- تستخدم روبوتات الدردشة GPT نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) مثل GPT لتشغيل روبوتات دردشة مخصصة.
- يتيح ذلك لمطوري روبوتات الدردشة استخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم ومعالجة اللغة الطبيعية لتلبية احتياجاتهم الخاصة
- يمكن لروبوتات LLM المخصصة استخدام التوجيه وRAG للتخصيص — عادةً لا تكون هناك حاجة لتدريب إضافي أو ضبط دقيق
بفضل نموذج LLM المفتوح من OpenAI، يمكنك بناء روبوت دردشة GPT خاص بك مدعوم بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في العالم.
نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) مثل GPT تتطور بسرعة سنة بعد سنة. هذا لا يعني فقط أنها أصبحت أكثر قوة، بل أن هناك طرقًا أكثر سهولة لبناء روبوت دردشة GPT مخصص خاص بك.
لقد ساعدنا أكثر من 750,000 شخص في بناء ونشر روبوتات دردشة تعتمد على LLM. لذا نحن نعرف جيدًا كيفية استخدام محرك GPT لتخصيص روبوت الدردشة الخاص بك.
في هذا المقال، سأرشدك إلى:
- أساسيات روبوتات الدردشة GPT
- كيفية تدريب نموذج GPT
- خطوات بناء روبوت دردشة GPT خاص بك
ما هو روبوت الدردشة GPT؟
روبوت الدردشة المعتمد على المحول التوليدي المدرب مسبقًا (GPT) هو وكيل محادثة يستخدم نموذج GPT لتشغيل تفاعله مع المستخدمين.
عادةً ما نفكر في ChatGPT عند الحديث عن روبوتات الدردشة GPT. لكن محرك GPT من OpenAI يمكنه تشغيل أنواع عديدة من روبوتات الدردشة – بعضها مبني مباشرة على OpenAI، وأخرى مبنية على منصات روبوتات الدردشة التي تستخدم محرك GPT.
خارج ChatGPT، يتم تخصيص روبوتات الدردشة GPT لتلبية احتياجاتك الخاصة، سواء كان ذلك مساعدًا دراسيًا بالذكاء الاصطناعي، أو روبوت خدمة عملاء، أو روبوت مبيعات، أو روبوت جدولة، أو حتى روبوت موارد بشرية.
يمكن أن تتواجد هذه الأنواع من روبوتات الدردشة GPT على صفحة ويب – مثل ChatGPT أو روبوت دعم العملاء الخاص بالشركة – أو يمكن نشرها على منصات أو قنوات أخرى (مثل روبوت دردشة واتساب).
يمكنك نشر قناة GPT مخصصة على قناة مثل تيليجرام، أو حتى ربطها بمنصات مثل Zendesk أو Salesforce. ويمكنها استخدام بيانات عملك لمساعدة العملاء أو مساعدة الموظفين في اتخاذ القرارات.
لماذا يجب أن أبني روبوت دردشة باستخدام GPT أو نموذج لغة كبير آخر؟
معظم روبوتات الدردشة اليوم مبنية باستخدام نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) الحالية مثل GPT.
لماذا؟ لأنها قوية، وتصبح أكثر توفيرًا مع كل إصدار جديد، وهي تقنية معقدة للغاية بحيث يصعب على معظم الشركات تطويرها بنفسها.
لذا إذا كان لديك أي مهمة محادثة رقمية، فمن المحتمل أن تستخدم روبوت دردشة GPT.
روبوتات GPT قوية
تسلط دراسة من جامعة مدينة هونغ كونغ الضوء على قوة روبوتات الدردشة GPT المخصصة، موضحة أنه من خلال "الاستفادة من البيانات المخصصة، يمكن للروبوت تقديم معلومات أكثر دقة وتخصيصًا للمستخدمين، مما يعزز تجربة المستخدم بشكل عام."
