- Chatbot đang phát triển vượt ra ngoài chức năng Hỏi & Đáp đơn thuần để trở thành công cụ kinh doanh mạnh mẽ giúp giải quyết các vấn đề chuyên biệt trong nhiều ngành.
- Những ý tưởng kinh doanh chatbot thành công kết hợp chuyên môn sâu rộng với tự động hóa AI, cho phép doanh nghiệp giảm chi phí, cải thiện tốc độ và nâng cao trải nghiệm người dùng trong các quy trình từng thủ công và rời rạc.
- Các mô hình doanh thu cho doanh nghiệp chatbot rất linh hoạt, từ phí đăng ký và phí sử dụng đến cấp phép nhãn trắng và dịch vụ phát triển tùy chỉnh, mở ra nhiều con đường kiếm tiền khác nhau.
- Đối với các doanh nhân và doanh nghiệp, thị trường chatbot mang lại tiềm năng thương mại đáng kể, không chỉ là sản phẩm độc lập mà còn là giải pháp gia tăng giá trị giúp cải thiện hiệu quả, mở ra các dịch vụ mới và tạo ra ROI có thể đo lường được.
Khi chúng ta sử dụng chatbot cho doanh nghiệp và kinh doanh hàng ngày, nhiều người trong chúng ta tự hỏi: ý tưởng kinh doanh chatbot tốt nhất hiện nay là gì?
Những ý tưởng kinh doanh chatbot triển vọng nhất giải quyết những thách thức cụ thể và mở ra những cơ hội mới trong nhiều ngành. Chúng kết hợp AI tiên tiến với các chiến lược sáng tạo không chỉ tự động hóa các tác vụ mà còn cá nhân hóa các đề xuất và tạo ra những hiểu biết có thể hành động được.
Nhưng trước khi bắt đầu, điều quan trọng là phải chọn đúng nền tảng chatbot . Một nền tảng có các nút tự động và tích hợp nâng cao sẽ cho phép bạn xây dựng các bot có khả năng mở rộng, hiệu suất cao và nổi bật trên thị trường.
Hướng dẫn này bao gồm 10 ý tưởng kinh doanh chatbot vượt ra ngoài những điều cơ bản. Mỗi ý tưởng được thiết kế để giải quyết một thách thức cụ thể đồng thời mang lại tiềm năng kiếm tiền mạnh mẽ.
Hãy cùng khám phá những ý tưởng chatbot không chỉ sáng tạo mà còn khả thi về mặt thương mại.
1. Bot trợ lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm
Nộp yêu cầu bồi thường bảo hiểm có thể là một quá trình gây khó chịu và tốn thời gian cho cả người được bảo hiểm và nhà cung cấp bảo hiểm. Việc xử lý các thủ tục giấy tờ rắc rối và chờ đợi không phải là điều mà người bình thường thích làm.
Một bot trợ lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm AI hợp lý hóa quy trình này bằng cách tự động hóa các bước chính và cải thiện thời gian phản hồi. Người được bảo hiểm nhận được hướng dẫn từng bước ngay lập tức về việc nộp yêu cầu bồi thường, giảm bớt những rắc rối thường gặp.
Với khả năng xác minh tài liệu theo thời gian thực và theo dõi khách hàng tự động, bot giúp tăng hiệu quả đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định của ngành.
Nó cũng tích hợp với các nền tảng bảo hiểm, hệ thống CRM và các công cụ tuân thủ, hợp lý hóa việc trao đổi dữ liệu đồng thời chuyển các trường hợp phức tạp đến nhân viên khi cần.
Nghiên cứu tình huống: Waiverlyn, dịch vụ trợ giúp kỹ thuật số cho Waiver Group
Việc điều hướng các Chương trình Miễn trừ Medicaid là một thách thức lớn đối với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe – sự chậm trễ và sai sót có thể dẫn đến mất kinh phí hoặc các vấn đề về tuân thủ.
Để giải quyết sự phức tạp này, Waiver Consulting Group đã yêu cầu Hanakano ( đối tác được chứng nhận của Botpress ) xây dựng một chatbot AI để đơn giản hóa quy trình cho cả nhóm của họ và khách hàng.
