أفضل 11 منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة في 2025

يُحدث الذكاء الاصطناعي التحادثي ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. 

إن أسرع طريقة لنشر الذكاء الاصطناعي التخاطبي هي استخدام منصة chatbot محادثة مرنة للذكاء الاصطناعي. ستعتمد أفضل منصة chatbot الآلية المناسبة لك كلياً على احتياجاتك وقدراتك الخاصة.

مع التطور السريع لتكنولوجيا LLM LM، ازدادت شعبية الوكلاء الذين يعملون بنظام المحادثة LLM. فبالإضافة إلى المحادثات المعقدة، يمكنهم

• احجز اجتماع
• توليد عملاء محتملين
• الرد على استفسارات العملاء 
• أرسل بريداً إلكترونياً أو WhatsApp رسالة
• نقل المستخدم بسلاسة إلى وكيل بشري
• التكامل مع جميع أنظمتك ومنصاتك وقنواتك الحالية

في هذه الأيام، هناك الكثير من الطرق لإنشاء روبوتات ذكاء اصطناعي للمحادثة. يمكنك إنشاء ذكاء اصطناعي chatbot من الصفر، ولكن معظم الشركات والمطورين يستخدمون منصة chatbot .

‍

في هذا الدليل الشامل، سوف أشاركك 11 من أفضل منصات الذكاء الاصطناعي التخاطبي في السوق اليوم. يعد الذكاء الاصطناعي التخاطبي المخصص للمحادثة نقطة انطلاق مثمرة لتوسيع نطاق عملياتك، وتعزيز دعم العملاء، وتخليص موظفيك من المهام الروتينية.

أفضل ذكاء اصطناعي للمحادثة سيكون دائماً هو الذي يعمل بالطريقة التي تريدها بالضبط - سنساعدك في العثور على المنصة التي تناسب احتياجاتك. 

ما هو الذكاء الاصطناعي التخاطبي؟

الذكاء الاصطناعي التخاطبي عبارة عن مجموعة من التقنيات التي تمكّن الآلات من فهم اللغة البشرية والاستجابة لها.

باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي، يُستخدم الذكاء الاصطناعي التخاطبي لتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة الآلية ومساعدات الذكاء الاصطناعي.

تُستخدم كيانات الذكاء الاصطناعي للمحادثة عادةً كمساعدات صوتية أو روبوتات دردشة لدعم العملاء أو وكلاء استرجاع المعلومات أو روبوتات الدردشة مثل ChatGPT.

فوائد الذكاء الاصطناعي التحادثي

تطبيق الذكاء الاصطناعي التخاطبي مفيد للموظفين والعملاء والمستخدمين على حد سواء. حيث يمكنها جمع البيانات وتوفيرها للعملاء، والسماح بالتدخل البشري بسهولة، وتوفير الوقت للعاملين. 

التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

على عكس الإنسان، يمكن أن يعمل chatbot على مدار الساعة. في حين أن الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مكلفة للغاية مع الوكلاء المباشرين، إلا أنها ميزة مدمجة في chatbot. 

إذا كانت لديك قاعدة مستخدمين دولية، أو كنت تقدم خدمات رئيسية (مثل دعم تكنولوجيا المعلومات)، فإن الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضرورية لنجاحك. يُعدّ الذكاء الاصطناعي التخاطبي chatbot امتداداً طبيعياً لعروض أعمالك. 

قابلية التوسع 

إذا كانت مؤسستك تتطلع إلى التوسع، فإن الذكاء الاصطناعي التخاطبي ضروري لقنوات الاتصال الخاصة بك. فهو أرخص، ومتوفر دائماً، ومتعدد اللغات، ومتكامل مع جميع أنظمتك.

chatbot يوفر لك تجربة عملاء محسّنة ويتيح نمو الإيرادات لشركتك.  

خدمة سريعة ومتسقة

حلول الذكاء الاصطناعي التحادثية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنها التعامل مع العديد من استفسارات العملاء في وقت واحد. 

والجزء الأفضل؟ روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لا تمر بيوم سيء أبداً. فخدمتهم هي ما تريده بالضبط، وقتما يريده عميلك. 

