7 API Chatbot ที่ดีที่สุดในปี 2025

เคยสงสัยไหมว่าแชทบอททำสิ่งต่างๆ ได้อย่างไร เช่น ตอบคำถาม รันตรรกะ หรือสร้างคำตอบแบบไดนามิกที่สามารถเชื่อมต่อกับแอปหรือระบบใดๆ ก็ได้ นั่นคือจุดที่ API ของแชทบอทเข้ามาช่วย แต่ไม่ใช่ในแบบที่คุณคิด

คุณไม่ได้แค่เชื่อมต่อบอท กับ API เท่านั้น คุณกำลังสร้างบอทและ เปิดเผย เป็น API

API ของแชทบอทช่วยให้ใครก็ตามสามารถส่งข้อความถึงบอทของคุณผ่านคำขอ HTTP ได้ เช่น การเข้าถึงปลายทาง และรับการตอบกลับแบบมีโครงสร้าง เป็นวิธีง่ายๆ ในการเชื่อมต่อการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับเว็บไซต์ แอป ผู้ช่วยเสียง หรือเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง

ไม่ว่าคุณจะ กำลังสร้างแชทบอท สำหรับความช่วยเหลือด้านการสนับสนุน กระบวนการออนบอร์ด หรือตัวแทน AI ที่ทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบ การมีจุดสิ้นสุดของ API จะทำให้แชทบอทของคุณใช้งานได้ ทุกที่ โดย ไม่จำเป็นต้องสร้างส่วนหน้าหรือ UI เต็มรูปแบบขึ้นมาโดยรอบ

ในคู่มือนี้ ฉันจะอธิบายวิธีการทำงานของ API ของแชทบอทจากมุมมองของผู้สร้างแพลตฟอร์ม ประโยชน์ที่ได้รับจาก API เหล่านี้ และเครื่องมือยอดนิยมที่ช่วยให้การสร้างแชทบอทที่มีจุดสิ้นสุดของ API ที่เปิดเผยเป็นเรื่องง่าย

คำจำกัดความอย่างรวดเร็ว (สำหรับผู้อ่านระดับกลาง)

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น เรามาทบทวนคำศัพท์สำคัญบางคำที่คุณจะพบตลอดบทความนี้กันก่อน:

• API (Application Programming Interface): วิธีการหนึ่งที่ระบบหนึ่งจะโต้ตอบกับอีกระบบหนึ่ง โดยปกติจะทำผ่านคำขอ HTTP
• จุดสิ้นสุด: URL เฉพาะที่ API ของคุณรับหรือส่งข้อมูล
• คำขอ HTTP: การโทรจากไคลเอนต์ (เช่น แอปหรือเว็บไซต์) ไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อรับหรือส่งข้อมูล
• การเปิดเผยบอทเป็น API: ทำให้แชทบอทของคุณพร้อมใช้งานผ่านจุดสิ้นสุด API เพื่อให้เครื่องมืออื่นสามารถโต้ตอบกับมันได้โดยตรง

เงื่อนไขเหล่านี้เป็นรากฐานของการทำงานของ API ของแชทบ็อต หากคุณคุ้นเคยกับวิธีที่ระบบส่งและรับข้อมูล คุณก็เข้าใจไปแล้วครึ่งหนึ่งว่าบ็อตทำงานอย่างไรในฐานะบริการแบ็กเอนด์ ดังนั้นมาแยกรายละเอียดที่เหลือกัน

API ของแชทบอททำงานอย่างไร?

เมื่อคุณเปิดเผยแชทบ็อตเป็น API แชทบ็อตจะทำงานโดยยอมรับคำขอ HTTP ซึ่งโดยปกติจะมีข้อความจากผู้ใช้ และส่งกลับคำตอบที่มีโครงสร้าง การโต้ตอบนี้เกิดขึ้นผ่านจุดสิ้นสุดของบ็อตของคุณทั้งหมด โดยไม่มี UI เข้ามาเกี่ยวข้อง API จะจัดการข้อความ กำหนดเส้นทางผ่านตรรกะของบ็อตของคุณ และส่งคำตอบกลับมา ซึ่งระบบจะใช้ได้ตามต้องการ

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้ประทุน:

ระบบจะส่งคำขอ

นี่อาจเป็นแอปส่วนหน้า บริการส่วนหลัง หรือ webhook จะส่งคำขอ POST ไปยังจุดสิ้นสุด API ของแชทบอทพร้อมข้อความหรืออินพุตจากผู้ใช้

