- Chatbots กำลังก้าวไปไกลกว่าการถาม-ตอบแบบธรรมดาจนกลายเป็นเครื่องมือทางธุรกิจอันทรงพลังที่สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะทางในทุกอุตสาหกรรม
- แนวคิดทางธุรกิจแชทบอทที่ประสบความสำเร็จนั้นผสมผสานความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเข้ากับระบบอัตโนมัติของ AI ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุน เพิ่มความเร็ว และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ในกระบวนการต่างๆ ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นแบบแมนนวลและกระจัดกระจาย
- รูปแบบรายได้สำหรับธุรกิจแชทบอทมีความยืดหยุ่นสูง ตั้งแต่การสมัครสมาชิกและค่าธรรมเนียมตามการใช้งานไปจนถึงการให้สิทธิ์การใช้งานแบบไวท์เลเบลและบริการการพัฒนาแบบกำหนดเอง ซึ่งเปิดเส้นทางที่หลากหลายสำหรับการสร้างรายได้
- สำหรับผู้ประกอบการและธุรกิจต่างๆ ตลาดแชทบอทมีศักยภาพทางการค้าที่สำคัญ ไม่เพียงแต่เป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนเท่านั้น แต่ยังเป็นโซลูชันเพิ่มมูลค่าที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ ปลดล็อกบริการใหม่ และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่วัดผลได้
เมื่อเราติดต่อกับ แชทบอทสำหรับองค์กรและธุรกิจต่างๆ ในแต่ละวัน หลายคนมักจะถามตัวเองว่า: ไอเดียทางธุรกิจแบบแชทบอทที่ดีที่สุดคืออะไร?
แนวคิดทางธุรกิจของแชทบ็อตที่มีแนวโน้มดีที่สุดจะรับมือกับความท้าทายเฉพาะเจาะจงและเปิดโอกาสใหม่ๆ ในทุกอุตสาหกรรม โดยผสาน AI ล้ำสมัยเข้ากับกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังปรับแต่งคำแนะนำและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้
แต่ก่อนจะเริ่มต้น การเลือกแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่เหมาะสม ถือเป็นเรื่องสำคัญ แพลตฟอร์มที่มี โหนดอัตโนมัติ และการผสานรวมขั้นสูงจะช่วยให้คุณสร้างบ็อตที่ปรับขนาดได้และมีประสิทธิภาพสูงซึ่งโดดเด่นในตลาดได้
คู่มือนี้ครอบคลุม แนวคิดทางธุรกิจของแชทบ็อต 10 ประการ ที่มากกว่าพื้นฐาน โดยแต่ละแนวคิดได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจงพร้อมทั้งยังมอบศักยภาพในการสร้างรายได้ที่แข็งแกร่งอีกด้วย
มาสำรวจไอเดียแชทบอทที่ไม่เพียงแต่เป็นนวัตกรรมใหม่แต่ยังมีความเป็นไปได้ในเชิงพาณิชย์อีกด้วย
1. หุ่นยนต์ผู้ช่วยเรียกร้องประกันภัย
การยื่นคำร้องขอสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัยอาจเป็นกระบวนการที่น่าหงุดหงิดและใช้เวลานานสำหรับทั้งผู้ถือกรมธรรม์และผู้ให้บริการประกันภัย การต้องจัดการเอกสารที่สับสนและรอสายไม่ใช่สิ่งที่คนทั่วไปชอบทำ
หุ่นยนต์ช่วยเหลือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยแบบ AI จะช่วยปรับกระบวนการนี้ให้คล่องตัวขึ้นโดยทำให้ขั้นตอนสำคัญต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติและช่วยปรับปรุงเวลาในการตอบสนอง ผู้ถือกรมธรรม์จะได้รับคำแนะนำทีละขั้นตอนทันทีเกี่ยวกับการยื่นคำร้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ช่วยลดความยุ่งยากทั่วไป
ด้วยการตรวจสอบเอกสารแบบเรียลไทม์และการติดตามลูกค้าอัตโนมัติ บอทจึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพพร้อมกับรับประกันความสอดคล้องกับกฎระเบียบของอุตสาหกรรม
นอกจากนี้ยังบูรณาการกับแพลตฟอร์มประกันภัย ระบบ CRM และเครื่องมือปฏิบัติตามกฎระเบียบ ปรับปรุงการแลกเปลี่ยนข้อมูลขณะเดียวกันก็ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนไปยังพนักงานเมื่อจำเป็น
กรณีศึกษา: Waiverlyn ผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัลสำหรับ Waiver Group
การนำทางโครงการสละสิทธิ์ Medicaid ถือเป็นความท้าทายระดับสูงสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งความล่าช้าและข้อผิดพลาดอาจนำไปสู่การสูญเสียเงินทุนหรือปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เพื่อจัดการกับความซับซ้อนนี้ Waiver Consulting Group ได้ขอให้ Hanakano ( พันธมิตรที่ได้รับการรับรอง Botpress ) สร้างแชทบอท AI เพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนต่างๆ สำหรับทีมงานและลูกค้า