عندما يتم تشغيلها بواسطة LLMs ، فإن فهمها للغة الطبيعية يعني أنه حتى أسئلة العملاء المعقدة - التي تتجاوز مستوى الأسئلة الشائعة البسيطة - يمكن التعامل معها بأعداد كبيرة.

دعم متعدد اللغات

يمكن لكل chatbot التفاعل بلغات متعددة. 

يمكن للذكاء الاصطناعي chatbot التفاعل مع المستخدمين بلغتهم الأم، دون أي تكلفة إضافية. في حين أن وجود فريق بشري يتحدث 100 لغة أمر باهظ التكلفة، إلا أنها ميزة مدمجة في الذكاء الاصطناعي التخاطبي المدعوم من LLM.

قدرات التكامل

ستسمح لك أفضل منصات الذكاء الاصطناعي للمحادثة بتوصيل الروبوت الخاص بك بأنظمة أخرى - يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أخذ البيانات من أي قاعدة معرفية واستخدامها للحصول على المعلومات الصادرة. 

قواعد البيانات المعرفية مثل Google sheets ، وموقعك الإلكتروني، وأي مستندات، وتوافر Calendly الخاص بك - كل هذه الأشياء وغيرها يمكن مزامنتها مع الروبوت الخاص بك. 

يوفر مُنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Botpress عمليات تكامل مبنية مسبقًا لمنصات مثل Slack و Microsoft Teams و WhatsApp و Google Analytics و Intercom و Facebook Messenger و Mixpanel و Linear و Notion و Zapier و و Trello و Asana و Zendesk وغيرها الكثير. 

ستكون أفضل المنصات قابلة للتوسيع إلى ما لا نهاية - يمكنك بناء عمليات تكامل مع أي منصة أو برنامج موجود. عندما تختار منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة للمحترفين، يمكنك بناءها لتحقيق أي شيء تريده.

أفضل 11 منصة للذكاء الاصطناعي للمحادثة

هناك الكثير من منصات الذكاء الاصطناعي التخاطبية في السوق. وبغض النظر عن احتياجات عملك، هناك خيارات متاحة للمؤسسات من جميع الأحجام والميزانيات، بدءاً من الحلول مفتوحة المصدر إلى مجموعات الحلول على مستوى المؤسسات. 

تشتمل معظم منصات الذكاء الاصطناعي التخاطبي هنا على خطة مجانية و1-2 خطط مدفوعة. يتخصص بعضها في قطاعات محددة، مثل دعم العملاء، بينما يوفر البعض الآخر أي إمكانيات قد تحتاجها لتوسيع نطاق العمليات التجارية. 

قد يكون اختيار المنصة المناسبة أمراً صعباً. أفضل منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة هي تلك التي تتوافق مع أهداف عملك. احرص على مراعاة الإمكانات والميزات ونماذج التسعير التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه.

1. Botpress

Botpress عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة متعددة الاستخدامات، وقابلة للتخصيص والتوسعة بشكل لا نهائي. وهي مُحدَّثة دائماً بأحدث محركات LLM ، مما يضمن أن روبوتات المحادثة ووكلاء الذكاء الاصطناعي تعمل دائماً بأحدث التقنيات.

Botpress يوفر لوحة سحب وإفلات مرئية للمطورين، وترجمات تلقائية لأكثر من 100 لغة، وإمكانية تخصيص لا نهاية لها. 

تتضمن المنصة عمليات تكامل مُصممة مسبقاً مع أكثر البرامج والقنوات شيوعاً، ولكنها تسمح للمطورين بربط روبوتاتهم أو وكلائهم بأي قاعدة معرفية أو منصة داخلية. هذه القابلية اللامتناهية للتوسعة تجعل من Botpress منصة ممتازة لوكلاء الذكاء الاصطناعي المحترفين على مستوى المؤسسات. 

وتمتلك الشركة أكثر من 750,000 روبوت نشط قيد الإنتاج اعتباراً من يونيو 2024، وتعالج أكثر من مليار رسالة. تشمل روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الخاصة بهم خدمة العملاء، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والحكومات، والتكنولوجيا، وغيرها.

