7 beste chatbot-API's in 2025

Heb je je ooit afgevraagd hoe chatbots dingen doen — zoals vragen beantwoorden, logica uitvoeren of dynamische antwoorden genereren die je in elke app of systeem kunt gebruiken? Daar komen chatbot-APIs om de hoek kijken. Maar misschien niet op de manier die je verwacht.

Je koppelt niet alleen een bot aan APIs. Je bouwt een bot en stelt hem vervolgens beschikbaar als een API.

Met een chatbot-API kan iedereen een bericht naar je bot sturen via een HTTP-verzoek — zoals een endpoint aanroepen — en een gestructureerd antwoord terugkrijgen. Zo kun je AI-gestuurde gesprekken eenvoudig integreren in websites, apps, voice assistants of elk ander maatwerkproces.

Of je nu een chatbot bouwt voor support, onboarding of een volledig autonome AI-agent, met een API-endpoint kun je je chatbot overal gebruiken – zonder een volledige front-end of UI te hoeven bouwen.

In deze gids leg ik uit hoe chatbot-APIs werken vanuit het perspectief van een platformbouwer, welke voordelen ze bieden en welke tools het makkelijk maken om chatbots met API-endpoints te maken.

Snelle definities (voor gevorderde lezers)

Voordat we beginnen, hier een korte opfrisser van enkele belangrijke termen die je in dit artikel tegenkomt:

• API (Application Programming Interface): Een manier waarop het ene systeem met het andere communiceert — meestal via HTTP-verzoeken.
• Endpoint: Een specifieke URL waar je API data ontvangt of verstuurt.
• HTTP-verzoek: Een oproep van een client (zoals een app of website) naar een server om informatie op te halen of te versturen.
• Een bot als API beschikbaar maken: Je chatbot via een API-endpoint toegankelijk maken zodat andere tools er direct mee kunnen communiceren.

Deze termen vormen de basis van hoe chatbot-APIs werken. Als je weet hoe systemen data verzenden en ontvangen, begrijp je al de helft van hoe bots als backendservice functioneren — dus laten we de rest verder uitwerken.

Hoe werkt een chatbot-API?

Als je een chatbot als API beschikbaar maakt, werkt het door een HTTP-verzoek te accepteren — meestal met een gebruikersbericht — en een gestructureerd antwoord terug te geven. Deze interactie verloopt volledig via het endpoint van je bot, zonder UI. De API verwerkt het bericht, stuurt het door de botlogica en geeft een antwoord terug dat het systeem naar wens kan gebruiken.

Dit gebeurt er achter de schermen:

Een systeem stuurt een verzoek

Dit kan een frontend-app, backendservice of webhook zijn. Het stuurt een POST-verzoek naar het API-endpoint van je chatbot met een bericht of gebruikersinput.

Je platform ontvangt de input

Het verzoek wordt doorgestuurd naar de botlogica binnen je systeem. Dit kan context, geheugen, gebruikersdata of metadata bevatten.

De chatbot verwerkt het bericht

Je platform stuurt het bericht door AI (zoals een LLM), beslislogica of tools die je hebt gekoppeld — zoals rekenmodules, API-connectors of workflows.

Er wordt een antwoord gegenereerd

De bot maakt een gestructureerd antwoord. Dat kan een tekstbericht zijn, JSON met knoppen of zelfs aangepaste instructies, afhankelijk van je API-schema.

De API stuurt het antwoord terug

Het aanroepende systeem ontvangt het antwoord van de chatbot en toont of gebruikt het naar wens — in een chat-UI, app, voice assistant of backendproces.

‍

Deze opzet maakt je chatbot flexibel en overal inzetbaar. Er is geen ingebouwde frontend nodig. Het wordt een zelfstandige, oproepbare service die je in elke omgeving kunt integreren die een HTTP-verzoek kan doen.

Waarom een chatbot bouwen als een API?

Als je een chatbot als API-endpoint beschikbaar maakt, bouw je geen visuele interface. Je bouwt een backendservice — een bot die vanuit elk systeem, app of workflow kan worden aangeroepen.

Dit model heeft verschillende voordelen, vooral voor platforms die gebruikers maximale flexibiliteit willen bieden zonder extra frontend-complexiteit.

Lichte implementatie

Omdat de chatbot op je backend draait en alleen reageert als hij wordt aangeroepen, wordt de clientzijde niet belast. Geen scripts, geen UI-elementen, geen prestatieverlies voor de website of app die de bot aanroept.