แพลตฟอร์มของคุณได้รับข้อมูลอินพุต

คำขอดังกล่าวจะถูกส่งไปยังลอจิกของบอทในระบบของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการจัดการบริบท หน่วยความจำ ข้อมูลผู้ใช้ หรือข้อมูลเมตา

แชทบอทประมวลผลข้อความ

แพลตฟอร์มของคุณส่งข้อความผ่าน AI (เหมือน LLM ), ตรรกะการตัดสินใจ หรือเครื่องมือใดๆ ที่คุณเชื่อมต่อไว้ เช่น เครื่องคิดเลข ตัวเชื่อมต่อ API หรือเวิร์กโฟลว์

เกิดการตอบกลับ

บอทจะสร้างการตอบสนองที่มีโครงสร้าง ซึ่งอาจเป็นข้อความตอบกลับแบบธรรมดา JSON ที่มีปุ่ม หรือแม้แต่คำแนะนำแบบกำหนดเอง ขึ้นอยู่กับรูปแบบ API ของคุณ

API ส่งการตอบกลับกลับมา

ระบบการโทรจะรับการตอบกลับจากแชทบอท และแสดงหรือใช้ในรูปแบบที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นใน UI แชท แอป ผู้ช่วยเสียง หรือโฟลว์แบ็กเอนด์

‍

การตั้งค่านี้จะทำให้แชทบ็อตของคุณมีความยืดหยุ่นและพกพาสะดวก ไม่จำเป็นต้องมีส่วนหน้าในตัว แชทบ็อตจะกลายเป็นบริการแบบสแตนด์อโลนที่เรียกใช้ได้ ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมใดๆ ที่รู้วิธีสร้างคำขอ HTTP

เหตุใดจึงต้องสร้าง Chatbot เป็น API?

เมื่อคุณเปิดเผยแชทบอทเป็นปลายทาง API คุณไม่ได้กำลังสร้างอินเทอร์เฟซแบบภาพ แต่คุณกำลังสร้างบริการแบ็กเอนด์ — บอทที่สามารถเรียกใช้จากระบบ แอป หรือเวิร์กโฟลว์ใดๆ ก็ได้

โมเดลนี้มาพร้อมข้อดีหลายประการ โดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มที่ต้องการให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นสูงสุดโดยไม่ต้องเพิ่มความซับซ้อนในส่วนหน้า

การใช้งานแบบน้ำหนักเบา

เนื่องจากแชทบอททำงานบนแบ็กเอนด์ของคุณและตอบสนองเฉพาะเมื่อมีการเรียกใช้ จึงไม่มีภาระหนักใดๆ บนฝั่งไคลเอ็นต์ ไม่มีสคริปต์ ไม่มีองค์ประกอบ UI ไม่มีต้นทุนด้านประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์หรือแอปที่เรียกใช้บอท

การเข้าถึงแบบ HTTP ง่ายๆ

ระบบใดก็ตามที่สามารถสร้างคำขอ HTTP ได้ก็สามารถใช้แชทบอทของคุณได้ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ แอปมือถือ เครื่องมือภายใน WhatsApp กระแสข้อมูล ผู้ช่วยเสียง และแม้แต่อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์

การปรับขนาดและการบำรุงรักษาที่ง่ายขึ้น

คุณกำลังจัดการเฉพาะปริมาณการใช้งาน API เท่านั้น ไม่ใช่ UI ที่เน้นเซสชันหรือการเชื่อมต่อซ็อกเก็ตแบบเรียลไทม์ ซึ่งทำให้การตรวจสอบการใช้งาน การใช้ขีดจำกัดอัตรา และการปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานเมื่อจำเป็นทำได้ง่ายขึ้น

การแยกสถาปัตยกรรมที่ชัดเจน

ทีมงาน Frontend สร้างอินเทอร์เฟซ ทีมงาน Backend เชื่อมต่อระบบ ตรรกะของแชทบอทได้รับการจัดการแยกกันผ่าน API ของคุณ ซึ่งทำให้การรวมระบบมีความชัดเจนและง่ายต่อการบำรุงรักษาในระยะยาว

ควบคุมพฤติกรรมของบอทได้เต็มที่

คุณสามารถขับเคลื่อนบอทด้วยโมเดล AI เอนจิ้นเจตนา ตรรกะที่กำหนดเอง หน่วยความจำ การเรียก API ภายนอก หรือการรวมกันใดๆ ก็ได้ โครงสร้างของคำขอและการตอบสนองขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของคุณโดยสิ้นเชิง

