Botpress เทียบกับ AgentKit: โปรแกรมสร้างตัวแทนตัวใดที่เหมาะกับคุณ?

ทุกวันนี้พวกเรากำลังสร้างเอเจนต์ AI กันมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักพัฒนาที่มีประสบการณ์หรือมือใหม่ ธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กร มีตัวเลือกการสร้างเอเจนต์มากมายให้คุณเลือกใช้

การเลือกแพลตฟอร์มตัวแทน AI ที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการและประสบการณ์ของคุณ 

OpenAI เพิ่งเปิดตัว AgentKit ชุดเครื่องมือสร้างเอเจนต์ชุดใหม่ ดึงดูดความสนใจของผู้สร้างเอเจนต์ทั่วโลก ส่วนใหญ่สงสัยว่ามันจะดีกว่าตัวเลือกที่มีอยู่เดิมอย่างไร

ในฐานะส่วนหนึ่งของซีรีย์ที่กำลังดำเนินอยู่นี้ เราจะมาเจาะลึกโปรแกรมสร้างเอเจนต์ AI สองตัว และดูว่าตัวไหนดีกว่าในสถานการณ์ใด

ภาพรวมด่วน: AgentKit เทียบกับ Botpress

AgentKit คือชุดเครื่องมือ สำหรับนักพัฒนาและองค์กรต่างๆ ในการสร้างเอเจนต์ AI ซึ่งประกอบด้วย Agent Builder ซึ่งเป็นเวิร์กโฟลว์แบบภาพ, Connector Registry ซึ่งเป็นเครื่องมือที่รวบรวมแหล่งข้อมูล และ Chatkit ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยฝังลงในเว็บไซต์

Botpress เป็นตัวแทน AI และแพลตฟอร์มแชทบอท ที่มอบพื้นที่สำหรับสร้างภาพ ไลบรารีการรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายร้อยรายการ และการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง

สนใจว่าตัวแทนสร้างรายใดที่เหมาะกับคุณหรือไม่? 

โดยสรุปแล้ว AgentKit ดีกว่าสำหรับนักพัฒนาเดี่ยวที่กำลังทดลองสร้างตัวแทน ในขณะที่ Botpress เหมาะกว่าสำหรับผู้ใช้ที่มีทักษะทุกประเภทที่ต้องการใช้งานตัวแทน AI ในโลกแห่งความเป็นจริง 

มาเจาะลึกคุณลักษณะเฉพาะที่กำหนดแพลตฟอร์มตัวแทนทั้งสองนี้กัน

การเปรียบเทียบคุณลักษณะแต่ละอย่างของ Botpress และ AgentKit

‍

การเปรียบเทียบราคา: AgentKit เทียบกับ Botpress

สรุปสั้นๆ: ผู้สร้างสามารถเริ่มต้นใช้งานทั้งสองแพลตฟอร์มได้ฟรี AgentKit ยังคงทยอยเปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ อยู่ Botpress เสนอตัวเลือกฟรีและราคาไม่แพงสำหรับเครื่องมือต่างๆ 

ตาม OpenAI , ChatKit และความสามารถ Evals พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทั่วไป Agent Builder อยู่ในสถานะเบต้า และ Connector Registry กำลังเริ่มเปิดตัวเวอร์ชันเบต้า 

Botpress เสนอแพ็กเกจฟรีสำหรับทุกคนที่ต้องการเริ่มต้นสร้างเอเจนต์ AI หากคุณมีผู้ใช้งานจำนวนมาก คุณสามารถเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ ผู้ใช้ หรือหน่วยความจำเพิ่มเติมได้ผ่านแพ็กเกจแบบจ่ายตามการใช้งาน ซึ่งเปลี่ยนแปลงเฉพาะส่วนเสริมที่คุณเลือกเท่านั้น 

Botpress ยังมีบริการ Plus แผนราคา 89 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน แผนทีมราคา 495 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน และแผนองค์กรพร้อมราคาแบบกำหนดเองสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่ใหญ่กว่า 

ความสามารถในการผสานรวม

สรุปโดยย่อ: Botpress รองรับการผสานรวมมากกว่า 190 รายการและการปรับใช้แบบหลายช่องทาง ในขณะที่ AgentKit มีเครื่องมือที่จำกัดและรองรับเฉพาะการสร้างช่องทางเดียวเท่านั้น

