วิธีสร้าง WordPress Chatbot ในปี 2025

‍

ผู้เยี่ยมชมของคุณมีคำถามมากมาย หากพวกเขาไม่สามารถหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาจะออกไป หากพวกเขาต้องการความช่วยเหลือนอกเวลาทำการ พวกเขาจะออกไป และหากแบบฟอร์มติดต่อของคุณเพียงแค่รอคำตอบอยู่เฉยๆ แสดงว่าสูญเสียศักยภาพไป

WordPress Chatbot เปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ มันเป็น แชทบอท AI ที่ตอบสนองทันที พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชม ตอบคำถามที่พบบ่อย คัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และแม้แต่กระตุ้นยอดขาย ส่วนที่ดีที่สุดคือ คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด ตั้งค่าให้ซับซ้อนเกินไป หรือพึ่งพาปลั๊กอินที่ซับซ้อน

ในคู่มือนี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถผสานรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ได้อย่างง่ายดายอย่างไร ( LLM ) ขับเคลื่อนโมเดลลงในแชทบอทของคุณเพื่อเพิ่มความชาญฉลาด ROI และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

เหตุใดจึงต้องใช้ WordPress Chatbot?

WordPress ครองส่วนแบ่งทางการ ตลาดมากกว่า 40% ของเว็บไซต์ ทำให้เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจและอีคอมเมิร์ซ หากเว็บไซต์ของคุณใช้ WordPress แชทบ็อตสามารถปรับปรุงประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย

แทนที่จะปล่อยให้ผู้เยี่ยมชมสำรวจไซต์ของคุณด้วยตนเอง Chatbot จะช่วยเหลือพวกเขาโดยทันที ตอบคำถาม และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการซื้อ สมัคร หรือสอบถามข้อมูล นี่คือสิ่งที่ทำให้ Chatbot แตกต่าง

1. ตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมทันที

แทนที่ผู้ใช้จะค้นหาข้อมูลในหลายหน้า แชทบอทจะให้คำตอบแก่คำถามทั่วไปทันที

ตัวอย่าง: ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โค้ชฟิตเนสต้องการทราบราคา แทนที่จะค้นหาในเมนู พวกเขากลับพิมพ์ว่า "แผนการฝึกส่วนบุคคลราคาเท่าไร" แชทบอตตอบกลับทันทีพร้อมรายละเอียดแพ็คเกจ โดยเพิ่มการขาย สายปรึกษาฟรี เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

2. แนะนำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาที่ถูกต้อง

ผู้เยี่ยมชมทุกคนไม่ทราบว่าจะต้องดูที่ไหน Chatbot ทำหน้าที่เป็นไกด์เสมือนที่นำทางไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง โพสต์บล็อก หรือหน้าผลิตภัณฑ์ตามคำถามของพวกเขา

ตัวอย่าง: ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แต่ไม่แน่ใจว่ามอยส์เจอร์ไรเซอร์ชนิดใดเหมาะกับสภาพผิวของตนเอง แชทบอตจะถามว่า "ผิวของคุณแห้ง มัน หรือผสม" และแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการ โดยเชื่อมโยงลูกค้ากับหน้าชำระเงินโดยตรง

3. ลดการละทิ้งสินค้าและการละทิ้งรถเข็น

แชทบอทสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่ลังเลใจก่อนตัดสินใจซื้อหรือสมัครสมาชิกได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดโอกาสที่ผู้ใช้จะออกจากระบบไปโดยไม่ดำเนินการใดๆ

ตัวอย่าง: ผู้เยี่ยมชม เว็บไซต์จองการเดินทาง เพิ่มเที่ยวบินลงในตะกร้าสินค้าแต่ไม่ได้ชำระเงิน แชทบอตจะปรากฏขึ้นว่า "ยังคิดเรื่องการเดินทางอยู่ไหม ราคาเที่ยวบินไปปารีสกำลังจะเพิ่มขึ้นเร็วๆ นี้!" กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมทำการจองให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะพลาดโอกาส

4. ทำให้งานสนับสนุนที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติ

แทนที่จะให้ทีมสนับสนุนลูกค้าต้องรับมือกับคำถามพื้นฐานต่างๆ มากมาย แชทบอทจะจัดการกับคำถามที่พบบ่อย การติดตามคำสั่งซื้อ และนโยบายการคืนเงิน ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนได้

ตัวอย่าง: ผู้ใช้ ร้านค้าแฟชั่นออนไลน์ ถามว่า "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน" แชทบอทจะดึงข้อมูลการติดตามและตอบกลับว่า "พัสดุของคุณกำลังจัดส่งและน่าจะมาถึงวันนี้ภายในเวลา 17.00 น."