การสร้างต้นแบบและการทดสอบที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

เนื่องจากไม่มี UI เข้ามาเกี่ยวข้อง คุณจึงสามารถทดสอบบอทของคุณได้โดยการส่งคำขอ JSON ง่ายๆ และตรวจสอบการตอบกลับ วิธีนี้ทำให้ดีบัก ทำซ้ำ และปรับใช้ได้ง่าย โดยไม่ต้องรอการออกแบบหรือการทำงานส่วนหน้า

7 แพลตฟอร์ม Chatbot ชั้นนำพร้อมการเข้าถึง API

ไม่ใช่ว่าโปรแกรมสร้างแชทบ็อตทุกโปรแกรมจะได้รับการออกแบบมาให้ทำงานเป็น API เครื่องมือบางตัวเน้นที่กระแสข้อมูลแบบภาพ บางตัวให้ความสำคัญกับการแชทสด และบางตัวก็สร้างขึ้นมาใหม่ทั้งหมดเพื่อให้คุณส่งข้อความและรับการตอบกลับที่ชาญฉลาดและมีโครงสร้างชัดเจน โดยไม่ต้องใช้ UI

หากคุณกำลังสร้างแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ หรือเครื่องมือภายในและต้องการเชื่อมต่อแชทบ็อตผ่านจุดสิ้นสุด HTTP ง่ายๆ เครื่องมือเหล่านี้ควรพิจารณา บางส่วนเป็นโค้ดต่ำ บางส่วนเน้นที่องค์กร และบางส่วนให้คุณควบคุมวิธีการคิด ตอบสนอง และปรับขนาดของบ็อตได้อย่างเต็มที่

นี่คือการเปรียบเทียบแบบรวดเร็ว:

1. Botpress

Botpress สร้างขึ้นสำหรับทีมที่สร้างบอทที่ให้ความรู้สึกเหมือนตัวแทนมากกว่าแบบฟอร์มธรรมดา ช่วยให้คุณสร้างบอทด้วยภาพได้ แต่มาพร้อมตรรกะเชิงลึก NLU ในตัว และเครื่องมือที่เป็นมิตรกับนักพัฒนา ซึ่งช่วยให้คุณก้าวข้ามขั้นตอนการตัดสินใจแบบแผนผังไปได้ไกล

เมื่อคุณเผยแพร่บอท Botpress ช่วยให้คุณมีจุดสิ้นสุด API ทันที ไม่ต้องกำหนดค่า ไม่ต้องโฮสต์ ไม่ต้องรอ คุณสามารถส่งข้อความไปยังจุดสิ้นสุดนั้นและรับการตอบกลับแบบมีโครงสร้าง: ข้อความ ปุ่ม ทริกเกอร์เครื่องมือ แบบฟอร์ม การอ้างอิงหน่วยความจำ คุณสามารถกำหนดได้ว่าบอตจะทำงานอย่างไร

ได้รับการออกแบบมาเพื่อการควบคุม คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือ เชื่อมต่อกับฐานข้อมูล เข้าถึง API ภายนอก และแม้แต่ใช้ LLMs เพื่อขับเคลื่อนส่วนเฉพาะของการสนทนา และส่วนที่ดีที่สุดคือ คุณไม่ถูกจำกัดให้ใช้ UI คุณสามารถใช้ API ได้ทุกที่ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ แอปมือถือ WhatsApp , เครื่องมือภายใน ฯลฯ

ฟีเจอร์หลัก:

• การส่งมอบที่ให้ความสำคัญกับ API เป็นอันดับแรก: บอททุกตัวที่คุณสร้างมาพร้อมกับจุดสิ้นสุดของ API แบบสดที่ส่งคืนการตอบสนอง JSON ซึ่งพร้อมที่จะเชื่อมต่อกับทุกสิ่ง
• NLU ในตัว + เครื่องมือ: รองรับ LLM คำเตือน การเรียก API การดึงข้อมูล หน่วยความจำ และการใช้เครื่องมือ — ทั้งหมดสามารถกำหนดค่าได้ภายในแพลตฟอร์ม
• การออกแบบแบบโมดูลาร์: บอทถูกสร้างขึ้นโดยใช้โฟลว์ แต่คุณสามารถแทรกตรรกะและการแยกสาขาได้ในทุกระดับโดยใช้เงื่อนไข ตัวแปร หรือแม้แต่โค้ดที่กำหนด เอง
• ไม่ ขึ้นอยู่กับช่องทาง: ไม่จำเป็นต้องมี UI — คุณสามารถควบคุมได้ว่าบอทจะปรากฏที่ไหนและอย่างไร และส่วนแบ็คเอนด์จะทำหน้าที่หนักๆ เอง
  

