كيفية بدء وكالة ذكاء اصطناعي في 10 خطوات (من خبراء المجال)

"كيف أؤسس وكالة ذكاء اصطناعي ناجحة؟"

أنا متأكد أنك سألت ChatGPT هذا السؤال. لكن دعني أحاول أن أقدم لك إجابة أفضل.

شركتنا تبيع للعديد من وكالات الذكاء الاصطناعي (وتتعاون معها). فعلاً، عدد كبير.

لذا نحن على دراية جيدة بما يجعل وكالة الذكاء الاصطناعي تنجح — وما يؤدي إلى الفشل.

وكالات الذكاء الاصطناعي موضوع ساخن حاليًا، ولسبب وجيه. فقط حوالي ربع الشركات قادرة على تجاوز إثبات المفهوم وتحقيق قيمة ملموسة من وكلاء الذكاء الاصطناعي.

‍

هذا يعني أن 74٪ من الشركات ليست في وضع يسمح لها ببناء ونشر مشاريع الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

لكن أنت تستطيع.

التحدي الوحيد هو وجود الكثير من المنافسة لحل هذه المشكلة.

تحدثت مع بعض الأشخاص في شركتنا ممن ساعدوا العديد من وكالات الذكاء الاصطناعي على الانطلاق – إليك كل النصائح التي قدموها للراغبين في تأسيس وكالتهم الخاصة.

‍

1. اختر تخصصاً محدداً

استعد، لأن لدي الكثير لأقوله عن التخصصات.

تحديد تخصصك هو أحد أهم أجزاء تأسيس وكالتك. هناك الكثير من الأشخاص لديهم المهارات والأدوات المناسبة — لكن التخصص؟

اختيار تخصصك هو مزيج من الإبداع والاستراتيجية. هذا ما سيميزك عن كل شخص آخر لديه نفس الخلفية في التطوير وروح ريادة الأعمال مثلك.

الحجة ضد العموميين

عند إضافة الذكاء الاصطناعي إلى خدماتك، من المغري أن تقول أنك تستطيع فعل كل شيء.

"لكن العملاء عادة لا يقتنعون بعبارة 'نحن نقدم الذكاء الاصطناعي'"، يوضح جان-برنارد بيرون. هو المدير التنفيذي للعمليات والمالي في شركة ذكاء اصطناعي، وعمل مع مئات الوكالات خلال عشر سنوات في هذا المجال.

"تعرف ماذا يريد العملاء أن يسمعوا؟ 'نحن متخصصون في وكلاء الذكاء الاصطناعي لهذا الاستخدام تحديدًا'. إذا قلت أنك تستطيع فعل كل شيء، ما يسمعه عملاؤك هو أنك لا تجيد أي شيء."

الغالبية العظمى من بائعي الذكاء الاصطناعي الناجحين يختارون التخصص.

كيف تحدد تخصصك؟ سعيد أنك سألت.

كيفية تحديد تخصصك الخاص

باتريك هاملين مهندس يركز على النمو وساعد العديد من وكالات الذكاء الاصطناعي على الانطلاق. حتى أنه جرب الأمر مؤخرًا، وبدأ بقيادة وكالة داخلية لشركة ناشئة.

ويجري مقابلات مع وكالات الذكاء الاصطناعي للمتعة. فقط ليرى كيف حققوا النجاح. هذا يكفي.

"اكتشف ما تجيده"، ينصح هاملين. "دائمًا أوصي بإجراء تحليل SWOT، ومعرفة نقاط قوتك، ثم التركيز على هذا التخصص."

كيف تبدو التخصصات؟ سؤال جيد.

حالة الاستخدام عادة لا تكفي. 'نحن متخصصون في المبيعات' أو 'نحن متخصصون في خدمة العملاء'. لا. يجب أن تذهب أعمق.

غالبًا ما تكون التخصصات مرتبطة بالموقع أو اللغة أو قناة أو تكامل محدد. "إذا كنت تجيد استخدام Hubspot، وتعرف أن هناك مشكلة بحاجة لحل — قم بحلها وستجد سوقك"، يوضح هاملين.

منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لديها شراكات مع العديد من الوكالات. بعض تخصصاتهم في وكلاء الذكاء الاصطناعي تشمل:

• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات عملاء محددة (مثل Zendesk)
• البناء للفنادق أو شركات الاتصالات أو صناعات متخصصة أخرى
• النشر في أمريكا اللاتينية أو أوروبا

استراتيجية أخرى لاستهداف تخصصك هي: انظر إلى الأشخاص من حولك. ربما تعرف الكثير من الأشخاص في صناعة معينة، أو لديك معرفة بمشكلة محددة.

ركز على تلك المشكلات، لأنه لن يفعل ذلك أحد غيرك.

"انظر إلى أصدقائك، انظر إلى زملائك"، ينصح هاملين. "إذا كنت تعرف المشكلة، سيكون لديك ميزة تنافسية."

