- Wix sohbet robotları, 7/24 destek sağlamak, rezervasyonları ele almak, SSS'leri yanıtlamak ve kullanıcılarla etkileşimli olarak etkileşim kurmak için yapay zeka ve büyük dil modelleriLLMsler) kullanır.
- Yaygın uygulamalar arasında müşteri desteği, müşteri adayı oluşturma, e-ticaret yardımı, rezervasyon hizmetleri ve testler ve anketler gibi etkileşimli deneyimler yer alır.
- Wix sitenize bir chatbot eklemenin temel faydaları arasında daha hızlı yanıt süreleri, otomatik veri toplama, kişiselleştirilmiş kullanıcı yolculukları ve azaltılmış manuel iş yükü yer alır.
- En iyi uygulamalar arasında öncelikle temel kullanım senaryolarına odaklanmak, kapsamlı testler yapmak (özellikle mobil cihazlarda), kullanıcı verilerini topluyorsanız gizlilik uyumluluğunu sağlamak ve sohbet robotu içeriğini ve mantığını düzenli olarak güncellemek yer alır.
Wix web siteniz için ölçeklenebilir, çok yönlü ve güvenilir bir yapay zeka sohbet robotu oluşturmayı mı düşünüyorsunuz? Büyük dil modelleriLLMsler) tarafından desteklenen bir sohbet botu site sorgularını yanıtlayabilir, tartışmalara katılabilir, randevu alabilir ve verileri yönetebilir.
Doğru araçlarla bir Wix sohbet robotu oluşturmak göründüğü kadar karmaşık değildir. Bu kılavuzda, 5 kolay adımda böyle bir sohbet botunu nasıl oluşturacağınızı ve dağıtacağınızı göstereceğim.
Wix Chatbot Uygulamaları
İster bir e-ticaret mağazası işletiyor, ister hizmet sunuyor veya kişisel bir blog barındırıyor olun, sohbet robotları web sitenizi bir üst seviyeye taşıyabilir.
Sohbet robotları tekrarlayan görevleri kolaylaştırır, size zaman kazandırır ve kullanıcıların gecikme olmadan ihtiyaç duydukları şeyi almalarını sağlar. Verimliliğin ötesinde, sohbet robotları kişiselleştirmeyi de beraberinde getirir. Etkileşimleri bireysel kullanıcılara göre uyarlayarak daha ilgi çekici ve akılda kalıcı bir deneyim yaratabilirler.
Müşteri Desteği
Chatbotlar rutin müşteri sorularını yanıtlayabilir, yanıt sürelerini kısaltabilir ve 7/24 destek sağlayabilir. Basit SSS'lerin ötesinde, müşteri duyarlılığını izleyebilir, geri bildirim toplayabilir ve son derece kişiselleştirilmiş destek için CRM sistemleriyle entegre olabilirler.
Örnekler: SSS'leri çözme, destek taleplerini yükseltme, canlı sohbet yanıtları.
Kurşun Üretimi
Sohbet robotları, konuşma akışlarını kullanarak kullanıcı bilgilerini toplayabilir, potansiyel müşterileri niteleyebilir ve potansiyel müşterileri besleyebilir. Bu, sıradan ziyaretçileri doğru zamanda ilgili bilgilerle etkileşime geçirerek potansiyel müşterilere dönüştürmeyi kolaylaştırır.
Örnekler: İletişim bilgilerini yakalama, potansiyel müşteri nitelendirme, kişiselleştirilmiş etkileşim.
E-Ticaret Desteği
Sohbet robotları, kullanıcıların ürünleri bulmasına, siparişleri takip etmesine veya iadeleri yönetmesine yardımcı olarak çevrimiçi alışverişi basitleştirir. Ayrıca müşterilere ödeme süreçlerinde rehberlik ederek sorunsuz ve hayal kırıklığı yaratmayan bir deneyim sağlarlar.
Örnekler: Ürün önerileri, sipariş takibi ve iade yardımı.
Rezervasyon Hizmetleri
Sohbet robotları ile randevu planlamasını veya rezervasyonları otomatikleştirin. Manuel müdahale ihtiyacını ortadan kaldırarak müsaitlik kontrollerini, onayları ve hatta hatırlatmaları halledebilirler.
Örnekler: Danışma planlaması, hizmet rezervasyonu ve hatırlatıcı gönderme.
İnteraktif Deneyimler
Sohbet robotları sınavlar, anketler veya oyunlar gibi etkileşimli iş akışları aracılığıyla ziyaretçileri eğlendirebilir ve ilgilerini çekebilir. Bu özellikler kullanıcıların ilgisini çeker ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayarak kalıcı bir izlenim yaratır.
Örnekler: Anketler düzenlemek, sınavlar yapmak, işe alım iş akışlarını kolaylaştırmak.