Waiverlyn จัดการการจองการปรึกษา คัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และเร่งกระบวนการต้อนรับลูกค้าใหม่ ซึ่งทั้งหมดนี้รวมอยู่ในเทคโนโลยีที่มีอยู่ของบริษัทอย่างราบรื่น stack -
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นทันทีและน่าประทับใจ:
- เพิ่มการปรึกษาหารือ 25%
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชม 9 เท่า
- ได้รับ ROI เต็มที่ภายใน 3 สัปดาห์
อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม: จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เพิ่มขึ้น 25% ของ Waiver Group ส่งผลให้ได้รับ ROI เต็มที่หลังจากผ่านไป 3 สัปดาห์
แบบจำลองรายได้สำหรับผู้ช่วยการเรียกร้องประกันภัย
กลุ่มเป้าหมาย
- บริษัทประกันภัยที่ต้องการใช้ระบบประมวลผลการเรียกร้องอัตโนมัติ
- สตาร์ทอัพ Insurtech นำเสนอโซลูชั่นประกันภัยดิจิทัล
- หน่วยงานและนายหน้าขนาดใหญ่ที่ต้องจัดการปริมาณการเรียกร้องที่สูง
กลยุทธ์การสร้างรายได้
- ราคาตามการสมัครสมาชิก: แผนรายเดือนแบบแบ่งชั้นตามจำนวนของการเรียกร้องที่ได้รับการดำเนินการหรือผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
- กำหนดราคาตามการใช้งาน: การเรียกเก็บเงินต่อการเรียกร้องที่ดำเนินการ การตรวจสอบเอกสาร หรือการโต้ตอบติดตามผลอัตโนมัติ
- การออกใบอนุญาตสำหรับองค์กร: ราคาแบบกำหนดเองสำหรับบริษัทประกันภัยขนาดใหญ่ที่ต้องการโซลูชันแบบไวท์เลเบลและการบูรณาการระบบเชิงลึก
แหล่งรายได้เพิ่มเติม
- คุณสมบัติ AI พรีเมียม: การตรวจจับการฉ้อโกงขั้นสูง การวิเคราะห์ความรู้สึกสำหรับการโต้ตอบระหว่างผู้ถือกรมธรรม์ และการอนุมัติการเรียกร้องเชิงคาดการณ์
- การบูรณาการ API: เสนอส่วนเสริมแบบชำระเงินสำหรับการเชื่อมต่อกับเครื่องมือปฏิบัติตามกฎระเบียบของบุคคลที่สาม ฐานข้อมูลป้องกันการฉ้อโกง หรือระบบการประมวลผลการชำระเงิน
- บริการพัฒนาที่กำหนดเอง: การปรับปรุงแชทบอทเฉพาะที่ปรับให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ของบริษัทประกันภัยและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
กลยุทธ์การตลาด
- การเข้าถึง B2B: กำหนดเป้าหมายผู้ให้บริการประกันภัยและสตาร์ทอัพ Insurtech ผ่านการประชุมในอุตสาหกรรมและแคมเปญ LinkedIn
- ความร่วมมือ: ร่วมมือกับผู้ให้บริการเครื่องมือ CRM และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อรวมบริการแชทบอท
- การตลาดเนื้อหา: เผยแพร่กรณีศึกษา (เช่น Waiverlyn) ที่เน้นถึงประสิทธิภาพ การปฏิบัติตาม และความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง
2. บอทการสรรหาและออนบอร์ด
การจ้างพนักงานใหม่มีค่าใช้จ่ายประมาณ 4,129 ดอลลาร์แคนาดา ในขณะที่ตำแหน่งผู้บริหารอาจสูงถึง 28,000 ดอลลาร์แคนาดา โดยเฉลี่ยแล้ว ต้องใช้เวลา 42 วันในการจ้างพนักงานหนึ่งตำแหน่ง และระยะเวลาหยุดงานที่เกี่ยวข้องอาจเพิ่มต้นทุนให้กับธุรกิจได้มาก
นั่นคือจุดที่ผู้ช่วยสรรหาและต้อนรับพนักงานด้วย AI จะช่วยลดต้นทุนและประหยัดเวลาได้
แทนที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการทำภารกิจการจ้างงานด้วยตนเอง บอทนี้จะทำให้กระบวนการซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติด้วยการคัดเลือกประวัติย่อ จัดอันดับผู้สมัคร กำหนดเวลาสัมภาษณ์ ติดต่อกับผู้สมัครด้วยการอัปเดตแบบเรียลไทม์ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การต้อนรับพนักงานใหม่ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ระบบจะบูรณาการกับระบบ HR ที่มีอยู่ เช่น ระบบติดตามผู้สมัครงาน (ATS) และซอฟต์แวร์ HR เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การจ้างงานที่ราบรื่นและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งจะช่วยเร่งการสรรหาพนักงานในขณะที่ยังรักษาความแม่นยำและการปฏิบัติตามข้อกำหนดไว้
