- تتخطى روبوتات الدردشة الآلية حدود الأسئلة والأجوبة البسيطة لتصبح أدوات أعمال قوية تحل المشاكل المتخصصة في مختلف المجالات.
- تجمع أفكار الأعمال الناجحة chatbot بين الخبرة العميقة في المجال وأتمتة الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للشركات بتقليل التكاليف وتحسين السرعة وتعزيز تجارب المستخدمين في العمليات التي كانت يدوية ومجزأة في السابق.
- تتسم نماذج الإيرادات الخاصة بشركات chatbot بمرونة عالية، بدءًا من الاشتراكات والرسوم القائمة على الاستخدام إلى ترخيص العلامة البيضاء وخدمات التطوير المخصصة، مما يفتح مسارات متنوعة لتحقيق الدخل.
- بالنسبة لرواد الأعمال والشركات، يوفر سوق chatbot إمكانات تجارية كبيرة، ليس فقط كمنتجات مستقلة ولكن كحلول ذات قيمة مضافة تعمل على تحسين الكفاءة وإطلاق خدمات جديدة وتحقيق عائد استثمار قابل للقياس.
نظرًا لأننا نتعامل مع روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بالمؤسسات والشركات بشكل يومي، يتساءل الكثير منا: ما هي أفضل أفكار الأعمال التجارية chatbot الموجودة؟
تعالج أفكار أعمال chatbot الواعدة تحديات محددة وتفتح فرصًا جديدة في مختلف القطاعات. فهي تدمج بين الذكاء الاصطناعي المتطور والاستراتيجيات المبتكرة التي لا تقتصر على أتمتة المهام فحسب، بل تعمل أيضًا على تخصيص التوصيات وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ.
ولكن قبل أن تبدأ، اختيار منصة chatbot المناسبة هو المفتاح. ستتيح لك المنصة ذات العقد المستقلة وعمليات التكامل المتقدمة إنشاء روبوتات قابلة للتطوير وعالية الأداء تبرز في السوق.
يغطي هذا الدليل 10 أفكار تجارية chatbot تتجاوز الأساسيات. تم تصميم كل منها لحل تحدٍ معين مع توفير إمكانات قوية لتحقيق الدخل.
دعنا نستكشف أفكار chatbot المبتكرة والمجدية تجارياً أيضاً.
1. بوت مساعد مطالبات التأمين الآلي
يمكن أن يكون تقديم مطالبة التأمين عملية محبطة وتستغرق وقتاً طويلاً لكل من حاملي وثائق التأمين ومقدمي خدمات التأمين. فالتنقل بين الأعمال الورقية المربكة والانتظار في الانتظار ليس بالأمر الذي يستمتع به الشخص العادي.
يعمل روبوت مساعد مطالبات التأمين القائم على الذكاء الاصطناعي على تبسيط هذه العملية من خلال أتمتة الخطوات الرئيسية وتحسين أوقات الاستجابة. يتلقى حاملو وثائق التأمين إرشادات فورية خطوة بخطوة حول تقديم مطالباتهم، مما يقلل من المتاعب المعتادة.
من خلال التحقق من المستندات في الوقت الحقيقي والمتابعة الآلية للعملاء، يعزز الروبوت الكفاءة مع ضمان الامتثال للوائح الصناعة.
كما أنه يتكامل مع منصات التأمين، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات الامتثال، مما يسهل تبادل البيانات مع تصعيد الحالات المعقدة إلى الموظفين عند الحاجة.
دراسة حالة: وايفرلين، الكونسيرج الرقمي لمجموعة وايفرلين
يمثل التنقل في برامج الإعفاء من برنامج Medicaid تحديًا كبيرًا لمقدمي الرعاية الصحية - يمكن أن يؤدي التأخير والأخطاء إلى خسائر في التمويل أو مشاكل في الامتثال.
ولمعالجة هذا التعقيد، طلبت مجموعة Waiver Consulting Group من Hanakano(شريك Botpress) إنشاء chatbot يعمل بالذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات لكل من فريق العمل والعملاء.
تتعامل Waiverlyn مع حجوزات الاستشارات، وتؤهل العملاء المحتملين، وتسرع من عملية تأهيل العملاء - وكل ذلك مدمج بسلاسة في تقنية الشركة الحالية stack.