จนถึงขณะนี้ AgentKit มีเครื่องมือในตัวเพียงไม่กี่อย่าง แต่มีแนวโน้มว่าจะเพิ่มเครื่องมืออื่นๆ เข้ามาเมื่อมีการพัฒนาต่อไป Botpress ปัจจุบันมีการรวมระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 190 ระบบ รวมถึง CRM และแพลตฟอร์มการส่งข้อความ

Botpress นำเสนอการปรับใช้แบบหลายช่องทาง ในขณะที่ AgentKit นำเสนอการปรับใช้แบบช่องทางเดียวเท่านั้น ดังนั้น หากผู้สร้างจำเป็นต้องปรับใช้บอททั้งบนเว็บไซต์และ WhatsApp พวกเขาจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้โดยใช้ AgentKit (แต่พวกเขาสามารถทำได้ด้วย Botpress และแพลตฟอร์มการสร้างตัวแทนอื่นๆ ส่วนใหญ่)

สภาพแวดล้อมการพัฒนา

สรุปโดยย่อ: Botpress เสนอการควบคุมเวอร์ชันและการจัดการสภาพแวดล้อม แต่ AgentKit ไม่มี

Botpress นำเสนอการควบคุมเวอร์ชันและการจัดการสภาพแวดล้อมในตัว ช่วยให้ผู้สร้างควบคุมการทดสอบ การอัปเดต และการเผยแพร่ได้มากขึ้น 

AgentKit ยังไม่มีคุณสมบัติการควบคุมเวอร์ชันหรือการจัดการสภาพแวดล้อม ดังนั้นจึงไม่สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงภายในแพลตฟอร์มได้ 

ในปัจจุบัน AgentKit ยังขาดการตรวจสอบเส้นทาง ขีดจำกัดอัตรา คุณสมบัติการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งล้วนเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างและใช้งานตัวแทนมืออาชีพ Botpress นำเสนอทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้มีการใช้งานบอทที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 750,000 รายการ

ประสบการณ์ผู้ใช้

สรุปโดยย่อ: AgentKit มุ่งเป้าไปที่นักพัฒนาแต่ละราย ในขณะที่ Botpress ใช้งานได้กับนักเขียนโค้ดทุกระดับ รวมถึงทีมงานผู้สร้างร่วมด้วย

AgentKit มุ่งเป้าไปที่นักพัฒนา (และองค์กรที่จ้างนักพัฒนา) แพลตฟอร์มมีความซับซ้อนมากกว่า Botpress และต้องมีความรู้ทางเทคนิคและทักษะการเขียนโค้ดเพิ่มเติมจึงจะสร้างตัวแทน AI ที่ทำงานได้ 

Botpress ในทางกลับกัน นำเสนอแพลตฟอร์มที่รองรับความสามารถทางเทคนิคที่หลากหลาย นักพัฒนาสามารถขยายแพลตฟอร์มผ่านโค้ดได้ แต่นักเขียนโค้ดมือใหม่สามารถใช้ฟีเจอร์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและคำสั่งภาษาง่ายๆ เพื่อสร้างเอเจนต์ที่ใช้งานได้จริง  

มีเพียงแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้นที่เสนอคุณสมบัติสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม Botpress มอบสิทธิ์การเข้าถึงแบบทีม บทบาทที่แตกต่างกัน และการแชร์โครงการ ในทางกลับกัน AgentKit ปัจจุบันให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบผู้ใช้รายเดียวเท่านั้น

คุณสมบัติด้านความปลอดภัย

สรุปโดยย่อ: AgentKit ยังไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด SOC 2, HIPAA หรือ GDPR แต่ Botpress เป็นไปตามข้อทั้งสามข้อ

AgentKit ยังไม่เป็นไปตามข้อกำหนด SOC 2, HIPAA หรือ GDPR Botpress อย่างไรก็ตาม สอดคล้องกับกรอบการกำกับดูแลทั้ง 3 ประการ

เมื่อสร้างตัวแทน AI ที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ (รวมถึงชื่อและที่อยู่อีเมล) ควรเลือกโปรแกรมสร้างตัวแทนที่สามารถตอบสนองคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นได้เสมอ 

