ตัวแทนขาย AI | กรณีการใช้งาน อุตสาหกรรม และเครื่องมือยอดนิยม

ตอนที่ผมได้งานขายครั้งแรก ผมคิดว่าสิ่งที่ยากที่สุดคือการโน้มน้าวให้คนซื้อ สุดท้ายแล้ว นั่นเป็นแค่ครึ่งเดียวของงานเท่านั้น

ความท้าทายจริง ๆ คือการติดตามลีดหลายรายพร้อมกันและจำได้ว่าใครพูดอะไรไว้บ้าง

ทุกวันนี้ ทุกอย่างเปลี่ยนไปแล้ว

ในฐานะนักวิจัยที่ Botpress — ที่ซึ่งเราได้ติดตั้งตัวแทน AI กว่า 750,000 ราย — ผมได้เรียนรู้ว่าตัวแทนขาย AI สามารถช่วยจัดระเบียบงานขายได้อย่างมาก

ตัวแทนเหล่านี้ไม่ได้แค่บันทึกลีด แต่ยังส่งข้อความติดตามผลแบบเฉพาะบุคคลและช่วยให้คุณโฟกัสกับการปิดการขาย

ในบทความนี้ ผมจะอธิบายว่าตัวแทนขาย AI ทำงานอย่างไร กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการขายแบบไหน และต้องเตรียมอะไรบ้างเพื่อสร้างตัวแทนที่เก่งกว่าแค่ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

AI Sales Agent คืออะไร?

AI Sales Agent คือเครื่องมืออัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมายและพาไปสู่ กระบวนการขาย พวกเขาพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงบนหลายแพลตฟอร์ม ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองลูกค้าได้โดยไม่เพิ่มภาระงาน

AI Sales Agent ทำงานอย่างไร?

ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงและ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เครื่องมือเหล่านี้เข้ามาทำงานที่ปกติแล้วพนักงานขายต้องรับผิดชอบ ตั้งแต่การระบุลูกค้าที่สนใจ ไปจนถึงให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายยังคงมีส่วนร่วมและเดินหน้าต่อในกระบวนการขายโดยไม่ต้องพึ่งพนักงาน

สิ่งที่ทำให้ AI Sales Agent แตกต่างคือความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครื่องมือขายอื่น ๆ เช่น CRM แพลตฟอร์มข้อมูล และระบบสนับสนุนการขาย ทำให้ตัวแทน AI มองเห็นภาพรวม ตั้งแต่สถานะดีล การสนทนาในอดีต ไปจนถึงพฤติกรรมผู้ซื้อ

เมื่อมีข้อมูลเหล่านี้ ตัวแทนก็สามารถตอบสนองแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำขั้นตอนถัดไปหรือแจ้งเตือนลีดสำคัญ AI Agent ใช้ข้อมูลสดเพื่อช่วยตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

AI Sales Agent ทำอะไรได้บ้าง?

การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

Harvard Business Review พบว่าการใช้ AI ในงานขายสามารถ เพิ่มจำนวนลีดได้ 50%

ในฐานะ ‘เครื่องผลิตลีด’ ตลอด 24 ชั่วโมง แชทบอทสร้างลีด ใช้ AI สนทนาและ เวิร์กโฟลว์แบบเอเจนติก เพื่อพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมาย คัดกรอง และบันทึกข้อมูลเข้าสู่กระบวนการขาย

เช่น บนเว็บไซต์ร้านเสื้อผ้าออนไลน์ ตัวแทนเหล่านี้สามารถ:

• ทักทายผู้เยี่ยมชมด้วยข้อความเป็นมิตร เช่น ‘กำลังมองหาอะไรอยู่หรือเปล่า? ให้เราช่วยได้นะ!’
• เก็บข้อมูลลูกค้า เช่น อีเมล สไตล์โปรด หรือขนาดเสื้อผ้า
• นำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับประสบการณ์ช้อปปิ้งให้เหมาะกับแต่ละคน ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล

เหมือนผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัว AI Sales Agent จะเสนอแนะสินค้าที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าเคยดู ซื้อ หรือถูกใจมาก่อน

เว็บไซต์ร้านเสื้อผ้าอาจแนะนำชุดที่เข้ากับสินค้าที่ลูกค้าเคยดูหรือซื้อ และพูดว่า ‘เห็นว่าคุณชอบแจ็คเก็ตสีแดง ลองจับคู่กับรองเท้าบูทสีดำนี้ไหม?’

