.webp)
يدعم ووردبريس أكثر من 40% من الويب، ولكن بدون الأدوات المناسبة، فإن تحويل الزوار إلى عملاء - أو حتى الحفاظ على تفاعلهم - يمكن أن يكون تحدياً. وهنا يأتي دور روبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي.
عند استخدامها بفعالية، تجعل روبوتات الدردشة الآلية في WordPress المواقع الإلكترونية أكثر تفاعلية مع تقليل الحاجة إلى الدعم اليدوي. يمكنها توجيه الزوار، والإجابة عن الأسئلة في الوقت الفعلي، وتكييف الردود بناءً على سلوك المستخدم.
تقدم بعض المنصات تكاملاً سلساً للمكونات الإضافية، بينما توفر بعض المنصات الأخرى إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للشركات التي تحتاج إلى تخصيص أعمق.
في هذا الدليل، سأستكشف أفضل حلول chatbot لوردبريس وكيفية عملها.
ما الذي تبحث عنه في Chatbot في ووردبريس
- التخصيص - هل يمكنك تخصيص العلامة التجارية والمحادثات وسير العمل؟
- إمكانيات الذكاء الاصطناعي - هل يدعم الذكاء الاصطناعي اللغوي العصبي والتعلم، أم أنه روبوت بسيط قائم على القواعد؟
- التسعير وقابلية التوسع - هل هو في متناول الشركات الصغيرة؟ هل هو مناسب للمؤسسات؟
- التكامل والمرونة - هل يتصل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية؟
فيما يلي نظرة على 9 من أفضل حلول chatbot لوردبريس وكيفية مقارنتها.
1. Botpress
.webp)
Botpress هو أداة إنشاء chatbot صديقة للمطورين تتكامل مع ووردبريس من خلال واجهة برمجة التطبيقات، ودعم webhook وتضمين iFrame - لا حاجة إلى مكون إضافي مقيد.
تتيح هذه المرونة للشركات إنشاء تجارب chatbot مخصصة للغاية دون التقيد بإضافات ووردبريس التقليدية.
على عكس العديد من حلول chatbot التي تعتمد على قواعد أساسية محددة مسبقاً، يوفر Botpress تحكماً كاملاً في معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وعمليات التكامل، مما يجعله خياراً قوياً للشركات التي تحتاج إلى أتمتة متقدمة للذكاء الاصطناعي.
يمكن للمطوّرين إنشاء روبوتات دردشة آلية لا تتبع القواعد الأساسية فحسب، بل تتكيف حقاً مع تفاعلات المستخدم. سواء كان الأمر يتعلق بالتعامل مع تدفقات العمل المعقدة أو التكامل مع الأدوات الحالية، يوفر Botpress المرونة اللازمة لإنشاء chatbot مصمم خصيصاً لتلبية احتياجات الشركة بالضبط.
الأسعار
- الدفع حسب الاستخدام - مجاناً للبدء، مع إضافات لتوسيع نطاق الاستخدام
- Plus - 79 دولارًا أمريكيًا/شهريًا
- الفريق - 445 دولاراً شهرياً، ويشمل تحليلات محسّنة وتسليم مباشر للوكيل والتعاون في الوقت الفعلي
- المؤسسات - تسعير مخصص، يشمل وضع العلامات البيضاء الكاملة والدعم المخصص
2. تيديو
.webp)
Tidio عبارة عن منصة chatbot مع تكامل مع WordPress، مما يجعل من السهل إضافة دردشة بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى ترميز إضافي. صُممت المنصة للشركات الصغيرة ومواقع التجارة الإلكترونية، وهي تجمع بين الدردشة المباشرة وأتمتة الذكاء الاصطناعي لتحسين مشاركة العملاء وزيادة المبيعات.
مع ملحق ووردبريس الرسمي، يوفر Tidio تثبيتًا بنقرة واحدة وتكاملًا سلسًا مع WooCommerce، مما يساعد الشركات على أتمتة عمليات دعم العملاء والمبيعات. تتضمن أداة إنشاء chatbot لية بالسحب والإفلات قوالب مسبقة الصنع، مما يسمح للمستخدمين بإعداد تدفقات العمل الآلية بسرعة دون الحاجة إلى خبرة تقنية.
الأسعار
- الباقة المجانية - وظيفة الدردشة المباشرة الأساسية ووظيفة chatbot المباشرة
- البداية - 29 دولارًا أمريكيًا/شهريًا، ويشمل دعم الدردشة المباشرة وقائمة الزوار
- النمو - 59 دولارًا شهريًا، يضيف تحليلات متقدمة وإعدادات أذونات متقدمة
- Plus - 749 دولارًا شهريًا، ويشمل الدعم متعدد المواقع والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات
- بريميوم - 2,999 دولار شهرياً، مصممة للمؤسسات التي تحتاج إلى قدرات متقدمة ودعم مخصص
3. ChatBot من LiveChat
.webp)
ChatBot من LiveChat هو chatbot لي متوافق مع WordPress مصمم للشركات التي تريد التوازن بين أتمتة الذكاء الاصطناعي ودعم الدردشة المباشرة. يتكامل مباشرةً مع إضافة LiveChat في WordPress، مما يجعله خياراً قوياً للشركات التي تستخدم LiveChat بالفعل لخدمة العملاء.
