ما بين التنبيهات المستمرة، واختناقات CI/CD، وأصوات Slack التي لا تنتهي، من المفترض أن تعمل الأتمتة على تبسيط سير عملك - وليس إرباكه. ومع ذلك، يجد العديد من فرق DevOps أنفسهم غارقين في الإشعارات بدلاً من التركيز على ما هو مهم.
وهنا يأتي دور ChatOps - وهي طريقة لدمج الأتمتة مباشرةً في أدوات الدردشة الخاصة بك، وتحويل Slack أو Teams إلى مركز قيادة لعمليات التطوير.
ويأخذ وكلاء الذكاء الاصطناعي هذا الأمر إلى أبعد من ذلك من خلال تضمين الذكاء في ChatOps، مما يمكّن الفرق من النشر والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي دون تبديل السياقات، كل ذلك من داخل قنوات الاتصال الخاصة بهم. يشرح هذا الدليل كيفية تحويل ChatOps لسير عمل DevOps.
ما هو ChatOps؟
بدأت ChatOps كطريقة لأتمتة محادثات الفريق، وتحويل Slack و Teams ومنصات الدردشة الأخرى إلى مراكز قيادة ل DevOps. فبدلاً من التبديل بين لوحات التحكم والمحطات الطرفية، يمكن للفرق تنفيذ الأوامر، وتشغيل عمليات النشر، ومراقبة الأنظمة، وكل ذلك من الدردشة.
ولكن حتى وقت قريب، كانت عمليات الدردشة محدودة إلى حد ما. فقد كانت التطبيقات التقليدية تتطلب تركيباً صارماً وسير عمل محدد مسبقاً وغالباً ما كانت تواجه صعوبات في التعامل مع الطلبات الدقيقة.
لقد أدى التحول إلى عمليات الدردشة LLM- خاصةً مع نماذج التفكير المنطقي التي تبرر الإجراءات وتقدم تفسيرات في الوقت الفعلي - إلى تغيير كيفية تفاعل الفرق مع الأتمتة.
والآن، بدلاً من مجرد تنفيذ الأوامر، يمكن ل ChatOps تقديم رؤى وتفسير القرارات وتعديلها ديناميكيًا بناءً على السياق. لم يعد مجرد بديل لسطر الأوامر، بل أصبح متعاوناً ذكياً.
عمليات الدردشة مقابل عمليات التطوير: الاختلافات الرئيسية
يُنظر إلى DevOps على نطاق واسع على أنه ممارسة أساسية لتوحيد التطوير والعمليات، وتحسين تسليم البرامج، وضمان الاستقرار. وتعتمد ChatOps على هذه الأهداف من خلال جلب المهام التشغيلية والتنبيهات والمناقشات إلى بيئة دردشة في الوقت الفعلي.
يقلل هذا التعاون في الوقت الفعلي من التبديل بين السياقات، ويسرّع من حل الحوادث، ويوفر قناة واحدة وشفافة لنشاط الفريق. يوضح الجدول أدناه كيف يختلف كل من ChatOps و DevOps عن الآخر بينما يكمل كل منهما الآخر:
لا تكون عمليات الدردشة فعالة إلا بقدر فعالية الأدوات التي تقف وراءها. تضمن عمليات التكامل الصحيحة أن تعمل الأتمتة بسلاسة، وأن تكون التنبيهات قابلة للتنفيذ، وأن تظل الفرق مركزة على ما يهم.
كيفية عمل ChatOps
تعمل ChatOps في جوهرها على تحويل منصات الدردشة إلى مراكز تشغيلية من خلال تضمين الأتمتة واتخاذ القرارات القائمة على الذكاء الاصطناعي وأدوات DevOps مباشرةً في قنوات الاتصال.
في الممارسة العملية، يتضمن هذا النهج عادةً أربعة مكونات رئيسية تعمل معاً: فريق DevOps، ومنصة دردشة (مثل Slack أو Teams)، وبوت الدردشة الذي يفسر الطلبات، والبنية التحتية للتطوير التي تنفذها.
اعتمدت أنظمة ChatOps التقليدية على البرامج النصية الثابتة والأوامر المحددة مسبقًا، مما يتطلب من المستخدمين تذكر مشغلات محددة مثل /نشر الخدمة X أو /إعادة تشغيل قاعدة البيانات. لكن أنظمة ChatOps الحديثة، المدعومة بنماذج اللغة الكبيرةLLMs) والأتمتة الذكية، تقضي على هذا الجمود.
