Hubspot CRM için En İyi 5 Chatbot

Her işletme, potansiyel müşterilerle doğru zamanda iletişim kurmak, sorularını yanıtlamak ve onları satışa yönlendirmek ister. Ancak bunu manuel olarak yönetmek — potansiyel müşteri toplamak, takip etmek ve her şeyi bir CRM'de düzenli tutmak — oldukça yorucu olabilir.

İşte burada chatbot'lar devreye giriyor.

HubSpot ile bir chatbot oluşturduğunuzda, potansiyel müşteri nitelendirmeyi otomatikleştirebilir, anında toplantı ayarlayabilir ve müşteri verilerinizi güncel tutabilirsiniz — hem de hiç uğraşmadan. Sanki 7/24 çalışan ekstra bir ekip üyeniz varmış gibi, potansiyel müşterilerle ilgilenir ve onları satış sürecinizde ilerletir.

Peki, bir chatbot HubSpot ile tam olarak neler yapabilir? Olasılıkları birlikte inceleyelim.

HubSpot chatbot ile neler yapabilirsiniz?

Bir HubSpot chatbot'u, potansiyel müşteri oluşturmayı ve CRM yönetimini önemli etkileşimleri otomatikleştirerek geliştirmek için tasarlanmıştır. İşletmeler, chatbot'ları potansiyel müşteri toplamak ve nitelendirmek, toplantı planlamak, CRM kayıtlarını gerçek zamanlı güncellemek ve kişiselleştirilmiş mesajlarla potansiyel müşterileri beslemek için kullanır.

Karmaşık pazarlıklar için insan satış temsilcilerinin yerini alamasa da, potansiyel müşteri yönetimini kolaylaştırır, yanıt sürelerini iyileştirir ve potansiyel müşterilerle sürekli iletişimi garanti eder.

İşte işletmelerin CRM ve potansiyel müşteri oluşturma ihtiyaçları için chatbot'ları nasıl benimsediği.

Potansiyel müşteri toplama ve nitelendirme

Çoğu işletme, potansiyel müşteri bilgisi toplamak için sabit formlara güvenir. Sorun şu ki, insanlar form doldurmak ve beklemek istemiyor. Chatbot ise süreci anında ve etkileşimli hale getirir.

Bir ziyaretçinin fiyatlandırma sayfanıza geldiğini düşünün. Cevapsız soruları olduğu için ayrılmak yerine, chatbot hemen bir sohbet başlatır:

"Fiyatlandırma detaylarını mı arıyorsunuz? Hangi tür bir çözümle ilgileniyorsunuz?"

Artık sadece bir e-posta almak yerine, daha fazla bağlam elde edersiniz: Karşılaştırma mı yapıyorlar? Hızlı bir teklif mi istiyorlar? Karar verici konumundalar mı? Yanıtlarına göre chatbot şunları yapabilir:

• Onları bir fiyatlandırma rehberine yönlendirebilir
• Entegre ürün bilgisiyle hızlı bir danışmanlık sunabilir
• E-posta, isim ve iletişim bilgilerini sonraki adımlar için kaydedebilir

Takip beklemeden, potansiyel müşteriler ihtiyaç duydukları bilgiyi anında alır ve satış ekipleri de kimi önceliklendireceklerini net olarak bilir.

Takipleri otomatikleştirmek için toplantı ayarlama

Satış görüşmesi ayarlamak zahmetli olmamalı. Ancak birçok işletmede hâlâ uygun zamanı bulmak için birden fazla e-posta gerekir. Chatbot, HubSpot'un toplantı planlayıcısı veya Calendly, Zoom, Teams gibi üçüncü parti araçlarla doğrudan entegre olarak bu süreci kolaylaştırır.

Nitelikli bir potansiyel müşteri botla sohbet ederken satış ekibiyle görüşmek isterse, chatbot anında uygun zaman dilimlerini gösterir. "Yakında size döneceğiz" demek yerine, anında toplantı onaylanır.

Potansiyel müşterilerin kolayca görüşme ayarlamasını sağlayarak, ekipler kayıpları azaltabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

CRM'ye gerçek zamanlı içgörüler eklemek

Bir CRM, içindeki veri kadar iyidir. Temsilciler güncel olmayan veya eksik kayıtlarla uğraşmak zorunda kalırsa, her şey yavaşlar. Chatbot, her potansiyel müşterinin profilinin doğru, ayrıntılı ve güncel kalmasını sağlar — ekibinizden kimsenin manuel veri girmesine gerek kalmadan.

