.webp)
Wszyscy tam byliśmy, żonglując rozproszonymi zapytaniami, ścigając nieodebrane odpowiedzi i tonąc w niekończących się rozmowach. Nawet najprostsze zadania sprzedażowe mogą wydawać się trwać wiecznie.
Teraz wyobraź sobie narzędzie, które nie tylko śledzi każdego potencjalnego klienta, ale także przewiduje, które z nich najprawdopodobniej zostaną przekonwertowane, automatycznie śledzi i pozwala skupić się na zamykaniu dużych transakcji.
To właśnie tam wkraczają agenci sprzedaży AI - wyspecjalizowany typ agentów AI - przekształcając sprzedaż z chaotycznej harówki w usprawniony, oparty na danych proces.
Czym są agenci sprzedaży AI?
Agenci sprzedaży AI to inteligentne, elastyczne narzędzia stworzone w celu angażowania potencjalnych klientów i prowadzenia ich przez ścieżkę sprzedaży. Są one dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na wielu platformach i pomagają firmom reagować bez zwiększania obciążenia pracą.
Narzędzia te, oparte na uczeniu maszynowym i przetwarzaniu języka naturalnego (NLP), przejmują zadania tradycyjnie wykonywane przez sprzedawców. Identyfikują zainteresowanych potencjalnych klientów i dostarczają im odpowiednich informacji, zapewniając, że potencjalni klienci pozostaną zaangażowani i będą kontynuować proces sprzedaży bez interwencji pracowników.
Co mogą zrobić agenci sprzedaży AI?
Generowanie leadów
Działając jako całodobowe "maszyny leadowe", chatboty do generowania leadów wykorzystują konwersacyjną sztuczną inteligencję i agentowe przepływy pracy, aby angażować potencjalnych klientów, kwalifikować ich i integrować ich informacje z procesem sprzedaży.
Tak więc na stronie internetowej sklepu odzieżowego agenci ci mogą:
- Powitaj odwiedzających przyjazną wiadomością typu: "Szukasz czegoś konkretnego? Pozwól mi pomóc!
- Rejestruj dane klientów, takie jak adresy e-mail, ulubione style lub rozmiary.
- Wykorzystaj te informacje, aby spersonalizować doświadczenie zakupowe, tworząc płynniejszą ścieżkę do konwersji.
Personalizacja rekomendacji
Podobnie jak osobisty sprzedawca, agenci sprzedaży AI oferują dostosowane sugestie w oparciu o to, co klient przeglądał, kupił lub polubił wcześniej.
Strona internetowa sklepu odzieżowego może sugerować stroje w oparciu o to, co klient wcześniej przeglądał lub kupił, i powiedzieć: "Zauważyłem, że podoba ci się czerwona kurtka, co powiesz na połączenie jej z tymi czarnymi butami?".
Mogą rozmawiać w naturalny sposób, kierować klientów do odpowiednich produktów i dostosowywać rekomendacje w miarę trwania rozmowy.
Odpowiedzi na pytania
Obsługa zapytań klientów to kolejny obszar, w którym przydają się agenci sprzedaży AI. Natychmiast odpowiadają na zapytania klientów, oferując szybkie i dokładne informacje o produktach, usługach lub zasadach.
Agent sprzedaży AI może:
- Odpowiadaj na pytania typu: "Czy macie tę sukienkę w rozmiarze 6?" lub "Jak długo trwa wysyłka?".
- Sprawdź dostępność w magazynie i odpowiedz: "Tak, sukienka jest dostępna w rozmiarze 6".
- Zapewnij natychmiastowe aktualizacje zasad wysyłki, mówiąc: "Standardowa wysyłka trwa 3-5 dni roboczych".
Kontynuacja
Agenci AI wysyłają przypomnienia o porzuconych koszykach, ofertach promocyjnych lub zaplanowanych spotkaniach, aby ponownie zaangażować potencjalnych klientów.
Jeśli klient pozostawi produkty w koszyku, sztuczna inteligencja może wysłać przyjazną wiadomość uzupełniającą, na przykład: "Zostawiłeś swoją ulubioną kurtkę, dokończ zakup teraz i uzyskaj 10% rabatu!".
Zamykanie transakcji
Prowadzą klientów przez ścieżkę sprzedaży, od początkowego zapytania do ostatecznego zakupu, zmniejszając tarcia w procesie zakupu.
Na przykład, gdy klient wybierze produkty i poprosi o pomoc, agent może powiedzieć: "Świetny wybór! Pozwól, że przeprowadzę Cię przez szybki proces płatności".
Jakie branże korzystają z agentów sprzedaży AI?
