2026'nın En İyi 11 Konuşma Yapay Zeka Platformu

Konuşma odaklı yapay zeka, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini kökten değiştiriyor.

Konuşma odaklı yapay zekayı devreye almanın en hızlı yolu, esnek bir yapay zeka sohbet botu platformu kullanmaktır. Sizin için en iyi sohbet botu platformu, tamamen kendi ihtiyaç ve yeteneklerinize bağlıdır.

LLM teknolojisi hızla gelişirken, konuşma LLM tabanlı ajanlar büyük ilgi gördü. Karmaşık sohbetlerin ötesinde, şu işlevleri de yerine getirebilirler:

• Toplantı ayarla
• Potansiyel müşteri oluştur
• Müşteri sorularına yanıt verme
• E-posta veya WhatsApp mesajı gönderme
• Kullanıcıyı sorunsuzca bir insan temsilciye aktarma
• Tüm mevcut sistemleriniz, platformlarınız ve kanallarınızla entegre olma

Günümüzde konuşma odaklı yapay zeka botları oluşturmanın birçok yolu var. Yapay zeka sohbet botunu sıfırdan geliştirebilirsiniz, ancak çoğu şirket ve geliştirici bir sohbet botu platformu kullanır.

‍

Bu kapsamlı rehberde, piyasadaki en iyi 11 konuşma odaklı yapay zeka platformunu paylaşacağım. Özel konuşma odaklı yapay zeka, operasyonlarınızı ölçeklendirmek, müşteri desteğini güçlendirmek ve çalışanlarınızı rutin işlerden kurtarmak için verimli bir başlangıç noktasıdır.

En iyi konuşma odaklı yapay zeka, tam olarak istediğiniz gibi çalışan olacaktır – ihtiyaçlarınıza en uygun platformu bulmanıza yardımcı olacağız.

Konuşma odaklı yapay zeka nedir?

Konuşma odaklı yapay zeka, makinelerin insan dilini anlamasını ve yanıtlamasını sağlayan teknolojiler bütünüdür.

Doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi kullanılarak, konuşma odaklı yapay zeka; yapay zeka ajanlarını, sohbet botlarını ve yapay zeka asistanlarını destekler.

Konuşma odaklı yapay zeka varlıkları genellikle sesli asistan, müşteri destek sohbet botu, bilgi alma ajanı veya ChatGPT gibi sohbet botları olarak kullanılır.

Konuşma Odaklı Yapay Zekanın Faydaları

Konuşma odaklı yapay zeka uygulamaları çalışanlar, müşteriler ve kullanıcılar için faydalıdır. Müşteriler için veri toplayıp sunabilir, insan müdahalesine kolayca olanak tanır ve çalışanların zamanından tasarruf sağlar.

7/24 erişilebilirlik

Bir insanın aksine, sohbet botu günün her saati çalışabilir. Canlı temsilcilerle 7/24 hizmet oldukça maliyetliyken, sohbet botlarında bu özellik standarttır.

Uluslararası bir kullanıcı kitleniz varsa veya önemli hizmetler (örneğin BT desteği) sunuyorsanız, 7/24 hizmet başarınız için gereklidir. Konuşma odaklı yapay zeka sohbet botu, işinizin doğal bir uzantısıdır.

Ölçeklenebilirlik

Kuruluşunuz büyümeyi hedefliyorsa, iletişim kanallarınız için konuşma odaklı yapay zeka gereklidir. Daha uygun maliyetli, her zaman erişilebilir, çok dilli ve tüm sistemlerinizle entegredir.

Bir sohbet botu, müşteri deneyimini iyileştirir ve şirketinizin gelirinin artmasını sağlar.

Hızlı ve tutarlı hizmet

Konuşma odaklı yapay zeka çözümleri 7/24 hizmet verir ve aynı anda birçok müşteri talebini karşılayabilir.

