ما هو موقع GPT chatbot وكيف يمكنني بناء واحد ؟

بفضل موقع OpenAIالمفتوح LLM ، يمكنك إنشاء GPT chatbot الخاص بك المدعوم بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في العالم. 

نماذج اللغة الكبيرة ( LLMs ) يحب GPT تتطور بسرعة عامًا بعد عام. هذا لا يعني فقط أنها أصبحت أقوى، بل يعني أيضًا وجود طرق أسهل لبناء تطبيقاتك المخصصة. GPT chatbot .

لقد ساعدنا أكثر من 750,000 شخص في إنشاء ونشر روبوتات الدردشة LLM الخاصة بهم LLM. لذا نحن نفهم شيئاً أو اثنين عن كيفية استخدام محرك GPT لتخصيص chatbotلي الخاص بك.

في هذا المقال، سأرشدك إلى ما يلي:

• أساسيات GPT روبوتات الدردشة الآلية
• التدريب وراء نموذج GPT
• الخطوات اللازمة لبناء مشروعك الخاص بك GPT chatbot

ما هو GPT chatbot ؟

chatbot التوليدي المُدرَّب مسبقًاGPT) هو وكيل محادثة يستخدم نموذج GPT لتشغيل تفاعله مع المستخدمين.

عادةً ما نفكر في ChatGPT عندما نتحدث عن روبوتات الدردشة الآلية GPT . ولكن يمكن لمحرّك GPT الخاص ب OpenAIتشغيل العديد من أنواع روبوتات الدردشة الآلية المختلفة - بعضها مبني مباشرةً على OpenAI والبعض الآخر مبني على منصاتchatbot لية التي تستخدم محرك GPT .

‍

خارج نطاق ChatGPT يتم تخصيص روبوتات الدردشة الآلية GPT لتلبية احتياجاتك الخاصة، سواء كان روبوت دردشة آلي للدراسة بالذكاء الاصطناعي، أو chatbotردشة آلي لخدمة العملاء، أو روبوت chatbotلي للمبيعات، أو روبوت جدولة المواعيد، أو حتى chatbotلي للموارد البشرية.

يمكن أن تتواجد هذه الأنواع من روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بـ GPT على صفحة ويب - مثل روبوتات ChatGPT أو روبوت دعم عملاء الشركة - أو يمكن نشرها على منصات أو قنوات أخرى (مثل WhatsApp chatbot). 

يمكنك نشر قناة GPT مخصصة على قناة مثل Telegram أو حتى ربطها بمنصات مثل Zendesk أو Salesforce. يمكن استخدام بيانات من عملك للمساعدة في إعلام العملاء أو مساعدة الموظفين على اتخاذ القرارات.

لماذا يجب عليَّ إنشاء chatbot مع GPT أو أي chatbot LLM آخر؟

يتم إنشاء معظم روبوتات الدردشة الآلية هذه الأيام باستخدام نماذج لغوية كبيرة موجودة مثل GPT.

لماذا؟ إنها قوية، وتصبح أقل تكلفة مع كل إصدار جديد، وهي تقنية معقدة للغاية بالنسبة لمعظم الشركات.

لذلك إذا كان لديك أي نوع من مهام المحادثة الرقمية، فغالباً ما سينتهي بك الأمر باستخدامchatbot GPT . 

روبوتات GPT قوية

تسلط دراسة من جامعة سيتي في هونغ كونغ الضوء على قوة روبوتات الدردشة الآلية المخصصة من GPT موضحةً أنه من خلال "الاستفادة من البيانات المخصصة، يمكن chatbot أن توفر للمستخدمين معلومات أكثر استهدافاً وتخصيصاً، مما يعزز تجربة المستخدم بشكل عام."

إن هذه القدرة على تقديم استجابات مخصصة ومُدرِكة للسياق تجعل من روبوتات الدردشة الآلية GPT أداة لا تُقدّر بثمن - متى تمكنا في التاريخ من استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة لمساعدتنا في حجز رحلة طيران أو التخطيط لتناول وجبة طعام؟

تصبح روبوتات GPT أقل تكلفة مع كل إصدار

معظم مستخدمينا (مثل ... 95% منهم) يختارون طرازات GPT على طرازات LLMs الخاصة بأي شركة أخرى. لماذا؟ على الأقل في وقت نشر هذا المقال، فإن طراز 4o هو الأفضل بالنسبة لك.

