ด้วยเทคโนโลยีแชทบอทฟรีทั้งหมดในตลาด การสร้างแชทบอท AI ของคุณเองไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน
ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดูขั้นตอนที่จำเป็นในการสร้างแชทบ็อต AI โปรเจ็กต์ที่ครั้งหนึ่งเคยสงวนไว้สำหรับนักพัฒนาเท่านั้น แต่ในปัจจุบัน ใครก็ตามที่มีคอมพิวเตอร์ก็สามารถสร้างแชทบ็อต AI ได้โดยใช้ แพลตฟอร์มแชทบ็อต
1. กำหนดขอบเขตของคุณ
ขั้นตอนแรกในการสร้างแชทบอท AI นั้นง่ายมาก – การกําหนดขอบเขต แชทบอทของคุณจะทําอะไรให้สําเร็จ?
จุดประสงค์ของแชทบอท AI ของคุณจะกําหนดความสามารถที่จําเป็น ซึ่งจะเป็นตัวกําหนดแพลตฟอร์มที่คุณใช้
กรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนสําหรับแชทบอท AI ได้แก่:
- แชทบอทขายที่ถามคําถาม เปรียบเทียบโมเดล และให้ข้อมูลเกี่ยวกับราคาและความสามารถ
- แชทบอทฝ่ายบริการลูกค้าที่ตอบคําถามของลูกค้า จ่ายข้อมูล หรือแชร์วิดีโอ
- แชทบอทสร้างโอกาสในการขายที่ส่งอีเมลส่งข้อความบนWhatsApp หรือ เฟสบุ๊ค Messengerและซิงค์ข้อมูลกับระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์)
- แชทบอทด้านการศึกษาสามารถทดสอบคุณด้วยแฟลชการ์ดหรืออธิบายวิธีแก้สมการคณิตศาสตร์ได้
หากคุณมีอุตสาหกรรมเฉพาะทาง คุณสามารถสร้างแชทบอท AI ที่จัดการกับกระบวนการต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น แชทบอทอสังหาริมทรัพย์ สามารถแนะนําอสังหาริมทรัพย์ ติดตามเอกสาร และจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ หรือ แชทบอทของโรงแรม สามารถจัดการการจอง ปรับปรุงคําขอทําความสะอาด และขายบริการพิเศษได้
หากคุณใช้แพลตฟอร์มที่ขยายได้ โลกก็คือหอยนางรมของคุณ แชทบอท AI ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถทํางาน AI การสนทนาที่คุณฝันถึง
เมื่อคุณมีขอบเขตของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเลือกแพลตฟอร์ม
2. เลือกแพลตฟอร์ม
มีแพลตฟอร์มแชทบอท AI มากมายให้คุณเลือก คุณสามารถตรวจสอบ รายชื่อแพลตฟอร์มแชทบอท 9 แพลตฟอร์มที่ดีที่สุด หากคุณต้องการแรงบันดาลใจ
คุณอาจเลือกใช้ แพลตฟอร์มแชทบอทโอเพนซอร์ส หรือหากต้องการความสามารถขั้นสูง คุณก็สามารถเลือก ใช้เฟรมเวิร์กตัวแทน AI เพื่อสร้างบอทด้วย AI ตัวแทนได้ ตามความต้องการเฉพาะของคุณ
ฉันจะไม่เจาะลึกถึงข้อดีและข้อเสียของแต่ละแพลตฟอร์ม เนื่องจากฉันมีอคติเล็กน้อยกับแพลตฟอร์มของเรา แต่ฉันจะให้ข้อควรพิจารณาบางประการที่ควรคํานึงถึงเมื่อเลือกแพลตฟอร์มสําหรับโครงการของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกแพลตฟอร์มที่:
- มีแหล่งข้อมูลทางการศึกษามากมาย จะมีช่วงการเรียนรู้อยู่เสมอ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีความพร้อมสําหรับมัน
- ตรงกับความตั้งใจของคุณ อย่าเลือกแพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าหากคุณต้องการบอทการขาย
- มี Free Tier ดังนั้นคุณจึงสามารถทดสอบก่อน (หรือไม่มี) ข้อผูกมัดทางการเงิน
เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มเพื่อเริ่มต้นแล้ว คุณสามารถตรงไปยังส่วนที่สนุก นั่นคือ การสร้าง
3. สร้างแชทบอท AI ของคุณ
คุณทําสําเร็จแล้ว: คุณตัดสินใจเกี่ยวกับไอเดียสําหรับแชทบอท คุณพบแพลตฟอร์ม และคุณพร้อมที่จะสร้างแชทบอท AI ของคุณเอง มันเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น