2. حدد نطاق الحل الخاص بك

أعلم أنني قلت إن التخصص هو أهم اختيار – لكن فكر في مدى ارتباط التخصص بالنطاق.

حجم المشروع الذي تختار تنفيذه سيبني أساس عملك – سعرك، عملاؤك المحتملون ... كل شيء.

من الواضح أن النطاق المناسب لك سيعتمد كثيرًا على تخصصك.

هناك ثلاث فئات رئيسية لمشاريع الذكاء الاصطناعي. رأيناها جميعًا، لكن واحدة منها هي الأكثر شيوعًا (والأسهل للنجاح معها).

أ) مشاريع مخصصة كبيرة

‍

ستقوم بتخصيص كل جزء من البناء: سير العمل، المنطق، التكاملات، هيكل البيانات، معالجة الحالات الطارئة — كل شيء. القالب سيعيقك فقط.

المشاريع المخصصة قد تكون مجزية للغاية، لكنها تأتي أيضًا بدورات مبيعات أطول، ومشاركة أكبر من أصحاب المصلحة، وخطر دائم من توسع نطاق العمل.

ستحتاج إلى إدارة مشاريع قوية وحدود واضحة — وإلا فلن ينتهي الروبوت أبدًا.

من الناحية التقنية، ستحتاج إلى خبرة عميقة في الحل والبرمجيات، والقدرة على إدارة التكاملات المعقدة ومتطلبات الامتثال المرتبطة بـ روبوتات المحادثة للمؤسسات.

التسعير المعتاد للمشاريع المخصصة هو بالطبع عرض سعر مخصص. يمكنك أن تتقاضى أجرًا عن كل ساعة عمل، أو عن كل مرحلة يتم إنجازها، أو حتى عن المشروع الكامل (لكن من الأفضل توزيع المدفوعات إذا كان المشروع متعدد المراحل).

ب) مشاريع متوسطة قائمة على القوالب

‍

القوالب = أفضل صديق لوكالة الذكاء الاصطناعي.

هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من وكالات الذكاء الاصطناعي. أسرع من المشاريع المخصصة وأكثر تخصيصًا من الحلول الجاهزة.

من الأسهل بيعها من مشروع مخصص غير موجود، كما أنها تتوسع بشكل أفضل بكثير. ستحتاج إلى استخدام أطر عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي، بدلاً من بناء كل شيء بنفسك.

هناك عدة طرق لتسعير مشاريع القوالب. يمكنك أن تتقاضى:

• تسعيرًا متدرجًا بناءً على الميزات أو التكاملات
• رسومًا ثابتة مع إضافات اختيارية
• اشتراكًا شهريًا للدعم والتحديثات المستمرة

نحن من المعجبين بهذا النموذج (وكذلك جميع الوكالات التي نعمل معها)، حتى أن صديقي ماثيو أعد فيديو يشرح كيفية إعادة استخدام القوالب عند البيع لعدة عملاء:

ج) مشاريع صغيرة جاهزة

‍

المشاريع الصغيرة الجاهزة عادة ما تعمل جميعها من نفس الروبوت القابل للتهيئة. يمكنك بناء روبوت واحد لجميع عملائك.

الحلول الجاهزة أسهل في النشر، لكنها أصعب بكثير في وضع الاستراتيجية.

ما الصعب في المشاريع الصغيرة الجاهزة؟

دعني أوضح: ستحتاج إلى إيجاد تركيبة ناجحة — واحدة يسهل تسويقها، ورخيصة الإنتاج، وقابلة للتهيئة بما يكفي للفئة المستهدفة.

إذا تمكنت من تحديد حالة استخدام قوية، فيجب أن تكون تسعيرتك إما:

• اشتراك شهري منخفض
• رسوم إعداد لمرة واحدة مع رسوم شهرية صغيرة
• نموذج خدمة ذاتية أو شبه مُدارة، حيث يدير المستخدمون معظم الأمور بأنفسهم وتشارك أنت فقط عند الحاجة

3. اختر مجموعة التقنيات

منصة بناء الذكاء الاصطناعي

هذا أحد أكبر القرارات التي ستتخذها – لكنني متأكد من أن لديك بعض الخيارات بالفعل في ذهنك.

يمكنك تقديم عدة خدمات عبر منصات متعددة، لكن من الأسهل بكثير (ويبدو أكثر احترافية أمام عملائك) أن تبدأ بنظام واحد يتناسب مع تخصصك.