5. ดึงดูดและจับลูกค้าเป้าหมายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

แชทบอทไม่ออฟไลน์เหมือนแชทสด การสร้างโอกาสทางการขายด้วย AI ทำได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 วันต่อปี แม้อยู่นอกเวลาทำการ แชทบอทสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชม ตอบคำถาม และรวบรวมโอกาสทางการขายเพื่อติดตามผลได้

ตัวอย่าง: ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพเข้าไป ที่เว็บไซต์ของเอเจนซี่ ในช่วงเที่ยงคืนเพื่อสอบถามเกี่ยวกับราคา แชทบอตจะถามว่า "ต้องการใบเสนอราคาแบบกำหนดเองหรือไม่ ส่งอีเมลของคุณมา แล้วเราจะส่งให้ในตอนเช้า" ลูกค้าเป้าหมายถูกดึงดูดแม้ว่าพอลจากฝ่ายขายจะหลับอยู่ก็ตาม

การใช้งานของ WordPress Chatbots

สำหรับทุกแอปพลิเคชัน WordPress chatbot ไม่ได้เป็นแค่ผู้ช่วยเสมือนเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่บูรณาการกับระบบธุรกิจที่มีอยู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า และเพิ่มรายได้

‍

ตั้งแต่ระบบอัตโนมัติสำหรับการสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงการประเมินคุณสมบัติและเวิร์กโฟลว์ด้านปฏิบัติการ แชทบอทสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือต่างๆ ที่เวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่แล้ว เช่น CRM, แผนกบริการช่วยเหลือ และแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดได้อย่างราบรื่น

วิธีสร้างแชทบอท WordPress

สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะสร้างแชทบอทสำหรับ Task Nexus ซึ่งเป็นเว็บไซต์ SaaS ที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการจัดการโครงการ แชทบอทจะ:

• ตอบคำถามผู้ใช้ เกี่ยวกับคุณลักษณะและบริการของ Task Nexus
• ดึงข้อมูลกรณีศึกษาของลูกค้า และแนะนำเรื่องราวความสำเร็จที่เกี่ยวข้องตามความต้องการของผู้ใช้
• ใช้คำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย LLM เพื่อจับคู่คำถามของผู้ใช้กับกรณีศึกษาที่ใกล้เคียงที่สุดที่มีอยู่

ตอนนี้เรามาดูขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่า Chatbot ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบการสนทนา คุณต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของแชทบ็อตและกำหนดค่าการทำงานของแชทบ็อตเสียก่อน วิธีนี้จะช่วยให้แชทบ็อตสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสม

ก) สร้างโครงการใหม่ ใน Botpress และเลือก "เริ่มตั้งแต่ต้น" เพื่อปรับแต่งแบบสมบูรณ์

ข) กำหนดวัตถุประสงค์และโทนเสียงของแชทบอท

• Chatbot ให้การสนับสนุนลูกค้า ช่วยเหลือด้านการขาย หรือเสนอบริการนำทางไซต์ทั่วไปหรือไม่
• ตั้งค่า คำแนะนำตัวแทน เพื่อกำหนดว่าบอทควรโต้ตอบกับผู้ใช้อย่างไร

ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากเป็นการวางรากฐานสำหรับการทำงานของแชทบ็อต แชทบ็อตที่มีการกำหนดลักษณะชัดเจนจะทำหน้าที่ได้คาดเดาได้ง่ายขึ้นและรับประกันประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นของผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มเว็บไซต์และเอกสารของคุณสำหรับการดึงข้อมูลด้วย AI

Chatbot จะฉลาดได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลที่เข้าถึงได้นั้นฉลาดพอๆ กัน แทนที่จะต้องเขียนโปรแกรมตอบคำถามทุกข้อด้วยตนเอง Botpress ช่วยให้คุณสามารถ นำเข้าแหล่งความรู้ภายนอก เพื่อให้แชทบอทสามารถสร้างคำตอบที่ถูกต้องแบบไดนามิกได้

ก) ไปที่ส่วน “ฐานความรู้” ใน Botpress -

ข) อัปโหลดลิงก์เว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้แชทบอทสามารถอ้างอิงข้อมูลในหน้าเฉพาะต่างๆ ได้

ค) เพิ่มเอกสาร เป็นไฟล์ txt หรือ pdf เพื่อเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมที่เฉพาะเจาะจงกับเอกสารนำเสนอหรือคำถามที่พบบ่อยของคุณ

ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจว่าแชทบอทจะส่งคำตอบที่ถูกต้องด้วยการดึงข้อมูลจากคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าบริการ จึงไม่จำเป็นต้องอัปเดตด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 3: สร้างตารางสำหรับข้อมูลแบบไดนามิก

หากแชทบอทของคุณต้องรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายหรือจัดเก็บข้อมูล Botpress ตารางจะรวบรวมรายละเอียดที่มีโครงสร้าง เช่น ชื่อ อีเมล และประเภทการสอบถาม นี่คือวิธีนำข้อมูลเหล่านี้เข้าสู่เวิร์กโฟลว์ของคุณ

ก) ไปที่ "ตาราง" ใน Botpress เมนู.

