Heb je je ooit afgevraagd hoe chatbots dingen doen - zoals vragen beantwoorden, logica uitvoeren of dynamische antwoorden genereren die in een app of systeem kunnen worden gestopt? Dat is waar chatbot-API's om de hoek komen kijken. Maar niet op de manier die je zou denken.
Je verbindt niet zomaar een bot met API's. Je bouwt een bot en stelt hem vervolgens bloot als een API.
Met een chatbot-API kan iedereen een bericht naar je bot sturen via een HTTP-verzoek - zoals het raken van een endpoint - en een gestructureerd antwoord terugkrijgen. Het is een eenvoudige manier om AI-gestuurde conversaties in websites, apps, spraakassistenten of andere aangepaste workflows te stoppen.
Of je nu een chatbot bouwt voor ondersteuning, een onboarding-flow of een volledig autonome AI-agent, een API-eindpunt maakt je chatbot overal bruikbaar - zonder dat je er een volledige frontend of UI omheen hoeft te bouwen.
In this guide, I'll break down how chatbot APIs work from a platform builder’s perspective, what benefits they unlock, and the top tools that make it easy to create chatbots with exposed API endpoints.
Quick Definitions (for intermediate readers)
Before we jump in, here’s a refresher on some key terms you’ll see throughout this article:
- API (Application Programming Interface): A way for one system to interact with another — usually through HTTP requests.
- Endpoint: A specific URL where your API receives or sends data.
- HTTP request: A call made from a client (like an app or website) to a server to retrieve or send information.
- Exposing a bot as an API: Making your chatbot available via an API endpoint so other tools can interact with it directly.
These terms are the foundation of how chatbot APIs work. If you're comfortable with how systems send and receive data, you're already halfway to understanding how bots operate as backend services — so let’s break down the rest.
How does a chatbot API work?
When you expose a chatbot as an API, it works by accepting an HTTP request — usually containing a user message — and returning a structured response. This interaction happens entirely through your bot’s endpoint, with no UI involved. The API handles the message, routes it through your bot’s logic, and sends back a reply the system can use however it wants.
.webp)
Dit is wat er onder de motorkap gebeurt:
A system sends a request
This could be a frontend app, backend service, or webhook. It sends a POST request to your chatbot’s API endpoint with a message or user input.
Your platform receives the input
The request is routed to the bot logic inside your system. This might include context handling, memory, user data, or metadata.
The chatbot processes the message
Your platform runs the message through AI (like an LLM), decision logic, or any tools you've hooked in — like calculators, API connectors, or workflows.
A response is generated
The bot creates a structured response. That could be a plain text reply, JSON with buttons, or even custom instructions, depending on your API schema.
The API sends back the reply
The calling system receives the chatbot’s response and displays or uses it however it wants — in a chat UI, an app, a voice assistant, or a backend flow.
Deze opzet maakt je chatbot flexibel en draagbaar. Hij heeft geen ingebouwde frontend nodig. Het wordt een zelfstandige, oproepbare service die kan worden aangesloten op elke omgeving die een HTTP-verzoek kan doen.
Why build a chatbot as an API?
Wanneer je een chatbot als API endpoint beschikbaar stelt, bouw je geen visuele interface. Je bouwt een backend service - een bot die vanuit elk systeem, app of workflow kan worden aangeroepen.
Dit model heeft verschillende voordelen, vooral voor platformen die gebruikers maximale flexibiliteit willen bieden zonder extra front-end complexiteit.
Lichtgewicht implementatie
Omdat de chatbot op je backend draait en alleen reageert wanneer hij wordt aangeroepen, wordt er niets zwaar belast aan de clientzijde. Geen scripts, geen UI-elementen, geen prestatiekosten voor de website of app die de bot aanroept.
Eenvoudige toegang via HTTP
Elk systeem dat een HTTP-verzoek kan doen, kan je chatbot gebruiken. Dit omvat websites, mobiele apps, interne tools, WhatsApp , spraakassistenten en zelfs hardwareapparaten.
Eenvoudiger schalen en onderhoud
Je beheert alleen API-verkeer, geen sessie-intensieve UI's of realtime socketverbindingen. Dat maakt het gemakkelijker om het gebruik te controleren, snelheidslimieten toe te passen en de infrastructuur te schalen wanneer dat nodig is.
Duidelijke architectuurscheiding
Frontend teams bouwen interfaces. Backend-teams verbinden systemen. De chatbotlogica wordt apart afgehandeld via je API. Dit maakt integratie schoner en makkelijker te onderhouden na verloop van tijd.
Volledige controle over botgedrag
Je kunt de bot voeden met AI-modellen, intentie-engines, aangepaste logica, geheugen, externe API-aanroepen of een combinatie daarvan. De structuur van het verzoek en antwoord is volledig afhankelijk van je platform.