โมเดลรายได้สำหรับบอทการสรรหาและออนบอร์ด
กลุ่มเป้าหมาย
วิสาหกิจขนาดใหญ่และบริษัทจัดหางาน
การสร้างรายได้
ราคาตามการสมัครสมาชิกพร้อมฟีเจอร์พรีเมียมเช่น การจับคู่ผู้สมัครด้วย AI และเวิร์กโฟลว์การแนะนำพนักงานอัตโนมัติ
บริการเสริม
การบูรณาการแบบกำหนดเองกับซอฟต์แวร์ HR และตัวเลือกไวท์เลเบลสำหรับแพลตฟอร์มที่ต้องการขายบอทอีกครั้ง
กลยุทธ์การตลาด
ความร่วมมือกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลและการติดต่อโดยตรงไปยังทีมงานสรรหาบุคลากร
3. บอทสนับสนุนด้านสุขภาพจิต
สุขภาพจิตในที่ทำงานเป็นปัญหาที่เพิ่มมากขึ้น โดยความเครียดและภาวะหมดไฟส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมและการรักษาพนักงานไว้ได้ ในความเป็นจริง ทุกปี ธุรกิจในแคนาดาสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานไป กว่า 200,000 ล้านดอลลาร์ และการลาออกของพนักงานเนื่องจากปัญหาสุขภาพจิตก็เพิ่มขึ้น 300% ตั้งแต่ปี 2017 ถึงปี 2023
การขาดทรัพยากรด้านสุขภาพจิตที่สามารถเข้าถึงได้มักทำให้พนักงานรู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุน ขณะที่ทีมงานทรัพยากรบุคคลต้องดิ้นรนเพื่อให้ความช่วยเหลือแบบเฉพาะบุคคลในระดับขนาดใหญ่
บริษัทต่างๆ สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมากหากจัดการกับปัญหาสุขภาพจิตอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีพนักงาน 50,000 คนสามารถประหยัดเงินได้ประมาณ 30 ล้านดอลลาร์ ต่อปีโดยลดการขาดงานและปรับปรุงคุณภาพชีวิตในที่ทำงาน
แบบจำลองรายได้สำหรับบอทสนับสนุนด้านสุขภาพจิต
กลุ่มเป้าหมาย
องค์กรขนาดใหญ่ แผนกทรัพยากรบุคคล แพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพพนักงาน และผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
การสร้างรายได้
ราคาตามการสมัครสมาชิกที่มีระดับสำหรับการสนับสนุนที่แตกต่างกัน รวมถึงการตรวจเช็กสุขภาพพื้นฐานและการบูรณาการทรัพยากรด้านสุขภาพจิตเต็มรูปแบบ
บริการเสริม
การตอบสนองของ AI ที่ปรับแต่งได้ การบูรณาการกับผู้ให้บริการบำบัดบุคคลที่สาม การวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับทีมงาน HR และเครื่องมือการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการรายงานด้านสุขภาพจิต
กลยุทธ์การตลาด
การติดต่อโดยตรงไปยังทีมงานด้านสุขภาพองค์กร ความร่วมมือกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ HR การบูรณาการกับโปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานที่มีอยู่ และการทำงานร่วมกันกับองค์กรด้านสุขภาพจิต
4. ผู้ประสานงานกิจกรรมเสมือนจริง
การจัดงานเสมือนจริงต้องเผชิญกับความท้าทายด้านการจัดการ ตั้งแต่การจัดการคำเชิญและการกำหนดตารางเวลา การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและการรับรองการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม
หากขาดเครื่องมือที่เหมาะสม ผู้วางแผนงานกิจกรรมและทีมปฏิบัติการจะต้องใช้เวลานานนับไม่ถ้วนในการประสานงานกับวิทยากรและตอบคำถามของผู้เข้าร่วม การติดตามผลหลังกิจกรรมยังเพิ่มภาระงาน ทำให้ต้องเสียเวลาไปกับงานเชิงกลยุทธ์หรืองานสร้างรายได้อื่นๆ
รูปแบบรายได้สำหรับผู้ประสานงานกิจกรรมเสมือนจริง
กลุ่มเป้าหมาย
ธุรกิจที่มักจัดงานอีเว้นท์เสมือนจริง ทีมฝึกอบรมองค์กร ผู้วางแผนงานอีเว้นท์ และหน่วยงานต่างๆ ที่ต้องการใช้ระบบประสานงานอัตโนมัติ
การสร้างรายได้
แผนการสมัครสมาชิกสำหรับบริษัทที่ต้องการระบบอัตโนมัติของงานกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยมีตัวเลือกการเช่าสำหรับงานกิจกรรมครั้งเดียวหรือระยะสั้น
บริการเสริม
การปรับแต่งแบบไวท์เลเบลสำหรับหน่วยงานที่ต้องการนำเสนอบอทเป็นของตนเอง การบูรณาการกับ CRM และเครื่องมือการตลาด และการวิเคราะห์ระดับพรีเมียมสำหรับข้อมูลเชิงลึกหลังเหตุการณ์
กลยุทธ์การตลาด
เข้าถึงผู้วางแผนกิจกรรมและทีมงานองค์กรโดยใช้ประโยชน์จากความร่วมมือกับแพลตฟอร์มกิจกรรมเสมือนจริงและการประชุมในอุตสาหกรรมเพื่อเพิ่มการนำไปใช้
5. บอทวิเคราะห์คำติชมของลูกค้า
