GPT sohbet robotu nedir ve nasıl oluşturulur?

OpenAI’nin açık LLM’i sayesinde, dünyanın en yeni yapay zeka teknolojisiyle çalışan kendi GPT sohbet robotunuzu oluşturabilirsiniz.

GPT gibi büyük dil modelleri (LLM'ler) her yıl hızla gelişiyor. Bu, sadece daha güçlü oldukları anlamına gelmiyor; aynı zamanda kendi özel GPT sohbet robotunuzu oluşturmanın daha erişilebilir yolları olduğu anlamına da geliyor.

750.000'den fazla kişiye kendi LLM tabanlı sohbet robotlarını oluşturmaları ve dağıtmalarında yardımcı olduk. Yani GPT motorunu kullanarak kendi sohbet robotunuzu nasıl özelleştireceğiniz konusunda epeyce deneyimimiz var.

Bu yazıda size şunları anlatacağım:

• GPT sohbet robotlarının temelleri
• GPT modelinin arkasındaki eğitim süreci
• Kendi GPT sohbet robotunuzu oluşturmanın adımları

GPT sohbet robotu nedir?

Generative Pre-trained Transformer (GPT) sohbet robotu, kullanıcılarla etkileşimini sağlamak için bir GPT modeli kullanan bir konuşma aracıdır.

Genellikle GPT sohbet robotlarından bahsederken ChatGPT'yi düşünürüz. Ancak OpenAI’nin GPT motoru, doğrudan OpenAI üzerinde veya GPT motorunu kullanan sohbet botu platformlarında olmak üzere birçok farklı sohbet robotunu çalıştırabilir.

‍

ChatGPT dışında, GPT sohbet robotları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir: ister bir yapay zeka çalışma arkadaşı, ister bir müşteri hizmetleri sohbet robotu, bir satış sohbet robotu, bir randevu botu ya da bir İK sohbet robotu olsun.

Bu tür GPT sohbet robotları bir web sayfasında bulunabilir – ChatGPT veya bir şirketin müşteri destek botu gibi – ya da başka platformlara veya kanallara (örneğin bir WhatsApp sohbet robotu) dağıtılabilir.

Telegram gibi bir kanalda özelleştirilmiş bir GPT sohbet robotu dağıtabilir veya Zendesk ya da Salesforce gibi platformlara bağlayabilirsiniz. İşletmenizin verilerini kullanarak müşterilere bilgi verebilir veya çalışanların karar vermesine yardımcı olabilir.

Neden GPT veya başka bir LLM ile sohbet robotu oluşturmalıyım?

Günümüzde çoğu sohbet robotu, GPT gibi mevcut büyük dil modelleri (LLM'ler) ile oluşturuluyor.

Neden? Çünkü güçlüler, her yeni sürümle daha uygun fiyatlı hale geliyorlar ve çoğu şirketin kendi başına geliştiremeyeceği kadar karmaşık bir teknolojiye sahipler.

Yani herhangi bir dijital konuşma göreviniz varsa, muhtemelen bir GPT sohbet robotu kullanacaksınız.

GPT botları güçlüdür

Hong Kong Şehir Üniversitesi'nden bir çalışma, özelleştirilmiş GPT sohbet robotlarının gücünü vurguluyor ve "özelleştirilmiş verilerden yararlanarak, sohbet robotunun kullanıcılara daha hedefli ve kişiselleştirilmiş bilgi sağlayabileceğini, böylece genel kullanıcı deneyimini geliştirdiğini" açıklıyor.

Bu bağlama duyarlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar sunabilme yeteneği, GPT sohbet robotlarını paha biçilmez bir araç haline getiriyor – tarihte ilk kez gelişmiş yapay zekayı bir uçuş rezervasyonu yapmak veya yemek planlamak için kullanabiliyoruz.