هذه القدرة على تقديم ردود مخصصة وواعية للسياق تجعل روبوتات الدردشة GPT أداة لا تقدر بثمن - متى في التاريخ كان بإمكاننا استخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم لمساعدتنا في حجز رحلة أو تخطيط وجبة؟
روبوتات GPT تصبح أكثر توفيرًا مع كل إصدار جديد
معظم مستخدمينا (حوالي 95% منهم) يفضلون نماذج GPT على أي نماذج LLM أخرى. لماذا؟ على الأقل في وقت نشر هذا المقال، نموذج 4o هو الأفضل من حيث التكلفة مقابل الأداء.
لذا فإن نماذج OpenAI هي الأكثر توفيرًا لتجربة ذكاء اصطناعي موثوقة حاليًا. لكن بعد ستة أشهر، من يدري أي نموذج سيكون في الصدارة؟
ما الذي يمكنني استخدام روبوت دردشة GPT من أجله؟
باختصار، يمكنك استخدام روبوت دردشة GPT لأي مهمة ذكاء اصطناعي محادثي.
أكثر حالات الاستخدام شيوعًا هي خدمة العملاء، المبيعات، التسويق، روبوتات الحجز، وروبوتات الموظفين الداخلية (مثل روبوتات الموارد البشرية أو تكنولوجيا المعلومات).
ولكن إذا كنت تستخدم منصة روبوت دردشة مرنة، يمكنك بناء أي فكرة تخطر ببالك. كوميدي في جيبك. مخطط شخصي. روبوتات دردشة تعليمية أو روبوتات رعاية صحية. أي شيء.
لدينا عملاء قاموا ببناء روبوتات دردشة عقارية، روبوتات مطاعم، وحتى روبوتات فنادق تقوم بحجز الغرف وتنسيق عمل الموظفين.
يمكنك الحصول على تحديثات يومية عن الأسهم من وكيل عملات رقمية. يمكنك بناء مساعد دراسي بالذكاء الاصطناعي. يمكنك حتى بناء روبوت دردشة GPT لواتساب يتفاعل مع المستخدمين عبر قناة رسائل. فعلاً، لا حدود للإمكانات.
كيف تعمل روبوتات الدردشة GPT؟
الإدخال والمعالجة المسبقة
يقوم المستخدم بكتابة أو قول رسالة إلى روبوت الدردشة. يتم تنظيف النص وترتيبه — وأحيانًا يُضاف إليه سياق مثل سجل المحادثة أو بيانات وصفية. تساعد هذه المعالجة المسبقة النموذج على فهم الطلب بشكل صحيح.
معالجة نموذج اللغة
يرسل روبوت الدردشة الإدخال إلى محرك GPT (على سبيل المثال، GPT-4o).
يتنبأ GPT بالكلمة التالية الأكثر احتمالاً، واحدة تلو الأخرى، حتى يشكل ردًا كاملاً يشبه الإنسان. يعتمد على الأنماط التي تعلمها من بيانات التدريب الضخمة، لذلك لا تحتاج إلى تدريبه بنفسك. شكرًا لـ معالجة اللغة الطبيعية!
ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تدريب روبوت الدردشة على معلومات مخصصة (مثل سجلات العملاء)، فإن منصة بناء روبوتات قوية ستتيح لك إضافة مواد تدريبية خاصة بك.
ذاكرة المحادثة
للحفاظ على تتبع المحادثات الجارية، تستخدم روبوتات الدردشة نوافذ سياق أو ميزات ذاكرة.
النموذج لا يتذكر المحادثات السابقة من تلقاء نفسه، لذا يقوم المطورون بتزويده بالتاريخ المناسب في كل مرة. هذا يسمح له بالرد كما لو أنه "يتذكر" ما قيل سابقًا.
إذا كان هذا جزءًا مهمًا من روبوت الدردشة الذي تبنيه، تأكد من سؤال مزود الخدمة عن قدرات الذاكرة — العديد من المنصات لا توفرها! منصات مثل Botpress أو أطر العمل مثل LangChain توفر ميزات الذاكرة.
منطق الأعمال والتكاملات
معظم روبوتات الدردشة GPT ليست مجرد "GPT خام". بل هي متصلة بأدوات أو قواعد بيانات أو واجهات برمجة تطبيقات.
