ตัวแทน AI สำหรับ ITSM

75%

ลดเวลาในการแก้ไขตั๋วสำหรับองค์กรที่ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ในการแก้ไขตั๋ว

50%

ลดเวลาในการแก้ไขปัญหาด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใน ITSM

79%

ของพนักงานมีประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้นหลังจากใช้ตัวแทน AI

รวมการตรวจสอบและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

เปิดใช้งานการจัดการเหตุการณ์เชิงรุกด้วยการตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบอย่างต่อเนื่องและการแจ้งเตือนสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร

ป้องกันคอขวดและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการติดตามการกระจายภาระงานและปรับทรัพยากรตามความจำเป็น

ระบบอัตโนมัติในการจัดหมวดหมู่และกำหนดเส้นทางตั๋ว

ลดเวลาตอบสนองและรับรองการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วโดยการจัดประเภทและกำหนดตั๋วให้กับตัวแทนที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

ทีม ITSM ใช้ Botpress

เพิ่มทางเลือกในการบริการตนเอง

ลดเวลาตั๋วโดยจัดการคำขอทั่วไปเช่นการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการปลดล็อคบัญชีด้วยตัวแทน AI

ส่งเสริมการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองโดยมอบบทความความรู้ที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้ตามคำอธิบายปัญหาของพวกเขา

ทำให้กระบวนการอนุมัติสำหรับคำขอต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การเข้าถึงซอฟต์แวร์หรือการจัดเตรียมอุปกรณ์

การจัดการความรู้แบบอัตโนมัติ

รับประกันความถูกต้องโดยการอัปเดตและจัดระเบียบฐานความรู้ด้วยโซลูชันที่รวบรวมจากเหตุการณ์ที่ได้รับการแก้ไข

ปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการแนะนำบทความความรู้ที่เกี่ยวข้องให้กับตัวแทนแบบเรียลไทม์ในระหว่างการจัดการเหตุการณ์

ช่วยให้การแก้ไขปัญหารวดเร็วยิ่งขึ้นโดยแท็กโซลูชันใหม่ด้วยฐานข้อมูลที่มีการแบ่งหมวดหมู่เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย

ลดความซับซ้อนของการจำแนกเหตุการณ์

วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ที่เข้ามาตามความรุนแรงและผลกระทบ

กำหนดเส้นทางตั๋วที่ซับซ้อนไปยังตัวแทนเฉพาะทางตามทักษะและประสบการณ์ในอดีต

ยกระดับเหตุการณ์ไปยังทีมงานข้ามสายงานหรือเพิ่มทรัพยากรเพิ่มเติม

Botpress เป็น แพลตฟอร์มตัวแทน AI ที่สามารถขยายได้อย่างสมบูรณ์สำหรับองค์กร
แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาแบบครบวงจร ของเรา ในรูปแบบบริการ (PaaS) ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้าง ปรับใช้ และตรวจสอบได้ LLM โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงาน นำไปประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรม กรณีการใช้งาน และกระบวนการทางธุรกิจ Botpress โครงการต่างๆ จะปรับขนาดได้ ปลอดภัย และสอดคล้องกับแบรนด์เสมอ

ตัวแทน AI สำหรับ ITSM

ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการจัดการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เอกสาร

บล็อก

เรื่องราวของลูกค้า

กําหนดเวลาการสาธิตส่วนบุคคล