Ve en güzel yanı? Yapay zeka sohbet botlarının kötü günü olmaz. Hizmetleri, müşterinizin istediği her an tam olarak beklediğiniz gibidir.

LLM'lerle desteklendiğinde, doğal dil anlama yetenekleri sayesinde, basit bir SSS'nin ötesindeki karmaşık müşteri soruları bile toplu olarak yanıtlanabilir.

Çok dilli destek

Her sohbet botu birden fazla dilde iletişim kurabilir.

Bir yapay zeka sohbet botu, kullanıcılarınızla ana dillerinde ek bir maliyet olmadan iletişim kurabilir. 100 dil konuşan bir insan ekibi çok pahalıya mal olurken, LLM tabanlı konuşma odaklı yapay zekada bu özellik yerleşiktir.

Entegrasyon yetenekleri

En iyi konuşma odaklı yapay zeka platformları, botunuzu diğer sistemlere bağlamanıza olanak tanır – yapay zeka ajanınız herhangi bir Bilgi Tabanından veri alıp, dışa aktaracağı bilgileri bu verilerle oluşturabilir.

Google Sheets gibi bilgi tabanları, web siteniz, herhangi bir belgeniz, Calendly uygunluk bilgileriniz – bunların hepsi ve daha fazlası botunuzla entegre edilebilir.

Botpress gibi bir yapay zeka ajanı oluşturucu; Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, Facebook Messenger, Mixpanel, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendesk ve daha birçok platformla hazır entegrasyonlar sunar.

En iyi platformlar sonsuz şekilde genişletilebilir – var olan herhangi bir platform veya yazılımla entegrasyonlar oluşturabilirsiniz. Profesyoneller için bir konuşma odaklı yapay zeka platformu seçtiğinizde, istediğiniz her şeyi gerçekleştirecek şekilde tasarlayabilirsiniz.

En İyi 11 Konuşma Odaklı Yapay Zeka Platformu

Piyasada pek çok konuşma odaklı yapay zeka platformu bulunuyor. İşletmenizin ihtiyaçları ne olursa olsun, açık kaynaklı çözümlerden kurumsal düzeyde paketlere kadar her büyüklükte ve bütçede organizasyon için seçenekler mevcut.

Buradaki çoğu konuşma odaklı yapay zeka platformu ücretsiz bir plan ve 1-2 ücretli plan içerir. Bazıları müşteri desteği gibi belirli alanlara odaklanırken, diğerleri iş süreçlerinizin ölçeklenmesi için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm yetenekleri sunar.

Doğru olanı seçmek zor olabilir. En iyi konuşma odaklı yapay zeka platformu, işletme hedeflerinizle uyumlu olandır. İhtiyaçlarınıza en uygun yetenekleri, özellikleri ve fiyatlandırma modellerini dikkatlice değerlendirin.

1. Botpress

Botpress, son derece özelleştirilebilir ve genişletilebilir bir konuşma odaklı yapay zeka platformudur. Her zaman en güncel LLM motorlarıyla çalışır, böylece sohbet botları ve yapay zeka ajanları en yeni teknolojiyle desteklenir.

Botpress, geliştiriciler için görsel sürükle-bırak arayüzü, 100'den fazla dilde otomatik çeviri ve sınırsız özelleştirme imkânı sunar.

Platform, en popüler yazılım ve kanallarla hazır entegrasyonlar sunar; ancak geliştiriciler, botlarını veya ajanlarını herhangi bir bilgi tabanına veya iç platforma bağlayabilir. Bu sınırsız genişletilebilirlik, Botpress'i profesyonel ve kurumsal düzeyde yapay zeka ajanları için mükemmel bir platform haline getirir.

Şirket, Haziran 2024 itibarıyla üretimde 750.000’den fazla aktif bot ve 1 milyardan fazla işlenen mesaj ile faaliyet göstermektedir. Botpress’in yapay zeka chatbotları müşteri hizmetleri, insan kaynakları, BT, kamu kurumları, teknoloji ve daha birçok alanda kullanılmaktadır.