ตอนนี้ แชทบอท AI ที่คุณสร้างขึ้นจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว – คุณมีวิสัยทัศน์และความต้องการของคุณเอง ส่วนหนึ่งของกระบวนการจะเกี่ยวข้องกับการทําความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มของคุณและนําความเข้าใจของคุณไปใช้กับแผนงานเฉพาะของคุณ
แต่มีหัวข้อทั่วไปสองสามข้อในแชทบอททั้งหมดที่ฉันสามารถแนะนําคุณได้ เพื่อให้คุณสามารถสร้างกระดูกของแชทบอท AI ของคุณได้
ทักทาย
ขั้นตอนแรกในบอทควรตั้งค่าคําทักทายของคุณต่อผู้ใช้ สิ่งนี้จะกําหนดวัตถุประสงค์ของแชทบอท AI ของคุณ ตลอดจนกําหนดความคาดหวังสําหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
เพื่อให้การสนทนาดําเนินต่อไป คุณจะต้องใส่ข้อความแจ้งที่ขอข้อมูลจากผู้ใช้ (เช่น สิ่งที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ หรือผลิตภัณฑ์ประเภทที่พวกเขากําลังมองหา)
สร้างตัวแปรเพื่อรวบรวมข้อมูล
แชทบอท AI ของคุณจะมีคําถามสําหรับผู้ใช้ของคุณ เช่น:
- แชทบอทการเดินทางอาจถามว่าผู้ใช้ต้องการกําหนดการเดินทางสําหรับเมืองใด
- แชทบอทเพื่อสุขภาพจิตอาจถามว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไร
- บอทฝ่ายบริการลูกค้าจะถามว่าผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลืออะไรบ้าง
- เพื่อนคู่ใจในการศึกษา AI จะถามว่าผู้ใช้ต้องการเน้นเรื่องหรือหัวข้อใด
ขึ้นอยู่กับโฟลว์การสนทนาของคุณ จะมีตัวแปร 1-x ที่คุณรวมไว้เพื่อรวบรวมข้อมูล
ตัวอย่างเช่น บอทการเดินทางอาจถามว่าผู้ใช้จะไปที่ไหน ต้องการจองเที่ยวบินหรือไม่ มีกี่คนที่เดินทางด้วย งบประมาณ กิจกรรมที่ต้องการ ฯลฯ
หรือ แชทบอทสำหรับการขาย อาจถามว่าผู้ใช้กำลังมองหาอะไร จากนั้นจึงเจาะลึกลงไปในการสนทนารูปแบบต่างๆ ตามคำตอบของผู้ใช้
ลากและวางโหนดเพื่อสร้างโฟลว์การสนทนา
เมื่อคุณสร้างตัวแปรแรกแล้ว เช่น ถามว่าผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลืออะไร หรือเมืองใดที่พวกเขาต้องการเดินทางไป คุณสามารถสร้างบอทของคุณเพิ่มเติมได้โดยเชื่อมต่อโหนดเข้าด้วยกัน
หากคุณต้องการสร้าง AI chatbot ที่มีขีดความสามารถขั้นสูง คุณอาจต้องการเรียนรู้พื้นฐานของการออกแบบการสนทนา
ในการเริ่มต้น คุณสามารถเขียน สคริปต์แชทบ็อต ง่ายๆ ที่ตอบสนองความต้องการพื้นฐานของคุณได้ พยายาม ทำให้แชทบ็อตของคุณฟังดูเป็นมนุษย์มากขึ้น โดยเปลี่ยนการตอบสนองและใช้ภาษาธรรมดา
คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับ การแปล หากคุณกำลังสร้าง ตัวแทน LLM (เช่น ตัวแทน AI ที่ขับเคลื่อนโดย LLM ) บอทของคุณจะพูดภาษาต่างๆ ได้หลายสิบภาษาโดยอัตโนมัติ ขอบคุณความทุ่มเทอย่างหนักของบริษัทอื่นๆ แต่คุณสามารถ สร้างการแปลแบบกำหนดเองสำหรับแชทบอทของคุณ ได้เสมอ หากมีความจำเป็น
หนึ่ง LLM บอทที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานยังหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำงานกับตัวจำแนกเจตนาที่ละเอียดอ่อน LLM เข้ามาแทนที่เทคโนโลยีที่ล้าสมัยนี้ – สร้างได้ง่ายกว่ามากและแม่นยำกว่ามากในการแยกแยะว่าผู้ใช้ของคุณต้องการอะไร (โดยส่วนตัวแล้ว เรา ได้กำจัดตัวจำแนกเจตนา ไปนานแล้ว)
การเตือนขั้นสูงสําหรับน้ําเสียงและบุคลิกภาพ
หากคุณต้องการก้าวไปไกลกว่า แชทบอทถาม-ตอบ คุณควรพิจารณาการกำหนดค่าแชทบอท AI ของคุณให้แสดงบุคลิกภาพเฉพาะเจาะจง
