التحويل للبشر

حوّل وادِر المحادثات المعقدة بمشاركة بشرية.

ابدأ

يتيح لك تحويل المحادثة إلى الإنسان نقل المحادثات من وكيل الذكاء الاصطناعي إلى أحد أعضاء فريقك، وهو مصمم للمهام المعقدة التي تتطلب تواصلاً مخصصًا.

تصعيد فوري

انقل المحادثات من وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى المشغلين البشريين دون التأثير على تجربة المستخدم. كل شيء يحدث ضمن نفس المحادثة، مع الحفاظ على السياق لضمان الدقة والسرعة.

The interface of real-time take over in Botpress Human Handoff

صندوق وارد موحد

أدِر جميع المحادثات التي يتعامل معها البشر من صندوق وارد واحد ومنظم. تتبع الحالات، واطلع على سجل المحادثات، ورد مباشرة، بغض النظر عن مكان بدء المحادثة.

The interface of centralized inbox in Botpress Human Handoff

تعيين المحادثات

وجّه المحادثات المصعّدة إلى الوكيل البشري المناسب. قم بالتعيين بناءً على التوفر أو الخبرة حتى تتم معالجة كل محادثة من قبل الشخص المناسب في الوقت المناسب.

The interface of assigning conversation in Botpress Human Handoff

مشغلات مخصصة

حدد بالضبط متى يجب تحويل المحادثة إلى إنسان. قم بالتشغيل بناءً على الكلمات المفتاحية أو المشاعر أو النية أو قواعد العمل، حتى يكون لديك تحكم كامل في منطق التصعيد.