كيف تبدأ وكالة ذكاء اصطناعي في 10 خطوات (وفقًا للخبراء)

"كيف يمكنني إنشاء وكالة ذكاء اصطناعي ناجحة؟

أنا متأكد أنك سألت هذا السؤال لـ ChatGPT. لكن دعني أحاول أن أعطيك إجابة أفضل. 

تبيع شركتنا إلى (ومع) الكثير من وكالات الذكاء الاصطناعي. كثيرًا. 

لذلك نحن على دراية تامة بما يجعل وكالة الذكاء الاصطناعي تنجح - وما يؤدي إلى الفشل.

تعد وكالات الذكاء الاصطناعي موضوعًا ساخنًا في الوقت الحالي، ولسبب وجيه. فقط حوالي ¼ الشركات القادرة على تجاوز مرحلة إثبات المفهوم وخلق قيمة ملموسة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. 

‍

وهذا يعني أن 74% من الشركات ليست في وضع يسمح لها ببناء ونشر مشاريع الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

ولكنك كذلك.

التحدي الوحيد هو أن هناك الكثير من المنافسة لحل هذه المشكلة. 

لقد تحدثت مع عدد قليل من الأشخاص في شركتنا الذين ساعدوا الكثير من وكالات الذكاء الاصطناعي في بداياتها، وإليك جميع النصائح التي قدموها للبناة الذين يتطلعون إلى إنشاء وكالة ذكاء اصطناعي خاصة بهم.

‍

1. كيفية اختيار المكان المناسب

اربط حزام الأمان، لأن لدي الكثير لأقوله عن المنافذ. 

تحديد مجال تخصصك هو أحد أهم أجزاء إنشاء وكالتك. هناك الكثير من الأشخاص الذين يتمتعون بالمهارات والأدوات المناسبة - ولكن ما هو المكان المناسب؟

اختيار مجال تخصصك هو مزيج من الإبداع والاستراتيجية. إنه ما سيميزك عن أي شخص آخر لديه نفس الخلفية التنموية وروح المبادرة مثلك. 

القضية ضد العموميين 

عند إضافة الذكاء الاصطناعي إلى عروض خدماتك، من المغري أن تقول إنه يمكنك القيام بكل شيء.

ويوضح جان برنارد بيرون: "لكن العملاء لا يتأثرون عادةً بعبارة "نحن نعمل في مجال الذكاء الاصطناعي". وهو مدير العمليات والمدير المالي في إحدى شركات الذكاء الاصطناعي، وقد عمل مع المئات من وكالات الذكاء الاصطناعي خلال العقد الذي قضاه في هذا المجال.

"هل تعرف ما يريد العملاء سماعه؟ "نحن متخصصون في وكلاء الذكاء الاصطناعي لحالة الاستخدام هذه بالضبط. إذا قلت أنك تستطيع القيام بكل شيء، فإن ما يسمعه عملاؤك هو أنك لا تجيد القيام بأي شيء."

غالبية بائعي الذكاء الاصطناعي الناجحين يتجهون إلى بائعي الذكاء الاصطناعي المتخصصين.

كيف تحدد مجال تخصصك؟ أنا سعيد لأنك سألت. 

كيف تحدد مكانتك الخاصة بك 

Patrick Hamelin هو مهندس يركز على النمو، وقد ساعد الكثير من وكالات الذكاء الاصطناعي في بداياتها. حتى أنه غمس إصبعه في الماء مؤخراً، وبدأ في رئاسة وكالة داخلية لإحدى الشركات الناشئة. 

ويجري مقابلات مع وكالات الذكاء الاصطناعي من أجل المتعة. فقط لمعرفة كيف حققوا نجاحهم. يكفي ما قيل.

يقترح هاملين: "اكتشف ما أنت بارع فيه". "أوصي دائماً بإجراء تحليل SWOT، ومعرفة نقاط قوتك، ثم التركيز على هذا المجال."

كيف تبدو المنافذ؟ سؤال وجيه.

حالة الاستخدام لا تكفي عادةً. "نحن متخصصون في المبيعات" أو "نحن متخصصون في خدمة العملاء". لا، تعمّق أكثر.

غالبًا ما تكون المجالات المتخصصة هي الموقع أو اللغة أو قناة أو تكامل معين. ويوضح هاملين قائلاً: "إذا كنت بارعًا في استخدام Hubspot، وتعلم أن هناك مشكلة ما عليك حلها - قم بحلها وستحصل على سوقك".

لدى منصتنا للذكاء الاصطناعي شراكات مع عشرات الوكالات. وتشمل بعض تخصصاتهم لوكلاء الذكاء الاصطناعي ما يلي:

• التكامل مع نظم إدارة علاقات العملاء المحددة (مثل Zendesk)
• بناء الفنادق أو شركات الاتصالات أو الصناعات المتخصصة الأخرى
• الانتشار في أمريكا اللاتينية أو أوروبا

استراتيجية أخرى لاستهداف مجال تخصصك هي: انظر إلى الأشخاص من حولك. ربما كنت تعرف الكثير من الأشخاص في مجال معين، أو كنت على دراية بمشكلة معينة. 

ركز على تلك المشاكل، لأن لا أحد آخر سيفعل ذلك.