كانت النتائج فورية ومبهرة:
- زيادة بنسبة 25% في الاستشارات
- زيادة مشاركة الزائرين 9 أضعاف
- تحقق عائد الاستثمار الكامل في 3 أسابيع
اقرأ دراسة الحالة الكاملة: حققت مجموعة Waiver Group زيادة بنسبة 25% في عدد العملاء المحتملين الذين حققوا عائد استثمار كامل بعد 3 أسابيع.
نموذج الإيرادات لروبوت مساعد مطالبات التأمين المساعد
الجمهور المستهدف
- شركات التأمين التي تتطلع إلى أتمتة معالجة المطالبات
- شركات التأمين الناشئة التي تقدم حلول التأمين الرقمي
- الوكالات والوسطاء الكبار الذين يديرون أحجام مطالبات كبيرة
استراتيجية تحقيق الدخل
- التسعير القائم على الاشتراك: خطط شهرية متدرجة بناءً على عدد المطالبات التي تمت معالجتها أو المستخدمين النشطين.
- التسعير على أساس الاستخدام: فرض رسوم على كل مطالبة تمت معالجتها، أو التحقق من المستندات، أو تفاعل المتابعة الآلي.
- ترخيص المؤسسات: تسعير مخصص لشركات التأمين الكبيرة التي تحتاج إلى حلول ذات علامة بيضاء وتكامل عميق للأنظمة.
تدفقات الإيرادات الإضافية
- ميزات الذكاء الاصطناعي المتميزة: الكشف المتقدم عن الاحتيال، وتحليل المشاعر لتفاعلات حاملي وثائق التأمين، والموافقات التنبؤية على المطالبات.
- تكامل واجهة برمجة التطبيقات: تقديم الوظائف الإضافية المدفوعة للاتصال بأدوات الامتثال للجهات الخارجية أو قواعد بيانات منع الاحتيال أو أنظمة معالجة المدفوعات.
- خدمات التطوير المخصصة: تحسينات chatbot المخصصة المصممة خصيصاً لتناسب تدفقات عمل شركات التأمين والمتطلبات التنظيمية.
استراتيجية التسويق
- التواصل بين الشركات: استهداف مقدمي خدمات التأمين والشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التأمين من خلال مؤتمرات الصناعة وحملات LinkedIn.
- الشراكات: التعاون مع موفري أدوات إدارة علاقات العملاء والامتثال لتجميع خدمات chatbot .
- تسويق المحتوى: نشر دراسات حالة (مثل Waiverlyn) تسلط الضوء على تحسين الكفاءة والامتثال ورضا العملاء.
2. روبوت التوظيف والإلحاق بالوظائف
وتبلغ تكلفة تعيين موظف جديد حوالي 4,129 دولاراً كندياً، بينما قد تصل تكلفة الوظائف التنفيذية إلى 28,000 دولار أمريكي. وفي المتوسط، يستغرق ملء الوظيفة 42 يوماً في المتوسط، ويمكن أن يضيف وقت التوقف عن العمل المرتبط بذلك تكاليف كبيرة إلى الشركة.
وهنا يأتي دور مساعد التوظيف والتأهيل باستخدام الذكاء الاصطناعي في تقليل التكاليف مع توفير الوقت.
بدلاً من أن تقضي فرق الموارد البشرية ساعات طويلة في القيام بمهام التوظيف اليدوية، يقوم هذا الروبوت بأتمتة العمليات المتكررة من خلال فحص السير الذاتية وتصنيف المرشحين وجدولة المقابلات وإشراك المتقدمين بتحديثات في الوقت الفعلي وتبسيط سير العمل في عملية التأهيل.
وهو يتكامل مع أنظمة الموارد البشرية الحالية، مثل أنظمة تتبع مقدمي الطلبات (ATS) وبرامج الموارد البشرية، لضمان تجربة توظيف سلسة قائمة على البيانات تُسرّع عملية التوظيف مع الحفاظ على الدقة والامتثال.
نموذج الإيرادات لروبوت التوظيف والإلحاق بالوظائف
الجمهور المستهدف
الشركات الكبيرة ووكالات التوظيف.
تحقيق الدخل
تسعير قائم على الاشتراك مع ميزات متميزة مثل مطابقة المرشحين بالذكاء الاصطناعي وسير عمل التأهيل التلقائي.
