.webp)
Kita semua pernah mengalaminya, menangani pertanyaan yang bertebaran, mengejar tindak lanjut yang terlewat, dan tenggelam dalam proses bolak-balik yang tidak ada habisnya. Bahkan tugas penjualan yang paling sederhana pun bisa terasa sangat lama.
Sekarang, bayangkan sebuah alat yang tidak hanya melacak setiap prospek, tetapi juga memprediksi prospek mana yang paling mungkin dikonversi, menindaklanjuti secara otomatis, dan memungkinkan Anda untuk fokus pada penutupan transaksi besar.
Di situlah agen penjualan AI - jenis agen AI khusus - masuk, mengubah penjualan dari proses yang kacau menjadi proses yang ramping dan berbasis data.
Apa yang dimaksud dengan agen penjualan AI?
Agen penjualan AI adalah alat yang cerdas dan mudah beradaptasi yang dibuat untuk melibatkan prospek dan memandu mereka melalui saluran penjualan. Mereka tersedia 24/7 di berbagai platform dan membantu bisnis tetap responsif tanpa menambah beban kerja.
Didukung oleh pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami (NLP), alat-alat ini melakukan tugas-tugas yang biasanya ditangani oleh tenaga penjualan. Alat-alat ini mengidentifikasi prospek yang tertarik dan memberikan informasi yang relevan, memastikan calon pelanggan tetap terlibat dan melanjutkan proses penjualan tanpa campur tangan karyawan.
Apa yang dapat dilakukan agen penjualan AI?
Generasi pemimpin
Bertindak sebagai 'mesin prospek' 24/7, chatbot penghasil prospek menggunakan AI percakapan dan alur kerja agen untuk melibatkan prospek, mengkualifikasikan mereka, dan mengintegrasikan informasi mereka ke dalam proses penjualan.
Jadi, di situs web toko pakaian online, agen-agen ini bisa:
- Sapa pengunjung dengan pesan yang ramah seperti, 'Mencari sesuatu yang spesifik? Biar saya bantu!
- Tangkap detail pelanggan seperti alamat email, gaya favorit, atau ukuran.
- Gunakan informasi ini untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja, menciptakan jalur yang lebih mulus menuju konversi.
Mempersonalisasi rekomendasi
Seperti halnya pembelanja pribadi, agen penjualan AI menawarkan saran yang disesuaikan berdasarkan apa yang pernah ditelusuri, dibeli, atau disukai pelanggan sebelumnya.
Situs web toko pakaian mungkin menyarankan pakaian berdasarkan apa yang telah dilihat atau dibeli oleh pelanggan sebelumnya, dan mengatakan, 'Saya perhatikan Anda menyukai jaket merah, bagaimana kalau dipasangkan dengan sepatu bot hitam ini?
Mereka dapat mengobrol secara alami, memandu pelanggan ke produk yang tepat, dan menyesuaikan rekomendasi saat percakapan berlangsung.
Menjawab pertanyaan
Menangani pertanyaan pelanggan adalah area lain di mana agen penjualan AI sangat berguna. Mereka segera merespons pertanyaan pelanggan, menawarkan informasi yang cepat dan akurat tentang produk, layanan, atau kebijakan.
Seorang agen penjualan AI mungkin saja:
- Jawablah pertanyaan seperti, "Apakah Anda memiliki gaun ini dalam ukuran 6?" atau "Berapa lama waktu pengiriman?
- Periksa ketersediaan stok dan jawablah dengan, 'Ya, gaun itu tersedia dalam ukuran 6.'
- Sediakan pembaruan instan tentang kebijakan pengiriman, dengan mengatakan, 'Pengiriman standar membutuhkan waktu 3-5 hari kerja.
Menindaklanjuti
Agen AI mengirimkan pengingat tentang troli yang ditinggalkan, penawaran promosi, atau pertemuan terjadwal untuk melibatkan kembali pelanggan potensial.
Jika pelanggan meninggalkan barang di keranjang mereka, AI dapat mengirimkan pesan tindak lanjut yang ramah seperti, 'Anda meninggalkan jaket favorit Anda, selesaikan pembelian Anda sekarang dan dapatkan diskon 10%!
Industri apa saja yang menggunakan agen penjualan AI?
Agen penjualan AI mengubah permainan dalam penjualan dan pemasaran, mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih lancar dan lebih personal.
Meskipun mereka digunakan di banyak industri, berikut ini adalah cara mereka membuat dampak di beberapa industri yang paling populer.