GPT botları her yeni sürümle daha uygun fiyatlı hale geliyor

Kullanıcılarımızın çoğu (yani... neredeyse %95'i) başka şirketlerin LLM'leri yerine GPT modellerini tercih ediyor. Neden? En azından bu yazının yazıldığı dönemde, 4o modeli fiyat/performans açısından en iyisi.

Yani şu anda güvenilir bir yapay zeka deneyimi için en uygun fiyatlı modeller OpenAI modelleri. Ama 6 ay sonra hangi model önde olur, kim bilir?

GPT sohbet robotunu ne için kullanabilirim?

Kısacası, GPT sohbet robotunu herhangi bir konuşma tabanlı yapay zeka görevi için kullanabilirsiniz.

En yaygın kullanım alanları müşteri hizmetleri, satış, pazarlama, rezervasyon botları ve çalışanlara yönelik iç sohbet robotlarıdır (örneğin İK veya BT botları).

Ama esnek bir sohbet botu platformu kullanıyorsanız, aklınıza gelen her şeyi inşa edebilirsiniz. Cebinizde bir komedyen. Kişisel bir planlayıcı. Eğitim sohbet robotları veya sağlık botları. Her şey mümkün.

Müşterilerimiz arasında emlak sohbet robotları, restoran sohbet robotları ve hatta oda rezervasyonu yapan ve personeli koordine eden otel sohbet robotları geliştirenler var.

Bir kripto ajanından günlük borsa güncellemeleri alabilirsiniz. Bir yapay zeka çalışma arkadaşı oluşturabilirsiniz. Hatta WhatsApp için bir GPT sohbet robotu geliştirip kullanıcılarınızla mesajlaşma kanalı üzerinden etkileşim kurabilirsiniz. Gerçekten de sınır yok.

GPT sohbet robotları nasıl çalışır?

Girdi ve Ön İşleme

Bir kullanıcı sohbet robotuna bir mesaj yazar veya sesli iletir. Metin temizlenir ve yapılandırılır — bazen konuşma geçmişi veya meta veriler gibi bağlam etiketleriyle birlikte. Bu ön işleme, modelin isteği doğru şekilde anlamasına yardımcı olur.

Dil Modeli İşleme

Sohbet robotu, girdiyi GPT motoruna (örneğin GPT-4o) gönderir.

GPT, en olası bir sonraki kelimeyi tahmin eder ve bunu bir insan gibi, tamamlanmış bir yanıt oluşturana kadar tekrarlar. Bu süreçte, geniş eğitim verilerinden öğrendiği kalıplara dayanır, bu yüzden sizin ayrıca eğitmeniz gerekmez. Teşekkürler doğal dil işleme!

Ancak, sohbet robotunu özel bilgilerle (örneğin müşteri kayıtlarıyla) eğitmek isterseniz, güçlü bir sohbet botu platformu kendi eğitim materyallerinizi eklemenize olanak tanır.

Konuşma Hafızası

Devam eden konuşmaları takip etmek için sohbet robotları bağlam pencereleri veya hafıza özellikleri kullanır.

Model, geçmiş sohbetleri kendi başına hatırlamaz; bu yüzden geliştiriciler her seferinde ilgili geçmişi modele iletir. Böylece, sanki "önceden söylenenleri hatırlıyormuş" gibi yanıt verebilir.

Eğer bu, oluşturduğunuz sohbet robotu için önemli bir özellikse, sağlayıcınıza hafıza yeteneklerini mutlaka sorun — birçok platformda bu özellik yok! Botpress gibi platformlar veya LangChain gibi çerçeveler ise hafıza desteği sunar.

İş Mantığı ve Entegrasyonlar

Çoğu GPT sohbet robotu sadece “ham GPT” değildir. Araçlara, veri tabanlarına veya API’lere bağlıdırlar.

Yani sipariş durumunuzu sorduğunuzda, sohbet robotu isteğinizi anlamak için GPT’yi kullanır, ardından işletmenin sipariş sistemine bağlanır ve elde edilen verilerle doğal bir yanıt oluşturur.

