مع وجود جميع تقنيات chatbot المجانية في السوق، لم يكن من الأسهل من أي وقت مضى بناء ذكاء اصطناعي chatbot خاص بك.
في هذه المقالة، سآخذك خلال الخطوات اللازمة لبناء ذكاء اصطناعي chatbot. بعد أن كان هذا المشروع حكراً على المطورين، أصبح من الممكن الآن لأي شخص لديه جهاز كمبيوتر أن يبني ذكاءً اصطناعياً chatbot.
تحديد النطاق الخاص بك
الخطوة الأولى لإنشاء ذكاء اصطناعي chatbot بسيطة - تحديد النطاق. ما الذي سيحقق chatbot الخاص بك ؟
سيحدد الغرض من الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك ما هي القدرات التي سيحتاجها، والتي ستحدد النظام الأساسي الذي ستستخدمه.
تتضمن بعض حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا لروبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي ما يلي:
- المبيعات chatbot التي تطرح الأسئلة، وتقارن بين الموديلات، وتعطي معلومات عن الأسعار والإمكانيات
- خدمة العملاء chatbot التي تجيب على أسئلة العملاء، وتوزع المعلومات أو تشارك مقاطع الفيديو.
- توليد عملاء محتملين chatbot أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وإرسال رسائل على WhatsApp أو فيسبوك Messenger ، ومزامنة المعلومات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- يمكن لـ chatbot التعليمي (رفيق الدراسة بالذكاء الاصطناعي) أن يختبرك باستخدام البطاقات التعليمية أو يشرح لك كيفية حل معادلة رياضية
إذا كان لديك مجال متخصص، يمكنك حتى بناء ذكاء اصطناعي chatbot يعالج عمليات متعددة. على سبيل المثال، يمكن للعقار chatbot اقتراح العقارات وتتبع الأعمال الورقية وإدارة العلاقات مع العملاء. أو فندق chatbot يمكنه التعامل مع الحجوزات، وتبسيط طلبات التدبير المنزلي، وبيع الخدمات الإضافية.
إذا كنت تستخدم منصة قابلة للتوسيع، فالعالم هو محارتك. يمكن للذكاء الاصطناعي chatbot المصمم بشكل جيد أن يتولى أي مهمة ذكاء اصطناعي للمحادثة يمكنك أن تحلم بها.
بمجرد الانتهاء من تحديد نطاقك، يحين وقت اختيار المنصة.
اختر منصة
هناك الكثير من منصات الذكاء الاصطناعي chatbot لتختار من بينها. يمكنك الاطلاع على قائمتنا لأفضل 9 منصات chatbot إذا كنت بحاجة إلى الإلهام.
لن أغوص في إيجابيات وسلبيات كل منصة - بما أنني منحاز قليلاً لمنصتنا - لكنني سأعطيك بعض الاعتبارات التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند اختيار واحدة لمشروعك.
احرص على اختيار منصة
- لديها مجموعة واسعة من الموارد التعليمية. سيكون هناك دائماً منحنى تعليمي، لذا احرص على أن تكون مجهزاً جيداً لذلك.
- يطابق نيتك. لا تختار منصة متخصصة في خدمة العملاء إذا كنت تريد روبوت مبيعات.
- يتضمن فئة مجانية، حتى تتمكن من اختباره قبل (أو بدون) تقديم التزام مالي.
بمجرد اختيار منصة لتبدأ بها، يمكنك التوجه مباشرةً إلى الجزء الممتع: البناء.
بناء الذكاء الاصطناعي الخاص بك chatbot
لقد نجحت في ذلك: لقد استقرت على فكرة chatbot ، ووجدت منصة، وأنت جاهز لبناء ذكاء اصطناعي خاص بك chatbot. إنه وقت مثير.
والآن، سيكون الذكاء الاصطناعي chatbot الذي تقوم ببنائه فريدًا تمامًا - لديك رؤيتك الخاصة واحتياجاتك الخاصة. سيتضمن جزء من العملية التعرف على منصتك وتطبيق فهمك على خارطة الطريق الفريدة الخاصة بك.
ولكن هناك بعض الخيوط المشتركة في جميع روبوتات الدردشة الآلية التي يمكنني أن أرشدك إليها، حتى تتمكن من بناء عظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك chatbot.
قم بإلقاء التحية
يجب أن تكون الخطوة الأولى في أي روبوت هي إعداد تحيتك للمستخدمين. سيحدد هذا الغرض من ذكائك الاصطناعي chatbot ، بالإضافة إلى إعداد التوقعات لجمهورك المستهدف.
