.webp)
We hebben het allemaal wel eens meegemaakt, jongleren met verspreide vragen, achter gemiste follow-ups aanzitten en verdrinken in eindeloos heen-en-weer gepraat. Zelfs de eenvoudigste verkooptaken kunnen het gevoel geven dat ze eeuwig duren.
Stel je nu een tool voor die niet alleen elke lead bijhoudt, maar ook voorspelt welke het meest waarschijnlijk zullen converteren, automatisch opvolgt en je laat focussen op het sluiten van de grote deals.
Dat is waar AI-verkoopagenten - een gespecialiseerd type AI-agenten - om de hoek komen kijken en verkoop transformeren van een chaotische sleur tot een gestroomlijnd, datagestuurd proces.
Wat zijn AI-verkoopagenten?
AI-verkoopagenten zijn slimme, aanpasbare tools die zijn gebouwd om prospects te betrekken en hen door de verkooptrechter te leiden. Ze zijn 24/7 beschikbaar op meerdere platforms en helpen bedrijven snel te reageren zonder de werkdruk te verhogen.
Aangedreven door machine learning en natuurlijke taalverwerking (NLP) nemen deze tools taken over die traditioneel door verkopers worden uitgevoerd. Ze identificeren geïnteresseerde prospects en bieden relevante informatie, zodat potentiële klanten betrokken blijven en het verkoopproces doorlopen zonder tussenkomst van een medewerker.
Wat kunnen AI-verkoopagenten doen?
Leads genereren
Als 24/7 'leadmachines' gebruiken chatbots voor leadgeneratie conversationele AI en agentworkflows om prospects te betrekken, te kwalificeren en hun informatie te integreren in het verkoopproces.
Dus op de website van een online kledingwinkel kunnen deze agenten:
- Begroet bezoekers met een vriendelijke boodschap als, 'Zoek je iets specifieks? Laat me helpen!
- Leg klantgegevens vast, zoals e-mailadressen, favoriete stijlen of maten.
- Gebruik deze informatie om de winkelervaring te personaliseren, zodat de conversie vlotter verloopt.
Aanbevelingen personaliseren
Net als een personal shopper bieden AI-verkopers suggesties op maat op basis van wat een klant eerder heeft bekeken, gekocht of leuk vond.
De website van de kledingwinkel kan outfits voorstellen op basis van wat een klant eerder heeft bekeken of gekocht, en zeggen: 'Ik zag dat je het rode jasje leuk vond, wat dacht je van een combinatie met deze zwarte laarzen?
Ze kunnen op een natuurlijke manier chatten, klanten naar de juiste producten leiden en aanbevelingen aanpassen naarmate het gesprek vordert.
Vragen beantwoorden
Het afhandelen van vragen van klanten is een ander gebied waar AI-verkoopmedewerkers van pas komen. Ze reageren onmiddellijk op vragen van klanten en bieden snelle en accurate informatie over producten, diensten of beleid.
Een AI-verkoopagent zou dat kunnen:
- Beantwoord vragen als: "Heeft u deze jurk in maat 6?" of "Hoe lang duurt de verzending?".
- Controleer de voorraad en antwoord met 'Ja, de jurk is beschikbaar in maat 6'.
- Zorg voor directe updates over het verzendbeleid door te zeggen: 'Standaard verzending duurt 3-5 werkdagen'.
Vervolg
AI-agenten sturen herinneringen over achtergelaten winkelwagentjes, promotieaanbiedingen of geplande vergaderingen om potentiële klanten opnieuw te benaderen.
Als een klant items in zijn winkelwagentje achterlaat, kan de AI een vriendelijk vervolgbericht sturen zoals, 'Je hebt je favoriete jas achtergelaten, rond nu je aankoop af en krijg 10% korting!
Deals sluiten
Ze begeleiden klanten door de verkooptrechter, van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke aankoop, en verminderen de wrijving in het koopproces.
Nadat een klant bijvoorbeeld artikelen heeft geselecteerd en om hulp vraagt, kan de agent zeggen: "Goede keuzes! Ik zal u even helpen bij het afrekenen.
Welke sectoren gebruiken AI-verkoopagenten?
