Dengan semua teknologi chatbot percuma di pasaran, tidak pernah semudah ini untuk membina chatbot AI anda sendiri.
Dalam artikel ini, saya akan membawa anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk membina chatbot AI. Projek yang pernah dikhaskan untuk pembangun, kini sesiapa sahaja yang mempunyai komputer boleh membina chatbot AI.
Tentukan skop anda
Langkah pertama untuk mencipta chatbot AI adalah mudah – skop. Apa yang akan dicapai oleh chatbot anda?
Tujuan chatbot AI anda akan menentukan keupayaan yang diperlukan, yang akan menentukan platform yang anda gunakan.
Beberapa kes penggunaan yang paling biasa untuk chatbot AI termasuk:
- Chatbot jualan yang bertanya soalan, membandingkan model dan memberikan maklumat tentang harga dan keupayaan
- Chatbot perkhidmatan pelanggan yang menjawab soalan pelanggan, mengeluarkan maklumat atau berkongsi video.
- Chatbot penjanaan utama yang menghantar e-mel, menghantar mesej padaWhatsApp Atau Facebook Messenger, dan menyegerakkan maklumat dengan sistem CRM (pengurusan perhubungan pelanggan)
- Chatbot pendidikan (rakan belajar AI) boleh bertanya kepada anda dengan kad imbas atau menerangkan cara menyelesaikan persamaan matematik
Jika anda mempunyai industri khusus, anda juga boleh membina chatbot AI yang menangani pelbagai proses. Sebagai contoh, chatbot hartanah boleh mencadangkan hartanah, menjejaki kertas kerja dan mengurus hubungan pelanggan. Atau chatbot hotel boleh mengendalikan tempahan, menyelaraskan permintaan pengemasan dan menjual perkhidmatan tambahan.
Jika anda menggunakan platform yang boleh diperluaskan, dunia adalah tiram anda. Chatbot AI yang direka dengan baik boleh mengambil sebarang tugas AI perbualan yang boleh anda impikan.
Sebaik sahaja anda mempunyai skop anda, tiba masanya untuk memilih platform.
Pilih platform
Terdapat banyak platform chatbot AI untuk anda pilih. Anda boleh menyemak senarai 9 platform chatbot terbaik kami jika anda memerlukan inspirasi.
Saya tidak akan menyelami kebaikan dan keburukan setiap platform – kerana saya sedikit berat sebelah pada platform kami – tetapi saya akan memberi anda beberapa pertimbangan yang perlu diingat semasa memilih satu untuk projek anda.
Pastikan anda memilih platform yang:
- Mempunyai sumber pendidikan yang luas. Sentiasa ada keluk pembelajaran, jadi pastikan anda bersedia untuknya.
- Sepadan dengan niat anda. Jangan pilih platform yang pakar dalam perkhidmatan pelanggan jika anda mahukan bot jualan.
- Termasuk peringkat percuma, jadi anda boleh mengujinya sebelum (atau tanpa) membuat komitmen kewangan.
Sebaik sahaja anda memilih platform untuk bermula, anda boleh terus menuju ke bahagian yang menyeronokkan: binaan.
Bina chatbot AI anda
Anda telah berjaya: anda menyelesaikan idea untuk chatbot, anda menemui platform dan anda sudah bersedia untuk membina chatbot AI anda sendiri. Ia adalah masa yang menarik.
Kini, chatbot AI yang anda bina akan menjadi unik sepenuhnya – anda mempunyai visi dan keperluan anda sendiri. Sebahagian daripada proses ini akan melibatkan membiasakan diri dengan platform anda dan menerapkan pemahaman anda pada peta jalan unik anda.
Tetapi terdapat beberapa benang biasa dalam semua chatbots yang boleh saya bimbing kepada anda, supaya anda boleh membina tulang chatbot AI anda.
Buat ucapan
Langkah pertama dalam mana-mana bot ialah menyediakan ucapan anda kepada pengguna. Ini akan mewujudkan tujuan chatbot AI anda, serta menetapkan jangkaan untuk khalayak sasaran anda.