يوصي هاملين "انظر إلى أصدقائك، انظر إلى زملائك". "إذا كنت تعرف المشكلة، فستكون لديك ميزة تنافسية."

2. كيفية اختيار مقياس الحل الخاص بك

أعلم أنني قلت أن التخصص هو الخيار الأكثر أهمية - ولكن ضع في اعتبارك مدى الترابط الوثيق بين التخصص والحجم.

إن حجم المشروع الذي تختار أن تتولاه هو الذي سيبني أساس عملك - سعرك، وعملائك المحتملين ... كل شيء.

من الواضح أن المقياس المناسب لك سيعتمد بشكل كبير على مجال عملك.

هناك 3 مجموعات رئيسية من مشاريع الذكاء الاصطناعي. لقد رأيناها جميعاً، ولكن من المؤكد أن إحداها هي الأكثر شعبية (والأسهل نجاحاً).

أ) مشاريع كبيرة مخصصة بالكامل

‍

ستصمم كل جزء من الإنشاء: سير العمل، والمنطق، والتكاملات، وبنية البيانات، والمعالجة الاحتياطية - كل ذلك. سيقف القالب في طريقك فقط.

يمكن أن تكون المشاريع المخصصة مجزية بشكل لا يصدق، ولكنها تأتي أيضًا مع دورات مبيعات أطول، والمزيد من مدخلات أصحاب المصلحة، والتهديد الدائم المتمثل في زحف النطاق. 

ستحتاج إلى إدارة قوية للمشروع وحدود واضحة - وإلا فلن ينتهي الروبوت أبداً.

على الجانب التقني، ستتمتع بخبرة عميقة في مجال الحلول والبرامج، وستكون قادراً على إدارة عمليات التكامل المعقدة ومتطلبات الامتثال التي تأتي مع روبوتات الدردشة الآلية للمؤسسات.

التسعير النموذجي للمشاريع المخصصة هو بالطبع تسعير مخصص. يمكنك فرض رسوم على كل ساعة عمل، أو على كل مرحلة من مراحل العمل، أو حتى على مشروع كامل (ولكن ربما يجب عليك أن تفصل بين الدفعات إذا كان المشروع متعدد الخطوات).

ب) المشاريع القائمة على القوالب المتوسطة

‍

القوالب = أفضل صديق لوكالة الذكاء الاصطناعي.

هذا هو النوع الأكثر شيوعاً من وكالات الذكاء الاصطناعي. وهي أسرع من الجمارك وأكثر تخصيصاً من الوكالات الدوارة.

إنه أسهل في البيع من حل مخصص غير موجود، كما أنه يتوسع بشكل أفضل. ستحتاج إلى استخدام أطر عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي، بدلاً من استخدام حل كامل ذاتي.

هناك عدة طرق مختلفة لتسعير مشاريع القوالب. يمكنك فرض رسوم:

• تسعير متدرج بناءً على الميزات أو عمليات التكامل
• رسوم ثابتة مع خيارات إضافية
• أتعاب شهرية للدعم المستمر + التحديثات

نحن من المعجبين بهذا النموذج (كما هو الحال مع جميع الوكالات التي نعمل معها)، لدرجة أن صديقي ماثيو أعدّ مقطع فيديو يشرح فيه كيفية إعادة استخدام القوالب عند البيع لعدة عملاء:

C) المشاريع الصغيرة الجاهزة 

‍

تعمل جميع المشاريع الصغيرة الجاهزة عادةً من نفس الروبوت القابل للتكوين. يمكنك إنشاء روبوت واحد لجميع عملائك.

تسليم المفتاح أسهل في النشر، ولكن أصعب بكثير في وضع الاستراتيجيات. 

ما الصعوبة في المشاريع الصغيرة الجاهزة؟ 

دعني أوضح لك الأمر: ستحتاج إلى العثور على مزيج ناجح - مزيج سهل التسويق ورخيص الإنتاج وقابل للتكوين بما يكفي للشريحة التي تستهدفها. 

إذا تمكنت من اكتشاف حالة استخدام قوية، فيجب أن يكون سعرك إما:

• اشتراك شهري منخفض
• رسوم إعداد لمرة واحدة ورسوم شهرية بسيطة
• نموذج الخدمة الذاتية أو شبه المدارة، حيث يدير المستخدمون (معظم) كل شيء بأنفسهم ولا تتدخل أنت إلا عند الحاجة

3. كيفية اختيار Stack التكنولوجيا

منصة بناء الذكاء الاصطناعي

هذا أحد أكبر الخيارات التي ستتخذها - لكنني متأكد من أن لديك بالفعل بعض الخيارات في ذهنك. 

يمكنك تقديم خدمات متعددة عبر منصات متعددة، ولكن من الأسهل بكثير (ويبدو أفضل لعملائك) أن تبدأ بنظام واحد يتماشى مع عروضك المتخصصة.

