Instagram การบูรณาการสำหรับแชทบอท

‍

Instagram เป็นหนึ่งในการผสานรวมที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดสำหรับแชทบอทและเอเจนต์ AI การเชื่อมต่อบอทกับ Instagram ช่วยให้ผู้สร้างสร้างการสนทนาแบบอัตโนมัติในข้อความโดยตรงและติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรงภายในแอป

การผสานรวมนี้ทำให้แชทบอทสามารถตอบคำถามที่พบบ่อย แชร์รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และตอบกลับเรื่องราวหรือคำขอข้อความได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง

ด้วยการตั้งค่านี้ Instagram กลายเป็นช่องทางการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมที่เป็นธรรมชาติ ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ทีมงานไม่ต้องรับข้อความที่ซ้ำซากอีกต่อไป

คุณสมบัติที่สําคัญ

• ตอบกลับข้อความโดยตรงโดยอัตโนมัติ
• ตอบกลับการกล่าวถึงและการตอบกลับเรื่องราว
• แบ่งปันรายละเอียดสินค้าในแชท
• จัดการคำถามที่พบบ่อยภายใน Instagram
• การสนทนาเส้นทางไปยังตัวแทนมนุษย์
• จับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจาก DM
• ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์จาก Instagram ข้อความ
• รองรับสื่อเช่นรูปภาพและวิดีโอ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะเชื่อมต่อแชทบอทกับ Instagram DM เหรอ?

เพื่อ เชื่อมต่อแชทบอทกับ Instagram DM คุณต้องการสามสิ่ง:

1. บัญชีธุรกิจหรือผู้สร้าง Instagram ที่เชื่อมโยงกับเพจ Facebook
2. แอปสำหรับนักพัฒนา Meta ที่มี Messenger API สำหรับ Instagram เปิดใช้งานแล้ว
3. แพลตฟอร์มแชทบอท (เช่น Botpress ) ที่รองรับ Instagram การบูรณาการ

เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว คุณจะตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ Instagram บัญชีบนแพลตฟอร์มแชทบอท หลังจากการยืนยันตัวตนแล้ว แชทบอทจะเริ่มรับข้อความ DM ขาเข้าและส่งคำตอบโดยอัตโนมัติ

ฉันต้องมีบัญชีหรือการอนุมัติอะไรบ้างก่อนที่จะเชื่อมต่อแชทบอท Instagram -

คุณ ต้องการ Instagram บัญชีธุรกิจหรือบัญชีครีเอเตอร์เชื่อมโยงกับเพจ Facebook จำเป็นต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบสำหรับทั้งสองบัญชี ไม่จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ Meta เพิ่มเติม

ฉันจะเชื่อมต่อของฉันได้อย่างไร Instagram บัญชีธุรกิจสู่แพลตฟอร์มแชทบอท?

คุณ เข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์มแชทบอท Instagram การผสานรวมโดยใช้ข้อมูลประจำตัว Facebook ของคุณ การดำเนินการนี้อนุญาตให้แพลตฟอร์มเข้าถึงการเชื่อมต่อของคุณ Instagram บัญชีสำหรับการส่งและรับ DM

ขั้นตอนใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยงเพจ Facebook เพื่อเปิดใช้งาน Instagram ส่งข้อความ?

ใน Instagram ไปที่ การตั้งค่า → บัญชี → การแชร์ไปยังแอปอื่น และเลือกเพจ Facebook ของคุณ ลิงก์นี้จำเป็นเนื่องจาก Instagram การอนุญาตการส่งข้อความได้รับการจัดการผ่านทางเพจ

Meta มีกฎอะไรสำหรับการทำงานอัตโนมัติ Instagram ข้อความ?

Meta บังคับใช้กฎ 24 ชั่วโมง: คุณสามารถตอบกลับได้อย่างอิสระภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความสุดท้ายของผู้ใช้ หลังจากนั้นจะอนุญาตเฉพาะข้อความติดตามผลแบบมีโครงสร้างบางข้อความเท่านั้น ข้อความที่ดูเหมือนสแปมหรือการติดต่อที่ไม่ได้ร้องขออาจถูกตั้งค่าสถานะเป็นบัญชีได้

ฉันจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าจาก Instagram การสนทนาและส่งไปยัง CRM ของฉันได้อย่างไร

แช ทบอทจะรวบรวมข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ อีเมล หรือรหัสคำสั่งซื้อระหว่างการแชท จากนั้นข้อมูลดังกล่าวจะถูกส่งไปยัง CRM ของคุณผ่านการเรียกใช้ API หรือการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า เพื่อจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและรายละเอียดลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่แชทบอทสามารถส่งข้อความได้คือเท่าไร Instagram -

ไม่มี การจำกัดจำนวนผู้ใช้อย่างเข้มงวด ข้อจำกัดหลักมาจากกฎป้องกันสแปมและการควบคุมอัตราของ Meta ซึ่งจะควบคุมหรือบล็อกบัญชีที่ส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์หรือข้อความที่ไม่เป็นไปตามนโยบายมากเกินไป

ฉันจะส่งต่อการสนทนาจากแชทบอทไปยังตัวแทนมนุษย์ได้อย่างไร Instagram -

เมื่อ แชทบอทเริ่มการสนทนา การสนทนาจะถูกย้ายไปยังกล่องข้อความสด เช่น กล่องข้อความเพจ Facebook หรือศูนย์ช่วยเหลือที่เชื่อมต่ออยู่ จากนั้น เจ้าหน้าที่จะสนทนาต่อกับผู้ใช้โดยตรง