Botpress يأتي مع مجتمع مزدهر. إذا كنت تبحث عن مطور لبناء الذكاء الاصطناعي الخاص بك chatbot ، فإن Botpress يقدم لك شبكة شركاء واسعة من المطورين الخبراء. ويوفر مجتمعهم النشط Discord الذي يضم 25,000 من بناة الروبوتات إمكانية الوصول إلى مطورين آخرين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. 

أصبح تعلُّم خصوصيات وعموميات المنصة أمرًا بسيطًا من خلال مقاطع الفيديو التعليمية على YouTube والدورات التدريبية التي ينظمها الخبراء على Botpress Academy.

‍‍الميزات الرئيسية 

• تحليلات متقدمة
• قابل للتوسيع بلا حدود - قم بتوصيل روبوتك بأي منصة أو قناة
• عمليات تكامل مبنية مسبقاً
• أمن من الدرجة العسكرية
• ترجمة تلقائية إلى أكثر من 100 لغة

الأسعار

Botpress تقدم باقة الدفع حسب الاستخدام (التي تتضمن باقة مجانية)، وباقة فريق، وباقة مؤسسية. 

تأتي الباقة المجانية مع 5 روبوتات، و2000 رسالة واردة شهريًا، و100 ميغابايت تخزين قاعدة بيانات متجهة و 5 دولارات للذكاء الاصطناعي. يسمح نموذج الدفع حسب الاستخدام للمستخدمين بشراء إضافات صغيرة عند توسيع نطاق استخدامهم - يمكنك شراء 100,000 صف إضافي من الجدول مقابل 25 دولارًا كنديًا، أو 5000 رسالة واردة إضافية مقابل 10 دولارات دولار كندي، أو روبوت إضافي مقابل 1 دولار كندي.

تشتمل خطة الفريق على إضافات بقيمة 1000 دولار أمريكي، ولكنها تُباع مقابل 495 دولاراً شهرياً. 

يتم تخصيص خطة المؤسسة بالكامل لكل شركة على حدة - سيكون لكل منها احتياجات مختلفة chatbot . وهي تأتي مع دعم مخصص عالي المستوى وخصومات كبيرة في جميع المجالات.

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant هي منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة مصممة لبناء مساعدين افتراضيين وصوتيين لتطبيقات خدمة العملاء. 

وهي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والنماذج اللغوية الكبيرة للتعلم من تفاعلات العملاء، بهدف تحسين كفاءة حل المشكلات وتقليل أوقات انتظار العملاء.

على عكس روبوتات المحادثة التقليدية، يمكن لـ watsonx Assistant الاستعلام عن قواعد المعرفة أو طلب توضيحات أو التصعيد إلى وكيل بشري حسب الحاجة. وهو قابل للتكيف للاستخدام في بيئات مختلفة، بما في ذلك الإعدادات السحابية والمحلية.

كما توفر المنصة أيضًا قدرات صوتية، مما يسمح بالتكامل مع أنظمة دعم العملاء الهاتفية. وتروج شركة IBM لمنصة watsonx Assistant كأداة لتحسين كفاءة وفعالية تفاعلات خدمة العملاء.

‍

الميزات الرئيسية 

• مساعدة الوكيل
• تكامل الذكاء الاصطناعي لفهم أفضل للعملاء
• مجموعة من عمليات التكامل مع الأدوات الموجودة
• تدابير أمنية معززة
• منشئ مرئي لسهولة إنشاء chatbot دون الحاجة إلى ترميز واسع النطاق

الأسعار

يقدم برنامج IBM watson Assistant خطة مجانية لايت، بالإضافة إلى تسعير المؤسسات. هذا الأخير قابل للتخصيص بالكامل للشركات - يختلف السعر بناءً على احتياجاتها.

تتضمن خطتهم Plus التكلفة الأساسية التي تبلغ 140 دولاراً USD شهرياً، مع تكاليف إضافية لمزيد من عمليات التكامل، ووحدات MAUs إضافية، ووحدات إضافية من وحدات التحكم الرئيسية. 

3. Kore.ai

Kore.ai توفر منصة ذكاء اصطناعي متعددة الأوجه للمحادثة مصممة للمؤسسات والشركات الصغيرة، وتهدف إلى تعزيز تجارب العملاء والموظفين والوكلاء. 