لذا فإن نماذج OpenAI هي الأقل تكلفة لتجربة ذكاء اصطناعي موثوقة في الوقت الحالي. ولكن بعد 6 أشهر، من يستطيع أن يقول أي نموذج قد يكون في الصدارة؟

في ماذا يمكنني استخدام GPT chatbot ؟

باختصار، يمكنك استخدام GPT chatbot في أي مهمة ذكاء اصطناعي للمحادثة.

حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا هي خدمة العملاء، والمبيعات، والتسويق، وروبوتات الحجز، وروبوتات الدردشة الداخلية للموظفين (مثل روبوتات الموارد البشرية أو روبوتات تكنولوجيا المعلومات).

ولكن إذا كنت تستخدم منصة chatbot مرنة، يمكنك بناء أي شيء يخطر ببالك. كوميدي بحجم الجيب. مخطط شخصي. روبوتات الدردشة التعليمية أو روبوتات الرعاية الصحية. أي شيء.

لدينا عملاء صمموا روبوتات دردشة آليّة للعقارات، وروبوتات دردشة للمطاعم، وحتى روبوتات دردشة فندقية تحجز الغرف وتنسق بين الموظفين.

يمكنك الحصول على تحديثات يومية عن الأسهم من وكيل التشفير. يمكنك بناء رفيق دراسة يعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكنك حتى إنشاءchatbot GPT WhatsApp يتفاعل مع المستخدمين عبر قناة مراسلة. حقاً، السماء هي الحد الأقصى.

كيف تعمل روبوتات الدردشة الآلية GPT ؟

الإدخال والمعالجة المسبقة

يكتب المستخدم أو يتحدث رسالة إلى chatbot. يتم تنظيف النص وتنظيمه - وأحيانًا يتم وسمه بسياق مثل سجل المحادثة أو البيانات الوصفية. تساعد هذه المعالجة المسبقة النموذج على فهم الطلب في الإطار الصحيح.

معالجة نموذج اللغة

يرسل chatbot المدخلات إلى محرك GPT (على سبيل المثال، GPT).

يتنبأ GPT بالكلمة التالية الأكثر ترجيحًا، واحدة تلو الأخرى، حتى يُكوِّن استجابة كاملة ذات صوت بشري. يعتمد البرنامج على الأنماط التي تعلّمها من بيانات التدريب الهائلة، لذلك لا تحتاج إلى تدريبه. شكراً لمعالجة اللغة الطبيعية!

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تدريب chatbot على معلومات مخصصة (مثل سجلات العملاء)، فإن منصة بناء chatbot القوية ستسمح لك بإضافة مواد تدريبية خاصة بك.

ذاكرة المحادثة

لتتبع المحادثات الجارية، تستخدم روبوتات الدردشة الآلية نوافذ السياق أو ميزات الذاكرة.

لا يتذكر النموذج الدردشات السابقة من تلقاء نفسه، لذا يقوم المطورون بتزويده بالتاريخ ذي الصلة في كل مرة. وهذا يسمح له بالرد كما لو أنه "يتذكر" ما قيل في وقت سابق.

إذا كان هذا جزءًا مهمًا من chatbot الذي تقوم بإنشائه، فتأكد من سؤال مزودك عن إمكانيات الذاكرة - فالعديد من المنصات لا توفرها! لكن منصات مثل Botpress أو أطر عمل مثل LangChain توفر إمكانيات الذاكرة.

منطق الأعمال والتكاملات

معظم روبوتات المحادثة GPT ليست مجرد " GPT خام". فهي متصلة بأدوات، أو قواعد بيانات، أو واجهات برمجة التطبيقات.

هذا يعني أنك إذا سألت عن حالة طلبك، يستخدم chatbot GPT لفهم طلبك، ثم يتصل بنظام الطلبات الخاص بالشركة، وأخيراً يُنشئ استجابة طبيعية بالبيانات المسترجعة.