الخدمات الإضافية
عمليات تكامل مخصصة مع برامج الموارد البشرية وخيارات العلامة البيضاء للمنصات التي تتطلع إلى إعادة بيع الروبوت.
استراتيجية التسويق
الشراكات مع مزودي تكنولوجيا الموارد البشرية والتواصل المباشر مع فرق استقطاب المواهب.
3. روبوت دعم الصحة النفسية
تُعد الصحة النفسية في مكان العمل مصدر قلق متزايد، حيث يؤثر الإجهاد والإرهاق على الإنتاجية الكلية والاحتفاظ بالموظفين. في الواقع، يكلف ذلك الشركات الكندية كل عام أكثر من 200 مليار دولار أمريكي من الإنتاجية المفقودة، وقد زادت إجازات الموظفين بسبب مشاكل الصحة العقلية بنسبة 300% من عام 2017 إلى عام 2023.
غالبًا ما يؤدي نقص موارد الصحة النفسية التي يمكن الوصول إليها إلى شعور الموظفين بعدم الدعم، بينما تكافح فرق الموارد البشرية لتقديم المساعدة الشخصية على نطاق واسع.
من خلال معالجة مخاوف الصحة العقلية بشكل استباقي، يمكن للشركات تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف. على سبيل المثال، يمكن لشركة يعمل بها 50,000 موظف أن توفر حوالي 30 مليون دولار سنوياً من خلال الحد من التغيب عن العمل وتحسين الرفاهية في مكان العمل.
نموذج الإيرادات لبوت دعم الصحة النفسية
الجمهور المستهدف
الشركات الكبيرة، وأقسام الموارد البشرية، ومنصات صحة الموظفين، ومقدمي الرعاية الصحية.
تحقيق الدخل
تسعير قائم على الاشتراكات مع مستويات مختلفة من الدعم، بما في ذلك الفحوصات الصحية الأساسية وتكامل موارد الصحة النفسية على نطاق واسع.
الخدمات الإضافية
استجابات الذكاء الاصطناعي القابلة للتخصيص، والتكامل مع مقدمي خدمات العلاج الخارجي، والتحليلات المتقدمة لفرق الموارد البشرية، وأدوات الامتثال لإعداد تقارير الصحة النفسية.
استراتيجية التسويق
التواصل المباشر مع فرق العافية في الشركات، والشراكات مع مزودي برمجيات الموارد البشرية، والتكامل مع برامج مساعدة الموظفين القائمة، والتعاون مع منظمات الصحة النفسية.
4. منسق الفعاليات الافتراضية
تأتي استضافة الفعاليات الافتراضية مصحوبة بتحديات لوجستية، بدءاً من إدارة الدعوات والجدولة إلى استكشاف المشكلات التقنية وحلها وضمان مشاركة الجمهور.
وبدون الأدوات المناسبة، يقضي منظمو الفعاليات وفرق العمليات ساعات لا حصر لها في تنسيق المتحدثين والرد على استفسارات الحضور. كما أن المتابعة بعد الفعالية تضيف أيضاً إلى أعباء عملهم، مما يستغرق وقتاً طويلاً بعيداً عن المهام الأكثر استراتيجية أو المدرة للإيرادات.
نموذج الإيرادات لمنسق الفعاليات الافتراضية
الجمهور المستهدف
الشركات التي تستضيف فعاليات افتراضية بشكل متكرر، وفرق التدريب في الشركات، ومخططي الفعاليات، والوكالات التي تتطلع إلى أتمتة التنسيق.
تحقيق الدخل
خطط اشتراك للشركات التي تحتاج إلى أتمتة مستمرة للفعاليات، مع توفر خيارات التأجير للأحداث لمرة واحدة أو قصيرة الأجل.
الخدمات الإضافية
تخصيص العلامة البيضاء للوكالات التي ترغب في تقديم الروبوت على أنه خاص بها، والتكامل مع إدارة علاقات العملاء وأدوات التسويق، والتحليلات المتميزة للحصول على رؤى ما بعد الحدث.
استراتيجية التسويق
التواصل مع منظمي الفعاليات وفرق العمل في الشركات، والاستفادة من الشراكات مع منصات الفعاليات الافتراضية والمؤتمرات الصناعية لزيادة الاعتماد.