Eenvoudige toegang via HTTP

Elk systeem dat een HTTP-verzoek kan doen, kan je chatbot gebruiken. Denk aan websites, mobiele apps, interne tools, WhatsApp-flows, voice assistants en zelfs hardware.

Makkelijker schalen en onderhouden

Je beheert alleen API-verkeer — geen sessie-intensieve UIs of realtime socketverbindingen. Zo kun je gebruik eenvoudiger monitoren, limieten instellen en de infrastructuur opschalen wanneer nodig.

Duidelijke architectuurscheiding

Frontendteams bouwen interfaces. Backendteams koppelen systemen. De botlogica wordt apart afgehandeld via je API. Dit maakt integratie overzichtelijker en eenvoudiger te onderhouden op de lange termijn.

Volledige controle over botgedrag

Je kunt de bot aansturen met AI-modellen, intent-engines, eigen logica, geheugen, externe API-calls of elke combinatie daarvan. De structuur van het verzoek en het antwoord bepaal je volledig zelf.

Sneller prototypen en testen

Omdat er geen UI bij komt kijken, kun je je bot testen door simpele JSON-verzoeken te sturen en het antwoord te controleren. Zo kun je makkelijk debuggen, itereren en uitrollen zonder te wachten op design of frontendwerk.

Top 7 Chatbotplatforms met API-toegang

Niet elke chatbotbouwer is ontworpen om als API te werken. Sommige tools richten zich op visuele flows, andere op live chat, en een paar zijn vanaf de basis gebouwd om je een bericht te laten sturen en een slim, gestructureerd antwoord terug te geven — zonder UI.

Bouw je een platform, product of interne tool en wil je een chatbot koppelen via een eenvoudig HTTP-endpoint? Dan zijn dit de tools om te overwegen. Sommige zijn low-code, sommige gericht op bedrijven, en sommige geven je volledige controle over hoe je bot denkt, reageert en schaalt.

Hier volgt een kort overzicht van hoe ze zich tot elkaar verhouden:

1. Botpress

Botpress is gemaakt voor teams die bots willen bouwen die meer aanvoelen als agents dan als simpele formulieren. Je krijgt een visuele builder, maar ook diepgaande logica, ingebouwde NLU en ontwikkelaarsvriendelijke tools waarmee je veel verder komt dan alleen beslisbomen.

Zodra je een bot publiceert, krijg je bij Botpress direct een API-endpoint — geen configuratie, geen hosting, geen wachttijd. Je stuurt een bericht naar dat endpoint en ontvangt een gestructureerd antwoord: tekst, knoppen, tool-triggers, formulieren, geheugenverwijzingen — jij bepaalt hoe de bot zich gedraagt.

Het is ontworpen voor maximale controle. Je kunt tools koppelen, databases verbinden, externe APIs aanroepen en zelfs LLMs inzetten voor specifieke delen van het gesprek. En het mooiste? Je zit niet vast aan een UI. Je gebruikt de API waar je maar wilt — op een website, mobiele app, WhatsApp, intern tool, enzovoort.

Belangrijkste functies:

• API-First levering: Elke bot die je bouwt heeft direct een live API-endpoint dat JSON-antwoorden teruggeeft — klaar om overal te integreren.
• Ingebouwde NLU + tools: Ondersteunt LLM-prompts, API-calls, data-opvraging, geheugen en toolgebruik — allemaal instelbaar binnen het platform.
• Modulair ontwerp: Bots worden opgebouwd met flows, maar je kunt op elk niveau logica en vertakkingen toevoegen met voorwaarden, variabelen of zelfs eigen code.‍
• Kanaalonafhankelijk: Geen UI vereist — jij bepaalt waar en hoe de bot verschijnt, de backend doet het zware werk.
  

Prijzen:

• Gratis plan: Inclusief $5 AI-tegoed per maand en prijs op basis van gebruik
• Plusplan: $89/maand met live overdracht aan een agent en analytics
• Teamplan: $495/maand met geavanceerde samenwerking en RBAC

2. Tidio

Tidio richt zich meer op support- en verkoopautomatisering, vooral voor kleine tot middelgrote bedrijven. Het combineert live chat met chatbot-flows en biedt een low-code builder die teams kunnen gebruiken zonder te programmeren.