Untuk meneruskan perbualan, anda perlu menyertakan gesaan yang meminta maklumat pengguna (seperti perkara yang mereka perlukan bantuan atau jenis produk yang mereka cari).
Buat pembolehubah untuk mengumpul maklumat
Chatbot AI anda akan mempunyai beberapa soalan untuk pengguna anda. Sebagai contoh:
- Chatbot perjalanan mungkin bertanya bandar mana pengguna mahukan jadual perjalanan
- Chatbot kesihatan mental mungkin bertanya bagaimana perasaan pengguna
- Bot perkhidmatan pelanggan akan bertanya perkara yang pengguna perlukan bantuan
- Rakan belajar AI akan bertanya subjek atau topik yang ingin difokuskan oleh pengguna
Bergantung pada aliran perbualan anda, akan ada pembolehubah 1-x yang anda sertakan untuk mengumpul maklumat.
Sebagai contoh, bot perjalanan mungkin bertanya ke mana pengguna akan pergi, jika mereka ingin menempah penerbangan, berapa ramai orang yang melancong dengan mereka, bajet mereka, aktiviti pilihan mereka, dsb.
Atau chatbot jualan mungkin bertanya apa yang dicari oleh pengguna, dan kemudian menyelami aliran perbualan yang berbeza berdasarkan jawapan mereka.
Seret dan lepaskan nod untuk mencipta aliran perbualan
Sebaik sahaja anda telah mencipta pembolehubah pertama anda – seperti bertanya perkara yang pengguna perlukan bantuan atau bandar yang mereka ingin lawati – anda boleh membina bot anda dengan lebih lanjut dengan menyambungkan nod antara satu sama lain.
Jika anda ingin membina chatbot AI dengan keupayaan yang lebih maju, anda mungkin ingin mempelajari asas reka bentuk perbualan. Jika anda berminat, anda boleh mengambil Botpress Academy kursus mengenai Reka Bentuk Perbualan secara percuma.
Gesaan lanjutan untuk nada dan personaliti
Jika anda ingin melampaui chatbot Soal Jawab, anda harus mempertimbangkan untuk mengkonfigurasi chatbot AI anda untuk memaparkan personaliti tertentu.
Jika ia adalah chatbot AI profesional – seperti jika anda menggunakannya untuk tempat kerja anda atau usaha perniagaan – anda mungkin mahu mengarahkan chatbot anda untuk kekal profesional, mesra dan membantu.
Jika pengguna anda akan menggunakan bahasa tertentu yang LLM Mungkin tidak mengenali (seperti dialek serantau atau slanga), anda boleh melatih chatbot anda untuk mengenali variasi ini dalam input teks.
Bina 10x lebih pantas
Nod Autonomi memudahkan untuk menentukan tujuan dan personaliti bot anda – dalam beberapa baris teks mudah, anda boleh memberitahu chatbot AI anda perkara yang perlu dilakukan dan cara ia harus bertindak semasa melakukannya.
Anda masih perlu menyambungkan chatbot AI anda ke sistem sedia ada anda (seperti tapak web anda), tetapi ia menjadikan proses pembinaan 10x lebih pantas.
Pada Botpress platform, Nod Autonomi membolehkan pengguna membina chatbots AI yang memutuskan bila hendak menggunakan aliran berstruktur dan bila hendak menggunakan LLM (model bahasa besar). Ini bermakna anda boleh membina ejen AI sebenar di studio kami.
Beberapa bahagian chatbot AI anda harus disusun – seperti ucapan anda. Tetapi jika anda ingin membina chatbot AI, kemungkinan besar akan terdapat beberapa aspek perbualan yang ingin anda turunkan kepada LLM.
Mengintegrasikan
Jika anda ingin menyambungkan chatbot AI anda ke sistem atau platform lain – seperti Hubspot, WhatsApp, atau tapak web anda – maka sebahagian daripada proses pembinaan anda akan termasuk menyepadukan bot anda kepada sistem yang diperlukan.