5. روبوت محلل آراء العملاء
إن فهم ما يفكر فيه العملاء أمر بالغ الأهمية، ولكن غالبًا ما تأتي التعليقات من أماكن عديدة بحيث يصعب مواكبة ذلك.
بدون طريقة فعالة لتتبع كل ذلك وتحليله، تخاطر الشركات بفقدان رؤى قيّمة - خاصةً عندما يكون هناك انفصال بين الإدراك والواقع. في حين أن 80% من الشركات تعتقد أنها تقدم خدمة عملاء متميزة، فإن 8% فقط من العملاء يوافقون على ذلك.
يعمل روبوت تحليل ملاحظات العملاء على التخلص من متاعب الفرز اليدوي للملاحظات. فهو يجمع باستمرار مدخلات العملاء ويحدد المخاوف الناشئة. فبدلاً من الاعتماد على الموظفين للبحث عن الأنماط، يوفر الروبوت رؤى فورية ويحدد ما يحتاج إلى الاهتمام.
مع وجود نظام كهذا، يمكن للشركات الاستجابة بشكل أسرع وتحسين تجربة العملاء دون أن تكون غارقة في البيانات.
التأثير: تبلغ الشركات التي تستثمر في تحليل آراء العملاء عن تحسن بنسبة 80% في قدرات اتخاذ القرار.
نموذج الإيرادات لروبوت محلل آراء العملاء
الجمهور المستهدف
الشركات الكبيرة والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية وشركات البرمجيات كخدمة وفرق تجربة العملاء (CX) التي تتطلع إلى تحسين تحليل الملاحظات.
تحقيق الدخل
تسعير قائم على الاشتراك مع خطط متدرجة، تقدم تحليلات أساسية للمشاعر في المستويات الأدنى، ورؤى متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية والتنبيهات في الوقت الفعلي في المستويات المتميزة.
الخدمات ذات القيمة المضافة
يمكن للشركات الدفع مقابل عمليات تكامل أعمق مع أدوات إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم، وخيارات العلامة البيضاء للوكالات، ولوحات معلومات التقارير المخصصة المصممة خصيصاً لقطاعات معينة.
تسييل البيانات
يمكن تجميع رؤى مجمّعة ومجهولة المصدر حول مشاعر العملاء في تقارير عن الصناعة، مما يوفر بيانات معيارية قيّمة للشركات التي تتطلع إلى مقارنة مقاييس رضا العملاء مع المنافسين.
استراتيجية التسويق
عقد شراكات مع منصات دعم العملاء واستطلاعات الرأي، والاستفادة من لينكد إن والمجتمعات التي تركز على تجربة العملاء، وتقديم تجارب مجانية أو تقارير محدودة الوصول لجذب الشركات التي تعتمد على اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
6. مساعد تقديم طلبات القروض بالذكاء الاصطناعي
قد يكون التنقل في عملية تقديم طلبات القروض أمرًا شاقًا بالنسبة للعديد من العملاء، وغالبًا ما ينطوي على أوراق كثيرة وفترات انتظار طويلة.
يعمل مساعد طلب القرض بالذكاء الاصطناعي على تبسيط هذه الرحلة من خلال توفير التوجيه في الوقت الفعلي وأتمتة جمع البيانات، مع التكامل بسلاسة مع الأنظمة المصرفية الحالية. وهذا لا يعزز تجربة العملاء فحسب، بل يقلل أيضاً من التكاليف التشغيلية للمؤسسات المالية بشكل كبير.
دراسة حالة: التحول الرقمي لبنك VR
سعى بنك VR Bank Südpfalz، وهو بنك تعاوني ألماني، إلى تحسين عملية تقديم طلبات القروض العقارية التي كانت تستغرق وقتاً طويلاً ومكلفة. فقد كان البنك يواجه نفقات تشغيلية كبيرة من خلال التعامل مع أكثر من 3,000 طلب قرض عقاري سنوياً، مع تكاليف معالجة تتجاوز 400 يورو لكل طلب.
ولمعالجة هذه المشكلة، تعاون بنك VR مع Botpress لتطوير AVA، وهو chatbot مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لإحداث ثورة في تفاعلات العملاء.