Sneller prototypes maken en testen
Omdat er geen UI aan te pas komt, kunt u uw bot testen door eenvoudige JSON-verzoeken te sturen en de respons te controleren. Dit maakt het gemakkelijk om te debuggen, itereren en implementeren zonder te wachten op ontwerp of frontend werk.
Top 7 Chatbot Platforms with API Access
Niet elke chatbotbouwer is ontworpen om als API te werken. Sommige tools richten zich op visuele flows, andere geven prioriteit aan live chat, en een paar zijn vanaf de grond opgebouwd om je een bericht te laten sturen en een slim, gestructureerd antwoord terug te krijgen - geen UI nodig.
Als je een platform, product of interne tool bouwt en een chatbot wilt aansluiten via een eenvoudig HTTP-eindpunt, dan zijn dit de tools die het overwegen waard zijn. Sommige zijn low-code, sommige zijn enterprise-gericht en sommige geven je volledige controle over hoe je bot denkt, reageert en schaalt.
Hier zie je hoe ze zich tot elkaar verhouden:
1. Botpress
Botpress is made for teams building bots that feel more like agents than simple forms. It gives you a visual builder, but with deep logic, built-in NLU, and developer-friendly tools that let you go way beyond decision trees.
.webp)
Zodra je een bot publiceert, geeft Botpress je direct een API-eindpunt - geen configuratie, geen hosting, geen wachten. Je kunt een bericht naar dat eindpunt sturen en een gestructureerde respons krijgen: tekst, knoppen, tool triggers, formulieren, geheugenverwijzingen - jij bepaalt hoe de bot zich gedraagt.
Het is ontworpen voor controle. Je kunt tools inhaken, verbinding maken met databases, externe API's gebruiken en zelfs LLMs gebruiken om specifieke onderdelen van de conversatie aan te sturen. En het beste deel? Je zit niet vast aan een UI. Je kunt de API gebruiken waar je maar wilt - op een website, mobiele app, WhatsApp, interne tool, enzovoort.
Belangrijkste kenmerken:
- API-eerste levering: Elke bot die u bouwt, wordt geleverd met een live API-eindpunt dat JSON-reacties retourneert - klaar om overal op aan te sluiten.
- Ingebouwde NLU + tools: Ondersteunt LLM , API-oproepen, gegevens ophalen, geheugen en toolgebruik - allemaal configureerbaar binnen het platform.
- Modulair ontwerp: Bots worden gebouwd met behulp van flows, maar je kunt op elk niveau logica en vertakkingen injecteren met behulp van voorwaarden, variabelen of zelfs aangepaste code.
- Channel-Agnostic: Er is geen UI nodig - u bepaalt waar en hoe de bot verschijnt en de backend doet het zware werk.
Prijzen:
- Gratis plan: Inclusief $5 AI-krediet/maand en gebruiksgebaseerde prijzen
- Plus Plan: $89/maand met live agenthandoff en analyses
- Team Plan: $495/maand met geavanceerde samenwerking en RBAC
2. Tidio
Tidio is meer gericht op ondersteuning en verkoopautomatisering, vooral voor kleine tot middelgrote bedrijven. Het combineert live chat met chatbotflows en biedt een low-code builder die teams kunnen gebruiken zonder code aan te raken.
Wat het API-relevant maakt, is hoe je bots kunt triggeren of berichten kunt versturen via de externe API. Het is geen volledig "bot-as-a-service" eindpunt zoals Botpress, maar je kunt er wel automatiseringen mee maken, berichten pushen of gebruikersgegevens in bijna realtime van en naar je chatbot sturen.
Dit werkt goed als je Tidio al gebruikt voor ondersteuning en alleen delen ervan wilt integreren met je backend - zoals het verzenden van klantinformatie, het triggeren van flows op basis van acties of het synchroniseren van berichten met een CRM.
Belangrijkste kenmerken:
- Live Chat + Bot combo: Je kunt veelvoorkomende verzoeken automatiseren terwijl je de mogelijkheid behoudt om eenvoudig naar mensen te escaleren.
- AI-chatbot-training: Traint op je content, FAQ's en helpdocumenten - geweldig voor ondersteuning en snelle antwoorden.
- API-toegang: Gebruik externe API's om berichten te versturen, gesprekken te starten of gegevens van andere platforms te pushen.
- Focus op CRM en e-commerce: Diepe integraties met Shopify, WordPress en e-mailtools - ideaal voor kleine en middelgrote bedrijven met online winkels.
Prijzen:
- Gratis plan: Omvat tot 50 gesprekken/maand
- Startersplan: $29/maand met basis chatbot- en API-functies
- Groeiplan: $59/maand met AI-training en geavanceerde triggers
3. Ada
Ada is gebouwd voor schaalbaarheid. Het is gericht op zakelijke supportteams die willen automatiseren zonder merkconsistentie of klantervaring op te geven.