Sekiranya anda membina chatbot perkhidmatan pelanggan, anda perlu menyepadukannya dengan laman web anda:
Atau jika chatbot AI anda akan memberikan maklumat tentang produk yang anda ada dalam stok, anda perlu menyambungkannya ke sumber kebenaran dalaman anda, biasanya dikenali sebagai Pangkalan Pengetahuan.
Pangkalan Pengetahuan boleh menjadi jadual, dokumen atau tapak web yang merangkumi maklumat yang akan diambil oleh chatbot AI anda.
Sebagai contoh, chatbot HR akan menggunakan dokumen dasar utama syarikat sebagai Pangkalan Pengetahuannya. Apabila pekerja bertanya cara mengendalikan situasi tertentu, chatbot boleh menggunakan dokumen dasar untuk memaklumkan jawapannya.
Ujian dan lelaran
Sebaik sahaja anda selesai membina chatbot AI anda, sudah tiba masanya untuk menjadikannya lebih baik. Sesetengah pembina terlupa untuk mengambil kira masa ujian dan lelaran, tetapi ini adalah langkah penting untuk menggunakan chatbot yang berjaya.
Mana-mana platform chatbot AI yang anda pilih, ia harus mempunyai simulator dalam studio yang membolehkan anda berlatih perbualan dengan chatbot anda. Ini ialah langkah pertama ujian yang akan anda gunakan sepanjang proses pembinaan.
Setelah binaan anda selesai, anda akan dapat menghantar versi sampel chatbot AI anda kepada rakan atau rakan sekerja anda menggunakan URL. Anda harus melakukan ini untuk menguji fungsi bot anda sebelum menggunakannya secara rasmi.
Semasa anda menguji, anda akan dapat mengubah suai bot anda menjadi lebih baik. Dan bersedialah: proses ini akan diteruskan walaupun selepas anda menggunakan chatbot anda. Ia perkara biasa.
Menggunakan
Sebaik sahaja bot anda berada dalam bentuk akhir, anda boleh melepaskannya kepada dunia. Mereka adalah beberapa pilihan untuk penggunaan chatbot AI:
- Kebanyakan pembina chatbot AI akan menambah chatbot mereka sebagai widget di tapak web mereka.
- Anda boleh berkongsi chatbot anda melalui URL.
- Anda boleh menggunakan chatbot AI anda ke saluran pemesejan seperti WhatsApp, Instagram, TelegramFacebook MessengerAtau Slack.
Dan jangan lupa untuk berkomunikasi dengan pengguna anda bahawa chatbot anda disiarkan secara langsung – jika mereka tidak tahu ia ada di sana, maka chatbot AI anda tidak dapat memenuhi tujuannya dengan betul.
Memantau
Projek chatbot AI anda tidak berakhir selepas penggunaan – sebenarnya, penggunaan hanyalah permulaan. Sebaik sahaja ia keluar di dunia, chatbot AI anda mula berfungsi untuk anda.
Mana-mana platform chatbot AI yang berbaloi akan memberikan anda analitik berterusan tentang chatbot anda – apabila orang menggunakannya, topik yang mereka tanyakan dan platform yang digunakan orang ramai untuk terlibat dengannya.
Jika anda ingin lebih memahami cara mengurus dan menambah baik chatbot anda selepas penggunaan, anda boleh menyemak kursus percuma kami tentang Menguruskan Chatbot anda.
Mula membina chatbot AI anda hari ini, secara percuma
Anda mempunyai idea untuk chatbot AI – dan kami mempunyai platform paling maju dan mesra pengguna yang tersedia.
Ia mudah dibina Botpress dengan pembina aliran visual seret dan lepas, perpustakaan pendidikan yang luas dan Aktif Discord komuniti 20,000+ pembina bot.
Platform kami yang boleh diperluaskan bermakna anda boleh membina apa sahaja, dan Penyepaduan kami Hub penuh dengan penyambung pra-bina ke saluran terbesar.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Senarai Kandungan
Ikuti perkembangan terkini tentang ejen AI
Kongsi ini pada:
.svg)
