.webp)
Hepimiz o yollardan geçtik, dağınık sorularla uğraştık, kaçırdığımız takipleri kovaladık ve sonu gelmeyen ileri geri konuşmalarda boğulduk. En basit satış görevleri bile sonsuza kadar sürecekmiş gibi gelebilir.
Şimdi, yalnızca her müşteri adayını takip etmekle kalmayan, aynı zamanda hangilerinin dönüşme olasılığının daha yüksek olduğunu tahmin eden, otomatik olarak takip eden ve büyük anlaşmaları kapatmaya odaklanmanızı sağlayan bir araç hayal edin.
İşte bu noktada, özel bir yapay zeka temsilcisi türü olan yapay zeka satış temsilcileri devreye giriyor ve satışları kaotik bir eziyetten akıcı, veri odaklı bir sürece dönüştürüyor.
Yapay zeka satış temsilcileri nedir?
Yapay zekalı satış temsilcileri, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak ve onları satış hunisi boyunca yönlendirmek için tasarlanmış akıllı, uyarlanabilir araçlardır. Birden fazla platformda 7/24 kullanılabilirler ve işletmelerin iş yükünü artırmadan duyarlı kalmalarına yardımcı olurlar.
Makine öğrenimi ve doğal dil işleme (NLP) ile desteklenen bu araçlar, geleneksel olarak satış görevlileri tarafından yerine getirilen görevleri üstlenir. İlgilenen potansiyel müşterileri belirler ve ilgili bilgileri sağlayarak potansiyel müşterilerin ilgisini çeker ve çalışan müdahalesi olmadan satış sürecine devam etmelerini sağlar.
Yapay zeka satış temsilcileri ne yapabilir?
Müşteri adayı oluşturma
7/24 "müşteri adayı makineleri" olarak hareket eden müşteri adayı oluşturma sohbet robotları, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak, onları nitelendirmek ve bilgilerini satış sürecine entegre etmek için diyaloğa dayalı yapay zeka ve aracılı iş akışları kullanır.
Dolayısıyla, bir çevrimiçi giyim mağazasının web sitesinde bu aracılar
- Ziyaretçileri "Belirli bir şey mi arıyorsunuz?" gibi dostça bir mesajla karşılayın. Yardım edeyim!
- E-posta adresleri, favori stiller veya bedenler gibi müşteri ayrıntılarını yakalayın.
- Bu bilgileri alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için kullanın ve dönüşüme giden daha sorunsuz bir yol oluşturun.
Önerileri kişiselleştirin
Kişisel bir alışveriş uzmanı gibi, yapay zekalı satış temsilcileri müşterinin daha önce göz attığı, satın aldığı veya beğendiği şeylere dayalı olarak özel öneriler sunar.
Giyim mağazasının web sitesi, müşterinin daha önce göz attığı veya satın aldığı ürünlere dayalı olarak kıyafetler önerebilir ve "Kırmızı ceketi beğendiğinizi fark ettim, bu siyah botlarla eşleştirmeye ne dersiniz?" diyebilir.
Doğal bir şekilde sohbet edebilir, müşterileri doğru ürünlere yönlendirebilir ve konuşma ilerledikçe önerileri ayarlayabilirler.
Soruları cevaplayın
Müşteri sorularının ele alınması, yapay zeka satış temsilcilerinin kullanışlı olduğu bir başka alandır. Müşteri sorularına anında yanıt vererek ürünler, hizmetler veya politikalar hakkında hızlı ve doğru bilgiler sunarlar.
Bir yapay zeka satış temsilcisi olabilir:
- "Bu elbisenin 6 bedeni var mı?" veya "Kargo ne kadar sürer?" gibi soruları yanıtlayın.
- Stok durumunu kontrol edin ve 'Evet, elbise 6 beden olarak mevcut' şeklinde yanıt verin.
- "Standart gönderim 3-5 iş günü sürer" diyerek gönderim politikaları hakkında anlık güncellemeler sağlayın.
Takip edin
Yapay zeka temsilcileri, potansiyel müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için terk edilmiş sepetler, promosyon teklifleri veya planlanmış toplantılar hakkında hatırlatıcılar gönderir.
Bir müşteri sepetinde ürün bırakırsa, yapay zeka "En sevdiğiniz ceketi unuttunuz, alışverişinizi şimdi tamamlayın ve %10 indirim kazanın!" gibi dostça bir takip mesajı gönderebilir.
Anlaşmaları kapatın
Müşterileri ilk sorgulamadan nihai satın almaya kadar satış hunisi boyunca yönlendirerek satın alma sürecindeki sürtünmeyi azaltırlar.
Örneğin, bir müşteri ürün seçtikten ve yardım istedikten sonra temsilci, 'Harika seçimler! Hızlı bir ödeme işlemi için size yol göstereyim' diyebilir.
Hangi sektörler yapay zekalı satış temsilcileri kullanıyor?