تتميز المنصة بنهجها الخالي من التعليمات البرمجية، مما يتيح للمستخدمين إنشاء مساعدين افتراضيين أذكياء (IVAs) دون الحاجة إلى مهارات البرمجة. كما أنها توفر خيارات منخفضة التعليمات البرمجية لتخصيص أعمق.

Kore.ai يركز أيضًا على الأمن والامتثال، وهو أمر بالغ الأهمية للقطاعات الحساسة مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية. توفر أدوات التحليل وإعداد التقارير رؤى لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء. 

تساعد قدرة المنصة على التكيف في مختلف القطاعات، من الخدمات المصرفية إلى الرعاية الصحية، الشركات على تبسيط العمليات وتعزيز التفاعل مع العملاء. Kore.aiيتيح الخيار التجريبي المجاني للشركات تقييم مدى ملاءمة المنصة لاحتياجاتها الخاصة. 

بشكل عام، يقدم موقع Kore.ai نفسه كحل شامل لإنشاء وإدارة تفاعلات العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي بهدف تحسين الكفاءة ورضا العملاء في مختلف القطاعات.

الميزات الرئيسية 

• دعم أكثر من 120 لغة وقناة
• روبوتات مصممة مسبقاً لمختلف الصناعات
• إدارة الحوار المتقدم

الأسعار

Kore.ai خطتي تسعير: القياسية والمؤسسية. وهي لا تتضمن سعراً محدداً لأي من الباقتين، وتقدم بدلاً من ذلك خدمة مخصصة لمستخدميها. 

تتضمن باقتهم للمؤسسات جميع عروضهم القياسية، بالإضافة إلى إشعارات غير محدودة، وحوارات غير محدودة في أداة الإنشاء الخاصة بهم، وأسئلة شائعة غير محدودة، وزيادة من 200 إلى 1200 طلب في الدقيقة. 

4. Dialogflow

Dialogflow هي عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة تم تطويرها من قِبل Google، وتقدم نسختين: Dialogflow CX (متقدم) و Dialogflow ES (قياسي). 

فهو يسهّل الخدمة الذاتية للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال وكلاء افتراضيين وأنظمة استجابة صوتية تفاعلية (IVR) قادرة على التعامل مع المهام والاستفسارات الروتينية، مع توفير انتقال سلس إلى الوكلاء البشريين في المشكلات المعقدة. 

Dialogflowيتيح تعدد الاستخدامات العديد من نماذج المحادثة عبر مختلف المنصات، مما يضمن الرد الفوري والدقيق على الاستفسارات الشائعة.‍

أما بالنسبة لاختياره LLMs ، Dialogflow فهو مبني دائمًا على الذكاء الاصطناعي من Google.

Dialogflow كما يؤكد أيضاً على سهولة الإدارة وقابلية التوسع، ويدعم مجموعة واسعة من حالات الاستخدام مثل الروبوتات الصوتية لمشاركة العملاء وروبوتات الدردشة الآلية للتفاعلات بين الشركات والمستهلكين. 

الميزات الرئيسية 

• تنفيذ القنوات الشاملة
• دعم متعدد اللغات ودعم أكثر من 30 لغة
• منشئ التدفق المرئي
• نماذج البيانات المستندة إلى الحالة لإدارة تدفقات المحادثة

الأسعار

Dialogflow يتم تسعيرها شهريًا، مثل أدوات إنشاء chatbot الأخرى، بناءً على الإصدار الذي تختاره وعدد الطلبات التي يتم تقديمها إلى موقعك chatbot كل شهر. 

Dialogflow يقدم ES (Essentials) و Dialogflow CX ميزات مختلفة - حيث يدعم الأخير ما يصل إلى 20 تدفقاً ونموذجاً مستقلاً للمحادثات يمكنه اكتشاف تحويلات المحادثة. كما يسمح للبناة بتقليل وقت التطوير بنسبة 30% باستخدام أداة إنشاء مرئية. 

5. Amazon Lex

Amazon Lex هي خدمة شاملة مصممة لبناء واجهات تخاطبية للعملاء في التطبيقات باستخدام الصوت والنص.