هذا يعني أنه إذا سألت عن حالة طلبك، يستخدم روبوت الدردشة GPT لفهم طلبك، ثم يتصل بنظام الطلبات الخاص بالشركة، وأخيرًا يولد ردًا طبيعيًا باستخدام البيانات المسترجعة.
المعالجة اللاحقة والضوابط
قبل أن تصل الرسالة إلى المستخدم، يمكن للمطورين إضافة قواعد أو مرشحات أو تنسيقات. هنا يتم ضبط النبرة، وفحص سلامة المحتوى، أو تطبيق سياسات الشركة. هذه الضوابط تضمن أن يجيب روبوت الدردشة بما يتوافق مع متطلبات العلامة التجارية والامتثال.
الإخراج للمستخدم
أخيرًا، يقدم روبوت الدردشة الرد المولد عبر القناة المختارة — مثل أداة على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق رسائل، أو مساعد صوتي. ثم تتكرر الدورة مع رسالة المستخدم التالية.
كيفية بناء روبوت دردشة GPT في 5 خطوات
إذا كنت ترغب في بناء روبوت دردشة GPT خاص بك، لا تقلق. الجزء الأصعب قد أنجزه المحترفون بالفعل. والآن أصبح بإمكان الجميع تخصيص محرك GPT القوي لاستخداماتهم الخاصة.
هناك طريقتان رئيسيتان لبناء روبوت دردشة GPT خاص بك: بناء GPT مخصص على OpenAI، أو بناء روبوت دردشة GPT مخصص على منصة طرف ثالث. لا تقلق، هناك العديد من الخيارات المجانية.
الخطوة 1: حدد نطاقك
قرر ما الذي سيُستخدم روبوت الدردشة من أجله. ربما يكون روبوتًا للاستخدام الشخصي يتتبع إنفاقك على البقالة ويساعدك في تخطيط الوجبات. أو ربما تبحث شركتك عن وكيل ذكاء اصطناعي لتنظيم خدمة العملاء وإدارة المعلومات.
يجب أن يشمل نطاقك من تريد بناء روبوت الدردشة من أجله – لنفسك، لعملائك، لموظفيك، لمستخدميك، لأي شخص على الإنترنت – وما هي القدرات التي يحتاجها لتحقيق أهدافه.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد روبوت دردشة للعقارات أو فندق، يجب أن تجد منصة توفر تكاملًا مدمجًا مع Facebook Messenger أو Telegram أو WhatsApp، حتى تتمكن من التواصل مباشرة مع جمهورك.
بمجرد تحديد جمهورك وقدرات روبوت الدردشة المطلوبة، يمكنك العثور على منصة تدعم ذلك.
الخطوة 2: اختر منصتك
مهما كان نوع روبوت الدردشة الذي ترغب في بنائه، هناك منصة توفر كل ما تحتاجه.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد بناء روبوت دون كتابة أي كود، هناك خيارات بدون كود متاحة.
إذا كنت تريد روبوت دردشة مخصصًا بشكل كبير يتصل بأنظمتك وعملياتك الخاصة، ستحتاج إلى منصة قابلة للتوسعة تتيح لك بناء إمكانيات لا محدودة.
إذا كنت ترغب في بناء روبوت GPT لواتساب أو روبوت دردشة Slack، ستحتاج إلى منصة بتكامل مدمج.
إذا كنت بحاجة إلى الإلهام، اطلع على قائمتنا لـ أفضل 9 منصات روبوت دردشة.
الخطوة 3: جمع بياناتك
إذا كنت ترغب في إجراء توجيه متقدم أو ضبط دقيق، ستحتاج إلى جمع مجموعة البيانات التي ستوجه روبوت الدردشة الخاص بك.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد تخفيف عبء فريق دعم العملاء ببناء روبوت يحاكي تقنياتهم، يمكنك جمع نصوص مكالمات خدمة العملاء الناجحة.
الخطوة 4: التخصيص والتكامل
الجزء الأكثر إثارة؟ بناء روبوت الدردشة GPT فعليًا.