- تنفيذ AVA: يعمل chatbot التفاعلي هذا على إشراك العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يقوم بجمع المعلومات اللازمة لطلبات القروض وتغذيتها مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالبنك. من خلال أتمتة عملية جمع البيانات والتفاعل الأولي مع العملاء، يقلل AVA من عبء العمل على موظفي البنك ويسرّع عملية تقديم الطلبات.
- الأثر المالي: أدى إدخال نظام AVA إلى تخفيض 150 يورو في تكاليف المعالجة لكل طلب، مما أدى إلى تحقيق وفورات سنوية تبلغ حوالي 450,000 يورو.
يُظهر النشر الناجح لروبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كيف يمكن أن يؤدي دمج روبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى توفير كبير في التكاليف وتحسين الكفاءة في معالجة القروض، مما يعود بالنفع على كل من المؤسسة وعملائها.
اقرأ دراسة الحالة كاملة: يقوم بنك VR بتحويل طلبات القروض والتخطيط للتقاعد باستخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
نموذج الإيرادات لمساعد طلب القرض بالذكاء الاصطناعي
الجمهور المستهدف
البنوك، والاتحادات الائتمانية، ومقرضي الرهن العقاري، وشركات التكنولوجيا المالية التي تتطلع إلى أتمتة عمليات تقديم طلبات القروض.
تحقيق الدخل
- التسعير القائم على الاشتراك: مستويات تسعير شهرية أو سنوية بناءً على عدد طلبات القروض التي تتم معالجتها وقدرات الذكاء الاصطناعي والتكامل مع الأنظمة المصرفية.
- التسعير لكل تطبيق: نموذج الدفع مقابل كل استخدام حيث يتم تحصيل رسوم من المؤسسات المالية مقابل كل طلب قرض مكتمل يعالجه الروبوت.
- ترخيص العلامة البيضاء: يمكن لمقدمي خدمات التكنولوجيا المالية إعادة بيع روبوت طلب القرض بالذكاء الاصطناعي تحت علامتهم التجارية الخاصة، ودمجه في مجموعة أدواتهم المصرفية الرقمية.
الخدمات الإضافية
- نماذج الذكاء الاصطناعي المخصصة: يمكن للمصارف أن تدفع مقابل نماذج الذكاء الاصطناعي المضبوطة بدقة وفقًا لسياسات الإقراض الخاصة بها وعمليات تقييم المخاطر.
- ميزات الامتثال التنظيمي: الوظائف الإضافية المتميزة التي تضمن الالتزام باللوائح التنظيمية، بما في ذلك التحقق التلقائي من "اعرف عميلك" والكشف عن الاحتيال.
- تكامل واجهة برمجة التطبيقات: يمكن للمؤسسات المالية شراء عمليات تكامل إضافية مع المنصات المصرفية الحالية وأدوات إدارة علاقات العملاء وأدوات تسجيل الائتمان.
استراتيجية التسويق
- الشراكة مع مزودي البرامج المصرفية لدمج أتمتة الذكاء الاصطناعي مع حلول معالجة القروض الرقمية.
- استهداف مؤتمرات التكنولوجيا المالية، والمعارض التجارية الصناعية، والمنتديات المصرفية الرقمية.
- إطلاق حملات تثقيفية على موقع LinkedIn ومنشورات القطاع المالي لتسليط الضوء على وفورات التكلفة وتحسينات الكفاءة.
7. روبوت جدولة المواعيد
غالبًا ما تكون إدارة الحجوزات عملية متكررة، ومع ذلك فهي تستهلك موارد محدودة وعرضة للأخطاء. سواء كان صالوناً لتصفيف الشعر أو شركة برمجيات B2B، فإن الجدولة غير الفعالة تؤدي إلى عدم الحضور والحجوزات المزدوجة.
في الولايات المتحدة الأمريكية وحدها، تبلغ التكلفة السنوية لمواعيد الرعاية الصحية الفائتة 150 مليار دولار سنوياً، حيث تكلف كل فترة زمنية غير مستخدمة الأطباء 200 دولار في المتوسط.
ونتيجة لذلك، من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات جدولة المواعيد العالمي بنسبة 13.1% ليصل إلى 546.31 مليون دولار بحلول عام 2026.
