Telegram için Chatbot Nasıl Oluşturulur

Telegram için oluşturmak kolaydır

Telegram'ın açık mimarisi onu inanılmaz derecede bot dostu yapar. API erişimini onaylatmanız, bir uygulama incelemesinden geçmeniz veya kanal kısıtlamaları konusunda endişelenmeniz gerekmez. Kurulum hızlıdır, Bot API'si iyi belgelenmiştir ve botlar doğrudan grup sohbetlerinde veya kullanıcı DM'lerinde yaşayabilir.

İnşaatçılar için bu, Telegram yapay zeka destekli deneyimleri prototiplemek, başlatmak ve yinelemek için en düşük sürtünmeli yerlerden biri haline getiriyor - ekosistemin daha kilitli olduğu iMessage veya Instagram gibi kanallardan çok daha kolay.

Komuta botları herkes için çalışmaz

Mevcut Telegram botlarının çoğu, /start yazarken, satır içi menülerde gezinirken ve komut sözdizimini hatırlarken rahat olan kullanıcılar gibi son derece ilgili, teknik kitleler için oluşturulmuştur. Bu, kripto veya geliştirici kanallarındaki güçlü kullanıcılar için iyi çalışır.

Bu bağlamlarda otomasyon, ister token fiyatlarını ortaya çıkaran bir Telegram botu olsun, ister zincir üzerindeki verileri analiz eden ve canlı olaylara tepki veren kripto ticareti için oluşturulmuş bir yapay zeka ajanı olsun, genellikle iş akışına karışır. Kullanıcı ne soracağını, sistem de nasıl yanıt vereceğini bilir

Ancak yerel müşteriler, etkinlik katılımcıları veya yeni topluluk üyeleri gibi daha geniş kitleler için oluşturmaya başladığınızda, bu varsayımlar yıkılmaya başlar. Kullanıcılar bir şeyleri farklı şekilde ifade eder. Botun sadece yazdıklarını değil, ne demek istediklerini de anlamasını beklerler.

Yapay zeka yeni kullanım alanlarının önünü açıyor

Yapay zekayı entegre ettiğinizde, Telegram botunuz katı bir akış şeması olmayı bırakır ve gerçek sistemlerle etkileşim için esnek bir arayüz haline gelmeye başlar.

Artık sadece soruları yanıtlamakla kalmıyor. Botunuz artık

• Veri çekmek, iş akışlarını tetiklemek veya kayıtları gerçek zamanlı olarak güncellemek için CRM'ler, rezervasyon sistemleri veya harici API'ler gibi birden fazla araca bağlanın
• Kullanıcıları yalnızca düğme tıklamalarına göre değil, bağlama göre uyarlanan çok adımlı konuşmalarla yönlendirin
• Gerektiğinde bir insan temsilciye aktarma - tam sohbet bağlamı aktarılır ve sorunsuz, döngü içinde insan (HITL) deneyimi sağlanır
• Yanıtları kişiselleştirmek ve aynı soruları iki kez sormaktan kaçınmak için geçmiş konuşmalara veya oturum verilerine erişin

Bu, doğru müşteri etkileşimlerini iyileştirmek için envanterinizi sorgulayan bir perakende asistanı veya kullanıcı türüne ve şirket politikalarına göre ayarlanan bir İK işe alım aracısı gibi geleneksel botlarla oluşturulması zor veya imkansız olan kullanım durumlarına kapı açar.

Adım 1: Botunuzun amacını ve akışını tanımlayın

Herhangi bir platformu açmadan önce spesifik olun:

• Hedef kitleniz kim? Yeni kullanıcılar mı? Mevcut müşteriler mi? İlk kez gelen ziyaretçiler mi?
• Bot hangi sorunu çözmeli? Destek biletlerini azaltması, planlamaya yardımcı olması veya rehberli bir asistan olarak hareket etmesi mi amaçlanıyor?
• Ne tür girdileri işlemelidir? Serbest form soruları mı, düğme tabanlı navigasyon mu, yoksa her ikisi birden mi?
• Bot ne zaman yardıma ihtiyaç duyar? İnsan eli mi ekleyeceksiniz yoksa her şeyi yapay zeka ile mi halledeceksiniz?

Bunun taslağını çıkarmak, daha temiz akışlar tasarlamanıza ve sonraki adımlarda, özellikle de yapay zekayı entegre ettiğinizde ve harici araçları bağladığınızda daha iyi kararlar vermenize yardımcı olacaktır.

Profesyonel ipucu: Küçük, odaklanmış bir kullanım durumuyla başlayın ve buradan yola çıkarak geliştirin. Çalışan bir minimum uygulanabilir ürün göndererek, önceden mükemmel bir bot planlamaktan daha fazlasını öğreneceksiniz.

Sonraki adımları takip etmek için hazır bulundurmanız gerekenler aşağıda verilmiştir:

• Bir Telegram hesabı (BotFather aracılığıyla botunuzu oluşturmak için)
• Bir Botpress hesabı (botunuzun arka ucunu oluşturmak ve yönetmek için)

Bunları şimdi ayarlayabilirsiniz - ya da ilerledikçe her birini size göstereceğim.

Adım 2: Sohbet robotunuz için talimatları ayarlayın

Artık botunuzun ne yapması gerektiğini bildiğinize göre, bir sonraki adım ona nasıl davranması gerektiğini söylemektir.