من الواضح أنني منحاز لمنصتنا، لكن بدلاً من الترويج لها، سأعطيك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك عند البحث عن منصة مناسبة:

• هل يعتمد مجالك على RAG؟
• هل ستحتاج إلى تدخل بشري في العملية؟
• ما مدى أهمية المنطق المخصص وقابلية التوسعة؟
• هل يمكن للعملاء إجراء التحديثات بأنفسهم، أم يجب أن يتم كل شيء من خلالك؟
• هل نموذج تسعير المنصة يتناسب مع حجم صفقاتك؟

من الواضح أن وكيل LLM الموجه لتنظيم الذكاء الاصطناعي سيكون له متطلبات مختلفة عن روبوت دردشة واتساب بسيط لخدمة العملاء.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

بصراحة، ليس من المبكر أبداً الحصول على نظام CRM. إذا كنت ستحتاج إليه في النهاية (أي تخطط للتوسع)، فمن الأفضل أن تبدأ به لتسهيل تتبع النمو.

هناك خيارات مجانية متاحة. لا أعذار.

مع ذلك، إذا كنت في مرحلة البداية وتحاول تقليل حزمة التقنية – فلا بأس باستخدام Excel.

لكن كن على علم أن كل رائد أعمال تحدثت معه قال إن نظام CRM كان يستحق الاستثمار، حتى في البداية.

منشئ مواقع إلكترونية

تنبيه: يعتقد الكثيرون أنهم بحاجة لموقع إلكتروني مذهل للحصول على أول عملائهم.

إذا أردت استثمار الوقت والمال في بناء موقع جميل، افعل ذلك. لكن نصيحة من صديقنا الحكيم باتريك هاميلين: الكثير من وكالات الذكاء الاصطناعي الناجحة ليس لديها مواقع جميلة.

يقول: "المواقع ليست شرطاً أساسياً. استثمر أولاً في حلول جيدة".

إذا لم يكن لديك موقع بالفعل، أنصحك بتجربة WordPress أو Webflow أو Wix أو أي من منشئي المواقع العالميين الذين تبدأ أسماؤهم بحرف W.

خدمة الدفع الإلكتروني

ستحتاج إلى وسيلة ليتسنى للناس دفع مستحقاتك (في عالم مثالي)، وغالباً ما يختار رواد الأعمال الجدد Stripe كنظام دفع.

نحن نستخدم Stripe. كل رائد أعمال على Reddit ينصح بـ Stripe. أظن أن Stripe يدير نصف الإنترنت حالياً.

عندما تبدأ في تحقيق الأرباح، ستقدر سهولة إرسال الفواتير، إعداد الفوترة المتكررة، أو تلقي المدفوعات مباشرة عبر رابط الدفع. كما أنه يتكامل بشكل جيد مع معظم أنظمة CRM وأدوات إدارة المشاريع.

4. كوّن فريق الوكالة

هناك عنصران أساسيان في وكالة الذكاء الاصطناعي: البناء والبيع.

هل تريد القيام بكليهما بنفسك؟

لا أقول إن ذلك مستحيل. إطلاقاً.

لكن بحسب بيرون – الذي شاهد العديد من وكالات الذكاء الاصطناعي تبدأ – فالأمر غير مرجح.

"إذا كنت تعمل بمفردك، عليك أن تكون خبيراً تقنياً وبائعاً في نفس الوقت. يمكنك القيام بكليهما. لكن من خلال خبرتي في هذا السوق، تعلمت أن معظم الناس ليسوا بارعين في كليهما."

بكل صراحة: أكبر علامة تحذير نراها في الوكالات الناشئة هي الشخص الواحد الذي يظن أنه يستطيع القيام بكلا الدورين.

ويتفق هاميلين: "عندما أرى وكالة تفتقر إلى جانب البيع أو البناء، أخبرهم أن هذا هو أول شيء يجب إصلاحه."

أين تجد شريكك الآخر؟

• بناء المجتمعات – إذا كنت عضواً في أي مجموعات أو جمعيات، إلخ.
• العلاقات الشخصية – إذا كان لديك أصدقاء أو علاقات مهنية
• وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة LinkedIn) – ربما تعرف شخصاً يعرف بائعاً قوياً. ربما يصل منشورك للجمهور المناسب

بالطبع، هناك مهام أخرى قد تحتاجها، لكن ليس لديك المهارات اللازمة لتنفيذها. لا بأس – هذا بالضبط ما وُجد المستقلون من أجله.

المستقلون

لا تنسَ: لديك عالم كامل من العمل الحر في متناول يدك.

لا ينبغي عليك توظيف موظفين بدوام كامل حتى يصبح لديك تدفق نقدي ثابت. لكن في هذه الأثناء، يمكنك الاستفادة من المستقلين في مهام مثل:

• تطوير المواقع الإلكترونية
• أعمال تطوير إضافية
• مهام التصميم – سواء لموادك أو لخدماتك/منتجاتك
• مهام المحتوى – خاصة إذا كنت ستستخدم التسويق بالمحتوى لجذب العملاء

بصراحة، قد يكون من الصعب العثور على مستقلين جيدين. استعن بالتوصيات، واسأل من حولك – وعندما تجد شخصاً مناسباً، احتفظ به في قائمتك واستخدم خدماته كلما أمكن.

5. حدد سير العمل الداخلي

أنا لست غبياً. وأنت لست غبياً. نعلم أن سير العمل الداخلي لديك سيتغير مع التكيف مع التحديات الجديدة. طلبات غير متوقعة – سواء كانت جيدة أو سيئة.

لكن عليك تحديد ما ستفعله عندما يأتي أول عملائك.

كيف ستدير الملفات والمدخلات؟

سيُرسل لك العملاء أشياءً بجميع الصيغ – مستندات Notion، ملفات PDF، جداول بيانات، رسائل بريد إلكتروني غير مكتملة.

أنشئ مكاناً مركزياً لجمع كل شيء. Google Drive مناسب. وكذلك Notion. فقط لا تتركها في بريدك الإلكتروني.

ما الأدوات التي ستستخدمها لتتبع التقدم؟

ابدأ ببساطة. استخدم لوحة Trello، أو متتبع Notion، أو جدول Google. لا يهم – فقط تأكد من أنك لا تحتفظ بكل شيء في ذهنك. فهذا لا يساعد على التوسع.

كيف ستراقب وتدير الروبوتات بعد الإطلاق؟

نعم، يجب عليك مراجعة السجلات. لا، لست بحاجة إلى نظام مراقبة كامل منذ البداية.

لكن تحتاج إلى خطة للحفاظ على عمل الروبوتات – وكيفية اكتشاف المشكلات قبل أن يلاحظها عملاؤك.

من يملك ماذا (حتى لو كنت وحدك)؟

ابدأ بتحديد الأدوار الآن: المطور، مدير المشروع، الدعم، إلخ. قد يبدو الأمر سخيفاً إذا كنت تعمل بمفردك.

لكن بهذه الطريقة، عندما تبدأ في توظيف المستقلين أو توسيع وكالتك، لن تضطر لإعادة بناء كل شيء من الصفر.

‍

6. حدد سير العمل الخارجي

ما الذي ستحتاجه من عملائك لتحقيق النجاح؟

ما هو نمط التواصل المتبادل الذي ستتبعه للانتقال من المكالمة الأولى إلى المنتج النهائي (وإلى العديد من التحسينات والتعديلات)؟

يجب أن تكون قد حددت ذلك قبل أن تتعاقد مع أول عميل. لا ترغب في أن تبدو وكأنك تبتكر العملية أثناء التنفيذ.

كيف (وبأي وتيرة) ستقدم التحديثات؟

اختر وتيرة والتزم بها. اجتماعات أسبوعية؟ فيديوهات Loom؟ ملخصات عبر البريد الإلكتروني؟

اختر تنسيقاً يناسبك ويحدد توقعات التواصل. بالطبع، تأكد أنه يناسب عميلك وتكيف مع احتياجاته قدر الإمكان.

ما هي عملية المراجعة وتلقي الملاحظات؟

سيكون لدى العملاء ملاحظات. حدد الآن عدد جولات التعديلات التي ستسمح بها، وكيفية تسليم الملاحظات (ويُفضل ألا تكون عبر 14 رسالة بريد إلكتروني منفصلة)، وماذا سيحدث بعد الإطلاق إذا أرادوا المزيد من التغييرات.

هل ستقوم بتدريب العميل في النهاية؟

إذا كان العميل سيعدل الروبوت بنفسه، حتى جولة إرشادية مدتها 10 دقائق عبر Loom قد توفر عليك ساعات من الدعم لاحقاً. إذا كانت الخدمة مُدارة بالكامل، تأكد من معرفتهم بكيفية تقديم طلبات التغيير.

7. أنشئ الهيكل القانوني والامتثال

الحديث عن الجانب القانوني في وكالتك للذكاء الاصطناعي هو الأكثر رهبة، لكنه – مثل نصف العناصر في هذه القائمة – يُعد على الأرجح الأهم.

إليك 4 أمور يجب أن تأخذها في الاعتبار إذا كنت جادًا بشأن بدء وكالة ذكاء اصطناعي (إذا كنت، كما يقول الشباب، حقًا جاد).

أنشئ شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة مساهمة أو SE

إذا كنت تتقاضى أموالًا من الناس، فمن غير المناسب أن تفعل ذلك كشخص عشوائي على الإنترنت.

انتبه: اسم هذا الكيان يختلف حسب بلدك. (الولايات المتحدة = LLC، كندا = Corporation، أوروبا = SE، إلخ.)

تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) يحمي أصولك الشخصية إذا رفع عليك عميل دعوى، أو لم يدفع، أو ادعى أن روبوتك دمر أعماله (لكن... حاول ألا تبني روبوتاً يدمر أعمالهم على أي حال).

وبما أن هذا يختلف كثيراً حسب البلد، لن أخوض في التفاصيل. لكن ابحث عن المتطلبات في بلدك.

حساب بنكي تجاري

ستحتاج أيضاً إلى حساب بنكي تجاري.

اذهب إلى مصرفك. افتح حساباً تجارياً.

تمامًا كما في الأعلى، يهدف هذا الإجراء إلى الحد من مسؤوليتك الشخصية. الأمر ليس صعبًا. ونعم، عليك القيام به.

العقود والاتفاقيات

من فضلك لا تبدأ أي مشروع بدون عقد. لا يهم إن كان مشروع ناشئ لصديقك المقرب أو عمل جانبي في العملات الرقمية لقريبك. وثّق كل شيء كتابيًا.

على الأقل، يجب أن يغطي عقدك ما يلي:

• نطاق العمل (ما هو مشمول وما هو غير مشمول)
• شروط الدفع (متى وكيف ستتلقى مستحقاتك)
• من يملك ماذا (خصوصًا فيما يتعلق بأي محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي)
• كيفية انسحاب أي طرف إذا ساءت الأمور

يمكنك البدء بقالب عقد قوي (مثل Bonsai أو SPP أو Docracy)، لكن من الأفضل أن يراجعه محامٍ عندما تبدأ بإبرام صفقات حقيقية.

تحصل على نقاط إضافية إذا استخدمت شيئًا مثل اتفاقية الخدمة الرئيسية (MSA) — فهي شائعة في الولايات المتحدة وبعض الأسواق الأخرى. فهي تحدد الشروط العامة مرة واحدة، بحيث لا تحتاج إلى عقد جديد لكل مشروع لاحق.

خصوصية البيانات والامتثال

إذا كنت تطور حلول ذكاء اصطناعي تتعامل مع بيانات العملاء، فأنت أيضًا تدخل عالم الامتثال التنظيمي.

لنبدأ بالسؤال الواضح: من يملك البيانات؟ المدخلات، والمخرجات، ونفس النموذج؟ يجب أن يكون ذلك واضحًا في عقدك. بعض العملاء سيفترضون أن كل شيء ملك لهم — حتى لو كنت تستخدم بوت مدرب مسبقًا أو قوالب خاصة بك.

الآن إلى الجانب القانوني. إذا كان عملاؤك في الاتحاد الأوروبي (مرحبًا، GDPR) أو كاليفورنيا (مرحبًا، CCPA)، فغالبًا ستنطبق عليك تلك القوانين أيضًا، حتى لو لم تكن مقيمًا هناك.

اقرأ عن كيفية تأثير هذه القوانين على حلولك (سيعتمد ذلك على حالة الاستخدام). يمكنك قراءة دليلنا المختصر حول إنشاء روبوتات محادثة متوافقة مع GDPR.

لا تحتاج أن تكون محامي خصوصية، لكنك بحاجة إلى:

• فهم أساسي لكيفية وأين يتم تخزين البيانات
• خطة لحذف بيانات المستخدم إذا طُلب منك ذلك
• صياغة بنود في عقودك تغطي هذه الأمور

وإذا كنت تنوي نشر روبوتات محادثة للرعاية الصحية أو روبوتات محادثة مالية، توقف عن القراءة الآن وراجع خبير امتثال حقيقي.

8. نفذ استراتيجية لجذب العملاء المحتملين

حسنًا، هذه ستكون الخطوة الأكثر إثارة.

لماذا؟ لأن عملي هو توليد العملاء المحتملين. وتعلم ماذا؟ أنا متحمس للحديث عن ذلك.

هناك عدة مجموعات من أساليب توليد العملاء (ويمكنك دائمًا اتباع طريق توليد العملاء بالذكاء الاصطناعي).

هل يمكنك استخدام أكثر من طريقة؟ بالتأكيد.

كيف تختار الطريقة المناسبة؟ يسعدني أنك سألت.

كيفية اختيار استراتيجية توليد العملاء

هل يتطلب عرضك محادثة أم نقرة؟

إذا كان منتجك أو خدمتك حلًا جاهزًا أو قالبًا سريعًا – عليك التركيز على التوسع. التواصل المباشر سيكون صديقك.

إذا كنت تقدم شيئًا أغلى أو مخصصًا (أو تقدم استشارات أو استراتيجيات)، فأنت بحاجة إلى الثقة والسمعة.

في هذه الحالة، عليك أن تستهدف الريادة الفكرية. شارك أعمالك علنًا، وابنِ حضورًا رقميًا. كن مؤثرًا على لينكدإن إذا لزم الأمر.

هل لديك وقت فراغ؟

إذا كنت تؤسس وكالة ذكاء اصطناعي كعمل جانبي إلى جانب وظيفتك الأساسية، يمكنك أن تلعب على المدى الطويل.

إذا أردت التركيز على النتائج طويلة الأمد، يمكنك البدء ببناء سمعة عبر التسويق بالمحتوى، والشراكات، وتحسين محركات البحث.