من الواضح أنني متحيز لمنتجاتنا، ولكن بدلاً من أن أعرض عليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك عند التسوق:

• هل يعتمد تخصصك على RAG؟
• هل ستحتاج إلى إنسان في الحلقة؟
• ما مدى أهمية المنطق المخصص وقابلية التوسيع؟
• هل يمكن للعملاء إجراء تحديثات، أم أن كل شيء سيمر من خلالك؟
• هل يتناسب نموذج تسعير المنصة مع حجم صفقتك؟

من الواضح أن وكيلLLM الذي يهدف إلى تنسيق الذكاء الاصطناعي سيكون قصة مختلفة عن وكيل WhatsApp chatbot لخدمة العملاء.

إدارة علاقات العملاء

بصراحة، ليس من السابق لأوانه أبدًا الحصول على نظام إدارة علاقات العملاء. إذا كنت ستحتاج إلى واحد في نهاية المطاف (أي إذا كنت تخطط للتوسع)، فيجب أن تبدأ بواحد لتسهيل عملية تتبع النمو. 

هناك خيارات مجانية متوفرة. لا أعذار. 

ومع ذلك، إذا كنت في مرحلة بدء التشغيل وتحاول تقليل stack التقنيات الخاصة بك - بالتأكيد، استخدم Excel. 

لكن كن على علم أن كل رائد أعمال سألته قال إن إدارة علاقات العملاء تستحق العناء، حتى في البداية. 

منشئ الموقع الإلكتروني

كلمة تحذير: يعتقد الكثير من الناس أنهم بحاجة إلى موقع إلكتروني رائع للحصول على أول عملاء. 

إذا كنت ترغب في استثمار الوقت والمال لإنشاء موقع إلكتروني جميل، فافعل ذلك. ولكن ملاحظة حكيمة من صديقنا الحكيم الحكيم Patrick Hamelin: الكثير من وكالات الذكاء الاصطناعي الناجحة ليس لديها مواقع إلكترونية جميلة.

"المواقع الإلكترونية ليست عاملًا مفسدًا للصفقات. استثمر في الحلول الجيدة أولاً". 

إذا لم يكن لديك موقع إلكتروني بالفعل، أقترح عليك البحث في WordPress أو Webflow أو Wix أو أي من أدوات إنشاء المواقع الإلكترونية ذات المستوى العالمي التي تحمل أسماء W. 

خدمة الدفع

ستحتاج إلى أشخاص ليدفعوا لك (في عالم مثالي)، وعادةً ما يكون نظام الدفع المفضل لدى منشئ الشركات الناشئة هو Stripe.

نحن نستخدم Stripe. كل رائد أعمال على Reddit يدافع عن Stripe. أفترض أن Stripe يدير نصف الإنترنت في هذه المرحلة.

بمجرد أن تبدأ في جني الأموال، ستقدّر مدى سهولة إرسال الفواتير أو إعداد الفواتير المتكررة أو استلام المدفوعات مباشرةً من خلال رابط الدفع. كما أنها تعمل بشكل جيد مع معظم برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة المشروعات.

4. كيفية بناء فريق وكالة

هناك عنصران مهمان في وكالة الذكاء الاصطناعي: البناء والبيع. 

هل تريد القيام بكليهما بمفردك؟

أنا لا أقول أن هذا مستحيل. على الإطلاق. 

ولكن وفقاً لبيرون - الذي رأى نصيبه العادل من وكالات الذكاء الاصطناعي التي بدأت عملها - فإن ذلك غير محتمل. 

"إذا كنت تعمل بمفردك، فأنت بحاجة إلى أن تكون خبيراً تقنياً ومندوب مبيعات في آن واحد. يمكنك القيام بالأمرين معاً. ولكن إذا كانت خبرتي في هذا السوق قد علمتني شيئاً، فهو أن معظم الناس لا يجيدون الأمرين معاً."

بكل صدق: إن أكبر علامة حمراء نراها في الوكالات المبكرة هي عرض شخص واحد يعتقد أنه يمكنه القيام بالأمرين معاً. 

يوافق هاملين على ذلك: "عندما أرى وكالة تفتقر إلى جانب البيع أو البناء، أقول لهم أن هذا هو أول ما يحتاجون إلى إصلاحه."

أين تجد نصفك الآخر؟

• بناء المجتمعات - إذا كنت في أي خوادم أو جمعيات أو ما إلى ذلك.
• الصلات الشخصية - إذا كان لديك أي أصدقاء أو علاقات مهنية 
• وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة LinkedIn) - ربما تعرف شخصًا يعرف بائعًا قويًا. ربما يصل منشورك إلى الجمهور المناسب

بالطبع، هناك مهام أخرى قد ترغب في القيام بها، ولكنك لا تملك المهارات اللازمة للقيام بها. هذا كله جيد - وهذا بالضبط ما يوجد من أجله العاملون المستقلون.

العاملون لحسابهم الخاص

لا تنسى: لديك عالم من العمل مقابل أجر في متناول يدك. 

لا يجب عليك توظيف موظفين بدوام كامل حتى يكون لديك تدفق نقدي ثابت. ولكن في هذه الأثناء، يجب أن تستعين بموظفين مستقلين للقيام بمهام مثل:

• تطوير الموقع الإلكتروني
• أعمال التطوير الإضافية
• مهام التصميم - سواء بالنسبة لموادك أو خدماتك/منتجاتك
• مهام المحتوى - خاصة إذا كنت ستستخدم التسويق بالمحتوى للحصول على عملاء محتملين

بصراحة، قد يكون من الصعب العثور على موظفين مستقلين جيدين. خذ بالتوصيات، واسأل من حولك - وعندما تجد شخصًا يعمل، احتفظ به في قائمتك واستخدم خدماته كلما أمكن ذلك.