تعمل ChatOps من خلال ثلاث آليات رئيسية: الأتمتة المدفوعة بالأحداث، واتخاذ القراراتLLM والتنفيذ التعاوني، حيث يلعب كل منهادوراً حاسماً في تبسيط عمليات DevOps.
1. الأتمتة المدفوعة بالأحداث
تعتمد خطوط أنابيب DevOps التقليدية على أدوات CI/CD، ولوحات معلومات المراقبة، وأنظمة التنبيهات. ولكن عندما يحدث عطل ما - سواء كان فشل في النشر أو انخفاض في الأداء - غالبًا ما ينهال على المهندسين تنبيهات تتطلب تبديل السياق عبر أدوات متعددة.
باستخدام ChatOps، يتم تغذية الأحداث في الوقت الفعلي من أدوات مثل Jenkins أو GitHub Actions أو Kubernetes مباشرةً في الدردشة، ولكن بدلاً من إغراق الفريق بالتنبيهات الأولية، يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتصفية التنبيهات وتحديد أولوياتها والاستجابة لها. لن يؤدي فشل خط الأنابيب إلى تشغيل إشعار عام فقط - بل يمكن إقرانه بـ
- تحليل السبب الجذري (على سبيل المثال، "فشل النشر بسبب فقدان متغيرات البيئة.")
- الإجراءات الموصى بها (على سبيل المثال، "هل ترغب في العودة إلى آخر إصدار ثابت؟")
- التنفيذ التفاعلي (على سبيل المثال، يمكن للمهندسين الموافقة على التراجع أو إعادة النشر مع الإصلاحات مباشرةً في الدردشة).
يؤدي ذلك إلى تقليل وقت الاستجابة مع ضمان عدم عرض سوى المعلومات ذات الصلة وذات الأولوية القصوى على الفريق.
2. اتخاذ القرارات LLM
اعتمدت عمليات الدردشة المبكرة على الأوامر البسيطة القائمة على الكلمات الرئيسية، مما يتطلب من المستخدمين حفظ المشغلات النصية الدقيقة. تزيل ChatOps LLM هذا الاحتكاك. والآن، يمكن للمستخدمين التفاعل مع عمليات سير عمل DevOps بلغة طبيعية، مما يسهل على المهندسين والفرق غير التقنية على حد سواء الحصول على الرؤى التي يحتاجونها.
على سبيل المثال، بدلاً من تشغيل استعلامات معقدة في لوحة معلومات المراقبة، يمكن للمهندس أن يسأل:
- "ما الذي تغير في عملية النشر الأخيرة التي يمكن أن تكون قد تسببت في زيادة وقت الاستجابة؟
- "اعرض لي سجلات الخدمة Y من الساعة الأخيرة، تمت تصفيتها بحثًا عن الأخطاء."
لا يكتفي الذكاء الاصطناعي بجلب البيانات ذات الصلة فحسب، بل يقوم أيضًا بوضعها في سياقها، وشرح الحالات الشاذة، واقتراح حلول لها، أو حتى أتمتة الإصلاحات.
والأهم من ذلك، يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي الآن بالتفكير من خلال عمليات سير العمل بدلاً من مجرد تنفيذ الأوامر. إذا ورد تنبيه عن ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية، فلن يكتفي وكيل ChatOps بالإبلاغ عن ذلك فحسب، بل يمكنه ربطه بعمليات النشر الأخيرة، ومقارنة الاتجاهات التاريخية، واقتراح خطوات الإصلاح، كل ذلك دون الحاجة إلى أن يقوم مسؤول حلول حلول العمليات بالتحقق من السجلات يدوياً.
3. التنفيذ التعاوني
لا تقتصر فائدة ChatOps على المهندسين فقط - فهي تفتح رؤية البنية التحتية للشركة بأكملها. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استفادة الفرق غير التقنية من خط أنابيب ChatOps لتحسين الكفاءة:
- يمكن لفرق التسويق مراقبة طرح الميزات وضمان توافق الحملات مع إصدارات المنتج. بدلاً من سؤال المهندسين عن التحديثات، يمكنهم الاستعلام من ChatOps: "هل صفحة تسعير الاشتراك الجديدة مباشرة؟
- يمكن لمديري المنتجات تتبع وقت التشغيل، أو الحوادث المؤثرة على العملاء، أو ارتفاعات الاستخدام دون الغوص في لوحات المعلومات الهندسية.