พวกเขาสามารถพูดคุยเป็นธรรมชาติ แนะนำสินค้าให้เหมาะกับลูกค้า และปรับข้อเสนอแนะตามบทสนทนา

Marcus Chan ประธานและผู้ก่อตั้ง Venli Consulting Group อธิบายไว้ชัดเจนว่า "AI ให้คำแนะนำ ที่ทั้งเฉพาะตัวและแม่นยำ เราจึงนำเสนอทางเลือกที่ตรงใจลูกค้าเสมอ — โดยไม่ต้องเร่งรัด"

ตอบคำถาม

การตอบคำถามลูกค้าเป็นอีกหนึ่งจุดที่ AI Sales Agent มีประโยชน์ พวกเขาตอบกลับทันที ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือเงื่อนไขต่าง ๆ

AI Sales Agent อาจ:

• ตอบคำถาม เช่น ‘มีเดรสตัวนี้ไซส์ 6 ไหม?’ หรือ ‘จัดส่งใช้เวลากี่วัน?’
• ตรวจสอบสต็อกและตอบกลับว่า ‘มีเดรสไซส์ 6 พร้อมส่งค่ะ’
• แจ้งข้อมูลนโยบายการจัดส่งทันที เช่น ‘จัดส่งปกติใช้เวลา 3-5 วันทำการ’

ติดตามผล

AI Agent ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง โปรโมชั่น หรือการนัดหมาย เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อ

หากลูกค้าทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้า AI จะส่งข้อความติดตามอย่างเป็นมิตร เช่น ‘คุณลืมแจ็คเก็ตตัวโปรดไว้ในตะกร้า ดำเนินการสั่งซื้อเลย รับส่วนลด 10%!’

ปิดการขาย

พวกเขาช่วยนำลูกค้าผ่านกระบวนการขาย ตั้งแต่สอบถามข้อมูลจนถึงชำระเงิน ลดอุปสรรคในการซื้อ

เช่น เมื่อลูกค้าเลือกสินค้าและขอความช่วยเหลือ ตัวแทนอาจพูดว่า ‘เลือกได้ดีมากค่ะ เดี๋ยวจะพาไปขั้นตอนชำระเงินอย่างรวดเร็ว’

AI สำหรับงานขายมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายของโซลูชัน AI ระดับเริ่มต้น

หากคุณต้องการทดลองใช้ AI agent สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และอยากเริ่มต้นแบบง่าย ๆ คุณสามารถหาแพ็กเกจพื้นฐานที่ใช้ฟรีหรืออัปเกรดเป็น 30-90 ดอลลาร์ต่อเดือน

ตัวเลือกเริ่มต้นเหล่านี้มักมีระบบอัตโนมัติพื้นฐานและการวิเคราะห์เบื้องต้น เหมาะสำหรับทดลองใช้ AI โดยไม่ต้องลงทุนมาก

ค่าใช้จ่ายของโซลูชัน AI ระดับกลาง

แต่ถ้าคุณต้องการฟีเจอร์ที่ก้าวหน้ากว่านี้ แพ็กเกจ AI ระดับกลางมักมีราคาตั้งแต่ 200 ถึง 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่มีให้

แผนเหล่านี้มักรองรับกรณีการใช้งานขั้นสูง เช่น เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ การวิเคราะห์เชิงลึก การเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอก และขีดจำกัดการใช้งานที่สูงขึ้น

ต้นทุนของโซลูชัน AI สำหรับองค์กร

สำหรับฝั่งองค์กร ราคามักเริ่มต้นที่ 15,000 ดอลลาร์ต่อปี และจะเพิ่มขึ้นตามขนาดและความต้องการในการปรับแต่ง

แผนเหล่านี้มักรวมถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การวิเคราะห์ขั้นสูง บันทึกการตรวจสอบ SLA ที่ปรับแต่งได้ และการสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค

จะเริ่มใช้ AI Sales Agent ได้อย่างไร?

1. กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน

ขั้นตอนแรกของการสร้าง AI Sales Agent คือระบุให้ชัดว่าต้องการให้ทำอะไร

ขอบเขตที่ชัดเจนจะเป็นเหมือนพิมพ์เขียวในการออกแบบตัวแทน: กำหนดว่าต้องมีความสามารถอะไร และจะเข้ากับกระบวนการขายอย่างไร

AI Sales Agent สามารถรับบทบาทได้หลากหลาย ขึ้นอยู่กับโครงสร้างและเป้าหมายของทีมขาย ตัวอย่างเช่น:

• ผู้ช่วยขายขาออกที่ส่งข้อความเฉพาะบุคคลทางอีเมลหรือแพลตฟอร์มแชท เช่น WhatsApp ติดตามผลอัตโนมัติ และดูแลลีดจนพร้อมคุยกับเซลส์จริง
• ผู้ช่วยเซลส์ที่แนะนำข้อมูลดีลที่เกี่ยวข้อง ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า แนะนำขั้นตอนถัดไป และจดบันทึกอัตโนมัติระหว่างคุยหรือแชท
• ผู้จัดการ Pipeline ที่ติดตามสถานะดีล แจ้งเตือนโอกาสเสี่ยง และซิงค์กับ CRM เพื่อไม่ให้พลาดลีด

ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ตัวแทน AI อาจทำงานผสมผสานทั้งเป็นผู้ช่วยลูกค้าและสนับสนุนงานขายเบื้องหลัง

2. เลือกแพลตฟอร์ม

เมื่อกำหนดเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือเลือกแพลตฟอร์มที่รองรับความต้องการเหล่านั้นได้จริง

คำถามสำคัญที่ควรถามเมื่อเลือกแพลตฟอร์ม ได้แก่:

• แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ฉันทำงานอัตโนมัติได้หรือไม่?
• แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านหลายช่องทางได้หรือเปล่า?
• แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวหรือไม่?
• แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อกับบริการภายนอกอะไรได้บ้าง?

สุดท้าย เลือกแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ทั้งปัจจุบันและรองรับการเติบโตในอนาคต เพื่อให้ขยายงานขายได้โดยไม่ต้องเริ่มใหม่

3. สร้างตัวแทน

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มแล้ว ก็ถึงเวลาสร้าง AI Sales Agent ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนได้รับการฝึกจากข้อมูลและสถานการณ์จริง เช่น:

• บทสนทนาคัดกรองลีดกับลูกค้าหลายประเภท
• ข้อโต้แย้งและการตอบกลับที่พบบ่อยสำหรับสินค้าแต่ละประเภท
• ลำดับการติดตามผลทางอีเมลและแชทที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละขั้นตอนดีล
• การนำเสนอสินค้าและจุดเด่นเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

เชื่อมต่อตัวแทนกับฐานความรู้ คู่มือการขาย และคลังตอบข้อโต้แย้ง เพื่อให้ตอบสนองได้อย่างถูกต้องในสถานการณ์จริง

ยิ่งตัวแทนเข้าใจสินค้าและเส้นทางลูกค้ามากเท่าไร ก็จะยิ่งช่วยเหลือได้ดีขึ้น

4. เชื่อมต่อกับเครื่องมือขายหลัก

เพื่อให้ AI Sales Agent มีประสิทธิภาพสูงสุด ต้องเชื่อมต่อกับเครื่องมือขายที่ใช้อยู่

การเชื่อมต่อที่สำคัญ เช่น CRM และแพลตฟอร์มสนับสนุนการขาย

การเชื่อมต่อนี้จะช่วยให้ตัวแทนทำงานร่วมกับกระบวนการเดิมได้อย่างราบรื่น พร้อมแสดงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

5. ทดสอบและปรับปรุง

บทสนทนาขายไม่สามารถคาดเดาได้เสมอ และข้อผิดพลาดอาจทำให้เสียดีลได้

ทดสอบด้วยสถานการณ์จำลองและกรณีขอบเขต เพื่อดูประสิทธิภาพของ AI

ตัวอย่างเช่น:

• ตอบข้อโต้แย้งที่ไม่คาดคิดหรือคำถามเรื่องงบประมาณเร่งด่วน
• จัดการกับกระบวนการขายที่ยาวนานซึ่งมีผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและจุดตัดสินใจหลายฝ่าย
• บริหารจัดการการติดต่อหาลูกค้าจำนวนมากในช่วงเปิดตัวแคมเปญ

ใช้การทดสอบ A/B และสภาพแวดล้อมทดลองเพื่อปรับแต่งโทนเสียงและจังหวะการสื่อสาร

6. เปิดใช้งานและติดตามผลลัพธ์

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ให้ติดตาม ประสิทธิภาพของบอทผ่านระบบวิเคราะห์ข้อมูล

ตัวชี้วัดสำคัญที่ควรติดตามหลังเปิดใช้งาน:

• เจตนาที่ถูกใช้บ่อยที่สุด
• โหนดที่ผู้ใช้หลุดออกจากบทสนทนาบ่อย
• ข้อความที่ผู้ใช้พิมพ์ซ้ำ ๆ แล้วบอทไม่เข้าใจ
• เวลาเฉลี่ยต่อเซสชัน / อัตราความสำเร็จ

เคล็ดลับ: สร้าง "บันทึกปรับปรุงบอท"

แนะนำให้ตรวจสอบบันทึกนี้ทุกสองสัปดาห์ ติดตามการอัปเดตและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น ฝึกระบบรู้จำเจตนาใหม่เมื่อพบรูปแบบใหม่ ๆ

5 อันดับ AI Sales Agent ที่ดีที่สุด

พร้อมเริ่มต้นแต่ยังรู้สึกสับสนกับตัวเลือกที่มีอยู่มากมายใช่ไหม?

นี่คือภาพรวมของฟีเจอร์เด่น ข้อดี และข้อเสียของเครื่องมือ AI Sales Agent ชั้นนำ 5 อันดับแรก

1. Botpress

Botpress คือแพลตฟอร์มทรงพลังและยืดหยุ่นสำหรับสร้าง AI Sales Agent และโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาและธุรกิจ ผสานความยืดหยุ่นเข้ากับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) รองรับหลายภาษา และใช้งานได้หลายช่องทาง

ด้วย Botpress ผู้ใช้สามารถสร้าง AI Sales Agent ที่ปรับแต่งได้สูงและขยายระบบได้ เหมาะกับการใช้งานหลากหลาย เช่น การสร้างลีด อัตโนมัติด้านการขาย และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

Agent เหล่านี้สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมืออย่าง CRM แพลตฟอร์มการตลาด และระบบทิกเก็ตได้อย่างไร้รอยต่อ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับกระบวนการขาย

ฟีเจอร์เด่นของ Botpress

• AI สนทนาขั้นสูงด้วยเทคโนโลยี NLU และ LLM
• รองรับหลายภาษาและหลายช่องทางเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย
• เวิร์กโฟลว์ปรับแต่งได้สำหรับงานขายและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
• เชื่อมต่อกับ CRM, แพลตฟอร์มการตลาด และเครื่องมืออื่น ๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ

ข้อดีของ Botpress

• ยืดหยุ่นสูง เหมาะกับนักพัฒนา สามารถปรับแต่งได้ตามต้องการ
• ขยายระบบได้ดี รองรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและใหญ่

ข้อเสียของ Botpress

• การเชื่อมต่อสำเร็จรูปกับบางเครื่องมืออาจมีจำกัด ต้องตั้งค่าเพิ่มเติมในบางกรณี

ราคา Botpress

Botpress มีแผนใช้งานฟรีพร้อมฟีเจอร์หลัก และมีแผนสำหรับทีมขนาดใหญ่ขึ้นโดยเริ่มต้นที่ $89 สำหรับแผน Plus และสูงสุดถึง $495 สำหรับแผน Teams นอกจากนี้ยังมีราคาแบบกำหนดเองสำหรับแผน Enterprise ด้วย

