Memperkenalkan OpenBook daripada Botpress

Pelanggan hari ini mempunyai harapan yang tinggi dari jenama. Mereka mengharapkan perkhidmatan yang cepat dan diperibadikan di semua saluran digital - perkhidmatan yang secara pakar menjangkakan keperluan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka. Jangkaan ini juga terpakai kepada interaksi mereka dengan chatbots.

Malangnya, kebanyakan chatbots hari ini tidak sampai kepada tugas itu. Dan ini semua kerana bagaimana ia dibina.

Kemajuan dalam pemprosesan bahasa semula jadi telah mencapai kemajuan besar dalam beberapa tahun kebelakangan ini - menjanjikan masa depan di mana chatbots lebih mudah dibina, menawarkan lebih banyak perbualan seperti manusia, dan menghasilkan interaksi pelanggan yang lebih baik.

Malangnya, sebahagian besar chatbots yang dibina hari ini masih menggunakan pendekatan berasaskan niat sahaja dalam enjin NLU mereka. Niat tidak melakukan kerja yang hebat dalam menjawab soalan, kerana mereka terlepas konteks, nuansa, dan makna dari ucapan pengguna. Plus, enjin berasaskan niat tidak skala - penambahan lebih banyak niat secara langsung memberi kesan kepada prestasi keseluruhan model. Akibatnya, kebanyakan chatbots jatuh pendek ketika menangani soalan yang tidak dijangka, yang membawa kepada pengalaman pelanggan yang jauh dari cemerlang.

Sudah tiba masanya untuk mengubahnya.

Sudah tiba masanya untuk mengucapkan selamat tinggal kepada niat, dan membina chatbots yang lebih baik, yang mengendalikan lebih banyak soalan dan topik, dan itu lebih cepat dan lebih mudah untuk dibina. Inilah sebabnya mengapa kami mencipta OpenBook oleh Botpress, enjin NLU berasaskan pengetahuan komersial pertama di dunia yang sebenarnya berfungsi.

Chatbots yang lebih baik, dikuasakan oleh kecerdasan

OpenBook membawa faedah yang mengubah permainan kepada dunia pembangunan chatbot.

Membina lebih cepat & lebih mudah
OpenBook membantu pemaju membina lebih cepat dan lebih mudah dengan sepenuhnya mengikis pendekatan berasaskan niat. Tidak lagi terhalang oleh niat, ucapan, dan kekeliruan matriks, pemaju hanya perlu menambah fakta, menggunakan, dan membenarkan OpenBook membekalkan jawapan kepada semua soalan pengguna.

Kebolehramalan & kawalan
Kebolehramalan adalah penting apabila membina chatbot - perbualan dengan mudah boleh menjadi penyangak dan meninggalkan pemaju dengan sedikit kawalan. Terima kasih kepada pilihan tetapan yang berguna, OpenBook memberikan pembangun kawalan penuh ke atas aliran perbualan mereka, membolehkan kebolehramalan lengkap dan pengurusan pilihan yang mudah.

Skalabiliti
Menyampaikan perbualan secara berskala - itulah salah satu matlamat terbesar dari sebarang pembangunan chatbot. Dengan bot berasaskan niat, prestasi boleh menderita dengan setiap niat baru, dan apabila menambah maklumat baru selepas pengeluaran. Walau bagaimanapun, dengan OpenBook, pembangun boleh menambah fakta dan maklumat baharu tanpa merosakkan prestasi.

Perbualan manusia = CX yang lebih baik
Chatbots sering dikritik kerana menyampaikan tindak balas robotik dan dalam tin - mengakibatkan perbualan kikuk yang mengurangkan CX. OpenBook menawarkan kejayaan revolusioner dalam kualiti, mewujudkan perbualan yang merasakan manusia secara sahih.

Perbandingan Prestasi OpenBook

Kami meminta beberapa pakar pembina chatbot untuk membantu kami menjawab soalan ini. Kami menugaskan masing-masing untuk membina chatbots setanding dengan Rasa, Google Dialogflow, IBM Watson, dan OpenBook. Kami kemudian meminta pengguna menilai pengalaman sembang mereka menggunakan setiap chatbot ujian. Kami mendapat keputusan yang luar biasa! OpenBook menguasai perbualan yang lebih daripada 2X sebagai tepat, pembina dapat membuat chatbots 40X lebih pantas, dan chatbots OpenBook dapat menangani 5X sebanyak soalan. Baca butiran kajian kami - dan dapatkan akses kepada set data-dalam kertas putih OpenBook kami.

Sertai Revolusi Berasaskan Pengetahuan

OpenBook masih dalam pembangunan! Anda boleh mencuba demo OpenBook di sini dan merasakan betapa kuatnya ia.

Berminat untuk belajar lebih banyak? Jadilah orang pertama yang mengetahui lebih lanjut mengenai OpenBook, dan mendaftar untuk akses kepada beta peribadi apabila ia dibuka dalam beberapa minggu.

‍