Ci siamo passati tutti, destreggiandoci tra richieste sparse, inseguendo follow-up mancati e annegando in un infinito tira e molla. Anche le attività di vendita più semplici possono sembrare eterne.

Immaginate ora uno strumento che non solo tenga traccia di ogni lead, ma che preveda anche quali hanno maggiori probabilità di convertirsi, che vi segua automaticamente e che vi permetta di concentrarvi sulla chiusura dei grandi affari.

È qui che entrano in gioco gli agenti di vendita AI, un tipo specializzato di agenti AI, che trasformano le vendite da un processo caotico a un processo ottimizzato e basato sui dati.

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Cosa sono gli agenti di vendita AI?

Gli agenti di vendita AI sono strumenti di intelligenza artificiale che coinvolgono i potenziali clienti, qualificano i lead e li guidano attraverso l'imbuto di vendita. Forniscono assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su piattaforme come siti web, app di messaggistica ed e-mail, per semplificare i processi di vendita e migliorare le interazioni con i clienti.

Sfruttando l'apprendimento automatico, i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLMs), l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), la comprensione del linguaggio naturale (NLU) e l'analisi predittiva, questi strumenti svolgono compiti tradizionalmente affidati ai venditori.

Gli agenti di vendita AI gestiscono volumi elevati di interazioni in modo efficiente e coerente, con alti tassi di contenimento che risolvono la maggior parte delle richieste di routine senza l'intervento umano.

Cosa possono fare gli agenti di vendita AI?

Generazione di lead

Agendo come "macchine per i lead" 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i chatbot per la generazione di lead utilizzano l 'intelligenza artificiale conversazionale e i flussi di lavoro agenziali per coinvolgere i potenziali clienti, qualificarli e integrare le loro informazioni nel processo di vendita. 

Quindi, sul sito web di un negozio di abbigliamento online, questi agenti possono:

• Accogliete i visitatori con un messaggio amichevole del tipo: "Cercate qualcosa di specifico? Lascia che ti aiuti!".
• Acquisire i dati dei clienti, come gli indirizzi e-mail, gli stili o le taglie preferite.
• Utilizzate queste informazioni per personalizzare l'esperienza di acquisto, creando un percorso di conversione più agevole.

Personalizzare le raccomandazioni

Come un personal shopper, gli agenti di vendita AI offrono suggerimenti personalizzati in base a ciò che il cliente ha sfogliato, acquistato o apprezzato in precedenza. 

Il sito web di un negozio di abbigliamento potrebbe suggerire outfit basati su ciò che un cliente ha sfogliato o acquistato in precedenza e dire: "Ho notato che ti è piaciuta la giacca rossa, che ne dici di abbinarla a questi stivali neri?".

Possono chattare in modo naturale, guidare i clienti verso i prodotti giusti e adattare le raccomandazioni man mano che la conversazione prosegue. 

Risposte alle domande

La gestione delle richieste dei clienti è un'altra area in cui gli agenti di vendita AI sono utili. Rispondono immediatamente alle richieste dei clienti, offrendo informazioni rapide e accurate su prodotti, servizi o politiche. 

Un agente di vendita AI potrebbe:

• Rispondete a domande come: "Avete questo vestito in una taglia 6?" o "Quanto tempo ci vuole per la spedizione?".
• Verificate la disponibilità di magazzino e rispondete con: "Sì, l'abito è disponibile nella taglia 6".
• Fornite aggiornamenti immediati sulle politiche di spedizione, dicendo: "La spedizione standard richiede 3-5 giorni lavorativi".

Seguito 

Gli agenti AI inviano promemoria su carrelli abbandonati, offerte promozionali o incontri programmati per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti.

Se un cliente lascia degli articoli nel carrello, l'intelligenza artificiale può inviare un messaggio di follow-up amichevole del tipo: "Hai lasciato la tua giacca preferita, completa l'acquisto ora e ottieni il 10% di sconto!". 

Chiudere gli accordi

Guidano i clienti attraverso l'imbuto di vendita, dalla richiesta iniziale all'acquisto finale, riducendo l'attrito nel processo di acquisto.

Ad esempio, dopo che un cliente ha selezionato gli articoli e chiesto assistenza, l'agente potrebbe dire: "Ottime scelte! Lasci che la accompagni in un rapido processo di checkout". 