Örneğin, bir potansiyel müşteri chatbot'a sağlık sektöründe olduğunu ve uyumluluk raporlaması için otomasyon araçlarına ihtiyacı olduğunu söylerse, temsilcinin not alıp daha sonra kaydetmesine gerek kalmadan, chatbot bu bilgileri HubSpot profiline otomatik olarak ekler: sektör etiketi, ilgi alanları ve karar zamanlaması gibi.

Böylece satış temsilcisi iletişime geçtiğinde, sıfırdan başlamaz. Kiminle konuştuğunu, neye ihtiyaç duyduğunu ve talebinin ne kadar acil olduğunu önceden bilir. Bu büyük bir avantajdır.

Kişiselleştirilmiş sohbetlerle potansiyel müşterileri beslemek

Her ziyaretçi hemen dönüşüm sağlamaz. Bazıları sadece araştırma yapıyor, bazıları iç onay bekliyor, bazıları ise haftalar veya aylar boyunca hazır olmayabilir. Bu potansiyel müşterileri kaybetmek yerine, chatbot doğru zaman gelene kadar onları etkileşimde tutar.

Örneğin, biri bir fiyatlandırma rehberi indirip demo ayarlamazsa, chatbot takip edebilir:

"Fiyatlarımızı incelediğinizi gördüm. Diğer çözümlerle nasıl karşılaştırıldığını hızlıca anlatmamı ister misiniz?"

Hazır değillerse sorun yok — chatbot onları HubSpot iş akışına ekleyerek zamanla ilgili içerikler gönderebilir. Belki sektörlerine uygun bir başarı hikayesi, belki de siteyi tekrar ziyaret ettiklerinde özel bir teklif alırlar.

Bu sayede markanız akıllarında kalır ve karar zamanı geldiğinde size dönerler — rakibinize değil.

HubSpot API'si chatbot yeteneklerini nasıl güçlendirir?

HubSpot ile entegre bir chatbot sadece bir mesajlaşma aracı değildir — iletişim kayıtlarını güncelleyebilir, potansiyel müşteri nitelendirebilir, toplantı ayarlayabilir ve hatta iş akışlarını tetikleyebilir. Ancak, chatbot'unuzun neler yapabileceği, HubSpot planınızın API erişimi ve entegrasyon ayarlarıyla belirlenir.

Chatbot'unuzun potansiyel müşteri oluşturma yeteneklerini en üst düzeye çıkarmak için doğru HubSpot API'lerine erişmeniz gerekir. Ücretsiz planda bile, doğru araç veya çerçeveyle stratejik API kullanımı, potansiyel müşterileri verimli şekilde toplamanıza, nitelendirmenize ve etkileşimde bulunmanıza yardımcı olabilir.

Potansiyel müşteri oluşturma için temel HubSpot API'lerinden bazıları şunlardır:

1. Contacts API

CRM erişimi olmayan bir chatbot sadece izole bir veri toplayıcıdır. Contacts API, botun HubSpot içinde doğrudan potansiyel müşteri oluşturmasını, güncellemesini ve sorgulamasını sağlar. Yeni bir potansiyel müşteri geldiğinde veya mevcut bir müşteriyle etkileşim olduğunda, chatbot anında giriş yapabilir veya bilgilerini güncelleyebilir.

Ayrıca, bir kişi zaten kayıtlı mı diye kontrol ederek veri tutarlılığını sağlar ve mükerrer kayıtları önler. Bu, sohbet, form ve e-posta gibi birden fazla temas noktasının CRM'i gereksiz kayıtlarla doldurabileceği yüksek hacimli işletmeler için çok önemlidir.

2. Forms API

Her chatbot HubSpot ile doğrudan entegre olmayabilir, ancak formlar evrensel bir çözümdür. Forms API, chatbot'ların topladığı verileri — e-posta, telefon numarası, soru gibi — sanki kullanıcı web sitesinde form doldurmuş gibi doğrudan HubSpot formlarına göndermesini sağlar.

Bir chatbot tam API erişimine sahip olmasa bile (Ücretsiz veya Başlangıç HubSpot paketlerinde olduğu gibi), formları kullanmak potansiyel müşteri yönetimini basit ve etkili tutar.