ราคา:

• แผนฟรี: รวมเครดิต AI 5 ดอลลาร์/เดือน และราคาตามการใช้งาน
• แผน Plus : 89 ดอลลาร์/เดือน พร้อมการส่งต่อข้อมูลและการวิเคราะห์ของตัวแทนสด
• แผนทีม: 495 ดอลลาร์/เดือน พร้อมการทำงานร่วมกันขั้นสูงและ RBAC

2. ติดิโอ

Tidio มุ่งเน้นที่การสนับสนุนและการขายอัตโนมัติโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยผสมผสานการแชทสดเข้ากับโฟลว์ของแชทบ็อต และมอบเครื่องมือสร้างแบบโลว์โค้ดให้กับคุณ ซึ่งทีมต่างๆ สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องแตะต้องโค้ด

สิ่งที่ทำให้มีความเกี่ยวข้องกับ API คือวิธีที่คุณสามารถทริกเกอร์บ็อตหรือส่งข้อความผ่าน API ภายนอกได้ มันไม่ใช่จุดสิ้นสุดแบบ "บ็อตเป็นบริการ" เต็มรูปแบบเหมือน Botpress แต่ช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติ ส่งข้อความ หรือส่งข้อมูลผู้ใช้ไปและมาจากแชทบอทของคุณได้ในเวลาใกล้เคียงกับเวลาจริง

วิธีนี้จะทำงานได้ดีหากคุณใช้ Tidio เพื่อรองรับอยู่แล้ว และต้องการเพียงรวมส่วนต่างๆ ของระบบเข้ากับระบบแบ็กเอนด์ของคุณ เช่น การส่งข้อมูลลูกค้า การทริกเกอร์โฟลว์ตามการดำเนินการ หรือการซิงค์ข้อความกับ CRM

ฟีเจอร์หลัก:

• คอมโบ Chat สด + บอท: คุณสามารถทำให้คำขอทั่วไปเป็นแบบอัตโนมัติในขณะที่ยังรักษาความสามารถในการยกระดับปัญหาต่อมนุษย์ได้อย่างง่ายดาย
• การฝึกอบรม AI Chatbot: ฝึกอบรมเกี่ยวกับเนื้อหา คำถามที่พบบ่อย และเอกสารช่วยเหลือ เหมาะสำหรับการเบี่ยงเบนการสนับสนุนและตอบคำถามอย่างรวดเร็ว
• การเข้าถึง API: ใช้ API ภายนอกเพื่อส่งข้อความ เริ่มการสนทนา หรือส่งข้อมูลจากแพลตฟอร์ม อื่น
• การมุ่งเน้นด้าน CRM และอีคอมเมิร์ซ: การผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับ Shopify, WordPress และเครื่องมืออีเมล เหมาะสำหรับ SMB ที่ดำเนินการร้านค้าออนไลน์
  
  

ราคา:

• แผนฟรี: รวมการสนทนาสูงสุด 50 ครั้งต่อเดือน
• แผนเริ่มต้น: 29 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน พร้อมแชทบอทขั้นพื้นฐานและฟีเจอร์ API
• แผนการเติบโต: 59 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน พร้อมการฝึกอบรม AI และทริกเกอร์ขั้นสูง

3. อาดา

Ada ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการปรับขนาด โดยมุ่งเน้นไปที่ทีมสนับสนุนองค์กรที่ต้องการระบบอัตโนมัติโดยไม่ละทิ้งความสม่ำเสมอของแบรนด์หรือประสบการณ์ของลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้ไม่ต้องเขียนโค้ดเลย มีเครื่องมือสร้างกระแสข้อมูลด้วยภาพและความเข้าใจภาษาที่ดี แต่สิ่งที่ทำให้แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นในรายการนี้คือ Conversation API ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซที่สะอาดและมีเอกสารประกอบที่ให้คุณเรียกใช้การสนทนาได้ทั้งหมดผ่าน API

