تقديم أوبن بوك من Botpress

عملاء اليوم لديهم توقعات عالية من العلامات التجارية. إنهم يتوقعون خدمة سريعة وشخصية عبر جميع القنوات الرقمية - خدمة تتوقع بخبرة احتياجات العميل وتحل مشاكلهم. ينطبق هذا التوقع أيضا على تفاعلاتهم مع chatbots.

ول الاسف معظم اليوم chatbots ليست على مستوى المهمة. وكل ذلك بسبب كيفية بنائها.

لقد خطت التطورات في معالجة اللغة الطبيعية خطوات هائلة في السنوات الأخيرة - واعدة بمستقبل حيث chatbots أسهل في البناء ، وتقديم محادثات أكثر شبها بالإنسان ، وإنتاج تفاعلات أفضل مع العملاء.

ولسوء الحظ، لا يزال الجزء الأكبر من chatbots الذي تم إنشاؤه اليوم يستخدم فقط الأساليب القائمة على المقاصد داخل محرك وحدة معالجة اللغات الطبيعية. لا تقوم المقاصد بعمل رائع في الإجابة عن الأسئلة، حيث إنها تفتقد السياق والفروق الدقيقة والمعنى من أقوال المستخدم. Plus كما أن المحركات القائمة على المقاصد لا تتوسع - فإضافة المزيد من المقاصد تؤثر بشكل مباشر على أداء النموذج بأكمله. ونتيجة لذلك، فإن معظم chatbots تقصر عند التعامل مع الأسئلة غير المتوقعة، مما يؤدي إلى تجربة عملاء بعيدة كل البعد عن التميز.

حان الوقت لتغيير هذا.

حان الوقت لتوديع النوايا ، والبناء بشكل أفضل chatbots، التي تتعامل مع المزيد من الأسئلة والموضوعات، والتي تكون أسرع وأسهل في البناء. هذا هو السبب في أننا أنشأنا OpenBook بواسطة Botpress، أول محرك NLU تجاري قائم على المعرفة في العالم يعمل بالفعل.

أفضل Chatbots، مدعوم من الذكاء

يجلب OpenBook مزايا ستغير قواعد اللعبة في عالم تطوير chatbot .

بناء أسرع وأسهل
يساعد OpenBook المطورين على البناء بشكل أسرع وأسهل من خلال إلغاء النهج القائم على المقاصد تماما. لم تعد تعيقها النوايا والأقوال ومصفوفات الارتباك ، يتعين على المطورين ببساطة إضافة الحقائق والنشر والسماح ل OpenBook بتوفير إجابات لجميع أسئلة المستخدم.

إمكانية التنبؤ والتحكم
تعد القدرة على التنبؤ أمراً ضرورياً عند إنشاء chatbot - يمكن للمحادثات أن تنفلت بسهولة وتترك المطور دون تحكم يذكر. بفضل مجموعة مختارة من الإعدادات المفيدة، يمنح OpenBook المطورين تحكماً كاملاً في تدفقات المحادثات، مما يتيح إمكانية التنبؤ الكامل وإدارة التفضيلات بسهولة.

قابلية التوسع
تقديم المحادثات على نطاق واسع - هذا هو أحد أكبر أهداف أي تطوير chatbot ، فمع الروبوتات القائمة على المقاصد، يمكن أن يتأثر الأداء مع كل مقصد جديد، وعند إضافة معلومات جديدة بعد الإنتاج. ومع ذلك، مع OpenBook، يمكن للمطورين إضافة حقائق ومعلومات جديدة دون الإضرار بالأداء.

المحادثات البشرية = تجربة عملاء أفضل
Chatbots غالبا ما يتم انتقادها لتقديمها استجابات روبوتية ومعلبة - مما يؤدي إلى محادثات عالية الكعب تقلل من تجربة العملاء. يقدم OpenBook طفرة ثورية في الجودة ، مما يخلق محادثات تبدو إنسانية أصيلة.

مقارنات أداء الكتاب المفتوح

طلبنا من العديد من الخبراء في بناء chatbot مساعدتنا في الإجابة على هذا السؤال. وكلفنا كل واحد منهم ببناء روبوتات دردشة قابلة للمقارنة مع كل من Rasa و Google Dialogflow و IBM Watson و OpenBook. ثم طلبنا من المستخدمين تقييم تجاربهم في الدردشة باستخدام كل اختبار chatbot. حصلنا على نتائج رائعة! يقوم OpenBook بتشغيل محادثات أكثر دقة بأكثر من ضعف دقة روبوتات الدردشة الآلية التي يستخدمها المستخدمون، وتمكن القائمون على إنشاء روبوتات الدردشة الآلية من إنشاء روبوتات دردشة أسرع 40 مرة، كما أن روبوتات الدردشة الآلية من OpenBook قادرة على التعامل مع 5 أضعاف عدد الأسئلة. اقرأ تفاصيل دراستنا - واحصل على إمكانية الوصول إلى مجموعة البيانات - في ورقتنا البيضاء Open Book.

انضم إلى الثورة القائمة على المعرفة

أوبن بوك لا يزال قيد التطوير! يمكنك تجربة العرض التوضيحي OpenBook هنا والتعرف على مدى قوته.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟ كن أول من يتعلم المزيد عن OpenBook ، وقم بالتسجيل للوصول إلى الإصدار التجريبي الخاص عند فتحه في غضون أسابيع قليلة.

‍