الإعداد سريع وخالٍ من التعليمات البرمجية، مما يسمح للشركات بالبدء بدون خبرة تقنية. تساعد قوالب chatbot المُعدة مسبقاً على تبسيط دعم العملاء وتوليد العملاء المحتملين والمبيعات، بينما تضمن أتمتة الذكاء الاصطناعي حصول الزوار على ردود فورية حتى في حالة عدم توفر وكلاء مباشرين. نظراً لأنه يعمل داخل النظام البيئي ل LiveChat، يمكن للشركات التبديل بسلاسة بين الدعم الآلي ودعم الموظفين.
الأسعار
- المبتدئ - 20 دولارًا شهريًا لكل وكيل، ويشمل سجل الدردشة لمدة 60 يومًا وتخصيص الأداة الأساسية.
- الفريق - 41 دولارًا شهريًا للوكيل الواحد، ويقدم سجل دردشة غير محدود ومجموعات وكلاء غير محدودة
- الأعمال - 59 دولارًا شهريًا للوكيل الواحد، ويوفر تقارير متقدمة وجدولة العمل
- المؤسسات - تسعير مخصص للمؤسسات الكبيرة، مصمم للمؤسسات الكبيرة مع إدارة مخصصة للحسابات
4. IBM watsonx Assistant
.webp)
يوفر IBM watsonx Assistant روبوتات الدردشة الآلية المزودة بالذكاء الاصطناعي مع البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة، مما يجعله خياراً قوياً للشركات التي تحتاج إلى أتمتة ذكية. على الرغم من أنه لا يحتوي على مكون إضافي في WordPress، إلا أنه يمكن تضمينه في موقع إلكتروني باستخدام واجهة برمجة التطبيقات أو JavaScript.
صُمم مساعد watsonx Assistant للمؤسسات والشركات التي تتطلب قدرات ذكاء اصطناعي متطورة، ويمكنه التعامل مع المحادثات المعقدة، والتكامل مع مختلف الأنظمة الخلفية، وتوفير تفاعلات مخصصة للعملاء.
الأسعار
- لايت - مجانًا، يتضمن 1,000 رسالة شهريًا
- Plus - يبدأ من 140 دولارًا شهريًا، ويشمل ما يصل إلى 1,000 مستخدم نشط شهريًا
- المؤسسات - تسعير مخصص، مصمم خصيصًا لعمليات النشر واسعة النطاق
5. ماني شات
.webp)
ManyChat عبارة عن منصة أتمتة chatbot الآلية المصممة لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Messenger WhatsApp مما يجعلها خياراً مفضلاً للشركات التي تركز على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
في حين أن قوته الأساسية تكمن في أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه يمكن أيضاً تضمينه في ووردبريس للتعامل مع تفاعلات chatbot الأساسية على المواقع الإلكترونية.
على الرغم من عدم وجود مكون إضافي مخصص في WordPress، يمكن إضافة ManyChat عبر أداة ودمجها مع WooCommerce للمساعدة في أتمتة تفاعلات التجارة الإلكترونية. هذا يجعله خياراً مفيداً للشركات التي تعتمد بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ولكنها تريد أيضاً وجود chatbot على موقعها الإلكتروني.
الأسعار
- مجاناً - ما يصل إلى 1,000 جهة اتصال، ويتضمن ميزات أساسية مثل التدفقات المخصصة غير المحدودة
- احترافي - يبدأ من 15 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال
- Elite - أسعار مخصصة مصممة خصيصًا لعمليات النشر واسعة النطاق
6. اجمع.دردشة
.webp)
Collect.chat هي منصة chatbot سهلة التثبيت على ووردبريس. إنه خيار شائع لتوليد العملاء المحتملين والاستطلاعات، سهولة استخدامه وتكامله السلس مع ووردبريس يجعله خيارًا شائعًا للشركات التي تتطلع إلى أتمتة التفاعلات دون تعقيد تقني.
مع ملحق ووردبريس مخصص، يمكن تثبيت Collect.chat.chat بسرعة ولا يتطلب أي ترميز. تتميز المنصة بمنشئ chatbot بالسحب والإفلات، مما يجعل من السهل إنشاء تدفقات دردشة تفاعلية لالتقاط العملاء المحتملين وجدولة المواعيد وجمع رؤى العملاء.