ما بعد المعالجة والحواجز الواقية

قبل وصول الرسالة إلى المستخدم، يمكن للمطورين إضافة قواعد أو فلاتر أو تنسيق. وهنا يأتي دور أشياء مثل تعديل النبرة، أو التحقق من سلامة المحتوى، أو السياسات الخاصة بالشركة. تعمل هذه الحواجز على التأكد من أن إجابات chatbot تتماشى مع متطلبات العلامة التجارية والامتثال.

الإخراج إلى المستخدم

أخيرًا، يقوم chatbot بتسليم الرد الذي تم إنشاؤه من خلال القناة المختارة - مثل أداة الموقع الإلكتروني أو تطبيق المراسلة أو المساعد الصوتي. ثم تتكرر الدورة مع رسالة المستخدم التالية.

كيفية إنشاءChatbot GPT في 5 خطوات

‍

إذا كنت تتطلع إلى بناء موقعك الخاص GPT chatbot ، تنفس الصعداء. فقد تم إنجاز الجزء الأصعب بالفعل من قبل المحترفين. والآن أصبح بإمكان عامة الناس تخصيص محرك GPT القوي لاستخداماتهم الخاصة.

هناك طريقتان رئيسيتان لبناء موقعك الخاص GPT chatbot : بناء GPT مخصص على OpenAI ، أو بناء GPT مخصصchatbot على منصة طرف ثالث. لا تقلق، فهناك الكثير من الخيارات المجانية. 

الخطوة 1: تحديد النطاق الخاص بك

قرر فيما ستستخدم chatbot الخاص بك . ربما يكون روبوتاً للاستخدام الشخصي يتتبع إنفاقك على البقالة ويساعدك في تخطيط الوجبات. أو ربما تبحث شركتك عن وكيل ذكاء اصطناعي لتنسيق خدمة العملاء وإدارة المعلومات. 

يجب أن يتضمن نطاق عملك من تريد بناء موقعك chatbot من أجله - أنت، عملاؤك، موظفوك، موظفوك، مستخدموك، أي شخص على الإنترنت - وما هي القدرات التي يجب أن يتمتع بها من أجل تحقيق أهدافه. 

على سبيل المثال، إذا كنت تريد chatbot للعقارات أو الفنادق، يجب أن تجد منصة توفر تكاملاً مدمجاً مع فيسبوك Messenger أو Telegram أو WhatsApp حتى تتمكن من التواصل مباشرةً مع جمهورك.

بمجرد تحديد جمهورك والقدرات المطلوبة chatbotالخاصة بك، يمكنك العثور على منصة تدعمها.

الخطوة 2: اختر منصتك

بغض النظر عن نوع chatbot الذي تريد إنشاءه، هناك منصة تحتوي على كل ما تحتاجه. 

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إنشاء روبوت دون كتابة سطر من التعليمات البرمجية، فهناك خيارات بدون تعليمات برمجية متاحة. 

إذا كنت ترغب في الحصول على chatbot مخصص بشكل كبير ويرتبط بأنظمتك وسير العمل حسب الطلب، فستحتاج إلى العثور على منصة قابلة للتوسيع بشكل كبير تسمح لك ببناء إمكانيات لا حصر لها. 

إذا كنت ترغب في إنشاء روبوت WhatsApp GPT أو روبوت Slack chatbotفستحتاج إلى العثور على منصة ذات تكامل مدمج. 

إذا كنت بحاجة إلى مصدر إلهام، اطلع على قائمة أفضل 9 منصات chatbot .

الخطوة 3: اجمع بياناتك

إذا كنت ترغب في إجراء مطالبة متقدمة أو ضبط متقدم، فستحتاج إلى جمع مجموعة البيانات التي ستفيدك chatbot. 

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في التخفيف عن فريق دعم العملاء لديك من خلال إنشاء روبوت يحاكي أساليبهم، يمكنك جمع نصوص مكالمات خدمة العملاء الناجحة. 

الخطوة 4: التخصيص والدمج

الجزء الأكثر إثارة؟ في الواقع بناء موقعك GPT chatbot . 