Perdagangan elektronik
Belanja online semakin populer dari sebelumnya, dengan terapi ritel hanya dengan sekali klik. Agen penjualan AI meningkatkan pengalaman ini dengan menyederhanakan perolehan prospek, melibatkan pelanggan potensial secara real time, dan memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan penelusuran dan riwayat pembelian. AI percakapan untuk e-commerce menggunakan chatbot AI untuk membuat interaksi ini lebih alami dan mudah.
Jadi, jika pelanggan sedang menjelajahi sepasang headphone baru tetapi merasa kewalahan dengan pilihan yang ada, mereka mungkin akan keluar tanpa melakukan pembelian. Masukkan agen penjualan AI. Agen ini dapat menindaklanjuti dengan diskon waktu terbatas atau menyarankan bundel yang mencakup kotak pelindung dan pengisi daya, sehingga keputusan menjadi lebih sederhana dan hemat biaya.
Real Estat
Membeli rumah itu rumit dan bisa membuat stres, bahkan bagi pembeli yang paling percaya diri sekalipun. Agen penjualan AI, khususnya chatbot AI untuk real estat, membantu menyederhanakan proses dengan mengkualifikasikan prospek, menjadwalkan peninjauan properti, dan menjawab pertanyaan pembeli secara real time.
Bayangkan seorang pembeli yang sedang melihat-lihat properti yang sedang mencari rumah keluarga dan memiliki pertanyaan tentang lingkungan sekitar atau opsi pembiayaan. Agen penjualan AI dapat turun tangan untuk memberikan jawaban instan, menyarankan properti serupa berdasarkan preferensi mereka, dan menjadwalkan peninjauan yang nyaman. Hal ini menyederhanakan pengalaman bagi pembeli dan agen real estat.
SaaS
Memilih perangkat lunak yang tepat bisa jadi hal yang menakutkan, terutama dengan banyaknya pilihan yang tersedia. Agen penjualan AI menyederhanakan prosesnya dengan mengotomatiskan pendaftaran uji coba, meningkatkan langganan, dan menyediakan demo produk interaktif.
Bayangkan pelanggan potensial mengunjungi situs web SaaS untuk menjelajahi alat manajemen proyek. Agen penjualan AI dapat memandu mereka melalui proses pendaftaran uji coba, merekomendasikan paket premium berdasarkan ukuran tim mereka, dan menawarkan demo singkat yang menyoroti fitur-fitur utama-semuanya sambil memastikan pengalaman yang mulus dan menarik.
5 Agen Penjualan AI Terbaik
Siap untuk memulai tetapi terintimidasi oleh semua kemungkinan?
Berikut ini adalah ikhtisar dari beberapa fitur utama, kelebihan, dan kekurangan dari 5 alat bantu agen penjualan AI teratas.
1. Botpress
Botpress adalah platform yang kuat dan fleksibel untuk membangun agen penjualan bertenaga AI dan solusi berbasis LLM. Dirancang untuk pengembang dan bisnis, platform ini menggabungkan kemampuan beradaptasi dengan fitur-fitur canggih seperti pemahaman bahasa alami (NLU), kemampuan multibahasa, dan dukungan omnichannel.
Dengan Botpress, pengguna dapat membuat agen penjualan AI yang sangat dapat disesuaikan dan dapat diskalakan yang disesuaikan dengan beragam aplikasi, termasuk perolehan prospek, otomatisasi penjualan, dan keterlibatan pelanggan. Agen-agen ini terintegrasi secara mulus dengan alat-alat seperti CRM, platform pemasaran, dan sistem tiket, menjadikannya pilihan ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan proses penjualan mereka.
Fitur utama:
- AI percakapan canggih yang didukung oleh teknologi NLU dan LLM .
- Kemampuan multibahasa dan omnichannel untuk menjangkau audiens yang beragam.
- Alur kerja yang dapat disesuaikan untuk aplikasi di seluruh penjualan dan keterlibatan pelanggan.
- Integrasi dengan CRM, platform pemasaran, dan alat bantu lainnya untuk operasi yang lancar.
Kelebihan:
- Sangat fleksibel dan ramah pengembang untuk solusi yang disesuaikan.
- Timbangan yang baik untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil dan besar.
Kekurangan:
- Integrasi prebuilt untuk alat tertentu mungkin terbatas, membutuhkan konfigurasi tambahan dalam kasus tertentu.