بالنسبة للشركات التي تعطي الأولوية لجمع البيانات والمشاركة، يقدم موقع Collect.chat حلاً بديهيًا وفعالاً.
الأسعار
- مجانًا - عدد غير محدود من الروبوتات، حتى 50 ردًا شهريًا
- لايت - 24 دولارًا أمريكيًا/شهريًا، ويشمل ما يصل إلى 500 رد شهريًا
- قياسي - 49 دولارًا أمريكيًا في الشهر، يسمح بما يصل إلى 2,500 رد شهريًا
- Plus - 99 دولارًا شهريًا، ويدعم ما يصل إلى 5,000 رد شهريًا
7. Zendesk Answer Bot
.webp)
Zendesk Answer Bot عبارة عن chatbot لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي مصمم للعمل داخل نظام Zendesk البيئي، بما في ذلك تكامله مع WordPress. يساعد الشركات على أتمتة دعم العملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات الشائعة.
للتكامل مع ووردبريس، يتطلب Zendesk Answer Bot ملحق Zendesk مما يجعله إضافة سلسة للشركات التي تستخدم بالفعل Zendesk لخدمة العملاء. تساعد إجابات الذكاء الاصطناعي الخاصة به في إبعاد الأسئلة المتكررة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المشكلات الأكثر تعقيداً.
بالنسبة إلى الشركات التي تعتمد على Zendesk يوفر "روبوت الإجابة" تجربة دعم مبسطة وآلية.
الأسعار
- فريق سويت - 55 دولارًا شهريًا لكل وكيل، ويشمل الأتمتة الأساسية وإعداد التقارير
- نمو الحزمة - 89 دولاراً شهرياً للوكيل الواحد، تضيف روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وقدرات الخدمة الذاتية
- Suite Professional - 115 دولاراً شهرياً للوكيل الواحد، ويشمل التحليلات المتقدمة والتخصيص
- Suite Enterprise - 169 دولارًا شهريًا للوكيل الواحد، وتوفر تدفقات عمل وأتمتة متقدمة
- Suite Enterprise Plus - أسعار مخصصة، مصممة خصيصاً للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى دعم مخصص
8. منشئ HubSpot Chatbot
.webp)
منشئ Chatbot HubSpot Chatbot
أداة إنشاء chatbot في HubSpot هي أداة متوافقة مع WordPress مصممة للعمل مع إدارة علاقات العملاء في HubSpot. وهي الأنسب للشركات التي تستخدم بالفعل أدوات التسويق والمبيعات الخاصة ب HubSpot، لأنها تتيح إجراء محادثات آلية تتزامن مباشرةً مع بيانات العملاء.
على الرغم من عدم وجود مكون إضافي مخصص chatbot في WordPress، يمكن تضمين روبوتات الدردشة في HubSpot عبر مكون WordPress الإضافي المجاني الخاص بـ HubSpot. هذا التكامل يجعل من السهل أتمتة خدمة العملاء والمبيعات، مما يساعد الشركات على إشراك زوار الموقع الإلكتروني وجذب العملاء المحتملين دون جهد يدوي.
بالنسبة لأولئك الذين استثمروا بالفعل في نظام HubSpot، فإن أداة إنشاء chatbot لية الخاصة به تقدم حلاً قويًا ومتصلًا لمواقع WordPress.
الأسعار
- مجاناً - يشمل الدردشة المباشرة، والروبوتات الأساسية، وإصدار التذاكر، ونظام إدارة علاقات العملاء
- المبتدئ - 20 دولارًا شهريًا، يضيف ميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والروبوتات الأكثر تقدمًا
- Hub التسويق الاحترافي - 800 دولار شهريًا، ويشمل 2,000 جهة اتصال تسويقية، وأتمتة التسويق، واختبار A/B، وأحداث تحويل الإعلانات، وتحليل حركة مرور الإعلانات، وتحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني، وإعداد تقارير مخصصة (تُطبَّق رسوم تأهيل لمرة واحدة بقيمة 3,000 دولار)
- Hub المبيعات للمؤسسات - يبدأ سعره من 5,000 دولار شهريًا، وهو مصمم للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى أتمتة المبيعات المتقدمة والتنبؤ والتحليلات
9. Intercom
.webp)
Intercom هي منصة تفاعل العملاء التي تقدم chatbot يعمل بالذكاء الاصطناعي لأتمتة الدعم والمبيعات.
على الرغم من أنه لا يحتوي على مكون إضافي أصلي في ووردبريس، إلا أنه يمكن تضمينه في ووردبريس عبر برنامج نصي، مما يجعله خياراً مرناً للشركات التي تتطلع إلى دمج أتمتة الدردشة في موقعها الإلكتروني.
