هل تساءلت يومًا عن كيفية قيام روبوتات الدردشة الآلية بأشياء - مثل الإجابة عن الأسئلة، أو تشغيل المنطق، أو إنشاء ردود ديناميكية يمكن توصيلها بأي تطبيق أو نظام؟ هنا يأتي دور واجهات برمجة تطبيقات chatbot لية. ولكن ليس بالطريقة التي قد تعتقدها.
أنت لا تقوم فقط بتوصيل روبوت بواجهات برمجة التطبيقات. أنت تقوم ببناء روبوت ثم تعرضه كواجهة برمجة تطبيقات.
تتيح واجهة برمجة تطبيقات chatbot لية لأي شخص إرسال رسالة إلى روبوتك من خلال طلب HTTP - مثل الضغط على نقطة نهاية - والحصول على استجابة منظمة. إنها طريقة بسيطة لتوصيل المحادثات القائمة على الذكاء الاصطناعي بالمواقع الإلكترونية، أو التطبيقات، أو المساعدات الصوتية، أو أي سير عمل مخصص.
سواء كنت تنشئ chatbot للمساعدة في الدعم، أو لتدفق الإعداد، أو وكيل ذكاء اصطناعي مستقل بالكامل، فإن وجود نقطة نهاية لواجهة برمجة التطبيقات يجعل chatbot الخاص بك قابلاً للاستخدام في أي مكان - دون الحاجة إلى إنشاء واجهة أمامية كاملة أو واجهة مستخدم حوله.
In this guide, I'll break down how chatbot APIs work from a platform builder’s perspective, what benefits they unlock, and the top tools that make it easy to create chatbots with exposed API endpoints.
Quick Definitions (for intermediate readers)
Before we jump in, here’s a refresher on some key terms you’ll see throughout this article:
- API (Application Programming Interface): A way for one system to interact with another — usually through HTTP requests.
- Endpoint: A specific URL where your API receives or sends data.
- HTTP request: A call made from a client (like an app or website) to a server to retrieve or send information.
- Exposing a bot as an API: Making your chatbot available via an API endpoint so other tools can interact with it directly.
These terms are the foundation of how chatbot APIs work. If you're comfortable with how systems send and receive data, you're already halfway to understanding how bots operate as backend services — so let’s break down the rest.
How does a chatbot API work?
When you expose a chatbot as an API, it works by accepting an HTTP request — usually containing a user message — and returning a structured response. This interaction happens entirely through your bot’s endpoint, with no UI involved. The API handles the message, routes it through your bot’s logic, and sends back a reply the system can use however it wants.
.webp)
إليك ما يحدث تحت غطاء المحرك:
A system sends a request
This could be a frontend app, backend service, or webhook. It sends a POST request to your chatbot’s API endpoint with a message or user input.
Your platform receives the input
The request is routed to the bot logic inside your system. This might include context handling, memory, user data, or metadata.
The chatbot processes the message
Your platform runs the message through AI (like an LLM), decision logic, or any tools you've hooked in — like calculators, API connectors, or workflows.
A response is generated
The bot creates a structured response. That could be a plain text reply, JSON with buttons, or even custom instructions, depending on your API schema.
The API sends back the reply
The calling system receives the chatbot’s response and displays or uses it however it wants — in a chat UI, an app, a voice assistant, or a backend flow.
هذا الإعداد يجعل chatbot الخاص بك مرناً وقابلاً للنقل. فهو لا يحتاج إلى واجهة أمامية مدمجة. فهو يصبح خدمة مستقلة وقابلة للاستدعاء يمكن توصيلها بأي بيئة تعرف كيفية إجراء طلب HTTP.
Why build a chatbot as an API?
عندما تعرض chatbot كنقطة نهاية لواجهة برمجة التطبيقات، فأنت لا تبني واجهة مرئية. أنت تقوم ببناء خدمة خلفية - روبوت يمكن استدعاؤه من أي نظام أو تطبيق أو سير عمل.
يأتي هذا النموذج بالعديد من المزايا، خاصةً للمنصات التي ترغب في منح المستخدمين أقصى قدر من المرونة دون إضافة تعقيدات أمامية.