Platforma gidin ve yeni bir bot oluşturun. Yüklendiğinde, Stüdyoda Talimatlar etiketli bir kutu göreceksiniz.

Bu, yapay zekanın rolünü tanımladığınız yerdir - nasıl yanıt vermesi gerektiği, hangi tonu kullanacağı ve ne tür sorular bekleyeceği.

Bir Telegram SSS botu oluşturduğumuz için, talimatlarınız aşağıdaki gibi görünebilir:

"Siz [ŞİRKET ADI] için Müşteri Destek Yapay Zeka Temsilcisisiniz. Göreviniz müşterilerle etkileşim kurmak, sorularını yanıtlamak ve yaygın destek konularında yardım sağlamaktır."

Bunu yapay zekanızın iş tanımı olarak düşünün. Açık, spesifik ve botun neleri halletmesi gerektiğine dair kapsamı geniş tutun.

Talimatlar belirlendikten sonra, devam etmeye ve bota yanıtları alabileceği bir şey vermeye hazırsınız demektir.

Adım 3: Botunuzun bağlamı için bir bilgi kaynağı ekleyin

Bilgi tabanı, sohbet robotunuzun doğru yanıtlar vermek için kullandığı şeydir - özellikle de yapay zeka kullanıyorsanız.

GPT gibi dil modelleri kullanıcıların ne dediğini anlayabilir, ancak siz onlara bu bilgiyi vermediğiniz sürece işletmeniz hakkında hiçbir şey bilmezler.

Hizmetleriniz veya ürününüz hakkında güvenilir, kullanım durumuna özel bilgiler ekleyerek, botunuz genel veya uydurma yanıtlara güvenmek yerine doğru yanıtlarla yanıt verebilir.

Kaputun altında, bu, aşağıdakiler adı verilen bir teknik kullanır RAG (Geri Alma-Artırılmış Üretim). Bir kullanıcı bir soru sorduğunda, bot önce içeriğinizde ilgili bağlamı arar, ardından bir yanıt oluşturmak için bunu yapay zekaya besler. Bu, çıktının gerçek dünya verilerinizle tutarlı olmasını sağlar - sadece modelin doğru olduğunu "düşündüğü" şeyi değil.

Bir bilgi kaynağını bağlamak için:

1. Bilgi sekmesine gidin
2. SSS veya yardım sayfanıza bir bağlantı yapıştırın

Hepsi bu kadar. Botunuz artık gerçek soruları işletmeye özgü bağlamla yanıtlayabilir.

Adım 4: Telegram sohbet botunuzu oluşturun (ön uç)

Sohbet robotu mantığınız zaten mevcut, ancak yine de kullanıcıların onunla etkileşime girmesi için Telegram bir giriş noktasına ihtiyacınız var.

İşte @BotFather bunun için var. Telegram 'da bir bot "kabuğu" oluşturmanıza olanak tanır - esasen sohbet botu iş akışınıza bağlanan bir ön uç adresi kaydetmenizi sağlar.

İşte telegram'da bir sohbet robotunun nasıl oluşturulacağı:

1. Telegram 'ı açın ve @BotFather'ı arayın
2. Bir sohbet başlatın ve /newbot yazın
3. Yönergeleri takip edin:
   
   • Botunuz için bir ad belirleyin (kullanıcıların göreceği ad)
   • Bir kullanıcı adı seçin (supporthelper_bot gibi bot ile bitmelidir)
4. Telegram bir Bot Jetonu döndürecektir - bunu kopyalayın, bir sonraki adımda ihtiyacınız olacak

Bu bot kabuğu herhangi bir mantık barındırmaz - sadece kullanıcıların mesaj gönderdiği yerdir. Jetonu sohbet botu işlem hattınıza eklediğimizde, bu mesajlar yapay zeka mantığınıza yönlendirilecek ve yanıtlar Telegram aracılığıyla geri gönderilecektir.

Sırada, bu belirteci sohbet robotu projenize bağlayacağız, böylece ikisi birbirine bağlanacak.

Adım 5: Botunuzu Telegram'a bağlayın ve dağıtın

Artık bot mantığınız hazır olduğuna ve Telegram ön ucunuz kurulduğuna göre, son adım ikisini birbirine bağlamaktır - böylece Telegram botunuza gönderilen mesajlar yapay zeka destekli sohbet botunuz tarafından işlenir.

Telegram'a bağlanmak için:

1. Sohbet robotu projenizi açın
2. Kanallar sekmesine gidin
3. Seçiniz Telegram kanal listesinden
4. BotFather'dan aldığınız Bot Token' ı yapıştırın
5. Kanalı etkinleştirin ve botu yayınlayın

Bağlandıktan sonra Telegram , kullanıcı mesajlarını sohbet botunuza yönlendirmeye başlayacaktır. Oradan, botunuz önceden kurduğunuz talimatları ve bilgi tabanını kullanarak her etkileşimi ele alacaktır.

Artık Telegram'ı açabilir, botunuzu arayabilir ve onunla sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Gönderdiğiniz her mesaj yapay zeka iş akışınız aracılığıyla işlenecek ve gördüğünüz yanıtlar doğrudan özel mantığınızdan gelecek.

Artık yapay zeka destekli bir SSS botunu doğrudan Telegram 'da konuşlandırdınız - ve gerçek sohbetlerde gerçek soruları yanıtlamaya başlamaya hazır.