Menempah janji temu bukan hanya tentang memilih slot masa—ia mengenai memastikan pelanggan muncul. Orang ramai tidak hanya menjadualkan; mereka bertanya tentang lokasi, harga, diskaun, waktu perniagaan dan sama ada lawatan itu berbaloi dengan masa mereka.
Untuk perniagaan berbilang rantaian, pengendalian pertanyaan ini merentasi berbilang lokasi boleh menjadi sangat menggembirakan. Panggilan dan e-mel bertimbun, pelanggan menghantar pulang dan kehilangan janji temu bermakna kehilangan hasil.
Penyelesaiannya? Bina chatbot AI yang bukan sahaja mengautomasikan penjadualan tetapi juga menyediakan jawapan segera dan tepat—terus dihidupkan WhatsApp .
Panduan ini akan menunjukkan kepada anda cara membuat a WhatsApp chatbot menggunakan Botpress dan Calendly untuk menyelaraskan penjadualan, mengendalikan soalan pelanggan dan memastikan setiap janji temu bertukar menjadi perniagaan sebenar.
Bagaimana untuk membina Bot Tempahan Temujanji
Sebelum kita menyelami membina chatbot, berikut ialah perkara yang anda perlukan:
- Pelan Standard Calendly – Diperlukan untuk akses API, tetapi anda boleh bermula dengan percubaan percuma 14 hari.
- Akaun Meta untuk Perniagaan – Percuma untuk disediakan dan perlu untuk WhatsApp integrasi.
- Akaun Botpress – Percuma untuk dibuat dan digunakan untuk membina dan mengurus chatbot anda.
Setelah ini disediakan, fikirkan tentang maklumat yang perlu dikendalikan oleh bot anda. Tempahan janji temu bukan hanya tentang memilih masa—ia mengenai memastikan pelanggan mempunyai semua butiran yang mereka perlukan. Chatbot anda sepatutnya boleh:
- Sahkan Ketersediaan – Tunjukkan slot terbuka berdasarkan Calendly jadual.
- Kumpul Butiran Pelanggan – Nama, maklumat hubungan, lokasi pilihan dan sebarang permintaan khas.
- Sediakan Maklumat Khusus Lokasi – Waktu perniagaan, harga, perkhidmatan yang ditawarkan dan diskaun berterusan.
- Jawab Soalan Lazim – Polisi pembatalan, penjadualan semula, butiran tempat letak kereta dan perkara lain yang biasanya ditanya oleh pelanggan sebelum membuat tempahan.
Dengan mengendalikan semua ini dalam satu perbualan, chatbot anda memastikan pelanggan mempunyai semua yang mereka perlukan untuk menempah dengan yakin.
Langkah 1: Sediakan Persekitaran Bot
Mulakan dengan mencipta projek baharu di Botpress . Setelah log masuk, pilih templat "Mula dari Gores" untuk penyesuaian dan fleksibiliti yang lengkap.
Langkah 2: Tambah Pangkalan Pengetahuan
Pangkalan pengetahuan yang tersusun dengan baik memastikan bahawa chatbot anda boleh memberikan pelanggan maklumat yang tepat selain daripada penjadualan janji temu. Ini boleh disediakan dengan cekap dengan menambahkan dokumen yang berkaitan dan data berstruktur.
Memuat naik Maklumat Perniagaan
Untuk butiran perniagaan statik yang sering ditanya oleh pelanggan, memuat naik dokumen berstruktur ialah pendekatan terbaik. Ini memastikan bot sentiasa mempunyai maklumat yang tepat dan terkini.
.webp)
- Navigasi ke menu kiri dalam Botpress dan pilih Pangkalan Pengetahuan.
- Muat naik dokumen yang mengandungi butiran penting, termasuk:
- Lokasi dan alamat cawangan.
- Kemudahan yang disediakan di setiap lokasi.
- Harga, diskaun dan pilihan keahlian.
- Waktu operasi dan butiran hubungan.
Menggunakan Jadual untuk Maklumat Dinamik
Untuk acara akan datang atau butiran yang kerap berubah, mengekalkan jadual berstruktur adalah lebih berkesan daripada mengemas kini dokumen. Jadual membolehkan:
.webp)
- Kemas kini yang lebih mudah – Acara baharu boleh ditambah sebagai baris tanpa mengubah suai keseluruhan fail.
- Organisasi yang lebih baik – Pelanggan menerima maklumat berstruktur dan mudah dibaca.
Mengoptimumkan Kos dengan Soalan Lazim Cached
Maklumat statik, seperti dasar perniagaan atau soalan lazim, harus disimpan dalam dokumen FAQ. Ini mengurangkan keperluan untuk kemas kini berterusan dan memanfaatkan keupayaan caching pangkalan pengetahuan s , yang mengurangkan kos API dengan ketara.
Pada masa yang sama, bot masih boleh menjana respons dinamik dan sedar konteks berdasarkan pertanyaan pelanggan. Dengan menstrukturkan pangkalan pengetahuan dengan cekap, perniagaan boleh mengekalkan chatbot terkini yang menyediakan maklumat berharga sambil mengoptimumkan kos operasi.
