75%
ลดเวลาในการแก้ไขทิกเก็ตสำหรับองค์กรที่ใช้ AI สร้างสรรค์ในการแก้ไขทิกเก็ต
50%
ลดเวลาในการแก้ไขเหตุการณ์ด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใน ITSM
79%
พนักงานมีประสิทธิภาพดีขึ้นหลังจากใช้เอเจนต์ AI
ผสานระบบติดตามและแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
จัดการเหตุการณ์เชิงรุกด้วยการตรวจสอบสุขภาพระบบอย่างต่อเนื่องและแจ้งเตือนเมื่อพบปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
ปรับการจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม
ป้องกันปัญหาคอขวดและเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการติดตามการกระจายงานและปรับทรัพยากรตามความจำเป็น
ทำให้การจัดหมวดหมู่และส่งต่อทิกเก็ตเป็นอัตโนมัติ
ลดเวลาตอบกลับและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้นด้วยการจัดหมวดหมู่และมอบหมายทิกเก็ตให้เจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
ทีม ITSM ใช้งาน Botpress อย่างไร
01
เพิ่มทางเลือกการบริการตนเอง
ลดเวลาทิกเก็ตด้วยการจัดการคำขอทั่วไป เช่น รีเซ็ตรหัสผ่านหรือปลดล็อกบัญชีด้วยเอเจนต์ AI
ส่งเสริมให้ผู้ใช้แก้ปัญหาด้วยตนเองโดยแนะนำบทความความรู้ที่เกี่ยวข้องตามคำอธิบายปัญหา
ทำให้กระบวนการอนุมัติคำขอ เช่น การเข้าถึงซอฟต์แวร์หรือการจัดหาอุปกรณ์ เป็นอัตโนมัติ
02
จัดการความรู้โดยอัตโนมัติ
รับรองความถูกต้องด้วยการอัปเดตและจัดระเบียบฐานความรู้จากวิธีแก้ปัญหาที่ได้จากเหตุการณ์ที่ได้รับการแก้ไขแล้ว
เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการแนะนำบทความความรู้ที่เกี่ยวข้องให้เจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ขณะจัดการเหตุการณ์
ช่วยให้แก้ไขเหตุการณ์ได้เร็วขึ้นด้วยการแท็กวิธีแก้ไขใหม่ในฐานข้อมูลที่จัดหมวดหมู่เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย
03
ทำให้การคัดกรองเหตุการณ์ที่ซับซ้อนง่ายขึ้น
วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ที่เข้ามาตามความรุนแรงและผลกระทบ
ส่งต่อทิกเก็ตที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่เฉพาะทางตามทักษะและประสบการณ์ที่ผ่านมา
ยกระดับเหตุการณ์ไปยังทีมข้ามสายงานหรือเพิ่มทรัพยากรเพิ่มเติม
เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ทีม ITSM ไว้วางใจ
Botpress คือ แพลตฟอร์มเอเจนต์ AI ที่ขยายความสามารถได้อย่างเต็มที่
บริษัททั่วโลกใช้ Botpress เพื่อสร้าง ปรับใช้ และติดตามเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ล้ำสมัย
บริษัททั่วโลกใช้ Botpress เพื่อสร้าง ปรับใช้ และติดตามเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ล้ำสมัย
นัดเดโมส่วนตัว
จองเวลาพบทีมของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Botpress Enterprise