تنفيذ خفيف الوزن
نظرًا لأن chatbot يعمل على الواجهة الخلفية ولا يستجيب إلا عند استدعائه، فلا يوجد تحميل ثقيل على جانب العميل. لا توجد نصوص برمجية ولا عناصر واجهة مستخدم ولا تكلفة أداء للموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي يستدعي البوت.
الوصول البسيط المستند إلى HTTP
يمكن لأي نظام يمكنه تقديم طلب HTTP استخدام chatbot الخاص بك. وهذا يشمل مواقع الويب، وتطبيقات الجوال، والأدوات الداخلية، وتدفقات WhatsApp والمساعدات الصوتية، وحتى الأجهزة.
سهولة التحجيم والصيانة
أنت تدير حركة مرور واجهة برمجة التطبيقات فقط - وليس واجهات المستخدم الثقيلة للجلسات أو اتصالات المقابس في الوقت الفعلي. وهذا يجعل من السهل مراقبة الاستخدام وتطبيق حدود المعدل وتوسيع نطاق البنية التحتية عند الحاجة.
فصل معماري واضح
تقوم فرق الواجهة الأمامية ببناء الواجهات. تقوم فرق الواجهة الخلفية بربط الأنظمة. يتم التعامل مع منطق chatbot بشكل منفصل من خلال واجهة برمجة التطبيقات. هذا يجعل التكامل أنظف وأسهل في الصيانة بمرور الوقت.
تحكم كامل في سلوك الروبوت
يمكنك تشغيل الروبوت باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي، أو محركات المقاصد، أو المنطق المخصص، أو الذاكرة، أو مكالمات واجهة برمجة التطبيقات الخارجية، أو أي مزيج من هذه النماذج. هيكل الطلب والاستجابة متروك بالكامل لمنصتك.
وضع النماذج الأولية والاختبار بشكل أسرع
نظرًا لعدم وجود واجهة مستخدم، يمكنك اختبار الروبوت الخاص بك عن طريق إرسال طلبات JSON بسيطة والتحقق من الاستجابة. هذا يجعل من السهل تصحيح الأخطاء وتكرارها ونشرها دون انتظار التصميم أو عمل الواجهة الأمامية.
Top 7 Chatbot Platforms with API Access
ليست كل أدوات إنشاء chatbot مصممة للعمل كواجهة برمجة تطبيقات. فبعض الأدوات تركز على التدفقات المرئية، والبعض الآخر يعطي الأولوية للدردشة المباشرة، وبعضها الآخر مصمم من الألف إلى الياء ليتيح لك إرسال رسالة والحصول على رد ذكي ومنظم - دون الحاجة إلى واجهة مستخدم.
إذا كنت تقوم ببناء منصة أو منتج أو أداة داخلية وترغب في توصيل chatbot من خلال نقطة نهاية HTTP بسيطة، فهذه هي الأدوات التي تستحق التفكير فيها. بعضها منخفض الكود، وبعضها يركّز على المؤسسات، وبعضها يمنحك تحكماً كاملاً في كيفية تفكير روبوتك واستجابته وتوسعه.
إليك نظرة سريعة على كيفية المقارنة بينهما:
1. Botpress
Botpress is made for teams building bots that feel more like agents than simple forms. It gives you a visual builder, but with deep logic, built-in NLU, and developer-friendly tools that let you go way beyond decision trees.
.webp)
بمجرد نشر روبوت، يمنحك Botpress نقطة نهاية فورية لواجهة برمجة التطبيقات - بدون تهيئة ولا استضافة ولا انتظار. يمكنك إرسال رسالة إلى نقطة النهاية تلك والحصول على استجابة منظمة: نص، أزرار، مشغلات أدوات، نماذج، مراجع ذاكرة - أنت تحدد كيف يتصرف الروبوت.