3. Deals API

Potansiyel müşteri toplamak sadece ilk adımdır. Asıl değer, bu potansiyel müşterileri dönüşüme taşımaktadır ve burada Deals API devreye girer. Chatbot'un HubSpot içinde satış fırsatları oluşturmasını, güncellemesini ve takip etmesini sağlar; böylece umut vadeden potansiyel müşteriler CRM'de beklemede kalmaz.

Chatbot, bir sohbet sırasında potansiyel müşterinin ilgi düzeyini, bütçesini veya niyetini doğrulayarak nitelendirirse, otomatik olarak bir fırsat oluşturup doğru satış temsilcisine atayabilir.

4. Engagements API

Bir chatbot sadece potansiyel müşteri toplayıcı değildir; müşteri yolculuğunda önemli bir temas noktasıdır. Engagements API, chatbot'un gerçekleştirdiği her işlemin — toplantı ayarlama, çağrı planlama veya önemli bir soruya yanıt verme — HubSpot'ta kaydedilmesini sağlar ve böylece tam görünürlük sunar.

Bu sayede satış temsilcisi bir potansiyel müşteriyi devraldığında, sürece sıfırdan başlamaz. Chatbot'un neler konuştuğunu, potansiyel müşterinin ne sorduğunu ve verilen yanıtları görebilir. Hatta sağlayıcı tarafında uygun bir yapay zeka iş akışıyla, belirli bir kullanıcı için özetler ve konuşma başlıkları da sunulabilir.

Artık tekrarlayan konuşmalar veya aynı nitelendirme sorularını sormak yok — her şey zaten kayıt altında.

5. Workflow API

En iyi sohbet robotları bile takip gerektirir ve Workflows API bunu zahmetsiz hale getirir. Manuel olarak iletişime geçmek yerine, bu API sayesinde sohbet robotu otomasyon başlatabilir—örneğin, potansiyel müşterileri takip dizilerine ekleyebilir, takip görevleri atayabilir veya satış ekiplerine anında bildirim gönderebilir.

Bu sayede sohbet robotu etkileşimleri otomatik aksiyonlara dönüşür ve potansiyel müşteriler insan müdahalesi olmadan bağlı kalır. İster basit bir "teşekkürler" e-postası, ister tamamen kişiselleştirilmiş bir damla kampanyası olsun, iş akışları potansiyel müşteri dönüşüme hazır olana kadar süreci canlı tutar.

HubSpot için en iyi 5 sohbet robotu

Piyasada pek çok sohbet robotu oluşturucu var, ancak HubSpot'u işin içine kattığınızda liste epey kısalıyor. Sadece sohbet edebilen bir şey değil—CRM verileriyle bir şeyler yapabilen bir bot arıyorsunuz: potansiyel müşteri kalifikasyonu, kişi güncelleme, iş akışı tetikleme ve satış ekibinizle uyumlu kalma.

Bazı platformlar bunu kolaylaştırıyor. Diğerleri ise API'ler, web kancaları veya Make ya da Zapier gibi otomasyon katmanlarıyla biraz destek istiyor. Hangi yolu seçerseniz seçin, amacınız sohbet robotunuzu HubSpot'a gerçek değer katacak şekilde bağlamaksa, göz atmaya değer araçlar bunlar.

1. HubSpot ChatFlows

Zaten HubSpot ekosisteminin içindeyseniz, ChatFlows başlamak için en mantıklı yer. Platformun içine gömülü olduğu için, API veya ara yazılım kullanmadan yerel CRM entegrasyonu, potansiyel müşteri yakalama ve kişi segmentasyonu elde edersiniz.

Ama aynı zamanda sınırlı. Karar ağaçlarıyla temel botlar oluşturabilirsiniz, fakat daha dinamik bir şey yapmak istediğinizde—örneğin harici veri çekmek, akıllıca canlı temsilciye devretmek ya da form benzeri olmayan çok adımlı akışlar yapmak istediğinizde—biraz kısıtlı hissettirmeye başlar.

Basit canlı sohbet ve hızlı potansiyel müşteri yakalama için harika, ancak daha akıllı, yapay zeka destekli bir deneyim arıyorsanız en iyi seçenek değil.