คุณส่งข้อความ รับการตอบกลับแบบมีโครงสร้าง และแสดงผลตามที่คุณต้องการ

มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณพยายามเพิ่มการสนับสนุนการสนทนาให้กับแอปหรือเครื่องมือที่มีอยู่โดยไม่ต้องสร้าง UI ใหม่ และได้รับการสร้างขึ้นสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่เน้นการทำงานอัตโนมัติเป็นหลัก ได้แก่ การเบี่ยงเบนตั๋ว การตอบสนองแบบไดนามิก การค้นหาข้อมูลลูกค้า และการซิงค์ CRM เต็มรูปแบบ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง

ฟีเจอร์หลัก:

• API การสนทนา: ช่วยให้คุณแยกแชทบอทออกจาก UI ได้อย่างสมบูรณ์ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการฝัง Ada ลงในระบบของคุณเอง stack -
• เวิร์กโฟลว์ที่เน้นการทำงานอัตโนมัติเป็นอันดับแรก: บูรณาการกับ CRM ระบบสนับสนุนและ API เพื่อจัดการกับการเดินทางของลูกค้าเต็มรูปแบบ
• การควบคุมแบรนด์: ปรับแต่งข้อความ โทนเสียง และพฤติกรรมสำรองได้อย่างง่ายดายในแต่ละภูมิภาคและผลิตภัณฑ์
• พร้อมสำหรับองค์กร: จัดการภาษาต่างๆ ทีม การผสานรวม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ทันที

ราคา:

• ราคาไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

4. Intercom

Intercom เป็นที่รู้จักมานานแล้วสำหรับการแชทสด แต่ปัจจุบันได้กลายเป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ทรงพลังอย่างเงียบๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังสร้างการสนับสนุนหรือช่องทางการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ บอทของพวกเขา (เรียกว่า "Fin") ได้รับการฝึกอบรมจากเอกสารช่วยเหลือและเนื้อหาการสนับสนุนของคุณ และสามารถเริ่มจัดการคำถามที่เข้ามาได้ทันทีโดยไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อน

ที่ไหน Intercom สิ่งที่โดดเด่นคือการผสมผสานการทำงานอัตโนมัติและตัวแทนแบบเรียลไทม์ได้อย่างลงตัว คุณสามารถกำหนดเส้นทางการสนทนาระหว่างทีม Fin และทีมสนับสนุน ติดตามประวัติลูกค้า และเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ได้ทั้งหมดผ่านระบบเดียว สร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลักซึ่งใส่ใจในประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการต่ออายุ

Intercom API ของ 's ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลที่กำหนดเอง ส่งข้อความทริกเกอร์ และอัปเดตบันทึกผู้ใช้ ดังนั้นถึงแม้จะไม่ใช่โมเดล "บอทในฐานะ API" อย่างแท้จริง แต่ก็ยังเหมาะกับเวิร์กโฟลว์แบ็กเอนด์ที่ซับซ้อนเมื่อจำเป็น

ฟีเจอร์หลัก:

• AI Support Bot (“Fin”) ตอบคำถามตามฐานความรู้ที่มีอยู่ของคุณ — ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม
• กล่องจดหมายรวม: รวมการแชทสด บอท และเครื่องมือสนับสนุนไว้ในอินเทอร์เฟซที่สะอาดเป็นหนึ่งเดียว
• API Hooks ที่กำหนดเอง: ผลักดันเหตุการณ์ผู้ใช้ ทริกเกอร์ข้อความ หรือซิงค์การสนทนากับระบบแบ็กเอนด์ของคุณ
• การจัดแนวทางการขาย + การสนับสนุน: ใช้บอทเพื่อคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นส่งการแชทที่มีบริบทเข้มข้นไปยังทีมขายของคุณแบบเรียลไทม์
  
  

ราคา:

• แผนเริ่มต้น: เริ่มต้นที่ $39/เดือน
• Fin Add-on: คำตอบ AI มีราคาตามปริมาณความละเอียด (เช่น 0.99 ดอลลาร์ต่อความละเอียด)
• แผนแบบกำหนดเอง: มีไว้สำหรับการขยายขนาดและองค์กร

5. ChatFlow ของ HubSpot

HubSpot ChatFlows เป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุดหากคุณใช้ HubSpot CRM อยู่แล้ว เป็นระบบแชทบอทและแชทสดในตัวที่บูรณาการโดยตรงกับผู้ติดต่อ ข้อตกลง แบบฟอร์ม และเวิร์กโฟลว์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถคัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือส่งคำถามการสนับสนุนได้โดยไม่ต้องออกจาก CRM

