$25M เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับ AI agent

เมื่อเราเริ่มต้น Botpress แนวคิดของเอเจนต์อัตโนมัติที่ดำเนินกระบวนการทางธุรกิจจริงยังคงเป็นเรื่องสมมุติ เทคโนโลยียังไม่พร้อม เครื่องมือยังไม่เพียงพอ และแม้แต่เฟรมเวิร์กสำหรับเอเจนต์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันก็ยังไม่สามารถรองรับการทำงานที่ซับซ้อนเกินกว่าการไหลแบบสคริปต์หรือการเรียกใช้เครื่องมือแบบง่าย ๆ ได้

แต่หลังจากนั้น ทุกอย่างก็เปลี่ยนไป โมเดลพื้นฐานได้รับการพัฒนา LLMs ได้เปิดมิติใหม่ของการให้เหตุผลและการสรุปความ แต่แค่โมเดลอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับการใช้งานเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมจริง สิ่งที่ขาดหายไป (และเป็นสิ่งที่เราทุ่มเทสร้างมาตลอดหลายปี) คือชั้นโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อระหว่างโมเดลดิบกับระบบธุรกิจในโลกจริง

Botpress เพิ่งปิดรอบ Series B ระดมทุนได้ 25 ล้านดอลลาร์เพื่อเดินหน้าขยายงานนี้ต่อไป

ปัญหาที่เราทุ่มเทแก้ไขมาตลอดหลายปี

เอเจนต์ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมจริงต้องการมากกว่าหน้าต่าง prompt ที่เชื่อมต่อกับ LLM พวกเขาต้องมีหน่วยความจำ การจัดการเครื่องมือ สภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย การให้เหตุผลที่เชื่อถือได้ในเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน พฤติกรรมการทำงานที่สม่ำเสมอ และความสามารถในการส่งคืนผลลัพธ์แบบมีโครงสร้างที่เชื่อมต่อกับระบบจริงได้ นอกจากนี้ยังต้องสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องพึ่งชั้นการจัดการที่เปราะบางซึ่งถูกเพิ่มเข้ามาภายหลัง

นี่คือสิ่งที่เราสร้างขึ้นที่ Botpress แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย:

• รันไทม์ที่แยกออกจากกันโดยสมบูรณ์ซึ่งมาพร้อมกับเอเจนต์ทุกตัวที่ถูกนำไปใช้งาน เพื่อให้มั่นใจถึงเสถียรภาพแม้มีการอัปเดตแพลตฟอร์ม
• เอนจินอินเฟอเรนซ์ที่ออกแบบเอง ซึ่งจัดการการให้เหตุผล การใช้เครื่องมือ การรันโค้ด และการจัดการหลายรอบ
• ชั้นการรันโค้ดที่ปลอดภัย ช่วยให้เอเจนต์สามารถเขียนและรันโค้ดได้แบบไดนามิกโดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยของระบบ
• โครงสร้างพื้นฐานสำหรับไฟล์ ตาราง เวิร์กโฟลว์ บทสนทนา และผู้ใช้ ที่ช่วยให้นักพัฒนาสร้างเอเจนต์ที่ทำได้มากกว่าการถามตอบแบบพื้นฐาน
• กระบวนการนำส่งที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถปล่อยเอเจนต์ได้อย่างมั่นใจ โดยแต่ละเวอร์ชันจะแยกออกจากกันและสามารถทำซ้ำได้

นี่ไม่ใช่แค่แผนงานในเชิงทฤษฎี เอเจนต์ของ Botpress ที่สร้างบนเอนจินอินเฟอเรนซ์นี้ได้เปิดใช้งานจริงมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว และดำเนินการนับล้านครั้งในหลายอุตสาหกรรม ในเวลาที่ผู้ใช้อาจต้องใช้สร้างเอเจนต์บนเซิร์ฟเวอร์พัฒนาแบบโลคัล พวกเขากลับสามารถสร้างและปล่อยเอเจนต์บน Botpress ได้ในเวลาเพียงเล็กน้อย

แต่ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นไม่ใช่ประเด็นหลัก สิ่งสำคัญคือข้อได้เปรียบที่สะสมเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อเอเจนต์ของ Botpress ทำงานและโต้ตอบในโลกจริง ผู้ใช้สามารถติดตามพฤติกรรมและให้ข้อเสนอแนะด้วยภาษาธรรมชาติเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจหรือผลลัพธ์ที่ไม่ต้องการ กล่าวคือ เอเจนต์จะพัฒนาขึ้น ยิ่งเอเจนต์ถูกใช้งานนานเท่าไร ก็ยิ่งได้รับประโยชน์จากโมเดลภาษาใหม่ที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากขึ้น รวมถึงข้อเสนอแนะเฉพาะอุตสาหกรรมและองค์กรที่คุณมอบให้

ตลาดกำลังไล่ตามทัน

บริษัทซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันยังคงทดลองใช้ AI ในระดับอินเทอร์เฟซ มีเพียงไม่กี่รายที่มุ่งเน้นแก้ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้เอเจนต์ทำงานได้อย่างมั่นคงในระดับใหญ่ ช่องว่างนี้คือจุดที่ Botpress เข้ามา เราตั้งใจหลีกเลี่ยงการสร้างเดโมหรือปล่อยฟีเจอร์ผิวเผิน แต่เลือกลงทุนกับงานรากฐานที่รองรับการใช้งานจริง