Botpress, canlı bir topluluğa sahiptir. Yapay zeka sohbet botunuzu geliştirecek bir geliştirici arıyorsanız, Botpress geniş bir iş ortağı ağı sunar. Ayrıca, 25.000 kişilik aktif Discord topluluğu sayesinde diğer geliştiricilere 7/24 ulaşabilirsiniz.

Platformun tüm ayrıntılarını öğrenmek, YouTube video eğitimleri ve Botpress Academy'deki uzmanlarca hazırlanan kurslar sayesinde kolaydır.

‍‍Temel özellikler

• Gelişmiş analizler
• Sonsuz genişletilebilirlik – botunuzu herhangi bir platforma veya kanala bağlayın
• Hazır entegrasyonlar
• Askeri düzeyde güvenlik
• 100’den fazla dile otomatik çeviri

Fiyatlandırma

Botpress, Kullan-Öde (ücretsiz plan dahil), Takım Planı ve Kurumsal Plan sunar.

Ücretsiz plan; 5 bot, ayda 2000 gelen mesaj, 100MB vektör veritabanı depolama ve 5 $ değerinde yapay zeka kredisi içerir. Kullandıkça Öde modeliyle, kullanım arttıkça küçük ek paketler satın alınabilir – örneğin, fazladan 100.000 tablo satırı 25 CAD, fazladan 5000 gelen mesaj 10 CAD veya fazladan bir bot 1 CAD karşılığında alınabilir.

Takım Planı, 1000 $ değerinde eklenti içerir ve aylık 495 $'a satılır.

Kurumsal Plan tamamen şirkete özel olarak hazırlanır – her şirketin chatbot ihtiyaçları farklıdır. Bu planda üst düzey özel destek ve kapsamlı hacim indirimleri sunulur.

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant, müşteri hizmetleri uygulamaları için sanal ve sesli asistanlar oluşturmak üzere tasarlanmış bir yapay zeka platformudur.

Yapay zeka ve büyük dil modellerinden yararlanarak müşteri etkileşimlerinden öğrenir; böylece sorun çözme verimliliğini artırmayı ve müşteri bekleme sürelerini azaltmayı hedefler.

Geleneksel chatbotlardan farklı olarak, watsonx Assistant bilgi tabanlarını sorgulayabilir, gerektiğinde açıklama isteyebilir veya bir insan temsilciye yönlendirebilir. Bulut ve şirket içi kurulumlar dahil olmak üzere çeşitli ortamlara uyarlanabilir.

Platform ayrıca sesli özellikler sunar; böylece telefon tabanlı müşteri destek sistemlerine entegre edilebilir. IBM, watsonx Assistant’ı müşteri hizmetleri etkileşimlerinin verimliliğini ve etkinliğini artıran bir araç olarak tanıtmaktadır.

‍

‍‍Temel özellikler

• Temsilci desteği
• Daha iyi müşteri anlayışı için yapay zeka entegrasyonu
• Mevcut araçlarla çeşitli entegrasyonlar
• Gelişmiş güvenlik önlemleri
• Kapsamlı kodlama gerektirmeden kolay sohbet botu oluşturmak için görsel oluşturucu

Fiyatlandırma

IBM watson Assistant, Lite adlı ücretsiz bir plan ve ayrıca Kurumsal fiyatlandırma sunar. Kurumsal plan tamamen şirketin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir – fiyat buna göre değişir.

Plus planları aylık 140 ABD doları taban ücret içerir; daha fazla entegrasyon, ek MAU ve ek RU için ek ücretler alınır.

3. Kore.ai

Kore.ai, müşteri, çalışan ve temsilci deneyimlerini geliştirmeye yönelik, işletmeler ve küçük işletmeler için tasarlanmış çok yönlü bir konuşma odaklı yapay zeka platformu sunar.