Waiverlyn xử lý các cuộc hẹn tư vấn, đánh giá khách hàng tiềm năng và đẩy nhanh quá trình tiếp nhận khách hàng – tất cả đều được tích hợp liền mạch vào công nghệ hiện có của công ty stack .
Kết quả đến ngay lập tức và ấn tượng:
- Tăng 25% số lượng tư vấn
- Tăng 9x sự tham gia của khách truy cập
- Đạt được ROI đầy đủ trong 3 tuần
Đọc toàn bộ nghiên cứu tình huống: Lượng khách hàng tiềm năng tăng 25% của Waiver Group đã mang lại toàn bộ ROI sau 3 tuần.
Mô hình doanh thu cho Bot trợ lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm
Đối tượng mục tiêu
- Các công ty bảo hiểm đang tìm cách tự động hóa quá trình xử lý khiếu nại
- Các công ty khởi nghiệp Insurtech cung cấp giải pháp bảo hiểm kỹ thuật số
- Các cơ quan và nhà môi giới lớn quản lý khối lượng yêu cầu bồi thường lớn
Chiến lược kiếm tiền
- Giá theo đăng ký: Các gói tháng theo từng bậc dựa trên số lượng khiếu nại được xử lý hoặc số lượng người dùng đang hoạt động.
- Giá dựa trên mức sử dụng: Tính phí theo yêu cầu được xử lý, xác minh tài liệu hoặc tương tác theo dõi tự động.
- Cấp phép doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh cho các công ty bảo hiểm lớn cần giải pháp nhãn trắng và tích hợp hệ thống sâu.
Các nguồn thu nhập bổ sung
- Các tính năng AI cao cấp: Phát hiện gian lận tiên tiến, phân tích tình cảm cho tương tác của người được bảo hiểm và phê duyệt yêu cầu bồi thường theo dự đoán.
- Tích hợp API: Cung cấp tiện ích bổ sung trả phí để kết nối với các công cụ tuân thủ của bên thứ ba, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận hoặc hệ thống xử lý thanh toán.
- Dịch vụ phát triển tùy chỉnh: Cải tiến chatbot theo yêu cầu phù hợp với quy trình làm việc cụ thể của công ty bảo hiểm và các yêu cầu pháp lý.
Chiến lược tiếp thị
- Tiếp cận B2B: Tiếp cận các nhà cung cấp bảo hiểm và các công ty khởi nghiệp insurtech thông qua các hội nghị trong ngành và các chiến dịch trên LinkedIn.
- Quan hệ đối tác: Hợp tác với các nhà cung cấp công cụ tuân thủ và CRM để đóng gói các dịch vụ chatbot.
- Tiếp thị nội dung: Xuất bản các nghiên cứu điển hình (như Waiverlyn) nêu bật hiệu quả, sự tuân thủ và sự hài lòng của khách hàng được cải thiện.
2. Bot tuyển dụng và hướng dẫn
Chi phí thuê một nhân viên mới vào khoảng 4.129 đô la Canada , trong khi các vị trí quản lý có thể lên tới 28.000 đô la. Trung bình, phải mất 42 ngày để tuyển đủ một vị trí và thời gian ngừng hoạt động liên quan có thể làm tăng đáng kể chi phí cho doanh nghiệp.
Đó chính là lúc trợ lý tuyển dụng và đào tạo AI giúp giảm chi phí đồng thời tiết kiệm thời gian.
Thay vì các nhóm nhân sự phải tốn nhiều giờ vào các nhiệm vụ tuyển dụng thủ công, bot này sẽ tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại bằng cách sàng lọc sơ yếu lý lịch, xếp hạng ứng viên, lên lịch phỏng vấn, thu hút ứng viên bằng các cập nhật theo thời gian thực và hợp lý hóa quy trình làm việc.
Nó tích hợp với các hệ thống HR hiện có, chẳng hạn như hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) và phần mềm HR, để đảm bảo trải nghiệm tuyển dụng liền mạch, dựa trên dữ liệu, giúp đẩy nhanh quá trình tuyển dụng trong khi vẫn đảm bảo tính chính xác và tuân thủ.
Mô hình doanh thu cho Bot tuyển dụng và đào tạo
Đối tượng mục tiêu
Các doanh nghiệp lớn và các công ty cung cấp nhân sự.