ستتيح لك منصة روبوت الدردشة تخصيص الإجراءات التي يتخذها الروبوت، والنبرة أو الشخصية التي يحاكيها، وتدفقات المحادثة الفردية.
يمكنك حتى توجيه روبوت الدردشة لإكمال مهمة معينة، وسيتمكن من تنفيذها تلقائيًا.
ستحتاج أيضًا إلى ربط روبوت الدردشة بأي مصادر معلومات ضرورية. على سبيل المثال، إذا كنت تريد منه شرح منتجاتك، يجب ربط روبوت الدردشة GPT بموقعك الإلكتروني وكتيب المنتجات.
الخطوة 5: النشر والاختبار
أين تريد أن يتم الوصول إلى روبوت الدردشة GPT الخاص بك؟
من المحتمل أنك سترغب في نشر الروبوت على موقع إلكتروني، لكن قد يكون من المفيد نشره على قنوات أخرى أيضًا. حسب الغرض، قد ترغب في إعداده على قناة الرسائل الأكثر شعبية لدى عملائك، أو على المنصات الأكثر استخدامًا من قبل موظفيك.
بمجرد بناء روبوت الدردشة، ستحتاج أنت أو فريقك إلى اختبار سيناريوهات مختلفة وتطوير الروبوت باستمرار.
كيف يمكنني تدريب نموذج GPT؟
إذا كنت مهتمًا ببناء روبوت دردشة GPT خاص بك، من المفيد أن تفهم كيف تم إنشاء نموذج GPT.
يتم إنشاء نموذج GPT من خلال التدريب المسبق، ويمكن تخصيصه أكثر عبر الضبط الدقيق. ومع ذلك، يمكنك أيضًا بناء روبوت دردشة GPT مخصص دون الحاجة للضبط الدقيق، وهي عملية مكثفة قد تصبح مكلفة بسرعة.
التدريب المسبق
التدريب المسبق عملية تستغرق وقتًا وموارد كبيرة، ولا يمكن إتمامها حاليًا إلا من قبل مؤسسات ذات تمويل كبير. إذا كنت تبني روبوت محادثة GPT خاص بك، فلن تقوم بتدريبه مسبقًا.
يحدث التدريب المسبق عندما يقوم فريق التطوير بتدريب النموذج ليتمكن من توقع الكلمة التالية بدقة في جملة تبدو بشرية. بعد تدريب النموذج على كمية كبيرة من النصوص، يصبح أكثر قدرة على توقع تسلسل الكلمات في الجمل.
يبدأ الفريق بجمع مجموعة بيانات ضخمة. ثم يُدرّب النموذج على تحليل البيانات من خلال تقسيم النص إلى كلمات أو أجزاء من الكلمات، تُعرف بالرموز (tokens).
وهنا يأتي دور حرف "T" في GPT: حيث تتم معالجة النص وتحليله بواسطة بنية شبكة عصبية تُسمى المحول (Transformer).
بنهاية مرحلة التدريب المسبق، يكون النموذج قد اكتسب فهمًا عامًا للغة، لكنه لا يكون متخصصًا في مجال معين.
الضبط الدقيق
إذا كنت مؤسسة تمتلك مجموعة بيانات ضخمة، فقد يكون الضبط الدقيق خيارًا متاحًا.
الضبط الدقيق هو تدريب النموذج على مجموعة بيانات محددة ليصبح متخصصًا في وظيفة معينة.
قد تقوم بتدريبه على:
- نصوص طبية، ليتمكن من تشخيص الحالات المعقدة بشكل أفضل
- نصوص قانونية، ليكتب مذكرات قانونية عالية الجودة في ولاية معينة
- نصوص خدمة العملاء، ليعرف أنواع المشكلات التي يواجهها عملاؤك عادةً
بعد الضبط الدقيق، يصبح روبوت المحادثة الخاص بك مدعومًا بقدرات اللغة التي اكتسبها في التدريب المسبق، بالإضافة إلى تخصصه في حالتك المخصصة.
