التسليم البشري

نقل المحادثات من وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى المشغّلين البشريين دون تعطيل تجربة المستخدم. كل شيء يحدث داخل الدردشة نفسها، مع الحفاظ على السياق من أجل الدقة والسرعة.

قم بإدارة جميع المحادثات التي تتم معالجتها بشرياً من صندوق وارد واحد منظم. تتبّع الحالات، واعرض سجل المحادثات، وقم بالرد مباشرة، بغض النظر عن مكان بدء المحادثة.

توجيه المحادثات المتصاعدة إلى الوكيل البشري الصحيح. قم بالتعيين بناءً على التوافر أو الخبرة بحيث يتم التعامل مع كل محادثة من قبل الشخص المناسب في الوقت المناسب.

حدِّد بالضبط متى يجب تسليم المحادثة إلى شخص بشري. قم بالتشغيل بناءً على الكلمات المفتاحية أو المشاعر أو النوايا أو قواعد العمل، بحيث يكون لديك تحكم كامل في منطق التصعيد.