Botpress مقابل AgentKit: أي أداة بناء وكلاء تناسبك؟

أصبح المزيد منا يبني وكلاء ذكاء اصطناعي هذه الأيام. سواء كنت مطورًا ذا خبرة أو مبتدئًا، أو شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، هناك العديد من خيارات بناء الوكلاء المتاحة لك.

اختيار منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي المناسبة قد يكون صعبًا – لكن الأمر يعتمد كليًا على احتياجاتك وخبرتك.

وقد جذبت انتباه بُناة الوكلاء حول العالم، حيث يتساءل معظمهم عن كيفية مقارنتها بالخيارات الحالية.

كجزء من سلسلتنا المستمرة، دعونا نستعرض اثنين من منصات بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي ونرى أيهما أفضل في أي ظرف.

نظرة سريعة: AgentKit مقابل Botpress

AgentKit هي مجموعة أدوات للمطورين والمؤسسات لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي. تتكون من أداة بناء الوكلاء، ولوحة عمل مرئية، وسجل الموصلات الذي يركز مصادر البيانات، وChatkit، وهي أداة للمساعدة في تضمينها في موقع إلكتروني.

Botpress هي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي وروبوتات محادثة تقدم لوحة بناء مرئية، ومكتبة تضم مئات التكاملات الجاهزة، ودعم عملاء قوي.

هل ترغب في معرفة أي منصة بناء وكلاء هي الأنسب لك؟

باختصار، AgentKit أفضل للمطورين الأفراد الذين يجرّبون بناء الوكلاء، بينما Botpress أفضل للمستخدمين من جميع المستويات الذين يسعون لنشر وكيل ذكاء اصطناعي في بيئة واقعية.

دعونا نتعمق أكثر في الميزات المحددة التي تميز هاتين المنصتين.

مقارنة تفصيلية بين ميزات Botpress وAgentKit

‍

مقارنة الأسعار: AgentKit مقابل Botpress

خلاصة: يمكن للبُناة البدء مجانًا على كلا المنصتين. لا تزال AgentKit تطرح مجموعة ميزاتها تدريجيًا. تقدم Botpress خيارات مجانية وبأسعار معقولة لأدواتها.

وفقًا لـ OpenAI، فإن ChatKit وميزات Evals متاحة لجميع المستخدمين. أداة بناء الوكلاء في مرحلة البيتا وسجل الموصلات بدأ أيضًا في الطرح التجريبي.

تقدم Botpress خطة مجانية لأي شخص يرغب في البدء ببناء وكيل ذكاء اصطناعي. إذا كان لديك عدد كبير من المستخدمين، يمكنك إضافة مساحة تخزين أو مستخدمين أو ذاكرة إضافية من خلال خطة الدفع حسب الاستخدام، والتي تدفع فيها فقط مقابل الإضافات التي تختارها.

كما تقدم Botpress خطة Plus بسعر 89 دولارًا شهريًا، وخطة Team بسعر 495 دولارًا شهريًا، وخطة Enterprise بأسعار مخصصة لتلبية احتياجات الشركات الكبرى.

إمكانيات التكامل

خلاصة: Botpress تدعم أكثر من 190 تكاملًا ونشرًا متعدد القنوات، بينما لدى AgentKit أدوات محدودة وتدعم فقط البناء لقناة واحدة.

حتى الآن، لدى AgentKit عدد قليل فقط من الأدوات المدمجة، لكن من المرجح أن تضيف المزيد مع تطورها. بينما تقدم Botpress حاليًا أكثر من 190 تكاملًا جاهزًا، بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات المراسلة.

تتيح Botpress النشر عبر قنوات متعددة، بينما تتيح AgentKit النشر عبر قناة واحدة فقط. لذا إذا احتاج المطور إلى نشر روبوت على موقعه الإلكتروني وواتساب مثلاً، فلن يتمكن من ذلك عبر AgentKit (لكن يمكنه ذلك عبر Botpress ومعظم منصات بناء الوكلاء الأخرى).

بيئة التطوير

خلاصة: Botpress توفر إدارة الإصدارات وبيئات العمل؛ AgentKit لا توفر ذلك.

تقدم Botpress إدارة إصدارات وبيئات عمل مدمجة، مما يمنح المطورين تحكمًا أكبر في الاختبار والتحديثات والإصدارات.

لا تتضمن AgentKit حتى الآن ميزات إدارة الإصدارات أو بيئات العمل، لذا لا يمكن تتبع التغييرات داخل المنصة.

