Sohbet robotlarının soruları yanıtlamak, mantığı çalıştırmak veya herhangi bir uygulamaya veya sisteme takılabilen dinamik yanıtlar oluşturmak gibi şeyleri nasıl yaptığını hiç merak ettiniz mi? İşte sohbet robotu API'leri burada devreye giriyor. Ancak düşündüğünüz şekilde değil.
Sadece bir botu API' lere bağlamıyorsunuz. Bir bot oluşturuyor ve ardından bunu bir API olarak sunuyorsunuz.
Bir sohbet robotu API'si, herkesin bir HTTP isteği aracılığıyla botunuza bir mesaj göndermesine (bir uç noktaya basmak gibi) ve yapılandırılmış bir yanıt almasına olanak tanır. Yapay zeka odaklı konuşmaları web sitelerine, uygulamalara, sesli asistanlara veya herhangi bir özel iş akışına eklemenin basit bir yoludur.
İster destek yardımı, ister işe alım akışı veya tamamen otonom bir yapay zeka aracısı için bir sohbet botu oluşturuyor olun, bir API uç noktasına sahip olmak, sohbet botunuzu her yerdekullanılabilir hale getirir - etrafında tam bir ön uç veya kullanıcı arayüzü oluşturmanıza gerek kalmadan.
Bu kılavuzda, chatbot API'lerinin bir platform oluşturucu açısından nasıl çalıştığını, ne gibi avantajlar sağladığını ve açık API uç noktaları ile chatbot oluşturmayı kolaylaştıran en iyi araçları inceleyeceğiz.
Chatbot API nasıl çalışır?
Bir sohbet botunu API olarak sunduğunuzda, diğer sistemlerin (uygulamalar, web siteleri, araçlar) basit bir HTTP isteği aracılığıyla botunuza mesaj göndermesini ve dinamik bir yanıt almasını mümkün kılarsınız. Ana fikir budur.
.webp)
İşte kaputun altında neler olduğu:
- Bir sistem bir istek gönderir: Bu bir ön uç uygulaması, arka uç hizmeti veya webhook olabilir. Sohbet botunuzun API uç noktasına bir mesaj veya kullanıcı girişi içeren bir POST isteği gönderir.
- Platformunuz girdiyi alır: İstek, sisteminizin içindeki bot mantığına yönlendirilir. Bu, bağlam işleme, bellek, kullanıcı verileri veya meta verileri içerebilir.
- Sohbet robotu mesajı işler: Platformunuz mesajı yapay zeka ( LLM gibi), karar mantığı veya hesap makineleri, API bağlayıcıları veya iş akışları gibi bağladığınız herhangi bir araç aracılığıyla çalıştırır.
- Bir yanıt oluşturulur: Bot yapılandırılmış bir yanıt oluşturur. Bu bir düz metin yanıtı, düğmeli JSON veya hatta API şemanıza bağlı olarak özel talimatlar olabilir.
- API yanıtı geri gönderir: Çağıran sistem sohbet robotunun yanıtını alır ve bir sohbet kullanıcı arayüzü, bir uygulama, bir sesli asistan veya bir arka uç akışı gibi istediği şekilde görüntüler veya kullanır.
Bu kurulum, sohbet robotunuzu esnek ve taşınabilir hale getirir. Yerleşik bir ön uca ihtiyacı yoktur. HTTP isteğinin nasıl yapılacağını bilen herhangi bir ortama bağlanabilen bağımsız, çağrılabilir bir hizmet haline gelir.
İster destek botları, ister işe alım akışları veya tamamen otonom yapay zeka aracıları oluşturuyor olun, botunuzu bir API olarak sunmak, kullanıcılarınızın mantığı yeniden oluşturmasına veya aşağıdaki gibi platformlarda akışları çoğaltmasına gerek kalmadan onu her yere entegre etmesine olanak tanır WhatsApp, Telegramve Web Siteleri.