Platform, kodlama bilgisi gerektirmeden akıllı sanal asistanlar (IVA) oluşturmayı sağlayan kodsuz yaklaşımıyla öne çıkar. Daha derin özelleştirme için düşük kod seçenekleri de sunar.

Kore.ai ayrıca bankacılık ve sağlık gibi hassas sektörler için kritik olan güvenlik ve uyumluluğa odaklanır. Analiz ve raporlama araçları, müşteri hizmetleri stratejilerini optimize etmek için içgörüler sağlar.

Platformun bankacılıktan sağlığa farklı sektörlerdeki uyarlanabilirliği, işletmelerin süreçlerini kolaylaştırmasına ve müşteri etkileşimlerini geliştirmesine yardımcı olur. Kore.ai'nin ücretsiz deneme seçeneği, şirketlerin platformun kendi ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirmesini sağlar.

Genel olarak, Kore.ai kendini, yapay zeka destekli müşteri etkileşimleri oluşturmak ve yönetmek için kapsamlı bir çözüm olarak konumlandırıyor; verimliliği ve müşteri memnuniyetini çeşitli sektörlerde artırmayı hedefliyor.

‍‍Temel özellikler

• 120'den fazla dil ve kanal desteği
• Çeşitli sektörler için önceden hazırlanmış botlar
• Gelişmiş diyalog yönetimi

Fiyatlandırma

Kore.ai iki fiyatlandırma planı sunar: Standart ve Kurumsal. Her iki plan için de sabit bir fiyat sunmazlar, bunun yerine kullanıcılarına özel hizmet sağlarlar.

Kurumsal planları, Standart planın tüm özelliklerinin yanı sıra sınırsız bildirim, bot oluşturucuda sınırsız diyalog, sınırsız SSS ve dakika başına istek sınırının 200'den 1200'e çıkarılmasını içerir.

4. Dialogflow

Dialogflow, Google tarafından geliştirilen bir konuşma odaklı yapay zeka platformudur ve iki sürümü bulunur: Dialogflow CX (gelişmiş) ve Dialogflow ES (standart).

Sanal asistanlar ve etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemleriyle 7/24 müşteri self-servisini kolaylaştırır; rutin işlemleri ve soruları yönetirken, karmaşık konular için insan temsilcilerine sorunsuz geçiş sağlar.

Dialogflow'un çok yönlülüğü, farklı platformlarda birçok sohbet biçimini mümkün kılar ve yaygın sorulara anında, doğru yanıtlar sağlar.

LLM seçimi açısından, Dialogflow her zaman Google AI üzerine inşa edilmiştir.

Dialogflow ayrıca yönetim kolaylığı ve ölçeklenebilirliğe vurgu yapar, müşteri etkileşimi için sesli botlar ve B2C sohbet botları gibi çok çeşitli kullanım senaryolarını destekler.

‍‍Temel özellikler

• Çok kanallı uygulama
• Çok dilli destek ve 30'dan fazla dil desteği
• Görsel akış oluşturucu
• Sohbet akışlarını yönetmek için durum tabanlı veri modelleri

Fiyatlandırma

Dialogflow, diğer sohbet botu oluşturucular gibi, seçtiğiniz sürüme ve sohbet botunuza yapılan aylık istek sayısına göre aylık olarak fiyatlandırılır.

Dialogflow ES (Essentials) ve Dialogflow CX farklı özellikler sunar – CX, 20'ye kadar bağımsız sohbet akışını ve sohbet sapmalarını algılayabilen modelleri destekler. Ayrıca, görsel oluşturucu ile geliştirme süresini %30 azaltmaya olanak tanır.

5. Amazon Lex

Amazon Lex, uygulamalarda hem sesli hem de yazılı olarak müşteriler için sohbet arayüzleri oluşturmak üzere tasarlanmış kapsamlı bir hizmettir.

Platform, Amazon’un Alexa’sında kullanılan teknolojiyle çalışır ve AWS Lambda ile diğer Amazon servislerine kolayca entegre edilebilir.