ตลอดปีที่ผ่านมา เราเห็นลูกค้าขยับจากการทดลองไปสู่การใช้งานจริงเต็มรูปแบบ ผู้ใช้งานกลุ่มแรกส่วนใหญ่เป็นบริษัทขนาดเล็กที่รับความเสี่ยงได้มากกว่า แต่เมื่อโครงสร้างพื้นฐานมีเสถียรภาพและมาตรการป้องกันดีขึ้น เราก็เห็นการนำไปใช้มากขึ้นในอุตสาหกรรมที่อนุรักษ์นิยมและองค์กรขนาดใหญ่

ปัจจุบันมีผู้ใช้ Botpress ในกว่า 190 ประเทศ จำนวนเอเจนต์ที่เข้าสู่การใช้งานจริงเพิ่มขึ้นทุกไตรมาส การระดมทุนครั้งนี้ไม่ใช่จุดเปลี่ยน แต่ช่วยให้เราสามารถขยายสิ่งที่กำลังทำได้ดีอยู่แล้วต่อไป

สิ่งที่รอบนี้จะช่วยให้เราทำได้

เงินทุนนี้ช่วยให้เราขยายงานในหลายด้านที่สะท้อนแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราโดยตรง:

• เดินหน้าสร้างโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์มให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อให้เอเจนต์มีความสามารถมากขึ้น ควบคุมได้มากขึ้น และขยายได้มากขึ้น
• ขยาย SDK และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา เพื่อให้ทีมสามารถผสาน Botpress เข้ากับระบบที่มีอยู่ได้ง่ายขึ้น
• สนับสนุนทั้งทีมเทคนิคและไม่ใช่เทคนิคด้วยการพัฒนา visual studio ของเราให้ดีขึ้น โดยยังคงให้ควบคุมโปรแกรมได้เต็มที่
• ขยายโครงสร้างพื้นฐานและการให้บริการทั่วโลก เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในอเมริกาเหนือ ยุโรป ละตินอเมริกา และเอเชีย

Botpress รองรับทั้งการพัฒนาแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและแบบมืออาชีพ เพราะการใช้งานจริงต้องการทั้งความยืดหยุ่นและการควบคุม ลูกค้าบางรายเริ่มต้นด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปและเวิร์กโฟลว์ง่าย ๆ ขณะที่บางรายผสานกับระบบ backend อย่างลึกซึ้ง สร้างเอเจนต์ที่ปรับแต่งได้สูงสำหรับกระบวนการที่ซับซ้อน

คุณอาจสังเกตเห็นความแตกต่างชัดเจนระหว่างเครื่องมือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดกับเครื่องมือที่ต้องใช้ทักษะนักพัฒนาในตลาดที่มีผู้เล่นมากขึ้นเรื่อย ๆ นี้ จากการสนับสนุนการใช้งานจริงหลายร้อยกรณีในหลายอุตสาหกรรม เราพบว่าการนำไปใช้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือการที่ทุกฝ่ายมีส่วนร่วมในวงจรชีวิตของเอเจนต์อย่างมีความหมาย ซึ่งไม่ได้หมายถึงแค่การเปิดโอกาสให้มีส่วนร่วมเท่านั้น หากไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมหรือผลลัพธ์ของเอเจนต์ให้สอดคล้องกับวิธีการทำงานของทีม โครงการเอเจนต์ก็มีแนวโน้มล้มเหลว

ทิศทางของทั้งหมดนี้

ในทศวรรษหน้า เอเจนต์ AI จะเข้ามาแทนที่ซอฟต์แวร์ทั้งกลุ่ม งานจำนวนมากที่ปัจจุบันต้องใช้โค้ดเฉพาะหรือมนุษย์จะถูกทำให้เป็นอัตโนมัติโดยระบบที่สามารถให้เหตุผล ดำเนินการ และปรับตัวข้ามขอบเขตธุรกิจได้ ตลาดสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้มีขนาดใหญ่ เพราะปัญหานี้เกี่ยวข้องกับเกือบทุกระบบปฏิบัติการในองค์กร

หน้าที่ของเราที่ Botpress คือเดินหน้าสร้างแพลตฟอร์มเอเจนต์ที่ทำให้การเปลี่ยนผ่านนี้เป็นไปได้ — ไม่ใช่แค่ต้นแบบ แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ทีมสามารถพึ่งพาได้จริง

ขอขอบคุณผู้ใช้ ผู้สร้าง ลูกค้า และพันธมิตรทุกท่านที่ช่วยให้แพลตฟอร์มมาถึงจุดนี้ งานข้างหน้ายังมีอีกมาก แต่ตอนนี้เรามีทรัพยากร ทีมงาน และรากฐานที่จะขยายผลิตภัณฑ์ให้เติบโตตามโอกาสที่อยู่ตรงหน้า

— Sylvain

‍