إنه مصمم للتحكم. يمكنك ربط الأدوات، والاتصال بقواعد البيانات، والضغط على واجهات برمجة التطبيقات الخارجية، وحتى استخدام LLMs لتشغيل أجزاء محددة من المحادثة. والجزء الأفضل؟ أنت لست مقيدًا بواجهة مستخدم. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات أينما تريد - على موقع إلكتروني، أو تطبيق جوال، أو WhatsApp أو أداة داخلية، إلخ.
دلائل الميزات:
- تسليم واجهة برمجة التطبيقات أولاً: يأتي كل روبوت تقوم بإنشائه مزودًا بنقطة نهاية مباشرة لواجهة برمجة التطبيقات (API) تُرجع استجابات JSON - جاهزة للتوصيل بأي شيء.
- أدوات NLU + أدوات مدمجة: يدعم مطالبات LLM ومكالمات واجهة برمجة التطبيقات، واسترجاع البيانات، والذاكرة، واستخدام الأدوات - كل ذلك قابل للتكوين داخل المنصة.
- تصميم معياري: يتم إنشاء الروبوتات باستخدام التدفقات، ولكن يمكنك إدخال المنطق والتفرع على أي مستوى باستخدام الشروط أو المتغيرات أو حتى التعليمات البرمجية المخصصة.
- حيادية القناة: لا حاجة إلى واجهة مستخدم - أنت تتحكم في مكان ظهور الروبوت وكيفية ظهوره، وتقوم الواجهة الخلفية بالمهمة الشاقة.
التسعير:
- خطة مجانية: تتضمن رصيداً شهرياً بقيمة 5 دولارات للذكاء الاصطناعي وأسعاراً على أساس الاستخدام
- باقةPlus : 89 دولاراً شهرياً مع خدمة تسليم الوكيل المباشر والتحليلات
- خطة الفريق: 495 دولارًا شهريًا مع تعاون متقدم ونظام RBAC
2. تيديو
يركز Tidio بشكل أكبر على الدعم وأتمتة المبيعات، خاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. فهو يجمع بين الدردشة المباشرة وتدفقات chatbot ويمنحك أداة إنشاء منخفضة التعليمات البرمجية يمكن للفرق استخدامها دون لمس التعليمات البرمجية.
ما يجعلها ذات صلة بواجهة برمجة التطبيقات هو كيف يمكنك تشغيل الروبوتات أو إرسال الرسائل عبر واجهة برمجة التطبيقات الخارجية. إنها ليست نقطة نهاية "روبوت كخدمة" كاملة مثل Botpress ولكنها تتيح لك إنشاء عمليات أتمتة أو إرسال رسائل أو تمرير بيانات المستخدم من chatbot وإليه في الوقت الفعلي تقريباً.
يعمل هذا بشكل جيد إذا كنت تستخدم Tidio بالفعل للدعم وتريد فقط دمج أجزاء منه مع الواجهة الخلفية الخاصة بك - مثل إرسال معلومات العملاء، أو تشغيل التدفقات بناءً على الإجراءات، أو مزامنة الرسائل مع CRM.
دلائل الميزات:
- Chat مباشرة + روبوت كومبو: يمكنك أتمتة الطلبات الشائعة مع الاحتفاظ بالقدرة على التصعيد للبشر بسهولة.
- تدريب Chatbot بالذكاء الاصطناعي: تدرب على المحتوى الخاص بك، والأسئلة الشائعة، ومستندات المساعدة - وهو أمر رائع لتحويل الدعم والإجابات السريعة.
- الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات: استخدم واجهات برمجة التطبيقات الخارجية لإرسال الرسائل أو بدء المحادثات أو دفع البيانات من منصات أخرى.
- التركيز على إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية: تكامل عميق مع Shopify ووردبريس وأدوات البريد الإلكتروني - مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تدير متاجر على الإنترنت.
التسعير:
- باقة مجانية: تشمل ما يصل إلى 50 محادثة/شهرياً
- باقة المبتدئين: 29 دولارًا شهريًا مع ميزات chatbot الأساسية وواجهة برمجة التطبيقات
- خطة النمو: 59 دولاراً شهرياً مع تدريب الذكاء الاصطناعي والمحفزات المتقدمة
3. أدا
تم تصميم Ada للتوسع. وهو يركز على فرق دعم المؤسسات التي تريد الأتمتة دون التخلي عن اتساق العلامة التجارية أو تجربة العملاء.