Kiếm tiền
Giá theo đăng ký với các tính năng cao cấp như AI kết hợp ứng viên và quy trình tuyển dụng tự động.
Dịch vụ bổ sung
Tích hợp tùy chỉnh với phần mềm HR và các tùy chọn nhãn trắng cho các nền tảng muốn bán lại bot.
Chiến lược tiếp thị
Hợp tác với các nhà cung cấp công nghệ nhân sự và tiếp cận trực tiếp các nhóm tuyển dụng nhân tài.
3. Bot hỗ trợ sức khỏe tâm thần
Sức khỏe tâm thần tại nơi làm việc đang là mối quan tâm ngày càng tăng, với căng thẳng và kiệt sức ảnh hưởng đến năng suất và khả năng giữ chân nhân viên nói chung. Trên thực tế, mỗi năm, các doanh nghiệp Canada thiệt hại hơn 200 tỷ đô la do mất năng suất và số lượng nhân viên nghỉ việc vì vấn đề sức khỏe tâm thần đã tăng 300% từ năm 2017 đến năm 2023.
Việc thiếu các nguồn lực chăm sóc sức khỏe tâm thần dễ tiếp cận thường khiến nhân viên cảm thấy không được hỗ trợ, trong khi các nhóm nhân sự gặp khó khăn trong việc cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa ở quy mô lớn.
Bằng cách chủ động giải quyết các vấn đề về sức khỏe tâm thần, các công ty có thể tiết kiệm được chi phí đáng kể. Ví dụ, một công ty có 50.000 nhân viên có thể tiết kiệm được khoảng 30 triệu đô la mỗi năm bằng cách giảm tình trạng vắng mặt và cải thiện phúc lợi tại nơi làm việc.
Mô hình doanh thu cho Bot hỗ trợ sức khỏe tâm thần
Đối tượng mục tiêu
Các doanh nghiệp lớn, phòng nhân sự, nền tảng chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Kiếm tiền
Giá theo đăng ký với nhiều mức hỗ trợ khác nhau, bao gồm kiểm tra sức khỏe cơ bản và tích hợp toàn diện nguồn lực sức khỏe tâm thần.
Dịch vụ bổ sung
Phản hồi AI có thể tùy chỉnh, tích hợp với các nhà cung cấp liệu pháp bên thứ ba, phân tích nâng cao cho nhóm nhân sự và các công cụ tuân thủ để báo cáo sức khỏe tâm thần.
Chiến lược tiếp thị
Tiếp cận trực tiếp các nhóm chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp, hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm nhân sự, tích hợp với các chương trình hỗ trợ nhân viên hiện có và hợp tác với các tổ chức sức khỏe tâm thần.
4. Điều phối viên sự kiện ảo
Việc tổ chức các sự kiện ảo đi kèm với những thách thức về mặt hậu cần, từ việc quản lý lời mời và lên lịch đến khắc phục sự cố kỹ thuật và đảm bảo sự tương tác của khán giả.
Nếu không có các công cụ phù hợp, những người lập kế hoạch sự kiện và nhóm điều hành sẽ mất vô số giờ để điều phối diễn giả và trả lời các câu hỏi của người tham dự. Việc theo dõi sau sự kiện cũng làm tăng khối lượng công việc của họ, làm mất thời gian của các nhiệm vụ mang tính chiến lược hoặc tạo doanh thu hơn.
Mô hình doanh thu cho Điều phối viên sự kiện ảo
Đối tượng mục tiêu
Các doanh nghiệp thường xuyên tổ chức sự kiện ảo, nhóm đào tạo doanh nghiệp, đơn vị lập kế hoạch sự kiện và các cơ quan muốn tự động hóa việc phối hợp.
Kiếm tiền
Gói đăng ký dành cho các công ty cần tự động hóa sự kiện liên tục, với tùy chọn thuê cho các sự kiện diễn ra một lần hoặc ngắn hạn.
Dịch vụ bổ sung
Tùy chỉnh nhãn trắng cho các công ty muốn cung cấp bot như của riêng họ, tích hợp với CRM và các công cụ tiếp thị, cùng khả năng phân tích cao cấp để có thông tin chi tiết sau sự kiện.