تعمل المنصة بنفس تقنية أليكسا من أمازون، ويمكنها التكامل بسهولة مع AWS Lambda وخدمات أمازون الأخرى. 

Amazon Lex ستعمل روبوتات الدردشة الآلية مع النوايا والألفاظ والفتحات لتوفير تلبية الطلبات للمستخدمين. ‍ وباعتبارها خدمة مُدارة بالكامل، فإنها تلغي حاجة المستخدمين إلى إدارة البنية التحتية. 

مع Amazon Lex V2، تعزز الخدمة قدراتها من خلال V2، حيث تقدم واجهات محادثة أكثر سهولة ومرونة، وتتكامل بسهولة مع خدمات AWS وتبسيط إنشاء الروبوتات - دون الحاجة إلى خبرة في التعلم العميق. 

الميزات الرئيسية 

• التكامل مع خدمات Amazon الأخرى
• ميزات صوتية متقدمة
• أداة إنشاء المحادثات بالسحب والإفلات
• زيادة دقة التعرف على الكلام

الأسعار

Amazon Lex يغير العملاء بناءً على عدد طلبات واجهة برمجة التطبيقات الكلامية أو النصية التي يعالجها الروبوت. على سبيل المثال، 1000 طلب كلام في الشهر سيكلف 1000 طلب كلام في الشهر 4 دولارات.

6. UChat

UChat هي منصة شاملة للذكاء الاصطناعي للمحادثة بدون تعليمات برمجية تلبي احتياجات الشركات الصغيرة والمسوقين الرقميين. يتم تشغيل روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بهم بواسطة OpenAI و Dialogflow.

يوفر تكاملات عبر أكثر من 12 قناة اجتماعية، بما في ذلك فيسبوك Messenger ، WhatsApp ، والرسائل النصية القصيرة. مثل المنصات الأخرى، يتميز بواجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام، مما يسمح بإنشاء روبوتات دردشة متقدمة بسهولة.

وتتميز المنصة بخاصية التدفق الصوتي، التي تتيح المساعدين الافتراضيين الصوتيين وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية في الوقت الفعلي. UChat يدعم تكامل الذكاء الاصطناعي ووظائف التجارة الإلكترونية وأكثر من 50 تكاملاً للمنصة.

إن أساس الشركة هو التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة. يمكن للشركات بناء روبوت دعم لأتمتة تفاعلات العملاء، وتبسيط عمليات المبيعات، وتوفير حلول تسويقية تحادثية للعملاء على اختلاف أنواعهم. 

تتميز منصتها بالقدرة على وضع العلامات البيضاء والتخصيص لعلامات تجارية مختلفة، مما يجعلها جذابة بشكل خاص لمنشئي chatbot في الوكالات. 

الميزات الرئيسية 

• تكامل القنوات المدمج
• منشئ التدفق المرئي 
• خيار وضع العلامات البيضاء 
• برنامج الشركاء

الأسعار

UChat تقدم خطة مجانية، وخطة أعمال بسعر 15 دولارًا USD/ شهر، وخطة شركاء بسعر 199 دولارًا USD/ شهر.

تقدم خطة الأعمال 1 chatbot ، بينما تقدم خطة الشركاء عددًا مخصصًا من الروبوتات. يمكنك أيضًا شراء إضافات إضافية - روبوت إضافي أو عضو إضافي مقابل 5 دولارات لخطة الشركاء و10 دولارات لخطة الأعمال.

7. فطيرة آبي Chatbot

Appy Pie Chatbot هو أداة إنشاء ذكاء اصطناعي للمحادثة مصممة لمساعدة الشركات على إنشاء روبوتات دردشة مخصصة لخدمة العملاء والمبيعات وغيرها. تم تصميمه لجعل إنشاء chatbot سهلاً ومتاحاً، حتى لمن ليس لديهم خبرة في البرمجة.