Amazon Lex sohbet botları, kullanıcı isteklerini karşılamak için niyetler, ifadeler ve alanlarla çalışır. Tamamen yönetilen bir hizmet olarak, kullanıcıların altyapı yönetmesi gerekmez.

Amazon Lex V2 ile hizmet, yeteneklerini geliştirerek daha sezgisel ve esnek konuşma arayüzleri sunar, AWS servisleriyle kolayca entegre olur ve derin öğrenme bilgisine ihtiyaç duymadan bot oluşturmayı basitleştirir.

‍‍Temel özellikler

• Diğer Amazon servisleriyle entegrasyon
• Gelişmiş ses özellikleri
• Sürükle ve bırak sohbet oluşturucu
• Artırılmış konuşma tanıma doğruluğu

Fiyatlandırma

Amazon Lex, bot tarafından işlenen konuşma veya metin API isteklerinin sayısına göre ücretlendirir. Örneğin, bir ayda 1000 konuşma isteği 4 ABD doları tutarındadır.

6. UChat

UChat, küçük işletmeler ve dijital pazarlamacılar için geliştirilmiş, kapsamlı ve kodsuz bir konuşma odaklı yapay zeka platformudur. Sohbet botları, OpenAI ve Dialogflow tarafından desteklenmektedir.

Facebook Messenger, WhatsApp ve SMS dahil olmak üzere 12'den fazla sosyal kanal üzerinden entegrasyonlar sunar. Diğer platformlar gibi, gelişmiş sohbet botlarını kolayca oluşturmanıza olanak tanıyan kullanıcı dostu bir sürükle-bırak arayüzüne sahiptir.

Platform, gerçek zamanlı sesli sanal asistanlar ve Etkileşimli Sesli Yanıt sistemleri sağlayan sesli akış özelliğiyle öne çıkar. UChat, yapay zeka entegrasyonu, e-ticaret işlevleri ve 50'den fazla platform entegrasyonu destekler.

Şirketin temel uzmanlığı, çok kanallı müşteri iletişimidir. İşletmeler, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve her türden müşteri için konuşmaya dayalı pazarlama çözümleri sunmak için destek botları oluşturabilir.

Platformu, farklı markalar için beyaz etiketleme ve kişiselleştirme imkanı sunar; bu da özellikle ajanslarda sohbet botu geliştirenler için cazip hale getirir.

‍‍Temel özellikler

• Dahili kanal entegrasyonları
• Görsel akış oluşturucu
• Beyaz etiketleme seçeneği
• Ortaklık programı

Fiyatlandırma

UChat, ücretsiz bir plan, aylık 15 USD'lik bir İşletme Planı ve aylık 199 USD'lik bir Ortak Planı sunar.

İşletme Planı 1 sohbet botu sunarken, Ortak Plan özelleştirilebilir sayıda bot sunar. Ayrıca ek bot veya ek üye gibi eklentiler de satın alabilirsiniz – Ortak Plan için ek bot veya ek üye 5 USD, İşletme Planı için ise 10 USD'dir.

7. Appy Pie Chatbot

Appy Pie Chatbot, işletmelerin müşteri hizmetleri, satış ve daha fazlası için özel sohbet botları oluşturmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış bir konuşma tabanlı yapay zeka aracıdır. Kodlama bilgisi olmayanlar için bile sohbet botu oluşturmayı kolay ve erişilebilir hale getirir.

Platform, işletmelerin müşteri etkileşimlerini basitleştirmesine, yanıt sürelerini iyileştirmesine ve 7/24 destek sunmasına olanak tanır. Web siteniz, uygulamanız veya sosyal medya kanallarınız için konuşma tabanlı yapay zeka ihtiyacınız olsun, Appy Pie’nin aracı hızlıca başlamanızı sağlar. Appy Pie Chatbot, perakendeden finansa kadar farklı sektörlerde kullanılabilir ve çeşitli iş ihtiyaçlarına uyum sağlayan esnek bir çözümdür.