Chiến lược tiếp thị
Tiếp cận các nhà tổ chức sự kiện và nhóm doanh nghiệp, tận dụng quan hệ đối tác với các nền tảng sự kiện ảo và hội nghị ngành để tăng cường áp dụng.
5. Bot phân tích phản hồi của khách hàng
Hiểu được suy nghĩ của khách hàng là điều quan trọng, nhưng phản hồi thường đến từ nhiều nơi nên khó có thể theo kịp.
Nếu không có cách hiệu quả để theo dõi và phân tích tất cả, các doanh nghiệp có nguy cơ bỏ lỡ những thông tin chi tiết có giá trị — đặc biệt là khi có sự khác biệt giữa nhận thức và thực tế. Trong khi 80% các công ty tin rằng họ cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, chỉ có 8% khách hàng đồng ý.
Một bot phân tích phản hồi của khách hàng loại bỏ sự phiền phức khi phải phân loại thủ công thông qua phản hồi. Nó liên tục thu thập thông tin đầu vào của khách hàng và xác định chính xác những mối quan tâm mới nổi. Thay vì dựa vào nhân viên để quét các mẫu, bot cung cấp thông tin chi tiết ngay lập tức và đánh dấu những gì cần chú ý.
Với một hệ thống như thế này, các doanh nghiệp có thể phản ứng nhanh hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà không cần phải chôn vùi trong dữ liệu.
Tác động: Các doanh nghiệp đầu tư vào phân tích phản hồi của khách hàng báo cáo rằng khả năng ra quyết định được cải thiện 80% .
Mô hình doanh thu cho Bot phân tích phản hồi của khách hàng
Đối tượng mục tiêu
Các doanh nghiệp lớn, thương hiệu thương mại điện tử, công ty SaaS và nhóm trải nghiệm khách hàng (CX) muốn tối ưu hóa phân tích phản hồi.
Kiếm tiền
Giá theo đăng ký với các gói theo từng cấp, cung cấp phân tích tình cảm cơ bản ở các cấp thấp hơn và thông tin chi tiết nâng cao do AI thúc đẩy, phân tích dự đoán và cảnh báo theo thời gian thực ở các cấp cao cấp.
Dịch vụ giá trị gia tăng
Các doanh nghiệp có thể trả phí để tích hợp sâu hơn với CRM và các công cụ hỗ trợ, các tùy chọn nhãn trắng cho các cơ quan và bảng thông tin báo cáo tùy chỉnh phù hợp với từng ngành cụ thể.
Kiếm tiền từ dữ liệu
Thông tin chi tiết về cảm nhận của khách hàng được tổng hợp và ẩn danh có thể được đóng gói thành các báo cáo ngành, cung cấp dữ liệu đánh giá chuẩn có giá trị cho các công ty muốn so sánh số liệu về mức độ hài lòng của khách hàng với đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược tiếp thị
Hợp tác với các nền tảng khảo sát và hỗ trợ khách hàng, tận dụng LinkedIn và các cộng đồng tập trung vào CX, đồng thời cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc báo cáo quyền truy cập hạn chế để thu hút các doanh nghiệp dựa vào việc ra quyết định dựa trên dữ liệu.
6. Trợ lý ứng dụng vay AI
Nhiều khách hàng có thể thấy khó khăn khi thực hiện quy trình đăng ký vay vì thường phải làm nhiều thủ tục giấy tờ và thời gian chờ đợi kéo dài.
Trợ lý ứng dụng vay AI hợp lý hóa hành trình này bằng cách cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực và tự động thu thập dữ liệu, đồng thời tích hợp liền mạch với các hệ thống ngân hàng hiện có. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn giảm đáng kể chi phí hoạt động cho các tổ chức tài chính.
Nghiên cứu tình huống: Chuyển đổi số của VR Bank
VR Bank Südpfalz, một ngân hàng hợp tác của Đức, đã tìm cách tối ưu hóa quy trình nộp đơn xin vay bất động sản, vốn vừa tốn thời gian vừa tốn kém. Xử lý hơn 3.000 đơn xin vay bất động sản hàng năm, với chi phí xử lý vượt quá 400 euro cho mỗi đơn, ngân hàng phải đối mặt với chi phí hoạt động đáng kể.