المنصة خالية تمامًا من التعليمات البرمجية، مع منشئ تدفق مرئي وفهم قوي للغة. ولكن ما يجعلها تستحق مكانها في هذه القائمة هو واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات - وهي واجهة نظيفة وموثقة تتيح لك تشغيل المحادثات بالكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات.
ترسل رسالة، وتحصل على رد منظم، وتعيد إرسالها كيفما تشاء.
وهي مفيدة بشكل خاص إذا كنت تحاول إضافة دعم المحادثة إلى التطبيقات أو الأدوات الحالية دون إعادة بناء واجهة المستخدم الخاصة بك. وهو مصمم لسير العمل الأوتوماتيكي أولاً: تحويل التذاكر، والاستجابات الديناميكية، والبحث عن بيانات العملاء، والمزامنة الكاملة لإدارة علاقات العملاء، كل ذلك دون تدخل بشري.
دلائل الميزات:
- واجهة برمجة تطبيقات المحادثة: تتيح لك فصل chatbot عن واجهة المستخدم بشكل كامل - مما يجعلها مثالية لتضمين Ada في stack الخاصة.
- سير عمل الأتمتة أولاً: يتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم وواجهات برمجة التطبيقات للتعامل مع رحلات العملاء الكاملة.
- التحكم في العلامة التجارية: يمكنك تخصيص الرسائل والنبرة والسلوك الاحتياطي بسهولة عبر المناطق والمنتجات.
- جاهز للمؤسسات: يتعامل مع العديد من اللغات والفرق وعمليات التكامل والامتثال خارج الصندوق.
التسعير:
- التسعير غير علني
4. Intercom
لطالما اشتهرت Intercom بالدردشة المباشرة، ولكنها أصبحت بهدوء منصة chatbot الآلية القوية القائمة على الذكاء الاصطناعي - خاصةً إذا كنت تبني تدفقات الدعم أو المبيعات في منتجك. يتم تدريب الروبوت الخاص بهم (المسمى "Fin") على مستندات المساعدة ومحتوى الدعم الخاص بك، ويمكنه البدء على الفور في التعامل مع الأسئلة الواردة دون إعداد معقد.
.webp)
ما يميز Intercom هو مدى سلاسة المزج بين الأتمتة والوكلاء المباشرين. يمكنك توجيه المحادثات بين فريقي Fin وفرق الدعم، وتتبع سجل العملاء، وتحفيز سير العمل - كل ذلك من خلال نظام واحد. لقد تم تصميمه للشركات التي تقودها المنتجات التي تهتم بتجربة العميل من أول اتصال إلى التجديد.
تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات Intercomإرسال بيانات مخصصة، وتشغيل الرسائل، وتحديث سجلات المستخدمين، لذا، على الرغم من أنها ليست نموذجًا خالصًا "للروبوت كواجهة برمجة تطبيقات"، إلا أنها لا تزال تتناسب مع تدفقات العمل الخلفية المعقدة عند الحاجة.
دلائل الميزات:
- روبوت دعم الذكاء الاصطناعي ("فين"): يجيب عن الأسئلة استناداً إلى قاعدة معارفك الحالية - دون الحاجة إلى تدريب.
- صندوق الوارد الموحّد: اجمع بين الدردشة المباشرة والروبوتات وأدوات الدعم في واجهة واحدة نظيفة.
- خطافات واجهة برمجة التطبيقات المخصصة: دفع أحداث المستخدم، أو تشغيل الرسائل، أو مزامنة المحادثات مع أنظمتك الخلفية.
- مواءمة المبيعات + الدعم: استخدم الروبوتات لتأهيل العملاء المحتملين، ثم مرر المحادثات الغنية بالسياق إلى فريق المبيعات في الوقت الفعلي.