Son İşleme ve Güvenlik Önlemleri

Mesaj kullanıcıya ulaşmadan önce, geliştiriciler kurallar, filtreler veya biçimlendirme ekleyebilir. Burada ton ayarlamaları, içerik güvenliği kontrolleri veya şirket politikaları devreye girer. Bu güvenlik önlemleri, sohbet robotunun marka ve uyumluluk gereksinimlerine uygun yanıt vermesini sağlar.

Kullanıcıya Yanıt Gönderme

Son olarak, sohbet robotu oluşturduğu yanıtı seçilen kanal üzerinden iletir — örneğin bir web sitesi widget’ı, mesajlaşma uygulaması veya sesli asistan. Sonra döngü, bir sonraki kullanıcı mesajıyla tekrar başlar.

5 Adımda GPT Sohbet Robotu Nasıl Oluşturulur

‍

Kendi GPT sohbet robotunuzu oluşturmak istiyorsanız rahatlayın. En zor kısmı zaten uzmanlar halletti. Artık herkes güçlü GPT motorunu kendi amaçları için özelleştirebiliyor.

Kendi GPT sohbet robotunuzu oluşturmanın iki ana yolu var: OpenAI üzerinde özel bir GPT oluşturmak veya üçüncü parti bir platformda özel bir GPT sohbet robotu geliştirmek. Merak etmeyin, ücretsiz seçenekler de mevcut.

Adım 1: Kapsamınızı belirleyin

Sohbet robotunuzun ne için kullanılacağını belirleyin. Belki kişisel kullanım için market harcamalarınızı takip edecek ve yemek planlamanıza yardımcı olacak bir bot istiyorsunuz. Ya da belki şirketiniz, müşteri hizmetleri ve bilgi yönetimini düzenleyecek bir yapay zeka ajanı arıyor.

Kapsamınız, sohbet robotunuzu kimler için oluşturmak istediğinizi — kendiniz, müşterileriniz, çalışanlarınız, kullanıcılarınız veya internetteki herkes — ve hedeflerine ulaşması için hangi yeteneklere sahip olması gerektiğini içermelidir.

Örneğin, emlak veya otel için bir sohbet robotu istiyorsanız, Facebook Messenger, Telegram veya WhatsApp ile yerleşik entegrasyon sunan bir platform bulmalısınız ki doğrudan kitlenizle iletişim kurabilesiniz.

Hedef kitlenizi ve sohbet robotunuzun ihtiyaç duyduğu yetenekleri belirledikten sonra, bunları destekleyen bir platform bulabilirsiniz.

Adım 2: Platformunuzu seçin

Ne tür bir sohbet robotu oluşturmak isterseniz isteyin, ihtiyacınız olan her şeyi sunan bir platform mutlaka vardır.

Örneğin, hiç kod yazmadan bir bot oluşturmak istiyorsanız, kodsuz seçenekler mevcut.

Eğer özel sistemlerinize ve iş akışlarınıza bağlanan, çok özelleştirilebilir bir sohbet robotu istiyorsanız, sınırsız olanaklar sunan esnek bir platform bulmalısınız.

WhatsApp için bir GPT botu veya bir Slack sohbet robotu oluşturmak istiyorsanız, yerleşik entegrasyonu olan bir platform bulmanız gerekir.

İlham almak isterseniz, en iyi 9 sohbet botu platformu listemize göz atabilirsiniz.

Adım 3: Verilerinizi toplayın

Gelişmiş yönlendirme veya ince ayar yapmak istiyorsanız, sohbet robotunuzu bilgilendirecek veri setini toplamanız gerekir.

Örneğin, müşteri destek ekibinizi rahatlatmak için onların tekniklerini taklit eden bir bot oluşturmak istiyorsanız, başarılı müşteri hizmetleri görüşmelerinin kayıtlarını toplayabilirsiniz.

Adım 4: Özelleştirin ve entegre edin

En heyecan verici kısım? Gerçekten GPT sohbet robotunuzu inşa etmek.