หากเป็นแชทบอท AI ระดับมืออาชีพ เช่น หากคุณใช้มันสําหรับที่ทํางานหรือธุรกิจ คุณอาจต้องการสั่งให้แชทบอทของคุณยังคงเป็นมืออาชีพ เป็นมิตร และเป็นประโยชน์
หากผู้ใช้จะใช้ภาษาที่เฉพาะเจาะจง LLM อาจไม่รู้จัก (เช่น ภาษาถิ่นในภูมิภาคหรือคําแสลง) คุณสามารถฝึกแชทบอทของคุณให้จดจํารูปแบบต่างๆ เหล่านี้ในการป้อนข้อความได้
สร้างเร็วขึ้น 10 เท่า
โหนดอัตโนมัติทําให้ง่ายต่อการกําหนดวัตถุประสงค์และบุคลิกภาพของบอท – ในข้อความง่ายๆ ไม่กี่บรรทัด คุณสามารถบอกแชทบอท AI ของคุณว่าควรตั้งเป้าทําอะไรและควรดําเนินการอย่างไรขณะทํา
คุณยังคงต้องเชื่อมต่อแชทบอท AI กับระบบที่มีอยู่ (เช่น เว็บไซต์ของคุณ) แต่จะทําให้กระบวนการสร้างเร็วขึ้น 10 เท่า
บน Botpress แพลตฟอร์ม Autonomous Nodes ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแชทบอท AI ที่สามารถตัดสินใจได้ว่าเมื่อใดควรใช้โฟลว์แบบมีโครงสร้างและเมื่อใดควรใช้ LLM ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้าง ตัวแทน AI จริงในสตูดิโอของเราได้
บางส่วนของแชทบอท AI ของคุณควรมีโครงสร้าง เช่น คําทักทายของคุณ แต่ถ้าคุณกําลังมองหาการสร้างแชทบอท AI มีโอกาสที่จะมีบางแง่มุมของการสนทนาที่คุณต้องการถ่ายโอนไปยัง LLM.
หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแชทบอท AI คุณสามารถดู Botpress Academy ช่อง YouTube ที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างแชทบอท หรือ เอกสาร ของเรา
4. การบูรณาการ
หากคุณต้องการเชื่อมต่อแชทบอท AI ของคุณกับระบบหรือแพลตฟอร์มอื่น เช่น Hubspot WhatsAppหรือเว็บไซต์ของคุณ – จากนั้นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างของคุณจะรวมถึงการรวมบอทของคุณเข้ากับระบบที่จําเป็น
ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับช่องทางหรือแพลตฟอร์มที่คุณสามารถบูรณาการกับแชทบอทได้ ตราบใดที่คุณใช้แพลตฟอร์มการสร้างที่ยืดหยุ่น:
- คุณสามารถ สร้างแชทบอท WordPress หรือ สร้างแชทบอท Wix สำหรับเว็บไซต์ได้
- คุณสามารถ สร้าง GPT chatbot ได้ หากคุณต้องการ OpenAI ของ LLMs หรือคุณสามารถ ปรับแต่ง LLM ให้กับบอทของคุณได้
ทำอย่างไร? ด้วย การ์ด Execute Code นักพัฒนาสามารถรันโค้ดที่กำหนดเองใดๆ ก็ได้ (ด้วย JavaScript) ในเวิร์กโฟลว์ของบอทได้ นอกจากนี้ยังสามารถผสาน API ที่กำหนดเองใดๆ ก็ได้ บอทของคุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่กำหนดเองหรือแม้แต่พูดคุยกับตู้เย็นอัจฉริยะของคุณได้
หากคุณกําลังสร้างแชทบอทบริการลูกค้า คุณจะต้องรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ:
หรือหากแชทบอท AI ของคุณจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณมีในสต็อก คุณจะต้องเชื่อมต่อแชทบอทดังกล่าวเข้ากับแหล่งข้อมูลภายในที่เรียกกันทั่วไปว่า ฐานความรู้
ฐานความรู้อาจเป็นตาราง เอกสาร หรือเว็บไซต์ที่มีข้อมูลที่แชทบอท AI ของคุณจะดึงมาจาก
ตัวอย่างเช่น แชทบอท HR จะใช้เอกสารนโยบายที่สําคัญของบริษัทเป็นฐานความรู้ เมื่อพนักงานถามว่าจะจัดการกับสถานการณ์เฉพาะอย่างไร แชทบอทสามารถใช้เอกสารนโยบายเพื่อแจ้งคําตอบได้
วิธีที่ดีที่สุดในการรับคำตอบที่ถูกต้องจากฐานความรู้หรือประเภทไฟล์ใดๆ ก็ตามคือการใช้แพลตฟอร์มแชทบอทที่มี การสร้างเสริมการเรียกค้น (RAG) คำตอบที่ใช้ RAG จะไม่สร้างข้อมูลแบบสุ่ม แต่จะใช้ฐานความรู้ที่คุณให้ไว้เป็นฐานคำตอบเสมอ