Agenci sprzedaży AI zmieniają zasady gry w sprzedaży i marketingu, automatyzując powtarzalne zadania i tworząc płynniejsze, bardziej spersonalizowane doświadczenia klientów.
Chociaż są one wykorzystywane w niezliczonych branżach, oto jak wpływają na niektóre z najpopularniejszych branż.
Handel elektroniczny
Zakupy online są bardziej popularne niż kiedykolwiek, a terapia detaliczna jest na wyciągnięcie ręki. Agenci sprzedaży AI zwiększają to doświadczenie poprzez usprawnienie generowania leadów, angażowanie potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym i dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji produktów w oparciu o historię przeglądania i zakupów. Konwersacyjna sztuczna inteligencja dla e-commerce wykorzystuje chatboty AI, aby uczynić te interakcje bardziej naturalnymi i prostymi.
Tak więc, jeśli klient szuka nowej pary słuchawek, ale czuje się przytłoczony opcjami, może się wylogować bez dokonywania zakupu. Wejdź do agenta sprzedaży AI. Może on zaproponować ograniczoną czasowo zniżkę lub zasugerować pakiet zawierający etui ochronne i ładowarkę, dzięki czemu decyzja będzie prostsza i bardziej opłacalna.
Nieruchomości
Zakup domu jest skomplikowany i może być stresujący, nawet dla najbardziej pewnych siebie kupujących. Agenci sprzedaży AI, w szczególności chatboty AI dla nieruchomości, pomagają uprościć ten proces, kwalifikując potencjalnych klientów, planując oglądanie nieruchomości i odpowiadając na zapytania kupujących w czasie rzeczywistym.
Wyobraźmy sobie kupującego przeglądającego oferty domów jednorodzinnych, który ma pytania dotyczące okolicy lub opcji finansowania. Agent sprzedaży AI może wkroczyć, aby udzielić natychmiastowych odpowiedzi, zasugerować podobne nieruchomości w oparciu o ich preferencje i zaplanować dogodne oglądanie. Usprawnia to doświadczenie zarówno dla kupującego, jak i agenta nieruchomości.
SaaS
Wybór odpowiedniego oprogramowania może być zniechęcający, zwłaszcza przy tak wielu dostępnych opcjach. Agenci sprzedaży AI upraszczają ten proces, automatyzując rejestracje próbne, zwiększając sprzedaż subskrypcji i zapewniając interaktywne prezentacje produktów.
Wyobraź sobie potencjalnego klienta odwiedzającego witrynę SaaS w celu zapoznania się z narzędziem do zarządzania projektami. Agent sprzedaży AI mógłby poprowadzić go przez proces rejestracji próbnej, polecić plan premium w oparciu o wielkość jego zespołu i zaoferować szybką wersję demonstracyjną podkreślającą kluczowe funkcje - wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu płynnego i angażującego doświadczenia.
5 najlepszych agentów sprzedaży AI
Gotowy, by zacząć, ale onieśmielony wszystkimi możliwościami?
Oto przegląd niektórych kluczowych funkcji, zalet i wad 5 najlepszych narzędzi AI dla agentów sprzedaży.
1. Botpress
Botpress to potężna, elastyczna platforma do tworzenia agentów sprzedaży opartych na sztucznej inteligencji i rozwiązań opartych na LLM. Zaprojektowana z myślą o programistach i firmach, łączy w sobie zdolność adaptacji z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak rozumienie języka naturalnego (NLU), możliwości wielojęzyczne i obsługa wielokanałowa.
Dzięki Botpress użytkownicy mogą tworzyć wysoce konfigurowalnych i skalowalnych agentów sprzedaży AI dostosowanych do różnych zastosowań, w tym generowania leadów, automatyzacji sprzedaży i zaangażowania klientów. Agenci ci płynnie integrują się z narzędziami takimi jak CRM, platformy marketingowe i systemy biletowe, co czyni ich idealnym wyborem dla firm dążących do usprawnienia procesów sprzedaży.
Najważniejsze cechy:
- Zaawansowana konwersacyjna sztuczna inteligencja oparta na technologii NLU i LLM .
- Wielojęzyczne i wielokanałowe możliwości dotarcia do różnych odbiorców.
- Konfigurowalne przepływy pracy dla aplikacji w zakresie sprzedaży i zaangażowania klientów.
- Integracja z systemami CRM, platformami marketingowymi i innymi narzędziami zapewnia płynne działanie.
Plusy:
- Wysoce elastyczne i przyjazne dla deweloperów rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb.
- Dobrze skaluje się, aby zaspokoić potrzeby zarówno małych, jak i dużych firm.
Wady:
- Gotowe integracje dla niektórych narzędzi mogą być ograniczone i wymagać dodatkowej konfiguracji w określonych przypadkach.