Chatbot API kullanmanın avantajları
Bir sohbet botunu API uç noktası olarak gösterdiğinizde, görsel bir arayüz oluşturmazsınız. Herhangi bir sistemden, uygulamadan veya iş akışından çağrılabilen bir bot olan bir arka uç hizmeti oluşturuyorsunuz.
Bu model, özellikle kullanıcılara ilave ön uç karmaşıklığı olmadan maksimum esneklik sağlamak isteyen platformlar için çeşitli avantajlarla birlikte gelir.
Hafif uygulama
Sohbet botu arka ucunuzda çalıştığından ve yalnızca çağrıldığında yanıt verdiğinden, istemci tarafında ağır yük yoktur. Komut dosyası yok, kullanıcı arayüzü öğesi yok, botu çağıran web sitesi veya uygulama için performans maliyeti yok.
Basit HTTP tabanlı erişim
HTTP isteği yapabilen tüm sistemler sohbet botunuzu kullanabilir. Buna web siteleri, mobil uygulamalar, dahili araçlar, WhatsApp akışları, sesli asistanlar ve hatta donanım cihazları dahildir.
Daha kolay ölçeklendirme ve bakım
Yalnızca API trafiğini yönetirsiniz, oturum ağırlıklı kullanıcı arayüzlerini veya gerçek zamanlı soket bağlantılarını değil. Bu da kullanımı izlemeyi, hız sınırları uygulamayı ve gerektiğinde altyapıyı ölçeklendirmeyi kolaylaştırır.
Net mimari ayrımı
Ön uç ekipleri arayüzler oluşturur. Arka uç ekipleri sistemleri birbirine bağlar. Sohbet robotu mantığı API'niz aracılığıyla ayrı olarak ele alınır. Bu, entegrasyonu daha temiz ve zaman içinde bakımı daha kolay hale getirir.
Bot davranışı üzerinde tam kontrol
Botu yapay zeka modelleri, amaç motorları, özel mantık, bellek, harici API çağrıları veya herhangi bir kombinasyonla güçlendirebilirsiniz. İstek ve yanıtın yapısı tamamen platformunuza bağlıdır.
Daha hızlı prototip oluşturma ve test etme
Herhangi bir kullanıcı arayüzü olmadığından, botunuzu basit JSON istekleri göndererek ve yanıtı kontrol ederek test edebilirsiniz. Bu, tasarım veya ön uç çalışmasını beklemeden hata ayıklamayı, yinelemeyi ve dağıtmayı kolaylaştırır.
En İyi 7 Chatbot API'si
Her sohbet robotu oluşturucu bir API olarak çalışmak üzere tasarlanmamıştır. Bazı araçlar görsel akışlara odaklanırken, diğerleri canlı sohbete öncelik verir ve birkaçı, bir mesaj göndermenize ve akıllı, yapılandırılmış bir yanıt almanıza olanak tanıyacak şekilde sıfırdan oluşturulmuştur - kullanıcı arayüzü gerekmez.
Bir platform, ürün veya dahili araç geliştiriyorsanız ve basit bir HTTP uç noktası aracılığıyla bir sohbet botu bağlamak istiyorsanız, bunlar dikkate almaya değer araçlardır. Bazıları düşük kodlu, bazıları kurumsal odaklı ve bazıları da botunuzun nasıl düşüneceği, yanıt vereceği ve ölçekleneceği üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlıyor.
İşte nasıl karşılaştırıldıklarına hızlı bir bakış:
1. Botpress
Botpress Cloud, basit formlardan çok temsilci gibi hissettiren botlar oluşturan ekipler için üretilmiştir. Size görsel bir oluşturucu sunar, ancak derin mantık, yerleşik NLU ve karar ağaçlarının çok ötesine geçmenizi sağlayan geliştirici dostu araçlarla.
.webp)
Bir bot yayınladığınızda, Botpress size anında bir API uç noktası verir - yapılandırma yok, barındırma yok, beklemek yok. Bu uç noktaya bir mesaj gönderebilir ve yapılandırılmış bir yanıt alabilirsiniz: metin, düğmeler, araç tetikleyicileri, formlar, bellek referansları-botun nasıl davranacağını siz belirlersiniz.