Wat het API-relevant maakt, is dat je bots kunt activeren of berichten kunt sturen via de externe API. Het is geen volledig “bot-as-a-service”-endpoint zoals Botpress, maar je kunt wel automatiseringen bouwen, berichten pushen of gebruikersdata bijna realtime uitwisselen met je chatbot.

Dit werkt goed als je Tidio al gebruikt voor support en alleen delen ervan wilt koppelen aan je backend — zoals klantinformatie versturen, flows activeren op basis van acties, of berichten synchroniseren met een CRM.

Belangrijkste functies:

• Live chat + bot-combinatie: Automatiseer veelvoorkomende verzoeken en schakel eenvoudig door naar een medewerker.
• AI-chatbottraining: Leert van je content, veelgestelde vragen en helpdocumentatie — ideaal om support te ontlasten en snel antwoord te geven.
• API-toegang: Gebruik externe API’s om berichten te versturen, gesprekken te starten of data van andere platforms door te sturen.‍
• CRM- en e-commercefocus: Diepe integraties met Shopify, WordPress en e-mailtools — ideaal voor mkb's met een webshop.
  
  

Prijzen:

• Gratis plan: Tot 50 gesprekken per maand inbegrepen
• Starter Plan: $29/maand met basis chatbot- en API-functies
• Groeiplan: $59/maand met AI-training en geavanceerde triggers

3. Ada

Ada is gebouwd voor schaalbaarheid. Het richt zich op enterprise-supportteams die willen automatiseren zonder concessies te doen aan merkconsistentie of klantervaring.

Het platform is volledig no-code, met een visuele flowbuilder en sterke taalherkenning. Maar het onderscheidt zich vooral door de Conversation API — een duidelijke, goed gedocumenteerde interface waarmee je gesprekken volledig via API kunt voeren.

Je stuurt een bericht, krijgt een gestructureerd antwoord terug en kunt dat weergeven zoals je wilt.

Dit is vooral handig als je conversatie-ondersteuning wilt toevoegen aan bestaande apps of tools zonder je UI te herbouwen. En het is gemaakt voor automation-first workflows: ticketafhandeling, dynamische antwoorden, klantdata opzoeken en volledige CRM-synchronisatie — allemaal zonder menselijke tussenkomst.

Belangrijkste functies:

• Conversation API: Maakt het mogelijk de chatbot volledig los te koppelen van de UI — ideaal om Ada in je eigen stack te integreren.
• Automation-first workflows: Integreert met CRM’s, supportsystemen en APIs om volledige klanttrajecten af te handelen.
• Merkcontrole: Pas eenvoudig berichten, toon en fallback-gedrag aan per regio en product.
• Enterprise-ready: Ondersteunt meerdere talen, teams, integraties en compliance standaard.

Prijzen:

• Prijzen niet openbaar

4. Intercom

Intercom staat al lang bekend om live chat, maar is stilletjes uitgegroeid tot een krachtig AI-chatbotplatform — vooral als je support- of salesflows in je product wilt integreren. Hun bot (“Fin”) wordt getraind op je helpdocs en supportcontent, en kan direct inkomende vragen afhandelen zonder ingewikkelde setup.

Waar Intercom in uitblinkt, is de naadloze combinatie van automatisering en live agents. Je kunt gesprekken tussen Fin en supportteams routeren, klantgeschiedenis volgen en workflows activeren — allemaal in één systeem. Het is gemaakt voor productgedreven bedrijven die waarde hechten aan een goede klantervaring van eerste contact tot verlenging.

De API van Intercom laat je aangepaste data sturen, berichten activeren en gebruikersrecords bijwerken — dus hoewel het geen puur “bot als API”-model is, past het toch in complexe backend-workflows wanneer nodig.

Belangrijkste functies:

• AI-supportbot ("Fin"): Beantwoordt vragen op basis van je bestaande kennisbank — geen training nodig.
• Unified Inbox: Combineer live chat, bots en supporttools in één overzichtelijke interface.
• Aangepaste API-hooks: Push gebruikersacties, activeer berichten of synchroniseer gesprekken met je backend-systemen.
• Sales + support op één lijn: Gebruik bots om leads te kwalificeren en geef contextrijke chats direct door aan je salesteam.
  