روبوت جدولة المواعيد بالذكاء الاصطناعي، المزوّد chatbot للحجز، هو مساعد رقمي مصمم لأتمتة عملية تحديد المواعيد، وبالتالي تقليل تكاليف الجدولة غير الفعالة. يقوم بجدولة المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها وإدارتها في الوقت الفعلي.
نموذج الإيرادات لروبوت جدولة المواعيد
الجمهور المستهدف
مقدمو الرعاية الصحية والصالونات والشركات القانونية والمستشارون الماليون والمطاعم والفنادق ومقدمو الخدمات وشركات الأعمال المباشرة بين الشركات التي تعتمد على الجدولة القائمة على المواعيد.
تحقيق الدخل
التسعير القائم على الاشتراك مع مستويات لمختلف الصناعات، مع تقديم ميزات مثل التذكيرات الآلية، والدعم متعدد المواقع، وإعادة الجدولة بالذكاء الاصطناعي. يمكن تقديم نموذج الدفع لكل موعد للشركات ذات أحجام الحجوزات المتقلبة.
الفرص الخاصة بالصناعة
- الرعاية الصحية والخدمات المهنية: جدولة المواعيد بالذكاء الاصطناعي للعيادات وشركات المحاماة والمستشارين الماليين، مما يضمن إدارة سلسة للمواعيد.
- الضيافة والفعاليات: روبوتات الدردشة الآلية للحجز للمطاعم والفنادق والأماكن لتحسين كفاءة الحجز مع منع الحجز الزائد.
- الشركات القائمة على الخدمات: يمكن للخدمات المنزلية، وشركات الإصلاح، ومحترفي اللياقة البدنية أتمتة الجدولة وزيارات العملاء.
- B2B والمبيعات: جدولة الذكاء الاصطناعي للعروض التوضيحية والاستشارات والتدريب المؤسسي، مما يضمن التنسيق السلس بين الفرق.
الخدمات الإضافية
حلول العلامات البيضاء للوكالات وموفري البرامج، وعمليات التكامل المتميزة مع أنظمة الحجز الخاصة بالصناعة، والرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي لتحسين جدولة المواعيد.
استراتيجية التسويق
الشراكة مع منصات إدارة علاقات العملاء وجدولة المواعيد، واستهداف الشركات في القطاعات التي تكثر فيها المواعيد، والاستفادة من تحليلات الحجوزات بالذكاء الاصطناعي لإظهار مكاسب الكفاءة.
8. مساعد الذكاء الاصطناعي للأمن السيبراني
تتطور تهديدات الأمن السيبراني باستمرار، ولم تعد المراقبة الأمنية اليدوية كافية للحفاظ على أمان الشركات.
كما أن اختراقات البيانات مكلفة، فالمؤسسات التي طبقت الذكاء الاصطناعي والأتمتة الأمنية بالكامل تقلل من تكلفة اختراق البيانات بمتوسط 3.05 مليون دولار مقارنةً بتلك التي لا تستخدم هذه التقنيات.
يعمل مساعد الأمن السيبراني القائم على الذكاء الاصطناعي على تعزيز الأمن من خلال الكشف عن محاولات التصيّد الاحتيالي، ومراقبة تسريب بيانات الاعتماد، وفرض سياسات الأمن مع تثقيف الموظفين حول أفضل الممارسات.
من خلال التكامل مع أدوات أمان المؤسسة، يمكن للمساعد الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة وأتمتة تقارير الامتثال. كما أنه يعزز الوعي بالأمن السيبراني من خلال محاكاة التصيّد الاحتيالي التكيّفي والتدريب القائم على الذكاء الاصطناعي، مما يساعد الموظفين على التعرف على التهديدات المحتملة وتجنبها قبل أن تتسبب في ضرر.
نموذج إيرادات مساعد الذكاء الاصطناعي للأمن السيبراني
الجمهور المستهدف
الشركات وشركات الأمن السيبراني ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والوكالات الحكومية.
تحقيق الدخل
تسعير قائم على الاشتراك مع ميزات متدرجة، بما في ذلك الكشف عن التهديدات في الوقت الحقيقي وأتمتة الامتثال. تتيح خيارات العلامة البيضاء لمزودي خدمات الأمن والحماية متعددة الوسائط تقديم حلول أمنية ذات علامة تجارية.
