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我們都有過這樣的經驗，忙著處理零散的詢價、追蹤遺漏的跟進、沉浸在無盡的反覆溝通中。即使是最簡單的銷售任務，也會讓人覺得需要花很長的時間。
現在，想像一下有這樣一個工具，不僅能追蹤每一個線索，還能預測哪些線索最有可能轉換、自動跟進，並讓您專注於完成大交易。
這就是 AI 銷售代理（一種專門類型的AI 代理）的出現，將銷售從混亂的磨練轉變為簡化的資料驅動流程。
什麼是 AI 銷售代理？
AI 銷售代理是人工智能工具，可吸引潛在客戶、評估潛在客戶資格，並引導客戶完成銷售漏斗。他們透過網站、訊息應用程式和電子郵件等平台提供全天候支援，以簡化銷售流程並加強客戶互動。
這些工具利用機器學習、大型語言模型 (LLMs)、自然語言處理 (NLP)、自然語言理解 (NLU) 和預測分析，執行傳統上由業務人員處理的工作。
AI 銷售人員能夠有效率且一致地處理大量的互動，以高控制率解決大部分的例行詢問，而無需人工介入。
AI 銷售代理能做什麼？
潛在客戶開發
作為全天候的「線索機器人」，線索產生聊天機器人使用會話式人工智能和代理工作流程來吸引潛在客戶、評估他們的資格，並將他們的資訊整合到銷售流程中。
因此，在線上服裝商店的網站上，這些代理商可以：
- 以友善的訊息迎接訪客，例如：'在尋找特定的東西嗎？讓我來幫您
- 擷取客戶的詳細資料，例如電子郵件地址、最喜愛的款式或尺寸。
- 使用這些資訊來個人化購物體驗，創造更順暢的轉換途徑。
個人化推薦
就像私人購物員一樣，AI 銷售人員會根據客戶之前瀏覽、購買或喜歡的商品，提供量身訂做的建議。
服裝店的網站可能會根據顧客之前瀏覽或購買的內容建議服裝，並說：「我注意到您喜歡這件紅色外套，搭配這雙黑色靴子如何？
他們可以自然地交談，引導客戶找到正確的產品，並隨著交談的進行調整建議。
回答問題
處理客戶詢問是 AI 銷售代理派得上用場的另一個領域。他們會立即回應客戶的詢問，提供快速準確的產品、服務或政策資訊。
AI 銷售代理可能會
- 回答類似「這件衣服有 6 號嗎」或「運送需時多久」的問題。
- 檢查庫存是否有貨，然後回覆：「是的，這條裙子有 6 號。
- 提供即時更新的運送政策，說「標準運送需要 3-5 個工作天」。
跟進
AI 代理可發送關於放棄購物車、促銷優惠或預定會議的提醒，以重新吸引潛在客戶。
如果客戶在購物車中遺漏了商品，人工智能可以發送友好的跟進訊息，例如：「您遺漏了最喜愛的夾克，現在完成購買，即可獲得 9 折優惠！」。
完成交易
他們引導客戶通過銷售漏斗，從最初的詢問到最終的購買，減少購買過程中的摩擦。
例如，在顧客選好商品並要求協助後，經紀人可能會說：「選得很好！讓我帶您快速完成結帳程序。
哪些行業正在使用 AI 銷售代理？
AI 銷售代理可改變銷售與行銷的遊戲規則，將重複性工作自動化，並創造更順暢、更個人化的客戶體驗。
儘管它們被應用在無數的產業中，以下是它們如何在一些最受歡迎的產業中發揮影響力。
電子商務
線上購物比以往任何時候都更受歡迎，只需點擊一下即可享受零售療法。AI 銷售代理正透過簡化潛在客戶的產生、即時與潛在客戶互動，以及根據瀏覽和購買記錄提供個人化的產品建議，來強化這種體驗。電子商務的 Conversational AI使用 AI 聊天機器人，讓這些互動更自然、更直接。
因此，如果一位顧客正在瀏覽一對新的耳機，但對於各種選擇感到無所適從，他們可能會在沒有購買的情況下登出。輸入 AI 銷售代理。它可以跟進提供限時折扣，或建議包含保護套和充電器的捆綁式產品，讓決策更簡單、更具成本效益。
房地產
買房子是一件複雜的事情，即使對最有自信的買家來說，也可能會感到壓力。AI 銷售經紀人，尤其是用於房地產的 AI 聊天機器人，可協助簡化過程，包括審核潛在客戶、安排看房時間，以及即時回答買家的詢問。
讓我們想像一下，一位買家在瀏覽家庭住宅的房源時，會對鄰近環境或融資方式有疑問。AI 銷售經紀人可以介入提供即時解答，根據他們的喜好建議類似的房源，並安排方便的看房時間。這可簡化買家和房地產經紀人的經驗。
軟體即服務
選擇合適的軟體可能令人望而生畏，尤其是有這麼多的選擇。AI 銷售代理可透過自動化試用註冊、追加訂閱銷售以及提供互動式產品演示來簡化流程。
想像一下潛在客戶造訪 SaaS 網站探索專案管理工具的情形。AI 銷售人員可以引導他們完成試用註冊程序、根據他們的團隊規模推薦優質計畫，並提供快速示範，強調主要功能，同時確保完美且吸引人的體驗。