يُعد Intercom مناسبًا بشكل خاص لمواقع SaaS والمواقع الإلكترونية للمؤسسات، حيث يلعب التواصل مع العملاء دورًا حاسمًا. ويساعد chatbot الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في تبسيط أتمتة الأعمال، والتعامل مع الاستفسارات، وتأهيل العملاء المحتملين، وتقديم ردود مخصصة لتحسين تفاعلات العملاء على نطاق واسع.
الأسعار
- أساسي: 29$ لكل مقعد شهرياً
- متقدم: 85 دولاراً أمريكياً لكل مقعد شهرياً
- الخبير: 132 دولاراً أمريكياً لكل مقعد شهرياً
إطلاق Chatbot الشهر المقبل
حسِّن موقعك على WordPress باستخدام chatbot يقوم بأكثر من مجرد الإجابة عن الأسئلة. قم بأتمتة الدعم، والتقاط العملاء المحتملين، وتوجيه الزائرين من خلال محادثات الذكاء الاصطناعي وسير العمل الديناميكي.
مع Botpress يمكنك الحصول على عُقد مستقلة للتفاعلات الذكية، وانتقالات الذكاء الاصطناعي للاستجابات التكيفية، وسير العمل المصمم لتبسيط المشاركة - كل ذلك بدون إعدادات معقدة.
ابدأ البناء هنا. إنه مجاني.
الأسئلة الأكثر تداولًا
هل أحتاج إلى مهارات البرمجة لإضافة chatbot إلى موقع WordPress الخاص بي؟
ليس بالضرورة. تقدم بعض روبوتات الدردشة الآلية، مثل Tidio و Collect.chat، إضافات ووردبريس مخصصة مع إعداد بدون كود. ويوفر البعض الآخر، مثل Botpress تخصيصاً أعمق من خلال واجهات برمجة التطبيقات، مما يجعلها مثالية للشركات التي تحتاج إلى المزيد من قدرات الأتمتة والذكاء الاصطناعي المتقدمة.
ما هو الفرق بين روبوتات الدردشة الآلية القائمة على القواعد وروبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟
- تتبع روبوتات الدردشة الآلية المستندة إلى القواعد أشجار قرارات محددة مسبقاً وتعمل بشكل أفضل مع الأسئلة الشائعة والتفاعلات البسيطة.
- تستخدم روبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل Botpress IBM watsonx Assistant) البرمجة اللغوية العصبية لفهم مدخلات المستخدم والاستجابة لها بشكل أكثر ديناميكية.
هل يمكن أن يساعد chatbot في زيادة المبيعات على موقع WordPress الخاص بي؟
نعم، يمكن لروبوتات الدردشة الآلية:
- إشراك الزوار على الفور، ومنعهم من المغادرة
- التوصية بالمنتجات/الخدمات بناءً على احتياجات المستخدم
- استرداد العربات المهجورة في WooCommerce
- جدولة العروض التوضيحية أو الاستشارات لشركات الخدمات
تتكامل روبوتات الدردشة مثل Tidio وManyChat بشكل جيد مع التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، بينما يسمح Botpress بأتمتة المبيعات المخصصة للغاية.
كيف تتكامل روبوتات الدردشة في ووردبريس مع CRMs وغيرها من الأدوات؟
تحتوي بعض روبوتات المحادثة، مثل HubSpot Chatbot Builder و Zendesk Answer Bot، على تكامل CRM مدمج. يوفر البعض الآخر، مثل Botpress إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) للاتصال بالأدوات المخصصة وإدارة علاقات العملاء وتطبيقات الجهات الخارجية.
ما هو أفضل chatbot مجاني للوردبريس؟
تقدم معظم منصات chatbot خططاً مجانية بميزات أساسية:
- Botpress - مجاناً للبدء (ادفع حسب الاستخدام)
- Tidio - مجاناً للدردشة المباشرة وأتمتة chatbot الآلية المحدودة
- Collect.chat - مجانًا لما يصل إلى 50 ردًا/شهرًا
- IBM watsonx Assistant - مجاناً مقابل 1,000 رسالة/شهر
بالنسبة للأتمتة الجادة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يوفر Botpress أفضل قيمة مع أسعار قابلة للتطوير.
هل يمكنني وضع علامة بيضاء بالكامل على chatbot الخاص بي على ووردبريس؟
نعم، ولكن ذلك يعتمد على المنصة. يسمح Botpress بوضع علامة بيضاء كاملة على خطته للمؤسسات، مما يعني أنه يمكنك تخصيص العلامة التجارية، والاستضافة على خوادمك، وإزالة العلامة التجارية للجهات الخارجية. تقدم روبوتات الدردشة الأخرى، مثل Tidio، خيارات العلامة البيضاء بمستويات تسعير أعلى.
.svg)
.webp)