Để giải quyết vấn đề này, VR Bank đã hợp tác với Botpress để phát triển AVA, một chatbot hỗ trợ AI được thiết kế để cách mạng hóa tương tác với khách hàng.
- Triển khai AVA: Chatbot tương tác này thu hút khách hàng 24/7, thu thập thông tin cần thiết cho đơn xin vay và đưa trực tiếp vào hệ thống CRM của ngân hàng. Bằng cách tự động thu thập dữ liệu và tương tác ban đầu với khách hàng, AVA giảm khối lượng công việc cho nhân viên ngân hàng và đẩy nhanh quá trình nộp đơn.
- Tác động tài chính: Việc áp dụng AVA đã giúp giảm 150 euro chi phí xử lý cho mỗi đơn đăng ký, giúp tiết kiệm được khoảng 450.000 euro mỗi năm.
Việc triển khai thành công AVA chứng minh việc tích hợp chatbot hỗ trợ AI có thể giúp tiết kiệm chi phí đáng kể và cải thiện hiệu quả trong quá trình xử lý khoản vay, mang lại lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng.
Đọc nghiên cứu tình huống đầy đủ: VR Bank chuyển đổi các đơn xin vay và lập kế hoạch nghỉ hưu bằng chatbot hỗ trợ AI.
Mô hình doanh thu cho Trợ lý ứng dụng vay AI
Đối tượng mục tiêu
Các ngân hàng, hợp tác tín dụng, công ty cho vay thế chấp và công ty công nghệ tài chính đang tìm cách tự động hóa quy trình đăng ký vay.
Kiếm tiền
- Giá theo đăng ký: Mức giá theo tháng hoặc theo năm dựa trên số lượng đơn xin vay được xử lý, khả năng của AI và tích hợp với hệ thống ngân hàng.
- Giá theo ứng dụng: Mô hình trả tiền theo mức sử dụng, trong đó các tổ chức tài chính sẽ bị tính phí cho mỗi đơn xin vay hoàn tất được bot xử lý.
- Cấp phép nhãn trắng: Các nhà cung cấp công nghệ tài chính có thể bán lại bot ứng dụng cho vay AI dưới thương hiệu của riêng họ, tích hợp vào bộ công cụ ngân hàng kỹ thuật số của họ.
Dịch vụ bổ sung
- Mô hình AI tùy chỉnh: Các ngân hàng có thể trả tiền cho các mô hình AI được tinh chỉnh theo chính sách cho vay và quy trình đánh giá rủi ro cụ thể của họ.
- Tính năng tuân thủ quy định: Các tiện ích bổ sung cao cấp đảm bảo tuân thủ các quy định của ngành, bao gồm xác minh KYC tự động và phát hiện gian lận.
- Tích hợp API: Các tổ chức tài chính có thể mua thêm các tích hợp với nền tảng ngân hàng, CRM và công cụ chấm điểm tín dụng hiện có.
Chiến lược tiếp thị
- Hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm ngân hàng để kết hợp tự động hóa AI với các giải pháp xử lý khoản vay kỹ thuật số.
- Hướng tới các hội nghị công nghệ tài chính, triển lãm thương mại trong ngành và diễn đàn ngân hàng kỹ thuật số.
- Thực hiện các chiến dịch giáo dục trên LinkedIn và các ấn phẩm của ngành tài chính để nhấn mạnh việc tiết kiệm chi phí và cải thiện hiệu quả.
7. Bot Lên Lịch Hẹn
Quản lý đặt chỗ thường mang tính lặp đi lặp lại, nhưng lại tiêu tốn nguồn lực hạn chế và dễ xảy ra lỗi. Cho dù là tiệm làm tóc hay công ty phần mềm B2B, việc lập lịch không hiệu quả sẽ dẫn đến tình trạng không đến và đặt chỗ trùng.
Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, chi phí hàng năm cho việc lỡ hẹn khám bệnh là 150 tỷ đô la , trong đó mỗi khoảng thời gian không sử dụng khiến bác sĩ mất trung bình 200 đô la.