ชุมชนและการสนับสนุน

สรุปโดยย่อ: AgentKit ยังไม่มีการสนับสนุนลูกค้าหรือช่องทางชุมชนที่แข็งแกร่ง แต่สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ Botpress เสนอชุมชนผู้สร้างที่มีส่วนร่วมบน Discord และการสนับสนุนทางเทคนิคเชิงปฏิบัติสำหรับผู้สร้างทุกคน 

เนื่องจาก AgentKit ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น จึงยังไม่มีการสนับสนุนหรือพื้นที่สร้างชุมชนที่ใช้งานได้จริง หากนักพัฒนาชุดเครื่องมือดำเนินการต่อไป การสร้างทีมสนับสนุนลูกค้าก็ถือเป็นก้าวสำคัญ 

แต่ ณ ขณะนี้ AgentKit ยังไม่มีบริการสนับสนุนลูกค้าแบบสด มีเพียงเอกสารประกอบที่จำกัดเท่านั้น

Botpress มีเอกสารประกอบที่ครอบคลุม (รวมถึงแชทบอทที่จะช่วยคุณจัดเรียงข้อมูล) เช่นเดียวกับการสนับสนุนลูกค้าแบบสด

Botpress ก้าวไปเหนือระดับด้วยข้อเสนอชุมชน – มีชีวิตชีวา Discord ชุมชนผู้สร้างกว่า 30,000 คน ร่วมกันแก้ไขปัญหา แบ่งปัน และสร้างสรรค์ผลงาน พวกเขายังจัดสตรีม AMA รายวัน นำโดย Botpress พนักงาน ซึ่งผู้ใช้สามารถถามคำถามใดๆ เกี่ยวกับกระบวนการสร้างหรือแพลตฟอร์มได้

ความต่อเนื่องของหน่วยความจำและบริบท

TL;DR: AgentKit ไม่ได้เสนอหน่วยความจำถาวร Botpress เสนอหน่วยความจำระยะยาวของการโต้ตอบของผู้ใช้

AgentKit ไม่มีหน่วยความจำถาวรสำหรับการจัดการสถานะผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าตัวแทน AgentKit ไม่สามารถเรียกคืนผู้ใช้จากการโต้ตอบก่อนหน้าได้

Botpress มีเซสชันในตัวและหน่วยความจำระยะยาว ช่วยให้บอตจดจำรายละเอียดต่างๆ ในระหว่างการโต้ตอบของผู้ใช้

Botpress บอทสามารถติดตามประวัติ การตั้งค่า และพฤติกรรมของผู้ใช้ รวมถึงปรับแต่งการตอบกลับในการสนทนาในอนาคต ผู้สร้างสามารถควบคุมข้อมูลที่จะจัดเก็บ ระยะเวลา และวิธีการใช้ข้อมูลได้ โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือภายนอกหรือโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม

หากตัวแทน AI ต้องการความต่อเนื่องของบริบท Botpress เป็นแพลตฟอร์มเดียวจากทั้งสองที่สามารถมอบสิ่งนี้ได้

แพลตฟอร์มใดดีกว่าสำหรับธุรกิจของฉัน?

สถานการณ์การบริการลูกค้า SaaS

โจนาห์เป็นหัวหน้าทีมสนับสนุนลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ทางเทคนิค เขาต้องการตั้งค่าแชทบอทเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของเขา ช่วยแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง 

โจนาห์สามารถใช้ AgentKit หรือ Botpress เพื่อสร้างแชทบอทสนับสนุนลูกค้าแต่ Botpress นำเสนอคุณลักษณะเพิ่มเติมบางประการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทาง

ความจำระยะยาวของ Botpress บอทหมายความว่าบอทฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Jonah จะสามารถจดจำการสนทนาก่อนหน้ากับผู้ใช้ได้ จึงจะไม่แนะนำวิธีแก้ไขปัญหาเดิมซ้ำๆ ทุกครั้งที่ผู้ใช้เริ่มการสนทนา บอทจะสามารถจดจำปัญหา วิธีแก้ไขปัญหา และการตั้งค่าต่างๆ ที่ผ่านมาได้ 