Yapay zekalı satış temsilcileri, tekrar eden görevleri otomatikleştirerek ve daha sorunsuz, daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri yaratarak satış ve pazarlama için oyunun kurallarını değiştiriyor.
Sayısız sektörde kullanılmalarına rağmen, en popüler sektörlerden bazılarında nasıl etki yarattıklarını burada bulabilirsiniz.
E-ticaret
Online alışveriş her zamankinden daha popüler ve perakende terapisi sadece bir tık ötede. Yapay zeka satış temsilcileri, müşteri adayı oluşturmayı kolaylaştırarak, potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı etkileşim kurarak ve göz atma ve satın alma geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunarak bu deneyimi geliştiriyor. E-ticaret için diyalogsal yapay zeka, bu etkileşimleri daha doğal ve anlaşılır hale getirmek için yapay zeka sohbet robotlarını kullanıyor.
Dolayısıyla, bir müşteri yeni bir çift kulaklık arıyor ancak seçeneklerden bunalmış hissediyorsa, satın alma işlemi yapmadan oturumu kapatabilir. Yapay zeka satış temsilcisi devreye giriyor. Sınırlı süreli bir indirimle takip edebilir veya koruyucu kılıf ve şarj cihazı içeren bir paket önererek kararı daha basit ve daha uygun maliyetli hale getirebilir.
Gayrimenkul
Ev satın almak karmaşık bir süreçtir ve kendine en çok güvenen alıcılar için bile stresli olabilir. Yapay zeka satış temsilcileri, özellikle de emlak için yapay zeka sohbet robotları, potansiyel müşterileri nitelendirerek, mülk görüntülemelerini planlayarak ve alıcı sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayarak süreci basitleştirmeye yardımcı oluyor.
Bir aile evinin ilanlarını inceleyen ve mahalle veya finansman seçenekleri hakkında soruları olan bir alıcı düşünelim. Bir yapay zeka satış temsilcisi anında yanıt vermek, tercihlerine göre benzer mülkler önermek ve uygun bir görüntüleme planlamak için devreye girebilir. Bu, hem alıcı hem de emlakçı için deneyimi kolaylaştırır.
SaaS
Doğru yazılımı seçmek, özellikle de bu kadar çok seçenek varken göz korkutucu olabilir. Yapay zeka satış temsilcileri, deneme kayıtlarını otomatikleştirerek, abonelikleri artırarak ve etkileşimli ürün demoları sağlayarak süreci basitleştirir.
Bir proje yönetim aracını keşfetmek için bir SaaS web sitesini ziyaret eden potansiyel bir müşteri hayal edin. Bir yapay zeka satış temsilcisi, deneme kaydı sürecinde onlara rehberlik edebilir, ekip boyutlarına göre premium bir plan önerebilir ve temel özellikleri vurgulayan hızlı bir demo sunabilir; tüm bunlar sorunsuz ve ilgi çekici bir deneyim sağlar.
En İyi 5 Yapay Zeka Satış Temsilcisi
Başlamaya hazırsınız ama tüm olasılıklar gözünüzü mü korkutuyor?
İşte en iyi 5 AI satış temsilcisi aracının bazı temel özelliklerine, artılarına ve eksilerine genel bir bakış.
1. Botpress
Botpress yapay zeka destekli satış temsilcileri ve LLM odaklı çözümler oluşturmak için güçlü ve esnek bir platformdur. Geliştiriciler ve işletmeler için tasarlanan bu platform, uyarlanabilirliği doğal dil anlama (NLU), çok dilli yetenekler ve çok kanallı destek gibi gelişmiş özelliklerle birleştirir.
Botpress ile kullanıcılar, müşteri adayı oluşturma, satış otomasyonu ve müşteri katılımı dahil olmak üzere çeşitli uygulamalara göre uyarlanmış, son derece özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir yapay zeka satış temsilcileri oluşturabilir. Bu aracılar CRM'ler, pazarlama platformları ve biletleme sistemleri gibi araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olarak satış süreçlerini geliştirmeyi amaçlayan işletmeler için ideal bir seçim haline geliyor.
Anahtar özellikler:
- NLU ve LLM teknolojisi tarafından desteklenen gelişmiş diyalogsal yapay zeka.
- Farklı kitlelere ulaşmak için çok dilli ve çok kanallı yetenekler.
- Satış ve müşteri etkileşimindeki uygulamalar için özelleştirilebilir iş akışları.
- Sorunsuz işlemler için CRM'ler, pazarlama platformları ve diğer araçlarla entegrasyon.
Artıları:
- Özel çözümler için son derece esnek ve geliştirici dostu.
- Hem küçük hem de büyük işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için iyi ölçeklendirilir.
Eksiler:
- Belirli araçlar için önceden oluşturulmuş entegrasyonlar sınırlı olabilir ve belirli durumlarda ek yapılandırma gerektirebilir.