ستسمح لك منصة chatbot الخاصة بك بتخصيص الإجراءات التي تتخذها chatbot ، والنبرة أو الشخصية التي تحاكيها، وتدفقات المحادثة الفردية. 

يمكنك حتى أن تطلب من chatbot إكمال مهمة معينة، ويمكنه إنجازها بشكل مستقل.

ستحتاج أيضًا إلى دمج موقعك chatbot مع أي مصادر معلومات ضرورية. على سبيل المثال، إذا كنت تريده أن يشرح منتجاتك، فيجب أن يكون موقعك GPT chatbot متصلاً بموقعك الإلكتروني وكتالوج المنتجات.

الخطوة 5: النشر والاختبار

أين تريد الوصول إلى موقعك GPT chatbot ؟

سترغب على الأرجح في نشر الروبوت الخاص بك على موقع إلكتروني، ولكن قد يكون من المفيد نشره على قنوات أخرى أيضًا. اعتمادًا على الغرض منه، قد ترغب في إعداده على قناة المراسلة الأكثر شيوعًا لعملائك، أو على المنصات الأكثر استخدامًا من قبل موظفيك. 

بمجرد بناء chatbot الخاص بك، ستحتاج أنت أو فريقك إلى اختبار مواقف مختلفة وتكرار ذلك على chatbot.

كيف يمكنني تدريب نموذج GPT

إذا كنت مهتمًا ببناء GPT chatbot الخاص بك، فمن المفيد أن تفهم كيف تم إنشاء نموذج GPT . 

يولد نموذج GPT من التدريب المسبق، ويمكن أن يكون أكثر تخصصًا من خلال الضبط الدقيق. ومع ذلك، يمكنك أيضًا بناء نموذج مخصص GPT chatbot لا ينطوي على ضبط دقيق، وهي عملية مكثفة يمكن أن تصبح مكلفة بسرعة.

ما قبل التدريب

التدريب المسبق هو عملية تستهلك الكثير من الوقت والموارد، ولا يمكن - في الوقت الحالي - إكمالها إلا من قبل المؤسسات ذات التمويل الجيد. إذا كنت تقوم بإنشاء موقعك الخاص GPT chatbot ، فلن تقوم بالتدريب المسبق. 

يحدث التدريب المسبق عندما يقوم فريق التطوير بتدريب النموذج ليكون قادرًا على التنبؤ بدقة بالكلمة التالية في جملة ذات صوت بشري. بعد أن يتم تدريب النموذج على كمية كبيرة من النصوص، يمكنه التنبؤ بدقة أكبر بالكلمات التي يجب أن تلي أي كلمة في الجملة.

يبدأ الفريق بجمع مجموعة بيانات ضخمة. ثم يتم تدريب النموذج بعد ذلك على تقسيم البيانات عن طريق تقسيم النص إلى كلمات أو كلمات فرعية، تُعرف باسم الرموز. 

وهنا يأتي دور حرف "T" في GPT : تتم معالجة النص وتفكيكه بواسطة بنية شبكة عصبية تسمى المحول. 

بحلول نهاية مرحلة ما قبل التدريب، يكون النموذج قد فهم اللغة بشكل عام، ولكنه غير متخصص في أي مجال معين. 

الضبط الدقيق 

إذا كنت مؤسسة ولديك مجموعة بيانات ضخمة في متناول يدك، فقد يكون الضبط الدقيق مطروحاً على الطاولة.

الضبط الدقيق هو تدريب النموذج على مجموعة بيانات محددة، لكي يصبح متخصصًا في وظيفة معينة. 

يمكنك التدرب عليها:

• النصوص الطبية، حتى يتمكن من تشخيص الحالات المعقدة بشكل أفضل
• النصوص القانونية، حتى تتمكن من كتابة ملخصات قانونية عالية الجودة في ولاية قضائية معينة
• برامج نصية لخدمة العملاء، بحيث تعرف أنواع المشاكل التي يواجهها عملاؤك عادةً

بعد الضبط الدقيق، يكون موقعك GPT chatbot مدعومًا بالقدرات اللغوية التي اكتسبها في التدريب المسبق، ولكنه أيضًا متخصص في حالة الاستخدام المخصص لديك.