لكن الضبط الدقيق ليس الخيار المناسب للعديد من مشاريع روبوتات المحادثة GPT. لا تحتاج إلى الضبط الدقيق إذا كنت ترغب فقط في تخصيص روبوت محادثة.
في الواقع، لا يمكنك ضبط روبوت محادثة GPT بدقة إلا إذا كان لديك مجموعة بيانات ضخمة من المعلومات ذات الصلة (مثل سجلات مكالمات خدمة العملاء لشركة كبيرة). إذا لم تكن مجموعة البيانات كبيرة بما يكفي، فلن يكون الضبط الدقيق مجديًا من حيث الوقت أو التكلفة.
لحسن الحظ، غالبًا ما تكون تقنيات المطالبات المتقدمة وRAG (التوليد المعزز بالاسترجاع) كافية لتخصيص روبوت محادثة GPT – حتى لو كنت ستنشره لآلاف العملاء.
ما هي البدائل لتدريب روبوت دردشة GPT؟
إذا بدا لك أن عملية التدريب معقدة، هناك خبر سار. على الأرجح أنك لست بحاجة إليها.
الضبط الدقيق لروبوت دردشة GPT مفيد لاحتياجات الشركات الكبرى – ومتوفر لعملائنا من المؤسسات – لكن معظم الشركات ومطوري روبوتات الدردشة يمكنهم تحقيق النتائج المطلوبة دون الحاجة لعملية الضبط الدقيق المكلفة.
إذا كنت ترغب في تدريب GPT الخاص بك ليقوم بـ:
- التحدث بصوت علامتك التجارية
- الموازنة بين التعاطف والمساعدة
- الكشف الصحيح عن مشكلة محددة يواجهها عملاؤك
- نشر معلومات محددة عن العلامة التجارية
فلا داعي للقيام بعملية الضبط الدقيق لروبوت الدردشة. منصات بناء روبوتات الدردشة ستتيح لك إجراء توجيه متقدم يخصص الروبوت حسب احتياجاتك بالضبط.
التوجيه المتقدم
أفضل منصات روبوتات الدردشة ستوفر فرصًا للتوجيه المتقدم عند بناء روبوت الدردشة GPT الخاص بك.
أنواع التوجيه المتقدم المختلفة ستتيح لك إرشاد الروبوت حول كيفية الرد في سيناريوهات معينة. إذا كنت تريد منه الترويج لنوع معين من المنتجات أكثر من غيره، أو نشر معلومات دقيقة عن التاريخ الروماني، يمكنك توجيه الروبوت أثناء مرحلة البناء.
يجد بعض المطورين أنه من المفيد استخدام سلاسل توجيه الذكاء الاصطناعي أو توجيه سلسلة التفكير، وهما استراتيجيتان تحسنان منطق النموذج وقدرته على الشرح.
RAG
التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) هو نوع من توليد الذكاء الاصطناعي يوجه روبوت الدردشة لسحب المعلومات من مصدر محدد – عادةً جداولك الداخلية أو مستنداتك أو مواقعك الإلكترونية – وتوليد رد بناءً على تلك المعلومات.
إذا كنت قلقًا من بناء روبوت دردشة GPT يوصي بالمنافسين أو يقدم عروضًا خاطئة، فإن RAG طريقة لحصر إجابات الروبوت ضمن مجموعة بيانات معينة. معظم الشركات التي تستخدم روبوت دردشة GPT تعتمد RAG لضمان جودة المخرجات.
"هلوسة الذكاء الاصطناعي قابلة للحل بسهولة،" قال الرئيس التنفيذي لشركة Nvidia جنسن هوانغ، مشيرًا إلى أن RAG يحول الذكاء الاصطناعي إلى "مساعد بحث يلخص لك المعلومات."
لذا إذا لم يكن لديك الوقت أو الموارد لضبط روبوت الدردشة بدقة، لا تقلق. ليس من الضروري ضبط روبوت الدردشة بدقة لبناء روبوت دردشة GPT مخصص ومتوافق مع علامتك التجارية.