لبدء المحادثة، ستحتاج إلى تضمين مطالبة تطلب من المستخدم معلومات (مثل ما يحتاجون إلى المساعدة فيه، أو نوع المنتج الذي يبحثون عنه).
إنشاء متغيرات لجمع المعلومات
سيكون لدى الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك بعض الأسئلة للمستخدمين. على سبيل المثال:
- قد يسأل موقع السفر chatbot عن المدينة التي يريد المستخدم خط سير الرحلة لها
- قد تسأل الصحة النفسية chatbot كيف يشعر المستخدم
- سوف يسأل روبوت خدمة العملاء عن ما يحتاج المستخدم إلى مساعدة بشأنه
- سيسأل رفيق الدراسة بالذكاء الاصطناعي عن الموضوع أو الموضوع الذي يريد المستخدم التركيز عليه
اعتماداً على سير المحادثة الخاصة بك، سيكون هناك 1-x متغيرات تقوم بتضمينها من أجل جمع المعلومات.
على سبيل المثال، قد يسأل روبوت السفر عن وجهة المستخدم، وما إذا كان يرغب في حجز رحلة طيران، وعدد الأشخاص الذين سيسافر معهم، وميزانيته، والأنشطة التي يفضلها، وما إلى ذلك.
أو قد يسأل أحد موظفي المبيعات chatbot ما الذي يبحث عنه المستخدم، ثم يغوص في تدفقات مختلفة للمحادثة بناءً على إجابته.
سحب وإسقاط العقد لإنشاء تدفقات المحادثة
بمجرد إنشاء متغيراتك الأولى - مثل سؤال المستخدم عما يحتاج إلى المساعدة فيه، أو المدينة التي يتطلع إلى السفر إليها - يمكنك بناء الروبوت الخاص بك بشكل أكبر من خلال ربط العقد ببعضها البعض.
إذا كنت تتطلع إلى إنشاء ذكاء اصطناعي chatbot بقدرات أكثر تقدماً، فقد ترغب في تعلم أساسيات تصميم المحادثة. إذا كنت مهتمًا، يمكنك الالتحاق بالدورة التدريبيةBotpress Academy حول تصميم المحادثة مجانًا.
مطالبة متقدمة للنغمة والشخصية
إذا كنت ترغب في الذهاب إلى ما هو أبعد من الأسئلة والأجوبة chatbot ، يجب أن تفكر في تكوين الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك لعرض شخصية معينة.
إذا كان ذكاءً اصطناعيًا احترافيًا chatbot - كما لو كنت تستخدمه في مكان عملك أو مشروع تجاري - فغالبًا ما سترغب في توجيه تعليمات إلى chatbot الخاص بك لتظل محترفًا وودودًا ومفيدًا.
إذا كان المستخدمون لديك سيستخدمون لغة معينة قد لا يتعرف عليها LLM (مثل اللهجات الإقليمية أو العامية)، يمكنك تدريب chatbot على التعرف على هذه الاختلافات في إدخال النص.
بناء أسرع 10 مرات
تجعل العقد المستقلة من السهل تحديد غرض الروبوت الخاص بك وشخصيته - في بضعة أسطر من النص البسيط، يمكنك أن تخبر الذكاء الاصطناعي chatbot بما يجب أن يهدف إلى القيام به وكيف يجب أن يتصرف أثناء القيام به.
ستظل بحاجة إلى توصيل الذكاء الاصطناعي chatbot بأنظمتك الحالية (مثل موقعك الإلكتروني)، ولكنه يجعل عملية الإنشاء أسرع 10 مرات.
على منصة Botpress ، تسمح العُقَد المستقلة للمستخدمين ببناء روبوتات دردشة آلية تعمل بالذكاء الاصطناعي تقرر متى تستخدم التدفق المنظم ومتى تستخدم LLM (نموذج لغوي كبير). هذا يعني أنه يمكنك بناء وكلاء ذكاء اصطناعي حقيقيين في الاستوديو الخاص بنا.
يجب أن تكون بعض أجزاء ذكاءك الاصطناعي chatbot منظمة - مثل تحيتك. ولكن إذا كنت تتطلع إلى بناء ذكاء اصطناعي chatbot ، فمن المحتمل أن تكون هناك بعض جوانب المحادثة التي تريد تفريغها إلى LLM.
الدمج
إذا كنت تتطلع إلى ربط الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك بنظام أو منصة أخرى - مثل Hubspot أو WhatsApp أو موقعك الإلكتروني - فإن جزءًا من عملية الإنشاء سيتضمن دمج الروبوت الخاص بك مع الأنظمة الضرورية.
