OpenBook ile tanışın Botpress

Günümüz müşterilerinin markalardan beklentileri yüksek. Tüm dijital kanallarda hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet bekliyorlar - müşterinin ihtiyaçlarını ustalıkla tahmin eden ve sorunlarını çözen bir hizmet. Bu beklenti chatbot'larla olan etkileşimleri için de geçerli.

Ne yazık ki, günümüzün sohbet robotlarının çoğu bu görevi yerine getiremiyor. Bunun nedeni de nasıl oluşturuldukları.

Doğal dil işleme alanındaki ilerlemeler son yıllarda büyük adımlar attı ve sohbet robotlarının daha kolay oluşturulduğu, daha insan benzeri konuşmalar sunduğu ve daha iyi müşteri etkileşimleri ürettiği bir gelecek vaat ediyor.

Ne yazık ki, bugün üretilen sohbet robotlarının büyük bir kısmı NLU motorlarında hala yalnızca amaç tabanlı yaklaşımlar kullanmaktadır. Niyetler, kullanıcı ifadelerindeki bağlamı, nüansları ve anlamı kaçırdıkları için soruları yanıtlamada harika bir iş çıkarmazlar. Plus Niyet tabanlı motorlar ölçeklendirilemez - daha fazla niyet eklenmesi tüm modelin performansını doğrudan etkiler. Sonuç olarak, çoğu sohbet robotu beklenmedik sorularla uğraşırken yetersiz kalıyor ve olağanüstü olmaktan uzak bir müşteri deneyimine yol açıyor.

Bunu değiştirmenin zamanı geldi.

Amaçlara veda etmenin ve daha fazla soru ve konuyu ele alan, daha hızlı ve daha kolay oluşturulabilen daha iyi sohbet robotları oluşturmanın zamanı geldi. Bu nedenle, gerçekten çalışan dünyanın ilk ticari bilgi tabanlı NLU motoru olan OpenBook by Botpress'u yarattık.

Zeka ile Güçlendirilmiş Daha İyi Chatbotlar

OpenBook, chatbot geliştirme dünyasına oyunun kurallarını değiştiren avantajlar getiriyor.

Daha hızlı ve daha kolay inşa edin
OpenBook, amaç temelli yaklaşımı tamamen ortadan kaldırarak geliştiricilerin daha hızlı ve daha kolay oluşturmasına yardımcı olur. Artık amaçlar, ifadeler ve karışıklık matrisleri tarafından engellenmeyen geliştiricilerin sadece gerçekleri eklemesi, dağıtması ve OpenBook'un kullanıcının tüm sorularına cevap vermesine izin vermesi gerekiyor.

Öngörülebilirlik ve kontrol
Bir sohbet robotu oluştururken öngörülebilirlik çok önemlidir - konuşmalar kolayca yoldan çıkabilir ve geliştiriciye çok az kontrol bırakabilir. Bir dizi yararlı ayar sayesinde OpenBook, geliştiricilere konuşma akışları üzerinde tam kontrol sağlayarak tam öngörülebilirlik ve tercihlerin kolay yönetilmesini sağlar.

Ölçeklenebilirlik
Ölçekli konuşmalar sunmak - bu, herhangi bir sohbet botu geliştirmenin en büyük hedeflerinden biridir. Amaç tabanlı botlarda, her yeni amaçta ve üretim sonrası yeni bilgiler eklendiğinde performans düşebilir. Ancak OpenBook ile geliştiriciler, performansa zarar vermeden yeni gerçekler ve bilgiler ekleyebilirler.

İnsan konuşmaları = daha iyi CX
Chatbotlar genellikle robotik ve konserve yanıtlar vermekle eleştirilir - bu da CX'i azaltan hantal konuşmalara neden olur. OpenBook, kalitede devrim niteliğinde bir atılım sunarak gerçek anlamda insani hissettiren konuşmalar yaratıyor.

OpenBook Performans Karşılaştırmaları

Birkaç uzman sohbet robotu üreticisinden bu soruyu yanıtlamamıza yardımcı olmalarını istedik. Her birine Rasa, Google Dialogflow, IBM Watson ve OpenBook ile karşılaştırılabilir sohbet robotları oluşturma görevi verdik. Daha sonra kullanıcılardan her bir test chatbotunu kullanarak sohbet deneyimlerini değerlendirmelerini istedik. Olağanüstü sonuçlar elde ettik! OpenBook, 2 kattan daha fazla doğruluğa sahip sohbetleri destekliyor, geliştiriciler 40 kat daha hızlı sohbet botları oluşturabildi ve OpenBook sohbet botları 5 kat daha fazla soruyla başa çıkabildi. Çalışmamızın ayrıntılarını okuyun - ve veri setine OpenBook teknik incelememizden erişin.

Bilgi Temelli Devrime Katılın

OpenBook hala geliştirme aşamasında! OpenBook demosunu buradan deneyebilir ve ne kadar güçlü olduğu hakkında bir fikir edinebilirsiniz.

Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? OpenBook hakkında daha fazla bilgi edinen ilk kişi olun ve birkaç hafta içinde açılacak özel beta sürümüne erişim için kaydol un.

‍