Botpress مقابل AgentKit: ما هو منشئ الوكلاء المناسب لك؟

المزيد والمزيد منا يقوم ببناء وكلاء الذكاء الاصطناعي هذه الأيام. وسواء كنت مطورًا متمرسًا أو مبتدئًا، سواء كنت مطورًا متمرسًا أو مبتدئًا، أو شركة صغيرة أو مؤسسة، فهناك عدد كبير من خيارات بناء الوكلاء تحت تصرفك.

قد يكون اختيار منصة وكيل الذكاء الاصطناعي المناسبة أمراً صعباً، ولكن الأمر كله يعتمد على احتياجاتك وخبرتك. 

أصدرت OpenAI مؤخرًا AgentKit، وهي مجموعة جديدة من أدوات بناء الوكلاء. وهي تجذب انتباه صانعي الوكلاء في جميع أنحاء العالم، ويتساءل معظمهم عن مدى ملاءمتها للخيارات الحالية.

كجزء من سلسلتنا المستمرة، دعنا نتعمق في اثنين من منشئي وكلاء الذكاء الاصطناعي ونرى أيهما أفضل في أي ظرف من الظروف.

نظرة عامة سريعة: AgentKit مقابل Botpress

AgentKit عبارة عن مجموعة من الأدوات للمطورين والمؤسسات لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي. وهي تتألف من أداة Agent Builder، وهي عبارة عن لوحة مرئية لسير العمل، وسجل الموصلات، وهي أداة تعمل على مركزية مصادر البيانات، وChatkit، وهي أداة للمساعدة في تضمينها في موقع ويب.

Botpress عبارة عن وكيل ذكاء اصطناعي ومنصة chatbot تقدم لوحة إنشاء مرئية، ومكتبة تضم مئات من عمليات التكامل المبنية مسبقاً، ودعم قوي للعملاء.

هل أنت مهتم بمعرفة الوكيل المنشئ المناسب لك؟ 

باختصار، يعد AgentKit أفضل للمطورين المنفردين الذين يجربون بناء وكلاء، بينما يعد Botpress أفضل للمستخدمين من جميع مجموعات المهارات الذين يتطلعون إلى نشر وكيل ذكاء اصطناعي في العالم الحقيقي. 

دعنا نتعمق أكثر في الميزات المحددة التي تميز هاتين المنصتين العميلتين.

مقارنة ميزات كل ميزة على حدة بين Botpress و AgentKit

‍

مقارنة الأسعار: AgentKit مقابل Botpress

خلاصة القول: يمكن للبناة البدء على كلا المنصتين مجاناً. لا يزال AgentKit يطرح مجموعة ميزاته. تقدم Botpress خيارات مجانية وبأسعار معقولة على أدواتها. 

وفقًا ل OpenAI فإن ChatKit وإمكانات Evals متاحة لقاعدة المستخدمين العامة. إن Agent Builder في الإصدار التجريبي، كما أن سجل الموصلات بدأ طرحه التجريبي. 

يقدم Botpress خطة مجانية لأي شخص للبدء في إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي. إذا كان لديك عدد كبير من المستخدمين، يمكنك إضافة مساحة تخزين أو مستخدمين أو ذاكرة إضافية من خلال خطة الدفع حسب الاستخدام، والتي لا تتغير إلا للوظائف الإضافية التي تختارها. 

كما يقدم Botpress أيضاً خطة Plus بسعر 89 دولاراً شهرياً، وخطة جماعية بسعر 495 دولاراً شهرياً، وخطة مؤسسية بأسعار مخصصة لاحتياجات الأعمال الأكبر حجماً. 

قدرات التكامل

الخلاصة: يدعم Botpress أكثر من 190 عملية تكامل ونشر متعدد القنوات، بينما يمتلك AgentKit أدوات محدودة ويدعم عمليات الإنشاء أحادية القناة فقط.

حتى الآن، لا يحتوي AgentKit حتى الآن سوى على عدد قليل من الأدوات المدمجة، ولكن من المرجح أن يضيف المزيد مع تطوره. يقدم Botpress حالياً أكثر من 190 تكاملاً مدمجاً مسبقاً، بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء ومنصات المراسلة.

يوفر Botpress نشرًا متعدد القنوات، بينما يوفر AgentKit نشر قناة واحدة فقط. لذلك إذا احتاج المنشئ، على سبيل المثال، إلى نشر روبوت على موقع الويب الخاص به وعلى WhatsApp فلن يتمكن من القيام بذلك مع AgentKit (ولكن يمكنه ذلك مع Botpress ومعظم منصات إنشاء الوكلاء الأخرى).

بيئة التنمية

خلاصة القول: يوفر Botpress التحكم في الإصدار وإدارة البيئة؛ بينما لا يوفر AgentKit ذلك.