การผสานรวมที่แน่นหนาเป็นจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด คุณสามารถสร้างบอทที่อัปเดตข้อมูลติดต่อ มอบหมายตัวแทน ลงทะเบียนผู้คนในเวิร์กโฟลว์ หรือจองการประชุม ทั้งหมดนี้ทำได้โดยใช้ตรรกะลากและวางภายในอินเทอร์เฟซของ HubSpot

ข้อเสียคือ คุณถูกจำกัดให้ใช้เฉพาะโฟลว์พื้นฐานเท่านั้น คุณไม่สามารถเปิดเผยบอทของคุณเป็น API แบบสแตนด์อโลนได้ เว้นแต่คุณจะสร้างเลเยอร์นั้นด้วยตัวเองโดยใช้ HubSpot API ที่มาพร้อมกับชุดตัวเลือกการใช้งานของตัวเอง

ฟีเจอร์หลัก:

• การบูรณาการ CRM ดั้งเดิม: บอทสามารถเข้าถึงบันทึกการติดต่อ คุณสมบัติ รายการ และเวิร์กโฟลว์ได้อย่างเต็มที่
• Simple Visual Builder: สร้างโฟลว์แบบแบบฟอร์มพร้อมเงื่อนไข การกำหนดเส้นทาง และตรรกะการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย
• การรองรับหลายช่องทาง: ทำงานได้ทั้งบนไซต์ อีเมล และกล่องจดหมายที่แชร์ พร้อมด้วยการส่งต่อข้อมูลในตัวให้กับตัวแทนแบบเรียลไทม์
• การทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้โค้ด: เชื่อมต่อการดำเนินการของบอทกับลำดับอีเมล การอัปเดต CRM และการเปลี่ยนแปลงไปป์ไลน์ได้อย่างง่ายดาย

ราคา:

• แผนฟรี: รวมแชทสดและการทำงานของบอทขั้นพื้นฐาน
• แผนเริ่มต้น: 50 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน พร้อมการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย การทำงานอัตโนมัติ และการลบแบรนด์
• แผนระดับมืออาชีพ: 890 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน พร้อมตรรกะขั้นสูงและการรายงาน

6. Dialogflow ซีเอ็กซ์

Dialogflow CX คือเครื่องมือสร้างแชทบ็อตเรือธงของ Google สำหรับกรณีการใช้งานระดับองค์กร โดยออกแบบมาเพื่อสร้างกระแสการสนทนาข้ามหลายภาษา ช่องทาง และแม้แต่แพลตฟอร์มเสียง เช่น โทรศัพท์หรือ IVR

แตกต่างจากผู้สร้างบอทพื้นฐาน Dialogflow CX ใช้สถาปัตยกรรมเครื่องจักรสถานะ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถกำหนดตรรกะของการไหลทั้งหมดได้ในขั้นตอนการสนทนาที่แตกต่างกัน สถาปัตยกรรมนี้มีโครงสร้าง คาดเดาได้ และเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมหรือกรณีการใช้งานที่มีความซับซ้อนสูง

API เป็นแบบใช้เซสชัน คุณส่งข้อความไปยังจุดสิ้นสุด และ Dialogflow ส่งคืนการตอบสนองพร้อมกับสถานะการสนทนาที่อัปเดต คุณสามารถควบคุมส่วนหน้าได้ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปมือถือ หรืออย่างอื่น

ฟีเจอร์หลัก:

• การจัดการสถานะภาพ: สร้างการสนทนาโดยใช้ตัวแก้ไขกระแสข้อมูลแบบกราฟิกพร้อมรองรับการแยกสาขาที่ซับซ้อนและการสำรองข้อมูล
• รองรับ Omnichannel: เชื่อมต่อกับเว็บ มือถือ เสียง และแพลตฟอร์มโซเชียลด้วยโมเดลตรรกะเดียว
• การปฏิบัติตามที่กำหนดเอง: เรียก API ภายนอกหรือเรียกใช้ตรรกะระหว่างการสนทนาโดยใช้ webhook การบูรณาการ
• หลายภาษา + เสียง: เหมาะสำหรับการใช้งานทั่วโลกหรือเน้นเสียงเป็นหลัก

ราคา:

• จ่ายตามการใช้งาน: ขึ้นอยู่กับจำนวนเซสชันและเวลาในการประมวลผลเสียง (~$20 ต่อเซสชันข้อความ 1,000 เซสชัน เพิ่มเติมสำหรับเสียงหรือโทรศัพท์)
• การสนับสนุนองค์กรพร้อมให้บริการ ผ่านข้อตกลง Google Cloud

7. แชทเบส

Chatbase ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อความเร็ว หากคุณต้องการสร้าง แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย GPT จากเนื้อหาของคุณและรับจุดสิ้นสุด API ที่คุณสามารถโทรจากที่ใดก็ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

การตั้งค่าใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที คุณอัปโหลด PDF วาง URL หรือเชื่อมต่อ Notion และ Chatbase จะฝึกบอทของคุณโดยใช้ OpenAI เมื่อพร้อมแล้ว คุณจะได้รับปลายทาง API ที่โฮสต์ไว้ซึ่งคุณสามารถใช้ในแอปหรือเว็บไซต์ใดๆ ก็ได้ เพียงส่งข้อความผ่าน HTTP แล้วรับการตอบกลับเป็นภาษาธรรมชาติที่อิงตามเนื้อหาของคุณ

แม้ว่าจะไม่ได้สร้างมาเพื่อการทำงานหลายขั้นตอนหรือการบูรณาการที่ซับซ้อน แต่ก็ไม่ใช่ประเด็นที่แท้จริง Chatbase เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณต้องการผู้ช่วยอัจฉริยะที่รู้จักเนื้อหาของคุณ ทำงานได้นอกกรอบ และสามารถใช้กับเวิร์กโฟลว์หรือผลิตภัณฑ์ใดก็ได้

ฟีเจอร์หลัก:

• การสร้างบอททันที: อัปโหลดเอกสารหรือวางลิงก์ — Chatbase จัดการการฝึกอบรมให้กับคุณ
• การเข้าถึง API แบบโฮสต์: บอททุกตัวจะได้รับจุดสิ้นสุดแบบสดซึ่งคุณสามารถเรียกจาก UI หรือแบ็กเอนด์ของคุณเองได้
• ตัวเลือกการฝัง: มีวิดเจ็ตน้ำหนักเบาให้เลือกใช้หากคุณต้องการวางลงในไซต์ของคุณโดยตรง
  

ราคา:

• แผนฟรี: สูงสุด 400 ข้อความ/เดือน
• แผนงานอดิเรก: 19 เหรียญ/เดือน พร้อมอัปโหลดมากขึ้นและตอบกลับเร็วขึ้น
• แผน Pro: 49 เหรียญ/เดือน พร้อมการเข้าถึง API เต็มรูปแบบ การกำหนดค่าขั้นสูง และการใช้งานอื่นๆ อีกมากมาย

วิธีการบูรณาการ Chatbot เข้ากับเว็บไซต์โดยใช้ API

เราจะใช้ Botpress เพื่อสร้างแชทบอท AI ที่มีฟังก์ชันครบครันและฝังไว้ในเว็บไซต์ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง โดยไม่ต้องสร้างกระแสข้อมูลที่ซับซ้อนหรือตั้งค่าส่วนหน้าเว็บไซต์

หากคุณสงสัยว่าจะเชื่อมต่อแชทบอทกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร ขั้นตอนนี้ก็ง่ายมาก เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: อัปเดตคำแนะนำบอทของคุณ

เปิดบอทของคุณและปรับแต่งคำแนะนำเพื่อให้สะท้อนถึงกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุน การต้อนรับ ความช่วยเหลือภายใน หรือสิ่งอื่นใดก็ตาม

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มแหล่งความรู้

อัพโหลดเอกสาร วาง URL หรือเชื่อมต่อ Notion หน้าไปยังฐานความรู้ นี่คือเนื้อหาที่แชทบอทของคุณจะใช้เพื่อตอบคำถามอย่างแม่นยำ

ขั้นตอนที่ 3: เผยแพร่และฝัง Chatbot

คลิก เผยแพร่จากนั้นคัดลอกโค้ดฝัง HTML ที่ให้มาและวางลงในเว็บไซต์ของคุณ <body> ส่วน.