5. كيفية تحديد سير العمل الداخلي

أنا لست غبياً. أنت لست غبياً. نحن نعلم أن سير عملك الداخلي سيتغير بينما تتكيف مع التحديات الجديدة. طلبات غير متوقعة - سواء كانت جيدة أو سيئة. 

ولكن عليك أن تحدد ما الذي ستفعله عندما يأتي هؤلاء العملاء الأوائل. 

كيف تدير الملفات والمدخلات؟

سيرسل لك العملاء الأشياء بجميع الصيغ - مستندات Notion وملفات PDF، وجداول البيانات، وجداول البيانات، ورسائل البريد الإلكتروني نصف المكتوبة. 

قم بإعداد مكان مركزي لجمع كل شيء. يعمل Google Drive بشكل جيد. وكذلك Notion. فقط لا تدعه يعيش في صندوق الوارد الخاص بك.

ما الأدوات التي تستخدمها لتتبع التقدم المحرز؟

ابدأ ببساطة. لوحة Trello أو أداة تعقب Notion أو ورقة جوجل. لا يهم - فقط تأكد من أنك لا تحتفظ بكل شيء في رأسك. فذلك يتدرج بشكل رهيب.

كيف ستقوم بمراقبة الروبوتات وصيانتها بعد الإطلاق؟

نعم، يجب عليك التحقق من السجلات. لا، لا تحتاج إلى stack مراقبة كاملة على الفور. 

لكنك تحتاج إلى خطة لكيفية الحفاظ على عمل الروبوتات - وكيف ستكتشف المشاكل قبل أن يكتشفها عملاؤك.

من يملك ماذا (حتى لو كنت أنت فقط)؟

ابدأ بتحديد الأدوار الآن: المنشئ ورئيس الوزراء والدعم، إلخ. أجل، قد يبدو الأمر سخيفاً إذا كنت تعمل لشخص واحد. 

ولكن بهذه الطريقة، عندما تبدأ في توظيف موظفين مستقلين أو توسيع نطاق وكالتك، فأنت لا تعيد بناء كل شيء من الصفر.

‍

6. كيفية تحديد تدفقات العمل الخارجية

ما الذي ستحتاجه من عملائك لتحقيق النجاح؟

ما هو نمط الذهاب والإياب الذي ستتبعه للانتقال من المكالمة الأولية إلى منتج المرحلة النهائية (إلى عدد لا يحصى من التكرارات والتحسينات؟)

يجب أن تكون قد اتبعت خطواتك قبل أن تحجز أول عميل لك. أنت لا تريد أن تبدو وكأنك تختلق عمليتك على عجل.

كيف (في كثير من الأحيان) ستقدم تحديثات؟

اختر إيقاعاً والتزم به. تسجيلات أسبوعية؟ مقاطع فيديو تلوح في الأفق؟ ملخصات البريد الإلكتروني؟ 

اختر التنسيق الذي يناسبك ويحدد توقعات التواصل. وبالطبع، تأكد من أنه يناسب عميلك وتكيّف مع احتياجاته بقدر ما تستطيع.

ما هي عملية المراجعة والملاحظات التي تقوم بها؟

سيكون لدى العملاء ملاحظات. حدد الآن عدد الجولات التي ستسمح بها، وكيف ينبغي أن يقدموا ملاحظاتهم (ليس عبر 14 رسالة بريد إلكتروني منفصلة، من الناحية المثالية)، وما الذي سيحدث بعد الإطلاق إذا أرادوا المزيد من التغييرات.

هل تقوم بتدريب العميل في النهاية؟

إذا كانوا سيقومون بتحرير الروبوت بأنفسهم، فحتى لو كانت هذه العملية تستغرق 10 دقائق، فإن إرشادات إرشادية من Loom يمكن أن توفر لك ساعات من الدعم المستقبلي. إذا كان مُدارًا بالكامل، تأكد من أنهم يعرفون كيفية تقديم طلبات التغيير.

7. كيفية إعداد الهيكل القانوني والامتثال القانوني

إن التحدث عن الجانب القانوني لوكالة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك هو الأكثر صعوبة، ولكن - تمامًا مثل نصف البنود في هذه القائمة - يمكن القول إنه الأكثر أهمية. 

فيما يلي 4 من الأشياء التي ستحتاج إلى أخذها في الاعتبار إذا كنت جاداً في إنشاء وكالة ذكاء اصطناعي (إذا كنت، كما يقول الأطفال، جاداً).

إنشاء شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو SE

إذا كنت تتقاضى أموالاً من الناس، فربما لا يجب أن تفعل ذلك كشخص عشوائي على الإنترنت.

لاحظ: سيتغير اسم هذا حسب بلدك. (الولايات المتحدة الأمريكية = LLC، كندا = شركة، أوروبا = SE، إلخ).