Do đó, thị trường phần mềm lên lịch hẹn toàn cầu được dự đoán sẽ tăng trưởng 13,1% lên 546,31 triệu đô la vào năm 2026.
Một bot lập lịch hẹn AI, được trang bị chatbot để đặt lịch , là một trợ lý kỹ thuật số được thiết kế để tự động hóa quy trình thiết lập cuộc hẹn, do đó giảm chi phí lập lịch không hiệu quả. Nó lên lịch, xác nhận, lên lịch lại và quản lý các cuộc hẹn theo thời gian thực.
Mô hình doanh thu cho Bot lập lịch hẹn
Đối tượng mục tiêu
Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thẩm mỹ viện, công ty luật, cố vấn tài chính, nhà hàng, khách sạn, nhà cung cấp dịch vụ và công ty B2B dựa vào lịch hẹn trước.
Kiếm tiền
Giá theo đăng ký với các bậc cho các ngành khác nhau, cung cấp các tính năng như nhắc nhở tự động, hỗ trợ nhiều địa điểm và lên lịch lại bằng AI. Mô hình trả tiền theo cuộc hẹn có thể được giới thiệu cho các doanh nghiệp có khối lượng đặt chỗ không ổn định.
Cơ hội cụ thể cho từng ngành
- Dịch vụ chăm sóc sức khỏe và chuyên nghiệp: Lên lịch bằng AI cho các phòng khám, công ty luật và cố vấn tài chính, đảm bảo quản lý cuộc hẹn liền mạch.
- Khách sạn & sự kiện: Chatbot đặt chỗ cho nhà hàng , khách sạn và địa điểm để tối ưu hóa hiệu quả đặt chỗ đồng thời ngăn ngừa tình trạng đặt chỗ quá mức.
- Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ: Dịch vụ tại nhà, công ty sửa chữa và chuyên gia thể dục có thể tự động hóa việc lên lịch và thăm khám khách hàng.
- B2B và bán hàng: Lên lịch bằng AI cho các buổi demo, tư vấn và đào tạo doanh nghiệp, đảm bảo sự phối hợp liền mạch giữa các nhóm.
Dịch vụ bổ sung
Giải pháp nhãn trắng cho các cơ quan và nhà cung cấp phần mềm, tích hợp cao cấp với các hệ thống đặt chỗ dành riêng cho ngành và thông tin chi tiết do AI cung cấp để tối ưu hóa lịch hẹn.
Chiến lược tiếp thị
Hợp tác với CRM và nền tảng lập lịch, nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp có nhiều cuộc hẹn và tận dụng phân tích đặt lịch bằng AI để chứng minh hiệu quả gia tăng.
8. Trợ lý AI an ninh mạng
Các mối đe dọa an ninh mạng liên tục thay đổi và việc giám sát an ninh thủ công không còn đủ để đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp.
Vi phạm dữ liệu cũng tốn kém — các tổ chức đã triển khai đầy đủ AI và tự động hóa bảo mật có thể giảm chi phí vi phạm dữ liệu trung bình 3,05 triệu đô la so với các tổ chức không sử dụng các công nghệ này.
Trợ lý an ninh mạng AI tăng cường bảo mật bằng cách phát hiện các nỗ lực lừa đảo, giám sát rò rỉ thông tin xác thực và thực thi các chính sách bảo mật, đồng thời đào tạo nhân viên về các biện pháp thực hành tốt nhất.
Bằng cách tích hợp với các công cụ bảo mật doanh nghiệp, trợ lý có thể đánh dấu hoạt động đáng ngờ và tự động báo cáo tuân thủ. Nó cũng nâng cao nhận thức về an ninh mạng thông qua mô phỏng lừa đảo thích ứng và đào tạo do AI điều khiển, giúp nhân viên nhận ra và tránh các mối đe dọa tiềm ẩn trước khi chúng gây hại.
Mô hình doanh thu cho Trợ lý AI an ninh mạng
Đối tượng mục tiêu
Các doanh nghiệp, công ty an ninh mạng, nhà cung cấp dịch vụ CNTT và cơ quan chính phủ.
Kiếm tiền
Giá theo đăng ký với các tính năng theo từng cấp, bao gồm phát hiện mối đe dọa theo thời gian thực và tự động tuân thủ. Các tùy chọn nhãn trắng cho MSSP cho phép họ cung cấp các giải pháp bảo mật có thương hiệu.