Langkah 3: Tambah Calendly Integrasi
Untuk membolehkan chatbot anda menjadualkan janji temu, anda perlu menyambung Calendly dengan Botpress . Ini membolehkan bot mengakses slot masa yang tersedia dan menjana pautan tempahan untuk pengguna.
1. Pasangkan Calendly Integrasi dalam Botpress
- Navigasi ke Botpress Hub dan pasang penyepaduan Calendly .
- Penyepaduan ini penting untuk mendapatkan dan mengurus maklumat penjadualan daripada Calendly .
2. Hasilkan Kunci API daripada Calendly
- Pergi ke Calendly dan pilih "Integrasi & Apl" daripada menu di sebelah kiri.
- Pilih API & Webhooks dan buat token API baharu.
- Namakan token (cth, " Botpress Akses") dan jananya.
- Lengkapkan pengesahan dua faktor jika digesa.
- Salin kunci API dan tampalkannya ke dalam Calendly tetapan integrasi dalam Botpress .
- Simpan konfigurasi untuk mewujudkan sambungan.
Pada peringkat ini, Calendly berjaya disambungkan ke Botpress , membenarkan chatbot anda mengakses data penjadualan.
4 Sep: Bina Aliran Kerja Chatbot
Sekarang itu Calendly disepadukan, tiba masanya untuk membina aliran kerja chatbot yang mengendalikan penjadualan janji temu dan mendapatkan maklumat perniagaan.
1. Menangkap Pemilihan Cawangan Pengguna
Memandangkan pengguna akan menempah janji temu di lokasi yang berbeza, chatbot perlu menyimpan nama cawangan yang dipilih.
.webp)
- Tambahkan nod pilihan tunggal di mana pengguna memilih cawangan.
- Buat pembolehubah yang dipanggil workflow.branch untuk menyimpan pemilihan.
Ini memastikan bahawa semua pautan penjadualan dan respons disesuaikan dengan cawangan yang betul.
2. Menggunakan Calendly Aliran Kerja Acara
Daripada mencipta logik penjadualan pelantikan dari awal, anda boleh menggunakan Calendly Aliran Kerja Acara dalam Botpress .
.webp)
- Buka Aliran Kerja dan cari Aliran Kerja Acara Calendly dalam Botpress Hub .
- Klon aliran kerja dan ubah suai mengikut keperluan.
- Aliran kerja ini menjana pautan acara tersuai secara automatik yang termasuk ID perbualan pengguna.
Dengan menghantar ID perbualan, chatbot menjana pautan tempahan unik yang boleh dijejaki kepada pengguna individu.
3. Menyediakan Calendly Pencetus Peristiwa
Setelah chatbot menghantar pautan tempahan, ia perlu mengesan apabila janji temu disahkan.
- Klik kanan di dalam aliran kerja dan pilih Calendly Event Trigger .
In the trigger settings, pass the dynamic conversation ID using:
{{event.payload.conversation.id}}
- Ini membolehkan chatbot mendengar kemas kini yang berkaitan dengan tempahan khusus pengguna.
- Setelah dicetuskan, chatbot mendapatkan semula butiran acara yang dijadualkan dan mengesahkan pelantikan kepada pengguna.
Langkah ini memastikan tempahan dijejaki dan diakui dengan betul.
4. Mengendalikan Maklumat Perniagaan dan Soalan Lazim
Untuk pengguna yang bertanya tentang butiran cawangan dan bukannya menempah janji temu:
.webp)
- Cipta nod autonomi yang disambungkan ke pangkalan pengetahuan .
- Dayakan carian pengetahuan untuk membenarkan chatbot mendapatkan jawapan daripada dokumen FAQ yang dimuat naik.
- Chatbot kini boleh mendapatkan butiran seperti harga, waktu operasi dan perkhidmatan tanpa memerlukan kemas kini manual.
Ini meningkatkan kecekapan sambil memastikan pengguna sentiasa mendapat maklumat yang tepat.
Langkah 5: Menggunakan Chatbot dihidupkan WhatsApp
Dengan chatbot dibina sepenuhnya, langkah terakhir ialah menggunakan ia WhatsApp supaya pengguna boleh berinteraksi dengannya secara langsung. Ini membolehkan penjadualan janji temu yang lancar dan respons segera kepada pertanyaan.
- Pergi ke Laman Utama daripada menu sebelah kiri dalam Botpress .
- Klik Benarkan WhatsApp dan sambungkannya ke Akaun Meta Business anda.
- Ikuti langkah pada skrin untuk melengkapkan persediaan.
Setelah disambungkan, chatbot anda akan dihidupkan secara langsung WhatsApp , bersedia untuk mengendalikan interaksi pelanggan.
Gunakan Chatbot Janji Temu pertama anda Hari Ini
Membina chatbot penjadualan janji temu hanyalah permulaan. Dengan Botpress , anda boleh meningkatkan lagi chatbot dengan menyepadukan elemen media kaya seperti imej, karusel dan butang interaktif untuk memberikan pengguna pengalaman tempahan yang menarik secara visual pada WhatsApp .
Di luar WhatsApp , chatbot anda juga boleh digunakan pada Slack , Microsoft Teams , Telegram , dan platform lain, memastikan pengalaman penjadualan yang lancar merentas berbilang saluran komunikasi.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Senarai Kandungan
Kongsi ini pada:
.svg)
.webp)