Sohbet botu platformunuz, sohbet robotunuzun hangi eylemleri gerçekleştireceğini, hangi ton veya kişiliği taklit edeceğini ve bireysel konuşma akışlarını özelleştirmenize olanak tanır.

Hatta sohbet robotunuza belirli bir görevi tamamlamasını söyleyebilir ve o da bunu kendi başına gerçekleştirebilir.

Ayrıca sohbet robotunuzu gerekli bilgi kaynaklarıyla entegre etmeniz gerekir. Örneğin, ürünlerinizi açıklamasını istiyorsanız, GPT sohbet robotunuzun web sitenize ve ürün kataloğunuza bağlı olması gerekir.

Adım 5: Dağıtın ve test edin

GPT sohbet robotunuza nereden erişilmesini istiyorsunuz?

Muhtemelen botunuzu bir web sitesine dağıtmak isteyeceksiniz, ancak başka kanallara da dağıtmak faydalı olabilir. Amacına bağlı olarak, müşterilerinizin en çok kullandığı mesajlaşma kanalına veya çalışanlarınızın en çok kullandığı platformlara kurmak isteyebilirsiniz.

Sohbet robotunuz oluşturulduktan sonra, siz veya ekibiniz farklı senaryoları test etmeli ve sohbet robotunuzu geliştirmelisiniz.

Bir GPT modeli nasıl eğitebilirim?

Kendi GPT sohbet robotunuzu oluşturmakla ilgileniyorsanız, GPT modelinin nasıl oluşturulduğunu anlamak faydalı olacaktır.

Bir GPT modeli, ön eğitimle ortaya çıkar ve ince ayar ile daha da özelleştirilebilir. Ancak, ince ayar gerektirmeyen, özelleştirilmiş bir GPT sohbet robotu da oluşturabilirsiniz; çünkü ince ayar süreci yoğun ve maliyetli olabilir.

Önceden eğitme

Önceden eğitme, zaman ve kaynak açısından yoğun bir süreçtir ve şimdilik yalnızca iyi finanse edilen kuruluşlar tarafından gerçekleştirilebilir. Kendi GPT sohbet botunuzu oluşturuyorsanız, önceden eğitme yapmayacaksınız.

Önceden eğitme sırasında, bir geliştirme ekibi modeli, insan gibi bir cümlede bir sonraki kelimeyi doğru tahmin edebilecek şekilde eğitir. Model, büyük miktarda metin üzerinde eğitildikten sonra, bir cümlede hangi kelimenin hangisinden sonra gelmesi gerektiğini daha doğru tahmin edebilir.

Bir ekip önce devasa bir veri seti toplar. Ardından model, metni kelimelere veya alt kelimelere ayırır; bunlara 'token' denir ve bu işlemle model eğitilir.

İşte GPT'deki 'T' harfi buradan gelir: Bu metin işleme ve bölme işlemi, dönüştürücü (transformer) adı verilen bir sinir ağı mimarisiyle yapılır.

Önceden eğitme aşamasının sonunda, model dili genel olarak anlar ancak belirli bir alanda uzmanlaşmamıştır.

İnce ayar

Eğer elinizde çok büyük bir veri seti varsa, ince ayar yapmak bir seçenek olabilir.

İnce ayar, modeli belirli bir veri setiyle eğiterek, onu belirli bir işlevde uzmanlaştırmaktır.

Şunlar üzerinde eğitebilirsiniz:

• Tıbbi metinler, böylece karmaşık hastalıkları daha iyi teşhis edebilir
• Hukuki metinler, böylece belirli bir yargı alanında daha kaliteli hukuki yazılar oluşturabilir
• Müşteri hizmetleri senaryoları, böylece müşterilerinizin yaşadığı sorunları daha iyi anlayabilir

İnce ayardan sonra, GPT sohbet botunuz önceden eğitme aşamasında kazandığı dil yeteneklerine ek olarak, sizin özel kullanım alanınıza da özel olarak uyum sağlar.