تتيح المنصة للشركات تبسيط تفاعلات العملاء وتحسين أوقات الاستجابة وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سواء كنت بحاجة إلى ذكاء اصطناعي للمحادثة لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك أو قنوات التواصل الاجتماعي، فإن أداة Appy Pie تساعدك على البدء بسرعة. إن Appy Pie Chatbot متعدد الاستخدامات ويمكن استخدامه في مختلف الصناعات، من البيع بالتجزئة إلى التمويل، مما يجعله حلاً قابلاً للتكيف مع مختلف احتياجات العمل.

الميزات الرئيسية 

• واجهة سهلة الاستخدام
• خيارات التخصيص
• لا تتطلب مهارات تقنية
• التكامل متعدد المنصات
• التحليلات في الوقت الحقيقي

الأسعار

تقدم Appy Pie مجموعة متنوعة من خطط التسعير لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة، بما في ذلك فئة مجانية لتبدأ بها. تتوفر الخطط المدفوعة مع ميزات إضافية مثل التحليلات المتقدمة والدعم الموسع. الأسعار تنافسية وقابلة للتخصيص بناءً على متطلباتك الخاصة.

8. LivePerson

LivePerson تأسست في عام 1995 وتوسعت عالمياً منذ ذلك الحين. وهي توفر إمكانات الصوت والمراسلة في الذكاء الاصطناعي التخاطبي الخاص بها، وتسمح للمستخدمين بدمج روبوتاتهم مع قنوات الاتصال الأخرى. 

ويتميز تطبيقهم chatbot بمحادثات شبيهة بالمحادثات البشرية مع قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة للمحادثة، والذكاء الاصطناعي التوليدي، والذكاء الاصطناعي الصوتي، وكلها مستضافة على سحابة المحادثة الخاصة بهم. منتجهم بارع في رقمنة المحادثات الصوتية لزوار موقعك الإلكتروني. 

LivePerson لديه شراكات مع جهات خارجية تدعم مجموعة محادثة متعددة القنوات، مما يمنح روبوتك القدرة على الاتصال ببياناتك مع Avaya وAmazon Connect وGenesys.

يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بهم الحصول على رؤى توليدية حول العملاء، كما أن مجموعة بياناتهم الداخلية تدعم نماذجهم الخاصة. 

الميزات الرئيسية 

• تسجيل الدخول إلى SSO
• دعم متعدد اللغات
• النشر متعدد القنوات
• أدوات أمان مدمجة

الأسعار

LivePerson تقدم خطتي تسعير، وعلى عكس المنصات الأخرى، فهي تُسعِّر حسب القرارات، وليس حسب الإضافات الفردية مثل المقاعد أو الدقائق. 

يختلف سعرها أيضاً بناءً على ما إذا كنت ترغب في استخدام سحابة المحادثة السحابية وحدها، أو بالاقتران مع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي. 

للحصول على أسعار محددة، يحتاج المستخدمون إلى التواصل مع فريق المبيعات LivePerson . 

9. Yellow.ai

Yellow.ai هي عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة على مستوى المؤسسات مصممة لتعزيز تجارب المحادثة بين العملاء والموظفين. وهي متخصصة في وظائف خدمة العملاء، بما في ذلك البيع بالتجزئة والخدمات المالية والمصرفية والرعاية الصحية. 

Yellow.ai يسمح بالتفاعلات المخصصة المدمجة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات وقنوات المراسلة المختلفة. 

Yellow.ai يستضيف مُنشئ روبوتات بدون كود/كود منخفض، مما يتيح النشر السريع لروبوتات الدردشة الآلية والوكلاء الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي دون معرفة واسعة بالترميز. كما يتم تحسين وقت النشر بشكل أكبر مع القوالب والتكاملات التي تم إنشاؤها مسبقًا على Yellow.ai.

يمكن للمنصة دعم المحادثات بأكثر من 100 لغة، كما أنها تقدم خدمات مثل إدارة الحملات والتفاعل المستقل مع العملاء.

وتتميز المنصة بخاصية DynamicNLP™، التي تُستخدم لتسهيل دقة المقاصد العالية والطلاقة متعددة اللغات - وهذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من وقت النشر ويعزز قابلية التوسع لمنشئي chatbot . 