2. HubSpot
HubSpot menyediakan platform CRM yang komprehensif dengan agen penjualan AI terintegrasi yang dirancang untuk bisnis kecil hingga menengah. Agen-agen ini unggul dalam kualifikasi prospek, penjadwalan rapat, dan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, sekaligus terintegrasi dengan CRM untuk merampingkan alur kerja penjualan.
Fitur utama:
- Agen penjualan AI yang terintegrasi untuk kualifikasi prospek dan penjadwalan pertemuan.
- Otomatisasi tugas-tugas rutin untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan.
- Integrasi tanpa hambatan dengan HubSpot CRM untuk alur kerja terpadu.
Kelebihan:
- Sangat baik untuk bisnis kecil hingga menengah dengan sumber daya teknis yang terbatas.
- Menyediakan serangkaian alat yang komprehensif dalam satu platform.
Kekurangan:
- Skalabilitas terbatas untuk perusahaan besar.
- Fitur-fiturnya mungkin terasa mendasar dibandingkan dengan solusi AI mandiri.
3. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ dirancang untuk menghasilkan prospek dan keterlibatan pelanggan. Sistem ini memiliki fitur pelacakan pengunjung secara real-time, respons chat otomatis, dan analisis yang kuat untuk mengoptimalkan strategi penjualan.
Fitur utama:
- Pelacakan pengunjung secara real-time untuk keterlibatan prospek secara proaktif.
- Respons otomatis yang didukung oleh AI percakapan.
- Analisis yang kuat untuk menyempurnakan strategi penjualan dan keterlibatan pelanggan.
Kelebihan:
- Solusi yang terjangkau untuk bisnis kecil.
- Mudah digunakan dan terintegrasi dengan baik dengan alat Zoho lainnya.
Kekurangan:
- Mungkin tidak memiliki kemampuan AI canggih yang ditemukan pada alat yang lebih canggih.
- Opsi penyesuaian terbatas untuk alur kerja yang kompleks.
4. Freshdesk Freddy AI
Dikembangkan oleh Freshworks, Freddy AI membantu proses penjualan secara keseluruhan. Freddy AI memberikan wawasan berbasis AI, mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, dan terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
Fitur Utama:
- Wawasan berbasis AI untuk mengoptimalkan strategi penjualan.
- Otomatisasi tugas-tugas yang berulang untuk meningkatkan efisiensi.
- Integrasi dengan berbagai saluran komunikasi untuk interaksi yang efisien.
Kelebihan:
- Menyederhanakan alur kerja yang kompleks dengan otomatisasi.
- Menawarkan wawasan yang berharga untuk meningkatkan pengambilan keputusan.
Kekurangan:
- Mungkin memerlukan konfigurasi tambahan untuk kasus penggunaan tingkat lanjut.
5. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform bertenaga AI yang menawarkan otomatisasi tingkat perusahaan. Platform ini memberikan analisis prediktif, pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dan integrasi yang mendalam dengan Salesforce CRM untuk manajemen penjualan yang komprehensif.
Fitur Utama:
- Analisis prediktif untuk mengidentifikasi prospek bernilai tinggi.
- Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi berdasarkan wawasan data.
- Integrasi penuh dengan Salesforce CRM untuk manajemen penjualan terpadu.
Kelebihan:
- Kemampuan tingkat perusahaan untuk bisnis skala besar.
- Integrasi mendalam dengan ekosistem Salesforce.
Kekurangan:
- Paling cocok untuk perusahaan yang sudah menggunakan Salesforce CRM.
Menerapkan Agen Penjualan AI Khusus
Agen penjualan AI dengan cepat diadopsi oleh tim penjualan untuk meningkatkan perolehan prospek, mengotomatiskan tindak lanjut, dan menyediakan keterlibatan pelanggan 24/7.
Perusahaan yang lambat dalam mengadopsi akan merasakan konsekuensi dari ketinggalan gelombang AI.
Botpress adalah platform yang sangat dapat diperluas yang dirancang bagi perusahaan untuk menggunakan agen penjualan AI dengan kemampuan yang beragam. Waiver Group mengalami peningkatan 25% dalam hal prospek, mencapai ROI penuh dalam waktu tiga minggu setelah menggunakan agen AI Botpress .
Dengan Botpress, Anda dapat mendorong pertumbuhan penjualan, meningkatkan prospek, dan melihat hasilnya dengan cepat.
Mulai membangun di sini. Gratis.
.svg)
.png)