2. HubSpot
HubSpot, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış entegre yapay zeka satış temsilcilerine sahip kapsamlı bir CRM platformu sunar. Bu temsilciler, satış iş akışlarını kolaylaştırmak için CRM ile sorunsuz bir şekilde entegre olurken potansiyel müşteri nitelendirme, toplantı planlama ve rutin görevleri otomatikleştirme konusunda mükemmeldir.
Anahtar özellikler:
- Potansiyel müşteri kalifikasyonu ve toplantı planlaması için entegre yapay zeka satış temsilcileri.
- Satış ekibinin verimliliğini artırmak için rutin görevlerin otomasyonu.
- Birleşik bir iş akışı için HubSpot CRM ile sorunsuz entegrasyon.
Artıları:
- Sınırlı teknik kaynaklara sahip küçük ve orta ölçekli işletmeler için mükemmeldir.
- Tek bir platformda kapsamlı bir araç paketi sağlar.
Eksiler:
- Büyük işletmeler için sınırlı ölçeklenebilirlik.
- Bağımsız yapay zeka çözümlerine kıyasla özellikler basit gelebilir.
3. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ, müşteri adayı oluşturma ve müşteri etkileşimi için özel olarak tasarlanmıştır. Satış stratejilerini optimize etmek için gerçek zamanlı ziyaretçi takibi, otomatik sohbet yanıtları ve sağlam analizler sunar.
Anahtar özellikler:
- Proaktif potansiyel müşteri etkileşimi için gerçek zamanlı ziyaretçi takibi.
- Diyaloğa dayalı yapay zeka tarafından desteklenen otomatik yanıtlar.
- Satış stratejilerini ve müşteri etkileşimini iyileştirmek için sağlam analizler.
Artıları:
- Küçük işletmeler için uygun fiyatlı çözüm.
- Kullanımı kolay ve diğer Zoho araçlarıyla iyi entegre oluyor.
Eksiler:
- Daha sofistike araçlarda bulunan gelişmiş yapay zeka yeteneklerinden yoksun olabilir.
- Karmaşık iş akışları için sınırlı özelleştirme seçenekleri.
4. Freshdesk Freddy Yapay Zeka
Freshworks tarafından geliştirilen Freddy AI, genel satış süreçlerine yardımcı olur. Yapay zeka odaklı içgörüler sağlar, tekrarlayan görevleri otomatikleştirir ve müşteri etkileşimlerini geliştirmek için çeşitli iletişim kanallarıyla entegre olur.
Temel Özellikler:
- Satış stratejilerini optimize etmek için yapay zeka odaklı içgörüler.
- Verimliliği artırmak için tekrarlayan görevlerin otomasyonu.
- Kolaylaştırılmış etkileşimler için birden fazla iletişim kanalıyla entegrasyon.
Artıları:
- Otomasyon ile karmaşık iş akışlarını basitleştirir.
- Karar verme sürecini iyileştirmek için değerli içgörüler sunar.
Eksiler:
- Gelişmiş kullanım durumları için ek yapılandırma gerektirebilir.
5. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, kurumsal düzeyde otomasyon sunan yapay zeka destekli bir platformdur. Tahmine dayalı analitik, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri ve kapsamlı satış yönetimi için Salesforce CRM ile derin entegrasyon sağlar.
Temel Özellikler:
- Yüksek değerli potansiyel müşterileri belirlemek için tahmine dayalı analitik.
- Veri içgörülerine dayalı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri.
- Birleşik satış yönetimi için Salesforce CRM ile tam entegrasyon.
Artıları:
- Büyük ölçekli işletmeler için kurumsal düzeyde yetenekler.
- Salesforce'un ekosistemi ile derin entegrasyon.
Eksiler:
- Halihazırda Salesforce CRM kullanan şirketler için en uygunudur.
Özel Yapay Zeka Satış Temsilcileri Dağıtın
Yapay zekalı satış temsilcileri, müşteri adayı oluşturmayı geliştirmek, takipleri otomatikleştirmek ve 7/24 müşteri etkileşimi sağlamak için satış ekipleri tarafından hızla benimseniyor.
Benimsemekte yavaş kalan şirketler, yapay zeka dalgasını kaçırmanın sonuçlarını hissedecek.
Botpress işletmelerin çeşitli yeteneklere sahip yapay zeka satış temsilcilerini konuşlandırmaları için tasarlanmış son derece genişletilebilir bir platformdur. Waiver Group, potansiyel müşterilerde %25'lik bir artış yaşadı ve Botpress AI temsilcilerini dağıttıktan sonraki üç hafta içinde tam yatırım getirisi elde etti.
Botpress ile satışlarınızı artırabilir, potansiyel müşterileri çoğaltabilir ve sonuçları hızla görebilirsiniz.
Burada inşa etmeye başlayın. Bedava.
İçindekiler
Bunu paylaşın:
.svg)
.png)