โจนาห์ยังต้องการเชื่อมต่อแชทบอทของเขากับแชทบอทที่มีอยู่ด้วย Zendesk และบัญชี HubSpot ซึ่งทำได้ง่าย Botpress ด้วยการสร้างไว้ล่วงหน้า Zendesk และการบูรณาการ HubSpot

หาก Jonah ชอบบอทที่มีความต่อเนื่องของบริบทและบูรณาการได้ง่ายกับระบบที่เขาใช้อยู่แล้ว ตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับบอทบริการลูกค้าของเขาคือ Botpress -

ทีมงานหลายคนในสถานการณ์การเริ่มต้นทางการเงิน

มายาเป็นหัวหน้าทีมเล็กๆ ของบริษัทสตาร์ทอัพด้านฟินเทคที่กำลังสร้างเอเจนต์ AI เพื่อตอบคำถามผู้ใช้เกี่ยวกับแผนการลงทุน ค่าธรรมเนียม และการตั้งค่าบัญชี โปรเจกต์นี้ประกอบด้วยนักพัฒนา เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบ หัวหน้าฝ่ายการตลาด และผู้จัดการโครงการ ซึ่งทุกคนต้องเข้าถึงและทดสอบบอทในระหว่างการพัฒนา

Botpress ช่วยให้ผู้ร่วมงานหลายคนสามารถทำงานร่วมกันภายในโครงการเดียวกันได้ เพื่อนร่วมทีมแต่ละคนสามารถมีบทบาทและสิทธิ์ของตนเองได้ ขณะที่การควบคุมเวอร์ชันและการจัดการสภาพแวดล้อมช่วยให้ทดสอบการอัปเดตได้อย่างปลอดภัยก่อนนำไปใช้งาน ในทางกลับกัน AgentKit รองรับเฉพาะการเข้าถึงแบบผู้ใช้รายเดียวเท่านั้น

เนื่องจากบอทจะจัดการข้อมูลทางการเงิน ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดจึงเป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน Botpress เป็นไปตามมาตรฐาน SOC 2, HIPAA และ GDPR ในขณะที่ AgentKit ยังไม่ถึงมาตรฐานเหล่านั้น

สำหรับทีมการเงินที่ให้ความสำคัญกับความร่วมมือและการปกป้องข้อมูล ความแตกต่างเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการสร้าง

สถานการณ์ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

Ava ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต และต้องการสร้างผู้ช่วย AI เพื่อตอบคำถามลูกค้า แนะนำสินค้า และจัดการคำสั่งซื้อ เธอไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคและต้องการแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายโดยไม่ต้องพึ่งพาโค้ดมากนัก

Botpress นำเสนอเครื่องมือสร้างภาพที่ใช้งานง่าย เครื่องมือสำเร็จรูป และตัวเลือกแบบ low-code ที่ช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาสามารถสร้างและปรับแต่งเอเจนต์ได้ง่ายขึ้น ในทางกลับกัน AgentKit ได้รับการออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาโดยเฉพาะ และต้องการความรู้ทางเทคนิคเพิ่มเติมในการเริ่มต้นใช้งาน

ขณะที่เอวาลุกขึ้นและวิ่ง เธอสามารถพึ่งพาได้ Botpress ชุมชนผู้สร้าง — มีชีวิตชีวา Discord กลุ่มผู้ใช้กว่า 30,000 คน ที่แบ่งปันเคล็ดลับ แก้ไขปัญหา และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เซสชัน AMA รายวันจัดโดย Botpress ทีมงานทำให้การเรียนรู้จากตัวอย่างจริงเป็นเรื่องง่ายและค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อ Ava เปลี่ยนไปใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การเพิ่มการส่งต่อโดยมนุษย์หรือการผสานรวมแบบกำหนดเอง เธอยังสามารถติดต่อได้ Botpress ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแบบสดสำหรับความช่วยเหลือทางเทคนิคแบบตัวต่อตัว AgentKit ยังไม่มีช่องทางการสนับสนุนเฉพาะ

สำหรับผู้ที่มีทักษะทางเทคนิคที่พัฒนาน้อยกว่า Botpress นำเสนออินเทอร์เฟซผู้ใช้และคุณลักษณะที่เป็นมิตรยิ่งขึ้น รวมถึงตัวเลือกการสนับสนุนอื่นๆ มากกว่า AgentKit