  

Prijzen:

• Starterplan: Vanaf $39/maand
• Fin-add-on: AI-antwoorden geprijsd per oplossing (bijv. $0.99 per oplossing)
• Aangepaste plannen: Beschikbaar voor scale-ups en ondernemingen

5. HubSpot’s ChatFlow

HubSpot ChatFlows is het makkelijkste startpunt als je al HubSpot CRM gebruikt. Het is een ingebouwde chatbot- en livechatsysteem dat direct integreert met je contacten, deals, formulieren en workflows — zo kun je leads kwalificeren of supportvragen doorsturen zonder de CRM te verlaten.

Die nauwe integratie is de grootste kracht. Je kunt bots bouwen die contactvelden bijwerken, medewerkers toewijzen, mensen in workflows plaatsen of afspraken boeken, allemaal via drag-and-drop logica binnen de HubSpot-interface.

Het nadeel? Je bent beperkt tot vrij eenvoudige flows. Je kunt je bot niet als een losse API aanbieden, tenzij je die laag zelf bouwt met de HubSpot API, die zijn eigen implementatie-opties heeft.

Belangrijkste functies:

• Native CRM-integratie: Bots hebben volledige toegang tot contactgegevens, eigenschappen, lijsten en workflows.
• Eenvoudige visuele builder: Maak formulierachtige flows met voorwaarden, routering en lead capture-logica.
• Multi-Channel Support: Werkt op je site, via e-mail en gedeelde inboxen met ingebouwde overdracht naar live agents.
• No-code automatisering: Koppel botacties eenvoudig aan e-mailsequenties, CRM-updates en pijplijnwijzigingen.

Prijzen:

• Gratis plan: Inclusief live chat en basisbot-flows
• Starterplan: $50/maand met leadroutering, automatisering en zonder branding
• Professional Plan: $890/maand met geavanceerde logica en rapportages

6. Dialogflow CX

Dialogflow CX is Google’s belangrijkste chatbotbuilder voor enterprise-toepassingen. Het is ontworpen voor het bouwen van conversatiestromen in meerdere talen, kanalen en zelfs voiceplatforms zoals telefonie of IVR.

In tegenstelling tot eenvoudige botbuilders gebruikt Dialogflow CX een state machine-architectuur, waarbij je de volledige flowlogica definieert over verschillende conversatiestadia. Het is gestructureerd, voorspelbaar en zeer geschikt voor gereguleerde sectoren of complexe toepassingen.

De API is sessiegebaseerd. Je stuurt een bericht naar het endpoint en Dialogflow geeft een antwoord terug, samen met de bijgewerkte conversatiestatus. Jij beheert de frontend — of dat nu een website, mobiele app of iets anders is.

Belangrijkste functies:

• Visueel state management: Bouw gesprekken met een grafische floweditor, inclusief complexe vertakkingen en fallback.
• Omnichannel support: Koppel web, mobiel, voice en sociale platforms met één logica-model.
• Aangepaste fulfillment: Roep externe APIs aan of voer logica uit tijdens gesprekken via webhook-integratie.
• Meerdere talen + voice: Ideaal voor wereldwijde of voice-first implementaties.

Prijzen:

• Pay-as-you-go: Op basis van het aantal sessies en audioprocessing (~$20 per 1.000 tekstsessies, extra voor voice of telefonie)
• Enterprise-support beschikbaar via Google Cloud-overeenkomsten

7. Chatbase

Chatbase is gebouwd voor snelheid. Wil je een GPT-gestuurde chatbot maken op basis van je eigen content en direct een API-endpoint krijgen dat je overal kunt aanroepen – zonder een regel code te schrijven?

De setup duurt slechts enkele minuten. Je uploadt PDF’s, plakt URL’s of koppelt Notion, en Chatbase traint je bot met OpenAI-modellen. Zodra hij klaar is, krijg je een gehost API-endpoint dat je in elke app of website kunt gebruiken. Stuur gewoon een bericht via HTTP en ontvang een natuurlijk taalantwoord gebaseerd op jouw content.

Hoewel het niet bedoeld is voor meerstapsflows of complexe integraties, is dat ook niet het doel. Chatbase blinkt uit als je een slimme assistent wilt die je content kent, direct inzetbaar is en in elk product of workflow kan worden geïntegreerd.

Belangrijkste functies:

• Direct een bot maken: Upload documenten of plak links — Chatbase regelt de training voor je.
• Gehoste API-toegang: Elke bot krijgt een live endpoint dat je kunt aanroepen vanuit je eigen UI of backend.
• Embed-optie: Lichtgewicht widget beschikbaar als je deze direct op je site wilt plaatsen.
  