التسعير:
- باقة المبتدئين: تبدأ من 39 دولاراً شهرياً
- إضافة الزعنفة: يتم تسعير إجابات الذكاء الاصطناعي حسب حجم الدقة (على سبيل المثال 0.99 دولار لكل دقة)
- خطط مخصصة: متاحة للشركات المتوسعة والشركات
5. تدفق الدردشة HubSpot's ChatFlow
HubSpot ChatFlows هو أسهل نقطة انطلاق إذا كنت تستخدم HubSpot CRM بالفعل. إنه chatbot مدمج ونظام دردشة مباشر يتكامل مباشرةً مع جهات الاتصال والصفقات والنماذج وسير العمل - حتى تتمكن من تأهيل العملاء المحتملين أو توجيه أسئلة الدعم دون مغادرة CRM.
هذا التكامل المحكم هو أكبر نقاط قوته. يمكنك إنشاء روبوتات تقوم بتحديث حقول جهات الاتصال، أو تعيين المندوبين، أو تسجيل الأشخاص في مهام سير العمل، أو حجز الاجتماعات، كل ذلك باستخدام منطق السحب والإفلات داخل واجهة HubSpot.
الجانب السلبي؟ أنت مقيد بالتدفقات الأساسية إلى حد ما. لا يمكنك عرض الروبوت الخاص بك كواجهة برمجة تطبيقات مستقلة إلا إذا قمت ببناء هذه الطبقة بنفسك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات HubSpot التي تأتي مع مجموعة من خيارات النشر الخاصة بها.
دلائل الميزات:
- تكامل CRM أصلي: تتمتع الروبوتات بإمكانية الوصول الكامل إلى سجلات جهات الاتصال والخصائص والقوائم وسير العمل.
- منشئ مرئي بسيط: إنشاء تدفقات تشبه النموذج مع الشروط والتوجيه ومنطق التقاط العملاء المحتملين.
- دعم متعدد القنوات: يعمل عبر موقعك، والبريد الإلكتروني، وصناديق البريد الوارد المشتركة مع إمكانية التسليم المدمج إلى الوكلاء المباشرين.
- أتمتة بدون تعليمات برمجية: ربط إجراءات الروبوت بسهولة بتسلسلات البريد الإلكتروني، وتحديثات إدارة علاقات العملاء، وتغييرات خط الأنابيب.
التسعير:
- خطة مجانية: تشمل الدردشة المباشرة وتدفقات الروبوتات الأساسية
- خطة المبتدئين: 50 دولارًا شهريًا مع توجيه العملاء المحتملين والأتمتة وإزالة العلامة التجارية
- الباقة الاحترافية: 890 دولاراً شهرياً مع منطق متقدم وإعداد تقارير متقدمة
6. Dialogflow CX
Dialogflow CX هو أداة إنشاء chatbot الرائدة من Google لحالات استخدام المؤسسات. وهي مصممة لبناء تدفقات المحادثة عبر لغات وقنوات وحتى منصات صوتية متعددة مثل المهاتفة أو الرد الصوتي التفاعلي.
على عكس مُنشئي الروبوتات الأساسيين، يستخدم Dialogflow CX بنية آلة الحالة، مما يعني أنك تحدد منطق التدفق الكامل عبر مراحل المحادثة المختلفة. إنه منظم، ويمكن التنبؤ به، ومناسب تمامًا للصناعات المنظمة أو حالات الاستخدام عالية التعقيد.
تعتمد واجهة برمجة التطبيقات على الجلسة. تقوم بإرسال رسالة إلى نقطة النهاية، ويقوم Dialogflow بإرجاع استجابة مع حالة المحادثة المحدّثة. أنت تتحكم في الواجهة الأمامية - سواء كان ذلك موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للجوال أو أي شيء آخر تمامًا.
دلائل الميزات:
- إدارة الحالة المرئية: إنشاء محادثات باستخدام محرر تدفق رسومي مع دعم للتفرع المعقد والتراجع.
- دعم القنوات المتعددة: الاتصال بالويب والهاتف المحمول والصوت والمنصات الاجتماعية بنموذج منطقي واحد.
- تنفيذ مخصص: استدعاء واجهات برمجة التطبيقات الخارجية أو تشغيل المنطق أثناء المحادثات باستخدام تكامل webhook .