ข) สร้างตารางใหม่ (เช่น "customerLeads")

ค) กำหนดคอลัมน์ ตามข้อมูลที่คุณต้องการจัดเก็บ:

• ชื่อ (เพื่อปรับแต่งการตอบกลับ)
• อีเมล์ (เพื่อติดตามผล)
• ชื่อบริษัท (เพื่อปรับแต่งคำแนะนำ)
• ประเภทการสอบถาม (เพื่อจัดหมวดหมู่คำขอ)

หากไม่มีขั้นตอนนี้ ข้อมูลใดๆ ที่แชทบอตรวบรวมไว้จะเป็นเพียงข้อมูลชั่วคราวและไม่สามารถอ้างอิงในภายหลังได้ การจัดเก็บข้อมูลอย่างเหมาะสมจะช่วยให้สามารถติดตามผล วิเคราะห์ข้อมูล และดำเนินการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้

ขั้นตอนที่ 4: สร้างเวิร์กโฟลว์

เมื่อเราได้ประกาศแหล่งความรู้แล้ว เราสามารถดำเนินการบูรณาการความรู้ดังกล่าวต่อไปได้ LLMs เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ให้กับแชทบอทของเรา

ก. ข้อความแรก (โหนดมาตรฐานพร้อมไทล์ตัวเลือกเดียว)

Chatbot ทักทายผู้ใช้ และให้ตัวเลือกสามแบบ:

• ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ → นำไปสู่โหนดคำถามที่พบบ่อย
• ค้นหาลูกค้าที่เกี่ยวข้อง → นำผู้ใช้ไปยัง Customer Success เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย
• ปิดการสนทนา → สิ้นสุดการแชท

ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเสียเวลาไปมาโดยไม่จำเป็น

ข. คำถามที่พบบ่อย (Autonomous Node)

หากผู้ใช้เลือก "ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์" แชทบอต จะค้นหาข้อมูลที่สร้างดัชนีไว้ เพื่อให้คำตอบที่มีโครงสร้างชัดเจน หากตรวจพบ ความตั้งใจในการขาย (เช่น คำถามเกี่ยวกับราคาหรือการนำไปใช้งาน) แชทบอตจะส่งต่อผู้ใช้ไปยังฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าแทนที่จะยุติการสนทนา

วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงยังคงมีส่วนร่วมในช่องทางการขายแทนที่จะเลิกทำหลังจากตอบคำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน

c. ความสำเร็จของลูกค้า (โหนดอัตโนมัติ + ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบตาราง)

ผู้ใช้ที่ต้องการทราบเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าหรือแสดงเจตนาในการซื้อ จะถูกนำไปสู่การสนทนาซึ่งแชทบอท จะรวบรวมรายละเอียดสำคัญ :

• ขนาดของบริษัท
• อุตสาหกรรม
• ชื่อและอีเมลสำหรับการติดตาม

ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ใน LeadsTable เพื่อการติดต่อสื่อสารในอนาคต หากผู้ใช้แสดงความสนใจ แชทบอทจะเสนอให้ส่งอีเมลกรณีศึกษาหรือเชื่อมต่อผู้ใช้กับฝ่ายขาย

ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถดึงดูดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เกินกว่าการสนทนาเพียงครั้งเดียว

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่ม Chatbot ลงในไซต์ WordPress ของคุณ

ตอนนี้ Chatbot ของคุณพร้อมแล้ว ให้ฝังไว้ใน WordPress เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถโต้ตอบกับมันได้

ก. ติดตั้งปลั๊กอิน WPCode

• เข้าสู่ ระบบแดชบอร์ด WordPress ของคุณ
• ไปที่ ปลั๊กอิน → เพิ่มใหม่ ค้นหา WPCode จากนั้นคลิก ติดตั้งและเปิดใช้งาน
• เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะเห็นเมนู Code Snippets ใหม่ในแถบด้านข้างทางซ้ายมือ

ข. รับ Botpress Webchat สคริปต์

• เข้าสู่ Botpress และไปที่แท็บ การผสานรวม
• คลิก Webchat จากนั้นคัดลอก สคริปต์ที่ฝังไว้ จากแท็บ ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า

c. เพิ่มสคริปต์ลงใน WordPress

• ใน WordPress ไปที่ Code Snippets → Headers & Footers
• วาง สคริปต์ที่ฝังไว้ ในส่วน เนื้อหา
• คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่อนำไปใช้

ตอนนี้แชทบอทของคุณได้รับการบูรณาการแล้วและควรปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณ รีเฟรชหน้าเพื่อทดสอบ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งาน WordPress Chatbot

