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Wir alle kennen das: Wir jonglieren mit verstreuten Anfragen, jagen verpassten Nachfassaktionen hinterher und ertrinken in endlosen Hin- und Hertelefonaten. Selbst die einfachsten Vertriebsaufgaben können sich wie eine Ewigkeit anfühlen.
Stellen Sie sich nun ein Tool vor, das nicht nur jeden Lead verfolgt, sondern auch vorhersagt, welche Leads am ehesten konvertieren werden, automatisch nachfasst und Ihnen die Möglichkeit gibt, sich auf den Abschluss der großen Geschäfte zu konzentrieren.
Hier kommen die KI-Verkaufsagenten - eine spezielle Art von KI-Agenten - ins Spiel, die den Vertrieb von einem chaotischen Trott in einen rationalisierten, datengesteuerten Prozess verwandeln.
Was sind KI-Verkaufsagenten?
KI-Verkaufsagenten sind intelligente, anpassungsfähige Tools, die potenzielle Kunden ansprechen und sie durch den Verkaufstrichter führen. Sie sind rund um die Uhr über mehrere Plattformen verfügbar und helfen Unternehmen, reaktionsschnell zu sein, ohne die Arbeitsbelastung zu erhöhen.
Diese Tools, die auf maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) basieren, übernehmen Aufgaben, die traditionell von Vertriebsmitarbeitern erledigt werden. Sie identifizieren interessierte Interessenten und stellen relevante Informationen bereit. So wird sichergestellt, dass potenzielle Kunden engagiert bleiben und den Verkaufsprozess ohne Eingreifen von Mitarbeitern fortsetzen.
Was können KI-Verkaufsagenten tun?
Generierung von Leads
Als rund um die Uhr verfügbare „Lead-Maschinen“ nutzen Lead-Generierungs-Chatbots Konversations-KI und agentenbasierte Workflows , um potenzielle Kunden anzusprechen, sie zu qualifizieren und ihre Informationen in den Verkaufsprozess zu integrieren.
Auf der Website eines Online-Kleidungsgeschäfts können diese Agenten also:
- Begrüßen Sie Besucher mit einer freundlichen Nachricht wie "Suchen Sie etwas Bestimmtes? Ich kann Ihnen helfen!
- Erfassen Sie Kundendaten wie E-Mail-Adressen, Lieblingsmodelle oder -größen.
- Nutzen Sie diese Informationen, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren und so den Weg zur Konversion zu ebnen.
Empfehlungen personalisieren
Wie ein persönlicher Einkäufer bieten KI-Verkaufsagenten maßgeschneiderte Vorschläge auf der Grundlage dessen an, was ein Kunde zuvor gesehen, gekauft oder gemocht hat.
Die Website des Bekleidungsgeschäfts könnte Outfits vorschlagen, die auf dem basieren, was ein Kunde zuvor durchsucht oder gekauft hat, und sagen: "Mir ist aufgefallen, dass Ihnen die rote Jacke gefällt, wie wäre es, sie mit diesen schwarzen Stiefeln zu kombinieren?
Sie können auf natürliche Weise plaudern, die Kunden zu den richtigen Produkten führen und die Empfehlungen im Laufe des Gesprächs anpassen.
Fragen beantworten
Die Bearbeitung von Kundenanfragen ist ein weiterer Bereich, in dem KI-Verkaufsagenten sehr nützlich sind. Sie reagieren sofort auf Kundenanfragen und bieten schnelle und genaue Informationen über Produkte, Dienstleistungen oder Richtlinien.
Ein KI-Verkaufsagent könnte:
- Beantworten Sie Fragen wie "Haben Sie dieses Kleid auch in Größe 6?" oder "Wie lange dauert der Versand?".
- Prüfen Sie die Verfügbarkeit und antworten Sie mit "Ja, das Kleid ist in Größe 6 erhältlich".
- Geben Sie sofortige Updates zu den Versandrichtlinien, z. B. "Standardversand dauert 3-5 Werktage".
Weiterverfolgung
KI-Agenten senden Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, Werbeangebote oder geplante Meetings, um potenzielle Kunden erneut anzusprechen.
Wenn ein Kunde Artikel in seinem Einkaufswagen zurücklässt, kann die KI eine freundliche Nachricht senden, z. B. "Sie haben Ihre Lieblingsjacke zurückgelassen, schließen Sie Ihren Einkauf jetzt ab und erhalten Sie 10 % Rabatt!
Geschäfte abschließen
Sie führen die Kunden durch den Verkaufstrichter, von der ersten Anfrage bis zum endgültigen Kauf, und verringern die Reibung im Kaufprozess.
Wenn ein Kunde zum Beispiel Artikel auswählt und um Hilfe bittet, könnte der Mitarbeiter sagen: "Eine tolle Auswahl! Lassen Sie mich Sie durch einen schnellen Checkout-Prozess führen.
