المساعدون الصوتيون في كل مكان، ومن المحتمل أن يكون هناك مساعد صوتي في جيبك الآن. 

لكن المساعدين الصوتيين لا يقتصرون على الهواتف الذكية. فمع ازدياد شعبية مساعدي الذكاء الاصطناعي، أصبح الوضع الصوتي أكثر شيوعاً في الشركات أيضاً. 

لقد أصبح من الشائع أكثر شيوعًا أن يقدم وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قدرات صوتية، خاصة مع التطورات في روبوتات الدردشة الآلية مثل ChatGPT.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن المساعدين الصوتيين، فإليك ما تحتاج إليه للبدء.

بناء مساعدي الذكاء الاصطناعي

إنشاء مساعدين صوتيين مخصصين بالذكاء الاصطناعي

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة

ما هو المساعد الصوتي؟

المساعد الصوتي هو برنامج يستخدم الأوامر الصوتية لأداء المهام أو الإجابة عن الأسئلة أو التحكم في الأجهزة. 

تعتمد هذه المساعدات على تقنيات متقدمة مثل التعرف على الكلام ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم المستخدمين والاستجابة لهم في الوقت الفعلي.

توجد المساعدات الصوتية في الأجهزة اليومية، من الهواتف الذكية ومكبرات الصوت الذكية إلى السيارات والأجهزة المنزلية. ويمكنها ضبط التذكيرات أو تشغيل الموسيقى أو تقديم تحديثات الطقس - وكل ذلك يتم تشغيله بعبارة بسيطة مثل "مرحباً سيري" أو "أليكسا".

أمثلة على المساعدين الصوتيين

من المحتمل أن تكون قد استخدمت مساعداً صوتياً من قبل - إليك بعضاً من أكثرها شيوعاً، والتي توجد عادةً على الأجهزة الشخصية:

1. سيري

مساعد Apple الافتراضي، المدمج في أجهزة iPhone وiPad وMac وغيرها من أجهزة Apple، والمعروف بدعمه السلس للنظام البيئي ونهج الخصوصية أولاً.

2. أليكسا

مساعد أمازون، الذي يُستخدم على نطاق واسع في أجهزة Echo ويشتهر بتكاملاته المنزلية الذكية، وقدراته في التسوق، ومكتبته الواسعة من "المهارات".

3. مساعد جوجل

مساعد Google المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمتوفر على أجهزة Android ومكبرات الصوت الذكية وغيرها، والمعروف بتكامله العميق مع خدمات Google مثل "بحث Google" والخرائط والتقويم.

4. كورتانا

مساعد مايكروسوفت، المصمم في المقام الأول للإنتاجية والتكامل مع أدوات Office 365، على الرغم من أنه شهد بروزاً أقل في السنوات الأخيرة.

5. بيكسبي

مساعد سامسونج المدمج في هواتف سامسونج الذكية وأجهزتها، مع التركيز على التحكم في الجهاز وتخصيصه.

6. شياودو

مساعد بايدو الصوتي، الذي يحظى بشعبية كبيرة في الصين، مع تكامله القوي مع نظام بايدو البيئي للبحث والخرائط والأجهزة الذكية.

كيف يعمل المساعدون الصوتيون؟

تعتمد المساعدات الصوتية على تقنيات متقدمة لتحويل الأوامر المنطوقة إلى أفعال. لنستعرض مثالاً على ذلك: سؤال المساعد الصوتي: "ما هو الطقس اليوم؟

الخطوة 1: التعرف على الكلام

يبدأ المساعد باستخدام التعرف التلقائي على الكلام (ASR) لالتقاط صوتك وتحويله إلى نص. عندما تقول: "ما هو الطقس اليوم؟" يقوم نظام ASR الخاص بالمساعد بتقسيم الموجات الصوتية لصوتك إلى كلمات يمكنه معالجتها، حتى مع مراعاة اللكنات أو الضوضاء في الخلفية.

الخطوة 2: معالجة اللغة الطبيعية

بعد ذلك، يستخدم المساعد معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحليل النص وتحديد نيتك. فهو يتعرف على الطلب الرئيسي - "الطقس" - ويفهم أنك تطلب توقعات الطقس لهذا اليوم. وقد يستخدم أيضاً القرائن السياقية، مثل موقعك الجغرافي، لتحسين استجابته.

الخطوة 3: توليف تحويل النص إلى كلام (TTS)

بمجرد أن يقوم المساعد بجمع المعلومات (على سبيل المثال، التحقق من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالطقس للتنبؤات المحلية)، فإنه ينشئ استجابة في شكل نصي: "الطقس اليوم مشمس مع ارتفاع 75 درجة فهرنهايت." يقوم نظام تحويل النص إلى كلام بتحويل هذا النص إلى كلام واضح يشبه كلام البشر ويعيد تشغيله لك.

فوائد المساعدين الصوتيين

الملاءمة

يتيح المساعد الصوتي إمكانية التشغيل بدون استخدام اليدين، مما يسهّل ضبط التذكيرات أو التحكم في الأجهزة الذكية أو الحصول على إجابات سريعة أثناء القيام بمهام متعددة.

إمكانية الوصول

فهي توفر واجهة سهلة الاستخدام للأشخاص ذوي الإعاقة أو أولئك الذين يعانون من صعوبات في التفاعلات التقنية التقليدية، مما يوفر وصولاً أفضل إلى المعلومات والأدوات.

الكفاءة

تعمل المساعدات الصوتية على تبسيط المهام مثل الجدولة أو إرسال الرسائل أو استرجاع المعلومات بشكل أسرع من طرق الإدخال اليدوية.