การเข้าใจว่าลูกค้าคิดอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ แต่บ่อยครั้งที่ข้อเสนอแนะมาจากหลายแหล่งจนทำให้ยากที่จะตามทัน
หากขาดวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด ธุรกิจอาจเสี่ยงต่อการพลาดข้อมูลอันมีค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดความไม่สอดคล้องระหว่างการรับรู้และความเป็นจริง แม้ว่าบริษัท 80% เชื่อว่าตนสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีเยี่ยม แต่ลูกค้าเพียง 8% เท่านั้นที่เห็นด้วย
บอทวิเคราะห์คำติชมของลูกค้าช่วยขจัดความยุ่งยากในการคัดแยกคำติชมด้วยตนเอง บอทรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องและระบุปัญหาที่เกิดขึ้น แทนที่จะพึ่งพาพนักงานในการสแกนหารูปแบบ บอทจะให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีและระบุสิ่งที่ต้องใส่ใจ
ด้วยระบบเช่นนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบสนองได้เร็วขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้โดยไม่ต้องฝังตัวอยู่ในข้อมูล
ผลกระทบ: ธุรกิจที่ลงทุนในการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากลูกค้ารายงานว่ามีการปรับปรุงความสามารถในการตัดสินใจถึง 80%
แบบจำลองรายได้สำหรับบอทวิเคราะห์คำติชมของลูกค้า
กลุ่มเป้าหมาย
องค์กรขนาดใหญ่ แบรนด์อีคอมเมิร์ซ บริษัท SaaS และทีมประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ
การสร้างรายได้
ราคาตามการสมัครสมาชิกพร้อมแผนแบบเป็นชั้น ซึ่งมีการวิเคราะห์ความรู้สึกขั้นพื้นฐานในระดับล่าง และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูง การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ในระดับพรีเมียม
บริการเสริมมูลค่าเพิ่ม
ธุรกิจต่างๆ สามารถจ่ายเงินเพื่อการบูรณาการที่ลึกซึ้งมากขึ้นกับ CRM และเครื่องมือสนับสนุน ตัวเลือกแบบไวท์เลเบลสำหรับหน่วยงาน และแดชบอร์ดการรายงานแบบกำหนดเองซึ่งเหมาะกับอุตสาหกรรมเฉพาะ
การหารายได้จากข้อมูล
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าที่รวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตนสามารถจัดทำเป็นรายงานอุตสาหกรรม ซึ่งให้ข้อมูลการเปรียบเทียบที่มีคุณค่าสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการเปรียบเทียบมาตรวัดความพึงพอใจของลูกค้ากับคู่แข่ง
กลยุทธ์การตลาด
การเป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าและการสำรวจ การใช้ประโยชน์จาก LinkedIn และชุมชนที่เน้น CX และการเสนอทดลองใช้งานฟรีหรือรายงานที่เข้าถึงได้จำกัดเพื่อดึงดูดธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการตัดสินใจโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
6. ผู้ช่วยสมัครสินเชื่อ AI
การดำเนินการตามขั้นตอนการสมัครสินเชื่ออาจเป็นเรื่องน่ากังวลสำหรับลูกค้าหลายราย โดยมักเกี่ยวข้องกับเอกสารจำนวนมากและระยะเวลาการรอคอยที่ยาวนาน
ผู้ช่วยสมัครสินเชื่อ AI ช่วยให้กระบวนการนี้ราบรื่นขึ้นด้วยการให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์และรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งบูรณาการกับระบบธนาคารที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ซึ่งไม่เพียงแต่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานสำหรับสถาบันการเงินได้อย่างมากอีกด้วย
กรณีศึกษา: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ VR Bank
VR Bank Südpfalz ซึ่งเป็นธนาคารสหกรณ์ของเยอรมนี พยายามปรับปรุงกระบวนการสมัครสินเชื่ออสังหาริมทรัพย์ซึ่งใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง ธนาคารต้องจัดการใบสมัครสินเชื่ออสังหาริมทรัพย์มากกว่า 3,000 ใบต่อปี โดยมีต้นทุนการดำเนินการเกิน 400 ยูโรต่อใบสมัคร ทำให้ธนาคารต้องเผชิญค่าใช้จ่ายด้านการดำเนินงานจำนวนมาก
เพื่อแก้ปัญหานี้ VR Bank จึงร่วมมือกับ Botpress เพื่อพัฒนา AVA ซึ่งเป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้า