In welchen Branchen werden KI-Verkaufsagenten eingesetzt?
KI-Verkaufsagenten verändern den Vertrieb und das Marketing, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und ein reibungsloseres, personalisiertes Kundenerlebnis schaffen.
Obwohl sie in zahllosen Branchen eingesetzt werden, zeigen wir hier, wie sie sich in einigen der beliebtesten Branchen auswirken.
Elektronischer Geschäftsverkehr
Online-Shopping ist beliebter denn je, denn der Einkaufsbummel ist nur einen Klick entfernt. KI-Verkaufsagenten verbessern dieses Erlebnis, indem sie die Lead-Generierung rationalisieren, potenzielle Kunden in Echtzeit ansprechen und personalisierte Produktempfehlungen auf der Grundlage des Surf- und Kaufverhaltens geben. Konversationelle KI für den E-Commerce nutzt KI-Chatbots, um diese Interaktionen natürlicher und unkomplizierter zu gestalten.
Wenn ein Kunde also nach einem neuen Kopfhörer stöbert, sich aber von der Auswahl überwältigt fühlt, meldet er sich vielleicht ab, ohne einen Kauf zu tätigen. Hier kommt der KI-Verkaufsagent ins Spiel. Er könnte mit einem zeitlich begrenzten Rabatt nachfassen oder ein Paket vorschlagen, das eine Schutzhülle und ein Ladegerät enthält, um die Entscheidung einfacher und kostengünstiger zu machen.
Liegenschaften
Der Kauf eines Hauses ist komplex und kann stressig sein, selbst für die selbstbewusstesten Käufer. KI-Verkaufsagenten, insbesondere KI-Chatbots für Immobilien, helfen dabei, den Prozess zu vereinfachen, indem sie Leads qualifizieren, Besichtigungstermine planen und Käuferanfragen in Echtzeit beantworten.
Stellen wir uns einen Käufer vor, der nach Angeboten für ein Einfamilienhaus sucht und Fragen zur Nachbarschaft oder zu Finanzierungsmöglichkeiten hat. Ein KI-Verkaufsagent kann sofort Antworten geben, ähnliche Immobilien auf der Grundlage seiner Präferenzen vorschlagen und einen bequemen Besichtigungstermin vereinbaren. Dadurch wird die Erfahrung sowohl für den Käufer als auch für den Immobilienmakler vereinfacht.
SaaS
Die Wahl der richtigen Software kann entmutigend sein, vor allem bei der Vielzahl der verfügbaren Optionen. KI-Verkaufsagenten vereinfachen den Prozess durch die Automatisierung von Testanmeldungen, Upselling-Abonnements und interaktive Produktdemos.
Stellen Sie sich einen potenziellen Kunden vor, der eine SaaS-Website besucht, um sich über ein Projektmanagement-Tool zu informieren. Ein KI-Vertriebsmitarbeiter könnte ihn durch den Anmeldeprozess für die Testversion führen, einen Premium-Tarif auf der Grundlage der Teamgröße empfehlen und eine kurze Demo anbieten, in der die wichtigsten Funktionen hervorgehoben werden - und das alles, während er ein nahtloses und ansprechendes Erlebnis gewährleistet.
Die 5 besten KI-Vertriebsagenten
Sind Sie bereit, loszulegen, aber eingeschüchtert von all den Möglichkeiten?
Hier finden Sie einen Überblick über einige der wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile der 5 besten KI-Vertriebsagententools.
1. Botpress
Botpress ist eine leistungsstarke, flexible Plattform für den Aufbau von KI-gesteuerten Vertriebsagenten und LLM-gesteuerten Lösungen. Sie wurde für Entwickler und Unternehmen entwickelt und kombiniert Anpassungsfähigkeit mit fortschrittlichen Funktionen wie natürlichem Sprachverständnis (NLU), Mehrsprachigkeit und Omnichannel-Unterstützung.
Mit Botpress können Benutzer hochgradig anpassbare und skalierbare KI-Vertriebsagenten erstellen, die auf verschiedene Anwendungen zugeschnitten sind, darunter Lead-Generierung, Vertriebsautomatisierung und Kundenbindung. Diese Agenten lassen sich nahtlos in Tools wie CRMs, Marketingplattformen und Ticketingsysteme integrieren und sind damit die ideale Wahl für Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse verbessern möchten.
Wesentliche Merkmale:
- Fortgeschrittene konversationelle KI mit NLU und LLM Technologie.
- Mehrsprachige und Omnichannel-Funktionen, um unterschiedliche Zielgruppen zu erreichen.
- Anpassbare Workflows für Anwendungen in den Bereichen Vertrieb und Kundenbindung.
- Integration mit CRMs, Marketingplattformen und anderen Tools für nahtlose Abläufe.
Vorteile:
- Äußerst flexibel und entwicklungsfreundlich für maßgeschneiderte Lösungen.