التخصيص

يتعلم العديد من المساعدين تفضيلات المستخدم بمرور الوقت، حيث يقومون بتخصيص الاستجابات والاقتراحات حسب الاحتياجات الفردية، مثل التوصية بالطرق أو تذكر المهام المتكررة.

تكامل المنزل الذكي

يمكن أن تعمل هذه الأجهزة كمحاور للأجهزة المنزلية الذكية، مما يسمح للمستخدمين بالتحكم في الأضواء أو الأجهزة أو أنظمة الأمان بأوامر صوتية بسيطة.

سلبيات المساعدين الصوتيين

مخاوف تتعلق بالخصوصية

تثير الميكروفونات دائمة التشغيل مخاوف بشأن جمع البيانات وإساءة الاستخدام المحتملة للمعلومات الشخصية.

مشكلات الدقة

يمكن أن يؤدي سوء الفهم بسبب اللهجات أو ضعف الكلام أو الضوضاء في الخلفية إلى الإحباط والإجابات غير الصحيحة.

وظائف محدودة بدون إنترنت

تعتمد معظم المساعدات الصوتية بشكل كبير على الحوسبة السحابية وتصبح عديمة الفائدة تقريباً في حالة عدم الاتصال بالإنترنت.

الاعتماد على النظم الإيكولوجية

يرتبط العديد من المساعدين بأنظمة بيئية محددة (على سبيل المثال، سيري لأبل وأليكسا لأمازون)، مما يحد من التوافق ويطلب من المستخدمين الالتزام بعلامة تجارية معينة.

احتمالية إساءة الاستخدام

يمكن للأطفال أو المستخدمين غير المصرح لهم إجراء عمليات شراء أو تغيير الإعدادات أو الوصول إلى معلومات حساسة عن غير قصد أو عن قصد عبر المساعدين الصوتيين.

كيف تستخدم الشركات المساعدين الصوتيين؟

تستخدم الشركات المساعدات الصوتية لتحويل طريقة تفاعلها مع العملاء وإدارة العمليات اليومية. 

بالنسبة لبائعي التجزئة، تجعل هذه المساعدات التسوق أسهل من خلال تمكين العملاء من تصفح المنتجات ومقارنتها وشرائها باستخدام أوامر صوتية بسيطة، مما يخلق تجربة أكثر سلاسة.

في خدمة العملاء، يتعامل المساعدون الصوتيون مع المهام الروتينية مثل تتبع الطلبات أو جدولة المواعيد، مما يسمح للوكلاء البشريين بالتركيز على التفاعلات الأكثر تعقيداً. وهذا لا يعزز الكفاءة فحسب، بل يضمن أيضاً حصول العملاء على استجابات أسرع وأكثر دقة.

نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

اقرأ مخططنا لتنفيذ وكيل الذكاء الاصطناعي

اقرأ الآن

الوصول مجاني دائماً

تستخدم الشركات أيضاً المساعدين الصوتيين داخلياً، حيث يتم دمجهم في المكاتب الذكية للقيام بمهام مثل إدارة الجداول الزمنية أو التحكم في البيئات أو بدء المكالمات بدون استخدام اليدين. وحتى في صناعات مثل الرعاية الصحية، تدعم المساعدات الصوتية مهام مثل إرسال تذكيرات للمرضى أو المساعدة في تتبع الأدوية، مما يدل على تنوعها في تحسين العمليات في مختلف القطاعات.

هل يمكنني تخصيص المساعد الصوتي الخاص بي؟

نعم، يمكنك تخصيص مساعد صوتي باستخدام أدوات مثل Amazon Alexa Skills Kit أو Google Actions لإضافة أوامر وميزات جديدة. ولمزيد من التحكم، تتيح لك المنصات مفتوحة المصدر مثل Mycroft إنشاء مساعدين مخصصين حسب احتياجاتك، بدءاً من كلمات التنبيه المخصصة إلى السلوكيات الفريدة.

يمكن للشركات استخدام منصات تطوير الذكاء الاصطناعي مثل Botpress لإنشاء مساعدين متقدمين وآمنين لمهام أو عمليات تكامل محددة. وسواء للاستخدام الشخصي أو للمؤسسات، فإن خيارات التخصيص تجعل المساعدين الصوتيين قابلين للتكيف بدرجة كبيرة.

مستقبل المساعدين الصوتيين

ومع ازدياد تقدم التكنولوجيا، من المتوقع أن تتوسع المساعدات الصوتية لتتجاوز الأجهزة الشخصية إلى السيارات والأجهزة وحتى الأماكن العامة، مما يخلق تفاعلات أكثر سلاسة تعتمد على الصوت في كل مكان.

كما تظهر حالات استخدام جديدة، مثل مساعدي الرعاية الصحية المخصصين، والواجهات الصوتية المتقدمة في التعليم، والقدرات متعددة اللغات لإمكانية الوصول العالمي. 

مع التحسينات في مجال الذكاء الاصطناعي، من المرجح أن تصبح المساعدات الصوتية أكثر وعياً بالسياق واستباقية واندماجاً في الحياة اليومية، مما سيحدث ثورة في كيفية تفاعلنا مع التكنولوجيا.

نشر مساعد صوتي مخصص

مساعد الذكاء الاصطناعي المثالي هو المساعد المثالي المخصص لسير عملك الفريد من نوعه. 

Botpress هي المنصة الأكثر مرونة لبناء المساعدين الصوتيين ووكلاء الذكاء الاصطناعي. تُسهِّل عمليات التكامل المبنية مسبقاً ومكتبة البرامج التعليمية لدينا عملية البناء من الصفر.

ابدأ البناء اليوم. إنه مجاني. 

بناء مساعدي الذكاء الاصطناعي

إنشاء مساعدين صوتيين مخصصين بالذكاء الاصطناعي

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة