Pernah terfikir bagaimana chatbots melakukan sesuatu — seperti menjawab soalan, menjalankan logik atau menjana balasan dinamik yang boleh dipalamkan ke dalam mana-mana apl atau sistem? Di situlah API chatbot masuk. Tetapi bukan seperti yang anda fikirkan.
Anda bukan sahaja menyambungkan bot kepada API. Anda sedang membina bot dan kemudian mendedahkannya sebagai API.
API chatbot membolehkan sesiapa sahaja menghantar mesej kepada bot anda melalui permintaan HTTP — seperti memukul titik akhir — dan mendapatkan kembali respons berstruktur. Ini cara mudah untuk memasukkan perbualan dipacu AI ke tapak web, apl, pembantu suara atau mana-mana aliran kerja tersuai.
Sama ada anda sedang membina chatbot untuk bantuan sokongan, aliran onboarding atau ejen AI autonomi sepenuhnya, mempunyai titik akhir API menjadikan chatbot anda boleh digunakan di mana-mana sahaja — tanpa perlu membina bahagian hadapan penuh atau UI di sekelilingnya.
In this guide, I'll break down how chatbot APIs work from a platform builder’s perspective, what benefits they unlock, and the top tools that make it easy to create chatbots with exposed API endpoints.
Quick Definitions (for intermediate readers)
Before we jump in, here’s a refresher on some key terms you’ll see throughout this article:
- API (Application Programming Interface): A way for one system to interact with another — usually through HTTP requests.
- Endpoint: A specific URL where your API receives or sends data.
- HTTP request: A call made from a client (like an app or website) to a server to retrieve or send information.
- Exposing a bot as an API: Making your chatbot available via an API endpoint so other tools can interact with it directly.
These terms are the foundation of how chatbot APIs work. If you're comfortable with how systems send and receive data, you're already halfway to understanding how bots operate as backend services — so let’s break down the rest.
How does a chatbot API work?
When you expose a chatbot as an API, it works by accepting an HTTP request — usually containing a user message — and returning a structured response. This interaction happens entirely through your bot’s endpoint, with no UI involved. The API handles the message, routes it through your bot’s logic, and sends back a reply the system can use however it wants.
.webp)
Inilah yang berlaku di bawah hud:
A system sends a request
This could be a frontend app, backend service, or webhook. It sends a POST request to your chatbot’s API endpoint with a message or user input.
Your platform receives the input
The request is routed to the bot logic inside your system. This might include context handling, memory, user data, or metadata.
The chatbot processes the message
Your platform runs the message through AI (like an LLM), decision logic, or any tools you've hooked in — like calculators, API connectors, or workflows.
A response is generated
The bot creates a structured response. That could be a plain text reply, JSON with buttons, or even custom instructions, depending on your API schema.
The API sends back the reply
The calling system receives the chatbot’s response and displays or uses it however it wants — in a chat UI, an app, a voice assistant, or a backend flow.
Persediaan ini menjadikan chatbot anda fleksibel dan mudah alih. Ia tidak memerlukan hujung hadapan terbina dalam. Ia menjadi perkhidmatan kendiri, boleh dipanggil yang boleh dipalamkan ke mana-mana persekitaran yang tahu cara membuat permintaan HTTP.
Why build a chatbot as an API?
Apabila anda mendedahkan chatbot sebagai titik akhir API, anda tidak membina antara muka visual. Anda sedang membina perkhidmatan bahagian belakang — bot yang boleh dipanggil daripada mana-mana sistem, apl atau aliran kerja.
Model ini didatangkan dengan beberapa kelebihan, terutamanya untuk platform yang ingin memberikan pengguna fleksibiliti maksimum tanpa menambah kerumitan bahagian hadapan.
Pelaksanaan ringan
Memandangkan chatbot berjalan di bahagian belakang anda dan hanya membalas apabila dipanggil, tiada apa-apa beban yang berat di sisi pelanggan. Tiada skrip, tiada unsur UI, tiada kos prestasi untuk tapak web atau apl yang memanggil bot.
Akses berasaskan HTTP yang mudah
Mana-mana sistem yang boleh membuat permintaan HTTP boleh menggunakan chatbot anda. Ini termasuk tapak web, apl mudah alih, alatan dalaman, WhatsApp aliran, pembantu suara dan juga peranti perkakasan.