Kontrol için tasarlanmıştır. Araçları bağlayabilir, veritabanlarına bağlanabilir, harici API'lere ulaşabilir ve hatta konuşmanın belirli bölümlerini güçlendirmek için LLMs leri kullanabilirsiniz. Ve en iyi kısmı? Bir kullanıcı arayüzüne bağlı değilsiniz. API'yi bir web sitesinde, mobil uygulamada, WhatsApp'ta, dahili araçta vb. istediğiniz her yerde kullanabilirsiniz.
Temel Özellikler:
- API Öncelikli Teslimat: Oluşturduğunuz her bot, JSON yanıtları döndüren canlı bir API uç noktasıyla birlikte gelir; her şeye bağlanmaya hazırdır.
- Yerleşik NLU + Araçlar: LLM istemlerini, API çağrılarını, veri alımını, belleği ve araç kullanımını destekler - hepsi platform içinde yapılandırılabilir.
- Modüler Tasarım: Botlar akışlar kullanılarak oluşturulur, ancak koşullar, değişkenler ve hatta özel kod kullanarak herhangi bir düzeyde mantık ve dallanma ekleyebilirsiniz.
- Kanaldan bağımsız: Kullanıcı arayüzü gerekmez; botun nerede ve nasıl görüneceğini siz kontrol edersiniz ve ağır işi arka uç yapar.
Fiyatlandırma:
- Ücretsiz Plan: Ayda 5 dolarlık AI kredisi ve kullanıma dayalı fiyatlandırma içerir
- Plus Plan: Canlı temsilci aktarımı ve analitik ile ayda 89 ABD doları
- Ekip Planı: Gelişmiş işbirliği ve RBAC ile ayda 495 ABD doları
2. Tidio
Tidio, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için daha çok destek ve satış otomasyonuna odaklanmıştır. Canlı sohbeti chatbot akışlarıyla birleştirir ve ekiplerin koda dokunmadan kullanabileceği düşük kodlu bir oluşturucu sunar.
Onu API ile ilgili yapan şey, harici API'si aracılığıyla botları nasıl tetikleyebileceğiniz veya mesaj gönderebileceğinizdir. Botpress gibi tam bir "hizmet olarak bot" uç noktası değildir, ancak otomasyonlar oluşturmanıza, mesajlar göndermenize veya kullanıcı verilerini sohbet botunuza neredeyse gerçek zamanlı olarak aktarmanıza olanak tanır.
Destek için Tidio'yu zaten kullanıyorsanız ve sadece müşteri bilgilerini göndermek, eylemlere dayalı akışları tetiklemek veya mesajları bir CRM ile senkronize etmek gibi bölümlerini arka ucunuzla entegre etmek istiyorsanız bu iyi çalışır.
Temel Özellikler:
- Canlı Chat + Bot Combo: İnsanlara kolayca yükseltme yeteneğini korurken ortak talepleri otomatikleştirebilirsiniz.
- Yapay Zeka Chatbot Eğitimi: İçeriğinizi, SSS'lerinizi ve yardım belgelerinizi eğitir; destek saptırması ve hızlı yanıtlar için harikadır.
- API Erişimi: Mesaj göndermek, konuşma başlatmak veya diğer platformlardan veri göndermek için harici API'leri kullanın.
- CRM ve E-ticaret Odağı: Shopify, WordPress ve e-posta araçlarıyla derin entegrasyonlar - çevrimiçi mağaza işleten KOBİ'ler için ideal.
Fiyatlandırma:
- Ücretsiz Plan: Ayda 50 konuşmaya kadar içerir
- Başlangıç Planı: Temel chatbot ve API özellikleri ile ayda 29 ABD doları
- Büyüme Planı: Yapay zeka eğitimi ve gelişmiş tetikleyicilerle ayda 59 ABD doları
3. Ada
Ada ölçeklendirme için tasarlanmıştır. Marka tutarlılığından veya müşteri deneyiminden vazgeçmeden otomasyon isteyen kurumsal destek ekiplerine odaklanmıştır.