2. HubSpot
HubSpot zapewnia kompleksową platformę CRM ze zintegrowanymi agentami sprzedaży AI zaprojektowanymi dla małych i średnich firm. Agenci ci doskonale radzą sobie z kwalifikacją potencjalnych klientów, planowaniem spotkań i automatyzacją rutynowych zadań, jednocześnie płynnie integrując się z CRM w celu usprawnienia procesów sprzedaży.
Najważniejsze cechy:
- Zintegrowani agenci sprzedaży AI do kwalifikacji potencjalnych klientów i planowania spotkań.
- Automatyzacja rutynowych zadań w celu zwiększenia wydajności zespołu sprzedaży.
- Płynna integracja z HubSpot CRM dla ujednoliconego przepływu pracy.
Plusy:
- Doskonały dla małych i średnich firm z ograniczonymi zasobami technicznymi.
- Zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi na jednej platformie.
Wady:
- Ograniczona skalowalność dla dużych przedsiębiorstw.
- Funkcje mogą wydawać się podstawowe w porównaniu do samodzielnych rozwiązań AI.
3. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ jest dostosowany do generowania leadów i angażowania klientów. Oferuje śledzenie odwiedzających w czasie rzeczywistym, automatyczne odpowiedzi na czacie i solidne analizy w celu optymalizacji strategii sprzedaży.
Najważniejsze cechy:
- Śledzenie odwiedzających w czasie rzeczywistym w celu proaktywnego angażowania potencjalnych klientów.
- Zautomatyzowane odpowiedzi oparte na konwersacyjnej sztucznej inteligencji.
- Solidna analityka w celu udoskonalenia strategii sprzedaży i zaangażowania klientów.
Plusy:
- Przystępne cenowo rozwiązanie dla małych firm.
- Łatwy w użyciu i dobrze integruje się z innymi narzędziami Zoho.
Wady:
- Może brakować zaawansowanych funkcji sztucznej inteligencji, które można znaleźć w bardziej zaawansowanych narzędziach.
- Ograniczone opcje dostosowywania dla złożonych przepływów pracy.
4. Freshdesk Freddy AI
Opracowany przez Freshworks, Freddy AI pomaga w ogólnych procesach sprzedaży. Zapewnia wgląd oparty na sztucznej inteligencji, automatyzuje powtarzalne zadania i integruje się z różnymi kanałami komunikacji w celu usprawnienia interakcji z klientami.
Kluczowe cechy:
- Spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji w celu optymalizacji strategii sprzedaży.
- Automatyzacja powtarzalnych zadań w celu poprawy wydajności.
- Integracja z wieloma kanałami komunikacji w celu usprawnienia interakcji.
Plusy:
- Upraszcza złożone przepływy pracy dzięki automatyzacji.
- Oferuje cenne spostrzeżenia usprawniające podejmowanie decyzji.
Wady:
- Może wymagać dodatkowej konfiguracji dla zaawansowanych przypadków użycia.
5. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein to platforma oparta na sztucznej inteligencji, oferująca automatyzację na poziomie przedsiębiorstwa. Zapewnia analitykę predykcyjną, spersonalizowane doświadczenia klientów i głęboką integrację z Salesforce CRM w celu kompleksowego zarządzania sprzedażą.
Kluczowe cechy:
- Analityka predykcyjna do identyfikacji wartościowych potencjalnych klientów.
- Spersonalizowane doświadczenia klientów oparte na analizie danych.
- Pełna integracja z Salesforce CRM dla ujednoliconego zarządzania sprzedażą.
Plusy:
- Możliwości na poziomie korporacyjnym dla dużych firm.
- Głęboka integracja z ekosystemem Salesforce.
Wady:
- Najlepiej nadaje się dla firm już korzystających z Salesforce CRM.
Wdrożenie niestandardowych agentów sprzedaży AI
Agenci sprzedaży AI są szybko wdrażani przez zespoły sprzedażowe w celu usprawnienia generowania leadów, automatyzacji działań następczych i zapewnienia zaangażowania klientów 24/7.
Firmy, które zwlekają z adaptacją, odczują konsekwencje przegapienia fali AI.
Botpress to wysoce rozszerzalna platforma przeznaczona dla przedsiębiorstw do wdrażania agentów sprzedaży AI o zróżnicowanych możliwościach. Grupa Waiver doświadczyła 25% wzrostu liczby potencjalnych klientów, osiągając pełny zwrot z inwestycji w ciągu trzech tygodni od wdrożenia agentów Botpress AI.
Dzięki Botpress możesz zwiększyć sprzedaż, liczbę potencjalnych klientów i szybko zobaczyć wyniki.
Zacznij budować tutaj. To nic nie kosztuje.
.svg)
.webp)