‍

2. HubSpot

HubSpot ให้บริการแพลตฟอร์ม CRM แบบครบวงจร พร้อม AI Sales Agent ในตัว เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง Agent เหล่านี้โดดเด่นเรื่องการคัดกรองลีด นัดหมาย และทำงานซ้ำซ้อนอัตโนมัติ พร้อมเชื่อมต่อกับ CRM เพื่อให้เวิร์กโฟลว์การขายลื่นไหล

ฟีเจอร์เด่นของ HubSpot

• AI Sales Agent ในตัวสำหรับคัดกรองลีดและนัดหมาย
• ทำงานประจำแบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีมขาย
• เชื่อมต่อกับ HubSpot CRM อย่างไร้รอยต่อเพื่อเวิร์กโฟลว์เดียวกัน

ข้อดีของ HubSpot

• เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางที่มีทรัพยากรด้านเทคนิคจำกัด
• มีเครื่องมือครบในแพลตฟอร์มเดียว

ข้อเสียของ HubSpot

• ขยายระบบได้จำกัดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
• ฟีเจอร์อาจดูพื้นฐานเมื่อเทียบกับโซลูชัน AI เฉพาะทาง

ราคา HubSpot

HubSpot มีแผนใช้ฟรีสำหรับเริ่มต้น และแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $20/เดือน

แพ็กเกจ Professional และ Enterprise มีฟีเจอร์ขั้นสูงมากขึ้น และอาจสูงถึง $3,600/เดือน ขึ้นอยู่กับการใช้งานและขนาดทีม

3. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ ถูกออกแบบมาเพื่อการสร้างลีดและมีส่วนร่วมกับลูกค้า มีฟีเจอร์ติดตามผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ ตอบแชทอัตโนมัติ และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับกลยุทธ์การขาย

ฟีเจอร์เด่นของ Zoho SalesIQ

• ติดตามผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์เพื่อเข้าหาลีดเชิงรุก
• ตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI สนทนา
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับกลยุทธ์การขายและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ข้อดีของ Zoho SalesIQ

• โซลูชันราคาย่อมเยาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• ใช้งานง่ายและเชื่อมต่อกับเครื่องมือ Zoho อื่นได้ดี

ข้อเสียของ Zoho SalesIQ

• อาจขาดความสามารถ AI ขั้นสูงที่มีในเครื่องมือระดับสูงกว่า
• ตัวเลือกปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ซับซ้อนมีจำกัด

ราคา Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ มีแผนฟรีพร้อมฟีเจอร์แชทสดหลัก แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $8.75/เดือน/ผู้ใช้ แผน Professional และ Enterprise สูงสุด $25/เดือน/ผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และขนาดการใช้งาน

4. Freshworks Freddy AI

Freddy AI จาก Freshworks ช่วยสนับสนุนกระบวนการขายโดยรวม ให้ข้อมูลเชิงลึกจาก AI, ทำงานซ้ำซ้อนอัตโนมัติ, และเชื่อมต่อกับช่องทางสื่อสารต่าง ๆ เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

ฟีเจอร์เด่นของ Freshworks Freddy AI

• ข้อมูลเชิงลึกจาก AI เพื่อปรับกลยุทธ์การขาย
• ทำงานซ้ำซ้อนอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
• เชื่อมต่อกับหลายช่องทางสื่อสารเพื่อการสื่อสารที่ลื่นไหล

ข้อดีของ Freshworks Freddy AI

• ทำให้เวิร์กโฟลว์ซับซ้อนง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ
• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยตัดสินใจได้ดีขึ้น

ข้อเสียของ Freshworks Freddy AI

• อาจต้องตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับกรณีใช้งานขั้นสูง

ราคา Freshworks Freddy AI

Freshworks Freddy AI มีให้เลือกเป็น Add-on เสริมในผลิตภัณฑ์อย่าง Freshdesk และ Freshchat

Freddy AI Agent รวมอยู่ในแผน Enterprise ของ Freshservice พร้อมทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

5. Salesforce Einstein

Salesforce Einstein คือแพลตฟอร์ม AI สำหรับองค์กรที่เน้นระบบอัตโนมัติขั้นสูง ให้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะบุคคล และเชื่อมต่อกับ Salesforce CRM อย่างลึกซึ้งเพื่อบริหารจัดการการขายแบบครบวงจร

ฟีเจอร์เด่นของ Salesforce Einstein

• วิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อระบุลีดคุณค่าสูง
• ประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะบุคคลจากข้อมูลเชิงลึก
• เชื่อมต่อกับ Salesforce CRM อย่างสมบูรณ์เพื่อบริหารจัดการการขายแบบรวมศูนย์

ข้อดีของ Salesforce Einstein

• ฟีเจอร์ระดับองค์กรสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่
• เชื่อมต่อกับระบบนิเวศของ Salesforce อย่างลึกซึ้ง

ข้อเสียของ Salesforce Einstein

• เหมาะกับบริษัทที่ใช้ Salesforce CRM อยู่แล้ว

ราคา Salesforce Einstein

Salesforce Einstein มีราคา $75 USD/ผู้ใช้/เดือน

เปิดใช้งาน AI Sales Agent ที่ปรับแต่งได้เอง

AI Sales Agent กำลังถูกนำมาใช้ในทีมขายอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มลีด อัตโนมัติการติดตามผล และให้บริการลูกค้า 24/7

บริษัทที่ปรับตัวช้าจะได้รับผลกระทบจากการพลาดโอกาสในยุค AI

Botpress คือแพลตฟอร์มที่ขยายขีดความสามารถได้สูง ออกแบบมาสำหรับองค์กรในการเปิดใช้งาน AI Sales Agent หลากหลายรูปแบบ Waiver Group เพิ่มจำนวนลีดได้ 25% และคืนทุนเต็มจำนวนภายใน 3 สัปดาห์หลังเปิดใช้งาน Botpress AI Agent

ด้วย Botpress คุณสามารถขับเคลื่อนยอดขาย เพิ่มลีด และเห็นผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว

เริ่มสร้างได้ที่นี่ ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

1. AI voice agent กับ AI sales agent ต่างกันอย่างไร?

ความแตกต่างระหว่าง AI voice agent และ AI sales agent คือ AI voice agent สื่อสารผ่านเสียงทางโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อัจฉริยะโดยใช้เทคโนโลยีรู้จำเสียงและสังเคราะห์เสียง ขณะที่ AI sales agent มักทำงานผ่านแชทและเน้นแนะนำสินค้า หรือปิดการขายในช่องทางข้อความ

2. AI agent สร้างสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติกับประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะบุคคลได้อย่างไร?

AI agent สร้างสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติกับความเป็นส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลผู้ใช้ เช่น ประวัติการซื้อ ที่อยู่ พฤติกรรมการท่องเว็บ หรือโปรไฟล์ CRM เพื่อสร้างคำตอบที่เหมาะสมกับแต่ละบริบท

3. โดยทั่วไป AI agent ใช้โมเดล AI แบบใดในการทำงาน?

AI agent ขับเคลื่อนด้วยเอ็นจินประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP), โมเดลภาษาใหญ่ (LLM) และบางครั้งใช้ reinforcement learning หรือ decision tree เพื่อจัดการบริบทและปรับแต่งประสบการณ์ในเวิร์กโฟลว์

4. ตัวชี้วัดการปรับปรุงอัตราการปิดการขายด้วย AI sales agent มักอยู่ที่เท่าไร?

อัตราการปิดการขายที่ดีขึ้นจาก AI sales agent มักอยู่ระหว่าง 15-30% ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม โดยเฉพาะกลุ่มค้าปลีก SaaS และท่องเที่ยวจะเห็นผลชัดเมื่อ agent เข้าหาลีดเชิงรุกและลดการหลุดออกจากระบบ

5. ควรอัปเดต AI sales agent บ่อยแค่ไหน?

AI sales agent ควรอัปเดตอย่างน้อยเดือนละครั้ง เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของสินค้า โปรโมชั่น คำถามที่พบบ่อย และพฤติกรรมลูกค้า