Başlıca Özellikler:

• Yerel Entegrasyon: Doğrudan HubSpot'a entegre edilmiştir, böylece botlarınız CRM verilerine ve otomatik iş akışlarına anında erişebilir.
• Pazarlama Odaklı Tasarım: Potansiyel müşteri kalifikasyonu ve randevu ayarlama için idealdir; akışlar pazarlama stratejileriyle uyumludur.
• Kolay Başlangıç: Zaten HubSpot kullanan ekipler için basit ve sezgisel kurulum—zor bir öğrenme eğrisi yok.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz Plan: Temel sohbet robotu ve canlı sohbet işlevselliği içerir
• Başlangıç Planı: Aylık 50$; otomasyon, potansiyel müşteri yönlendirme ve marka kaldırma dahildir.
• Profesyonel Plan: Aylık 890$; gelişmiş iş akışları ve özel raporlama dahildir.

2. Botpress

Botpress Cloud, konuşma tasarımında tam kontrol isteyen ekipler için tasarlanmıştır ve sizi akış şeması karmaşasına sokmaz. Yüzeyde görsel bir oluşturucu gibi görünür, ancak arka planda modüler mantık, yerleşik AI bileşenleri ve gerçek geliştirici iş akışları sunar.

HubSpot entegrasyonu yerel değil, ancak API-öncelikli—yani birkaç API çağrısı ayarlamaktan veya Webhook gibi araçlar kullanmaktan çekinmiyorsanız hemen her şeyi yapabilirsiniz: kişi oluşturma/güncelleme, form verisi gönderme, iş akışı tetikleme, konuşma kaydı—hepsi mümkün.

Botpress, sohbet robotunuzun sadece tepki veren değil, akıllı ve bağlamsal hissettirmesi gerektiğinde öne çıkar. Kurulumda biraz uğraşmanız gerekebilir, ama bir kez bağlandığında sadece potansiyel müşteri yakalamakla kalmazsınız; onları nitelendirir, zenginleştirir ve doğrudan kendi şartlarınızla CRM'inize aktarırsınız.

Başlıca Özellikler:

• Geliştirici Odaklı Esneklik: Güçlü bir görsel düzenleyiciyle birlikte gelişmiş konuşma mantığı için derin özelleştirme seçenekleri sunar.
• Bağlamsal Konuşmalar: Diyalog bağlamını korur ve yerel NLU ile daha insana yakın etkileşimler sağlar.
• API-Öncelikli Yaklaşım: HubSpot kayıtlarını güncellemek gibi harici işlemleri özel API çağrılarıyla kolayca tetikler.‍
• Ölçeklenebilir Dağıtım: Birden fazla kanalı destekleyecek ve ihtiyaçlarınız arttıkça karmaşık akışları yönetebilecek şekilde tasarlanmıştır.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz Plan: 0$/ay; 5$ aylık yapay zeka kredisi ve kullanım bazlı faturalama dahildir
• Plus Plan: 89$/ay; canlı temsilci devri, analiz ve marka kaldırma dahildir
• Team Plan: 495$/ay; işbirliği araçları ve rol tabanlı erişim dahildir

3. Make

Make, sohbet robotunuzun sadece HubSpot'a veri aktarmaktan fazlasını yapması gerektiğinde idealdir. Size görsel bir arayüz sunar; böylece çok adımlı, koşullu iş akışlarını oluşturabilir ve botunuzu doğru HubSpot aksiyonlarıyla bağlayabilirsiniz—örneğin, bir kişi oluşturmak, bir anlaşmayı güncellemek veya sadece belirli kriterler karşılandığında bir iş akışı tetiklemek gibi.

Özellikle basit bir "eğer bu, o zaman şu" kurulumunun ötesine geçen özel mantıklarla uğraşıyorsanız çok kullanışlıdır. Örneğin, bir kişinin zaten var olup olmadığını kontrol edebilir, yaşam döngüsü aşamasına göre dallanabilir veya aksiyonları zamana yayabilirsiniz.

Sohbet robotu platformunuz web kancası gönderebiliyorsa, Make kod yazmadan tüm sonraki işlemleri halledebilir.