- การนำ AVA มาใช้: แชทบอทแบบโต้ตอบนี้จะติดต่อลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสมัครสินเชื่อและส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังระบบ CRM ของธนาคารโดยตรง ด้วยการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติและการโต้ตอบกับลูกค้าเบื้องต้น AVA จึงลดภาระงานของพนักงานธนาคารและเร่งกระบวนการสมัครได้
- ผลกระทบทางการเงิน: การนำ AVA มาใช้ส่งผลให้ต้นทุนการประมวลผลลดลง 150 ยูโรต่อใบสมัคร ส่งผลให้ประหยัดได้ประมาณ 450,000 ยูโรต่อปี
การใช้งาน AVA อย่างประสบความสำเร็จแสดงให้เห็นว่าการผสานรวมแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างมากและเพิ่มประสิทธิภาพในการประมวลผลสินเชื่อ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งสถาบันและลูกค้า
อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม: VR Bank เปลี่ยนแปลงการสมัครสินเชื่อและการวางแผนการเกษียณอายุด้วยแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
แบบจำลองรายได้สำหรับผู้ช่วยสมัครสินเชื่อ AI
กลุ่มเป้าหมาย
ธนาคาร สหกรณ์เครดิต ผู้ให้สินเชื่อจำนอง และบริษัทฟินเทค ที่ต้องการทำให้กระบวนการสมัครกู้ยืมเป็นแบบอัตโนมัติ
การสร้างรายได้
- ราคาตามการสมัครสมาชิก: กำหนดราคาแบบรายเดือนหรือรายปีตามจำนวนใบสมัครสินเชื่อที่ดำเนินการ ความสามารถของ AI และการผสานรวมกับระบบธนาคาร
- กำหนดราคาต่อแอปพลิเคชัน: รูปแบบการจ่ายตามการใช้งานซึ่งสถาบันการเงินจะถูกเรียกเก็บเงินต่อการสมัครสินเชื่อที่สมบูรณ์ซึ่งจัดการโดยบอท
- การออกใบอนุญาตแบบ White-label: ผู้ให้บริการ Fintech สามารถขายต่อบอทใบสมัครสินเชื่อ AI ภายใต้แบรนด์ของตนเอง และบูรณาการเข้ากับชุดเครื่องมือธนาคารดิจิทัลของตน
บริการเสริม
- โมเดล AI ที่กำหนดเอง: ธนาคารสามารถชำระเงินสำหรับโมเดล AI ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับนโยบายการปล่อยสินเชื่อและกระบวนการประเมินความเสี่ยงเฉพาะของตนได้
- คุณสมบัติการปฏิบัติตามข้อบังคับ: ส่วนเสริมพรีเมียมที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเป็นไปตามข้อบังคับของอุตสาหกรรม รวมถึงการตรวจสอบ KYC อัตโนมัติและการตรวจจับการฉ้อโกง
- การรวม API: สถาบันทางการเงินสามารถซื้อการรวมเพิ่มเติมกับแพลตฟอร์มธนาคาร CRM และเครื่องมือให้คะแนนเครดิตที่มีอยู่ได้
กลยุทธ์การตลาด
- ร่วมมือกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ธนาคารเพื่อรวมระบบอัตโนมัติ AI เข้ากับโซลูชันการประมวลผลสินเชื่อดิจิทัล
- มุ่งเป้าไปที่การประชุมด้านเทคโนโลยีทางการเงิน งานแสดงสินค้าในอุตสาหกรรม และฟอรัมธนาคารดิจิทัล
- จัดทำแคมเปญด้านการศึกษาบน LinkedIn และสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรมการเงินเพื่อเน้นย้ำถึงการประหยัดต้นทุนและการปรับปรุงประสิทธิภาพ
7. หุ่นยนต์จัดตารางนัดหมาย
การจัดการการจองมักจะซ้ำซาก แต่กลับกินทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นร้านทำผมหรือบริษัทซอฟต์แวร์ B2B การจัดตารางเวลาที่ไม่มีประสิทธิภาพจะนำไปสู่การไม่มาตามนัดและการจองซ้ำ
เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ค่าใช้จ่ายประจำปีจากการไม่ไปพบแพทย์เพื่อรับบริการด้านสุขภาพมีสูงถึง 150,000 ล้านดอลลาร์ ต่อปี และแต่ละช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้จะทำให้แพทย์ต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 200 ดอลลาร์
ดังนั้น คาดการณ์ว่าตลาดซอฟต์แวร์กำหนดตารางนัดหมายทั่วโลกจะเติบโตขึ้น 13.1% เป็น 546.31 ล้านดอลลาร์ในปี 2569
บอทจัดตารางนัดหมาย AI พร้อม แชทบอทสำหรับการจอง เป็นผู้ช่วยดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการนัดหมายเป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการจัดตารางนัดหมายที่ไม่มีประสิทธิภาพ บอทจะจัดตาราง ยืนยัน เลื่อนการนัดหมาย และจัดการการนัดหมายแบบเรียลไทม์
โมเดลรายได้สำหรับหุ่นยนต์จัดตารางนัดหมาย
กลุ่มเป้าหมาย
ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ร้านเสริมสวย สำนักงานกฎหมาย ที่ปรึกษาทางการเงิน ร้านอาหาร โรงแรม ผู้ให้บริการ และบริษัท B2B ที่ต้องอาศัยการกำหนดเวลานัดหมาย
การสร้างรายได้
ราคาตามการสมัครรับข้อมูลพร้อมระดับชั้นสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ พร้อมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนอัตโนมัติ การสนับสนุนหลายสถานที่ และการกำหนดตารางใหม่ด้วย AI สามารถนำรูปแบบการจ่ายเงินตามการนัดหมายมาใช้สำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการจองที่ผันผวนได้
โอกาสเฉพาะอุตสาหกรรม
- บริการด้านการดูแลสุขภาพและมืออาชีพ: การจัดตารางเวลาด้วย AI สำหรับคลินิก สำนักงานกฎหมาย และที่ปรึกษาทางการเงิน รับประกันการจัดการการนัดหมายที่ราบรื่น
- การต้อนรับและงานอีเว้นท์: แชทบอทการสำรองห้องพักสำหรับร้าน อาหาร โรงแรม และสถานที่ต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจองให้เหมาะสมที่สุดพร้อมป้องกันการจองเกินจำนวน
- ธุรกิจที่ให้บริการ: ธุรกิจบริการถึงบ้าน บริษัทซ่อมแซม และผู้เชี่ยวชาญด้านฟิตเนส สามารถจัดตารางเวลาและการเยี่ยมชมของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ
- B2B และการขาย: การกำหนดตารางงานด้วย AI สำหรับการสาธิต การให้คำปรึกษา และการฝึกอบรมองค์กร รับประกันการประสานงานระหว่างทีมต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
บริการเสริม
โซลูชันแบบไวท์เลเบลสำหรับหน่วยงานและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ การผสานรวมระดับพรีเมียมกับระบบการจองเฉพาะอุตสาหกรรม และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเวลาการนัดหมาย
กลยุทธ์การตลาด
การเป็นพันธมิตรกับ CRM และแพลตฟอร์มการจัดกำหนดการ มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีการนัดหมายจำนวนมาก และใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์การจองด้วย AI เพื่อแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ
8. ผู้ช่วย AI ด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้
ภัยคุกคามทางไซเบอร์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และการตรวจสอบความปลอดภัยด้วยตนเองไม่เพียงพอต่อการรักษาความปลอดภัยของธุรกิจอีกต่อไป
การละเมิดข้อมูลยังมีต้นทุนสูงอีกด้วย องค์กรที่นำ AI และระบบอัตโนมัติด้านความปลอดภัยมาใช้เต็มรูปแบบสามารถลดต้นทุนการละเมิดข้อมูลได้โดยเฉลี่ย 3.05 ล้านดอลลาร์ เมื่อเทียบกับองค์กรที่ไม่ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้
ผู้ช่วยด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ด้าน AI จะช่วยเสริมความปลอดภัยด้วยการตรวจจับความพยายามฟิชชิ่ง ตรวจสอบการรั่วไหลของข้อมูลประจำตัว และบังคับใช้นโยบายความปลอดภัย พร้อมทั้งให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกด้วย
ด้วยการบูรณาการกับเครื่องมือความปลอดภัยขององค์กร ผู้ช่วยสามารถระบุกิจกรรมที่น่าสงสัยและรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความตระหนักด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ผ่านการจำลองการฟิชชิ่งแบบปรับตัวและการฝึกอบรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้พนักงานสามารถจดจำและหลีกเลี่ยงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะก่อให้เกิดอันตราย
โมเดลรายได้สำหรับผู้ช่วย AI ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
กลุ่มเป้าหมาย
องค์กรธุรกิจ บริษัทด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ผู้ให้บริการด้านไอที และหน่วยงานภาครัฐ
การสร้างรายได้
ราคาตามการสมัครสมาชิกพร้อมฟีเจอร์แบบแบ่งระดับ เช่น การตรวจจับภัยคุกคามแบบเรียลไทม์และระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตัวเลือกแบบไวท์เลเบลสำหรับ MSSP ช่วยให้สามารถเสนอโซลูชันความปลอดภัยที่มีตราสินค้าได้
บริการเสริม