Wix Chatbot Nasıl Oluşturulur
Sohbet robotu oluşturmaya hazır mısınız? Adım adım inceleyelim. Ancak, devam etmeden önce lütfen aşağıdaki ön koşullara sahip olduğunuzu kontrol edin:
- Özel komut dosyalarının eklenebilmesi için Wix web sitenizin Premium (veya daha yüksek) planda olması gerekir.
- Oluşturmak Botpress Hesap
Bu eğitimde, bir STK web sitesi için bir chatbot oluşturacağız. Bu chatbot, web sitesi hakkındaki soruları yanıtlayabilecek ve kullanıcıdan çok doğal ama dinamik bir şekilde bazı bilgiler toplayabilecektir.
Adım 1: Projenizi Kurun
İlk adımda, chatbot projesini ve chatbot için genel çalışma koşullarını ayarlayacağız. İşte bunu nasıl yapabileceğiniz:
1. Botpress 'te yeni bir proje oluşturarak başlayın ve tam özelleştirme ve esneklik için "Sıfırdan Başla" şablonunu seçin.
2. Web sitenizle uyumlu olmasını sağlamak için sohbet robotunuzun amacını ve ses tonunu tanımlayın.
.webp)
Bu ilk adım, Chatbot'unuzun sonraki davranışlarını yakalamanıza ve belirlemenize gerçekten yardımcı olur.
Botun kullanıcılarla konuşma ve yanıt verme şeklini seçmekten, konuşmalarınızın almasını istediğiniz yön ve sonuçlara kadar her şey botun izleyeceği talimatlara kolayca ayrılabilir.
Adım 2: Bilgi Tabanını Ekleyin
Projeyi kurduktan sonra, sohbet robotunuzun kullanıcı sorgularını yanıtlarken kullanması için harici bilgileri içe aktarın. Bu bilgiler belgeler, web sayfaları veya tablolar gibi çeşitli biçimlerde getirilebilir. İşte bunu nasıl yapabileceğiniz:
1. Ekranın solundaki menüden "Bilgi Bankası" bölümüne gidin.
2. Chatbot sorguları için belirli sayfaları dizine eklemek üzere bir web sitesi bağlantısı yükleyin.
3. Dizine eklenmesini ve kullanıcı sorgularını yanıtlamak için kullanılmasını istediğiniz belirli sayfaları seçin.
Adım 3: Tabloları Ekleyin
Eğer kullanıcılardan veri toplamak istiyorsanız, bunu kategorik olarak tablolarda saklayarak yapabilirsiniz. Web sitemiz için gönüllü bilgilerini toplamak istiyoruz, bu nedenle "volunteerTable" adında bir tablo oluşturacağız. İşte bunu nasıl yapabileceğiniz:
a. "Tablolar "a gidin
b. Kullanıcı tarafından toplanan değişkenleri ve bilgileri tutmak için yeni bir tablo oluşturun.
c. Kullanıcıdan toplanması gereken verilere göre sütunlar ekleyin.
.webp)
Adım 4: İş Akışını Oluşturun
İş akışları, sohbet botunuzun işlevselliğinin kalbidir. İşte temel yapı taşları:
- Standart Düğüm: İş akışlarında temel bir birim olan standart düğümler, önceden tanımlanmış eylemleri yürütür ve belirlenen geçişlere dayalı olarak konuşma akışını yönlendirir.
- Otonom Düğüm: LLMs adresinden yararlanan bu düğümler, bağlama dayalı kararlar alır, konuşma akışlarını yönetir ve manuel müdahale olmadan uygun eylemleri belirler.
- Yapay Zeka Geçişi: Metni önceden tanımlanmış kategorilere ayıran, kapsamlı eğitim verileri olmadan niyet tanıma ve konu çıkarma işlemlerine yardımcı olan bir Yapay Zeka Görev kartı.
Sohbet botunun gerçek iş akışına geçersek, sol taraftaki menüden "İş Akışı "na gidebilir ve içeri girdikten sonra aşağıdaki adımları izleyebiliriz:
.webp)
- İlk Mesajı Ayarlayın
Sohbet botunun kullanıcılara açılış mesajını görüntüleyen bir "Metin" kutucuğuna sahip bir Standart Düğüm oluşturun.
Örnek:
"Web sitemize, mahallenizdeki STK'ya hoş geldiniz. Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?" - Seçenekli Bir Menü Oluşturun
Ekle Tek Seçenekli Karo Metin kutucuğunun altında. Bu menü kullanıcıların aşağıdaki gibi bir seçenek seçmesine olanak tanır:- Programlar hakkında bilgi edinin
- Gönüllülük Fırsatları
- Otonom Düğümlere Bağlantı Seçenekleri
Her menü seçeneği için, ilgili seçimi bir Otonom Düğüm:- Program Bilgi Düğümü: STK'nız tarafından sunulan çeşitli programlar hakkında ayrıntılar sağlar.
- Gönüllü Düğümü: Gönüllülükle ilgili sorguları işler ve ilgili kullanıcı bilgilerini toplar.
- Gönüllü Düğümünü Yapılandırma
- Botu web sitesi bilgilerine başvurmaya yönlendiren bir talimat seti ekleyin.