Başlıca Özellikler:

• Görsel Senaryo Editörü: Sürükle-bırak arayüzüyle karmaşık otomasyon iş akışlarını sezgisel ve güçlü şekilde oluşturmanızı sağlar.
• Gelişmiş Koşullu Mantık: Dallanma, hata yönetimi ve zaman gecikmeleriyle sohbet robotunuz ve HubSpot arasında karmaşık veri akışlarını yönetir.
• Geniş Entegrasyon Ekosistemi: Sadece HubSpot ile değil, Notion ve Google Workspace gibi yüzlerce başka uygulamayla da bağlantı kurarak esnek bir arka uç düzenleyici sunar.
• Gerçek Zamanlı İşlemler: Verileri anında işler ve CRM'inizin her zaman en güncel etkileşimleri yansıtmasını sağlar.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz Plan: Sınırlı işlemle temel otomasyon içerir
• Temel Plan: 10.000 işlem için aylık 9$; temel uygulamalara erişim dahildir.
• Pro Plan: Aylık 16$; daha hızlı çalıştırmalar ve gelişmiş özellikler dahildir.

4. Zapier

Zapier, bir sohbet robotunu HubSpot'a bağlamanın muhtemelen en hızlı yoludur. Basit kullanım senaryoları için iyi çalışır—örneğin, bir sohbet robotundan gelen form verisini HubSpot'a gönderip yeni bir kişi oluşturmak veya biri belirli bir soruya yanıt verdiğinde bir anlaşmayı güncellemek gibi. Birçok ekip için, sadeliği ve geniş uygulama desteği sayesinde ilk tercih edilen araçtır.

Ancak, Zapier'in de sınırları var. Dallanma mantığı, ayrıntılı filtreler veya birkaç adımdan fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda kısıtlayıcı olabilir. Hız sınırlarına takılabilir veya daha karmaşık otomasyonlar için Zaps'leri üst üste koymak zorunda kalabilirsiniz.

Çalışan bir entegrasyonu hızlıca kurmak için harika, ancak sohbet robotunuz daha karmaşık potansiyel müşteri akışları yönetiyorsa veya zamanlama ve mantık üzerinde daha fazla kontrol istiyorsanız, muhtemelen yetersiz kalacaktır.

Başlıca Özellikler:

• Hızlı Dağıtım: İş akışlarını dakikalar içinde kurmanızı sağlar; sohbet robotu çıktılarınızı HubSpot aksiyonlarına hızlıca bağlamak için idealdir.
• Devasa Uygulama Kütüphanesi: 3.000'den fazla uygulama desteğiyle sohbet robotunuzu neredeyse tüm araçlarınıza kolayca bağlayabilirsiniz.
• Basit İş Akışları: En iyi, basit ve doğrusal süreçler için uygundur—karmaşık mantık gerektirmeyen, hızlı ve güvenilir otomasyon isteyen ekipler için idealdir.

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz Plan: Tek adımlı Zaps ile ayda 100 görev içerir
• Başlangıç Planı: Aylık 19,99$; çok adımlı Zaps ve filtreler desteklenir
• Profesyonel Plan: Aylık 49$; yollar ve özel mantık içerir

5. Intercom

Intercom müşteri iletişimine odaklanır—sohbet, destek talepleri ve giden mesajlar hepsi tek bir yerde. Satış ve destek ekiplerinin aynı arayüzden çalışmasını isteyen ekipler için sağlam bir seçenektir. Kurulumu hızlıdır ve arayüzü oldukça şık hissettirir.

Yapay zeka asistanı Fin, destek sorularını yardım dokümanlarınızdan ve önceki konuşmalardan yanıtlar. Ayrıca ziyaretçileri nitelendiren ve gerektiğinde insan temsilciye devreden potansiyel müşteri yakalama akışları oluşturabilirsiniz. Çok derin özelleştirilemez, ancak kutudan çıktığı haliyle güvenilirdir.

HubSpot entegrasyonu, kişileri, şirketleri ve sohbet etkinliğini senkronize eder. Etkileşimleri kaydetmek ve takipleri tetiklemek için iyi çalışır. Zaten müşteri desteği için Intercom kullanıyorsanız, bunu potansiyel müşteri oluşturma ve verileri CRM'inize aktarma için kolayca genişletebilirsiniz.