‍‍Temel özellikler

• Kullanıcı dostu arayüz
• Özelleştirme seçenekleri
• Teknik bilgi gerektirmez
• Çoklu platform entegrasyonu
• Gerçek zamanlı analizler

Fiyatlandırma

Appy Pie, farklı iş ihtiyaçlarına uygun çeşitli fiyatlandırma planları sunar ve başlamak için ücretsiz bir katman da mevcuttur. Ücretli planlarda gelişmiş analizler ve genişletilmiş destek gibi ek özellikler bulunur. Fiyatlandırma rekabetçidir ve özel gereksinimlerinize göre uyarlanabilir.

8. LivePerson

LivePerson 1995 yılında kuruldu ve o zamandan beri küresel olarak büyüdü. Konuşma tabanlı yapay zekalarında sesli ve mesajlaşma özellikleri sunar ve kullanıcıların botlarını diğer iletişim kanallarıyla entegre etmelerine olanak tanır.

Chatbot uygulamaları, gelişmiş sohbet yapay zekası, üretken yapay zeka ve sesli yapay zeka yetenekleriyle insan benzeri konuşmalar sunar; hepsi onların Conversational Cloud'unda barındırılır. Ürünleri, web sitenizi ziyaret edenler için sesli görüşmeleri dijitalleştirmede oldukça başarılıdır.

LivePerson, Avaya, Amazon Connect ve Genesys ile veri bağlantısı sağlayan üçüncü taraf ortaklıklara sahiptir; bu sayede botunuz çok kanallı bir sohbet deneyimi sunabilir.

Üretken yapay zekası, müşteriler hakkında içgörüler üretir ve kendi veri setleriyle özel modellerini güçlendirir.

‍‍Temel özellikler

• SSO ile giriş
• Çoklu dil desteği
• Çoklu kanal dağıtımı
• Yerleşik güvenlik araçları

Fiyatlandırma

LivePerson iki fiyatlandırma planı sunar ve diğer platformlardan farklı olarak, koltuk veya dakika gibi ek özellikler yerine çözüm başına fiyatlandırma yapar.

Fiyatlandırma, yalnızca sohbet bulutunu mu yoksa üretken yapay zeka özellikleriyle birlikte mi kullanmak istediğinize göre de değişir.

Belirli fiyatlar için kullanıcıların LivePerson satış ekibiyle iletişime geçmesi gerekir.

9. Yellow.ai

Yellow.ai, hem müşteri hem de çalışan deneyimini geliştirmek için tasarlanmış kurumsal düzeyde bir konuşma tabanlı yapay zeka platformudur. Özellikle müşteri hizmetleri işlevlerinde, perakende, BFSI ve sağlık sektörlerinde uzmanlaşmıştır.

Yellow.ai, web siteleri, uygulamalar ve çeşitli mesajlaşma kanalları dahil olmak üzere çoklu kanallarda entegre ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunar.

Yellow.ai, kapsamlı kodlama bilgisi gerektirmeden hızlı bir şekilde AI sohbet botları ve ajanları oluşturmayı sağlayan kodsuz/düşük kodlu bir bot oluşturucuya sahiptir. Hazır şablonlar ve entegrasyonlar sayesinde dağıtım süresi daha da kısalır.

Platform, 100'den fazla dilde sohbeti destekleyebilir ve kampanya yönetimi ile otonom müşteri etkileşimi gibi hizmetler sunar.

Platform, yüksek niyet doğruluğu ve çok dilli akıcılık sağlamak için DynamicNLP™ özelliğine sahiptir – bu, sohbet botu geliştiricileri için dağıtım süresini önemli ölçüde azaltabilir ve ölçeklenebilirliği artırabilir.

‍‍Temel özellikler

• Hazır entegrasyonlar
• Sohbet botu şablonları
• Birleşik müşteri hizmetleri platformu sunar
• Temel metrikler için sohbet robotu analizleri

Fiyatlandırma

Yellow.ai ücretsiz bir plan ve bir Kurumsal plan sunar. Ücretsiz plan yalnızca 1 bot, 2 kanal, 1 özel API ve 1 aktif kampanyaya izin verir.