لكن الضبط الدقيق ليس العملية المناسبة للكثير من مشاريع GPT chatbot . لا تحتاج إلى ضبط دقيق إذا كنت تحاول تخصيص chatbot. 

في الواقع، لا يمكنك ضبط GPT chatbot إلا إذا كانت لديك مجموعة بيانات كبيرة جدًا من المعلومات ذات الصلة (مثل نصوص مكالمات خدمة العملاء لمؤسسة كبيرة). إذا لم تكن مجموعة البيانات الخاصة بك كبيرة بما فيه الكفاية، فإن الأمر لا يستحق الوقت أو التكلفة لضبطها. 

لحسن الحظ، فإن المطالبة المتقدمة والتوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) كافية دائمًا تقريبًا لتخصيص GPT chatbot - حتى لو كنت تقوم بنشره لآلاف العملاء.

ما هي بدائل تدريبchatbot GPT 

إذا كانت عملية التدريب تبدو شاقة، فهناك أخبار جيدة. ربما لا تحتاج إلى ذلك.

يعد الضبط الدقيق لموقع GPT chatbot مفيدًا للاحتياجات المحددة للمؤسسات الكبرى - وهو متاح لعملائنا من المؤسسات - ولكن معظم الشركات ومنشئي chatbot يمكنهم تحقيق النتائج المرجوة دون عملية الضبط الدقيق المكلفة. 

إذا كنت تتطلع إلى تدريب chatbot الخاص بك على

• تحدث بصوت علامتك التجارية
• التوازن بين التعاطف والمساعدة
• اكتشاف مشكلة معينة يواجهها عملاؤك بشكل صحيح 
• نشر معلومات محددة عن العلامة التجارية

لن تحتاج بعد ذلك إلى تكبّد عناء ضبط الروبوت الخاص بك chatbot. Chatbot ستتيح لك منصات إنشاء إكمال المطالبة المتقدمة التي تصمم روبوتك حسب احتياجاتك الدقيقة. 

المطالبة المتقدمة

ستوفر أفضل منصات chatbot فرصًا للمطالبات المتقدمة عند إنشاء موقعك GPT chatbot .

ستسمح لك أنواع مختلفة من المطالبة المتقدمة بتوجيه الروبوت الخاص بك حول كيفية الاستجابة لسيناريوهات معينة. إذا كنت تريده أن يروّج لنوع من المنتجات أكثر من نوع آخر، أو إذا كنت تريده أن ينشر معلومات دقيقة عن التاريخ الروماني، يمكنك توجيه الروبوت الخاص بك في مرحلة الإنشاء. 

يجد بعض البنائين أنه من المفيد استخدام تسلسل موجهات الذكاء الاصطناعي أو سلسلة موجهات التفكير، وهما استراتيجيتان تعملان على تحسين منطقية النموذج وقابليته للتفسير.

RAG

التوليد المعزّز بالاسترجاع (RAG) هو نوع من توليد الذكاء الاصطناعي الذي يوجّه موقعك chatbot لسحب المعلومات من مصدر معين - عادةً ما يكون جداولك الداخلية أو مستنداتك أو مواقعك الإلكترونية - وتوليد استجابة بناءً على تلك المعلومات.

إذا كنت قلقًا بشأن إنشاءchatbot GPT يوصي بالمنافس أو يعطي صفقات خاطئة، فإن RAG هي طريقة لحصر إجابات chatbotالخاص بك في مجموعة بيانات معينة. معظم الشركات التي تستخدمchatbot الدردشة الآلي GPT تستخدم RAG لحماية مخرجاته.

"هلوسة الذكاء الاصطناعي قابلة للحل"، كما قال الرئيس التنفيذي لشركة إنفيديا جينسن هوانغ، مشيرًا إلى أن RAG يحول الذكاء الاصطناعي إلى "مساعد بحث يلخص لك".

لذا، إذا لم يكن لديك الوقت أو الموارد اللازمة لضبط chatbot ، فلا تتوتر. ليست هناك حاجة لضبط chatbot من أجل بناء علامة تجارية مخصصة ومناسبة GPT chatbot .