الخدمات الإضافية
عمليات تكامل الأمان المخصصة والتحليلات المتقدمة لتقييم المخاطر. يمكن للشركات أيضاً الوصول إلى التدريب على التوعية بالأمن السيبراني القائم على الذكاء الاصطناعي والمصمم خصيصاً لتلبية احتياجات موظفيها.
استراتيجية التسويق
التواصل المباشر مع مدراء أمن المعلومات وقادة تكنولوجيا المعلومات. تساعد الشراكات مع بائعي الأمن السيبراني والتكامل مع منصات أمن المؤسسات على توسيع نطاق الوصول.
9. روبوت مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات بالذكاء الاصطناعي
قد تكون إدارة طلبات تكنولوجيا المعلومات يدوياً بطيئة ومرهقة لفرق تكنولوجيا المعلومات.
يعمل روبوت مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات القائم على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك روبوتات الدردشة لتكنولوجيا المعلومات، على تبسيط الدعم من خلال أتمتة عملية إصدار التذاكر، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتثبيت البرامج، وحتى الإبلاغ عن حوادث الأمن السيبراني.
من خلال التكامل مع أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مثل ServiceNow وJira Zendesk يوفر الروبوت حلولاً في الوقت الفعلي مع تصعيد المشكلات المعقدة إلى المتخصصين البشريين عند الضرورة.
قصص نجاح روبوت مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات
لقد أدى تطبيق روبوتات مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات بالذكاء الاصطناعي إلى تحقيق نجاح ملموس وتوفير كبير في التكاليف للعديد من المؤسسات.
- من خلال دمج تعزيز الذكاء الاصطناعي في عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات، حققت ريد هات وفورات في التكاليف بقيمة 5 ملايين دولار. وقد مكّنت حلول الذكاء الاصطناعي العملاء من الخدمة الذاتية، مما أدى إلى تحويل حالات الدعم وتحسين تجربة كل من العملاء ودعم تكنولوجيا المعلومات.
- ساعد تطبيق أداة الذكاء الاصطناعي "اسألني أي شيء" وكلاء خدمة العملاء في الوقت الفعلي. وقد أدى هذا التطبيق إلى قضاء الوكلاء حوالي 10% أقل من الثواني في كل محادثة تتضمن بحثاً، مما أدى إلى توفير ملايين dollars سنوياً.
نموذج الإيرادات لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الآلي
الجمهور المستهدف
الشركات، ومقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومزودو الخدمات المُدارة (MSPs)، ومزودو برامج مكتب المساعدة الذين يتطلعون إلى دمج الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي في عمليات الدعم الخاصة بهم.
تحقيق الدخل
- التسعير القائم على الاشتراك: خطط متدرجة بناءً على حجم التذاكر وقدرات التشغيل الآلي والتكامل مع منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل ServiceNow وJira.
- التسعير لكل تذكرة: نموذج الدفع مقابل كل تذكرة للشركات التي تفضل فعالية التكلفة بناءً على الاستخدام الفعلي.
- ترخيص العلامة البيضاء: يمكن لشركات تكنولوجيا المعلومات ومقدمي الخدمات المدارة تقديم روبوتات مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات بالذكاء الاصطناعي تحت علامتهم التجارية الخاصة، وإعادة بيعها لعملاء المؤسسات.
الخدمات الإضافية
- عمليات التكامل المخصصة: يمكن للشركات الدفع مقابل أتمتة الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصاً لتناسب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديها.
- ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة: إضافات متميزة مثل حل المشكلات التنبؤية، والاستجابة التلقائية للحوادث الأمنية، والصيانة الاستباقية لتكنولوجيا المعلومات.
- التدريب ودعم التنفيذ: يمكن للمؤسسات شراء خدمات التأهيل لدمج الروبوت بسلاسة مع تدفقات عمل دعم تكنولوجيا المعلومات الحالية.
استراتيجية التسويق
استهداف صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات عبر موقع LinkedIn والمؤتمرات التقنية والشراكات الصناعية. التعاون مع مزودي خدمات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتقديم أتمتة الذكاء الاصطناعي كحل مدمج.