- متعدد اللغات + الصوت: رائع لعمليات النشر العالمية أو الصوتية أولاً.
التسعير:
- Pay-as-you-go: Based on number of sessions and audio processing time (~$20 per 1,000 text sessions, additional for voice or telephone)
- يتوفر دعم المؤسسات عبر اتفاقيات Google السحابية
7. قاعدة الدردشة
Chatbase is built for speed. If you want to create a GPT-powered chatbot from your content and get an API endpoint you can call from anywhere — without writing a single line of code.
.webp)
يستغرق الإعداد دقائق. يمكنك تحميل ملفات PDF، أو لصق عناوين URL، أو توصيل Notion وتقوم Chatbase بتدريب الروبوت الخاص بك باستخدام نماذج OpenAI . بمجرد أن يصبح جاهزاً، ستحصل على نقطة نهاية مستضافة لواجهة برمجة التطبيقات يمكنك استخدامها في أي تطبيق أو موقع إلكتروني. ما عليك سوى إرسال رسالة عبر HTTP، وستحصل على رد بلغة طبيعية ترتكز على المحتوى الخاص بك.
على الرغم من أنه ليس مصممًا للتدفقات متعددة الأدوار أو عمليات التكامل المعقدة، إلا أن هذا ليس هو الهدف حقًا. يتألق Chatbase عندما تحتاج إلى مساعد ذكي يعرف المحتوى الخاص بك، ويعمل خارج الصندوق، ويمكن إسقاطه في أي سير عمل أو منتج.
دلائل الميزات:
- إنشاء روبوت فوري: قم بتحميل المستندات أو الصق الروابط - تتولى قاعدة الدردشة عملية التدريب نيابةً عنك.
- الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات المستضافة: يحصل كل روبوت على نقطة نهاية مباشرة يمكنك الاتصال بها من واجهة المستخدم أو الواجهة الخلفية الخاصة بك.
- خيار التضمين: أداة خفيفة الوزن متاحة إذا كنت تريد إسقاطها في موقعك مباشرةً.
التسعير:
- باقة مجانية: ما يصل إلى 400 رسالة/شهرياً
- خطة الهواية: 19 دولاراً شهرياً مع تحميلات أكثر واستجابات أسرع
- الباقة الاحترافية: 49 دولارًا شهريًا مع وصول كامل إلى واجهة برمجة التطبيقات، وتهيئة متقدمة، والمزيد من الاستخدام
How to Integrate a Chatbot to a Website Using API
We’ll be using Botpress to create a fully functional AI chatbot and embed it into a website with just a few clicks — no complex flow-building or frontend setup required.
If you're wondering how to actually connect a chatbot to your site, the process is simple. Just follow the steps below:
Step 1: Update Your Bot Instructions
Open your bot and customize the instructions to reflect your specific use case — whether it’s for support, onboarding, internal help, or anything else.
Step 2: Add Knowledge Sources
Upload documents, paste URLs, or connect Notion pages to the Knowledge Base. This is the content your chatbot will use to answer questions accurately.
Step 3: Publish and Embed the Chatbot
Click Publish, then copy the provided HTML embed code and paste it into your website’s <body> section.
If you wish to connect your chatbot to a specific website platform, you can do so with just a few extra clicks — check out our guides on setting up a Wix chatbot or a WordPress chatbot for step-by-step instructions.
Deploying a Chatbot as an API Endpoint
يتيح لك Botpress تصميم روبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تعمل على منطقك، وتتصل ببياناتك، وتستجيب من خلال واجهة برمجة تطبيقات بسيطة أو تضمين HTML. أنت تتحكم في كيفية تصرفها - وأين تعيش.
سواء كنت تنشئ روبوتاً لدعم العملاء، أو مساعداً للتأهيل، أو أداة داخلية، فإن Botpress يمنحك المرونة اللازمة لنشره على أي موقع إلكتروني أو تطبيق، مدعوماً بمعرفة حقيقية وذكاء LLM.
ابدأ البناء الآن - إنه مجاني.
.svg)
.webp)