الميزات الرئيسية 

• عمليات تكامل مبنية مسبقاً
• Chatbot القوالب
• تقدم منصة موحدة لخدمة العملاء
• Chatbot رؤى للمقاييس الرئيسية

الأسعار

Yellow.ai باقة مجانية وأخرى للمؤسسات. تتيح الباقة المجانية روبوتًا واحدًا وقناتين وواجهة برمجة تطبيقات مخصصة وحملة نشطة واحدة فقط. 

ومع ذلك، تسمح نسختهم الاحترافية باستخدام غير محدود أو مخصص لميزاتهم. يتم تحديد السعر الدقيق لباقة Enterprise حسب احتياجاتك الخاصة - للحصول على عرض أسعار، يمكنك الاتصال بفريق المبيعات الخاص بهم.

10. Gupshup

Gupshup هي منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة تركز على التفاعلات بين الشركات والعملاء. وهي متخصصة في دعم العملاء والاستحواذ والمشاركة من خلال استخدام روبوتات الدردشة.

وهو يدعم مجموعة واسعة من القنوات بما في ذلك WhatsApp ، Instagram ، والرسائل النصية القصيرة، وفيسبوك Messenger والصوت، مما يوفر للشركات المرونة للوصول إلى جمهورها أينما كان أكثر نشاطاً.

Gupshup يتميز بمحرك ذكاء اصطناعي خاص، وتكامل سلس لأنظمة المؤسسة، والقدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء المعقدة عبر مختلف مراحل رحلة العميل. 

يتيح نهج المنصة الخالي من التعليمات البرمجية للشركات إنشاء تدفقات محادثة مخصصة ونشر روبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي بسهولة عبر قنوات متعددة دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة. 

Gupshup يتيح لهم وضع الأعمال التجارية تقديم تسويق تحادثي: مقابلة العملاء المحتملين أينما كانوا، من خلال قنوات الاتصال. 

الميزات الرئيسية 

• حل بدون رمز
• B2C المتخصصة
• التكامل مع تطبيقات المراسلة الشائعة
• عمليات الدعم القائمة على الوكلاء

الأسعار

Gupshup تفرض رسومًا قياسية تبلغ 0.0001 USD لكل رسالة. ولكن بخلاف هذا السعر، يجب على العملاء المحتملين التواصل مع فريق المبيعات للحصول على تفاصيل الأسعار. 

ومع ذلك، تقدم الشركة إصدارًا تجريبيًا مجانيًا، بحيث يمكنك اختبار منصتها بدون تكلفة.

11. هبسبوت

يتعامل وكيل العملاء بالذكاء الاصطناعي من HubSpot مع أسئلة العملاء اليومية على الفور، ويستفيد من بياناتك الحالية لتقديم إجابات دقيقة. وهو يعمل على مدار الساعة، بحيث لا يعلق فريقك بالأمور الروتينية خلال ساعات العمل خارج أوقات العمل. وهذا يعني ردودًا أسرع، مما قد يقلل من أوقات الاستجابة بنسبة 30% تقريبًا (كما رأينا مع كابلان). يحول سجلات الدردشة إلى مقالات مفيدة في قاعدة المعرفة تلقائياً، مما يتيح للعملاء مساعدة أنفسهم في المرة القادمة.

يمكنك توسيع نطاق الدعم دون إضافة المزيد من الموظفين، مع الحفاظ على بساطة الأمور. Plus ذلك، فإنه يرصد فرص زيادة المبيعات أو تحسين الخدمة أثناء المحادثات، مما يحول الاستفسارات إلى مكاسب تجارية حقيقية. كل هذا يتكامل بسلاسة مع إعداد HubSpot الخاص بك، مما يجعل الدعم يبدو شخصياً وفعالاً دون عناء إضافي.

الميزات الرئيسية

• أجِب عن الأسئلة على الفور من قاعدة معارفك، وهي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• يقوم بتصعيد المشكلات الصعبة إلى الوكلاء البشريين مع السياق الكامل من إدارة علاقات العملاء.
• يتعلم من الدردشات لتحسين الدقة بمرور الوقت.

الأسعار

تتناسب باقات Breeze مع الخطط الاحترافية والمؤسسية، وتعمل على أرصدة HubSpot. تمنحك بعض الخطط أرصدة شهرية متضمنة؛ اشترِ المزيد إذا زاد استخدامك. هذا يبقي التكاليف مرتبطة بمدى استخدامك الفعلي.

