วิธีสร้าง Chatbot n8n

หากคุณกำลังคิดที่จะนำ แชทบอท AI มาใช้กับธุรกิจของคุณ คุณไม่ได้คิดอยู่คนเดียว แชทบอท AI เติบโตอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดจะสูงถึง 46 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2029

การเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดนี้ทำให้มีการลดอุปสรรคในการสร้างแชทบอทลง มีเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และบริการใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย ซึ่งล้วนแต่สัญญาว่าจะทำให้ใช้งานได้รวดเร็วขึ้นและมีการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาดมากขึ้น

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ การเลือก แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่ดีที่สุด สำหรับความต้องการของคุณจึงถือเป็นสิ่งสำคัญ แพลตฟอร์มที่ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมกับบุคคลที่สาม การทำงานอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ และการตัดสินใจอัตโนมัติ

สิ่งที่ทำให้ผู้สร้างมีความได้เปรียบไม่ใช่แค่การใช้เครื่องมือเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังรวม ถึงการประสานงานของตัวแทน AI อีกด้วย: การรวบรวมเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกันและใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของแต่ละแพลตฟอร์ม

ในการสาธิตนี้ ผมจะแสดงวิธีการทำสิ่งนั้นให้คุณดู โดยการสร้างแชทบอท n8n คุณจะได้เรียนรู้วิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อันทรงพลังใน n8n เชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ และรวมไว้ในอินเทอร์เฟซแบบสนทนาเพื่อ UI ที่ราบรื่น

เหตุใดจึงต้องสร้าง n8n chatbot บนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม?

N8n ได้รับประโยชน์จากตัวห่อสนทนา เพราะถึงแม้จะมีฟังก์ชันเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงและใช้งานง่าย แต่การตั้งค่ากระแสสนทนาให้ราบรื่นนั้นค่อนข้างยาก

หากส่วนประกอบการสนทนาถูกเลื่อนไปยังแพลตฟอร์มอื่น N8n สามารถควบคุมการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ได้ และเครื่องมือ AI เชิงสนทนาจะสามารถแชทกับผู้ใช้และกำหนดเวลาและด้วยข้อมูลใดในการทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

N8n ขาดคำที่เหมาะสมกว่านั้น จำเป็นต้องได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิด แต่ละขั้นตอนต้องได้รับการอธิบายอย่างละเอียด การดำเนินการทั้งหมด รูปแบบผลลัพธ์ เครื่องมือ ฯลฯ ต้องถูกเรียกใช้งานอย่างชัดเจน ซึ่งสุดท้ายแล้วก็จะดูเหมือนสปาเก็ตตี้เวิร์กโฟลว์

การรวม n8n เข้ากับแพลตฟอร์มที่เน้นการแชทมากขึ้นจะทำให้เกิดผลเสริมฤทธิ์กัน โดยใช้ประโยชน์จากการผสานรวมและการทำงานอัตโนมัติที่มีการเชื่อมโยงกันอย่างสูง ในขณะที่ปล่อยให้กระแสการแชทและการตัดสินใจอัตโนมัติเป็นหน้าที่ของแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกว่า

ขอผมอธิบายให้ฟัง.

n8n มีข้อจำกัดอะไรบ้าง?

N8n เป็นแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้น การประสานงานและการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเฉพาะ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับงานที่เข้มงวดและการดีบัก โดยแต่ละขั้นตอนจะถูกบันทึก และตัวแก้ไขจะบันทึกอินพุตและเอาต์พุตของแต่ละโหนด

อย่างไรก็ตาม การต้องรับผิดชอบแต่ละขั้นตอนในเวิร์กโฟลว์ด้วยตนเองมักจะทำให้เกิดการรบกวนการทำงานที่ราบรื่นและเป็นการสนทนาได้

แพลตฟอร์มบุคคลที่สามสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับแชทบอท n8n ได้อย่างไร

เครื่องมือสนทนา (เช่น Botpress หรือ Voiceflow) ใช้การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติและคำแนะนำภาษาอังกฤษแบบธรรมดา

ในกรณีของ Botpress การตัดสินใจขับเคลื่อนด้วย เอ็นจิ้น LLMz ภายในองค์กร ร่วมกับ โหนดอัตโนมัติ เอ็นจิ้ นนี้จะรวมการสอบถามของผู้ใช้และเครื่องมือที่มีอยู่เพื่อดำเนินการซ้ำ:

• กำหนดการดำเนินการต่อไป
• ดำเนินการ
• ประเมินผล
• อัพเดตผู้ใช้
• พิจารณาว่าจะดำเนินการต่อไปหรือไม่

แล้วทำไมต้องสนใจ n8n ด้วยล่ะ?