Platform, görsel bir akış oluşturucu ve güçlü dil anlayışı ile tamamen kodsuzdur. Ancak bu listedeki yerini hak ettiği yer, tamamen API aracılığıyla konuşmaları çalıştırmanıza olanak tanıyan temiz, belgelenmiş birarayüz olan ConversationAPI'sidir.
Bir mesaj gönderirsiniz, yapılandırılmış bir yanıt alırsınız ve bunu istediğiniz gibi işlersiniz.
Özellikle kullanıcı arayüzünüzü yeniden oluşturmadan mevcut uygulamalara veya araçlara diyalog desteği eklemeye çalışıyorsanız kullanışlıdır. Ve otomasyon öncelikli iş akışları için üretilmiştir: destek talebi saptırma, dinamik yanıtlar, müşteri verileri arama ve tam CRM senkronizasyonu - hepsi insan müdahalesi olmadan.
Temel Özellikler:
- Konuşma API'si: Sohbet botunu kullanıcı arayüzünden tamamen ayırmanızı sağlar - Ada'yı kendi stack yerleştirmek için mükemmeldir.
- Otomasyon Öncelikli İş Akışları: Müşteri yolculuklarının tamamını yönetmek için CRM'ler, destek sistemleri ve API'ler ile entegre olur.
- Marka Kontrolü: Bölgeler ve ürünler arasında mesajlaşmayı, tonu ve geri dönüş davranışını kolayca özelleştirin.
- Kurumsal kullanıma hazır: Birden fazla dili, ekibi, entegrasyonu ve uyumluluğu kutudan çıktığı gibi yönetir.
Fiyatlandırma:
- Fiyatlandırma Halka Açık Değil
4. Intercom
Intercom uzun zamandır canlı sohbet ile tanınıyor, ancak sessizce güçlü bir AI sohbet robotu platformu haline geldi - özellikle de ürününüze destek veya satış akışları oluşturuyorsanız. Botları ("Fin" olarak adlandırılır) yardım dokümanlarınız ve destek içeriğiniz üzerinde eğitilir ve karmaşık bir kurulum gerektirmeden gelen soruları anında ele almaya başlayabilir.
.webp)
Intercom 'un öne çıktığı nokta, otomasyon ve canlı temsilcileri sorunsuz bir şekilde harmanlamasıdır. Fin ve destek ekipleri arasındaki görüşmeleri yönlendirebilir, müşteri geçmişini izleyebilir ve iş akışlarını tetikleyebilirsiniz - hepsi tek bir sistem üzerinden. İlk temastan yenilemeye kadar müşteri deneyimini önemseyen ürün odaklı şirketler için tasarlanmıştır.
Intercom'un API'si özel veriler göndermenize, mesajları tetiklemenize ve kullanıcı kayıtlarını güncellemenize olanak tanır; bu nedenle saf bir "API olarak bot" modeli olmasa da, gerektiğinde karmaşık arka uç iş akışlarına uyum sağlar.
Temel Özellikler:
- Yapay Zeka Destek Botu ("Fin"): Soruları mevcut bilgi tabanınıza göre yanıtlar; eğitim gerekmez.
- Birleşik Gelen Kutusu: Canlı sohbeti, botları ve destek araçlarını tek bir temiz arayüzde birleştirin.
- Özel API Kancaları: Kullanıcı olaylarını iletin, mesajları tetikleyin veya konuşmaları arka uç sistemlerinizle senkronize edin.
- Satış + Destek Hizalaması: Potansiyel müşterileri nitelendirmek için botları kullanın, ardından bağlam açısından zengin sohbetleri gerçek zamanlı olarak satış ekibinize iletin.