انشر chatbot الشهر القادم

إن بناء روبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي الأفضل في فئتها هو أفضل ما نقوم به.

إن مستقبل الصناعة هو الذكاء الاصطناعي، ومستقبل الصناعة هو الذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي المتكامل والمخصص chatbot هو حل ذكاء اصطناعي يسهل توسيع نطاقه عبر عمليات أعمالك. 

تحظى المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشعبية متزايدة. وهذا لسبب وجيه. فأفضل chatbot هو الذي يوفر لك الوقت والمال مع تحسين تجربة المستخدم النهائي. 

سواء كنت ترغب في تحسين مشاركة العملاء أو تحسين تجربة موظفيك، نحن هنا لمساعدتك في بناء أفضل chatbot ممكن. الاحتمالات لا حصر لها مع Botpress.

ابدأ البناء اليوم. إنه مجاني.

الأسئلة الأكثر تداولًا

1. ما هي الاختلافات الرئيسية بين الذكاء الاصطناعي التخاطبي وروبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين؟

يكمن الاختلاف الرئيسي بين الذكاء الاصطناعي التخاطبي وروبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين في التعقيد والقدرات: عادةً ما تكون روبوتات المحادثة قائمة على القواعد وتتعامل مع التدفقات النصية (مثل الأسئلة الشائعة)، بينما يقدم المساعدون الافتراضيون (مثل سيري أو أليكسا) فائدة أوسع من خلال الصوت والتكامل، أما الذكاء الاصطناعي التخاطبي فهو التقنية الأساسية التي تدعم كلاهما، مما يتيح فهم اللغة الطبيعية والاستجابات الواعية بالسياق.

2. كيف يمكنني حساب عائد الاستثمار لاستخدام منصة الذكاء الاصطناعي التخاطبي؟

لحساب عائد الاستثمار من استخدام منصة الذكاء الاصطناعي للمحادثة، اطرح التكلفة الإجمالية للملكية (رسوم المنصة والتطوير والتدريب والصيانة) من القيمة المكتسبة (على سبيل المثال، انخفاض حجم تذاكر الدعم، وزيادة تحويل العملاء المحتملين، وتغطية الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)، ثم اقسم ذلك على التكلفة الإجمالية. تتبع المقاييس مثل التكلفة لكل تفاعل، ومعدل انحراف الوكيل، وزيادة التحويل لجعل عائد الاستثمار ملموساً.

3. ما المهارات التي أحتاجها لنشر منصة الذكاء الاصطناعي التخاطبي بفعالية؟

لنشر منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة بفعالية، ستحتاج إلى مهارات أساسية في تصميم المحادثات، وفهم سير عمل العملاء، وبعض الإلمام بواجهات برمجة التطبيقات أو عمليات التكامل. في حين أن البرمجة اختيارية بفضل أدوات عدم الترميز، يمكن للفرق الفنية المضي قدماً من خلال تخصيص التدفقات واتصالات الجهات الخارجية.

4. كيف أقارن بين المنصات إذا كان عملي يركز على الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) مقابل الأعمال التجارية بين الشركات والمستهلكين (B2C)؟

إذا كان عملك في مجال الأعمال بين الشركات، فامنح الأولوية للمنصات التي تدعم تأهيل العملاء المحتملين، ومزامنة إدارة علاقات العملاء، وسير العمل المعقد، ودورات المبيعات الأطول. بالنسبة للأعمال بين الشركات والمستهلكين، اختر المنصات المحسّنة للأحجام الكبيرة، والدردشة متعددة اللغات، والدعم متعدد القنوات، والتوصيات المخصصة

5. كيف يمكنني التأكد من أن وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بي يبدو طبيعياً ومتوافقاً مع صوت علامتي التجارية؟

للتأكد من أن وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك يبدو طبيعياً ومتوافقاً مع العلامة التجارية، حدد نبرة صوتك (على سبيل المثال، ودود، رسمي، بارع) واكتب نماذج حوارات بهذه النبرة. راجع النصوص بشكل دوري لضبط الأسلوب وضمان الاتساق.