Prijzen:

• Gratis plan: Tot 400 berichten per maand
• Hobbyplan: $19/maand met meer uploads en snellere reacties
• Pro-plan: $49/maand met volledige API-toegang, geavanceerde configuratie en meer gebruik

Hoe integreer je een chatbot op een website via API

We gebruiken Botpress om een volledig functionele AI-chatbot te maken en deze met slechts een paar klikken op een website te embedden — zonder ingewikkelde flowopbouw of frontend-instellingen.

Vraag je je af hoe je een chatbot daadwerkelijk aan je site koppelt? Het proces is eenvoudig. Volg gewoon de onderstaande stappen:

Stap 1: Werk de instructies van je bot bij

Open je bot en pas de instructies aan zodat ze aansluiten bij jouw specifieke toepassing — of het nu gaat om support, onboarding, interne hulp of iets anders.

Stap 2: Voeg kennisbronnen toe

Upload documenten, plak URL's of koppel Notion-pagina's aan de Knowledge Base. Dit is de content die je chatbot gebruikt om vragen nauwkeurig te beantwoorden.

Stap 3: Publiceer en embed de chatbot

Klik op <sty0>Publiceren</sty0>, kopieer de HTML-embedcode en plak deze in de <sty1></sty1>-sectie van je website.

‍

Wil je je chatbot koppelen aan een specifiek websiteplatform? Dat kan in een paar klikken — bekijk onze handleidingen voor het instellen van een Wix-chatbot of een WordPress-chatbot voor stapsgewijze instructies.

Een chatbot als API-endpoint inzetten

Met Botpress ontwerp je AI-gestuurde chatbots die werken op jouw logica, verbinding maken met jouw data en reageren via een eenvoudige API of HTML-embed. Jij bepaalt hoe de bot zich gedraagt — en waar deze draait.

Of je nu een klantenservicebot, onboarding-assistent of intern hulpmiddel bouwt, met Botpress heb je de flexibiliteit om deze op elke website of app te plaatsen, ondersteund door echte kennis en LLM-aangedreven intelligentie.

Begin nu met bouwen — het is gratis.

Veelgestelde vragen

1. Wat is het verschil tussen een chatbot-API en een webhook?

Een chatbot-API is een request-response-interface waarmee je berichten kunt versturen en data kunt ophalen via code, terwijl een webhook een event-gedreven callback-mechanisme is dat realtime data naar een opgegeven URL stuurt wanneer specifieke acties plaatsvinden (bijvoorbeeld als een gebruiker een formulier indient of een bot-intentie triggert). Kort gezegd: API’s zijn voor actief opvragen; webhooks voor passief ontvangen.

2. Hoe verschillen chatbot-API’s van traditionele chatbot-interfaces?

Chatbot-API’s werken op de backend en geven gestructureerde data terug (zoals JSON), zonder visuele elementen, waardoor ze geschikt zijn voor integratie in elke interface. Traditionele chatbot-interfaces, zoals widgets of messaging-interfaces, bieden de frontend-ervaring waarmee gebruikers communiceren, vaak gebouwd bovenop diezelfde API’s.

3. Hoe verhouden chatbot-API’s zich tot conversationele microservices?

Chatbot-API’s kunnen worden gebruikt om conversationele microservices beschikbaar te maken, dit zijn modulaire componenten die verantwoordelijk zijn voor specifieke taken (zoals boeken of betalen). Microservices gaan echter verder door architectuurfuncties toe te voegen zoals onafhankelijke uitrol en orkestratie.

4. Hoe kan ik een chatbot-API beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang?

Om een chatbot-API te beveiligen, kun je maatregelen nemen zoals HTTPS voor versleutelde overdracht, API-sleutels of OAuth 2.0 voor authenticatie, rate limiting om misbruik te voorkomen, IP-whitelisting om toegang te beperken en rolgebaseerde toegangscontroles voor de juiste rechten.

5. Kan ik verschillende LLM’s achter één API gebruiken?

Ja, je kunt verschillende LLM’s achter één API gebruiken door een routinglaag te bouwen die het juiste model kiest op basis van intentie of kosten. Hierdoor kan je frontend of integratielaag met één interface werken en tegelijkertijd profiteren van de sterke punten van elke LLM.