10. مساعد عميل لروبوت العاملين لحسابهم الخاص
يقضي العاملون المستقلون عادةً حوالي 25% من وقتهم في تسويق خدماتهم والبحث عن عملاء جدد. هذا كثير من الوقت غير المدفوع الأجر الذي يقضونه في البحث عن عملاء جدد!
ادخل إلى روبوت مساعد العميل للعاملين لحسابهم الخاص - وهو chatbot يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم لأتمتة التواصل مع العملاء، وتبسيط إدارة المشاريع، والتعامل مع الفواتير، حتى يتمكن العاملون لحسابهم الخاص من التركيز على ما يقومون به على أفضل وجه.
نموذج الإيرادات لمساعد العميل لروبوتات العاملين لحسابهم الخاص
الجمهور المستهدف
منصات العمل الحر والأفراد المستقلين.
تحقيق الدخل
تسعير قائم على الاشتراك مع ميزات متدرجة، مثل إنشاء العروض التلقائية ومطابقة العميل بالذكاء الاصطناعي.
الخدمات الإضافية
أدوات إدارة المشروع وتتبع المراحل الرئيسية وإعداد التقارير المالية.
استراتيجية التسويق
الترويج على LinkedIn ولوحات الوظائف المستقلة. يمكن أن تساعد الشراكات مع منصات العمل عن بُعد في توسيع نطاق الوصول.
ابدأ وكالة الذكاء الاصطناعي اليوم
إن روبوتات الدردشة الآلية ليست مجرد صيحة رائجة، بل إنها تقود أعمالاً حقيقية، وتؤتمت العمل، وتخلق تدفقات جديدة للإيرادات.
سواء كنت تنشئ روبوتاً لجدولة المواعيد أو روبوتاً لخدمة متخصصة، فإن المنصة المناسبة تُحدث فرقاً كبيراً.
Botpress عبارة عن منصة إنشاء روبوتات قابلة للتوسيع بلا حدود مصممة للمؤسسات. يحصل المطورون على تحكم كامل في بناء روبوتات الدردشة الآلية والوكلاء بالذكاء الاصطناعي بقدرات مخصصة، وتكامل عميق، وملكية كاملة للبيانات. باستخدام العُقد المستقلة، يمكن chatbot لي الخاص بك التعامل مع المهام المعقدة دون إشراف مستمر.
هل لديك فكرة chatbot
ابدأ البناء هنا. إنه مجاني.
الأسئلة الأكثر تداولًا
1. ما هي المهارات التقنية التي أحتاجها لبدء عمل تجاري chatbot
قد تحتاج إلى الإلمام بالبرمجة اللغوية العصبية وتصميم المحادثة وتكامل واجهة برمجة التطبيقات، وربما تطوير الواجهة الأمامية اعتماداً على مدى تعقيد الروبوت. يمكن للمنصات الخالية من التعليمات البرمجية والمنصات منخفضة التعليمات البرمجية مثل Botpress أن تقلل بشكل كبير من الحواجز التقنية.
2. كم من الوقت يستغرق إنشاء chatbot فعال؟
هذا يعتمد على مدى التعقيد. يمكن إنشاء روبوت الأسئلة الشائعة الأساسي في ساعات، بينما قد يستغرق إنشاء روبوتات على مستوى المؤسسات مع عمليات التكامل والمنطق المتقدم أسابيع.
3. هل يمكنني تشغيل عدة أفكار chatbot كشركات منفصلة؟
نعم، يعمل العديد من رواد الأعمال على تشغيل خدمات روبوتات متخصصة تستهدف صناعات مختلفة تحت مظلة وكالة واحدة أو كمنتجات SaaS فردية.
4. هل يمكن أن تتكامل روبوتات الدردشة مع تطبيقات الجوال أو منصات الرسائل النصية القصيرة؟
نعم، تدعم معظم منصات chatbot الحديثة التكامل مع الويب وتطبيقات الجوال والرسائل النصية القصيرة (مثل Twilio) ومنصات المراسلة مثل WhatsApp أو فيسبوك Messenger.
5. هل أحتاج إلى CRM لجعل روبوتات الدردشة الآلية هذه فعالة؟
على الرغم من أنه ليس إلزاميًا، إلا أن تكامل إدارة علاقات العملاء يعزز التخصيص والأتمتة، خاصةً بالنسبة للمبيعات أو الإعداد أو الروبوتات المتعلقة بالملاحظات.