การบูรณาการด้านความปลอดภัยแบบกำหนดเองและการวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับการประเมินความเสี่ยง ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเข้าถึงการฝึกอบรมความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของพนักงานได้อีกด้วย
กลยุทธ์การตลาด
ติดต่อโดยตรงกับ CISO และผู้นำด้าน IT ความร่วมมือกับผู้จำหน่ายด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการบูรณาการกับแพลตฟอร์มความปลอดภัยขององค์กรช่วยขยายขอบเขตการเข้าถึง
9. บอทช่วยเหลือด้านไอที AI
การจัดการคำขอด้าน IT ด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องช้าและยุ่งยากสำหรับทีม IT
บอทช่วยเหลือด้านไอที AI รวมถึงแชทบอทสำหรับไอที ปรับปรุงการสนับสนุนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจัดทำตั๋ว การแก้ไขปัญหา การรีเซ็ตรหัสผ่าน การติดตั้งซอฟต์แวร์ และแม้แต่การรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
โดยบูรณาการกับเครื่องมือการจัดการบริการไอที (ITSM) เช่น ServiceNow, Jira และ Zendesk บอทจะให้การแก้ปัญหาแบบเรียลไทม์พร้อมส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น
เรื่องราวความสำเร็จของบอทฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที
การนำบอทช่วยเหลือด้านไอทีแบบ AI มาใช้ทำให้เกิดความสำเร็จที่วัดผลได้และช่วยให้องค์กรต่างๆ ประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก
- ด้วยการผสานรวม AI เข้ากับกระบวนการสนับสนุนด้านไอที Red Hat จึงสามารถประหยัดต้นทุนได้ถึง 5 ล้านดอลลาร์ โซลูชัน AI ช่วยให้ลูกค้าสามารถให้บริการตนเองได้ โดยหลีกเลี่ยงกรณีการสนับสนุน และปรับปรุงประสบการณ์สำหรับทั้งลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนด้านไอที
- การนำเครื่องมือ AI ที่มีชื่อว่า ' Ask Me Anything ' มาใช้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถตอบคำถามได้แบบเรียลไทม์ การนำไปใช้ดังกล่าวทำให้เจ้าหน้าที่ใช้เวลาสนทนาเกี่ยวกับการค้นหาน้อยลงประมาณ 10% ส่งผลให้ใช้เวลาสนทนาได้หลายล้านนาที dollars ในการออมประจำปี
แบบจำลองรายได้สำหรับ IT Helpdesk Bot
กลุ่มเป้าหมาย
องค์กรต่างๆ ผู้ให้บริการด้านไอที ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการ (MSP) และผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ฝ่ายช่วยเหลือต่างต้องการบูรณาการระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับการดำเนินงานสนับสนุนของตน
การสร้างรายได้
- ราคาตามการสมัครสมาชิก: แผนแบบแบ่งชั้นตามปริมาณตั๋ว ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ และการบูรณาการกับแพลตฟอร์ม ITSM เช่น ServiceNow และ Jira
- กำหนดราคาต่อตั๋ว: รูปแบบการจ่ายตามความละเอียดสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสิทธิภาพด้านต้นทุนตามการใช้งานจริง
- การออกใบอนุญาตแบบ White-label: บริษัทไอทีและ MSP สามารถเสนอบ็อตช่วยเหลือด้านไอทีด้าน AI ภายใต้แบรนด์ของตนเอง และขายต่อให้แก่ลูกค้าองค์กร
บริการเสริม
- การบูรณาการแบบกำหนดเอง: ธุรกิจสามารถชำระเงินสำหรับระบบอัตโนมัติ AI ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของตนได้
- คุณสมบัติ AI ขั้นสูง: ส่วนเสริมพรีเมียมเช่น การแก้ไขปัญหาเชิงคาดการณ์ การตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอัตโนมัติ และการบำรุงรักษา IT เชิงรุก
- การฝึกอบรมและการสนับสนุนการใช้งาน: องค์กรสามารถซื้อบริการออนบอร์ดเพื่อบูรณาการบอทเข้ากับเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนไอทีที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น
กลยุทธ์การตลาด
กำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีผ่าน LinkedIn การประชุมด้านเทคโนโลยี และความร่วมมือในอุตสาหกรรม ร่วมมือกับผู้ให้บริการ ITSM เพื่อนำเสนอระบบอัตโนมัติของ AI เป็นโซลูชันในตัว
10. ผู้ช่วยลูกค้าสำหรับ Freelancers Bot
โดยทั่วไปแล้ว ฟรีแลนเซอร์ใช้เวลาประมาณ 25% ในการทำการตลาดบริการของตนและหาลูกค้าใหม่ ซึ่งถือเป็นเวลาที่เสียไปโดยเปล่าประโยชน์!