Penskalaan dan penyelenggaraan yang lebih mudah
Anda hanya mengurus trafik API — bukan UI sesi berat atau sambungan soket masa nyata. Ini memudahkan untuk memantau penggunaan, menggunakan had kadar dan skala infrastruktur apabila diperlukan.
Pemisahan seni bina yang jelas
Pasukan bahagian hadapan membina antara muka. Pasukan bahagian belakang menyambungkan sistem. Logik chatbot dikendalikan secara berasingan melalui API anda. Ini menjadikan penyepaduan lebih bersih dan lebih mudah diselenggara dari semasa ke semasa.
Kawalan penuh ke atas tingkah laku bot
Anda boleh menghidupkan bot dengan model AI, enjin niat, logik tersuai, memori, panggilan API luaran atau sebarang kombinasi. Struktur permintaan dan respons bergantung sepenuhnya kepada platform anda.
Prototaip dan ujian yang lebih pantas
Memandangkan tiada UI yang terlibat, anda boleh menguji bot anda dengan menghantar permintaan JSON mudah dan menyemak respons. Ini menjadikannya mudah untuk nyahpepijat, mengulang dan menggunakan tanpa menunggu pada reka bentuk atau kerja bahagian hadapan.
Top 7 Chatbot Platforms with API Access
Bukan setiap pembina chatbot direka untuk berfungsi sebagai API. Sesetengah alatan memfokuskan pada aliran visual, yang lain mengutamakan sembang langsung, dan beberapa alatan dibina dari bawah untuk membolehkan anda menghantar mesej dan mendapatkan respons yang bijak dan berstruktur kembali — tiada UI diperlukan.
Jika anda sedang membina platform, produk atau alat dalaman dan ingin menyambungkan chatbot melalui titik akhir HTTP yang mudah, ini adalah alatan yang patut dipertimbangkan. Ada yang berkod rendah, ada yang memfokuskan perusahaan dan ada yang memberi anda kawalan penuh ke atas cara bot anda berfikir, bertindak balas dan berskala.
Berikut ialah pandangan ringkas tentang cara mereka membandingkan:
1. Botpress
Botpress is made for teams building bots that feel more like agents than simple forms. It gives you a visual builder, but with deep logic, built-in NLU, and developer-friendly tools that let you go way beyond decision trees.
.webp)
Sebaik sahaja anda menerbitkan bot, Botpress memberikan anda titik akhir API segera — tiada konfigurasi, tiada pengehosan, tiada tunggu. Anda boleh menghantar mesej ke titik akhir itu dan mendapatkan respons berstruktur: teks, butang, pencetus alat, borang, rujukan memori — anda mentakrifkan cara bot itu berkelakuan.
Ia direka untuk kawalan. Anda boleh memasukkan alat, menyambung ke pangkalan data, menekan API luaran, dan juga menggunakan LLMs untuk menggerakkan bahagian tertentu perbualan. Dan bahagian yang terbaik? Anda tidak dikunci ke dalam UI. Anda menggunakan API di mana sahaja anda mahu — di tapak web, apl mudah alih, WhatsApp , alat dalaman, dsb.
Ciri-ciri Utama:
- Penghantaran Pertama API: Setiap bot yang anda bina disertakan dengan titik akhir API langsung yang mengembalikan respons JSON — sedia untuk memasangkan apa-apa sahaja.
- NLU + Alat Terbina Dalam: Menyokong LLM gesaan, panggilan API, pengambilan data, memori dan penggunaan alat — semuanya boleh dikonfigurasikan di dalam platform.
- Reka Bentuk Modular: Bot dibina menggunakan aliran, tetapi anda boleh menyuntik logik dan percabangan pada mana-mana peringkat menggunakan keadaan, pembolehubah atau kod tersuai.
- Channel-Agnostic: Tiada UI diperlukan — anda mengawal tempat dan cara bot muncul, dan bahagian belakang melakukan beban berat.
harga:
- Pelan Percuma: Termasuk kredit/bulan AI $5 dan harga berasaskan penggunaan
- Pelan Plus : $89/bulan dengan penyerahan dan analisis ejen langsung
- Rancangan Pasukan: $495/bulan dengan kerjasama lanjutan dan RBAC
2. Tidio
Tidio lebih tertumpu pada sokongan dan automasi jualan, terutamanya untuk perniagaan kecil hingga sederhana. Ia menggabungkan sembang langsung dengan aliran chatbot, dan memberi anda pembina kod rendah yang boleh digunakan oleh pasukan tanpa menyentuh kod.