Başlıca Özellikler:

• Birleşik Mesajlaşma Platformu: Sohbet, e-posta ve yardım masası işlevlerini bir araya getirerek kesintisiz bir müşteri iletişimi deneyimi sunar.
• Yapay Zeka Destekli Destek: Yeni yapay zeka ajanı Fin, hızlı ve bağlama uygun yanıtlar vererek manuel destek ihtiyacını azaltır.
• Potansiyel Müşteri Etkileşim Araçları: Sadece müşterilere destek olmakla kalmayıp, potansiyel müşterileri nitelendiren ve demo planlayan sohbet akışları oluşturun.
• Sorunsuz CRM Senkronizasyonu: HubSpot ile kolayca entegre olur, iletişim verilerini ve sohbet geçmişlerini senkronize tutarak daha iyi takip sağlar.

Fiyatlandırma:

• Başlangıç Planı: Aylık 74$’a canlı sohbet, gelen kutusu ve temel botlar dahildir
• Ürün Turu Eklentisi: Aylık 199$’a etkileşimli onboarding akışları sunar
• Fin (Yapay Zeka Botu): Çözüm başına kullanım bazlı fiyatlandırma

HubSpot CRM için bir sohbet botu oluşturun

Botpress, daha akıllı sohbetler tasarlamanız ve HubSpot’a doğrudan API’ler üzerinden bağlanmanız için esneklik sunar. Potansiyel müşteri bilgilerini zenginleştiriyor, kayıtları güncelliyor veya platformlar arasında veri senkronize ediyorsanız — mantığın kontrolü sizde olur.

Ayrıca, sohbet botunuzu ve CRM mantığınızı veri bankalarına ve üçüncü taraf API uç noktalarına bağlar; karar süreçlerini, önde gelen büyük dil modelleriyle güçlendirilmiş yapay zeka ajanlarıyla zenginleştirir — her kanalda kullanılabilir.

Hemen oluşturmaya başlayın — ücretsizdir.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Yerel ve üçüncü taraf sohbet botu entegrasyonları arasında nasıl seçim yapabilirim?

Native (yerleşik) ve üçüncü taraf sohbet botu entegrasyonları arasında seçim yaparken hedeflerinizi göz önünde bulundurun: Hızlı kurulum ve basit potansiyel müşteri toplama için HubSpot ChatFlows gibi native araçlar idealdir. API çağrıları veya çoklu dil desteği gibi gelişmiş özellikler istiyorsanız, Botpress gibi üçüncü taraf platformlar daha fazla esneklik sunar.

2. HubSpot ile aynı anda birden fazla sohbet botu platformu kullanabilir miyim?

Evet, HubSpot ile aynı anda birden fazla sohbet botu platformu kullanabilirsiniz; her biri HubSpot API’si veya webhook’lar aracılığıyla düzgün entegre edildiği sürece. Tetikleyicileri ve veri senkronizasyonunu koordine ettiğinizden emin olun ki mükerrer kayıtlar veya çakışan iş akışları oluşmasın.

3. HubSpot sohbet botları çok dilli konuşmaları destekliyor mu?

HubSpot’un yerel sohbet botu aracı, temel düzeyde çoklu dil desteği ve lokalizasyon sunar. Çeviri veya niyet yönetimiyle güçlü çok dilli sohbetler için, birden fazla dilde eğitilmiş NLP modellerini destekleyen Botpress gibi üçüncü taraf bir platforma ihtiyacınız olacak.

4. Sohbet botlarıyla potansiyel müşteri nitelendirmede NLU'nun (Doğal Dil Anlama) rolü nedir?

NLU, sohbet botunun kullanıcı niyetini anlamasını, varlıkları (örneğin iş unvanı veya bütçe gibi) çıkarmasını ve bağlama uygun yanıtlar vermesini sağlayarak potansiyel müşteri nitelendirmede önemli bir rol oynar. Böylece bot, katı soru ağaçlarına veya form alanlarına bağlı kalmadan doğal sohbetler gerçekleştirebilir.

5. Potansiyel müşteri nitelendiren sohbet botu akışları tasarlarken en iyi uygulamalar nelerdir?

Potansiyel müşteri nitelendiren sohbet botu akışları tasarlarken en iyi uygulamalar; açık ve sohbet tarzında, potansiyel müşteri kriterlerine bağlı sorular sormak, yanıtları gerçek zamanlı olarak HubSpot alanlarına eşlemek, kullanıcıları yönlendirmek için hızlı yanıtlar kullanmak ve beklenmeyen girdiler için yedek mantık eklemektir. Akışı odaklı ve amaca yönelik tutarak kullanıcı kaybını önleyin.