AI-verkoopagenten zijn baanbrekend voor verkoop en marketing, omdat ze repetitieve taken automatiseren en een soepelere, meer persoonlijke klantervaring creëren.
Hoewel ze in talloze industrieën worden gebruikt, lees je hier hoe ze een impact hebben in enkele van de populairste sectoren.
E-commerce
Online winkelen is populairder dan ooit, met retailtherapie binnen handbereik. AI-verkoopagenten verbeteren deze ervaring door het genereren van leads te stroomlijnen, potentiële klanten in realtime te benaderen en gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen op basis van browse- en aankoophistorie. Conversational AI voor e-commerce maakt gebruik van AI-chatbots om deze interacties natuurlijker en eenvoudiger te maken.
Dus als een klant op zoek is naar een nieuwe hoofdtelefoon, maar zich overweldigd voelt door de opties, zal hij misschien afhaken zonder een aankoop te doen. Maak kennis met de AI-verkoopagent. Deze kan een beperkte korting geven of een bundel voorstellen met een beschermhoesje en oplader, waardoor de beslissing eenvoudiger en kosteneffectiever wordt.
Onroerend goed
Een huis kopen is complex en kan stressvol zijn, zelfs voor de meest zelfverzekerde kopers. AI-verkoopagenten, met name AI-chatbots voor onroerend goed, helpen het proces te vereenvoudigen door leads te kwalificeren, bezichtigingen in te plannen en vragen van kopers in realtime te beantwoorden.
Stel je een koper voor die de aanbiedingen voor een eengezinswoning bekijkt en vragen heeft over de buurt of financieringsopties. Een AI-verkoopmakelaar kan direct antwoorden geven, vergelijkbare woningen voorstellen op basis van hun voorkeuren en een afspraak maken voor een bezichtiging. Dit stroomlijnt de ervaring voor zowel de koper als de makelaar.
SaaS
Het kiezen van de juiste software kan ontmoedigend zijn, vooral omdat er zoveel opties beschikbaar zijn. AI-verkoopagenten vereenvoudigen het proces door het automatisch aanmelden voor tests, het upsellen van abonnementen en het geven van interactieve productdemo's.
Stel je een potentiële klant voor die een SaaS-website bezoekt om een tool voor projectbeheer te verkennen. Een AI-verkoopmedewerker kan hen begeleiden bij het aanmeldingsproces, een premium plan aanbevelen op basis van de grootte van hun team en een snelle demo geven waarin de belangrijkste functies worden belicht.
De 5 beste AI-verkoopagenten
Klaar om aan de slag te gaan, maar geïntimideerd door alle mogelijkheden?
Hier volgt een overzicht van de belangrijkste functies, voor- en nadelen van de top 5 AI-tools voor verkoopagenten.
1. Botpress
Botpress is een krachtig, flexibel platform voor het bouwen van AI-gestuurde verkoopagenten en LLM-gestuurde oplossingen. Het is ontworpen voor ontwikkelaars en bedrijven en combineert aanpasbaarheid met geavanceerde functies zoals natuurlijk taalbegrip (NLU), meertalige mogelijkheden en omnichannel-ondersteuning.
Met Botpress kunnen gebruikers in hoge mate aanpasbare en schaalbare AI-verkoopagenten maken die op maat gemaakt zijn voor verschillende toepassingen, waaronder leadgeneratie, verkoopautomatisering en klantenbetrokkenheid. Deze agents integreren naadloos met tools zoals CRM's, marketingplatforms en ticketing-systemen, waardoor ze een ideale keuze zijn voor bedrijven die hun verkoopprocessen willen verbeteren.
Belangrijkste kenmerken:
- Geavanceerde conversationele AI op basis van NLU en LLM technologie.
- Meertalige en omnichannel mogelijkheden om diverse doelgroepen te bereiken.
- Aanpasbare workflows voor applicaties voor verkoop en klantenbinding.
- Integratie met CRM's, marketingplatforms en andere tools voor naadloze activiteiten.
Voordelen:
- Zeer flexibel en ontwikkelaarvriendelijk voor oplossingen op maat.
- Goed schaalbaar om te voldoen aan de behoeften van zowel kleine als grote bedrijven.
Minpunten:
- Kant-en-klare integraties voor bepaalde tools kunnen beperkt zijn en vereisen in specifieke gevallen extra configuratie.