‍

หากคุณต้องการเชื่อมต่อแชทบอทของคุณกับแพลตฟอร์มเว็บไซต์เฉพาะ คุณสามารถทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง โปรดดูคำแนะนำในการตั้งค่า แชทบอท Wix หรือ แชทบอท WordPress ของเราเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอน

การปรับใช้ Chatbot เป็นจุดสิ้นสุดของ API

Botpress ช่วยให้คุณออกแบบแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทำงานบนตรรกะของคุณ เชื่อมต่อกับข้อมูลของคุณ และตอบสนองผ่าน API หรือการฝัง HTML ง่ายๆ คุณสามารถควบคุมวิธีการทำงานของแชทบอทและตำแหน่งที่แชทบอทอยู่ได้

ไม่ว่าคุณจะกำลังสร้างบอทสนับสนุนลูกค้า ผู้ช่วยออนบอร์ด หรือเครื่องมือภายใน Botpress ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการใช้งานบนเว็บไซต์หรือแอปใดๆ ก็ได้ โดยได้รับการสนับสนุนจากความรู้ที่แท้จริงและ LLM -พลังแห่งสติปัญญา

เริ่มสร้างตอนนี้เลย — ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

1. ความแตกต่างระหว่าง API ของแชทบอทกับ webhook -

API ของแชทบอทเป็นอินเทอร์เฟซการร้องขอ-การตอบสนองที่ให้คุณส่งข้อความและดึงข้อมูลผ่านโปรแกรมได้ ในขณะที่ webhook เป็นกลไกการโทรกลับแบบอิงตามเหตุการณ์ที่ส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยัง URL ที่ระบุเมื่อเกิดการดำเนินการเฉพาะ (เช่น ผู้ใช้ส่งแบบฟอร์มหรือทริกเกอร์เจตนาของบอท) กล่าวโดยสรุป API มีไว้สำหรับการสอบถามแบบแอคทีฟ ส่วนเว็บฮุกมีไว้สำหรับการฟังแบบพาสซีฟ

2. API ของ Chatbot แตกต่างจาก UI ของ Chatbot แบบดั้งเดิมอย่างไร

API ของ Chatbot ทำงานบนแบ็กเอนด์และส่งคืนข้อมูลที่มีโครงสร้าง (เช่น JSON) โดยไม่มีองค์ประกอบภาพ ทำให้เหมาะสำหรับการผสานรวมเข้ากับอินเทอร์เฟซใดๆ UI ของ Chatbot แบบดั้งเดิม เช่น วิดเจ็ตหรืออินเทอร์เฟซการส่งข้อความ มอบประสบการณ์ส่วนหน้า (frontend) ที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วย ซึ่งมักจะสร้างขึ้นบน API เดียวกัน

3. API ของ Chatbot เปรียบเทียบกับไมโครเซอร์วิสเชิงสนทนาได้อย่างไร

Chatbot API สามารถใช้เพื่อเปิดเผยไมโครเซอร์วิสเชิงสนทนา ซึ่งเป็นส่วนประกอบแบบโมดูลาร์ที่รับผิดชอบงานเฉพาะ (เช่น การจองหรือการชำระเงิน) อย่างไรก็ตาม ไมโครเซอร์วิสยังก้าวไปอีกขั้นด้วยการรวมฟีเจอร์ระดับสถาปัตยกรรม เช่น การปรับใช้และการประสานงานแบบอิสระ

4. ฉันจะรักษาความปลอดภัย API ของแชทบอทเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างไร

ในการรักษาความปลอดภัย API ของแชทบอท ให้ใช้มาตรการต่างๆ เช่น HTTPS สำหรับการส่งข้อมูลที่เข้ารหัส คีย์ API หรือ OAuth 2.0 สำหรับการยืนยันตัวตน การจำกัดอัตราเพื่อป้องกันการละเมิด การสร้างรายชื่อ IP ที่อนุญาตเพื่อจำกัดการเข้าถึง และการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทเพื่อให้แน่ใจว่ามีขอบเขตการอนุญาตที่เหมาะสม

5. ฉันสามารถใช้อย่างอื่นได้ไหม LLMs อยู่เบื้องหลัง API เดี่ยว?

ใช่ คุณสามารถใช้ที่แตกต่างกันได้ LLMs เบื้องหลัง API เดียว โดยการสร้างเลเยอร์การกำหนดเส้นทางที่เลือกโมเดลที่เหมาะสมตามจุดประสงค์หรือความคุ้มค่า การแยกส่วนนี้ช่วยให้เลเยอร์ส่วนหน้าหรือเลเยอร์การรวมระบบของคุณโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซแบบรวมศูนย์ได้ พร้อมกับใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของแต่ละส่วน LLM -