Dịch vụ bổ sung
Tích hợp bảo mật tùy chỉnh và phân tích nâng cao để đánh giá rủi ro. Các doanh nghiệp cũng có thể truy cập vào chương trình đào tạo nhận thức về an ninh mạng do AI điều khiển phù hợp với nhu cầu của nhân viên.
Chiến lược tiếp thị
Tiếp cận trực tiếp tới các CISO và lãnh đạo CNTT. Quan hệ đối tác với các nhà cung cấp an ninh mạng và tích hợp với các nền tảng bảo mật doanh nghiệp giúp mở rộng phạm vi tiếp cận.
9. Bot trợ giúp CNTT AI
Việc quản lý các yêu cầu CNTT theo cách thủ công có thể chậm và gây khó khăn cho nhóm CNTT.
Bot trợ giúp CNTT AI, bao gồm chatbot dành cho CNTT, hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ bằng cách tự động tạo phiếu yêu cầu, khắc phục sự cố, đặt lại mật khẩu, cài đặt phần mềm và thậm chí là báo cáo sự cố an ninh mạng.
Bằng cách tích hợp với các công cụ Quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) như ServiceNow, Jira và Zendesk , bot cung cấp các giải pháp theo thời gian thực đồng thời chuyển các vấn đề phức tạp đến chuyên gia khi cần thiết.
Những câu chuyện thành công của IT Helpdesk Bot
Việc triển khai bot trợ giúp CNTT AI đã mang lại thành công đáng kể và tiết kiệm chi phí đáng kể cho nhiều tổ chức.
- Bằng cách tích hợp tăng cường AI vào quy trình hỗ trợ CNTT của mình, Red Hat đã tiết kiệm được 5 triệu đô la chi phí. Các giải pháp AI cho phép khách hàng tự phục vụ, chuyển hướng các trường hợp hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm cho cả khách hàng và bộ phận hỗ trợ CNTT.
- Việc giới thiệu một công cụ AI có tên ' Hỏi tôi bất cứ điều gì ' đã giúp các đại lý dịch vụ khách hàng trong thời gian thực. Việc triển khai này giúp các đại lý dành ít hơn khoảng 10% giây cho mỗi cuộc trò chuyện liên quan đến tìm kiếm, tương đương với hàng triệu dollars trong khoản tiết kiệm hàng năm.
Mô hình doanh thu cho IT Helpdesk Bot
Đối tượng mục tiêu
Các doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ CNTT, nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) và nhà cung cấp phần mềm trợ giúp muốn tích hợp tự động hóa dựa trên AI vào hoạt động hỗ trợ của họ.
Kiếm tiền
- Giá theo đăng ký: Các gói theo từng bậc dựa trên khối lượng yêu cầu, khả năng tự động hóa và tích hợp với các nền tảng ITSM như ServiceNow và Jira.
- Giá theo vé: Mô hình trả tiền theo độ phân giải dành cho các doanh nghiệp thích hiệu quả về chi phí dựa trên mức sử dụng thực tế.
- Cấp phép nhãn trắng: Các công ty CNTT và MSP có thể cung cấp bot trợ giúp CNTT AI dưới thương hiệu của riêng họ, sau đó bán lại cho các khách hàng doanh nghiệp.
Dịch vụ bổ sung
- Tích hợp tùy chỉnh: Doanh nghiệp có thể trả tiền để có được tính năng tự động hóa AI phù hợp với cơ sở hạ tầng CNTT của mình.
- Các tính năng AI tiên tiến: Các tiện ích bổ sung cao cấp như giải quyết sự cố theo dự đoán, phản hồi sự cố bảo mật tự động và bảo trì CNTT chủ động.
- Hỗ trợ đào tạo và triển khai: Doanh nghiệp có thể mua dịch vụ hướng dẫn sử dụng để tích hợp bot một cách liền mạch với quy trình hỗ trợ CNTT hiện có.
Chiến lược tiếp thị
Nhắm mục tiêu đến những người ra quyết định về CNTT thông qua LinkedIn, các hội nghị công nghệ và quan hệ đối tác trong ngành. Hợp tác với các nhà cung cấp ITSM để cung cấp tự động hóa AI như một giải pháp tích hợp.