Het platform is volledig no-code, met een visuele flow builder en een sterk taalbegrip. Maar waar het zijn plaats in deze lijst verdient, is de Conversation API - een schone, gedocumenteerde interface waarmee je conversaties volledig via API kunt uitvoeren.
Je stuurt een bericht, krijgt een gestructureerd antwoord en kunt dat weergeven zoals jij wilt.
Het is vooral handig als je conversationele ondersteuning wilt toevoegen aan bestaande apps of tools zonder je gebruikersinterface opnieuw te hoeven bouwen. En het is gebouwd voor workflows die voor automatisering gaan: ticketomleidingen, dynamische antwoorden, opzoeken van klantgegevens en volledige CRM-synchronisatie - allemaal zonder menselijke tussenkomst.
Belangrijkste kenmerken:
- Conversatie-API: Hiermee kun je de chatbot volledig loskoppelen van de UI - perfect om Ada in je eigen stack te integreren.
- Workflows voor automatisering: Kan worden geïntegreerd met CRM's, ondersteuningssystemen en API's om volledige klanttrajecten af te handelen.
- Merkcontrole: Pas eenvoudig berichten, toon en terugvalgedrag aan voor verschillende regio's en producten.
- Klaar voor ondernemingen: Verwerkt meerdere talen, teams, integraties en compliance out of the box.
Prijzen:
- Prijzen Niet Openbaar
4. Intercom
Intercom staat al lang bekend om live chat, maar het heeft zich stilletjes ontwikkeld tot een krachtig AI-chatbotplatform - vooral als je support- of salesflows in je product inbouwt. Hun bot (genaamd "Fin") wordt getraind op je helpdocumenten en ondersteuningscontent en kan direct beginnen met het behandelen van inkomende vragen zonder complexe instellingen.
.webp)
Intercom onderscheidt zich door de naadloze combinatie van automatisering en live agents. Je kunt gesprekken routeren tussen Fin- en supportteams, klantgeschiedenis bijhouden en workflows activeren - allemaal via één systeem. Het is gebouwd voor productgerichte bedrijven die de klantervaring belangrijk vinden, van het eerste contact tot de verlenging.
Met Intercom's API kun je aangepaste gegevens verzenden, berichten triggeren en gebruikersrecords bijwerken - dus hoewel het geen puur "bot als API"-model is, past het nog steeds in complexe backend workflows wanneer dat nodig is.
Belangrijkste kenmerken:
- AI Support Bot ("Fin"): Beantwoordt vragen op basis van uw bestaande kennisbank - geen training vereist.
- Unified Inbox: Combineer live chat, bots en ondersteuningstools in één overzichtelijke interface.
- Aangepaste API-haken: Push gebruikersgebeurtenissen, trigger berichten of synchroniseer conversaties met je backendsystemen.
- Afstemming tussen verkoop en ondersteuning: Gebruik bots om leads te kwalificeren en geef vervolgens contextrijke chats in realtime door aan uw verkoopteam.
Prijzen:
- Startersplan: Vanaf $39/maand
- Fin Toevoeging: AI-antwoorden geprijsd per resolutievolume (bijv. $0,99 per resolutie)
- Aangepaste plannen: Beschikbaar voor scaleups en ondernemingen
5. ChatFlow van HubSpot
HubSpot ChatFlows is het eenvoudigste startpunt als je HubSpot CRM al gebruikt. Het is een ingebouwde chatbot en live chatsysteem dat direct integreert met je contacten, deals, formulieren en workflows - zodat je leads kunt kwalificeren of supportvragen kunt routeren zonder het CRM te verlaten.
Die hechte integratie is de grootste kracht. Je kunt bots bouwen die contactvelden bijwerken, vertegenwoordigers toewijzen, mensen inschrijven in workflows of vergaderingen boeken, allemaal met behulp van drag-and-drop logica binnen de interface van HubSpot.
Het nadeel? Je bent beperkt tot vrij eenvoudige flows. Je kunt je bot niet blootstellen als een zelfstandige API, tenzij je die laag zelf bouwt met behulp van de HubSpot API, die zijn eigen set implementatieopties heeft.
Belangrijkste kenmerken:
- Integratie met CRM: Bots hebben volledige toegang tot contactrecords, eigenschappen, lijsten en workflows.
- Eenvoudige visuele bouwer: Maak formulierachtige flows met voorwaarden, routing en logica voor het vastleggen van leads.
- Ondersteuning via meerdere kanalen: Werkt via uw site, e-mail en gedeelde inboxen met ingebouwde doorschakeling naar live agents.
- No-Code Automatisering: Koppel botacties eenvoudig aan e-mailsequenties, CRM-updates en wijzigingen in de pijplijn.