Fiyatlandırma:
- Başlangıç Planı: 39 $/ay'dan başlayan fiyatlarla
- Fin Eklentisi: Yapay zeka yanıtları çözünürlük hacmine göre fiyatlandırılır (örn. çözünürlük başına 0,99 ABD doları)
- Özel Planlar: Ölçek büyütme ve işletmeler için kullanılabilir
5. HubSpot'un ChatFlow'u
HubSpot ChatFlows, zaten HubSpot CRM kullanıyorsanız en kolay başlangıç noktasıdır. Doğrudan kişileriniz, anlaşmalarınız, formlarınız ve iş akışlarınızla entegre olan yerleşik bir sohbet robotu ve canlı sohbet sistemidir; böylece CRM'den ayrılmadan potansiyel müşterileri niteleyebilir veya destek sorularını yönlendirebilirsiniz.
Bu sıkı entegrasyon en büyük gücüdür. HubSpot'un arayüzündeki sürükle-bırak mantığını kullanarak kişi alanlarını güncelleyen, temsilci atayan, insanları iş akışlarına kaydeden veya toplantı rezervasyonu yapan botlar oluşturabilirsiniz.
Dezavantajı mı? Oldukça temel akışlarla sınırlısınız. Kendi dağıtım seçenekleriyle birlikte gelen HubSpot API'sini kullanarak bu katmanı kendiniz oluşturmadığınız sürece botunuzu bağımsız bir API olarak gösteremezsiniz.
Temel Özellikler:
- Yerel CRM Entegrasyonu: Botlar kişi kayıtlarına, özelliklere, listelere ve iş akışlarına tam erişime sahiptir.
- Basit Görsel Oluşturucu: Koşullar, yönlendirme ve müşteri adayı yakalama mantığı ile form benzeri akışlar oluşturun.
- Çok Kanallı Destek: Canlı temsilcilere yerleşik aktarım ile sitenizde, e-postanızda ve paylaşılan gelen kutularında çalışır.
- Kodsuz Otomasyon: Bot eylemlerini e-posta dizilerine, CRM güncellemelerine ve işlem hattı değişikliklerine kolayca bağlayın.
Fiyatlandırma:
- Ücretsiz Plan: Canlı sohbet ve temel bot akışlarını içerir
- Başlangıç Planı: Potansiyel müşteri yönlendirme, otomasyon ve marka kaldırma ile ayda 50 ABD doları
- Profesyonel Plan: Gelişmiş mantık ve raporlama ile ayda 890 ABD doları
6. Dialogflow CX
Dialogflow CX, Google'ın kurumsal kullanım durumlarına yönelik amiral gemisi sohbet robotu oluşturucusudur. Birden fazla dilde, kanalda ve hatta telefon veya IVR gibi ses platformlarında konuşma akışları oluşturmak için tasarlanmıştır.
Temel bot oluşturucuların aksine, Dialogflow CX bir durum makinesi mimarisi kullanır, yani farklı konuşma aşamalarında tüm akış mantığını siz tanımlarsınız. Yapılandırılmış, öngörülebilir ve düzenlenmiş endüstriler veya yüksek karmaşıklıktaki kullanım durumları için çok uygundur.
API oturum tabanlıdır. Uç noktaya bir mesaj gönderirsiniz ve Dialogflow güncellenmiş konuşma durumuyla birlikte bir yanıt döndürür. İster bir web sitesi, ister mobil uygulama veya tamamen başka bir şey olsun, ön yüzü siz kontrol edersiniz.
Temel Özellikler:
- Görsel Durum Yönetimi: Karmaşık dallanma ve geri dönüş desteği ile grafiksel bir akış düzenleyicisi kullanarak konuşmalar oluşturun.
- Çok Kanallı Destek: Tek bir mantık modeliyle web, mobil, ses ve sosyal platformlara bağlanın.
- Özel Yerine Getirme: webhook entegrasyonunu kullanarak harici API'leri çağırın veya görüşmeler sırasında mantık çalıştırın.
- Çoklu Dil + Ses: Küresel veya ses öncelikli dağıtımlar için idealdir.