พบกับผู้ช่วยลูกค้าสำหรับฟรีแลนซ์บอท ซึ่งเป็นแชทบอท AI ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การติดต่อลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการโครงการ และจัดการการออกใบแจ้งหนี้ เพื่อให้ฟรีแลนซ์สามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด
แบบจำลองรายได้สำหรับผู้ช่วยลูกค้าสำหรับบอทฟรีแลนซ์
กลุ่มเป้าหมาย
แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์และฟรีแลนซ์รายบุคคล
การสร้างรายได้
ราคาตามการสมัครสมาชิกพร้อมฟีเจอร์แบบแบ่งระดับ เช่น การสร้างข้อเสนออัตโนมัติและการจับคู่ลูกค้า AI
บริการเสริม
เครื่องมือการจัดการโครงการ การติดตามเหตุการณ์สำคัญ และการรายงานทางการเงิน
กลยุทธ์การตลาด
โปรโมตบน LinkedIn และกระดานงานฟรีแลนซ์ ความร่วมมือกับแพลตฟอร์มการทำงานระยะไกลสามารถช่วยขยายการเข้าถึงได้
เริ่มต้นเอเจนซี่ AI วันนี้
Chatbots ไม่ใช่แค่กระแสเท่านั้น แต่ยังขับเคลื่อนธุรกิจจริง ทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติ และสร้างช่องทางรายได้ใหม่ๆ
ไม่ว่าคุณจะสร้างหุ่นยนต์จัดกำหนดการนัดหมายหรือหุ่นยนต์สำหรับบริการเฉพาะ แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะสร้างความแตกต่าง
Botpress เป็นแพลตฟอร์มการสร้างบอทที่ขยายได้ไม่สิ้นสุดที่สร้างขึ้นสำหรับองค์กร นักพัฒนาได้รับการควบคุมเต็มรูปแบบเพื่อสร้างแชทบอทและตัวแทน AI พร้อมความสามารถที่กำหนดเอง การผสานรวมที่ล้ำลึก และความเป็นเจ้าของข้อมูลอย่างสมบูรณ์ ด้วย โหนดอัตโนมัติ แชทบอทของคุณสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนได้โดยไม่ต้องมีการดูแลอย่างต่อเนื่อง
มีไอเดียเกี่ยวกับแชทบอทหรือเปล่า?
เริ่มสร้างที่นี่ ฟรี
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันต้องมีทักษะทางเทคนิคอะไรบ้างจึงจะเริ่มต้นธุรกิจแชทบอทได้?
คุณอาจต้องมีความคุ้นเคยกับ NLP การออกแบบเชิงสนทนา การผสานรวม API และอาจรวมถึงการพัฒนาส่วนหน้า ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของบอท แพลตฟอร์มแบบ No-code และ Low-code เช่น Botpress สามารถลดอุปสรรคทางเทคนิคได้อย่างมาก
2. ใช้เวลานานเท่าใดในการสร้างแชทบอทที่ใช้งานได้จริง?
ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน บอท FAQ พื้นฐานสามารถสร้างได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง ในขณะที่บอทระดับองค์กรที่มีการผสานรวมและตรรกะขั้นสูงอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์
3. ฉันสามารถรันไอเดียแชทบอทหลาย ๆ อันเป็นธุรกิจแยกจากกันได้หรือไม่
ใช่ ผู้ประกอบการหลายรายดำเนินการบริการบอทเฉพาะกลุ่มโดยมุ่งเป้าไปที่อุตสาหกรรมต่างๆ ภายใต้หน่วยงานรวมแห่งหนึ่งหรือเป็นผลิตภัณฑ์ SaaS รายบุคคล
4. Chatbots สามารถบูรณาการกับแอพมือถือหรือแพลตฟอร์ม SMS ได้หรือไม่
ใช่ แพลตฟอร์มแชทบอทที่ทันสมัยส่วนใหญ่รองรับการบูรณาการกับเว็บ แอปมือถือ SMS (เช่น Twilio ) และแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น WhatsApp หรือเฟสบุ๊ค Messenger -
5. ฉันจำเป็นต้องมี CRM เพื่อทำให้แชทบอทเหล่านี้มีประสิทธิภาพหรือไม่
แม้ว่าจะไม่จำเป็น แต่การรวม CRM จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการปรับแต่งส่วนบุคคลและการทำงานอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขาย การต้อนรับลูกค้าใหม่ หรือบอทที่เกี่ยวข้องกับการตอบรับ