- يمكن أن يحصل دعم العملاء على تحديثات حالة الحوادث في الوقت الفعلي دون تصعيد كل مشكلة إلى قسم التطوير والعمليات. يمكن لوكيل الدعم أن يسأل: "هل هناك أي مشكلات معروفة تؤثر على الخروج الآن؟" والحصول على رد مباشر من النظام، مما يقلل العبء على فرق الهندسة.
من خلال تضمين الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي في قنوات الاتصال المشتركة، تعمل ChatOps على إنشاء مصدر واحد للحقيقة لفرق الهندسة والأعمال على حد سواء، مما يقلل من الاحتكاك ويسرّع الاستجابة للحوادث ويحسّن التعاون في جميع أنحاء المؤسسة.
أفضل 5 أدوات لعمليات الدردشة
للاستفادة الكاملة من ChatOps، تحتاج الفرق إلى الأدوات المناسبة لأتمتة سير العمل وتشغيل الإجراءات ومركزية التعاون داخل منصات الدردشة الخاصة بهم. فيما يلي بعض من أفضل أدوات ChatOps التي تعمل على تبسيط عمليات DevOps داخل Slack Microsoft Teams ومنصات أخرى.
1. ميك (إنتغرومات سابقًا)
Make هي عبارة عن منصة أتمتة مرئية تُمكِّن المستخدمين من تصميم وأتمتة مهام سير العمل من خلال ربط التطبيقات والخدمات المختلفة دون الحاجة إلى الترميز. تسمح المنصة بإنشاء مهام سير عمل معقدة، تُعرف باسم "سيناريوهات"، يمكنها أتمتة المهام عبر تطبيقات وخدمات متعددة.
الميزات الرئيسية
- مكتبة تكامل واسعة النطاق مع أكثر من 1,000 تطبيق مدعوم.
- الجدولة والتنفيذ المتقدمين للتحكم في سير العمل.
- أدوات معالجة الأخطاء وتصحيح الأخطاء للمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الأسعار
- الخطة المجانية - عمليات محدودة للأتمتة الأساسية.
- الباقة الأساسية - 9 دولارات شهرياً لـ 10,000 عملية.
- الباقة الاحترافية - 16 دولاراً شهرياً، وتتضمن إمكانات أتمتة إضافية.
- خطة الفرق - 29 دولاراً شهرياً لكل مستخدم، وهي مصممة لتعاون الفريق وإدارة سير العمل.
2. Zapier
Zapier عبارة عن منصة أتمتة قائمة على السحابة مصممة لربط التطبيقات وتبسيط سير العمل دون الحاجة إلى تعليمات برمجية. من خلال ربط التطبيقات المختلفة من خلال عمليات سير العمل الآلية التي تسمى "Zaps"، يمكن للفرق التخلص من المهام اليدوية المتكررة وتحسين الكفاءة.
بفضل دعمه لآلاف عمليات التكامل، يعمل Zapier كجسر بين أدوات العمل، مما يضمن تدفق البيانات بسلاسة عبر المنصات.
.webp)
الميزات الرئيسية
- عمليات التكامل مع أدوات العمل مثل Slack Microsoft Teams GitHub وJira وSalesforce.
- تربط الأتمتة متعددة الخطوات عمليات متعددة معاً في سير عمل واحد.
- فلاتر ومنطق مخصص لتحديد الشروط التي تؤدي إلى إجراءات محددة.
الأسعار
- خطة مجانية: 100 مهمة في الشهر، تقتصر على Zaps ذات الخطوة الواحدة.
- باقة المبتدئين: 19.99 دولاراً شهرياً مقابل 750 مهمة والوصول إلى عمليات سير العمل متعددة الخطوات.
- باقة الشركة: 599 دولاراً شهرياً مقابل 100,000 مهمة، وأمان للمؤسسة، وأولوية دعم العملاء.
3. Botpress
Botpress هي منصة لإنشاء روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين الذين يمكنهم التعامل مع المحادثات والمهام اليومية. وهي مصممة لتبسيط عملية إنشاء مساعدين رقميين تفاعليين يمكنهم الإجابة عن الأسئلة وتوجيه المستخدمين.