Quali settori utilizzano gli agenti di vendita AI?

Gli agenti di vendita AI stanno cambiando le carte in tavola per le vendite e il marketing, automatizzando le attività ripetitive e creando esperienze più fluide e personalizzate per i clienti. 

Sebbene siano utilizzati in innumerevoli settori, ecco come stanno avendo un impatto in alcuni dei settori più popolari.

Commercio elettronico

Lo shopping online è più popolare che mai, con la terapia del retail a portata di clic. Gli agenti di vendita AI stanno migliorando questa esperienza semplificando la generazione di lead, coinvolgendo i potenziali clienti in tempo reale e fornendo raccomandazioni personalizzate sui prodotti in base alla cronologia di navigazione e di acquisto. L 'IA conversazionale per l'e-commerce utilizza chatbot di IA per rendere queste interazioni più naturali e dirette.

Quindi, se un cliente sta cercando un nuovo paio di cuffie, ma si sente sopraffatto dalle opzioni, potrebbe uscire senza effettuare l'acquisto. Ecco che entra in gioco l'agente di vendita AI. Potrebbe proporre uno sconto limitato o suggerire un bundle che includa una custodia protettiva e un caricabatterie, rendendo la decisione più semplice e conveniente.

Immobili

L'acquisto di una casa è complesso e può essere stressante, anche per gli acquirenti più sicuri di sé. Gli agenti di vendita AI, in particolare i chatbot AI per il settore immobiliare, contribuiscono a semplificare il processo qualificando i contatti, programmando le visite agli immobili e rispondendo alle richieste degli acquirenti in tempo reale.

Immaginiamo un acquirente che esplora gli annunci di una casa familiare e che ha domande sul quartiere o sulle opzioni di finanziamento. Un agente di vendita AI può intervenire per fornire risposte immediate, suggerire immobili simili in base alle preferenze e fissare una comoda visita. Questo semplifica l'esperienza sia per l'acquirente che per l'agente immobiliare.

SaaS

La scelta del software giusto può essere scoraggiante, soprattutto con le tante opzioni disponibili. Gli agenti di vendita AI semplificano il processo automatizzando la sottoscrizione di prove, l'upselling di abbonamenti e fornendo demo interattive dei prodotti.

Immaginate un potenziale cliente che visita un sito web SaaS per esplorare uno strumento di gestione dei progetti. Un agente di vendita AI potrebbe guidarli attraverso il processo di registrazione di prova, consigliare un piano premium in base alle dimensioni del loro team e offrire una rapida demo che metta in evidenza le caratteristiche principali, il tutto garantendo un'esperienza fluida e coinvolgente.

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I 5 migliori agenti di vendita AI

Siete pronti a iniziare ma siete intimoriti da tutte le possibilità? 

Ecco una panoramica di alcune delle caratteristiche principali, dei pro e dei contro dei 5 principali strumenti per agenti di vendita AI. 

1. Botpress

Botpress è una piattaforma potente e flessibile per la creazione di agenti di vendita dotati di intelligenza artificiale e di soluzioni guidate da LLM. Progettata per sviluppatori e aziende, combina l'adattabilità con funzionalità avanzate come la comprensione del linguaggio naturale (NLU), le funzionalità multilingue e il supporto omnicanale.

Con Botpress gli utenti possono creare agenti di vendita AI altamente personalizzabili e scalabili, adatti a diverse applicazioni, tra cui la generazione di lead, l'automazione delle vendite e il coinvolgimento dei clienti. Questi agenti si integrano perfettamente con strumenti quali CRM, piattaforme di marketing e sistemi di ticketing, rappresentando la scelta ideale per le aziende che intendono migliorare i propri processi di vendita.

Caratteristiche principali:

• L'IA conversazionale avanzata è alimentata dalla tecnologia NLU e LLM .
• Funzionalità multilingue e omnichannel per raggiungere pubblici diversi.
• Flussi di lavoro personalizzabili per le applicazioni di vendita e coinvolgimento dei clienti.
• Integrazione con CRM, piattaforme di marketing e altri strumenti per un'operatività senza soluzione di continuità.