การติดตั้งแชทบ็อตบนไซต์ WordPress ของคุณนั้นต้องมีมากกว่าการติดตั้งเท่านั้น แชทบ็อตจะต้องปลอดภัย เชื่อถือได้ และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแชทบ็อตของคุณช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูล

1. การควบคุมการเข้าถึงและการอนุญาต

ไม่ใช่ทุกคนควรมีสิทธิ์ควบคุมแชทบ็อตของคุณในระดับเดียวกัน ใช้สิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทเพื่อจำกัดสิทธิ์ เพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะสมาชิกในทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถแก้ไขเวิร์กโฟลว์ เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ หรือแก้ไขการรวมระบบได้ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงถือเป็นเสาหลักของกลยุทธ์ ด้านความปลอดภัยของแชทบ็อต

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ใช้การตรวจสอบปัจจัยหลายประการ (MFA) และการอนุญาตตามแพลตฟอร์ม (เช่น บทบาทผู้ใช้ WordPress, คีย์ API) เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต

2. จำกัดการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล

รวบรวมเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้น การจัดเก็บรายละเอียดลูกค้าที่ไม่จำเป็นจะเพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและข้อกังวลด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ GDPR, CCPA หรือกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอื่นๆ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: กำหนดค่าแชทบอทของคุณเพื่อปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น รายละเอียดการชำระเงิน) และลบข้อมูลโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาเก็บรักษาที่กำหนด

3. การบูรณาการกับบุคคลที่สามที่ปลอดภัย

องค์กรจำนวนมากผสานรวมแชทบอทเข้ากับ CRM ระบบตั๋ว และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการผสานรวมเหล่านี้เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุด และอย่าเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่าน API ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ใช้การเชื่อมต่อ API แบบเข้ารหัส จำกัดการแชร์ข้อมูลให้เฉพาะกับฟิลด์ที่จำเป็น และดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำในส่วนของการรวมระบบกับบุคคลที่สาม

นำ WordPress Chatbot ของคุณมาใช้งานจริง

ปรับปรุงไซต์ WordPress ของคุณด้วยแชทบอทที่ไม่เพียงแต่ตอบคำถามเท่านั้น แต่ยังช่วยสนับสนุนแบบอัตโนมัติ จับลูกค้าเป้าหมาย และแนะนำผู้เยี่ยมชมด้วยการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเวิร์กโฟลว์แบบไดนามิก

กับ Botpress คุณจะได้รับ Autonomous Nodes สำหรับการโต้ตอบอัจฉริยะ การเปลี่ยนแปลง AI สำหรับการตอบสนองแบบปรับตัว และเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อน

สร้างแชทบอทที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นวันนี้ เริ่มต้นวันนี้ ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะทดสอบแชทบอทก่อนใช้งานจริงได้อย่างไร

คุณสามารถทดสอบทุกอย่างได้ภายใน Botpress โดยใช้โปรแกรมจำลองในตัว ช่วยให้คุณดูตัวอย่างและโต้ตอบกับแชทบอทได้เหมือนผู้ใช้ทั่วไป โดยไม่ต้องแตะต้องเว็บไซต์จริงของคุณ

เป็นไปได้ไหมที่จะเชื่อมต่อแชทบอทหลายตัวกับโดเมนย่อยต่างๆ ของไซต์เดียวกัน?

แน่นอน คุณสามารถสร้างอินสแตนซ์แชทบอทแยกต่างหากได้ Botpress และฝังแต่ละรายการไว้ในโดเมนย่อยที่แตกต่างกันโดยใช้สคริปต์สั้นๆ เฉพาะของแต่ละรายการ

ฉันจะทำให้แชทบอทของฉันเป็นไปตาม GDPR ได้อย่างไร

แค่เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นจริงๆ และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความโปร่งใสและการควบคุม

จะเกิดอะไรขึ้นหากแชทบอทไม่สามารถหาคำตอบให้กับคำถามของผู้ใช้ได้?

หากเกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถตั้งค่าให้ระบบยอมรับว่าระบบไม่รู้ เสนอที่จะเชื่อมต่อผู้ใช้กับผู้ใช้จริง หรือแจ้งให้ผู้ใช้เปลี่ยนข้อความใหม่ ขึ้นอยู่กับวิธีการออกแบบระบบสำรองของคุณ

ฉันควรฝึกอบรมใหม่บ่อยแค่ไหน LLM หรืออัพเดตฐานความรู้?

การตรวจสอบและอัปเดตฐานความรู้ของคุณทุกเดือนหรือทุกครั้งที่เนื้อหามีการเปลี่ยนแปลงถือเป็นเรื่องฉลาด ไม่จำเป็นต้อง "ฝึกอบรมใหม่" ทั้งหมด เพียงแค่อัปเดตเอกสารของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อให้บอทยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