باستخدام أدوات مباشرة، يساعد Botpress الشركات على إعداد روبوتات تعمل بشكل جيد على قنوات التواصل المختلفة.
الميزات الرئيسية
- التكامل مع أدوات DevOps وأدوات العمل مثل Slack Microsoft Teams GitHub Actions وJira وGrafana Cloud.
- ميزات مدمجة مثل العقدة المستقلة وانتقال الذكاء الاصطناعي لمعالجة اللغة الطبيعية.
- النشر متعدد القنوات على Slack Microsoft Teams Discord وغيرها.
- لوحة معلومات التحليلات لتتبع أداء chatbot .
الأسعار
- خطة الدفع حسب الاستخدام - مجاناً للبدء، والتسعير على أساس الاستخدام كلما توسعت.
- باقةPlus - 79 دولاراً شهرياً، وتشمل ميزات إضافية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
- خطة الفريق - 446 دولاراً شهرياً، مصممة للفرق الكبيرة ذات حدود استخدام أعلى.
4. ن8 ن
n8n هي أداة مرنة لأتمتة سير العمل تمنح الشركات تحكمًا كاملاً في بياناتها وعملياتها. على عكس معظم منصات الأتمتة، يمكن استضافة n8n ذاتيًا، مما يجعلها مثالية للشركات ذات الاحتياجات الأمنية الأكثر صرامة.
باستخدام محرر مرئي قائم على العُقد، فإنه يبسِّط إنشاء عمليات سير عمل معقدة ومتعددة الخطوات.
الميزات الرئيسية
- يعمل المحرر المرئي المستند إلى العقدة على تسهيل إنشاء مهام سير العمل.
- يتكامل مع Slack Microsoft Teams GitHub وGitLab، وAWS، وغيرها.
- يدعم المنطق الشرطي ومشغلات الأحداث واستدعاءات واجهة برمجة التطبيقات.
- يمكن للمطورين إنشاء عقد مخصصة لتوسيع نطاق الأتمتة.
الأسعار
- الإصدار المجاني المستضاف ذاتيًا - يحتوي هذا الإصدار على إمكانيات أتمتة سير العمل الكاملة ويتطلب إدارة ذاتية.
- n8n Cloud - يبدأ السعر من 20 يورو شهريًا مقابل 2,500 عملية تنفيذ، بما في ذلك الاستضافة المُدارة.
- خطة المؤسسة - تسعير مخصص للشركات التي تحتاج إلى أتمتة وأمان ودعم على نطاق واسع.
5. Tray.io
Tray.io هي عبارة عن منصة أتمتة منخفضة التعليمات البرمجية مصممة لتوسيع نطاق العمليات التجارية عبر تطبيقات متعددة. وهي تُمكِّن المؤسسات من دمج التطبيقات وأتمتة سير العمل ومركزية العمليات في نظام واحد موحد.
.webp)
الميزات الرئيسية
- رسم الخرائط المتقدمة وتحويل البيانات.
- معالجة كبيرة الحجم لأعباء العمل على نطاق المؤسسة.
- أدوات التعاون مع عناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الأدوار.
الأسعار
- الخطة الاحترافية - تتضمن 250,000 مهمة شهرياً وإمكانية الوصول إلى 3 مساحات عمل.
- خطة الفريق - تقدم 500,000 مهمة شهرياً وتدعم 20 مساحة عمل.
- خطة المؤسسة - توفر 750,000 مهمة شهرياً، ومساحات عمل غير محدودة، وأمان متقدم.
نشر خط أنابيب ChatOps
يعمل الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل عمليات DevOps من خلال تمكين تدفقات عمل أسرع وأكثر ذكاءً وتعاوناً. باستخدام ChatOps، يمكن للفرق نشر التطبيقات بسلاسة وحل الحوادث وأتمتة المهام - كل ذلك دون مغادرة واجهة الدردشة الخاصة بهم.
من خلال تكامل AWS Lambda وGrafana Cloud وJira GitHub وSplunk، يُمكِّن Botpress وكلاء الذكاء الاصطناعي من سحب السجلات وتتبع المقاييس وتقديم تحديثات في الوقت الفعلي داخل الدردشة.
ابدأ اليوم - إنهمجاني.
جدول المحتويات
شارك هذا على:
.svg)
.webp)
.webp)