五大最佳 AI 銷售代理
準備好開始，卻被所有的可能性嚇怕了嗎？
以下是 5 大 AI 銷售代理工具的一些主要功能、優點和缺點的概述。
1. Botpress
Botpress 是一個功能強大、靈活的平台，可用於建立人工智能驅動的銷售代理和LLM 驅動的解決方案。它專為開發人員和企業設計，將適應性與自然語言理解 (NLU)、多語言功能和全渠道支援等先進功能相結合。
透過Botpress ，使用者可以建立高度客製化且可擴充的 AI 銷售代理，量身打造各種應用程式，包括銷售線索生成、銷售自動化和客戶溝通。這些代理可與 CRM、行銷平台和票務系統等工具無縫整合，使其成為旨在強化銷售流程的企業的理想選擇。
主要功能：
- 以 NLU 和LLM 技術為後盾的進階會話式 AI。
- 多語言和全渠道功能可觸及不同的受眾。
- 可自訂的工作流程，適用於銷售和客戶參與的應用程式。
- 與 CRM、行銷平台及其他工具整合，實現無縫作業。
優點：
- 高度彈性且方便開發人員，可提供量身打造的解決方案。
- 良好的擴充性可滿足小型和大型企業的需求。
缺點：
- 某些工具的預建整合可能會受到限制，在特定情況下需要額外的設定。
2.HubSpot
HubSpot 提供全面的 CRM 平台，其中整合了專為中小型企業設計的 AI 銷售代理。這些代理在潛在客戶資格審核、會議排程和自動化例行任務方面表現優異，同時與 CRM 無縫整合以簡化銷售工作流程。
主要功能：
- 整合 AI 銷售代理，以進行潛在客戶資格評估和會議排程。
- 自動化例行工作，提升銷售團隊效率。
- 與 HubSpot CRM 無縫整合，提供統一的工作流程。
優點：
- 非常適合技術資源有限的中小型企業。
- 在單一平台中提供全面的工具套件。
缺點：
- 對大型企業而言，擴充性有限。
- 與獨立的 AI 解決方案相比，功能可能會覺得很基本。
3.Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ 專為潛在客戶開發和客戶參與度身量身打造。它具有即時訪客追蹤、自動聊天回應和強大的分析功能，可優化銷售策略。
主要功能：
- 即時追蹤訪客，主動與客戶聯繫。
- 由會話式 AI 驅動的自動回應。
- 強大的分析功能可精進銷售策略與客戶互動。
優點：
- 經濟實惠的小型企業解決方案。
- 易於使用，並與其他 Zoho 工具整合得很好。
缺點：
- 可能缺乏更複雜的工具所具備的先進 AI 功能。
- 複雜工作流程的客製化選項有限。
4.Freshdesk Freddy AI
Freddy AI 由 Freshworks 開發，可協助整個銷售流程。它提供人工智慧驅動的見解，自動執行重複性任務，並與各種溝通管道整合以增強客戶互動。
主要特點：
- AI 驅動的洞察力可優化銷售策略。
- 重複性工作自動化，以提高效率。
- 整合多種溝通管道以簡化互動。
優點：
- 透過自動化簡化複雜的工作流程。
- 提供寶貴的洞察力以改善決策。
缺點：
- 進階使用個案可能需要額外的設定。
5.Salesforce愛因斯坦
Salesforce Einstein 是一個人工智慧驅動的平台，提供企業級自動化。它提供預測分析、個人化客戶體驗以及與 Salesforce CRM 的深度集成，以實現全面的銷售管理。
主要特點：
- 透過預測分析找出高價值的潛在客戶。
- 以資料洞察為基礎的個人化客戶體驗。
- 與 Salesforce CRM 完全整合，提供統一的銷售管理。
優點：
- 適用於大型企業的企業級功能。
- 與 Salesforce 生態系統深度整合。
缺點：
- 最適合已使用 Salesforce CRM 的公司。
立即部署自訂 AI 銷售代理
AI 銷售代理迅速被銷售團隊採用，以加強潛在客戶的產生、自動跟進，並提供 24/7 全天候的客戶參與。
緩慢採用的公司將感受到錯過人工智慧浪潮的後果。
Botpress 是一個高度可擴充的平台，專為企業部署具備多種功能的 AI 銷售代理而設計。Waiver Group 的銷售線索增加了 25%，在部署Botpress AI 代理的三週之內就實現了完整的 ROI。
透過Botpress ，您可以推動銷售成長、增加潛在客戶，並快速看到成效。
從這裡開始建立。這是免費的。
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