หากคุณต้องการใช้ wrapper การสนทนาสำหรับบอท n8n มีอยู่ 2 เหตุผลดังนี้:

1. คุณคุ้นเคยกับ n8n แล้ว 

บางทีคุณอาจพยายามทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเป็นแบบอัตโนมัติและไม่พร้อมที่จะอุทิศเวลาเพื่อเรียนรู้แพลตฟอร์มใหม่

คุณคงทราบดีอยู่แล้วว่าแพลตฟอร์มสนทนาให้ UX ที่ราบรื่นกว่าและตั้งค่าได้ง่าย ดังนั้นคุณจึงใช้ตัวแทนสนทนาเพื่อเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ n8n ซึ่งเป็นคำที่ดีที่สุดทั้งสองคำ

2. คุณต้องการใช้ประโยชน์จากการรวมระบบของ n8n

ยุติธรรมดี มีมากกว่า 400 อัน

n8n ทำหน้าที่เป็นเลเยอร์ออร์เคสเตรชันอันทรงพลังที่เชื่อมต่อแชทบอทของคุณกับเครื่องมือภายนอกโดยไม่ต้องใช้โค้ดที่กำหนดเอง ซึ่งทำให้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการ:

• ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ในระบบต่างๆ เช่น CRM การส่งข้อความ
• เข้าถึง API ที่อาจไม่สามารถใช้ได้ในแพลตฟอร์มแชท
• จัดการกับการตรวจสอบสิทธิ์ การลองใหม่ และการแปลงข้อมูลโดยไม่รบกวนตรรกะของตัวแทน

กล่าวคือ เมื่อคุณคุ้นเคยกับ Botpress และ Botpress สามารถทำหน้าที่เป็นไคลเอนต์ API แบบกำหนดเอง ได้อย่างไร คุณอาจเลือกที่จะเปลี่ยน

วิธีสร้างแชทบอท n8n ใน 5 ขั้นตอน

ในการสร้างแชทบอท n8n คุณต้องสร้างเวิร์กโฟลว์ n8n จากนั้นจึงรวมเข้ากับอินเทอร์เฟซแชทโดยใช้ การรวม n8n เฉพาะ

1. สร้างโฟลว์ n8n ของคุณ

สมมติว่าคุณได้เข้าใจกรณีการใช้งานของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างโฟลว์ นี่คือตรรกะภายในที่ขับเคลื่อนการทำงานของบอทของคุณ

การไหลของบอทของคุณสามารถมีรูปร่างที่แตกต่างกันนับล้านแบบ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังสร้าง 

หากคุณติดขัด ฉันขอแนะนำให้ตรวจสอบไลบรารีเทมเพลตของ n8n – มีโอกาสดีที่จะรวมถึงกรณีการใช้งานที่คุณกำลังมองหา

เนื่องจากฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้าน n8n ฉันจึงปรับแต่งเทมเพลต

เพิ่ม Webhook กิจกรรม

เพื่อส่งข้อมูลผ่าน webhook เหตุการณ์ คุณจะต้อง เพิ่มโหนด Webhook ไปที่จุดเริ่มต้นของโฟลว์ของคุณ

‍

สิ่งที่คุณจะต้องคำนึงถึงคือข้อมูลและการไหลจะทำงานอย่างไรกับคุณ Botpress บอท – ตัวแทนทั้งสองจะสื่อสารกันผ่าน เหตุการณ์ webhook 

นั่นหมายความว่าข้อมูลจะต้องได้รับการจัดรูปแบบให้สามารถส่งผ่านคำขอ HTTP ระหว่างบอททั้งสองได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง:

• จะต้องเข้ารหัสในรูปแบบ JSON
• สื่อใดๆ และข้อมูลยาวมากควรเก็บไว้ในลิงก์และสอบถามโดยใช้ API แทนที่จะส่งผ่าน webhook -

2. เพิ่มตัวห่อแชทบอท

ข่าวดี: ส่วนที่ยากลำบากผ่านพ้นไปแล้ว

หากต้องการรับบอทที่มีความสามารถในการสนทนาที่ซับซ้อนและการเรียกใช้เครื่องมือ ต้องใช้โหนดอัตโนมัติเพียงตัวเดียว

ใน Botpress Studio ให้สร้างบอทใหม่ด้วยปุ่ม + สร้างบอท ที่ ด้านขวาบน

คุณสามารถผ่านขั้นตอนการออนบอร์ดได้ แต่คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ไปได้เลย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณก็จะได้รับโหนดอัตโนมัติที่สามารถเข้าถึงฐานความรู้ได้

3. เพิ่มคำแนะนำแชทบอท

ระบุวัตถุประสงค์ให้กับบอท

อธิบายคำแนะนำของแชทบอทของคุณด้วยภาษาที่เรียบง่าย ซึ่งรวมถึง:

• วิธีการติดต่อผู้ใช้
• งานที่ต้องทำ
• คาดหวังข้อมูลอะไร
• วิธีการประมวลผลข้อมูลนั้น

มีการเต้นรำเพื่อกระตุ้นวิศวกรรม ดังนั้นฉันจึงทำ วิดีโอเพื่ออธิบาย อย่างละเอียด

4. เชื่อมต่อ Chatbot กับ n8n

นี่คือขั้นตอนที่คุณจัดเรียงตัวแปรทั้งหมด Botpress และ n8n เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองสามารถสื่อสารกันได้

การตั้งค่า N8n

• ไปที่พื้นที่ทำงาน n8n ของคุณ แล้วคลิก ⌄ ถัดจาก "สร้างเวิร์กโฟลว์" ที่ ด้านขวาบน คลิก "สร้างข้อมูลประจำตัว "

• เลือก การตรวจสอบสิทธิ์ส่วนหัว จากรายการดรอปดาวน์ และคลิก ดำเนินการต่อ

• ตั้งชื่อเป็นการ อนุญาต และค่าเป็น โทเค็นการเข้าถึงส่วนบุคคล Botpress ของคุณ

• ไปที่เวิร์กโฟลว์ของคุณแล้ว ดับเบิลคลิกโหนด Webhook ของคุณ หน้าจอการกำหนดค่าจะปรากฏขึ้น
• ตั้งค่า วิธีการ HTTP เป็นการ โพสต์
• ตั้งค่า การตรวจสอบสิทธิ์ เป็น Header Auth และสำหรับ Credential for Header Auth ให้เลือกข้อมูลประจำตัวที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น โดยค่าเริ่มต้นจะเรียกว่า Header Auth account
• หากคุณกำลังส่ง webhook ตอบกลับ (และคุณควรทำ) ตั้งค่า ตอบกลับ ถึง
  • ใน hub ค้นหา N8N คลิกที่ Integration แล้วคลิก Install Integration

• เลือก URL การผลิต ที่ด้านบน (ภายใต้ URL Webhook ) และคัดลอก URL
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณถูกตั้งค่าให้ เปิดใช้งาน โดยกดสวิตช์ที่ด้านบนของเวิร์กโฟลว์

Botpress การตั้งค่า

คุณจะต้องติดตั้งและกำหนดค่า การรวม n8n

• หากต้องการติดตั้ง ให้กด Explore Hub ที่ ด้านขวาบน ของสตูดิโอ

• คุณจะต้องเพิ่ม โทเค็นการเข้าถึงส่วนตัว ของคุณ สร้างโทเค็นขึ้นมาใหม่หากยังไม่มี และตั้งค่าเป็นค่าของฟิลด์ โทเค็นการเข้าถึง

• เมื่อกำหนดค่าการรวมแล้ว ให้เพิ่มการ์ด เปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ไปยังโหนดอัตโนมัติ
• ตั้งค่า ID การสนทนา เป็น {{event.conversationID}} และ URL Webhook เป็น n8n ของคุณ webhook URL.

คุณสามารถ (และควร) ปล่อยให้ LLM ตัดสินใจเกี่ยวกับเพย์โหลดตามคำสั่งที่คุณให้ นั่นคือข้อมูลที่ถูกส่งไปยัง n8n

5. ทดสอบ ปรับใช้ และทำซ้ำ

ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะทดสอบฟังก์ชันการทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกชิ้นส่วนทำงานได้ตามปกติ

เมื่อพร้อมแล้ว คุณสามารถกด "เผยแพร่" ที่มุม ขวาบน ของสตูดิโอได้ มีตัวเลือกสำหรับนำไปใช้บนเว็บ messenger - WhatsApp - Telegram และช่องทางการสื่อสารที่พบมากที่สุด

แต่งานยังไม่จบแค่นี้ คุณต้อง รวบรวมข้อมูลวิเคราะห์แชทบอทของคุณ เช่น วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับมัน จุดไหนที่มันล้มเหลว และปัญหาคอขวดด้านประสิทธิภาพ

คุณสามารถจัดการเรื่องเหล่านี้ได้โดย:

• การอัพเดตคำแนะนำ
• การเพิ่มแหล่งความรู้
• การเปลี่ยนแปลงการไหลของระบบอัตโนมัติ
• การลบขั้นตอน คำแนะนำ หรือแหล่งความรู้ที่ไม่ได้ใช้งาน

เริ่มสร้างแชทบอท n8n วันนี้

Chatbot wrapper เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของ n8n

ด้วยการเรียกเครื่องมืออัตโนมัติ การบูรณาการข้ามช่องทาง และการค้นหาฐานความรู้ที่รวดเร็วทันใจ Botpress เป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มการตัดสินใจแบบมนุษย์ให้กับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

เริ่มสร้างวันนี้ ฟรี

‍