لا تزال AgentKit تفتقر حاليًا إلى سجلات التدقيق، وحدود الاستخدام، وميزات المصادقة، وهي جميعها عناصر أساسية لبناء ونشر وكلاء احترافيين. بينما توفر Botpress كل ما سبق، وهو ما كان أساسًا لأكثر من 750,000 عملية نشر ناجحة لروبوتاتها.

تجربة المستخدم

خلاصة: AgentKit موجهة للمطورين الأفراد، بينما Botpress تناسب جميع مستويات المبرمجين وكذلك فرق العمل.

تستهدف AgentKit المطورين (والمؤسسات التي توظف مطورين). المنصة أكثر تعقيدًا من Botpress وتتطلب معرفة تقنية ومهارات برمجية أكبر لإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي فعال.

أما Botpress فتقدم منصة تناسب مجموعة واسعة من القدرات التقنية. يمكن للمطورين توسيع المنصة عبر البرمجة، لكن المبتدئين يمكنهم استخدام الميزات الجاهزة والتعليمات بلغة بسيطة لبناء وكيل فعال.

واحدة فقط من المنصتين توفر ميزات للتعاون الجماعي. تتيح Botpress وصول الفريق، وأدوارًا مختلفة، ومشاركة المشاريع. بينما توفر AgentKit حاليًا وصول مستخدم واحد فقط.

ميزات الأمان

خلاصة: AgentKit لا تتوافق بعد مع متطلبات SOC 2 أو HIPAA أو GDPR، بينما Botpress متوافقة مع الثلاثة.

AgentKit لا تتوافق بعد مع متطلبات SOC 2 أو HIPAA أو GDPR. أما Botpress فتتوافق مع جميع هذه الأطر التنظيمية الثلاثة.

عند بناء وكيل ذكاء اصطناعي يتعامل مع أي معلومات شخصية (بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني)، من الأفضل دائمًا اختيار منصة توفر ميزات الأمان والامتثال اللازمة.

المجتمع والدعم

خلاصة: AgentKit لا توفر حتى الآن دعمًا قويًا للعملاء أو قنوات مجتمعية، لكن قد يتغير ذلك. Botpress توفر مجتمعًا نشطًا على Discord ودعمًا تقنيًا مباشرًا لجميع المطورين.

نظرًا لأن AgentKit لا تزال في مراحلها الأولى، فهي لا توفر حتى الآن دعمًا نشطًا أو مساحات لبناء المجتمع. إذا تطورت مجموعة الأدوات، سيكون من الطبيعي إنشاء فريق دعم للعملاء.

لكن في الوقت الحالي، لا توفر AgentKit دعمًا مباشرًا للعملاء. وتقدم فقط توثيقًا محدودًا في الوقت الراهن.

تقدم Botpress توثيقًا موسعًا (بما في ذلك روبوت محادثة لمساعدتك في تصفحه)، بالإضافة إلى دعم مباشر للعملاء.

تتجاوز Botpress التوقعات في عروض المجتمع – مجتمع Discord نشط يضم أكثر من 30,000 مطور يتبادلون الحلول والأفكار. كما تستضيف جلسة AMA يومية يقودها موظفو Botpress، حيث يمكن للمستخدمين طرح أي أسئلة حول عملية البناء أو المنصة.

الذاكرة واستمرارية السياق

خلاصة: AgentKit لا توفر ذاكرة دائمة؛ Botpress توفر ذاكرة طويلة الأمد لتفاعلات المستخدمين.

لا توفر AgentKit ذاكرة دائمة لإدارة حالة المستخدم. هذا يعني أن وكيل AgentKit غير قادر على تذكر المستخدمين من تفاعلاتهم السابقة.

تقدم Botpress جلسات مدمجة وذاكرة طويلة الأمد، مما يسمح للروبوتات بتذكر التفاصيل عبر تفاعلات المستخدمين.

يمكن لروبوتات Botpress تتبع تاريخ المستخدم وتفضيلاته وسلوكه، وتخصيص الردود في المحادثات المستقبلية. يتحكم المطورون في المعلومات المخزنة ومدة الاحتفاظ بها وكيفية استخدامها، دون الحاجة لأدوات خارجية أو بنية تحتية إضافية.

إذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى استمرارية السياق، فإن Botpress هي المنصة الوحيدة بين الاثنين التي توفر ذلك.