لكن إذا كنت بحاجة للحصول على عملاء بأسرع وقت، استهدف النتائج السريعة: التواصل البارد، الرسائل المباشرة، البريد الإلكتروني – بل يمكنك حتى الاتصال بالناس إذا رغبت.

ما هو حجم ميزانيتك ومواردك البشرية؟

إذا كانت لديك الموارد، اختر عدة استراتيجيات ونوّع. الجمع بين التواصل المباشر وغير المباشر دائمًا خيار أكثر أمانًا.

إذا كنت تعمل بمفردك وتريد تسريع العملية؟ اختر قناة واحدة وركز عليها بعمق.

أين يقضي عميلك المثالي وقته؟

صدقني: أضعت الكثير من الوقت في التسويق للمطورين على لينكدإن قبل أن أدرك أن معظم المطورين لا. يذهبون. إلى لينكدإن.

إذا كان من المفيد تضييق الخيارات، فكر في المكان الذي يتواجد فيه ملف عميلك المثالي (ICP).

وهذه أيضًا فرصة جيدة لتحديد ICP الخاص بك، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد.

أنواع توليد العملاء المحتملين

التواصل البارد

أعلم – التواصل البارد مزعج. لكن لو لم يكن فعالًا، لما استخدمه أحد.

سأكون صريحًا بشأن الجزء السيء: عليك إرسال حوالي 100 بريد إلكتروني لتحصل على 5 ردود (إذا قمت بذلك بشكل جيد).

لكن دعنا نركز على إيجابيات التواصل البارد:

• هو أسرع طريقة للحصول على ردود فعل حول طريقة توليد العملاء لديك
• تكلفته منخفضة

ستحتاج إلى تحديد واضح لموقعك في السوق ولفئة العملاء المستهدفة – ويمكنك أن تقرر ما إذا كان لديك الموارد لتخصيص الرسائل أم لا (ويُفضل على الأقل استخدام الاسم الأول).

التواصل البارد لا يقتصر على البريد الإلكتروني. يمكنك إرسال رسائل عبر أي منصة تواصل اجتماعي، وقد تكون أكثر ملاءمة لتخصص وكالتك.

التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى (مرحبًا) سيجلب لك زيارات واردة – وليس كل هؤلاء سيرغبون في الشراء منك، لكن صدقني؟ بعضهم سيفعل. وهذا رائع.

التسويق بالمحتوى ممتاز بشكل خاص للوكالات التي يقودها المؤسسون (مرحبًا، هذا أنت).

لماذا؟ الناس يفضلون الشراء من أشخاص أكفاء يعرفون المنتج جيدًا – وليس من مندوب مبيعات تدرب على بعض النقاط.

ابدأ بإنشاء فيديوهات على يوتيوب – يمكن أن تكون عروض توضيحية، أو حالات استخدام مميزة، أو أي شيء يجذب ICP الخاص بك. ابدأ بالنشر على تويتر (لا، لن أجبرك على تسميته X). وبالطبع: ابدأ في أن تصبح مؤثرًا على لينكدإن.

يمكنك أيضًا نشر مقالات على موقعك كنوع آخر من التسويق بالمحتوى. لكن كمحترف في التسويق بالمحتوى، أنصحك بتأجيل ذلك حتى يكون لديك بعض الموظفين.

لماذا؟ غالبًا يتطلب معرفة أكبر بتحسين محركات البحث، وهو أسلوب طويل الأمد أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي.

أدوات الجذب

الجميع يحب أدوات الجذب. أشياء مجانية؟ نعم، خذ بريدي الإلكتروني.

أدوات الجذب هي وسيلتك لجمع بعض عناوين البريد الإلكتروني (ثم يمكنك الانتقال من التواصل البارد إلى تواصل أكثر دفئًا).

ودعني أخبرك، لا يوجد شعور أفضل من عميل محتمل دافئ بعد المرور عبر صفحات من العملاء الباردين.

يمكنك استخدام أي شيء تقريبًا كأداة جذب. فقط يجب أن يكون ذا قيمة مقابل البريد الإلكتروني. من أدوات الجذب الشائعة:

• تدقيقات أو تقييمات أو استشارات مجانية
• دراسات حالة
• أدلة أو قوالب

إذا استطعت معالجة مشكلة حقيقية لدى ICP الخاص بك، يمكنك البدء في جمع عملاء محتملين دافئين تلقائيًا.

الشراكات

أفضل طريقة لتوليد العملاء؟ استعارة جمهور شخص آخر.

الشراكات تتيح لك تجاوز الطابور — أنت لا ترسل رسائل باردة، بل يتم تقديمك. هذا التحويل للثقة يجعل كل شيء أسهل.

