5X العديد من الأسئلة. اقرأ تفاصيل دراستنا - واحصل على إمكانية الوصول إلى مجموعة البيانات - في المستند التقني OpenBook الخاص بنا.

انضم إلى الثورة القائمة على المعرفة

أوبن بوك لا يزال قيد التطوير! يمكنك تجربة العرض التوضيحي OpenBook هنا والتعرف على مدى قوته.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟ كن أول من يتعلم المزيد عن OpenBook ، وقم بالتسجيل للوصول إلى الإصدار التجريبي الخاص عند فتحه في غضون أسابيع قليلة.

‍