Pro:

• Altamente flessibile e facile da sviluppare per soluzioni su misura.
• Si adatta bene alle esigenze di piccole e grandi imprese.

Contro:

• Le integrazioni precostituite per alcuni strumenti possono essere limitate e richiedere una configurazione aggiuntiva in casi specifici.

2. HubSpot 

HubSpot offre una piattaforma CRM completa con agenti di vendita AI integrati, progettati per le piccole e medie imprese. Questi agenti eccellono nella qualificazione dei lead, nella programmazione delle riunioni e nell'automazione delle attività di routine, il tutto integrandosi perfettamente con il CRM per semplificare i flussi di lavoro di vendita.

Caratteristiche principali:

• Agenti di vendita AI integrati per la qualificazione dei lead e la programmazione degli incontri.
• Automazione delle attività di routine per migliorare l'efficienza del team di vendita.
• Integrazione perfetta con HubSpot CRM per un flusso di lavoro unificato.

Pro:

• Eccellente per le piccole e medie imprese con risorse tecniche limitate.
• Fornisce una suite completa di strumenti in un'unica piattaforma.

Contro:

• Scalabilità limitata per le grandi imprese.
• Le funzioni possono sembrare basilari rispetto alle soluzioni di intelligenza artificiale autonome.

3. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ è stato concepito per la generazione di lead e il coinvolgimento dei clienti. Offre il tracciamento dei visitatori in tempo reale, risposte automatiche alla chat e solide analisi per ottimizzare le strategie di vendita.

Caratteristiche principali:

• Tracciamento dei visitatori in tempo reale per un coinvolgimento proattivo dei lead.
• Risposte automatiche alimentate dall'intelligenza artificiale conversazionale.
• Analisi robuste per affinare le strategie di vendita e il coinvolgimento dei clienti.

Pro:

• Soluzione conveniente per le piccole imprese.
• Facile da usare e si integra bene con gli altri strumenti Zoho.

Contro:

• Può mancare delle capacità avanzate di intelligenza artificiale presenti in strumenti più sofisticati.
• Opzioni di personalizzazione limitate per flussi di lavoro complessi.

4. Freshdesk Freddy AI

Sviluppato da Freshworks, Freddy AI assiste i processi di vendita nel loro complesso. Fornisce approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, automatizza le attività ripetitive e si integra con diversi canali di comunicazione per migliorare le interazioni con i clienti.

Caratteristiche principali:

• Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per ottimizzare le strategie di vendita.
• Automazione di attività ripetitive per migliorare l'efficienza.
• Integrazione con più canali di comunicazione per semplificare le interazioni.

Pro:

• Semplifica i flussi di lavoro complessi con l'automazione.
• Offre spunti preziosi per migliorare il processo decisionale.

Contro:

• Può richiedere una configurazione aggiuntiva per casi d'uso avanzati.

5. Salesforce Einstein

Salesforce Einstein è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale che offre automazione a livello aziendale. Offre analisi predittive, esperienze personalizzate per i clienti e una profonda integrazione con Salesforce CRM per una gestione completa delle vendite.

Caratteristiche principali:

• Analisi predittiva per identificare i lead di alto valore.
• Esperienze personalizzate per i clienti basate sui dati.
• Piena integrazione con il CRM Salesforce per una gestione unificata delle vendite.

Pro:

• Funzionalità di livello enterprise per aziende di grandi dimensioni.
• Profonda integrazione con l'ecosistema Salesforce.

Contro:

• Ideale per le aziende che già utilizzano Salesforce CRM.

Distribuite subito un agente di vendita AI personalizzato

Gli agenti di vendita AI vengono rapidamente adottati dai team di vendita per migliorare la generazione di lead, automatizzare i follow-up e fornire un coinvolgimento dei clienti 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. 

Le aziende che tardano ad adottare l'intelligenza artificiale subiranno le conseguenze di un'ondata mancata.

Botpress è una piattaforma altamente estensibile progettata per le aziende per distribuire agenti di vendita AI con diverse capacità. Waiver Group ha registrato un aumento del 25% dei contatti, ottenendo il pieno ROI entro tre settimane dall'implementazione degli agenti AI di Botpress . 

Con Botpress è possibile favorire la crescita delle vendite, aumentare i contatti e vedere rapidamente i risultati.

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