Perkara yang menjadikannya relevan dengan API ialah cara anda boleh mencetuskan bot atau menghantar mesej melalui API luarannya. Ia bukan titik akhir "bot-sebagai-perkhidmatan" penuh seperti Botpress , tetapi ia membolehkan anda membina automasi, menolak mesej atau menghantar data pengguna ke dan dari bot sembang anda dalam hampir masa nyata.
Ini berfungsi dengan baik jika anda sudah menggunakan Tidio untuk sokongan dan hanya mahu menyepadukan sebahagian daripadanya dengan bahagian belakang anda — seperti menghantar maklumat pelanggan, mencetuskan aliran berdasarkan tindakan atau menyegerakkan mesej dengan CRM.
Ciri-ciri Utama:
- Chat Langsung + Kombo Bot: Anda boleh mengautomasikan permintaan biasa sambil mengekalkan keupayaan untuk disebarkan kepada manusia dengan mudah.
- Latihan AI Chatbot: Melatih kandungan, Soalan Lazim dan dokumen bantuan anda — bagus untuk pesongan sokongan dan jawapan pantas.
- Akses API: Gunakan API luaran untuk menghantar mesej, memulakan perbualan atau menolak data daripada platform lain.
- Fokus CRM dan E-dagang: Penyepaduan mendalam dengan Shopify, WordPress dan alatan e-mel — sesuai untuk SMB yang menjalankan kedai dalam talian.
harga:
- Pelan Percuma: Termasuk sehingga 50 perbualan/bulan
- Pelan Permulaan: $29/bulan dengan ciri chatbot dan API asas
- Rancangan Pertumbuhan: $59/bulan dengan latihan AI dan pencetus lanjutan
3. Ada
Ada dibina untuk skala. Ia memberi tumpuan kepada pasukan sokongan perusahaan yang mahukan automasi tanpa melepaskan konsistensi jenama atau pengalaman pelanggan.
Platform ini adalah tanpa kod sepenuhnya, dengan pembina aliran visual dan pemahaman bahasa yang kukuh. Tetapi tempat ia mendapat tempat dalam senarai ini ialah API Perbualannya — antara muka yang bersih dan didokumenkan yang membolehkan anda menjalankan perbualan sepenuhnya melalui API.
Anda menghantar mesej, mendapatkan balasan berstruktur, dan memberikannya walau bagaimanapun anda mahu.
Ia amat berguna jika anda cuba menambah sokongan perbualan pada apl atau alatan sedia ada tanpa membina semula UI anda. Dan ia dibina untuk aliran kerja yang mengutamakan automasi: pesongan tiket, respons dinamik, carian data pelanggan dan penyegerakan CRM penuh — semuanya tanpa penglibatan manusia.
Ciri-ciri Utama:
- API Perbualan: Membolehkan anda memisahkan chatbot sepenuhnya daripada UI — sesuai untuk membenamkan Ada ke dalam anda sendiri stack .
- Aliran Kerja Pertama Automasi: Bersepadu dengan CRM, sistem sokongan dan API untuk mengendalikan perjalanan pelanggan sepenuhnya.
- Kawalan Jenama: Sesuaikan pemesejan, nada dan gelagat sandaran dengan mudah merentas wilayah dan produk.
- Sedia Perusahaan: Mengendalikan berbilang bahasa, pasukan, penyepaduan dan pematuhan di luar kotak.
harga:
- Harga Tidak Umum
4. Intercom
Intercom telah lama dikenali untuk sembang langsung, tetapi ia secara senyap-senyap menjadi platform AI chatbot yang berkuasa — terutamanya jika anda sedang membina sokongan atau aliran jualan ke dalam produk anda. Bot mereka (dipanggil "Fin") dilatih mengenai dokumen bantuan dan kandungan sokongan anda, dan ia boleh mula mengendalikan soalan masuk dengan serta-merta tanpa persediaan yang rumit.