يحمي إنشاء شركة ذات مسؤولية محدودة (شركة ذات مسؤولية محدودة) أصولك الشخصية إذا قام أحد العملاء بمقاضاتك أو لم يدفع لك أو ادعى أن روبوتك دمر أعماله (ولكن... حاول ألا تبني روبوتًا يدمر أعماله على أي حال).

نظرًا لأن هذا يختلف كثيرًا حسب البلد، فلن أتعمق في التفاصيل. لكن اذهب وابحث عن المتطلبات الخاصة بالبلد الذي تتواجد فيه.

الحساب المصرفي التجاري

ستحتاج أيضاً إلى حساب مصرفي تجاري. 

اذهب إلى البنك الذي تتعامل معه. افتح حساباً تجارياً. 

تماماً مثل ما سبق، هذا للحد من مسؤوليتك الشخصية. ليس من الصعب القيام بذلك. ونعم، عليك القيام بذلك.

العقود والاتفاقيات 

من فضلك لا تبدأ مشروعاً بدون عقد. لا يهمني إن كان مشروع صديقك المفضل أو مشروع ابن عمك للعملات الرقمية. ضعه في عقد مكتوب.

كحد أدنى، يجب أن يغطي عقدك

• نطاق العمل (ما يتضمنه وما لا يتضمنه)
• شروط الدفع (متى يتم الدفع لك وكيف)
• من يملك ماذا (خاصة بالنسبة لأي شيء من صنع الذكاء الاصطناعي)
• كيف يمكن لأي منكما الابتعاد إذا ساءت الأمور

يمكنك أن تبدأ بنموذج قوي (Bonsai، SPP، Docracy، إلخ)، ولكن اطلب من محامٍ أن يلقي نظرة سريعة عليه بمجرد أن تبدأ في إبرام صفقات حقيقية.

نقاط المكافأة إذا كنت تستخدم شيئًا مثل اتفاقية الخدمة الرئيسية (MSA) - فهي شائعة في الولايات المتحدة وعدد قليل من الأسواق الأخرى. فهي تحدد بشكل أساسي الشروط العامة مرة واحدة، بحيث لا تحتاج المشاريع المستقبلية إلى عقد جديد بالكامل في كل مرة.

خصوصية البيانات والامتثال 

إذا كنت تقوم ببناء حلول الذكاء الاصطناعي التي تمس بيانات العملاء، فأنت تشترك أيضًا في عالم الامتثال الممتع.

لنبدأ بما هو واضح: من يملك البيانات؟ المدخلات والمخرجات والنموذج نفسه؟ يجب أن تكون واضحًا بشأن ذلك في عقدك. بعض العملاء سيفترضون أن كل شيء ملكهم - حتى لو كنت تستخدم روبوتك أو قوالبك المدربة مسبقاً.

الآن بالنسبة للجزء القانوني. إذا كان عملاؤك في الاتحاد الأوروبي (مرحباً باللائحة العامة لحماية البيانات) أو كاليفورنيا (مرحباً بقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، فمن المحتمل أن تنطبق قوانين الخصوصية هذه عليك أيضاً، حتى لو لم تكن مقيماً هناك. 

اذهب واقرأ كيف ستؤثر على حلولك (والتي ستكون خاصة بحالة الاستخدام). يمكنك قراءة دليلنا المختصر حول إنشاء روبوتات محادثة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

لا تحتاج إلى أن تكون محامي خصوصية، ولكنك تحتاج إلى:

• فهم أساسي لكيفية تخزين البيانات ومكان تخزينها
• خطة لحذف بيانات المستخدم عند الطلب
• اللغة في عقودك التي تغطي هذه الأمور

وإذا كنت تتطلع إلى نشر روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بالرعاية الصحية أو روبوتات الدردشة المالية، فتوقف عن قراءة هذا المقال واذهب للتحدث إلى خبير امتثال حقيقي.

8. كيفية اكتساب العملاء (المعروف أيضًا باسم توليد العملاء المحتملين)

حسناً، ستكون هذه الخطوة الأكثر إثارة. 

لماذا؟ لأنني أقوم بتوليد العملاء المحتملين من أجل لقمة العيش. وأتعلم ماذا؟ أنا متحمس للتحدث عن ذلك.

هناك بضع مجموعات من تكتيكات توليد العملاء المحتملين (ويمكنك دائمًا اتباع طريق توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي ). 

هل يمكنك اختيار أكثر من واحدة؟ بالتأكيد. 

كيف يجب أن تختار أيهما تختار؟ أنا سعيد لأنك سألت.

كيف تختار استراتيجية إنشاء عملاء محتملين

هل يتطلب عرضك محادثة أم نقرة؟ 

إذا كان منتجك أو خدمتك حلاً جاهزاً أو قالباً سريعاً - يجب أن تختار الحجم. سيكون الخارج هو صديقك. 

إذا كنت تقدم شيئًا أكثر تكلفة أو مخصصًا (أو كنت تقدم استشارات أو استراتيجية)، فأنت بحاجة إلى الثقة والسمعة. 

في هذه الحالة، يجب أن تهدف إلى الريادة الفكرية. قم بالبناء في الأماكن العامة، وأنشئ حضوراً رقمياً. كن من المؤثرين على لينكد إن كان عليك ذلك.