إذا كنت تقوم بإنشاء خدمة عملاء chatbot ، فستحتاج إلى دمجها مع موقعك الإلكتروني:
أو إذا كان الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك سيقدم معلومات حول المنتجات المتوفرة لديك، فستحتاج إلى ربطه بمصدر الحقيقة الداخلي الخاص بك، والمعروف عادةً باسم قاعدة المعرفة.
يمكن أن تكون القاعدة المعرفية جدولاً أو مستنداً أو موقعاً إلكترونياً يتضمن المعلومات التي سيستفيد منها الذكاء الاصطناعي chatbot .
على سبيل المثال، سيستخدم موقع الموارد البشرية chatbot وثائق السياسة الرئيسية للشركة كقاعدة معرفية. عندما يسأل أحد الموظفين عن كيفية التعامل مع موقف معين، يمكن للموقع chatbot استخدام وثائق السياسة لإثراء إجابته.
الاختبار والتكرار
بمجرد الانتهاء من بناء الذكاء الاصطناعي الخاص بك chatbot ، فقد حان الوقت لتحسينه. ينسى بعض البناة حساب وقت الاختبار والتكرار، ولكن هذه خطوة حاسمة لنشر chatbot ناجح.
أيًا كانت منصة الذكاء الاصطناعي chatbot التي تختارها، يجب أن تحتوي على جهاز محاكاة داخل الاستوديو يتيح لك التدرب على المحادثات مع chatbot. هذه هي الخطوة الأولى للاختبار الذي ستستخدمه طوال عملية البناء.
بمجرد اكتمال الإنشاء الخاص بك، ستتمكن من إرسال نسخة نموذجية من الروبوت الخاص بك chatbot إلى أصدقائك أو زملائك باستخدام عنوان URL. يجب عليك القيام بذلك لاختبار وظائف الروبوت الخاص بك قبل نشره رسمياً.
أثناء الاختبار، ستتمكن من تعديل الروبوت الخاص بك للأفضل. وكن مستعدًا: ستستمر هذه العملية حتى بعد نشر chatbot. إنه أمر طبيعي.
النشر
بمجرد أن يصبح الروبوت الخاص بك في شكله النهائي، يمكنك إطلاقه للعالم. هناك بعض الخيارات لنشر الذكاء الاصطناعي chatbot :
- سيضيف معظم مُنشئي الذكاء الاصطناعي chatbot موقعهم chatbot كأداة على موقعهم الإلكتروني.
- يمكنك مشاركة chatbot الخاص بك عبر عنوان URL.
- يمكنك نشر الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك على قناة مراسلة مثل WhatsApp أو Instagram أو Telegram أو فيسبوك Messenger أو Slack.
ولا تنسَ أن تخبر المستخدمين أن chatbot الخاص بك مباشر - إذا لم يعرفوا أنه موجود، فلن يتمكن الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك من تحقيق الغرض منه بشكل صحيح.
المراقبة
لا ينتهي مشروع الذكاء الاصطناعي chatbot الخاص بك بعد النشر - في الواقع، النشر هو مجرد البداية. بمجرد نشره في العالم، يبدأ الذكاء الاصطناعي الخاص بك chatbot في العمل من أجلك.
أي منصة ذكاء اصطناعي chatbot تستحق أن تكون منصة تستحق أن تكون في متناول يدك ستزودك بتحليلات مستمرة حول chatbot الخاص بك - متى يستخدمه الأشخاص، والمواضيع التي يسألون عنها، والمنصات التي يستخدمها الأشخاص للتفاعل معه.
إذا كنت ترغب في فهم أفضل لكيفية إدارة وتحسين موقعك chatbot بعد النشر، يمكنك الاطلاع على دورتنا التدريبية المجانية حول إدارة موقعك Chatbot.
ابدأ في بناء ذكاءك الاصطناعي chatbot اليوم، مجاناً
لديك فكرة لذكاء اصطناعي chatbot - ولدينا المنصة الأكثر تقدماً وسهولة في الاستخدام المتاحة.
من السهل البناء على Botpress من خلال أداة إنشاء التدفق المرئي بالسحب والإفلات، ومكتبة تعليمية واسعة ا لنطاق، ومجتمع Discord نشط على الموقع الإلكتروني يضم أكثر من 20,000 من منشئي الروبوتات.
تعني منصتنا القابلة للتوسعة أنه يمكنك إنشاء أي شيء، كما أن منصتنا للتكامل Hub مليئة بالموصلات المبنية مسبقاً لأكبر القنوات.
ابدأالبناء اليوم. إنه مجاني.
جدول المحتويات
ابق على اطلاع دائم بأحدث ما توصل إليه وكلاء الذكاء الاصطناعي
شارك هذا على:
.svg)
.webp)