Ancak, birçok GPT sohbet botu projesi için ince ayar doğru yöntem değildir. Bir sohbet botunu özelleştirmek istiyorsanız ince ayara ihtiyacınız yoktur.

Aslında, yalnızca çok büyük ve ilgili bir veri setiniz varsa (örneğin büyük bir şirketin müşteri hizmetleri çağrı kayıtları gibi) GPT sohbet botunuza ince ayar yapabilirsiniz. Veri setiniz yeterince büyük değilse, ince ayar yapmak zaman ve maliyet açısından değmez.

Neyse ki, gelişmiş istem mühendisliği ve RAG (bilgiye dayalı üretim) teknikleri, bir GPT sohbet botunu özelleştirmek için neredeyse her zaman yeterlidir – hatta binlerce müşteriye sunuyor olsanız bile.

GPT sohbet robotu eğitmeye alternatifler nelerdir?

Eğitim süreci gözünüzü korkutuyorsa, iyi haberlerimiz var. Muhtemelen buna ihtiyacınız yok.

GPT sohbet robotunda ince ayar, büyük ölçekli şirketlerin özel ihtiyaçları için faydalıdır — ve Kurumsal müşterilerimiz için sunulmaktadır — ancak çoğu şirket ve sohbet robotu geliştiricisi, pahalı ince ayar sürecine gerek kalmadan istediği sonuçlara ulaşabilir.

Kendi GPT sohbet robotunuzu eğitmek istiyorsanız:

• Marka dilinizde konuşmasını
• Empati ve yardımseverlik arasında denge kurmasını
• Müşterilerinizin yaşadığı belirli bir sorunu doğru şekilde tespit etmesini
• Belirli marka bilgisini yaymak

Bu durumda sohbet robotunuza ince ayar yapmanıza gerek yok. Sohbet botu platformları, botunuzu tam olarak ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanıyan gelişmiş istemler oluşturmanıza olanak tanır.

Gelişmiş yönlendirme

En iyi sohbet botu platformları, GPT sohbet robotunuzu oluştururken gelişmiş yönlendirme fırsatları sunar.

Farklı gelişmiş yönlendirme türleri, botunuza belirli senaryolarda nasıl yanıt vereceğini öğretmenizi sağlar. Bir ürünün diğerinden daha fazla tanıtılmasını istiyorsanız veya botunuzun Roma tarihi hakkında doğru bilgi vermesini istiyorsanız, bunu oluşturma aşamasında botunuza yönlendirebilirsiniz.

Bazı geliştiriciler, bir modelin muhakeme ve açıklanabilirliğini artıran AI prompt zincirleme (AI prompt chaining) veya düşünce zinciri yönlendirme (chain of thought prompting) gibi stratejileri kullanışlı buluyor.

RAG

Retrieval-augmented generation (RAG), sohbet robotunuza belirli bir kaynaktan — genellikle dahili tablolarınız, belgeleriniz veya web siteleriniz — bilgi çekmesini ve bu bilgiye dayalı yanıt üretmesini sağlayan bir yapay zeka üretim türüdür.

GPT sohbet robotunuzun rakipleri önermesinden veya yanlış kampanyalar sunmasından endişe ediyorsanız, RAG, sohbet robotunuzun yanıtlarını belirli bir veri setiyle sınırlandırmanın bir yoludur. GPT sohbet robotu kullanan çoğu şirket, çıktıyı güvenceye almak için RAG kullanır.

“Yapay zeka halüsinasyonu çok kolay çözülebilir,” dedi Nvidia CEO’su Jensen Huang ve RAG’ın yapay zekayı “sizin için özet çıkaran bir araştırma asistanına” dönüştürdüğünü belirtti.

Yani bir sohbet robotuna ince ayar yapmak için zamanınız veya kaynağınız yoksa endişelenmeyin. Özelleştirilmiş, markanıza uygun bir GPT sohbet robotu oluşturmak için ince ayar yapmanıza gerek yok.