يمكنك إيجاد الشركاء في أماكن عديدة:

• أسواق الذكاء الاصطناعي التي تعرض البائعين (مثل Botpress أو Webflow أو أدلة Zapier)
• وكالات غير متخصصة في الذكاء الاصطناعي ترغب في تقديم الذكاء الاصطناعي لعملائها (فكر في وكالات التصميم أو التطوير أو التسويق)
• عملاء سعداء مستعدون لإحالتك إلى آخرين في شبكتهم

الجزء الصعب؟ عليك فعليًا بناء علاقات. الشراكات تبدأ ببطء، لكن عندما تنطلق، يمكن أن توفر لك تدفقًا مستمرًا من العملاء الدافئين دون إنفاق على الإعلانات.

إذا كان عرضك بسيطًا، وقابلًا للتكرار، ويجعل الآخرين يبدون أذكياء عند التوصية به — تهانينا، أنت مناسب للشراكات.

9. اختر طريقة عرض خدماتك

أنشئ نموذجًا أوليًا

لا تحتاج إلى عميل للبدء — فقط تحتاج إلى مشكلة وحل ذكاء اصطناعي أساسي يثبت أنك تعرف ما تفعل.

يجب أن يكون النموذج الأولي سريعًا، ومركزًا، وبسيطًا. ليس قطعة لعرضها في معرض أعمالك؛ بل هو بداية لمحادثة. أنشئ شيئًا يحل مشكلة واحدة باستخدام الأدوات التي تنوي تقديمها — مثل بوت لتأهيل العملاء المحتملين، أو وكيل دعم عملاء يستمد المعلومات من قاعدة معرفة.

اجعل الأمر بسيطًا، وعرِضه، وانظر من يهتم بالأمر.

قم ببعض الأعمال المجانية

العمل المجاني ليس العدو — العمل المجاني السيئ هو العدو.

إذا كنت ستعمل مجانًا، فتأكد من أن تحصل على مقابل. دراسة حالة، شهادة، أو إحالة دافئة إلى مجموعة دردشة للمديرين التنفيذيين — أي شيء يساعدك على النمو.

ولا تنفذ أي مشروع لأي جهة. اختر شركة ضمن تخصصك المستهدف حتى يساعدك المشروع في بناء مكانتك المستقبلية.

وتأكد أيضًا من وضوح نطاق العمل. "مجاني" لا يعني تعديلات غير محدودة أو قناة Slack مليئة بطلبات الميزات.

أنشئ نموذجًا أوليًا كاملًا (أو عدة نماذج)

أحيانًا، أسرع طريقة للحصول على عملاء هي أن تتصرف وكأن لديك عملاء بالفعل.

اختر بعض القطاعات التي ترغب في استهدافها واصنع وكلاء ذكاء اصطناعي متكاملين لها. بوت لحجز المواعيد في صالون تجميل. مساعد على Slack لعملية الإعداد. شات بوت يؤهل العملاء المحتملين لوكيل عقارات.

لا يجب أن تكون هذه البوتات جاهزة للعملاء — فقط مصقولة بما يكفي لعرضها أو إعادة استخدامها كقوالب.

بمجرد أن تنتهي من بنائها، يمكنك إعادة استخدامها في التواصل البارد، أو على موقعك الإلكتروني، أو كوسائل لجذب العملاء المحتملين. أنت لا تنتظر الإذن — بل تُظهر ما هو ممكن.

10. حدد أسعار خدماتك

هذه واحدة من أهم القرارات التي ستحتاج إلى اتخاذها.

لكن لا تقلق: يمكنك دائمًا تغييرها مع التعلم والنمو.

جزء من سبب كون التسعير سؤالًا كبيرًا هو أن مئات وكالات الذكاء الاصطناعي التي تعاملنا معها تقوم... بكل شيء تقريبًا.

هذا يعني أن الكثير من الوكالات ستختار بيع خدمة بدلاً من منتج فقط.

العديد من الوكالات ستبني المشروع، تبيع النتيجة، وتتقاضى رسومًا للصيانة. في هذا النموذج، عادةً ما تكون التحديثات مشمولة في تكلفة الصيانة.

بالطبع، الإيرادات المتكررة غالبًا ما تكون الهدف. فهي أكثر استقرارًا وأكثر عملية. الجميع يحب الحصول على شيك منتظم بالبريد.

“تريد أن تعرف كم يكلف حل المشكلة،” يوضح هاميلين. “الوكالات لا تبيع أدوات. بل تحل مشاكل. حدد قيمة هذه المشكلة بالنسبة للعميل المحتمل.”

البناء الأولي

يعتمد التسعير على التعقيد، والمشاركة، ونوع العميل الذي تستهدفه.

المشاريع المخصصة ذات تكلفة عالية — تتراوح عادة بين 5,000 دولار إلى 50,000 دولار أو أكثر، وتُحتسب كرسوم ثابتة أو حسب الإنجاز. هذه المشاريع تستغرق وقتًا وغالبًا ما تتطلب تكاملات عميقة أو التزامًا بالامتثال.