.webp)
di mana Intercom yang menonjol ialah betapa lancarnya ia menggabungkan automasi dan ejen langsung. Anda boleh menghalakan perbualan antara Fin dan pasukan sokongan, menjejaki sejarah pelanggan dan mencetuskan aliran kerja — kesemuanya melalui satu sistem. Ia dibina untuk syarikat yang diterajui produk yang mementingkan pengalaman pelanggan dari sentuhan pertama hingga pembaharuan.
Intercom API membolehkan anda menghantar data tersuai, mencetuskan mesej dan mengemas kini rekod pengguna — jadi walaupun ia bukan model “bot sebagai API” tulen, ia masih sesuai dengan aliran kerja bahagian belakang yang kompleks apabila diperlukan.
Ciri-ciri Utama:
- AI Support Bot ("Fin"): Menjawab soalan berdasarkan pangkalan pengetahuan sedia ada anda — tiada latihan diperlukan.
- Peti Masuk Bersatu: Gabungkan sembang langsung, bot dan alatan sokongan dalam satu antara muka yang bersih.
- Cangkuk API Tersuai: Tolak acara pengguna, cetuskan mesej atau segerakkan perbualan dengan sistem hujung belakang anda.
- Penjajaran Jualan + Sokongan: Gunakan bot untuk melayakkan petunjuk, kemudian hantar sembang kaya konteks kepada pasukan jualan anda dalam masa nyata.
harga:
- Pelan Permulaan: Bermula pada $39/bulan
- Fin Add-on: Jawapan AI berharga mengikut volum peleraian (cth $0.99 setiap resolusi)
- Pelan Tersuai: Tersedia untuk peningkatan skala dan perusahaan
5. ChatFlow HubSpot
HubSpot ChatFlows ialah titik permulaan yang paling mudah jika anda sudah menggunakan HubSpot CRM. Ia adalah chatbot terbina dalam dan sistem sembang langsung yang menyepadukan terus dengan kenalan, tawaran, borang dan aliran kerja anda — supaya anda boleh melayakkan soalan sokongan petunjuk atau laluan tanpa meninggalkan CRM.
Integrasi yang ketat itu adalah kekuatan terbesarnya. Anda boleh membina bot yang mengemas kini medan kenalan, menetapkan wakil, mendaftarkan orang ke dalam aliran kerja atau menempah mesyuarat, semuanya menggunakan logik seret dan lepas dalam antara muka HubSpot.
Kelemahannya? Anda terhad kepada aliran yang agak asas. Anda tidak boleh mendedahkan bot anda sebagai API kendiri melainkan anda membina sendiri lapisan itu menggunakan API HubSpot yang disertakan dengan set pilihan penggunaannya sendiri.
Ciri-ciri Utama:
- Penyepaduan CRM Asli: Bot mempunyai akses penuh kepada rekod kenalan, sifat, senarai dan aliran kerja.
- Pembina Visual Mudah: Buat aliran seperti bentuk dengan keadaan, penghalaan dan logik penangkapan petunjuk.
- Sokongan Berbilang Saluran: Berfungsi merentas tapak, e-mel dan peti masuk kongsi anda dengan penyerahan terbina dalam kepada ejen langsung.
- Automasi Tanpa Kod: Sambungkan tindakan bot dengan mudah ke urutan e-mel, kemas kini CRM dan perubahan saluran paip.
harga:
- Pelan Percuma: Termasuk sembang langsung dan aliran bot asas
- Pelan Permulaan: $50/bulan dengan penghalaan petunjuk, automasi dan penyingkiran penjenamaan
- Pelan Profesional: $890/bulan dengan logik dan pelaporan lanjutan
6. Dialogflow CX
Dialogflow CX ialah pembangun chatbot utama Google untuk kes penggunaan perusahaan. Ia direka bentuk untuk membina aliran perbualan merentas berbilang bahasa, saluran dan juga platform suara seperti telefon atau IVR.
Tidak seperti pembina bot asas, Dialogflow CX menggunakan seni bina mesin keadaan, bermakna anda mentakrifkan keseluruhan logik aliran merentas peringkat perbualan yang berbeza. Ia berstruktur, boleh diramal dan sangat sesuai untuk industri terkawal atau kes penggunaan kerumitan tinggi.
API adalah berasaskan sesi. Anda menghantar mesej ke titik akhir, dan Dialogflow mengembalikan respons bersama-sama dengan keadaan perbualan yang dikemas kini. Anda mengawal bahagian hadapan — sama ada tapak web, apl mudah alih atau sesuatu yang lain sepenuhnya.