Ancak, pro sürümleri özelliklerinin sınırsız veya özel kullanımına olanak tanır. Kurumsal planın kesin fiyatı, ihtiyaçlarınıza göre belirlenir – teklif almak için satış ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

10. Gupshup

Gupshup, işletme-müşteri etkileşimlerine odaklanan bir konuşma tabanlı yapay zeka platformudur. Sohbet botları aracılığıyla müşteri desteği, müşteri kazanımı ve etkileşiminde uzmanlaşmıştır.

WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger ve ses dahil olmak üzere çok sayıda kanalı destekler; böylece işletmeler, hedef kitlelerine en aktif oldukları yerde ulaşma esnekliğine sahip olur.

Gupshup, kendine özgü yapay zeka motoru, sorunsuz kurumsal sistem entegrasyonu ve müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında karmaşık müşteri etkileşimlerini yönetme yeteneğiyle öne çıkar.

Platformun kod gerektirmeyen yaklaşımı, işletmelerin özel konuşma akışları oluşturmasına ve kapsamlı teknik bilgiye gerek kalmadan yapay zeka sohbet botlarını birden fazla kanalda kolayca dağıtmasına olanak tanır.

Gupshup'un iş konumlandırması, potansiyel müşterilere bulundukları her kanalda ulaşan konuşma tabanlı pazarlama sunmalarını sağlar.

‍‍Temel özellikler

• Kod gerektirmeyen çözüm
• B2C odaklı
• Popüler mesajlaşma uygulamalarıyla entegrasyonlar
• Temsilci tabanlı destek süreçleri

Fiyatlandırma

Gupshup, mesaj başına standart 0,0001 USD ücret alır. Ancak bu fiyatın ötesinde, fiyatlandırma detayları için potansiyel müşterilerin satış ekibiyle iletişime geçmesi gerekir.

Bununla birlikte, şirket ücretsiz deneme de sunar; böylece platformlarını hiçbir ücret ödemeden test edebilirsiniz.

11. HubSpot

HubSpot'un Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi günlük müşteri sorularını anında yanıtlar ve mevcut verilerinizden doğru cevaplar sunar. 7/24 çalışır, böylece ekibiniz mesai dışı saatlerde rutin işlerle uğraşmak zorunda kalmaz. Bu da daha hızlı yanıtlar anlamına gelir ve yanıt sürelerini yaklaşık %30 azaltabilir (örneğin Kaplan ile görüldüğü gibi). Sohbet kayıtlarını otomatik olarak bilgi tabanı makalelerine dönüştürerek müşterilerin bir sonraki sefer kendi kendilerine çözüm bulmasını sağlar.

Desteği daha fazla personel eklemeden ölçeklendirebilirsiniz, işleri basit tutar. Ayrıca, görüşmeler sırasında çapraz satış veya hizmet iyileştirme fırsatlarını tespit ederek soruları gerçek iş kazançlarına dönüştürür. Tüm bunlar HubSpot altyapınızla sorunsuz entegre olur, desteği ekstra zahmet olmadan kişisel ve verimli hale getirir.

Temel özellikler

• Soruları bilgi tabanınızdan anında yanıtlar, 7/24 hizmet verir.
• Zor konuları, CRM’den tam bağlamla insan temsilcilere aktarır.
• Sohbetlerden öğrenerek zamanla doğruluğunu artırır.

Fiyatlandırma

Breeze, Professional ve Enterprise planlarına dahildir ve HubSpot Kredileri ile çalışır. Bazı planlarda aylık kredi dahildir; kullanımınız aşarsa ek kredi satın alabilirsiniz. Böylece maliyetleriniz, gerçekten ne kadar kullandığınıza bağlı olur.