هل لديك وقت فراغ؟

إذا كنت تؤسس وكالة للذكاء الاصطناعي كعمل جانبي إلى جانب عملك بدوام كامل، فيمكنك أن تلعب اللعبة الطويلة. 

إذا كنت ترغب في التركيز على النتائج على المدى الطويل، يمكنك البدء ببناء سمعة طيبة من خلال التسويق بالمحتوى والشراكات SEO.

ولكن إذا كنت تحاول الحصول على عملاء في أسرع وقت ممكن، فهدفك هو الفوز على المدى القصير: التواصل البارد يا عزيزي. الرسائل المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني - يمكنك حتى الاتصال بالناس إذا أردت.

ما مقدار الميزانية والعمالة التي لديك؟

إذا كانت لديك الموارد، فاختر بعض الاستراتيجيات ونوّع في استراتيجياتك. إن القيام بكل من الصادر والوارد هو دائماً الرهان الأكثر أماناً.

إذا كنت بمفردك وتحاول أن تتخطى السرعة؟ اختر قناة واحدة وتعمق فيها.

أين يقضي برنامج المقارنات الدولية الخاص بك الوقت؟

صدقني: لقد أهدرت الكثير من الوقت في التسويق للمطورين على لينكد إن قبل أن أتأكد من أن معظم المطورين يفعلون ذلك. لا اذهب على لينكد إن 

إذا كان ذلك يساعدك في تضييق نطاق البحث، فكر في المكان الذي يتواجد فيه ملف تعريف العميل المثالي (ICP). 

هذه أيضًا فرصة جيدة جدًا لتثبيت برنامج المقارنات الدولية الخاص بك، في حال لم تكن قد فعلت ذلك بعد.

أنواع توليد العملاء المحتملين

التوعية الباردة

أعلم أن التوعية الباردة سيئة. ولكن إذا لم تنجح أبداً، فلن يقوم بها أحد.

سأكون صريحًا بشأن الجزء السيئ: سيتعين عليك إرسال حوالي 100 رسالة بريد إلكتروني للحصول على 5 ردود (إذا قمت بعمل جيد في ذلك).

ولكن دعونا نركز على إيجابيات التواصل البارد:

• إنها أسرع طريقة للحصول على تعليقات حول طريقة توليد العملاء المحتملين لديك
• إنها منخفضة التكلفة

ستحتاج إلى تحديد موقع واضح ومكانة واضحة - ويمكنك أن تقرر ما إذا كانت لديك الموارد اللازمة لتخصيص الرسائل أم لا (يوصى بالاسم الأول، كحد أدنى).

يتجاوز التواصل البارد رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك البدء في إلقاء الرسائل على أي منصة تواصل اجتماعي، والتي قد تكون مناسبة بشكل أفضل لمكانة وكالتك. 

تسويق المحتوى

سيجلب لك التسويق بالمحتوى (مرحبًا) حركة مرور واردة - ولن يرغب الكثير من هؤلاء الأشخاص في شراء شيء منك، ولكن أتعلم ماذا؟ بعضهم سيفعل. وهذا أمر رائع للغاية. 

يعد التسويق بالمحتوى رائعًا بشكل خاص للوكالات التي يقودها المؤسسون (مرحبًا، هذا أنت). 

لماذا؟ يحب الناس أن يشتروا من أشخاص أكفاء يعرفون المنتج من الداخل والخارج - وليس من مندوب مبيعات مدرب على بعض النقاط الكلامية. 

ابدأ في إنشاء مقاطع فيديو على YouTube - يمكن أن تكون عروضًا توضيحية أو حالات استخدام رائعة أو أي شيء يجذب برنامج المقارنات الدولية الخاص بك. ابدأ النشر على تويتر (لا، لا يمكنك أن تجعلني أسميها X). وبالطبع: ابدأ في أن تصبح مؤثرًا على LinkedIn.

يمكنك أيضاً نشر مقالات على موقعك الإلكتروني كشكل آخر من أشكال تسويق المحتوى. ولكن بصفتك مسوق محتوى محترف، أقترح عليك أن تحتفظ بذلك حتى يصبح لديك عدد قليل من الموظفين تحت تصرفك. 

لماذا؟ غالبًا ما يتطلب المزيد من المعرفة SEO وهو تكتيك بطيء أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي.

مغناطيسات الرصاص

الجميع يحب مغناطيس الرصاص. أشياء مجانية؟ نعم، خذ بريدي الإلكتروني 

مغناطيسات العملاء المحتملين هي الطريقة التي ستلتقط بها بعض رسائل البريد الإلكتروني (وبعد ذلك يمكنك الانتقال من التواصل البارد إلى بعض التواصل الدافئ).

ودعني أخبرك، لا شيء أفضل من الحصول على عميل محتمل دافئ بعد المرور على صفحات وصفحات من العملاء المحتملين الباردين. 

يمكنك حقًا استخدام أي شيء كمغناطيس رئيسي. يجب فقط أن يستحق البريد الإلكتروني لشخص ما. تشمل مغناطيسات الرصاص الشائعة ما يلي:

• عمليات التدقيق أو التقييمات أو الاستشارات المجانية
• دراسات حالة
• الأدلة أو القوالب

إذا وصلت إلى نقطة ألم حقيقية لبرنامج المقارنات الدولية الخاص بك، يمكنك البدء في جمع العملاء المحتملين الدافئين على الطيار الآلي. 