Ciri-ciri Utama:
- Pengurusan Keadaan Visual: Bina perbualan menggunakan editor aliran grafik dengan sokongan untuk cawangan kompleks dan sandaran.
- Sokongan Saluran Omni: Sambung ke platform web, mudah alih, suara dan sosial dengan satu model logik.
- Pemenuhan Tersuai: Panggil API luaran atau jalankan logik semasa perbualan menggunakan webhook integrasi.
- Berbilang Bahasa + Suara: Bagus untuk penggunaan global atau mengutamakan suara.
harga:
- Pay-as-you-go: Based on number of sessions and audio processing time (~$20 per 1,000 text sessions, additional for voice or telephone)
- Sokongan perusahaan tersedia melalui perjanjian Google Cloud
7. Pangkalan Sembang
Chatbase is built for speed. If you want to create a GPT-powered chatbot from your content and get an API endpoint you can call from anywhere — without writing a single line of code.
.webp)
Persediaan mengambil masa beberapa minit. Anda memuat naik PDF, menampal URL atau menyambung Notion , dan Chatbase melatih bot anda menggunakan OpenAI model. Setelah ia sedia, anda mendapat titik akhir API yang dihoskan yang boleh anda gunakan dalam mana-mana apl atau tapak web. Hanya hantar mesej melalui HTTP dan dapatkan kembali balasan bahasa semula jadi yang berasaskan kandungan anda.
Walaupun ia tidak dibina untuk aliran berbilang pusingan atau integrasi yang kompleks, itu sebenarnya bukan maksudnya. Chatbase bersinar apabila anda memerlukan pembantu pintar yang mengetahui kandungan anda, berfungsi di luar kotak dan boleh dimasukkan ke dalam mana-mana aliran kerja atau produk.
Ciri-ciri Utama:
- Penciptaan Bot Segera: Muat naik dokumen atau tampal pautan — Chatbase mengendalikan latihan untuk anda.
- Akses API Dihoskan: Setiap bot mendapat titik akhir langsung yang anda boleh panggil dari UI atau bahagian belakang anda sendiri.
- Pilihan Benam: Widget ringan tersedia jika anda mahu meletakkannya terus ke tapak anda.
harga:
- Pelan Percuma: Sehingga 400 mesej/bulan
- Pelan Hobi: $19/bulan dengan lebih banyak muat naik dan respons yang lebih pantas
- Pelan Pro: $49/bulan dengan akses API penuh, konfigurasi lanjutan dan lebih banyak penggunaan
How to Integrate a Chatbot to a Website Using API
We’ll be using Botpress to create a fully functional AI chatbot and embed it into a website with just a few clicks — no complex flow-building or frontend setup required.
If you're wondering how to actually connect a chatbot to your site, the process is simple. Just follow the steps below:
Step 1: Update Your Bot Instructions
Open your bot and customize the instructions to reflect your specific use case — whether it’s for support, onboarding, internal help, or anything else.
Step 2: Add Knowledge Sources
Upload documents, paste URLs, or connect Notion pages to the Knowledge Base. This is the content your chatbot will use to answer questions accurately.
Step 3: Publish and Embed the Chatbot
Click Publish, then copy the provided HTML embed code and paste it into your website’s <body> section.
If you wish to connect your chatbot to a specific website platform, you can do so with just a few extra clicks — check out our guides on setting up a Wix chatbot or a WordPress chatbot for step-by-step instructions.
Deploying a Chatbot as an API Endpoint
Botpress membolehkan anda mereka bentuk chatbot berkuasa AI yang berjalan mengikut logik anda, menyambung ke data anda dan bertindak balas melalui API atau benaman HTML yang mudah. Anda mengawal bagaimana ia berkelakuan - dan di mana ia tinggal.
Sama ada anda sedang membina bot sokongan pelanggan, pembantu onboarding atau alat dalaman, Botpress memberi anda fleksibiliti untuk menggunakannya pada mana-mana tapak web atau aplikasi, disokong oleh pengetahuan sebenar dan LLM -dikuasakan kecerdasan.
Mula membina sekarang — ia percuma.
Senarai Kandungan
Kongsi ini pada:
.svg)
.webp)