ดังนั้นหากคุณไม่อยากให้บอท HR แจ้งพนักงานว่าพวกเขามีวันหยุดพักร้อน 20 สัปดาห์ต่อปี คุณอาจต้อง สร้างแชทบอท RAG
5. ทดสอบและทำซ้ำ
เมื่อคุณสร้างแชทบอท AI เสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาทําให้ดีขึ้น ผู้สร้างบางคนลืมคํานึงถึงเวลาในการทดสอบและการทําซ้ํา แต่นี่เป็นขั้นตอนสําคัญในการปรับใช้แชทบอทที่ประสบความสําเร็จ
ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มแชทบอท AI แบบไหน ควรมีเครื่องจําลองภายในสตูดิโอที่ให้คุณฝึกสนทนากับแชทบอทของคุณ นี่เป็นขั้นตอนแรกของการทดสอบที่คุณจะใช้ตลอดกระบวนการสร้าง
เมื่อการสร้างของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณจะสามารถส่งแชทบอท AI เวอร์ชันตัวอย่างของคุณให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานของคุณโดยใช้ URL คุณควรทําเช่นนี้เพื่อทดสอบการทํางานของบอทของคุณก่อนที่จะปรับใช้อย่างเป็นทางการ
เมื่อคุณทดสอบ คุณจะสามารถปรับแต่งบอทของคุณให้ดีขึ้นได้ และเตรียมพร้อม: กระบวนการนี้จะดําเนินต่อไปแม้ว่าคุณจะปรับใช้แชทบอทของคุณแล้วก็ตาม มันเป็นเรื่องปกติ
6. การใช้งาน
เมื่อบอทของคุณอยู่ในรูปแบบสุดท้ายแล้ว คุณสามารถเผยแพร่ไปทั่วโลก เป็นตัวเลือกสองสามตัวเลือกสําหรับการปรับใช้แชทบอท AI:
- ผู้สร้างแชทบอท AI ส่วนใหญ่จะเพิ่มแชทบอทเป็นวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของตน
- คุณสามารถแชร์แชทบอทของคุณผ่าน URL
- คุณสามารถปรับใช้แชทบอท AI ของคุณกับช่องทางการส่งข้อความเช่น WhatsApp, Instagram, Telegram, เฟสบุ๊ค Messengerหรือ Slack.
และอย่าลืมสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณว่าแชทบอทของคุณใช้งานได้ – หากพวกเขาไม่รู้ว่ามีอยู่ แสดงว่าแชทบอท AI ของคุณไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างถูกต้อง
7. การตรวจสอบ
โครงการแชทบอท AI ของคุณไม่ได้สิ้นสุดหลังจากการปรับใช้ – อันที่จริงการปรับใช้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เมื่อออกสู่โลกแล้ว แชทบอท AI ของคุณจะเริ่มทํางานให้คุณ
แพลตฟอร์มแชทบอท AI ใด ๆ ที่คุ้มค่าจะให้การวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแชทบอทของคุณ – เมื่อผู้คนใช้งาน หัวข้อที่พวกเขาถาม และแพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับแชทบอท
ในความเป็นจริง การวิเคราะห์แชทบอท ควรเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์หลังการปรับใช้ของคุณ คุณจะไม่สามารถย้ำเตือนแชทบอทของคุณได้อย่างเหมาะสม หากคุณไม่ชัดเจนเกี่ยวกับพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง
หากคุณต้องการทําความเข้าใจวิธีจัดการและปรับปรุงแชทบอทของคุณให้ดีขึ้นหลังการปรับใช้ คุณสามารถดู หลักสูตรฟรีของเราเกี่ยวกับการจัดการแชทบอทของคุณ
เริ่มสร้างแชทบอท AI ของคุณวันนี้ฟรี
คุณมีแนวคิดสําหรับแชทบอท AI และเรามีแพลตฟอร์มที่ทันสมัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด
มันง่ายที่จะสร้าง Botpress พร้อมด้วยเครื่องสร้างกระแสภาพแบบลากและวาง ห้องสมุดการศึกษาที่ครอบคลุม และ ชุมชน Discord ที่มีผู้สร้างบอทมากกว่า 25,000 ราย
แพลตฟอร์มที่ขยายได้ของเราหมายความว่าคุณสามารถสร้างอะไรก็ได้ และการผสานรวมของเรา Hub เต็มไปด้วยตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าไปยังช่องที่ใหญ่ที่สุด
เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.
.svg)