Prijzen:
- Gratis plan: Omvat live chat en basis bot flows
- Startersplan: $50/maand met leadrouting, automatisering en merkverwijdering
- Professioneel plan: $890/maand met geavanceerde logica en rapportage
6. Dialogflow CX
Dialogflow CX is Google's vlaggenschip voor het bouwen van chatbotten voor zakelijk gebruik. Het is ontworpen voor het bouwen van conversational flows in meerdere talen, kanalen en zelfs spraakplatformen zoals telefonie of IVR.
In tegenstelling tot basis botbouwers maakt Dialogflow CX gebruik van een toestandsmachine-architectuur, wat betekent dat u de volledige flowlogica definieert voor verschillende gespreksfasen. Het is gestructureerd, voorspelbaar en zeer geschikt voor gereguleerde sectoren of zeer complexe use cases.
De API is gebaseerd op sessies. Je stuurt een bericht naar het eindpunt en Dialogflow stuurt een antwoord terug met de bijgewerkte status van de conversatie. Jij bepaalt de voorkant - of dat nu een website, mobiele app of iets anders is.
Belangrijkste kenmerken:
- Visueel statusbeheer: Bouw conversaties met behulp van een grafische flow editor met ondersteuning voor complexe vertakkingen en fallback.
- Ondersteuning voor alle kanalen: Maak verbinding met web-, mobiele, spraak- en sociale platforms met één logisch model.
- Aangepaste uitvoering: Roep externe API's aan of voer logica uit tijdens conversaties met behulp van webhook .
- Meerdere talen + spraak: Zeer geschikt voor wereldwijde of voice-first implementaties.
Prijzen:
- Pay-as-you-go: Based on number of sessions and audio processing time (~$20 per 1,000 text sessions, additional for voice or telephone)
- Enterprise-ondersteuning beschikbaar via Google Cloud-overeenkomsten
7. Chatbase
Chatbase is built for speed. If you want to create a GPT-powered chatbot from your content and get an API endpoint you can call from anywhere — without writing a single line of code.
.webp)
De installatie neemt slechts enkele minuten in beslag. Je uploadt PDF's, plakt URL's of verbindt Notion, en Chatbase traint je bot met behulp van OpenAI . Zodra hij klaar is, krijg je een gehost API-endpoint dat je in elke app of website kunt gebruiken. Stuur gewoon een bericht via HTTP en krijg een antwoord in natuurlijke taal terug, gebaseerd op jouw inhoud.
Hoewel het niet gebouwd is voor multi-turn flows of complexe integraties, is dat niet echt het punt. Chatbase blinkt uit wanneer je een slimme assistent nodig hebt die je inhoud kent, out of the box werkt en in elke workflow of product kan worden geplaatst.
Belangrijkste kenmerken:
- Direct Bot aanmaken: Upload documenten of plak links - Chatbase verzorgt de training voor je.
- Gehoste API-toegang: Elke bot krijgt een live eindpunt dat u kunt aanroepen vanuit uw eigen UI of backend.
- Embed optie: Lichtgewicht widget beschikbaar als je deze direct op je site wilt plaatsen.
Prijzen:
- Gratis plan: Tot 400 berichten/maand
- Hobby-abonnement: $19/maand met meer uploads en snellere reacties
- Pro-abonnement: $49/maand met volledige API-toegang, geavanceerde configuratie en meer gebruiksmogelijkheden
How to Integrate a Chatbot to a Website Using API
We’ll be using Botpress to create a fully functional AI chatbot and embed it into a website with just a few clicks — no complex flow-building or frontend setup required.
If you're wondering how to actually connect a chatbot to your site, the process is simple. Just follow the steps below:
Step 1: Update Your Bot Instructions
Open your bot and customize the instructions to reflect your specific use case — whether it’s for support, onboarding, internal help, or anything else.
Step 2: Add Knowledge Sources
Upload documents, paste URLs, or connect Notion pages to the Knowledge Base. This is the content your chatbot will use to answer questions accurately.
Step 3: Publish and Embed the Chatbot
Click Publish, then copy the provided HTML embed code and paste it into your website’s <body> section.
If you wish to connect your chatbot to a specific website platform, you can do so with just a few extra clicks — check out our guides on setting up a Wix chatbot or a WordPress chatbot for step-by-step instructions.
Deploying a Chatbot as an API Endpoint
Met Botpress kun je AI-gestuurde chatbots ontwerpen die draaien op jouw logica, verbinding maken met jouw gegevens en reageren via een eenvoudige API of HTML embed. Jij bepaalt hoe ze zich gedragen - en waar ze leven.
Of je nu een customer support bot, onboarding assistent of interne tool bouwt, Botpress geeft je de flexibiliteit om het op elke website of app in te zetten, ondersteund door echte kennis en LLM intelligentie.
Begin nu met bouwen - het is gratis.
.svg)
.webp)