10. Bot trợ lý khách hàng cho Freelancer
Những người làm nghề tự do thường dành khoảng 25% thời gian để tiếp thị dịch vụ của họ và tìm kiếm khách hàng mới. Đó là rất nhiều thời gian không được tính phí dành cho việc hối hả!
Trợ lý khách hàng dành cho người làm việc tự do là bot trò chuyện AI được thiết kế để tự động hóa hoạt động tiếp cận khách hàng, hợp lý hóa việc quản lý dự án và xử lý hóa đơn, để người làm việc tự do có thể tập trung vào việc họ làm tốt nhất.
Mô hình doanh thu cho Client Assistant dành cho Freelancer Bot
Đối tượng mục tiêu
Nền tảng làm việc tự do và người làm việc tự do cá nhân.
Kiếm tiền
Giá theo đăng ký với các tính năng theo từng bậc, chẳng hạn như tạo đề xuất tự động và kết nối khách hàng bằng AI.
Dịch vụ bổ sung
Công cụ quản lý dự án, theo dõi mốc quan trọng và báo cáo tài chính.
Chiến lược tiếp thị
Quảng bá trên LinkedIn và các bảng việc làm tự do. Quan hệ đối tác với các nền tảng làm việc từ xa có thể giúp mở rộng phạm vi tiếp cận.
Bắt đầu AI Agency ngay hôm nay
Chatbot không chỉ là một xu hướng mà còn thúc đẩy các doanh nghiệp thực sự, tự động hóa công việc và tạo ra các nguồn doanh thu mới.
Cho dù bạn đang xây dựng một bot lên lịch hẹn hay một bot cho một dịch vụ chuyên biệt, thì nền tảng phù hợp sẽ tạo nên sự khác biệt.
Botpress là nền tảng xây dựng bot có thể mở rộng vô hạn được xây dựng cho doanh nghiệp. Các nhà phát triển có toàn quyền kiểm soát để xây dựng các chatbot và tác nhân AI với các khả năng tùy chỉnh, tích hợp sâu và quyền sở hữu dữ liệu hoàn chỉnh. Với các nút tự động , chatbot của bạn có thể xử lý các tác vụ phức tạp mà không cần giám sát liên tục.
Bạn có ý tưởng về chatbot không?
Bắt đầu xây dựng tại đây. Hoàn toàn miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
1. Tôi cần những kỹ năng kỹ thuật nào để bắt đầu kinh doanh chatbot?
Bạn có thể cần quen thuộc với NLP, thiết kế hội thoại, tích hợp API và có thể là phát triển front-end tùy thuộc vào độ phức tạp của bot. Các nền tảng không cần mã và ít mã như Botpress có thể giảm đáng kể các rào cản kỹ thuật.
2. Phải mất bao lâu để xây dựng một chatbot hoạt động?
Điều này phụ thuộc vào độ phức tạp. Một bot FAQ cơ bản có thể được xây dựng trong vài giờ, trong khi các bot cấp doanh nghiệp với tích hợp và logic nâng cao có thể mất vài tuần.
3. Tôi có thể chạy nhiều ý tưởng chatbot như những doanh nghiệp riêng biệt không?
Đúng vậy, nhiều doanh nhân vận hành các dịch vụ bot chuyên biệt nhắm vào nhiều ngành công nghiệp khác nhau dưới một cơ quan chung hoặc dưới dạng các sản phẩm SaaS riêng lẻ.
4. Chatbot có thể tích hợp với ứng dụng di động hoặc nền tảng SMS không?
Có, hầu hết các nền tảng chatbot hiện đại đều hỗ trợ tích hợp với web, ứng dụng di động, SMS (ví dụ: Twilio ), và các nền tảng nhắn tin như WhatsApp hoặc Facebook Messenger .
5. Tôi có cần CRM để sử dụng chatbot hiệu quả không?
Mặc dù không bắt buộc, nhưng tích hợp CRM giúp tăng cường khả năng cá nhân hóa và tự động hóa, đặc biệt là đối với các bot bán hàng, tiếp nhận khách hàng mới hoặc liên quan đến phản hồi.