2. HubSpot
HubSpot biedt een uitgebreid CRM-platform met geïntegreerde AI-verkoopagenten, ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijven. Deze agents blinken uit in leadkwalificatie, het plannen van vergaderingen en het automatiseren van routinetaken, terwijl ze allemaal naadloos integreren met het CRM om verkoopworkflows te stroomlijnen.
Belangrijkste kenmerken:
- Geïntegreerde AI-verkoopagenten voor leadkwalificatie en het plannen van vergaderingen.
- Automatisering van routinetaken om de efficiëntie van het verkoopteam te verbeteren.
- Naadloze integratie met HubSpot CRM voor een uniforme workflow.
Voordelen:
- Uitstekend voor kleine tot middelgrote bedrijven met beperkte technische middelen.
- Biedt een uitgebreid pakket tools in één enkel platform.
Minpunten:
- Beperkte schaalbaarheid voor grote ondernemingen.
- Functies kunnen basaal aanvoelen in vergelijking met standalone AI-oplossingen.
3. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ is op maat gemaakt voor leadgeneratie en klantbetrokkenheid. Het biedt realtime volgen van bezoekers, geautomatiseerde chatreacties en robuuste analyses om verkoopstrategieën te optimaliseren.
Belangrijkste kenmerken:
- Bezoekers in realtime volgen voor proactieve leadbetrokkenheid.
- Geautomatiseerde antwoorden aangedreven door conversationele AI.
- Robuuste analyses om verkoopstrategieën en klantbetrokkenheid te verfijnen.
Voordelen:
- Betaalbare oplossing voor kleine bedrijven.
- Gemakkelijk te gebruiken en integreert goed met andere Zoho-tools.
Minpunten:
- Ontbreekt mogelijk aan geavanceerde AI-mogelijkheden in geavanceerdere tools.
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden voor complexe workflows.
4. Freshdesk Freddy AI
Freddy AI, ontwikkeld door Freshworks, helpt bij algemene verkoopprocessen. Het biedt AI-gedreven inzichten, automatiseert terugkerende taken en integreert met verschillende communicatiekanalen om klantinteracties te verbeteren.
Belangrijkste kenmerken:
- AI-gestuurde inzichten om verkoopstrategieën te optimaliseren.
- Automatisering van repetitieve taken om de efficiëntie te verbeteren.
- Integratie met meerdere communicatiekanalen voor gestroomlijnde interacties.
Voordelen:
- Vereenvoudigt complexe workflows met automatisering.
- Biedt waardevolle inzichten om de besluitvorming te verbeteren.
Minpunten:
- Kan aanvullende configuratie vereisen voor geavanceerde gebruikssituaties.
5. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein is een AI-platform dat automatisering op bedrijfsniveau biedt. Het biedt voorspellende analyses, gepersonaliseerde klantervaringen en diepgaande integratie met Salesforce CRM voor uitgebreid verkoopbeheer.
Belangrijkste kenmerken:
- Voorspellende analyses om waardevolle leads te identificeren.
- Gepersonaliseerde klantervaringen op basis van datainzichten.
- Volledige integratie met Salesforce CRM voor uniform verkoopbeheer.
Voordelen:
- Mogelijkheden op bedrijfsniveau voor grote bedrijven.
- Diepe integratie met het ecosysteem van Salesforce.
Minpunten:
- Het meest geschikt voor bedrijven die Salesforce CRM al gebruiken.
Een aangepaste AI-verkoopagent implementeren
AI-verkoopagenten worden snel overgenomen door verkoopteams om leadgeneratie te verbeteren, follow-ups te automatiseren en 24/7 klantbetrokkenheid te bieden.
Bedrijven die te traag zijn, zullen de gevolgen voelen van het missen van de AI-golf.
Botpress is een zeer uitbreidbaar platform dat is ontworpen voor bedrijven om AI-verkoopagenten met verschillende mogelijkheden in te zetten. Waiver Group ondervond een toename van 25% in leads en bereikte een volledige ROI binnen drie weken na het inzetten van Botpress AI-agenten.
Met Botpress kun je de verkoop stimuleren, meer leads genereren en snel resultaten zien.
Begin hier met bouwen. Het is gratis.
.svg)
.webp)