Sohbet botunuzu gelecek ay devreye alın

En iyi sohbet botları ve yapay zeka temsilcileri oluşturmak bizim uzmanlık alanımız.

Sektörün geleceği yapay zekada; iyi entegre edilmiş, özelleştirilmiş bir sohbet botu, iş süreçlerinizde kolayca ölçeklenebilen bir yapay zeka çözümüdür.

Yapay zeka destekli sohbetler giderek daha popüler hale geliyor ve bunun iyi bir nedeni var. En iyi sohbet botu, zamandan ve paradan tasarruf sağlarken son kullanıcı deneyiminizi de iyileştirendir.

İster müşteri etkileşimini artırmak, ister çalışan deneyimini geliştirmek isteyin, size en iyi sohbet botunu oluşturmanızda yardımcı olmak için buradayız. Botpress ile olanaklar sınırsız.

Bugün oluşturmaya başlayın. Ücretsizdir.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Konuşma tabanlı yapay zeka, sohbet botları ve sanal asistanlar arasındaki temel farklar nelerdir?

Konuşma tabanlı yapay zeka, sohbet botları ve sanal asistanlar arasındaki temel fark, karmaşıklık ve yeteneklerindedir: sohbet botları genellikle kurallara dayalıdır ve önceden belirlenmiş akışları yönetir (ör. sıkça sorulan sorular), sanal asistanlar (ör. Siri veya Alexa) sesli komutlar ve entegrasyonlarla daha geniş bir kullanım sunar, konuşma tabanlı yapay zeka ise her ikisinin de temelini oluşturarak doğal dil anlama ve bağlama duyarlı yanıtlar sağlar.

2. Konuşma tabanlı bir yapay zeka platformunun yatırım getirisini (ROI) nasıl hesaplayabilirim?

Konuşma tabanlı bir yapay zeka platformunun yatırım getirisini hesaplamak için, toplam sahip olma maliyetini (platform ücretleri, geliştirme, eğitim ve bakım) elde edilen değerden (ör. azalan destek talebi, artan potansiyel müşteri dönüşümü, 7/24 hizmet kapsamı) çıkarın ve bunu toplam maliyete bölün. Etkileşim başına maliyet, temsilci yönlendirme oranı ve dönüşüm artışı gibi metrikleri takip ederek yatırım getirisini somutlaştırabilirsiniz.

3. Konuşma tabanlı bir yapay zeka platformunu etkili şekilde devreye almak için hangi becerilere ihtiyacım var?

Konuşma tabanlı bir yapay zeka platformunu etkili şekilde devreye almak için temel konuşma tasarımı becerilerine, müşteri iş akışlarını anlamaya ve API ya da entegrasyonlara bir miktar aşinalığa ihtiyacınız olacak. Kodlama, kod gerektirmeyen araçlar sayesinde isteğe bağlıdır; teknik ekipler ise akışları ve üçüncü parti bağlantıları özelleştirerek daha ileri düzeyde geliştirme yapabilir.

4. İşletmem B2B odaklıysa ve platformları karşılaştırmak istiyorsam nelere dikkat etmeliyim?

İşletmeniz B2B ise, potansiyel müşteri nitelendirme, CRM entegrasyonu, karmaşık iş akışları ve uzun satış döngülerini destekleyen platformlara öncelik verin. B2C için ise yüksek hacimli işlemleri, çok dilli sohbeti, çok kanallı desteği ve kişiselleştirilmiş önerileri optimize eden platformları tercih edin.

5. Yapay zeka temsilcimin doğal ve markama uygun konuşmasını nasıl sağlayabilirim?

Yapay zeka temsilcinizin doğal ve markanıza uygun konuşmasını sağlamak için, tonunuzu (ör. samimi, resmi, esprili) belirleyin ve bu tonda örnek diyaloglar yazın. Tarzı ince ayarlamak ve tutarlılığı sağlamak için düzenli olarak sohbet kayıtlarını gözden geçirin.