الشراكات

أفضل طريقة لتوليد عملاء محتملين؟ استعير جمهور شخص آخر.

تسمح لك الشراكات بتخطي الطابور - فأنت لا ترسل بريدًا إلكترونيًا باردًا، بل يتم تقديمك. نقل الثقة هذا يجعل كل شيء أسهل.

يمكنك العثور على شركاء في جميع أنواع الأماكن:

• أسواق الذكاء الاصطناعي التي تدرج البائعين (مثل دلائل Botpress أو Webflow أو Zapier )
• الوكالات غير العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي التي ترغب في تقديم الذكاء الاصطناعي لعملائها (مثل وكالات التصميم أو التطوير أو التسويق)
• العملاء السعداء الذين يرغبون في إحالتك إلى عملاء آخرين في شبكتهم

الجزء الصعب؟ عليك أن تبني علاقات فعلية. تكون الشراكات أبطأ في البداية، ولكن بمجرد أن تبدأ، يمكن أن تمنحك تدفقًا ثابتًا من العملاء المحتملين الدافئين بدون إنفاق إعلاني.

إذا كان عرضك بسيطًا وقابلًا للتكرار ويجعل شخصًا آخر يبدو ذكيًا لتوصيته به - تهانينا، أنت مؤهل للشراكة.

9. كيفية عرض عرضك التجريبي

إنشاء إثبات للمفهوم

أنت لا تحتاج إلى عميل لتبدأ - كل ما تحتاجه هو مشكلة وحل أساسي للذكاء الاصطناعي يثبت أنك تعرف ما تفعله.

يجب أن يكون إثبات المفهوم سريعًا ومركّزًا وسريعًا. فهو ليس محفظة أعمال، بل بداية محادثة. قم ببناء شيء يحل مشكلة واحدة باستخدام الأدوات التي تخطط لتقديمها - مثل روبوت تأهيل العملاء المحتملين، أو وكيل دعم العملاء الذي يسحب من قاعدة معرفية.

أبقِ الأمر بسيطاً، وتباهى به، وانظر من سيقبل.

قم ببعض الأعمال التطوعية

العمل المجاني ليس هو العدو، بل العمل المجاني السيئ هو العدو.

إذا كنت ستعمل مجانًا، فتأكد من حصولك على شيء ما. دراسة حالة، أو شهادة، أو مقدمة دافئة لدردشة جماعية لمدير تنفيذي - أي شيء يساعدك على النمو. 

ولا تبني أي شيء لأي شخص. اختر شركة في مجال تخصصك المستهدف حتى يساعدك المشروع بالفعل في الحصول على عمل مستقبلي.

تأكد أيضًا من أن النطاق واضح. "مجاني" لا يعني مراجعات غير محدودة وقناة Slack مليئة بطلبات الميزات.

بناء نموذج أولي كامل (أو عدة نماذج أولية)

في بعض الأحيان تكون أسرع طريقة للحصول على عمل مع عميل هي أن تبني كما لو كان لديك عمل مع عميل بالفعل.

اختر بعض المجالات التي ترغب في استهدافها وقم ببناء وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون بكامل طاقتهم لها. روبوت يحجز المواعيد لصالون التجميل. مساعد Slack للتأهيل. chatbot يؤهل العملاء المحتملين لوكيل عقارات. 

ليس من الضروري أن تكون جاهزة للعملاء - فقط مصقولة بما يكفي لعرضها أو إعادة استخدامها كقوالب.

بمجرد أن يتم إنشاؤها، يمكنك إعادة استخدامها في التواصل البارد، أو على موقعك الإلكتروني، أو في مغناطيسات العملاء المحتملين. أنت لا تنتظر الإذن - أنت تعرض ما هو ممكن.

10. كيفية تسعير خدماتك

هذا أحد القرارات الرئيسية التي عليك اتخاذها. 

لكن لا تقلق: يمكنك دائماً، دائماً تغييره كلما تعلمت ونمت.

جزء من السبب في أن التسعير مسألة كبيرة لأن المئات من وكالات الذكاء الاصطناعي التي تعاملنا معها تقوم بكل شيء. 

وهذا يعني أن الكثير من الوكالات ستختار بيع الخدمة بدلاً من المنتج وحده.

ستقوم الكثير من الوكالات ببناء المشروع وبيع النتيجة وتحميل تكاليف صيانته. وبموجب هذا النموذج، عادةً ما يتم تضمين التحديثات في تكلفة الصيانة.  

بالطبع، عادة ما تكون الإيرادات المتكررة هي الهدف. إنها أكثر استقراراً؛ إنها أكثر عملية. كلنا نحب الحصول على شيك منتظم في البريد. 

يوضح هاملين: "أنت تريد أن تعرف كم تكلف المشكلة". "الوكالات لا تبيع أدوات. إنها تحل المشاكل. اكتشف كم تساوي هذه المشكلة بالنسبة للعميل المحتمل."

البناء الأولي

يعتمد التسعير على مدى التعقيد والمشاركة ونوع العميل الذي تستهدفه.