المشاريع المبنية على القوالب تقع في نطاق 1,500 دولار أمريكي إلى 10,000 دولار أمريكي. تبدأ بقالب أساسي ويتم تخصيصها بشكل خفيف، مع إضافات اختيارية للدعم أو التكاملات.

الحلول الجاهزة هي الأكثر قابلية للتوسع ولكن الأقل سعرًا — مثل 50 إلى 500 دولار أمريكي شهريًا، إما كاشتراك أو رسوم إعداد + شهرية. الأفضل للمشاكل المتخصصة ذات القيمة المتكررة.

وتذكر: لا تسعر بناءً على الوقت الذي تستغرقه للبناء — بل على قيمة ما تقدمه للعميل.

تكاليف الصيانة

ليست كل وكالات الذكاء الاصطناعي تقدم باقات صيانة. ربما أنت فقط تحسن أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية. ربما تبيع الحلول وتنهي العلاقة بعدها.

من الجيد أن يكون لديك باقة صيانة. مراقبة وتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي أمر أساسي. لكن بيع اشتراك خالص قد يكون خطأ.

الكثير من المبتدئين يقلقون من عدم حصولهم على عمل متكرر. فماذا يفعلون؟ يقدمون باقات صيانة باهظة الثمن.

خذ نصيحة من الخبراء: بع فقط ما تكلفك الصيانة فعليًا.

وثق أن العمل المتكرر سيأتي دون الحاجة لفرضه في عقودك.

“أعيد توظيف كل متعاقد جيد في كل مرة أحتاج إليهم،” يقول بيرون. “لكن لو أجبروني على عقد طويل الأمد ومكلف؟ ربما لم أكن لأعمل معهم.”

لا تقتل عملك خوفًا من مغادرة عملائك.

ابدأ وكالة ذكاء اصطناعي اليوم

لقد عقدنا شراكة مع عشرات وكالات الذكاء الاصطناعي – ونوفر أكثر منصة وكلاء ذكاء اصطناعي مرونة في السوق.

تقدم Botpress مجموعة من التكاملات الجاهزة (بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء، والقنوات الشائعة، والعديد من المنصات)، وموارد تعليمية متنوعة، وشبكة شراكات — إذا رغبت يومًا في شريك بعد حصولك على أول عملائك.

ابدأ البناء اليوم. إنها مجانية.

الأسئلة الشائعة

1. كيف أميز وكالتي للذكاء الاصطناعي عن المنافسين في نفس المجال؟

لتمييز وكالتك للذكاء الاصطناعي عن المنافسين في نفس المجال، ركز على ميزة محددة مثل سرعة التنفيذ أو خبرة متخصصة في القطاع. ادعم ذلك بنتائج قابلة للقياس في دراسات حالة العملاء لبناء الثقة.

2. متى يجب أن أغير تخصصي أو عرض المنتج الخاص بي؟

يجب أن تغير تخصصك عندما يتباطأ تدفق العملاء المحتملين، أو تقل الهوامش الربحية، أو تظهر أبحاث السوق طلبًا أقوى في مجال قريب يمكن لفريقك النجاح فيه بسرعة أكبر أو تقديم قيمة أعلى.

3. كيف أقيم مدى ملاءمة المنتج للسوق في أعمال خدمات الذكاء الاصطناعي؟

يمكنك تقييم ملاءمة المنتج للسوق في أعمال خدمات الذكاء الاصطناعي عندما يبدأ العملاء في التوصية بك للآخرين، وتحصل على أعمال متكررة أو ترقيات، وترتفع نسبة إغلاق الصفقات، ويستمر الطلب في تجاوز قدرتك على التسليم.

4. ما هي أكثر الأخطاء شيوعًا عند بناء وكلاء ذكاء اصطناعي لا يؤدون بشكل جيد؟

أكثر الأخطاء شيوعًا التي تؤدي إلى وكلاء ذكاء اصطناعي ضعيفي الأداء تشمل البدء بحالات استخدام غير واضحة، وتجاهل اختبار المستخدمين بشكل مناسب، والاعتماد المفرط على إجابات نماذج اللغة الكبيرة غير المدعومة، وعدم تضمين آليات تراجع واضحة، والتدريب على بيانات منخفضة الجودة.

5. كيف يمكنني أتمتة مراقبة الروبوت بعد الإطلاق وتسجيل الأخطاء؟

لأتمتة مراقبة البوت وتسجيل الأخطاء بعد الإطلاق، قم بدمج أدوات مثل Sentry أو لوحات تحكم التحليلات المدمجة لمتابعة معدلات التراجع وسلوك المستخدمين. أنشئ تنبيهات فورية عبر Slack أو البريد الإلكتروني عند تجاوز حدود الأداء.