Fiyatlandırma:
- Kullandıkça öde: Oturum sayısına ve ses işleme süresine göre
Örnek: 1.000 metin oturumu başına ~20$, ses veya telefon için ek ücret - Google Cloud anlaşmaları aracılığıyla kurumsal destek
7. Chatbase
Chatbase hız için tasarlanmıştır. İçeriğinizden GPT bir sohbet robotu oluşturmak ve tek bir satır kod yazmadan her yerden çağırabileceğiniz bir API uç noktası elde etmek istiyorsanız.
.webp)
Kurulum birkaç dakika sürüyor. PDF'leri yüklüyor, URL'leri yapıştırıyor veya Notion'a bağlanıyorsunuz ve Chatbase OpenAI modellerini kullanarak botunuzu eğitiyor. Hazır olduğunda, herhangi bir uygulama veya web sitesinde kullanabileceğiniz barındırılan bir API uç noktası elde edersiniz. Sadece HTTP üzerinden bir mesaj gönderin ve içeriğinize dayalı doğal bir dil yanıtı alın.
Çok turlu akışlar veya karmaşık entegrasyonlar için tasarlanmamış olsa da, asıl mesele bu değil. Chatbase, içeriğinizi bilen, kutudan çıktığı gibi çalışan ve herhangi bir iş akışına veya ürüne eklenebilen akıllı bir asistana ihtiyaç duyduğunuzda parlar.
Temel Özellikler:
- Anında Bot Oluşturma: Belgeleri yükleyin veya bağlantıları yapıştırın-Chatbase eğitimi sizin için halleder.
- Barındırılan API Erişimi: Her bot, kendi kullanıcı arayüzünüzden veya arka ucunuzdan çağırabileceğiniz canlı bir uç noktaya sahip olur.
- Gömme Seçeneği: Doğrudan sitenize yerleştirmek isterseniz hafif widget mevcuttur.
Fiyatlandırma:
- Ücretsiz Plan: Ayda 400 mesaja kadar
- Hobi Planı: Daha fazla yükleme ve daha hızlı yanıt ile ayda 19 ABD doları
- Pro Plan: Tam API erişimi, gelişmiş yapılandırma ve daha fazla kullanım ile 49 $/ay
API Kullanarak Chatbot'u Web Sitesine Entegre Etme
Tamamen işlevsel bir yapay zeka sohbet robotu oluşturmak ve bunu sadece birkaç tıklamayla bir web sitesine yerleştirmek için Botpress 'i kullanacağız - karmaşık akış oluşturma veya ön uç kurulumu gerekmez.
Bir sohbet robotunu sitenize nasıl bağlayacağınızı merak ediyorsanız, işlem basittir. Aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterli.
Adım 1: Botunuzu açın ve talimatları kullanım durumunuzu yansıtacak şekilde güncelleyin
Adım 2: Bilgi Tabanına belgeler, URL'ler veya diğer kaynakları ekleyin (Bu, sohbet botunuzun yanıtlayabilmesini istediğiniz bilgilerdir)
3. Adım: Yayınla'ya tıklayın, ardından HTML yerleştirme kodunu kopyalayıp web sitenizin gövde koduna yapıştırın
Sohbet botunuzu belirli bir web sitesi platformuna bağlamak isterseniz, bunu Wix ve WordPress için de sadece birkaç ekstra tıklamayla yapabilirsiniz.
Tamamen Otonom Chatbot'u Bugün Dağıtın
Botpress , mantığınız üzerinde çalışan, verilerinize bağlanan ve basit bir API veya HTML eklentisi aracılığıyla yanıt veren yapay zeka destekli sohbet robotları tasarlamanıza olanak tanır. Nasıl davranacağını ve nerede yaşayacağını siz kontrol edersiniz.
İster bir müşteri destek botu, ister işe alım asistanı veya dahili bir araç oluşturuyor olun, Botpress size gerçek bilgi ve LLM zeka ile desteklenen herhangi bir web sitesine veya uygulamaya yerleştirme esnekliği sunar.
Şimdi inşa etmeye başlayın-ücretsiz
.svg)