المشاريع المخصصة هي مشاريع عالية التكلفة - في أي مكان من 5 آلاف دولار إلى أكثر من 50 ألف دولار، ويتم دفعها كرسوم ثابتة أو حسب المرحلة. وتستغرق هذه المشاريع وقتاً طويلاً وعادةً ما تنطوي على عمليات تكامل عميقة أو عمليات بناء ثقيلة من حيث الامتثال.

تتراوح تكلفة المشروعات القائمة على القوالب بين 1.5 ألف دولار و10 آلاف دولار. تبدأ بقالب أساسي ويتم تخصيصها بشكل طفيف، مع إضافات اختيارية للدعم أو التكامل.

الحلول الجاهزة هي الأكثر قابلية للتطوير ولكنها الأقل سعراً - فكر في 50 إلى 500 دولار شهرياً، إما كاشتراك أو رسوم إعداد + رسوم شهرية. الأفضل للمشاكل المتخصصة ذات القيمة القابلة للتكرار.

وتذكر: لا تسعر بناءً على المدة التي يستغرقها البناء - بل سعّر بناءً على قيمة المشروع بالنسبة للعميل.

تكاليف الصيانة

لن تتعامل كل وكالة ذكاء اصطناعي مع حزم الصيانة. ربما تقوم فقط بتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية. ربما تبيع الحلول وتقطع العلاقات بعد ذلك. 

من الجيد أن يكون لديك حزمة صيانة. مراقبة وتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي أمر بالغ الأهمية. لكن بيع اشتراك خالص قد يكون خطأ.

يشعر الكثير من الهواة بالقلق من أنهم لن يحصلوا على أعمال متكررة. فماذا يفعلون؟ يصنعون باقات صيانة باهظة الثمن. 

خذ بعض النصائح من الخبراء: قم ببيع ما تكلفك صيانته فقط.

ثق بأن تكرار الأعمال التجارية سيأتي دون فرضها في عقودك.

 يقول بيرون: "أنا أعيد توظيف كل مقاول جيد في كل مرة أحتاج إليه". "ولكن إذا كانوا قد أجبروني على عقد طويل الأجل باهظ الثمن؟ ربما لم أكن لأعمل معهم."

لا تقتل عملك خوفاً من مغادرة عملائك.

ابدأ وكالة للذكاء الاصطناعي اليوم

لقد عقدنا شراكات مع العشرات من وكالات الذكاء الاصطناعي - ولدينا منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي الأكثر مرونة في السوق. 

يقدم Botpress مجموعة من عمليات التكامل المدمجة مسبقاً (بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء، والقنوات المشتركة، والعديد من المنصات)، ومجموعة من الموارد التعليمية، وشبكة شراكات - إذا كنت تريد مؤسسة شريكة بعد الحصول على أول عدد قليل من العملاء.

‍ابدأالبناء اليوم. إنه مجاني.

الأسئلة الأكثر تداولًا

1. كيف يمكنني تمييز وكالة الذكاء الاصطناعي الخاصة بي عن المنافسين في نفس المجال؟

لتمييز وكالة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك عن المنافسين في نفس المجال، ركز على ميزة محددة مثل أوقات النشر الأسرع أو الخبرة المتخصصة في المجال. ادعم ذلك بنتائج قابلة للقياس في دراسات حالة العملاء لبناء الثقة.

2. متى يجب أن أقوم بتحويل مكانتي أو عرض منتجاتي؟

يجب عليك تغيير محور تخصصك عندما يتباطأ خط أنابيب العملاء المحتملين لديك، أو عندما تتقلص هوامش الربح، أو عندما تُظهر أبحاث السوق طلباً أقوى في مجال مجاور حيث يمكن لفريقك الفوز بشكل أسرع أو تحقيق نتائج ذات قيمة أعلى.

3. كيف يمكنني تقييم مدى ملاءمة المنتج للسوق في مجال خدمات الذكاء الاصطناعي؟

يمكنك تقييم مدى ملاءمة المنتج للسوق في أعمال خدمات الذكاء الاصطناعي عندما يبدأ العملاء في إحالة عملاء آخرين إليك، وعندما تتلقى أعمالاً متكررة أو عمليات بيع متكررة، ويزداد معدل الإغلاق، ويتجاوز الطلب باستمرار قدرتك على التسليم.

4. ما هي الأخطاء الأكثر شيوعًا في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين لا يؤدون أداءً جيدًا؟

تشمل الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى ضعف أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي البدء بحالات استخدام غامضة، وتخطي اختبار المستخدم المناسب، والاعتماد بشكل كبير على استجابات LLM غير المستند إلى أسس واضحة، وعدم تضمين آليات احتياطية واضحة، والتدريب على بيانات منخفضة الجودة.

5. كيف يمكنني أتمتة مراقبة الروبوت بعد الإطلاق وتسجيل الأخطاء؟

لأتمتة مراقبة الروبوتات بعد الإطلاق وتسجيل الأخطاء، قم بدمج أدوات مثل Sentry أو لوحات معلومات التحليلات الأصلية لتتبع معدلات التراجع وسلوك المستخدم. قم بإعداد تنبيهات في الوقت الفعلي عبر Slack أو البريد الإلكتروني عند اختراق عتبات الأداء.