ما الفرق بين التدريب المخصص والتدريب حسب الحاجة؟
باختصار: نماذج GPT المدربة خصيصًا يتم تهيئتها ببيانات خاصة بالأعمال لتحقيق دقة أعلى، بينما تعتمد نماذج GPT المدربة بشكل فوري على مجموعات بيانات عامة لتقديم إجابات أوسع ولكن أقل تخصصًا.
نماذج GPT المدربة خصيصًا
يتم إنشاء نماذج GPT المدربة خصيصًا من خلال تدريبها على مجموعات بيانات محددة.
تتضمن هذه المجموعات استفسارات العملاء ذات الصلة وإجابات تتعلق بالأعمال التي تُستخدم فيها. من خلال هذا النهج، يمكن للشركات ضمان أن يقدم روبوت الدردشة حلولًا معرفية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مؤسستهم.
نماذج GPT المدربة بشكل فوري
تستخدم نماذج GPT المدربة بشكل فوري مجموعات بيانات موجودة مصممة للاستخدام العام. وبينما تتطلب تخصيصًا أقل مقارنة بالنماذج المدربة خصيصًا، قد تكون دقتها أقل قليلاً من نظيراتها المخصصة.
ومع ذلك، عند تزويدها بتقنيات الذكاء الاصطناعي المناسبة مثل معالجة اللغة الطبيعية، تصبح هذه الروبوتات أدوات قوية قادرة على تقديم ردود مفيدة حتى في المحادثات المعقدة.
أنشئ روبوت دردشة GPT مخصص
الجمع بين قوة محرك GPT ومرونة منصة روبوتات الدردشة يعني أنه يمكنك استخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لحالات الاستخدام المخصصة لمؤسستك.
يوفر Botpress استوديو سحب وإفلات يتيح لك إنشاء روبوتات محادثة GPT مخصصة لأي حالة استخدام. نساعدك على توظيف الذكاء الاصطناعي بما يناسبك، بغض النظر عن طريقة النشر التي تفضلها.
نقدم منصة تعليمية قوية، Botpress Academy، بالإضافة إلى قناة يوتيوب مفصلة. ويضم Discord الخاص بنا أكثر من 20,000 منشئ روبوتات، ما يتيح لك دائمًا الحصول على الدعم الذي تحتاجه.
ابدأ البناء اليوم. إنها مجانية.
أو تواصل مع فريق المبيعات لدينا لمعرفة المزيد.
الأسئلة الشائعة
هل GPT حصري لشركة OpenAI؟
اسم GPT حصري لشركة OpenAI، رغم أنه لم يتم منحهم حقوق النشر له. لكن طريقة إنشاء نموذج GPT يمكن لأي شخص تنفيذها إذا توفرت لديه الموارد الكافية. عادةً عندما يقول الناس 'روبوت GPT'، فإنهم يقصدون روبوت دردشة مدعوم بنموذج GPT.
هل يجب أن أضبط روبوت الدردشة الخاص بي بدقة؟
ما لم تكن مؤسسة كبيرة، فغالبًا لا تحتاج إلى ضبط روبوت الدردشة الخاص بك بدقة. طرق مثل التوجيه المتقدم وRAG كافية لمعظم الشركات التي ترغب في بناء روبوت دردشة مخصص.
كيف يمكنني تخصيص روبوت دردشة GPT؟
أسهل الطرق لتخصيص روبوت GPT هي التوجيه المتقدم أو استخدام RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع). تتيح لك هذه الأساليب تحديد كيفية تصرف الروبوت ومصدر معرفته. غالبًا ما تكون هذه التعليمات كافية للشركات لبناء روبوت دردشة مخصص وفعّال.
هل بناء روبوت دردشة GPT أمر صعب؟
ليس من الضروري أن يكون بناء روبوت دردشة مدعوم بـ GPT أمرًا صعبًا، خاصة مع انتشار منصات الروبوتات منخفضة الكود. يمكنك حتى بناء روبوت GPT بدون أي برمجة باستخدام منصات السحب والإفلات مثل Botpress.
.webp)