ما الفرق بين التدريب المخصص والتدريب المخصص؟

باختصار: تُصمم GPTs المدربة حسب الطلب باستخدام بيانات خاصة بالأعمال التجارية للحصول على دقة أعلى، بينما تعتمد GPTs المدربة حسب الطلب على مجموعات بيانات عامة للحصول على استجابات أوسع ولكن أقل تخصصًا.

تدريب مخصص GPTs

يتم إنشاء GPTs المدرّبة حسب الطلب من خلال تدريبها على مجموعات بيانات محددة. 

تحتوي هذه على استفسارات العملاء ذات الصلة وإجاباتها المتعلقة بالأعمال التجارية المعينة التي تستخدمها. من خلال هذا النهج، يمكن للشركات أن تضمن أن chatbot توفر للشركات حلولاً معرفية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات مؤسستها.

تدريب مخصص GPTs

تستخدم GPTs المدربة حسب الطلب مجموعات البيانات الحالية المصممة للاستخدام العام. وعلى الرغم من أنها تتطلب تخصيصًا أقل مقارنةً بتلك التي يتم تدريبها حسب الطلب، إلا أن دقتها قد تكون أقل قليلاً من نظيراتها المدربة حسب الطلب. 

ومع ذلك، عندما يتم تزويد هذه الروبوتات بتقنية الذكاء الاصطناعي المناسبة مثل البرمجة اللغوية العصبية تصبح أدوات قوية قادرة على توليد ردود مفيدة حتى في المحادثات المعقدة.

إنشاءChatbot GPT مخصص

الجمع بين قوة محرك GPT ومرونة منصة chatbot يعني أنه يمكنك استخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لحالات الاستخدام المخصصة لمؤسستك. 

Botpress يوفر استوديو للسحب والإفلات يتيح لك إنشاء روبوتات دردشة مخصصة GPT لأي حالة استخدام. نحن نتيح لك جعل الذكاء الاصطناعي يعمل من أجلك، بغض النظر عن الطريقة التي تريد نشرها بها. 

نحن نتميز بمنصة تعليمية قوية, Botpress Academyبالإضافة إلى قناة مفصّلة على يوتيوب. يستضيف موقعنا Discord أكثر من 20,000 من مُنشئي الروبوتات، بحيث يمكنك دائمًا الحصول على الدعم الذي تحتاجه. 

ابدأ البناء اليوم. إنه مجاني. 

أو اتصل بفريق المبيعات لدينا لمعرفة المزيد. 

الأسئلة الأكثر تداولًا

هل GPT فريد من نوعه OpenAI ؟

إن اسم GPT فريد من نوعه لـ OpenAI على الرغم من أنهم حُرموا من حقوق الطبع والنشر له. لكن طريقة إنشاء GPT يمكن أن يقوم بها أي شخص لديه موارد كافية. عادةً عندما يقول الناسGPT روبوتGPT "، فإنهم يشيرون إلى chatbot LLM يستخدم نموذج GPT .

هل يجب أن أضبط chatbot بي؟

ما لم تكن شركة كبرى، ربما لا تحتاج إلى ضبط chatbotلي الخاص بك. فأساليب مثل المطالبة المتقدمة و RAG كافية لمعظم الشركات التي تتطلع إلى إنشاء chatbot مخصص.

كيف يمكنني تخصيصchatbot GPT

إن أسهل الطرق لتخصيص روبوت GPT هي المطالبة المتقدمة أو استخدام RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع). تسمح لك هذه الطرق بإملاء كيفية تصرف الروبوت الخاص بك ومن أين يستمد معرفته. عادةً ما تكون هذه الأشكال من التعليمات كافية للشركات لبناء chatbot مخصص قوي.

هل إنشاءchatbot GPT صعب؟

ليس من الضروري أن يكون من الصعب إنشاء chatbot آلي GPTPT، خاصةً مع ظهور منصات chatbot منخفضة التعليمات البرمجية. يمكنك حتى إنشاء روبوت GPT بدون أي كود برمجي باستخدام منصات روبوتات السحب والإفلات مثل Botpress.