يوفر Botpress تحكماً مدمجاً في الإصدار وإدارة البيئة، مما يمنح المنشئين مزيداً من التحكم في الاختبار والتحديثات والإصدارات. 

لا يتضمن AgentKit حتى الآن ميزات التحكم في الإصدار أو إدارة البيئة، لذا لا يمكن تتبع التغييرات داخل المنصة. 

لا يزال AgentKit يفتقر حاليًا إلى مسارات التدقيق، وحدود المعدلات، وميزات المصادقة، وكلها أساسية لبناء ونشر وكلاء محترفين. يقدم Botpress كل ما سبق، والتي كانت أساسية في أكثر من 750,000 عملية نشر روبوتات ناجحة.

تجربة المستخدم

خلاصة القول: يستهدف AgentKit المطورين الأفراد، بينما يعمل Botpress مع المبرمجين من جميع المستويات، بالإضافة إلى فرق من المبرمجين المشاركين في البناء.

تستهدف AgentKit المطورين (والمؤسسات التي توظف مطورين). المنصة أكثر تعقيدًا من Botpress وتتطلب المزيد من المعرفة التقنية ومهارات الترميز من أجل إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي فعال. 

من ناحية أخرى، يقدم Botpress منصة تناسب مجموعة كبيرة من القدرات التقنية. يمكن للمطوّرين توسيع المنصة من خلال التعليمات البرمجية، ولكن يمكن للمبرمجين الجدد استخدام الميزات المبنية مسبقاً وتعليمات اللغة البسيطة لبناء وكيل وظيفي.  

تقدم واحدة فقط من المنصات ميزات للتعاون الجماعي. يوفر Botpress إمكانية وصول الفريق والأدوار المختلفة ومشاركة المشروع. أما AgentKit، من ناحية أخرى، لا يوفر حاليًا سوى وصول مستخدم واحد فقط.

ميزات الأمان

خلاصة القول: AgentKit غير متوافق حتى الآن مع متطلبات SOC 2 أو HIPAA أو اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ولكن Botpress متوافق مع المتطلبات الثلاثة.

AgentKit غير متوافق حتى الآن مع متطلبات SOC 2 أو HIPAA أو اللائحة العامة لحماية البيانات. ومع ذلك، يوفر Botpress الامتثال لجميع الأطر التنظيمية الثلاثة.

عند إنشاء وكيل للذكاء الاصطناعي يتعامل مع أي معلومات شخصية (بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني)، من الأفضل دائمًا اختيار منشئ وكلاء يمكنه تحقيق ميزات الأمان والامتثال اللازمة. 

المجتمع والدعم المجتمعي

باختصار؛ DR: لا تقدم AgentKit حتى الآن دعمًا قويًا للعملاء أو قنوات مجتمعية، ولكن هذا قد يتغير. يقدم Botpress مجتمع منشئين متفاعل على Discord ودعمًا فنيًا عمليًا لجميع المنشئين. 

نظرًا لأن AgentKit في المراحل المبكرة، فهي لا تقدم حتى الآن دعمًا نشطًا أو مساحات لبناء المجتمع. إذا تطورت مجموعة الأدوات بشكل أكبر، فسيكون من الطبيعي بناء فريق دعم العملاء. 

ولكن كما هو الحال حاليًا، لا تقدم AgentKit دعمًا مباشرًا للعملاء. إنهم يقدمون وثائق محدودة في الوقت الحالي.

يقدم Botpress وثائق شاملة (بما في ذلك chatbot لمساعدتك في فرزها)، بالإضافة إلى دعم العملاء المباشر.

يذهب Botpress إلى أبعد من ذلك من خلال عروضه المجتمعية - مجتمع Discord مفعم بالحيوية يضم أكثر من 30,000 منشئ يقومون باستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمشاركة والبناء معًا. كما أنهم يستضيفون أيضاً بثاً يومياً لجلسات AMA، يقودها موظفو Botpress حيث يمكن للمستخدمين طرح أي أسئلة حول عملية البناء أو المنصة.

استمرارية الذاكرة والسياق

خلاصة القول: لا يوفر AgentKit ذاكرة مستمرة، بينما يوفر Botpress ذاكرة طويلة الأجل لتفاعلات المستخدم.

لا يوفر AgentKit ذاكرة دائمة لإدارة حالة المستخدم. هذا يعني أن وكيل AgentKit غير قادر على استدعاء المستخدمين من تفاعلاتهم السابقة.

يوفر Botpress جلسات مدمجة وذاكرة طويلة الأجل، مما يسمح للروبوتات بتذكر التفاصيل عبر تفاعلات المستخدم.

يمكن لروبوتات Botpress تتبع سجل المستخدم وتفضيلاته وسلوكه، وتخصيص الردود في المحادثات المستقبلية. يتحكم البناة في المعلومات المخزنة ومدة الاحتفاظ بها وكيفية استخدامها، دون الحاجة إلى أدوات خارجية أو بنية تحتية إضافية.

إذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى استمرارية السياق، فإن Botpress هو المنصة الوحيدة من بين المنصتين التي يمكنها توفير ذلك.

ما هي المنصة الأفضل لعملي؟

سيناريو خدمة عملاء SaaS SaaS

يقود جوناه فريق دعم العملاء لمنتج تقني SaaS. وهو يريد إعداد chatbot للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمنتجه البرمجي، والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع المستخدمين، وتوفير الوثائق ذات الصلة. 

يمكن أن يستخدم Jonah إما AgentKit أو Botpress لإنشاء chatbot لدعم العملاء، ولكن Botpress يقدم بعض الميزات الإضافية لتحسين تجربة المستخدم النهائي.

تعني الذاكرة طويلة الأجل لروبوتات Botpress أن روبوت دعم العملاء في جوناه سيكون قادراً على تذكّر المحادثات السابقة مع المستخدمين، لذلك لن يستمر في اقتراح الإصلاحات نفسها. في كل مرة يبدأ فيها المستخدم محادثة، سيتمكن الروبوت من تذكر مشاكله وإصلاحاته وتفضيلاته السابقة. 

يفضل جوناه أيضًا ربط chatbot الخاص به بحسابات Zendesk و HubSpot الحالية، وهو أمر يسهل القيام به على Botpress مع تكامل Zendesk و HubSpot المدمج مسبقًا.

إذا كان جوناه يفضّل روبوتاً يتمتع باستمرارية السياق وسهولة التكامل مع الأنظمة التي يستخدمها بالفعل، فإن الخيار الأفضل لروبوت خدمة العملاء هو Botpress.

سيناريو الفريق متعدد الأشخاص في سيناريو بدء التمويل

تقود مايا فريقًا صغيرًا في شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية تعمل على إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي للإجابة عن أسئلة المستخدمين حول خطط الاستثمار والرسوم وإعداد الحسابات. ويشمل المشروع مطورًا ومسؤول امتثال ومسؤول تسويق ومدير مشروع، وجميعهم يحتاجون إلى الوصول إلى الروبوت واختباره أثناء التطوير.

يتيح Botpress للعديد من المتعاونين العمل في نفس المشروع. يمكن لكل زميل في الفريق أن يكون له دوره وأذوناته الخاصة، في حين أن التحكم في الإصدار وإدارة البيئة يسهّلان اختبار التحديثات بأمان قبل نشرها. من ناحية أخرى، يدعم AgentKit الوصول لمستخدم واحد فقط.

نظراً لأن الروبوت سيتعامل مع البيانات المالية، فإن الأمان والامتثال هما أيضاً عاملان رئيسيان. Botpress متوافق مع SOC 2، وHIPAA، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، في حين أن AgentKit لم يصل بعد إلى هذه المعايير.

بالنسبة لفريق الشؤون المالية الذي يقدّر التعاون وحماية البيانات، يمكن أن يكون لهذه الاختلافات تأثير كبير على عملية البناء.

سيناريو صاحب العمل الصغير

تدير آفا شركة تجارة إلكترونية متنامية وتريد إنشاء مساعد ذكاء اصطناعي للإجابة عن أسئلة العملاء والتوصية بالمنتجات وإدارة الطلبات. ليس لديها خلفية تقنية وتحتاج إلى منصة سهلة الاستخدام دون الاعتماد بشكل كبير على التعليمات البرمجية.

يقدم Botpress أداة إنشاء مرئية بديهية وأدوات مبنية مسبقًا وخيارات منخفضة التعليمات البرمجية تسهّل على غير المطورين إنشاء الوكلاء وتخصيصهم. من ناحية أخرى، تم تصميم AgentKit بشكل أساسي للمطورين ويتطلب المزيد من المعرفة التقنية للبدء.

عندما تبدأ آفا في العمل، يمكنها الاعتماد على مجتمع منشئي Botpress - وهي مجموعة Discord النابضة بالحياة التي تضم أكثر من 30,000 مستخدم يتشاركون النصائح ويحلون المشكلات ويتبادلون الأفكار. تجعل جلسات AMA اليومية التي يستضيفها فريق Botpress من السهل التعلم من أمثلة حقيقية وإيجاد الحلول بسرعة.

عندما تنتقل Ava إلى ميزات أكثر تقدماً، مثل إضافة عمليات تسليم بشرية أو عمليات تكامل مخصصة، يمكنها أيضاً التواصل مع دعم العملاء المباشر من Botpressللحصول على مساعدة فنية فردية. لا تقدم AgentKit حتى الآن قنوات دعم مخصصة.

بالنسبة للأشخاص ذوي المهارات التقنية الأقل تطوراً، يقدم Botpress واجهة مستخدم وميزات أكثر ودية، بالإضافة إلى العديد من خيارات الدعم أكثر من AgentKit.