- Skalierbar, um die Anforderungen von kleinen und großen Unternehmen zu erfüllen.
Nachteile:
- Vorgefertigte Integrationen für bestimmte Tools können eingeschränkt sein und erfordern in bestimmten Fällen eine zusätzliche Konfiguration.
2. HubSpot
HubSpot bietet eine umfassende CRM-Plattform mit integrierten KI-Vertriebsagenten, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurden. Diese Agenten eignen sich hervorragend für die Lead-Qualifizierung, die Planung von Meetings und die Automatisierung von Routineaufgaben, während sie gleichzeitig nahtlos in das CRM integriert werden, um die Vertriebsabläufe zu optimieren.
Wesentliche Merkmale:
- Integrierte KI-Verkaufsagenten für die Lead-Qualifizierung und Terminierung von Meetings.
- Automatisierung von Routineaufgaben zur Steigerung der Effizienz des Vertriebsteams.
- Nahtlose Integration mit HubSpot CRM für einen einheitlichen Workflow.
Vorteile:
- Hervorragend geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen mit begrenzten technischen Ressourcen.
- Bietet eine umfassende Suite von Tools in einer einzigen Plattform.
Nachteile:
- Begrenzte Skalierbarkeit für große Unternehmen.
- Die Funktionen können sich im Vergleich zu eigenständigen KI-Lösungen einfach anfühlen.
3. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ ist auf die Lead-Generierung und Kundenbindung zugeschnitten. Es bietet Besucherverfolgung in Echtzeit, automatische Chat-Antworten und robuste Analysen zur Optimierung von Vertriebsstrategien.
Wesentliche Merkmale:
- Echtzeit-Besucherverfolgung für proaktives Lead Engagement.
- Automatisierte Antworten durch KI im Gespräch.
- Zuverlässige Analysen zur Verfeinerung von Vertriebsstrategien und Kundenbindung.
Vorteile:
- Erschwingliche Lösung für kleine Unternehmen.
- Einfach zu bedienen und gut mit anderen Zoho-Tools integrierbar.
Nachteile:
- Möglicherweise fehlen fortgeschrittene KI-Funktionen, wie sie in anspruchsvolleren Tools zu finden sind.
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für komplexe Arbeitsabläufe.
4. Freshdesk Freddy AI
Freddy AI wurde von Freshworks entwickelt und unterstützt die gesamten Verkaufsprozesse. Es bietet KI-gesteuerte Einblicke, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und lässt sich in verschiedene Kommunikationskanäle integrieren, um die Kundeninteraktion zu verbessern.
Wesentliche Merkmale:
- KI-gesteuerte Erkenntnisse zur Optimierung von Vertriebsstrategien.
- Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben zur Steigerung der Effizienz.
- Integration mit mehreren Kommunikationskanälen für optimierte Interaktionen.
Vorteile:
- Vereinfacht komplexe Arbeitsabläufe durch Automatisierung.
- Bietet wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung der Entscheidungsfindung.
Nachteile:
- Für fortgeschrittene Anwendungsfälle kann eine zusätzliche Konfiguration erforderlich sein.
5. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ist eine KI-gestützte Plattform, die Automatisierung auf Unternehmensebene bietet. Sie bietet prädiktive Analysen, personalisierte Kundenerlebnisse und eine tiefe Integration mit Salesforce CRM für ein umfassendes Vertriebsmanagement.
Wesentliche Merkmale:
- Prädiktive Analytik zur Identifizierung hochwertiger Leads.
- Personalisierte Kundenerlebnisse auf der Grundlage von Datenerkenntnissen.
- Vollständige Integration mit Salesforce CRM für ein einheitliches Vertriebsmanagement.
Vorteile:
- Funktionen auf Unternehmensebene für Großunternehmen.
- Tiefe Integration mit dem Salesforce-Ökosystem.
Nachteile:
- Am besten geeignet für Unternehmen, die bereits Salesforce CRM verwenden.
Stellen Sie benutzerdefinierte KI-Verkaufsagenten bereit
KI-Verkaufsagenten werden von Vertriebsteams schnell eingesetzt, um die Lead-Generierung zu verbessern, Nachfassaktionen zu automatisieren und eine 24/7-Kundenbetreuung zu ermöglichen.
Unternehmen, die sich nur langsam anpassen, werden die Konsequenzen spüren, wenn sie die KI-Welle verpassen.
Botpress ist eine hochgradig erweiterbare Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um KI-Vertriebsagenten mit unterschiedlichen Fähigkeiten einzusetzen. Die Waiver Group verzeichnete einen Anstieg der Leads um 25 % und erreichte den vollen ROI innerhalb von drei Wochen nach dem Einsatz der Botpress KI-Agenten.
Mit Botpress können Sie den Umsatz steigern, die Zahl der Leads erhöhen und schnell Ergebnisse sehen.
Beginnen Sie hier zu bauen. Es ist kostenlos.
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