أي منصة هي الأفضل لأعمالي؟

سيناريو خدمة العملاء لمنتج SaaS

جوناه يقود فريق دعم العملاء لمنتج SaaS تقني. يرغب في إعداد روبوت محادثة للإجابة عن الأسئلة حول منتجه البرمجي، ومساعدة المستخدمين في حل المشكلات، وتوفير التوثيق المناسب.

يمكن لجوناه استخدام AgentKit أو Botpress لبناء روبوت دعم العملاء، لكن Botpress تقدم بعض الميزات الإضافية لتحسين تجربة المستخدم النهائي.

ذاكرة Botpress طويلة الأمد تعني أن روبوت دعم العملاء الخاص بجوناه سيتمكن من تذكر المحادثات السابقة مع المستخدمين، ولن يكرر اقتراح نفس الحلول. في كل مرة يبدأ المستخدم محادثة، سيتمكن الروبوت من تذكر مشكلاته السابقة والحلول والتفضيلات.

يفضل جوناه أيضًا ربط روبوت المحادثة بحسابات Zendesk وHubSpot الحالية، وهو أمر سهل في Botpress بفضل التكاملات الجاهزة مع Zendesk وHubSpot.

إذا كان جوناه يفضل روبوتًا باستمرارية السياق وتكاملات سهلة مع الأنظمة التي يستخدمها بالفعل، فإن الخيار الأفضل لروبوت خدمة العملاء هو Botpress.

سيناريو فريق متعدد الأفراد في شركة ناشئة مالية

مايا تقود فريقًا صغيرًا في شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، يبني وكيل ذكاء اصطناعي للإجابة عن أسئلة المستخدمين حول خطط الاستثمار والرسوم وإعداد الحسابات. يضم المشروع مطورًا، ومسؤول امتثال، وقائد تسويق، ومدير مشروع – جميعهم بحاجة للوصول إلى الروبوت واختباره أثناء التطوير.

تتيح Botpress لعدة متعاونين العمل ضمن نفس المشروع. يمكن لكل عضو في الفريق أن يكون له دور وصلاحيات خاصة، بينما تجعل إدارة الإصدارات وبيئات العمل من السهل اختبار التحديثات بأمان قبل نشرها. أما AgentKit فلا تدعم سوى وصول مستخدم واحد.

نظرًا لأن الروبوت سيتعامل مع بيانات مالية، فإن الأمان والامتثال عاملان أساسيان أيضًا. Botpress متوافقة مع SOC 2 وHIPAA وGDPR، بينما لم تصل AgentKit بعد إلى هذه المعايير.

بالنسبة لفريق مالي يقدّر التعاون وحماية البيانات، يمكن أن يكون لهذه الفروق أثر كبير على عملية البناء.

سيناريو صاحب العمل الصغير

آفا تدير شركة تجارة إلكترونية متنامية وترغب في بناء مساعد ذكاء اصطناعي للإجابة عن أسئلة العملاء، وتقديم توصيات المنتجات، وإدارة الطلبات. ليست لديها خلفية تقنية وتحتاج إلى منصة سهلة الاستخدام دون الاعتماد الكبير على البرمجة.

تقدم Botpress أداة بناء مرئية سهلة، وأدوات جاهزة، وخيارات قليلة البرمجة، مما يسهل على غير المطورين إنشاء الوكلاء وتخصيصهم. أما AgentKit فهي مصممة أساسًا للمطورين وتتطلب معرفة تقنية أكبر للبدء.

مع بدء آفا في العمل، يمكنها الاستفادة من مجتمع مطوري Botpress – مجموعة Discord نشطة تضم أكثر من 30,000 مستخدم يتبادلون النصائح ويحلّون المشكلات ويتبادلون الأفكار. كما تسهل جلسات AMA اليومية التي يستضيفها فريق Botpress التعلم من أمثلة واقعية وإيجاد الحلول بسرعة.

عندما تنتقل آفا إلى ميزات أكثر تقدمًا، مثل إضافة التحويل البشري أو التكاملات المخصصة، يمكنها أيضًا التواصل مع دعم Botpress المباشر للحصول على مساعدة تقنية فردية. أما AgentKit فلا توفر حتى الآن قنوات دعم مخصصة.

بالنسبة لمن لديه مهارات تقنية أقل تطورًا، تقدم Botpress واجهة وميزات أكثر سهولة، بالإضافة إلى العديد من خيارات الدعم مقارنة بـ AgentKit.