Özel eğitimli ve anlık eğitimli arasındaki fark nedir?

Kısaca: Özel eğitilmiş GPT'ler, işletmeye özgü verilerle eğitildiği için daha yüksek doğruluk sunar; anlık eğitilmiş GPT'ler ise daha genel veri setlerine dayanır ve daha geniş ama daha az özelleşmiş yanıtlar verir.

Özel eğitilmiş GPT'ler

Özel eğitilmiş GPT'ler, belirli veri setleriyle eğitilerek oluşturulur.

Bu veri setleri, kullanıldıkları işletmeye ait müşteri soruları ve yanıtlarını içerir. Bu sayede işletmeler, sohbet botlarının kendi ihtiyaçlarına özel, bilgili çözümler sunmasını sağlayabilir.

Anlık eğitilmiş GPT'ler

Anlık eğitilmiş GPT'ler, genel kullanım için hazırlanmış mevcut veri setlerini kullanır. Özel eğitilmiş olanlara göre daha az özelleştirme gerektirirler, ancak doğruluk oranları özel eğitilmiş olanlara kıyasla biraz daha düşük olabilir.

Yine de, NLP gibi uygun yapay zeka teknolojileriyle donatıldıklarında, bu botlar karmaşık sohbetlerde bile faydalı yanıtlar üretebilen güçlü araçlara dönüşür.

Özel GPT Sohbet Botu Oluşturun

GPT motorunun gücünü bir sohbet botu platformunun esnekliğiyle birleştirmek, kuruluşunuzun özel kullanım senaryoları için en yeni yapay zeka teknolojisini kullanmanızı sağlar.

Botpress, her türlü kullanım alanı için özel GPT sohbet botları oluşturmanıza olanak tanıyan sürükle-bırak bir stüdyo sunar. Yapay zekanın sizin için çalışmasını sağlıyoruz.

Ayrıca kapsamlı bir eğitim platformumuz Botpress Academy ve ayrıntılı bir YouTube kanalımız var. Discord topluluğumuzda 20.000'den fazla bot geliştiricisi bulunuyor; böylece ihtiyacınız olan desteği her zaman alabilirsiniz.

Bugün oluşturmaya başlayın. Ücretsizdir.

Ya da daha fazla bilgi almak için satış ekibimizle iletişime geçin.

SSS

GPT yalnızca OpenAI'ye mi özgü?

GPT adı OpenAI'ye özgüdür, ancak telif hakkı başvuruları reddedilmiştir. Ancak bir GPT oluşturma yöntemi, yeterli kaynağa sahip herkes tarafından uygulanabilir. Genellikle 'GPT botu' dendiğinde, GPT modeli kullanan LLM tabanlı bir sohbet botu kastedilir.

Sohbet botuma ince ayar yapmalı mıyım?

Büyük bir işletme değilseniz, sohbet botunuza ince ayar yapmanız muhtemelen gerekmez. Gelişmiş istemler ve RAG gibi yöntemler, özel bir sohbet botu oluşturmak isteyen çoğu şirket için yeterlidir.

Bir GPT sohbet botunu nasıl özelleştirebilirim?

Bir GPT botunu özelleştirmenin en kolay yolları gelişmiş istemler kullanmak veya RAG (retrieval-augmented generation - bilgi getirmeli üretim) yöntemini uygulamaktır. Bunlar, botunuzun nasıl davranacağını ve bilgisini nereden alacağını belirlemenizi sağlar. Bu tür istemler, şirketlerin güçlü bir özel sohbet botu oluşturması için genellikle yeterlidir.

Bir GPT sohbet botu oluşturmak zor mu?

Özellikle düşük kodlu sohbet botu platformlarının yaygınlaşmasıyla, GPT tabanlı bir sohbet botu oluşturmak zor olmak zorunda değil. Hatta Botpress gibi sürükle-bırak bot platformlarıyla hiç kod yazmadan da bir GPT botu oluşturabilirsiniz.