- Bot'a, gönüllü ayrıntılarını saklamak için daha önce oluşturulan "volunteerTable "a yazma erişimi verin.
- Yapay Zeka Geçişleri Ekleyin
Kullanıcının gönüllülük menüsünden çıkma niyetini algılayan bir Yapay Zeka Geçişi uygulayın. kullanıcı durma niyetini ifade ederse, etkileşim döngüsünü yeniden başlatarak onları ana menüye geri yönlendirin.
Bu iş akışı, sorunsuz gezinme, özel yanıtlar ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlar.
Adım 5: Chatbot'u Dağıtın
Son olarak, bu sohbet robotunu alıp Wix web sitesine yerleştireceğiz (lütfen premium bir Wix web sitesine sahip olmanız gerektiğini unutmayın). İşte bunu nasıl yapabileceğiniz:
- Sağ üst köşedeki 'Yayınla' düğmesine tıklayın.
.webp)
- Webchat webchat için bir yerleştirme kodu almak üzere " WebchatÖzelleştir" ve ardından "Paylaş" seçeneğine tıklayın
- Wix panonuza giriş yapın ve sol kenar çubuğundan "Ayarlar "a gidin ve "Özel Kod "u arayın
- "+ Gövdeye Kod Ekle - Başlat" seçeneğine tıklayın ve önceki adımda kopyaladığınız Gömülü komut dosyasını yapıştırın.
.webp)
- Kodu "Tüm sayfalara" uyguladığınızdan emin olun ve kodu "Gövde - son" etiketine bir kez yükleyin ve "Uygula" düğmesine tıklayın.
Wix chatbot'unuz konuşlandırıldıktan sonra ziyaretçilerle etkileşim kurmaya, görevleri otomatikleştirmeye ve web sitenizi daha etkileşimli ve verimli hale getirmeye hazır! Gönüllü verileri de yayınlandıktan kısa bir süre sonra tablolarınızda görünmeye başlamalıdır.
.webp)
Wix Web Sitenizi Akıllı Sohbet Robotları ile Geliştirin
Wix sitenizi temellerin ötesine geçen sohbet robotlarıyla güçlendirin. Sohbet robotunuz 7/24 müşteri desteğinden sorunsuz rezervasyon otomasyonuna ve kişiselleştirilmiş etkileşimlere kadar her şeyi halledebilir.
Botpress ile, Otonom Düğümler, konuşma akışına uyum sağlayan Yapay Zeka Geçişleri ve kullanıcı etkileşimlerini aktif olarak anlamak ve geliştirmek için tasarlanmış iş akışları aracılığıyla akıllı amaç tabanlı bilgi toplamadan yararlanın.
Gerçekten akıllı bir chatbot oluşturun. Bugün ücretsiz olarak başlayın - kolaylıkla kişiselleştirin ve otomatikleştirin.
SSS
1. Hangi chatbot özelliklerinin Wix sitemle en alakalı olduğuna nasıl karar verebilirim?
Destek, rezervasyon veya bilgi bulma gibi ziyaretçilerin sitenize genellikle ne için geldiğini düşünerek işe başlayın. Sohbet robotunuz öncelikle bu ihtiyaçları karşılamalı, ardından mantıklı geliyorsa testler veya potansiyel müşteri yakalama gibi eğlenceli ekstralar ekleyebilirsiniz.
2. Aynı chatbot'u birden fazla Wix web sitesi için kullanabilir miyim?
Yapabilirsiniz. Sadece gömme kodunu alın ve her Wix sitesine ekleyin, ancak her sitenin havasına uyması için botun davranışını veya markasını biraz değiştirmek isteyebilirsiniz.
3. Wix'te bir chatbot oluştururken kaçınılması gereken yaygın tuzaklar nelerdir?
Tek seferde çok fazla şey yapmaya çalışmak büyük bir yanılgıdır. Ayrıca, mobil cihazlarda test yapmayı unutmayın ve sohbet botunuzun sadece boş boş konuşmak yerine kullanıcılara gerçekten yardımcı olduğundan emin olun.
4. Chatbot IP adreslerini veya oturum verilerini saklıyor mu ve bunlar nasıl işleniyor?
Botpress , analiz ve iyileştirme için bazı oturum verilerini kaydeder, ancak nelerin saklanacağının kontrolü sizdedir. Gizlilikle ilgili her şey için, kişisel bilgi topluyorsanız sohbet botunuzun GDPR gibi veri yasalarına uygun olduğundan emin olun.
5. Sohbet robotunu argo, yazım hataları veya bölgesel lehçeleri tanıyacak şekilde eğitebilir miyim?
Kesinlikle. Botpress'in LLM düğümlerini kullanarak ince ayar yapabilirsiniz, bunlar argo veya yazım hataları gibi dağınık girdileri işlemede harikadır. Sadece iyi örnekler verin, o da konuşmaya ayak uydurmayı öğrenecektir.
.png)
